Cliente decepcionado por mal diagnóstico.
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- Опубликовано: 1 окт 2024
- Cliente llama al centro de servicio de la marca y no le dan solución ni siquiera entraron al modo de diagnóstico y solo le cobraron. Le damos solución sin reemplazar componentes.
Кино
Hola Omar. Nos dejaste con la duda, porqué se formó esa cantidad de hielo?
Humedad en el ambiente. Mal manejo de parte del cliente en cuanto a dejar mucho tiempo la puerta abierta. Llegamos del super y tardamos mucho en meter las cosas etc. En donde realizamos el trabajo se sentía muchísima humedad y esa humedad se condensa y genera bloques de hielo y con el tiempo la escarcha bloquea el difusor y se agrava el problema además de que arroja el codigo de error por difusor bloqueado.
Gracias amigo. Q buenos videos. Quiero aprender a entrar en el modo d servicio de todas las marcas. La verdad es super importante y efectivo para diagnósticos acertados.
gracias por compartir excelente información de cómo entrar al modo de diagnóstico y bien esplicado paso a paso.saludos
Buena informacion. De su parte amigo... gracias por compartir... saludos desde tuxpam. Veracruz.. su servidor y amigo . Mario Antonio
@@gruposervihomemexico9096 de dónde son?
Disculpe para preguntar en el Puerto de Veracruz Tecnicos en lavadoras Samsung wobble 16 kg donde puedo acudir información por favor 💐
Tengo un refri modelo DFR-44530GGEX no enfria arriva ni abajo mi estimado espero me asesores que aaer es un daewoo dos puertas
Hola que tal me puede ayudar es que tengo un refri Daewoo trae en la puerta de arriva un control de temperatura es como digital ese refri se conjela arriva ase hielo y tapa la salida de aire y no enfria abajo ya cambiaron un segun una resistecia y sigue igual espero me ayude si gusta paseme su numero y me oriente que aser auque me cobre su onorario porfavor
muy bien compañero por su honestidad pensamos igual
Gracias por seguirnos en el canal Oscar.
te agradezco porque me estás actualizando gracias
Gracias, saludos, espero seguir siendo de ayuda..
Así me paso con wilpoor de Guadalajara... Te tratan de joder Machín como no sabe uno nada... Pos me jodieron
Es lamentable leer eso Jorge. Pero no todos los técnicos somo así. Que mal por ellos por que se dan a conocer por sus acciones. Saludos amigo.
Necesitamos Reparar Samsung 3 puertas twin cooling plus modelo RF260BEAESL
Hola buen día. Q tal, como podría contactarlo, para q pudiera revisar mi refrigerador samsung. Le agradecería enormemente. Tenía pensado hablar al servicio samsung, pero ya no me da confianza hacerlo. Gracias
Si estas en Quintana roo te pudo ayudar. Mandame un correo.
La intención del video no es desacreditar a ningún centro de servicio, solo es información de un cliente sumamente molesto.
Hola soy nuevo aquí ya que me vendieron un refrigerador samsung rm25jgrs pero no me enfría de lado de las verduras y no se hacer y si tenga solución:(
Realiza el test para poder ayudarte. Tiene pantalla táctil?
Hola buenas tardes puedes venir a mi casa para checar mi refrigerador y cunto cobras
Si estas en Quintana roo con gusto.
excelente
Hola
Mi refrigerador es la misma marca y tiene la misma falla no es igual a ese falla desde nuevo siempre me está haciendo la comida a perder
Hable a la planta y nunca pude tener una comunicación con ellos
Me arrepiento de haber comprado esa marca de refrigerador
Esa marca es un fraude
Vendí mi referí viejo por hacerme de uno nuevo
N l. México.
Es la historia actual de la mayoría de los equipos actuales y de todas las marcas. La llamada obsolescencia programada. Es lamentable pero cierta.
Error de cover del refrigerador hay que cambiar el cover
Antonio es correcto. Se lo sugerí al cliente pero de momento quería que quedara trabajando. Pero es una realidad. Ya esta absorbiendo agua.
Omar con todo respeto recuerda que la mayoria de las veces el cliente pone tanto producto hacia atras que bloquea los orificios donde el ventilador absorbe el aire tu sabes que solo circula al bloquear esto hace que se forme ese hielo por que el evaporador esta demasiado frio que hace que se forme el hielo cada vez mas en tu video nunca escuche esta recomendación a tu cliente De no poner los productos hasta atrás siempre tienen que dejar un espacio
Que bien que lo mencionas. En el video no sale pero si se los menciono como medida precautoria. Excelente aportación. Saludos
Saludos Omar! Tienes un nuevo subscriptor . Al ver tu desempeño y forma de realizar tu diagnóstico en esta marca específicamente, se nota que posees conocimientos sólidos y es de suponer que cuentas con material de apoyo de la marca, esto garantiza la exactitud del diagnóstico. Agradezco tu apoyo en la obtención de información (manuales) , los cuales van a contribuir en la formación profesional de los que nos dedicamos a esta actividad. Excelente video.
Elvyn gracias por tu confianza y apoyo al canal. Mandame correo en la información del canal lo encontraras. No tengo todos los manuales pero lo que tenga igual y te ayuda. Saludos.
Muchas , gracias, saludos
Cuantas con un correo o algo para preguntas?
Si el del canal. La vdd no me dedico solo al canal por tanto a veces tardó un poco en contestar pero trataré lo más pronto posible. Saludos
Ola Omar gracias por el vídeo muy interesante muchas gracias
Hola Omar, ¿como nos ponemos en contacto contigo?
En el correo del canal. Saludos
Hola Omar tengo un refrigerador samsung RT53K6541SL y esta parpadeando el numero 3 si me puede dar una respuesta porfavor gracias
Muchas gracias, desde Monterrey, N.L.
Hola Omar me gusta mucho ver tu contenido pero no sé porqué no me llegan tus notificaciones como antes a pesar de estar inscrito. Excelente tutorial.Gracias saludos..!
Que tal Rafa. Antes que nada muchas gracias por tu confianza y por seguir el canal. La campanita la activaste?
@@gruposervihomemexico9096 la campanita?? Si claro..! Antes me llegaban casi inmediato ahora no, hacía rato que no sabia nada, creí que no habías publicado más contenido hasta que me encontré este último por casualidad. Algo pasa. Saludos..!
Un genio Omar, la tiene muy clara a esta profesion... felicitaciones capoo...!!
Omar tu me puedes facilitar los manuales de refrigeradores y lavadoras inverter
¿cuanto se cobra por ese trabajo?
Recuerdo que le cobre 1500 pesos mex.
Hola buenos tardes! Soy de Argentina ! Una pregunta! Tengo una heladeras Samsung Twin cooling plus inverter RT32K50SL ! La falla que tiene. Es que el displey me destello 17c y el modo de ahorró de energía o modo vacaciones! Los dos simultáneamente! Y no arranca el motocompresor! Sabe cuál sería ese codigo
buenas noches amigo como entro al modo de prueba y al modo de forzado de deshielo de la nevera samsung inverter modelo RH77H90507h, de antemano te agradezco por tu colaboración.
Tengo un refrigerador Inverter Rt26 Samsung no prende el display alguien que me pueda ayudar
Buen día ing
Cuánto se cobra por un trabajo así???🤔😢
Gracias x compartir éstas fallas bendiciones
Hola Omar. como estás. tengo una heladera samsung RT32K5070WW y funciona perfecto 24 hs y luego se para el forzador del evaporador inferior. testeando los cables me acusa 8.15 v. sería problema de la placa no?
nota: cuando se para lo ayudo con la mano y arranca. el forzador se nota bien . que gira libre.
Buenas tarde le escribo de México del estado de Oaxaca de la localidad de Puerto Escondido Oaxaca para preguntar sobre una lavado de puerta frontal lo que me Ace es la programo y a los segundos entra la bomba a trabajar El modelo de lavadora es wd18j7825kp Ecobubble 18kg/10kg Samsung
Buen video pro Cual fue el fallo al último por que formo tanto hielo 🧊
Ya lo dejé en el comentario fijado
Buenos días Omar tendrás cover de Samsung inverter ya que me aparece agotado
Yo soy tecnico de nevera eres un excelente tecnico pero esas Samsung y LG son equipos bien complejos a mi no me gustan .... las voy a trabajar yo reparo GE Whilpool Frigidaire Maytag gracias cuidate...desde puerto Rico
Execelente explicacion maestro bendiciones
Hola Omar que tan cierto es que al cambiar el ventilador nuevo tiene que pasar 24 hras para que siga su función?
Hola Omar te saludo de la Villa de Ahome Sinaloa refrigerador LG modelo LT44MDP quedo bloqueado el dispey en 6 grados, y no se destraba, llame al técnico de garantía y me dijo que tenía que cambiar las tarjetas electrónicas, y como ahorita el clima no es muy caliente, decidí dejarlo así por lo pronto pero quiero arreglarlo si me orientas por favor.
ESO ME PASA SIEMPRE A MI.....
YA CUANDO LLEGO YA SE LOS FREGARON 2 O 3 VECES...
y ya desconfian de uno....
Claro el cliente ya esta desconfiado .yo ha ellos les muestro que pieza eatq dañada claro antes de cuadrar el areglo . Lo malo es que el cliente ya no pagaría bien debido que ha perdido plata pero no tenemos la culpa que el otro no regrese por garantía o le hable la solución. Jamas se traiga los repuestos de los equipos. Pensaran que estaban buenos y por eso nosotros no los dejamos al cliente.
Hola me encuentro en tapachula chiaps el técnico de whirpool me dice q es la tarjeta mi refri se escarcha y cuando la escarcha ya esta saliendo en el congelador ya no se enfría en la parte del refrigerador hiso el deshielo forzado dice q la resistencia no es porq entro inmediatamente e está viendo sus videos y le dije q porq no uso su desimetro pero me dijo q no es necesario y como en la pantalla no le arrojo ningún error dice q es la tarjeta porque todo indica que no esta recibiendo información la resistencia para entrar a tiempo
Ups era multimetro pero eso le dije jejeje cuando el deshielo el refrigerador enfrió perfecto solo día y medio ahora q ya se volvió a escarcha aun estoy juntando para la tarjeta 😞
Hola yesi no todas las marcas y modelos tienen modo de diagnóstico en tablero. Seria muy irresponsable de mi parte dar una opinión referente a si es la tarjeta o no ya que no tengo mas detalles y además la experiencia de un técnico a veces cuenta mucho a la hora de dsr diagnósticos. Lamentablemente no puedo ayudar mas. Un saludo. Y agradezco mucho tu confianza.
Hola Omar como hago para contactar contigo.. como poder jablar contigo
Hola me.podrian mandar el número de servicio mi lavadora no dena el agua no centrifuga porfavor
Saludos buena tarde ,cual es el numero de móvil donde poder contactarlos??
Como puedo contactarlo para un servicio?
Estamos en Quintana roo. Me puedes mandar un correo.
A que correo?
En Barranquilla Colombia. Conoces un servicio técnico con buena ética laboral que me revice mi nevera lg door in door , que no enfría nada en absoluto, y creo según he visto en sus vídeos es el compresor q está dañado.
Buenas tardes colega me podrás decir a q correo me puedo comunicar contigo para ver si me puedes conseguir una tablilla principal de un Refri Samsung inverter xfavor te los agradecería???
Amigo excelente. Solo quiero saber algo como ago para saber todo esos códigos y aprenderlo. Te lo agradesco si me das la información.
Exelente explication hermana grasias
Buenas noches, dónde lo puedo contactar para una revición de mi lavadora
Omar buen video, muchas gracias
Porq c formó el hielo si hizo hielo es por q el sistema d deshielo no está funcionando y si no corriges ese fallo va a volver a hacer ese fallo y ahí tu lo estás corrigiendo el fallo momentáneamente por q después lo va a volver a hacer y tú estás también estafando al cliente por q no corriges al 100 el fallo
Algo muy parecido tengo una pero es una Frigilux no refrigera del lado derecho igual lo q usted está haciendo voy a ver hasta el final
Una pregunta: porque se congela ese figusor..yo pienso que deberia estar trabajando todo el tiempo...pues si hace pausas largas pudiera ser ..que esto le de chanse al hielo para inabilitarlo...si asi fuera ahi forma de obligarlo a no hacer pausas...bueno se me ocurre eso..
A causa de que c produjo tanto hielo algún sensor dañado eso me pasó igual con una nevera decimos en Venezuela soy Ciro siempre me gusta sus videos
Dónde te contacto a mi también me estafaron soy de cd de México y me urge
Aquí cerca de mi pueblo hay centro autorizado varios cliente cuando voy a diagnosticar me dicen lo que comentaste la tarjeta dañada que eso les dijo el técnico y reviso así como tú realizaste y es algo sencillo
saludo,usted lo ve demasiado de sencillo ,es un profecional.una persona ase un estudio de refrigeracion y no sale ni amedias, para ser un buen tecnico debe de estudiar 2 años y practicar minimo un año concecutivo ,el codigo es muy bueno pero si no lo sabe manejar
Al final de cuentas los códigos no sirven para nada y la tarjeta también puede estar averiada por relay y no hace el deshielo , la verdadera forma es desarmar y testear repuestos y ya.
Hola amigo un gran saludo tengo una duda muy grande con este tipo de refrigeradores cuando desconecto el suiche de puerta del compartimiento del congelador arranca el ventilador cundo lo desconecto lo conecto y no me arranca y no .e marca nada de error la pantalla digital mempodrias ayudar gracias
Que honrado es ud.asi me paso tengo un refri vienen y checan y uno dicen una cosa y otros otra temgo un mave 3 años trabaja bien pero corta cada 9 horas con duvesperiencia que será? Gracias
Hola omar tengo una refrigeradora bosch modelo ksu 37 en el panel de encendido y apagado donde tambiem se encuentra los rangos de frio comienza a parpadear las luz de forma intermitente lo extraño es que la congeladora trabaja y descansa a que se debera le agradeceria escuchar su opinión.
Q lastima q sucede mucho en mi ciudad me toca ir mucho a reparar estafas de empresas
En una ocasión me llamaron de una empresa q no voy a mencionar y en la entrevista lo primero q me dijeron (hay q diagnosticar de todo para q el servicio sea lo más costoso posible
Inmediata mente le dije así no trabajo yo y me fui a mi negocio
Excelente forma de diagnosticar
Hola Omar. Ayudame por favor. Hubo una subida de tensión en mi localidad y mi refri se malogro. Es una Mabe con panel digital. Revise la tarjeta de control y vi que estaba quemado dos componentes. Así que compre una tarjeta nueva y la he reemplazado. Pero sigue sin funcionar. Al escucharla el panel emite un pitido, los valores parpadean, no suena el compresor, no enfría nada y al contrario suena levemente como de algún gas o líquido dentro del compresor o motor. SOY DE PERU.. POR FAVOR TU APOYO. AYUDAME POR FAVOR !!! Te lo agradeceré muchísimo.
pues decirle al cliente desenchufela y dejela abierta x tres dias....pero cuando se atascan de hielo, suele ser por otra falla
Maestro
Hubo temblor hoy
Como se encuentra ud
Espero que bien ud y su familia saludos desde Colombia
"un bolillo para el susto"
Jejeje si un bolillo nos hace falta. Víctor agradezco tu interés hasta donde estoy no se sintió el temblor.
Tengo familia y colegas muy cerca del epicentro pero gracias a Dios todo bien. Saludos a Colombia.
buena noche amigo saludos des de venezuela
hola buen día, tengo fallas en un refrigerador samsung solo congela arriba y no enfria abajo ya le cambiaron la tarjeta y solo duro 15 dias yo ya lo he abierto de atras donde estan las tarjetas pero no se bien que pase
Pero toca revisar la falla el por que se lleno de hielo por que vuelve y se llena de hielo
Pero el ventilador es una bobina puede estar recalentada y a posterior se puede quemar y eso no puedes saberlo aunque las bobinas te marquen buenas con tu tester o no
buenas tardes algún número de cell
Buenas noches hay alguna escuela donde se pueda aprender a arreglar la línea blanca
Buen dia Omar, donde te puedo contactar?
Excelente video omar no me pierdo ningun video ya qué me han ayudado mucho
Muchas gracias por tu confianza Adán. Saludos
Gracias por tu vídeo saludos desde Chiapas México
Muy buena información
FF es fan failure saludos
Exelente vidio..muy profecional
Exelente su video y comentario, gracias desde Ecuador, Guayaquil
Si cual fue la causa de el bloque de hielo
Y el agua caliente no la utiliza usted
Saludos desde Venezuela Señor Omar lo felicito en su desempeño tan profesional, didácticos,y práctica en enseñar a las personas interesado en aprender esta profesión gracias
Muchas gracias, saludos a todos los de Venezuela, y espero poder seguir aportando lo mejos para todos los que siguen este canal, gracias.
Hermano, que hiso para que se congelará de esa manera el refrigerador?
Hola Homar un gusto saludarte mi nevera es marca LG y es de 2puertas vertical y él congelador ase escarcha pero no congela y la nevera no enfría que será qué tiene el panel de control de la memoria está arriba y es del año 2012. Gracias por su atención bay y de antemano le agradezco su atención y su profesionalismo.
El sistema de deshielo debe estar dañado. Lo componen varios elementos. Termistor, resistencia o tarjeta dañada y si no tiene tarjeta el reloj de deshielo.
Amigo Omar pero la gran diferencia es que tu esta actualizado y preparado y el centro de servicio me extraña por que se supone que su personal esta previamente preparado te felicito amigo tu preparación es muy buena
Si Gerardo a mi también me extraño mucho. La vdd que es la información que el cliente me proporcionó y si lo creo pero no deja de ser lamentable.
Saludos desde Perú....
Qué tal?
Una duda... ¿Cómo se puede retirar la canasta de la lavadora Mabe Aqua saver? Saludos
Mijo, no se desgaste quitando la a menos que le toque cambiar trasmision, si le toca cambiar trasmision toca con calor , golpes y mucha paciencia
gracias por sus videos
Muchas gracias, x compartir, todo lo que uno no sabe recetear bendiciones saludos 🤝🤗👍
Gracias por tu confianza y por seguir el canal Rogelio. No lo sé todo pero lo que tengo lo trato de compartir con ustedes. Saludos
estimado y llegaste a probar los sensores? ..,,, todo ese hielo esta claro q se formo por un problema en el deshielo ,talvez sensores o la misma resistencia. ese es un problema comun en las refigeradoras. saludos buen video ,
Si amigo de hecho siempre digo que el diagnóstico y códigos solo son una ayuda pero lo mejor es probar los componentes.
Excelente video
Grupo servi Home Mexico existe en el puerto de Veracruz?
Martín antes que nada gracias por tu confianza y por seguir el canal. No tenemos sucursal aun en Veracruz
Modo descarche
Excelente, gracias. Y a los "abusados" Tengan para que aprendan!!!
Buenos tips, pero aque llevo el fallo que se llenará de hielo el ventilador, saludos desde Guatemala
Así es amigo
Hola! Mi refri esta igual y con la misma situacion. Das diagnóstico en la cdmx en la delegación GAM?
Hola no tengo cobertura allá. Disculpa.
Y cual fue la fama?
Holaaa, tengo una lavadora Frigidaire de 16 kilos de una sola tina. Lava pero no centrifuga. El seguro de la puerta cierra pero gira lento y la ropa queda mojada. Que debo hacer? Ayuda 🙏
Puede ser el capacitór.
Uffff hasta el minuto 20 todo iba bien espero saques las segunda parte del vídeo cuando vuelvan a llamarte que se bloqueó de nuevo por hielo el difusor porque realmente acá no le diste solucion,,, si los componentes del deshielo están bien(resistencias,bimetal,) entonces si tendrán razón los otros técnicos que la tarjeta está dañada en lo que a la parte de deshielo se refiere
Siempre estoy abierto a críticas constructivas. Agradezco tu comentario. Solo que la tarjeta INVERTER - que es la que le diagnosticaron- no tiene nada que ver con la falla. Saludos.
Aveces se suele hacer el diagnóstico en el tablero digital . Aveces se hace un diagnóstico calculando el error en donde radica . Hay personal que trabajan es testando los componente manualmente con exactitud. Sabemos que mas tiempo nos toma pero ese es el modo de trabajar otros hacen el test automático pero en este caso le tiro error de ventilador trabado pero si hay otra anomalía que el auto diagnóstico da falso positivo. Esas samsun me dio error de ventilador trabado pero ese no sería el problema ' el problema radicaba que la resistencia estaba dañada por eso se llena de hielo y traba el ventilador.
Gracias por el aporte en este tema. Siempre es importante ver todos los ángulos. Saludos.