CRM - customers relation management - это стратегия выстраивания взаимоотношений с текущими и потенциальными клиентами. А программа - это CRM-система, инструмент, помогающий выстраиванию этой стратегии.
ух ты. я старый уже. помню, я 22 года назад на коленке нарисовал подобную программу по обслуживанию клиентов. но тогда не нашел норм прогеров для исполнения. поехал помнбю на стажировку в берлин, а там точно такую же прогу делали немцам англичане за большие бабки. поражен был, что даже в деталях все было идетично. а я носился и искал исполнителей в россии, так и не нашел)) да и меня мало, кто меня понял)) рад, что щас это есть.
срм система это один из этапов роботизации, так как здесь такое понятие как человеческий фактор исключен. роботам эта система будет по душе, потому что у них нет души
Как я понял, CRM это крючок для клиентов, с которого фиг соскочишь. Они будут звонить и вечно что то спрашивать, куда то приглашать, т.е. разводить на контакт и покупку услуг и товаров. Только вот делается у нас в стране это незаконно, обзвон с целью рекламы запрещен законодательно, если конечно не получено согласие клиента. Понятное дело пока никто это не соблюдает ... но это пока. Стоит ввести лошадиные штрафы за обзвоны и пара показательных судов, вопрос будет решен окончательно. Тогда уж никто не забудет брать согласие с клиента на рекламные звонки. Понятное дело в CRM есть польза и для клиента, например сопровождение покупок, возвратов, техподдержка и многое другое. Так что при соблюдении закона вещь нужная.
Зависит от компании. Если какие-нибудь продавцы сомнительных товаров, типа Гербалайф, то да. У нас сэрэмэ имеется в мебельной компании и мы такой фигнёй не страдаем, только есть рассылка с поздравлением с днём рождения и специальная скидка в его честь. Ну и один раз делали рассылку, когда закрывали одну точку, распродавали там всю экспозицию. А так смысла нет обзванивать, тем более, очередь итак расписана минимум на месяц вперёд. Толковых ребят в цех бы найти, чтобы увеличивать темпы продаж😅
Здравствуйте! Внедрением и настройкой занимаются наши партнеры. Для того, чтобы мы смогли подобрать для вас наиболее подходящего интегратора, просто заполните небольшую форму: b24-buu4re.bitrix24.site/crm_form_nqatp/
Добрый день! В мобильном приложении Битрикс24 вы можете работать над задачами, использовать CRM, общаться с коллегами и клиентами. Подробнее о возможностях вы можете прочитать здесь helpdesk.bitrix24.ru/open/6770639/
Лет 10 назад когда меня работодатель просил скачать в свой андроид что то подобное…. я наливался кровью и изо рта начинала проступать пена. Прошли годы, теперь сам подбираю что то прдобное😅
Здравствуйте! Заполните, пожалуйста, эту форму b24-buu4re.bitrix24.site/crm_form_nqatp/ Специалисты обязательно свяжутся с вами и помогут во всем разобраться 🙌
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. По техническим вопросам вы можете написать нам в этот чат: bitrix24.team/online/bot2. Специалисты обязательно помогут во всем разобраться 🙌
Никакой клиентоцентричности. Сами придумали потребность и под неё - продукт. Маркетинг - полная лажа. вы хоть фокус группу проведите. У клиента есть базовые потребности, и это - точно не подушки для купленного дивана))
У их клиентов есть основная проблема и потрпбность- волшебная палка которая все сделает за них. Эту надежду они и продают. Дураков на руси лет на сто ррипасено😂😂😂
ТАЙМ-КОД:
00:16 - Что такое CRM
00:44 - Зачем нужна CRM
1:46 - Как CRM автоматизирует работу
2:19 - Общение с клиентами в Контакт-центре
2:56 - Как работает CRM-маркетинг
3:41 - CRM-аналитика
4:06 - Сквозная аналитика
4:35 - 5 инструментов CRM
Всьобудетхорошо
CRM - customers relation management - это стратегия выстраивания взаимоотношений с текущими и потенциальными клиентами. А программа - это CRM-система, инструмент, помогающий выстраиванию этой стратегии.
ух ты. я старый уже. помню, я 22 года назад на коленке нарисовал подобную программу по обслуживанию клиентов. но тогда не нашел норм прогеров для исполнения. поехал помнбю на стажировку в берлин, а там точно такую же прогу делали немцам англичане за большие бабки. поражен был, что даже в деталях все было идетично.
а я носился и искал исполнителей в россии, так и не нашел)) да и меня мало, кто меня понял))
рад, что щас это есть.
неудивительно вы бесграмотный человек
@@wall-e5869а ты нет? Безграмотный слово даже не написал правильно)
порой надо искать там, где мы и не думаем, что найдем!
Сочувствую вам, могли бы стать миллиардером
Благодарю, все доступно и структурировано объяснили 👍
Благодарим за обратную связь!
срм система это один из этапов роботизации, так как здесь такое понятие как человеческий фактор исключен. роботам эта система будет по душе, потому что у них нет души
значит будет по недуше
Сегодня впервые в ВУЗе преподают этот предмет, решил посмотреть дополнительную информацию.
Надеемся, было полезно:)
А что за предмет ? Маркетинг?
@@bitrix24_education Спасибо за вашу работу, было очень полезно.
Спасибо, очень полезная информация. ❤
офигеть как понятно , неожидал !!топ
Какое потрясное видео)
Как я понял, CRM это крючок для клиентов, с которого фиг соскочишь. Они будут звонить и вечно что то спрашивать, куда то приглашать, т.е. разводить на контакт и покупку услуг и товаров. Только вот делается у нас в стране это незаконно, обзвон с целью рекламы запрещен законодательно, если конечно не получено согласие клиента. Понятное дело пока никто это не соблюдает ... но это пока. Стоит ввести лошадиные штрафы за обзвоны и пара показательных судов, вопрос будет решен окончательно. Тогда уж никто не забудет брать согласие с клиента на рекламные звонки.
Понятное дело в CRM есть польза и для клиента, например сопровождение покупок, возвратов, техподдержка и многое другое. Так что при соблюдении закона вещь нужная.
Зависит от компании. Если какие-нибудь продавцы сомнительных товаров, типа Гербалайф, то да. У нас сэрэмэ имеется в мебельной компании и мы такой фигнёй не страдаем, только есть рассылка с поздравлением с днём рождения и специальная скидка в его честь. Ну и один раз делали рассылку, когда закрывали одну точку, распродавали там всю экспозицию. А так смысла нет обзванивать, тем более, очередь итак расписана минимум на месяц вперёд. Толковых ребят в цех бы найти, чтобы увеличивать темпы продаж😅
Очень интересно)
Что такое сиРАэм?
Сколько стоит услуга подключения,настройки и т.д?
Здравствуйте!
Внедрением и настройкой занимаются наши партнеры. Для того, чтобы мы смогли подобрать для вас наиболее подходящего интегратора, просто заполните небольшую форму: b24-buu4re.bitrix24.site/crm_form_nqatp/
Спасибо!
Скажите где можно научиться пользовать CRM системой? Яне особо дружу с компьютерными программами.
Здравствуйте! Подробнее о работе с Битрикс24 CRM вы можете посмотреть на наших вебинарах: ruclips.net/p/PLDpou1VuIsbu4312vCOq_rS3-OkCXnSm8
Здравствуйте. Планируете ли вы сотрудничать с самозанятыми? Хочу получить статус интегратора.
Добрый день! Не планируем, но вы можете изучить подробности нашей партнерской программы вот здесь: partners.1c-bitrix.ru/program/partner_types.php
Авито работает с битрикс?
Как подключится к этому сервису и сколько стоит
Здравствуйте! Подробнее о тарифах вы можете посмотреть здесь www.bitrix24.ru/prices/
Здравствуйте, очень круто !!! Скажите пожалуйста нужен ли для этого ПК чтобы установить и полноценно работать или достаточно телефона ?
Добрый день! В мобильном приложении Битрикс24 вы можете работать над задачами, использовать CRM, общаться с коллегами и клиентами. Подробнее о возможностях вы можете прочитать здесь helpdesk.bitrix24.ru/open/6770639/
Лет 10 назад когда меня работодатель просил скачать в свой андроид что то подобное…. я наливался кровью и изо рта начинала проступать пена. Прошли годы, теперь сам подбираю что то прдобное😅
Спасибо за обзор.
Для товарки lp-crm использую.
Благодарим за обратную связь:)
Мир вам
Хочу назначить с вами онлайн встречу для консультации. Как смогу бы связаться с вами?
Excelente ❤
Как применить, адаптировать систему не под клиента а под производство?
Здравствуйте! Заполните, пожалуйста, эту форму b24-buu4re.bitrix24.site/crm_form_nqatp/
Специалисты обязательно свяжутся с вами и помогут во всем разобраться 🙌
400K рублей и адартируют интеграторы. Только работать это будет коиво, т.к. кроме вас хозяина, никто не будет вникать в ваш процесс
Работает ли crm если заниматься продажами на авито?
Здравствуйте! Подробнее про продажи на Авито и работу с Битрикс24 вы можете прочитать здесь helpdesk.bitrix24.ru/open/10179780/
Прикольно, что мой аккаунт на листе эффективности манагеров попался ))))
А какая лучше 1С или црм?
Они могут работать вместе !!!
У 1С есть своя CRM
Лол, только сейчас дошло, что такое СРМ 🙃
Под Оксаной Поповой скрываеться школьник 14 лет из Перятина?
Как с вами связаться?
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. По техническим вопросам вы можете написать нам в этот чат: bitrix24.team/online/bot2.
Специалисты обязательно помогут во всем разобраться 🙌
Где купить?
Здравствуйте! Подробнее о тарифах вы можете посмотреть здесь www.bitrix24.ru/prices/
@@bitrix24_education а по внедрению к кому?
@@Mihalivanich777 вы можете оставить заявку на внедрение здесь www.bitrix24.ru/partners/vnedrenie/
@@bitrix24_education спасибо. Закинул заявку!!
@@Mihalivanich7775 мес прошло. Внедрили? Как впечатления?
спс!!!
Сколько стоит ?
Добрый день! Подробнее о тарифах вы можете посмотреть здесь www.bitrix24.ru/prices/
700 тыс за этот воздух🤣 Только конечные покупают это
Никакой клиентоцентричности. Сами придумали потребность и под неё - продукт. Маркетинг - полная лажа. вы хоть фокус группу проведите. У клиента есть базовые потребности, и это - точно не подушки для купленного дивана))
У их клиентов есть основная проблема и потрпбность- волшебная палка которая все сделает за них. Эту надежду они и продают. Дураков на руси лет на сто ррипасено😂😂😂
✊🏻👍🏻
В гуглЕ!)))
Вода