آموزش راه اندازی منشی تلفنی یا IVR در مرکز تلفن ایزابل
HTML-код
- Опубликовано: 5 окт 2024
- راه‌اندازی IVR (Interactive Voice Response) در مرکز تلفن ایزابل می‌تواند به شما کمک کند تا فرایند ارتباط با مشتریان را بهبود بخشید و خدمات خود را به شکلی موثرتر ارائه دهید. IVR سیستمی است که به کمک آن مشتریان می‌توانند از طریق تماس تلفنی با شما ارتباط برقرار کنند و از خدمات مختلفی استفاده کنند.
برای راه‌اندازی IVR در مرکز تلفن ایزابل، مراحل زیر را می‌توانید دنبال کنید:
برنامه‌ریزی: نخستین قدم در راه‌اندازی IVR، برنامه‌ریزی است. برنامه‌ریزی شامل تعیین اهداف، شناسایی نیازهای مشتریان، تعیین منوها و گزینه‌های مورد نیاز و تهیه نقشه‌ی منطقی IVR می‌باشد.
ضبط پیام‌ها: باید پیام‌های مختلفی را برای هر گزینه در IVR ضبط کنید. پیام‌ها باید واضح، قابل فهم و حاوی اطلاعات کافی باشند. می‌توانید از یک شرکت خدمات ضبط صدا استفاده کنید یا خودتان پیام‌ها را ضبط کنید.
تنظیمات سیستم: در ایزابل، باید به تنظیمات مربوط به IVR دسترسی داشته باشید. معمولاً می‌توانید از طریق پنل مدیریتی مرکز تلفن ایزابل تنظیمات IVR را انجام دهید. در این مرحله، منوها، گزینه‌ها و پیام‌ها را در سیستم تنظیم کنید.
آزمایش و تنظیم: قبل از راه‌اندازی نهایی، IVR را آزمایش کنید و از صحت عملکرد آن اطمینان حاصل کنید. از طریق تست تماس‌های مختلف، منوها و گزینه‌ها را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که همه چیز به درستی کار می‌کند.
آموزش کارکنان: کارکنانی که با IVR در تماس با مشتریان هستند، باید با عملکرد و گزینه‌های مختلف IVR آشنا باشند. آموزش آنها را برای استفاده از IVR و همچنین راه‌اندازی مجدد سیستم در صورت بروز مشکلات ارائه دهید.
بازخورد مشتریان: پس از راه‌اندازی IVR، بازخورد مشتریانها به شما اطلاع خواهند داد و شما می‌توانید از بازخورد مشتریان استفاده کنید تا بهبودهای لازم را در سیستم IVR اعمال کنید.
در نهایت، برای راه‌اندازی موفق IVR در مرکز تلفن ایزابل، مهم است تا به نیازهای مشتریان توجه کنید و سیستم را طوری طراحی کنید که آنها بتوانند به سرعت و به راحتی به خدمات مورد نیازشان دسترسی پیدا کنند.
لینک ویدیو inbound route :
• آموزش inbound route نو...
#آموزش_شبکه
#ایزابل
#مرکزتلفن_ایزابل
#ivr
#منشی_تلفنی_ایزابل
#راه_اندازی_ایزابل
![KSI - Thick Of It (feat. Trippie Redd) [Official Music Video]](http://i.ytimg.com/vi/At8v_Yc044Y/mqdefault.jpg)
عالی بود 👍👍
سپاس ، موفق باشید
تشکر از شما
پیروز باشید
Mohandes vagan ali bod
سلام
وقت بخیر
فوق العاده مختصر و مفید 👌👌
فقط چرا دیگه ادامه ویدیو هارو زحمتشو نکشیدید ؟
سلام ممنون بله ادامه میدم پروژه داشتم نرسیدم
خیلی عالیه کانالتون، در مورد محدود کردن تماس خارجی برای شماره داخلی هام بگید
بشه کاری کرد که هر شماره داخل در ماه فقط بتونه ۱ ساعت تماس خارج از سازمان برقرار کنه
چشم
trunk رو هم بگین
ruclips.net/video/GydEV2rm604/видео.html