Как же он упорно путает "Заявленные характеристики" и "Цели на которые покупался товар". С его логикой можно купить микроволновку, а потом судиться с магазином, из-за того, что она футбол не показывает.
Всегда в любой подобной точке к тебе подпрыгивает - продавец-консультант). Который тебе будет в уши ссать, сколько угодно, чтобы впарить залежавшийся товар. Как правило, ты озвучиваешь свои желания и бюджет. И вместо того, чтобы отговорить тебя от покупки говна, он обязательно тебе скажет, что этот планшет игровой, супер пиздатый и стоит всего 3 тысячи. Он вроде как тебя не наебал, но вот планшетик то говно, поиграть вроде тоже можно, но правда только в шахматы. Впарить - это его хлеб, именно за продажи он получает бабос, а не за то, что тебе реально помог выбрать.
+Борис Борцуха Потому , что надо головой думать , дураку понятно планшет за 2000 т .р будет только шахматы тянуть , это русский менталитет ... покупают самое дешевое и думают , что он будет хорошо работать ... это глупо , скупой платит дважды
Maksim Sergeevich Далеко не каждый разбирается в технике, можно каждому напеть все, что угодно. Особенно рассказать, что все эти бренды ерунда, а вот этот красавец по железу ни чем не отличается, только вот фирма не известная Китай.Но на его работу это никак не сказывается,вас не должно это пугать, он вообще ни чем не хуже, вот этого самсунга. И гарантия год, прям как у самсунга. А продаваны должны впихивать то, что залежалось. Как раз расчет на таких вот людей, которые очень далеки от компьютерной техники,интернета и прочего. Психология маркетинга, впарить можно все, другой вопрос придет ли к тебе потом этот покупатель, которого ты наебал - точно нет. Не всегда дорого - качественно, это факт. Не всегда бренд себя оправдывает, на том продаваны и играют.
продавец тупой, во-первых,его вид волнует многих, он работник в общественном месте, во-вторых, если товар куплен недавно, то его можно вернуть в течении как минимум 5 дней, если даже товар обретенный в интернет-магазине обязаны принять возврат в течении 14 дней. И причина возврата вообще никого не должна волновать.
Менеджер молодец! Обычно на таких видео продавцы мямлют, сопли жуют, боясь за место свое, даже если правы. А вот такие наглые боровы этим пользуются. А тут парень прям красавец - поставил на место махом!
Поражает не то как он себя ведёт, а то как никто его осадить не может. Благо нашёлся сотрудник, который сумел постоять за себя. И заметьте, мужик как получил отпор, сразу поутих сильно.
+Alex Dresden это объективная точка зрения, я не говорю, что парень не прав и надо стоять и молча смотреть в пол. Просто его ответ - это культурная форма, только разве что с точки зрения того, что он этого мужика на хуй не послал) Так-то можно было бы покупателю сразу ебальник набить, чтобы не быть терпилой) Возможно, это их главный какой-то, но если обычный продавец так ответит, не факт, что он там работать останется.
Согласен, не факт. От начальства зависит. Я сам в сфере обслуживания работаю. Бывает клиенты борзеют и начинают грубо разговаривать. В ответ слышат требование успокоиться или такую же грубость. Благо начальство за нас ))На другой работе вообще не разрешали на клиентов голос повышать. Пришлось уйти, пускай терпилы работают.
Как понимать "-если товар не соответствует моим требованиям то вы обязаны вернуть деньги"?.Это если я покупаю чайник а он не хочет стирать одежду то мне должны вернуть деньги?
Вадим Казаков Отчего же жаль?Ведь чайник просто обязан стирать бельё,я уже не один магазин бытовой техники засудил за то,что не продаёт товар соответствующий моим требованиям))
Бедные молодые люди ,приходится работать и нервы мотать с такими типами.держитесь ребята .всем вам надо премию за ваше терпение .своими угрозами запугал всю молодёжь.ребята столько оскорблений ,столько терпения ,молодцы !!!!!!!
Такие клиенты каждый день бывают. Им честно говоришь, что лучше взять подороже, но не эту фигню. А они, видя приемлимую цену, уверяют, что это то, что им нужно! Потом приходят и устраивают такие сцены. ) Причем, многим кажется, что в подобных магазинах работают только хамы и обманщики. Вот только, на один такой спорный момент приходится сотня случаев, когда клиент устраивает никому ненужные сцены будучи абсолютно неправым. Но продавцы, обычно, более терпеливы и не выкладывают такие видео, да и ютуб быстро переполнится.
Согласно п. 11 указанного перечня не подлежат возврату и обмену технически сложные товары бытового назначения. Полный список технически сложных товаров можно найти в перечне технически сложных товаров, утверждённом Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011. В п. 7 перечня мы видим, что к технически сложным товарам относятся компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Таким образом, планшет относится к технически сложным товарам и входит в перечень вещей которые нельзя вернуть в течение 14 дней если они исправны.
Вы путаете два разных списка. Один относится к товарам надлежащего качества, а второй к товарам ненадлежащего качества. Одновременно эти два перечня не используются. Говоря другими словами, второй перечень не является уточнением первого.
Константин Назаров вы ошибаетесь. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. В конце п. 1 указанной статьи сказано: "Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации." Именно этот список и утвержден Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011. Никаких других ссылок, кроме как в данной статье на этот перечень нет. Для товаров надлежащего качества используется отдельный список.
Константин Назаров Вот этот www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/#dst100321 Все товары надлежащего качества, не входящие в этот список можно обменять без лишних объяснений.
Константин Назаров Но автор ссылается на другой перечень, говоря, что "Полный список технически сложных товаров можно найти в перечне технически сложных товаров, утверждённом Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011." А вот этот перечень используется как раз для товаров ненадлежащего качества. Поэтому я его и поправил.
Константин Назаров И опять вы ошибаетесь. Почитайте закон что ли прежде чем что-то говорить. Дело в том, что права потребителя при обнаружении в товаре недостатка разнятся в зависимости от того к какой категории относится товар. Вот выдержка из ст. 18 (обратите внимание в конце на ссылку на перечень технически сложных товаров, именно этот перечень и утвержден Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011. и он не имеет никакого отношения к товарам надлежащего качества): "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации."
Я требую чтобы на данном компьютере была установлена Half Life 3. Он не соответствует моим требованиям! По закону о защите прав потребителей вы должны вернуть мне деньги и извиниться
Dmitry Ivanov сложное техническое устройство не подлежит возврату. а если видишь такое в условиях договора с магазином - то это исключительно их опция и они в праве ее не давать
Dmitry Ivanov чувак, нахуя ты пишешь очевидные вещи? Если можно обменять - значит можно обменять... Если в условиях договора есть возврат, то изи вернешь деньги, об этом можно не писать. Если магазин вдруг залупнется - будешь стоять и бить ботинком по столу как герой этого ролика. Потому что по закону вернуть его нельзя. Возврат - чисто опция магазинов
Дело было не в качестве...а в том ,что его ( покупателя ) ожидания не срослись с реальностью..Старая притча о том ,как из одной шкуры семь шапок сшить..Не бывает то ,чему не бывать- говорят японцы...( というのはなかった)....Все что с нами происходит-виноваты мы сами...от поноса до плохого ремонта в квартире...это факт.Мозг никто не отменял.Ну вот чего у нашего народа не отнять сцуко,так это поиск виноватого...
+СоветыБывалого Современные магазины так устроены, что заставляют импульсивных людей с деньгами на кармане совершать покупки не особо задумываясь. Потом либо самостоятельно, либо с помощью более продвинутых знакомых/родственников узнают, что у конкурентов этот товар можно было купить на пару тысяч дешевле. В данном случае, причина так же может быть в том, что товар действительно не соответствует требованиям этого покупателя - его мозг максимум осилит Нокию 3310, а Андройд для него слишком умный... "Заходите в интернет и играйте в игры..."
+СоветыБывалого ну вообще то неправы продавцы. Вы бля обслуживающий персонал и должны делать все чтобы угодить клиенту. Обслуга не может вступать в конфронтацию с клиентом. Совсем аху..ли уже. Я бля так же с таких мудаков выбивал бабки за ноутбук. Слава богу выбил. Советую всем клиентам магазинов быть такими как этот мужик. Чтобы сраная капиталистическая обслуга совсем не расслаблялась.
wpstiult менеджер все говорил четко и ясно...А придти и брать "голосом' не получится....Как они ему деньги вернут,если прошло 14 дней???Пришел не зная законов,начал переходить на личные качества менеджера,а именно "внешний вид"Парень совершенно нормально одет....Если берешь ВАЗ 2107 и хочешь от нее динамику как у М5 F10,но не будет такого!Человек знал,что берет.....Тем более "обслуга' не вступала в конфронтацию,с этим не адекватным покупателем
Надо было вызвать полицию, за оскорбление написать заявление. Товар принимаете и в течении 21 день производится проверка на выявление дефектов. Если товар не вскрытый то его в принципе магазин обычно принимает на возврат. А если товар был в пользовании то смотрим что написано выше. У многих магазинов есть функция манибек, возврат товара если он не понравился, но при этом он должен сохранять свой товарный вид. Так как делает покупатель, так делать нельзя, он за оскорбление может и на бабло попасть.
Совершенно верно ... Кроме малолетних работников подобных магазинов , эти коменты читают и здравомыслящие люди =) Клиент прав и нехрен его доводить до нервного срыва .
Алексей Чеботарь В чем клиен тут прав. Попользовался не понравилось, вернул. Читайте закон прав потребителя. Я не защищаю работников магазина, я за человеческие понятия.
Приняли завявление, приняли товар, потом письмом заказным написали ответ об отказе и в судебном порядке все разберательства! а принять заявление и товар обязаны! даже через пол года! а вот что по закону на него отвечать это другое!
«Википедия» описывает это явление так: «Эффе́кт Да́ннинга - Крю́гера - метакогнитивное искажение, которое заключается в том, что люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы, принимают неудачные решения и при этом не способны осознавать свои ошибки в силу низкого уровня своей квалификации. Это приводит к возникновению у них завышенных представлений о собственных способностях, в то время как действительно высококвалифицированные люди, наоборот, склонны занижать оценку своих способностей и страдать недостаточной уверенностью в своих силах, считая других более компетентными. Таким образом, менее компетентные люди в целом имеют более высокое мнение о собственных способностях, чем это свойственно людям компетентным, которые к тому же склонны предполагать, что окружающие оценивают их способности так же низко, как и они сами». В переводе на русский это означает следующее - человек мыслящий, рефлексирующий, развитый (назовем его «человеком первого типа») страдает от заниженной самооценки, что мотивирует его постоянно учиться и самосовершенствоваться. Читать книги и статьи, посещать семинары, анализировать свои неудачи и успехи. То есть, проще говоря, умный постоянно становится еще умнее. И наоборот - ленивый, необразованный, нелюбознательный тип («человек второго типа») считает себя совершенством, не нуждающимся в дополнительном саморазвитии. Свои успехи он приписывает исключительно себе, а в неудачах всегда винит кого-то другого - начальника, эпоху, родителей, Дональда Трампа. Глядя на чужой успех, считает, что тем просто «повезло оказаться в нужное время в нужном месте». Учиться он смысла, как правило, не видит. Иными словами, дурак с годами только цементируется, фиксируется в своем невежестве. А поскольку мир вокруг, так или иначе движется вперед, со временем он отстает все больше. Замкнутый круг.
Тоже раньше работал продавцом. Покупатель пришел на следующий день и сказал, что в телефоне нет камеры. Первым о чем я предупредил, это именно что нет камеры. Не соответствует требованиям!!!!! Орал он. Такой же псих... У нас с такими покупателями был разговор короткий "Пишите претензию на организацию, в течении 10 рабочих дней вам ответят" и все они пишут, а дальше или возврат или обмен. А так с ними спорить можно до бесконечности, только не нужно, т.к уже не ваша работа.
Не, я понимаю, что бывает такое, что купленный товар бывает плохого качества, но и такого психоза я не пойму в данной ситуации 🤷♀️ Прям негатива хапнула((
Таких больше всего в штатах там психопаты узаконены, могут жить в палатках на любой улице, в праве носить и размахивать оружием! Орать среди ночи и т.д. Так что, где там- у вас таких много не знаю, но за Нашу страну и терпение людей можно только гордиться!
я представляю, что напишут в заключении: "зашли в интернет и начали играть в игру. завис через две минуты. вывод: товар не соответствует предъявленным требованиям")))
"Если товар не соответствует предъявляемым к нему требованиям, вы обязаны вернуть за него деньги!" Логика охуенная:) То есть, если в мои требования входит взлёт автомобиля, то я могу его вернуть?! Надо так и сделать и ещё потребовать компенсацию за отсутствие такой функции в течении двух лет:) Я думаю миллиард долларов будет хорошей компенсацией:))))
Он прав , деньги обязаны вернуть - не доводя клиента до психоза . Есть закон , который гласит о том , что в короткие сроки после покупки чего либо , можно вернуть товар и забрать свои деньги ! В США , нося кроссовки 2 недели , я могу прийти в магазин и в течении ровно 5 минут забрать свои деньги , вернув товар обратно - это факт .
Есть 14 дней на возврат. В любом магазине висит огромная вывеска. Но когда хочешь сделать возврат то вот такая херня начинается. Почему просто не оформить возврат товара? Развод покупателей
Возврат только нового неиспользованного товара в заводской упаковке в течение 2 недель. Если товар был в использовании то только в случае неисправности возврат.
Народ, ВСЕГДА делайте заказ - ОНЛАЙН, можете прийти потом в магазин, осмотреть забрать и оплатить уже там товар, НО заказ изначально должен быть онлайн! Ибо в таком случае вступает другой закон в силу, это будет "онлайн покупка", и вообще будет не важно, что оплатили вы уже в магазине! Если покупка сделана с помощью онлайн заказа, у вас будет 7 дней на возврат ЛЮБОГО товара, ВКЛЮЧАЯ товары входящие в перечень "технически сложных", ну почти любого товара, кроме наверное быстропортящихся, вроде молока, ну и лекарства не подлежат возврату. И не придётся вам потом тратить время и нервы на нерадивых продаванов, которые прикрываются законом о "технически сложных товарах", заведомо впаривая вам мусор.☝
рад, что среди комментариев есть те, кто в курсе внутренних распоряжений М-Видео. Они поменяли бы, если бы он подошёл к вопросу более эрудированно, но так как у него неверная терминология, вот к этому они и начали цепляться, поняв, что он не в теме, а значит можно его развести на флуд и он свалит, тем самым они выиграют время, а там и 14 суток кончатся.
@@justth0r да в любом случае продавец может не принять товар, это технически сложный товар, и как менеджер правильно сказал, вернуть его можно, только в случае если эспертиза докажет, что он не соответствует характеристикам, указанным в описании, так что тут для этого кричащего хама никаких шансов на победу. Единственный вариант, если менеджер проявляя лояльность пойдет на встречу
Начинает кричать - говоришь что бы писал заявление об отказе. Быкует - достаёшь телефон, говоришь напарнику жать тревожку. Сам говоришь что вызываешь наряд, на дебошира в общественном месте. И что напишишь заявку за угрозы и оскорбления в общественном месте. Не потухнет - делаешь. А там ему объяснят в чём он не прав.
Надо общаться по человечески и помнить не только о своих правах покупателя, но и об обязанностях. А у нас просто каждый покупатель мнит себя господином по отношению к продавцу или официанту. Раз 5 приходилось сдавать товар и в MVideo, и в DNS, и в Связной. Никаких проблем. Причем в DNS сдал телефон, который покупал для бабушки: причина сдачи - мелкий шрифт на телефоне и мелкие кнопки, бабуля не видит. Приняли! Без проблем. Респект.
как же много в мире мудаков, которые считают что они правы всегда и в любой ситуации...персоналу магазина респект, корректны и вежливы. Уже нужен специальный человек в магазинах, чтобы выкидывать таких неадекватов пинком под зад.
Ты не прав ! Они не обязаны разбираться в сложной техники. Как и ребёнок который плять в 2016 году не может поиграть в игры . Я думал на сегодняшний день , игры идут на любых андроид планшетах. Че за гомно продают в престижных магазинах как этот ?!
нет, не на любом, есть дешевые планшеты с маломощным процессором, дисплеем низкого разрешения, малой оперативной памятью. Если покупать планшет по характеристикам 2008 года, то игры можно играть соответствующие
Я в "этом замечательном"магазине всегда покупала технику,но последний раз пришла покупать хлебопечку,то пытались б/у впихнуть, потом коробок от техники не оказалось,в итоге я взмыленная с плачущим ребёнком взяла уже не то что хотела а что было,и дома уже увидела что они туда от разных хлебопечек накидали комплектующих, а в магазине возврат делать не хотели, чуть ли не ногой венчик утрамбовывали в чашу. пытались убедить что это родные детали. Пока муж не на орал на "мальчиков",те и шевелиться не думали. Обслуживание стало ужасным,понабрали лентяев! в итоге ушла в эльдорадо, там хорошо обслужили.
колхозник потратил 3-4т .р потом решил деньги вернуть .Не пойму надо было выкинуть его за шкварник. Сейчяс таких очень много начинают кричать про законы правила магазина .
Единственное, если продавец неправильно проконсультировал потребителя, заявив ему его неправильные харакиеристики, то ответственность несёт продавец. Но мужик вряд ли это докажет.
блин консультанты же люди, че их так прессовать, их же начальство менеджеры имеют, чтобы они продавали, ставят планы и тд. войдите в их положение, сам был консультантом, посути мы просто делаем то что нам говорят сверху, а если мы не делаем то что надо, то лишаемся премий. Вот и приходится выбирать, от кого получать от недовольных покупателей, которых ты видишь один раз в жизни или менеджера, с которым тебе работать дальше
Советовала бы вам повнимательнее изучит закон. Там право на возврат сильно ограничено. В возвращении такого товара как планшет, если нет дефекта, магазин имеет законное право отказать хоть на следующий день после покупки
San San прочитай закон. Это технически сложный товар. Вернуть можно только по технической неисправности или если ты докажешь что при выборе телефона тебе говорили одно а продали уже как бы другое. Но это муторно нужны свидетели.
уверен на сто процентов было по другому. из личного опыта. было скорее так: " не берите его. он не для игр" " у моего друга/брата/сестры такой же и нормально работает. не разводите меня на деньги. просто продайте этот за 2000 и все"
манагер заинтересован впаривать дорогие игрушки, а не говно за 3к, которое потом скорее всего принесут обратно с подобными предъявами, нахрена им этот геморрой?
Да я помню как прихожу за флешкой в магазин электроники, и рядом с кассой стол за которым сидят консультант, мать и сын. Мать говорит "сыну нужен не дорогой компьютер для игр". На что консультант спрашивает у ребёнка "ты какие игры играешь?", "ну там... не знаю", "ну дота, кс гоу?", "да...". То есть консультант зная заранее что доту и кс гоу потянет любое говно, продаст им любой комп из их магаза. А потом мальчуган захочет запустить современную игрушку и начнутся предъявы. А консультант мог сразу не пользоваться не знанием покупателей, а прямо сказать, хотите играть игры, берите супер дорогой компьютер за 50к минимум
понял, что купил дешевку и решил избавиться, на самом деле, магазин прав по закону. сложно-технический товар. брака нет. А про издевательства специально пытался давить психологически... не было там их, даже покупатели подтверждали на видео
какие покупатели? на видео слышно только голоса, кто от кого они исходили не видно, прежде чем чтолибо утверждать, надо 100% быть уверенным, а вернуть деньги он имеет право в течении 14 суток, ведь продавец сам подтвердил, что с планшетом всё в порядке, значит для отказа в возврате нет причин, кроме внутреннего распоряжения начальства М-Видео, чтобы любыми способами посылать клиента нахер и не принимать возврат.
экспертиза сложного товара только в присутствии покупателя, не проблема, но магазины на это не хотят идти, уже проверяли не раз, им проще заменить товар, а если 14 дней ещё не прошло то и деньги вернуть без проблем. У меня проблема была с мышью однажды, начала глючить спустя месяц после покупки, после экспертизы деньги вернули, добавил и купил клавиатуру, так как мышь купил, пока экспертизу проводили с поломанной. Было это в DNS, там адекватнее люди работают.
Перед покупкой чего либо, нужно удостовериться, что товар соответствует мощностям и функциям которые Вам нужны для личной эксплуатации. А человек видно искал все могучий бюджетник, вот и вышел "каламбур".
Каким образом? Делать распечатку характеристик всех в будущем устанавливаемых игр и ходить сопоставлять с параметрами устройства? Кто так делает? Просто клиенты тупорогие, не понимают что дешёвка она и в Африке дешёвка. Хочешь "полётов" - вникай, рассматривай варианты более стоящие.
Лично я хотя бы банально посмотрел видеобзоры, а потом уже выбирал. У меня когда спрашивают "какой ноут посоветуешь для игр в пределах 500 долларов", я отвечаю "никакой" , хочешь играться - готовь 1000 долларов и будет тебе игровой аппарат, такая же ситуация и с мобилами.@@zhmitry
работаю в отделе претензий и жалоб, вы даже представить не можете какие идиоты вообще приходят. Например человек пользовался электрическим чайником 13 дней и на 14 он его принес с тем что он ему не нравиться, а там следы эксплуатации и немного накипи. Давай деньги ему и все, и пох на все, " у меня есть 14 дней на возврат товара, давай деньги, вы нарушаете закон, мошенники и так далее "
сначала впарят дерьмище, причём ещё сами советуют конкретные модели типа дигмы и тп. У меня дружище ходил в м. видео так ему там насоветовали престижио, типо нормальный телефон, хотя я другу сразу сказал, не бери это дерьмище, возьми самсунг или хонор или нуавей. Нет, пожалел денег, + поверил этой пизде, уже на следующий день мне жаловался, что это тормознутое дерьмо и виснет
@@jajabooo Какие же вы не грамотные "и не ебет"-чики. А то что в том же законе написано что можно вернуть в течении 14 дней товар который вам не подошел, НО! при условии сохранении товарного вида, упаковки и т.д. (следы использования - это не товарный вид)
Парень в конце который уже разговаривал грамотно все ему объяснил молодец 😊. Я не знаю почему некоторые люди в магазинах звереют и выплёскивается свой негатив на продавцов скорее всего это болезнь у человека какая то с головой.
Это военный кстати скорей всего - правильно заметили. Трактористов не надо оскорблять- они так горлопанить не могут. И потом... " Я на Вас лично напишу заявление.." Их почерк... Приказной))
Да никакой он не военный!!! Жирный боров! Скорее всего маменькин сынок в детстве! Знаю я таких! Вижу насквозь сразу. Как правило это забитые, ущербные задроты в обычной жизни и в семье. Он и орет поэтому, что знает ничего ему там не сделают. Просто наслаждается своей якобы "властью" над продавцами))) А подойдет к нему любой качок на улице около того магазина, я думаю этот пухляк сразу в трусы дристанет!!))
И таких очень много, да. Сам встречался не раз с "хозяевами жизни", а ведь выйти из за кассы и начать говорить с ним на его языке нельзя - уволят :3. Да и стоит ли опускаться до такого? Держитесь, пацаны работающие в обслуге, я один из вас :^)
Не знаю, но мне с персоналом из М Видео повезло. Взял 4 дня назад монитор, заметил что на белом фоне левая часть монитора чуть темней, а правя светлей. Неудачное расположение подсветки, от неё болели глаза. Сдал, приняли без проблем на 4 день. С доплатой взял новый, привожу домой, включаю, замечаю 3 битых пикселя по центру монитора, собираю обратно привожу, они проверяют и с нареканиями, в принципе это не считается дефектом меняют его на аналогичный, вот сижу сейчас за ним пишу вам. Да, намаялся я сегодня, но хочу сказать девушки, которая мне сегодня помогала, работница из М Видео, огромное спасибо. А пишу я это к тому, что там тоже работают нормальные люди) И мне никто не хамил и я никому не хамил)
У меня за м видео хорошие впечатление. Купил планшет, дома посмотрел немного не понравился. Через два дня пошел в магазин без всяких проблем готовы были вернуть деньги или обменять на другой. Хотя планшет был в надлежащем качестве и возврату не подлежал. И я это знал, пошел на авось. Дали другой планшет, сейчас практически все покупки делаю в м видео.
Тоже самое. Брала Онор 9 - довольна, брала компьютер Нитро 5 Эйсер - довольна. Дело не в маназине, в котором покупаешь, а в КАЧЕСТВЕ продукта,который ТЫ САМ ВЫБРАЛ! А эти понты никому не нужны. Все вопросы не к салону, а к производителям. А вопрос там может быть один "Какого черта вы не продаёте качественные продукты за копейки?" Умные знают ответ, а глупому лишь бы повозникать. Если этот крикун такой умный и разбирается, то почему бы ему самому не покупать гаджеты?! В таком случае и свои бы нервы сберёг и работников. А женщины, в большенстве, не умеют выбирать! У меня сестры всегда спрашивают, консультируются по телефону стоит брать или лучше выбрать иной вариант. А у этой, видимо, жены(или кто она там) даже на это ума не хватило.
Михаил Привалов орать и угрожать законно? Законно пройти в сервисный центр и ждать заключения и решения по гарантийному или нет случаю. БОЛЕЕ того он сам говорил, ЧТО не являлся покупателем(покупала тетка)! Нафик его выкинуть и все - разорался царек мира)) Не удовлетворяет его товар который кто-то купил - кому какое собственно дело?
Знаешь, в одном магазине пришел покупатель, сказал о дефекте. Вернуть деньги отказались. Человек вызвал полицию, после чего сразу же деньги были возвращены. Вот такой тебе повод призадуматься. Магазины не любят возвращать деньги и могут намеренно вводить в заблуждение.
По закону он имеет право в течении 14 дней вернуть телефон в целости и сохранности и обменять его на другой телефон. По закону этот мужик полностью прав
Ну вобще нет. Это ошибка полагать что все можно вернуть в течении двух не. Планшеты и смартфоны например относятся к группе товаров, которые нельзя вернуть даже на следующий день после покупки. Это касается причин когда с товаром все нормально. По браку такой товар вернуть можно. Хотя магазин может пойти на встречу и вернуть, но это его право, а не обязанность.
Очевидно,товар исправен.Просто дешевка не потянула игру.Женушка наверно сходила,не прокатило.Быдлан разозлился,пошел сам на разборку.Перед тем как покупать,надо все расспрашивать.Если требования совсем другие к товару,значит надо брать товар по-дороже.Продавцы полностью правы,надо было нажать на тревожную кнопку и полностью игнорить этого недоумка.Еще и обоссался похоже от страха,если кто заметил на видео)))Бедные консультанты,вот как с такими работать,это же испорченное настроение до конца дня.Еще на личность переходит,тварь.
Влад Шпыхов В такие ситуации,слава богу не попадал.И не дай бог не попадать никому.Но данный покупатель явно не в адеквате.Судя по комментам он купил дешевку,а может и обманули.
а если бы вместо такого дяди подошел бы дядя по важнее?? например какой нибудь чинушка. стал бы так выебываться это продавец консультант?? я думаю вряд ли.
Если характеристики не соответствуют заявленным то должны забрать, если добровольно не меняют/возвращают деньги, то делаете независимую экспертизу и вам вернут деньги с возмещением потраченных на экспертизу..
Гоша Васильев так тут не говорится что они не соответствуют заявленным. Тут говорится что несоответствует его требованиям. А это уже совсем другое. И без дееынкта такой товар на законном основании могут отказать в аозврате
Ребята всё правильно говорят. Планшет не возвратный! Только в случае, если экспертиза докажет невозможность его ремонта! Так что клиент может идти лесом!
Работаю в магазине техники. Ой, такие бывают. Суть наших людей в этом. Пример: -какой телефон лучше? Мы:- этот, но они не отвечают современным запросам, есть такой, но дороже, сможете и поиграть, и фото сделать, и в интернете посидеть без зависания. Клиент:- да, понятно. Дайте мне вот этот за 2к. Через 2 дня приходит, мол, телефон г. Как? Ну как? Говорили же. Люди хотят и рыбку съесть и ... сесть. Потратить минимум, а чтоб техника и стирала и готовила и убирала и м#нет по выходным. НЕ БЫВАЕТ!!!!
комменты в большинстве свидетельствуют, что в этике общения население высказавшееся ниже не далеко ушло от безграмотного персонала магазина, общающегося с клиентом на уровне ларька. Что клацать зубами. Посмотрели бы как вам бы захотелось дать магазину в морду, когда он на то что считаешь проблемой стоит руки в боки вместо реальной помощи. А этот мужик просто честен.
Слушайте, ну ребят, не знаю что там и как. Я покупала колонку беспроводную в м видео, не проверила её. Приехала домой, а она не включается. Мертвая. Отвезла в этот же день обратно. Попросила по-человечески, мол ребят если есть такая же дайте, не Оказалось. Проверили и спокойно вернули из кассы деньги, вежливо и без психов...может потому что я нормально с ними говорила?
Jul Say просто колонка - не сложнотехнический товар в отличие от смартфона или планшета. Вы имеете право вернуть ее в течение срока гарантии, а это минимум 6 месяцев. Они ее спокойно отбракуют и отправят на возврат поставщику.
![Felix "Unfair" | [Stray Kids : SKZ-PLAYER]](http://i.ytimg.com/vi/Oswujxm2Ag0/mqdefault.jpg)
Как же он упорно путает "Заявленные характеристики" и "Цели на которые покупался товар". С его логикой можно купить микроволновку, а потом судиться с магазином, из-за того, что она футбол не показывает.
+
Всегда в любой подобной точке к тебе подпрыгивает - продавец-консультант). Который тебе будет в уши ссать, сколько угодно, чтобы впарить залежавшийся товар. Как правило, ты озвучиваешь свои желания и бюджет. И вместо того, чтобы отговорить тебя от покупки говна, он обязательно тебе скажет, что этот планшет игровой, супер пиздатый и стоит всего 3 тысячи. Он вроде как тебя не наебал, но вот планшетик то говно, поиграть вроде тоже можно, но правда только в шахматы. Впарить - это его хлеб, именно за продажи он получает бабос, а не за то, что тебе реально помог выбрать.
+Борис Борцуха Потому , что надо головой думать , дураку понятно планшет за 2000 т .р будет только шахматы тянуть , это русский менталитет ... покупают самое дешевое и думают , что он будет хорошо работать ... это глупо , скупой платит дважды
Maksim Sergeevich Далеко не каждый разбирается в технике, можно каждому напеть все, что угодно. Особенно рассказать, что все эти бренды ерунда, а вот этот красавец по железу ни чем не отличается, только вот фирма не известная Китай.Но на его работу это никак не сказывается,вас не должно это пугать, он вообще ни чем не хуже, вот этого самсунга. И гарантия год, прям как у самсунга. А продаваны должны впихивать то, что залежалось. Как раз расчет на таких вот людей, которые очень далеки от компьютерной техники,интернета и прочего. Психология маркетинга, впарить можно все, другой вопрос придет ли к тебе потом этот покупатель, которого ты наебал - точно нет. Не всегда дорого - качественно, это факт. Не всегда бренд себя оправдывает, на том продаваны и играют.
продавец тупой, во-первых,его вид волнует многих, он работник в общественном месте, во-вторых, если товар куплен недавно, то его можно вернуть в течении как минимум 5 дней, если даже товар обретенный в интернет-магазине обязаны принять возврат в течении 14 дней. И причина возврата вообще никого не должна волновать.
"не соответствует моим требованиям" я куплю ПК за 5к и он должен будет тянуть новинки на ультре, это мои требования
Оказывается, он купил только корпус за 5к.
Вот и там написано например 30 Гб а так 10!
Он сказал что он не соответствует заявленным требованиям.
😁😁😁👍
просто продавцы втюхивали , а дома оказалось не то что обещали ...
меня радует тот момент, когда он понял, что он - беременная женщина
Урод сель по.
ВХХАХВХАВХАХВ
Самая страшная работа - это работа с клиентами 😲
СЛОЖНАЯ!
С ЛЮДЬМИ ЛУЧШЕ НЕ РАБОТАТЬ!
Да да, 🧐мимо меня праходит миллионы, людей летом.
Думаю не страшная, а неблагодарная
Мужик с каменного века
Мой дед работал лесничим, лучшей работы не найти. Помню он сам меня на работу брал. Лес, ёжики, тишина. Кайф одним словом.
это у него воды отошли я не понял?
Обоссался от перенапряжения .
Из мочевого пузыря )
На улице либо снег,либо дождь, вода с обуви
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
У мужика 40 лет истерика что игрушка висит????? Да тут нужно узкоспециализированных медиков вызывать.
Он говорит про характеристи телефона конкретна.Иногда если не орать на продавца,то ничего делать не будут.(Я против,чтоб кричали на продавцов)
Он прав!
Мужик в сорок лет по-вашему только пердеть должен?
@@izikigizik8981 как минимум вести себя спокойнее. Хотя если бы вел себя спокойно, ролик не набрал бы столько просмотров!)
@@ЕвгенийН-ч5л не надо доводить до истерики
После нового года опохмелиться не на что было, вот и решил сдать то что купила жена детям в подарок.
7Sitem а ты извращенка)
5:43 "Приходите к нам еще" троллинг на высоте
Менеджер молодец! Обычно на таких видео продавцы мямлют, сопли жуют, боясь за место свое, даже если правы. А вот такие наглые боровы этим пользуются. А тут парень прям красавец - поставил на место махом!
Менеджер чммо
А когда начнут бить покупателей ?
Манера общения похожа как у прапорщика маньяка, всегда уверен что прав среди рядовых, но оказался не в той среде и пытается вести себя как привык
Причем здесь прапорщик? Если в основной своей массе салдафоны чмошники ещё те!
Поработайте в магазине и вы увидите и поймёте сколько неадекватов кругом.
Поработайте в ЖКХ или здравоохранении. Страшно станет от того кто по улицам на свободе ходит.
@@СергейКузьмин-ф3в закрой сам свой рот
Это да😐
В аптеке их больше
А в больнице то их сколько....сейчас у многих корона на голове
Чисто когда ты понимаешь, что не прав, но все равно продолжаешь качать права
Поражает не то как он себя ведёт, а то как никто его осадить не может. Благо нашёлся сотрудник, который сумел постоять за себя. И заметьте, мужик как получил отпор, сразу поутих сильно.
Я не сказал, что нужно на него орать в ответ. Его поставили на место в культурной форме.
+Alex Dresden это не культурная форма)
Это твоя точка зрения. С нами делают то, что мы позволяем с собой делать. Не надо быть терпилой )
+Alex Dresden это объективная точка зрения, я не говорю, что парень не прав и надо стоять и молча смотреть в пол. Просто его ответ - это культурная форма, только разве что с точки зрения того, что он этого мужика на хуй не послал) Так-то можно было бы покупателю сразу ебальник набить, чтобы не быть терпилой) Возможно, это их главный какой-то, но если обычный продавец так ответит, не факт, что он там работать останется.
Согласен, не факт. От начальства зависит. Я сам в сфере обслуживания работаю. Бывает клиенты борзеют и начинают грубо разговаривать. В ответ слышат требование успокоиться или такую же грубость. Благо начальство за нас ))На другой работе вообще не разрешали на клиентов голос повышать. Пришлось уйти, пускай терпилы работают.
Как понимать "-если товар не соответствует моим требованиям то вы обязаны вернуть деньги"?.Это если я покупаю чайник а он не хочет стирать одежду то мне должны вернуть деньги?
+Viktor Zolak ЗАЯВЛЕННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ!!!
Илья Покутнев
Я понимаю,но мужчина сказанул "не соответсвует МОИМ требованиям"
жаль ваших родных которые используют этот чайник по назначению)))
Вадим Казаков
Отчего же жаль?Ведь чайник просто обязан стирать бельё,я уже не один магазин бытовой техники засудил за то,что не продаёт товар соответствующий моим требованиям))
Viktor Zolak наверное приятно вечерком после стирки носок в чайнике закипятить водички на чаек)))
Каждый из себя хочет что то показать,какой он крутой, таким надо корону,навозной лопатой поправлять,с разбега!
Куплю мультиварку и приду жаловаться: "почему она не готовит без продуктов"
ты дура?
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👏👏👏👏👏👏👏👏🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Ну ты мастер видеомонтажа, такие эффекты сумасшедшие с повторами
Фотку удали БЫСТРО
Бедные молодые люди ,приходится работать и нервы мотать с такими типами.держитесь ребята .всем вам надо премию за ваше терпение .своими угрозами запугал всю молодёжь.ребята столько оскорблений ,столько терпения ,молодцы !!!!!!!
Такие клиенты каждый день бывают. Им честно говоришь, что лучше взять подороже, но не эту фигню. А они, видя приемлимую цену, уверяют, что это то, что им нужно! Потом приходят и устраивают такие сцены. ) Причем, многим кажется, что в подобных магазинах работают только хамы и обманщики. Вот только, на один такой спорный момент приходится сотня случаев, когда клиент устраивает никому ненужные сцены будучи абсолютно неправым. Но продавцы, обычно, более терпеливы и не выкладывают такие видео, да и ютуб быстро переполнится.
Согласно п. 11 указанного перечня не подлежат возврату и обмену технически сложные товары бытового назначения.
Полный список технически сложных товаров можно найти в перечне
технически сложных товаров, утверждённом Постановлением Правительства №
924 от 11.11.2011. В п. 7 перечня мы видим, что к технически сложным
товарам относятся компьютеры стационарные и портативные, включая
ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
Таким образом, планшет относится к технически сложным товарам и
входит в перечень вещей которые нельзя вернуть в течение 14 дней если
они исправны.
Вы путаете два разных списка. Один относится к товарам надлежащего качества, а второй к товарам ненадлежащего качества. Одновременно эти два перечня не используются. Говоря другими словами, второй перечень не является уточнением первого.
Константин Назаров
вы ошибаетесь.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. В конце п. 1 указанной статьи сказано:
"Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации." Именно этот список и утвержден Постановлением Правительства №
924 от 11.11.2011. Никаких других ссылок, кроме как в данной статье на этот перечень нет. Для товаров надлежащего качества используется отдельный список.
Константин Назаров
Вот этот www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/#dst100321
Все товары надлежащего качества, не входящие в этот список можно обменять без лишних объяснений.
Константин Назаров Но автор ссылается на другой перечень, говоря, что "Полный список технически сложных товаров можно найти в перечне
технически сложных товаров, утверждённом Постановлением Правительства №
924 от 11.11.2011." А вот этот перечень используется как раз для товаров ненадлежащего качества.
Поэтому я его и поправил.
Константин Назаров
И опять вы ошибаетесь. Почитайте закон что ли прежде чем что-то говорить. Дело в том, что права потребителя при обнаружении в товаре недостатка разнятся в зависимости от того к какой категории относится товар. Вот выдержка из ст. 18 (обратите внимание в конце на ссылку на перечень технически сложных товаров, именно этот перечень и утвержден Постановлением Правительства №
924 от 11.11.2011. и он не имеет никакого отношения к товарам надлежащего качества):
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации."
По ходу беременная женщина - это он? Пузо соответствует.
Будущей яжматери продали
И воды отошли...
он же сказал "издевался над беременной женщиной. я тоже был, знаю"
@@Viziter9 и даже головка мальца появилась 🤣😁
Я требую чтобы на данном компьютере была установлена Half Life 3. Он не соответствует моим требованиям! По закону о защите прав потребителей вы должны вернуть мне деньги и извиниться
iamchaos01 в течении 14 дней без объяснения причины изи поменять.
Dmitry Ivanov сложное техническое устройство не подлежит возврату. а если видишь такое в условиях договора с магазином - то это исключительно их опция и они в праве ее не давать
iamchaos01 и во многих магазинах нельзя поменять смартфон?)
Dmitry Ivanov чувак, нахуя ты пишешь очевидные вещи? Если можно обменять - значит можно обменять... Если в условиях договора есть возврат, то изи вернешь деньги, об этом можно не писать. Если магазин вдруг залупнется - будешь стоять и бить ботинком по столу как герой этого ролика. Потому что по закону вернуть его нельзя. Возврат - чисто опция магазинов
Dmitry Ivanov без разборок не получиться...
Что значит "не соответствует требованиям"? Это я покупал лампочку на 150 ватт, а мне подсунули сороковатку? Или как?
Дело было не в качестве...а в том ,что его ( покупателя ) ожидания не срослись с реальностью..Старая притча о том ,как из одной шкуры семь шапок сшить..Не бывает то ,чему не бывать- говорят японцы...( というのはなかった)....Все что с нами происходит-виноваты мы сами...от поноса до плохого ремонта в квартире...это факт.Мозг никто не отменял.Ну вот чего у нашего народа не отнять сцуко,так это поиск виноватого...
+СоветыБывалого )))) круто)))), так он написалз заяву или нет?)))
+СоветыБывалого Современные магазины так устроены, что заставляют импульсивных людей с деньгами на кармане совершать покупки не особо задумываясь. Потом либо самостоятельно, либо с помощью более продвинутых знакомых/родственников узнают, что у конкурентов этот товар можно было купить на пару тысяч дешевле. В данном случае, причина так же может быть в том, что товар действительно не соответствует требованиям этого покупателя - его мозг максимум осилит Нокию 3310, а Андройд для него слишком умный... "Заходите в интернет и играйте в игры..."
+СоветыБывалого ну вообще то неправы продавцы. Вы бля обслуживающий персонал и должны делать все чтобы угодить клиенту. Обслуга не может вступать в конфронтацию с клиентом. Совсем аху..ли уже. Я бля так же с таких мудаков выбивал бабки за ноутбук. Слава богу выбил. Советую всем клиентам магазинов быть такими как этот мужик. Чтобы сраная капиталистическая обслуга совсем не расслаблялась.
wpstiult менеджер все говорил четко и ясно...А придти и брать "голосом' не получится....Как они ему деньги вернут,если прошло 14 дней???Пришел не зная законов,начал переходить на личные качества менеджера,а именно "внешний вид"Парень совершенно нормально одет....Если берешь ВАЗ 2107 и хочешь от нее динамику как у М5 F10,но не будет такого!Человек знал,что берет.....Тем более "обслуга' не вступала в конфронтацию,с этим не адекватным покупателем
+wpstiult Это ведь ты на видео, да?) По стилю общения и интеллектуальному уровню очень похож...
Хуже бабы на базаре
+
С начала этой пандемии люди настолько деградированы,что назад уже пути нет.
Я так и не понял, беременный он, или его женщина?
Парень вообще красавчик,красиво отшил!!!всё по полкам разложил
"приходите к нам ещё" - тролль 90 лвл 😂
Больше всего жаль как раз покупателя. Тяжело ему наверно с такой головой жить ))) Менеджер молодец, осадил
У него два отца. Один папа другой мама
Покупатель Скорей всего бывший военный или мент
Надо было вызвать полицию, за оскорбление написать заявление. Товар принимаете и в течении 21 день производится проверка на выявление дефектов. Если товар не вскрытый то его в принципе магазин обычно принимает на возврат. А если товар был в пользовании то смотрим что написано выше. У многих магазинов есть функция манибек, возврат товара если он не понравился, но при этом он должен сохранять свой товарный вид. Так как делает покупатель, так делать нельзя, он за оскорбление может и на бабло попасть.
+
+Юрий GSMNeXus +
за оскорбление да, но товар обязаны принять и без причины
Совершенно верно ... Кроме малолетних работников подобных магазинов , эти коменты читают и здравомыслящие люди =)
Клиент прав и нехрен его доводить до нервного срыва .
Алексей Чеботарь В чем клиен тут прав. Попользовался не понравилось, вернул. Читайте закон прав потребителя. Я не защищаю работников магазина, я за человеческие понятия.
За оскорбление личности надо было на этого клиента вызвать милицию чтоб задержали его.
Приняли завявление, приняли товар, потом письмом заказным написали ответ об отказе и в судебном порядке все разберательства! а принять заявление и товар обязаны! даже через пол года! а вот что по закону на него отвечать это другое!
«Википедия» описывает это явление так: «Эффе́кт Да́ннинга - Крю́гера - метакогнитивное искажение, которое заключается в том, что люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы, принимают неудачные решения и при этом не способны осознавать свои ошибки в силу низкого уровня своей квалификации. Это приводит к возникновению у них завышенных представлений о собственных способностях, в то время как действительно высококвалифицированные люди, наоборот, склонны занижать оценку своих способностей и страдать недостаточной уверенностью в своих силах, считая других более компетентными. Таким образом, менее компетентные люди в целом имеют более высокое мнение о собственных способностях, чем это свойственно людям компетентным, которые к тому же склонны предполагать, что окружающие оценивают их способности так же низко, как и они сами».
В переводе на русский это означает следующее - человек мыслящий, рефлексирующий, развитый (назовем его «человеком первого типа») страдает от заниженной самооценки, что мотивирует его постоянно учиться и самосовершенствоваться. Читать книги и статьи, посещать семинары, анализировать свои неудачи и успехи. То есть, проще говоря, умный постоянно становится еще умнее.
И наоборот - ленивый, необразованный, нелюбознательный тип («человек второго типа») считает себя совершенством, не нуждающимся в дополнительном саморазвитии. Свои успехи он приписывает исключительно себе, а в неудачах всегда винит кого-то другого - начальника, эпоху, родителей, Дональда Трампа. Глядя на чужой успех, считает, что тем просто «повезло оказаться в нужное время в нужном месте». Учиться он смысла, как правило, не видит. Иными словами, дурак с годами только цементируется, фиксируется в своем невежестве. А поскольку мир вокруг, так или иначе движется вперед, со временем он отстает все больше. Замкнутый круг.
те кто прошел работу на выдачах вот в таких магазинах в жизни справятся с любыми психологическими нагрузками...ребятам респект
Терпение конечно у ребят ...
Молодцы.
Это работа такая.
Тоже раньше работал продавцом. Покупатель пришел на следующий день и сказал, что в телефоне нет камеры. Первым о чем я предупредил, это именно что нет камеры. Не соответствует требованиям!!!!! Орал он. Такой же псих... У нас с такими покупателями был разговор короткий "Пишите претензию на организацию, в течении 10 рабочих дней вам ответят" и все они пишут, а дальше или возврат или обмен. А так с ними спорить можно до бесконечности, только не нужно, т.к уже не ваша работа.
Всего доброго,приходите к нам ещё😂😂😂
Почему сразу не вызвали полицию?Зачем с такими разговаривать.
Не, я понимаю, что бывает такое, что купленный товар бывает плохого качества, но и такого психоза я не пойму в данной ситуации 🤷♀️
Прям негатива хапнула((
В Беларуси недавно похожий тип пришёл (через 3 мин космонавты приехали и убрали его).
сколько ж неадекватов .....
+
да нормальный мужик вроде, но я только половину посмотрел. а продавцы мутные
Эх стыдно так за страну, а ведь таких у нас очень много 😔
Сейчас они лепят себе букву z
таких везде много
Таких больше всего в штатах там психопаты узаконены, могут жить в палатках на любой улице, в праве носить и размахивать оружием! Орать среди ночи и т.д. Так что, где там- у вас таких много не знаю, но за Нашу страну и терпение людей можно только гордиться!
я представляю, что напишут в заключении: "зашли в интернет и начали играть в игру. завис через две минуты. вывод: товар не соответствует предъявленным требованиям")))
"Если товар не соответствует предъявляемым к нему требованиям, вы обязаны вернуть за него деньги!"
Логика охуенная:) То есть, если в мои требования входит взлёт автомобиля, то я могу его вернуть?! Надо так и сделать и ещё потребовать компенсацию за отсутствие такой функции в течении двух лет:)
Я думаю миллиард долларов будет хорошей компенсацией:))))
Он прав , деньги обязаны вернуть - не доводя клиента до психоза . Есть закон , который гласит о том , что в короткие сроки после покупки чего либо , можно вернуть товар и забрать свои деньги !
В США , нося кроссовки 2 недели , я могу прийти в магазин и в течении ровно 5 минут забрать свои деньги , вернув товар обратно - это факт .
Вообще то так и есть и это не логика а закон, я могу вернуть товар, даже если мне через пару дней его цвет нравится перестанет.
согласен можно только кроме сложно технического товара
надо было ментов вызвать, попытка огробления, деньги на стол требует
+Atomicpowerz читай внимательно 25 статью закона о правах потребителя. "Если указанный товар не был в употреблении..."
Уважаемый прадавцы терпения вам, в вашей не лёгкой работы.
Есть 14 дней на возврат. В любом магазине висит огромная вывеска. Но когда хочешь сделать возврат то вот такая херня начинается. Почему просто не оформить возврат товара? Развод покупателей
Если технически сложный товар , его можно вернуть только через экспертизу , при наличии всех комплектующих шедших в комплекте с товаром !
Еще одна умница нашлась наверное вы его родственница
Возврат только нового неиспользованного товара в заводской упаковке в течение 2 недель. Если товар был в использовании то только в случае неисправности возврат.
Народ, ВСЕГДА делайте заказ - ОНЛАЙН, можете прийти потом в магазин, осмотреть забрать и оплатить уже там товар, НО заказ изначально должен быть онлайн! Ибо в таком случае вступает другой закон в силу, это будет "онлайн покупка", и вообще будет не важно, что оплатили вы уже в магазине! Если покупка сделана с помощью онлайн заказа, у вас будет 7 дней на возврат ЛЮБОГО товара, ВКЛЮЧАЯ товары входящие в перечень "технически сложных", ну почти любого товара, кроме наверное быстропортящихся, вроде молока, ну и лекарства не подлежат возврату. И не придётся вам потом тратить время и нервы на нерадивых продаванов, которые прикрываются законом о "технически сложных товарах", заведомо впаривая вам мусор.☝
Проблема ведь в том, что продавцам неофициально запрещено менять товар.
Не зарпещено. Мне всегда меняли. Один раз даже тогда когда не должны были
рад, что среди комментариев есть те, кто в курсе внутренних распоряжений М-Видео. Они поменяли бы, если бы он подошёл к вопросу более эрудированно, но так как у него неверная терминология, вот к этому они и начали цепляться, поняв, что он не в теме, а значит можно его развести на флуд и он свалит, тем самым они выиграют время, а там и 14 суток кончатся.
@@SuperPuper1994 повезло, по закону имеют право отказать.
@@justth0r да в любом случае продавец может не принять товар, это технически сложный товар, и как менеджер правильно сказал, вернуть его можно, только в случае если эспертиза докажет, что он не соответствует характеристикам, указанным в описании, так что тут для этого кричащего хама никаких шансов на победу. Единственный вариант, если менеджер проявляя лояльность пойдет на встречу
Начинает кричать - говоришь что бы писал заявление об отказе. Быкует - достаёшь телефон, говоришь напарнику жать тревожку. Сам говоришь что вызываешь наряд, на дебошира в общественном месте. И что напишишь заявку за угрозы и оскорбления в общественном месте. Не потухнет - делаешь. А там ему объяснят в чём он не прав.
Воу, рано маразм у мужика стал проясняться.. боюсь представить, какую дичь он будет творить через лет 20..
Надо общаться по человечески и помнить не только о своих правах покупателя, но и об обязанностях. А у нас просто каждый покупатель мнит себя господином по отношению к продавцу или официанту. Раз 5 приходилось сдавать товар и в MVideo, и в DNS, и в Связной. Никаких проблем. Причем в DNS сдал телефон, который покупал для бабушки: причина сдачи - мелкий шрифт на телефоне и мелкие кнопки, бабуля не видит. Приняли! Без проблем. Респект.
а ты вообще думал когда брал для бабули такой телефон?
Ну так кнопочный телефон - и не смартфон, собственно
Мужика и правда можно на цитаты разбирать)) "Залезте в интернет - и играйте!!"))
как же много в мире мудаков, которые считают что они правы всегда и в любой ситуации...персоналу магазина респект, корректны и вежливы. Уже нужен специальный человек в магазинах, чтобы выкидывать таких неадекватов пинком под зад.
А давайте я спокойный
+Вова Супонин ага, купить ваз и заявлять что он не едит так же быстро как феррари)))) потому что интернет тормозит)))
Ты не прав ! Они не обязаны разбираться в сложной техники. Как и ребёнок который плять в 2016 году не может поиграть в игры . Я думал на сегодняшний день , игры идут на любых андроид планшетах. Че за гомно продают в престижных магазинах как этот ?!
ключевое слово я думаю, вот и думай , мож он ойстерс купил за 2к по акции там не все игры пойдут
нет, не на любом, есть дешевые планшеты с маломощным процессором, дисплеем низкого разрешения, малой оперативной памятью. Если покупать планшет по характеристикам 2008 года, то игры можно играть соответствующие
Мужик привык все брать нахрапом и скандалом. И ему все сходит с рук и все всегда делают как он хочет,поэтому так себя и ведет.
Я в "этом замечательном"магазине всегда покупала технику,но последний раз пришла покупать хлебопечку,то пытались б/у впихнуть, потом коробок от техники не оказалось,в итоге я взмыленная с плачущим ребёнком взяла уже не то что хотела а что было,и дома уже увидела что они туда от разных хлебопечек накидали комплектующих, а в магазине возврат делать не хотели, чуть ли не ногой венчик утрамбовывали в чашу. пытались убедить что это родные детали. Пока муж не на орал на "мальчиков",те и шевелиться не думали. Обслуживание стало ужасным,понабрали лентяев! в итоге ушла в эльдорадо, там хорошо обслужили.
00:54 он аж обоссался от злости!
Это слюны набрызгал)
не иначе вышедший недавно на пенсию ротный-капитан вот уже 23 года как, на голос берет. Слышал звон, да не знает мудозвон.
+
+Валерий Черкасский да, таких среди армейцев и минтов много..
Фамилия, инициалы, ВИЗИТКА))))
телефон-это сложнотехнический товар, его нельзя вернуть в течение 14 дней...
Можно
Можно!
Нет! Только при дефекте и то через проверку👆🏻👆🏻👆🏻👆🏻
колхозник потратил 3-4т .р потом решил деньги вернуть .Не пойму надо было выкинуть его за шкварник. Сейчяс таких очень много начинают кричать про законы правила магазина .
Есть только одно правило и это закон ,правила магазина распространяется только на персонал этого магазина ,но никак на посетителей
Полицию вызвать и вывести его за оскорбления. Полнейший неадекват
...такое ощущение,что здесь собрался весь персонал М Видео;)
Да у них прав нет ! Главное пикать больше
1:24 никто не знает, он клятву сдержал, магазин разорил?
Единственное, если продавец неправильно проконсультировал потребителя, заявив ему его неправильные харакиеристики, то ответственность несёт продавец. Но мужик вряд ли это докажет.
блин консультанты же люди, че их так прессовать, их же начальство менеджеры имеют, чтобы они продавали, ставят планы и тд. войдите в их положение, сам был консультантом, посути мы просто делаем то что нам говорят сверху, а если мы не делаем то что надо, то лишаемся премий. Вот и приходится выбирать, от кого получать от недовольных покупателей, которых ты видишь один раз в жизни или менеджера, с которым тебе работать дальше
+
Люди не помидоры покупают, а дорогую технику в кредиты, и берут из накоплений
Часто хожу в м-видео, там такие кадры приходят, и каждый говорят "я вашу кантореу закрою") ну чет никак не закроется)
😂😂😂
Он имеет право вернуть, даже просто потому что передумал.
Советовала бы вам повнимательнее изучит закон. Там право на возврат сильно ограничено. В возвращении такого товара как планшет, если нет дефекта, магазин имеет законное право отказать хоть на следующий день после покупки
Только если не вскрыт вообще. В коробке. И то могут отказать. А если пользовался, то без дефекта не возьмут.
законы прочитайте
в течении 14 дней она может вернуть товар, даже если ей цвет не подошел, ее право
Нельзя. В законе о защите прав потребителей есть перечень товаров которые покупатель не может вернуть даже в течении 14 дней если нет деффектов.
Да хер. Мобильный телефон это сложнотехнический товар и вернуть его можно только в течении 14 дней и ТОЛЬКО при наличии заводского брака!!!!
avelmiraelwrathlight хрень не неси. Вернуть можно в теч.14 дней при сохранении упаковки и тд.
Я возвращял в эльдорадо телефон самсунг s8 в 14 дневный срок, бе заводского дефекта, все прошло гладко.
San San прочитай закон. Это технически сложный товар. Вернуть можно только по технической неисправности или если ты докажешь что при выборе телефона тебе говорили одно а продали уже как бы другое. Но это муторно нужны свидетели.
думаю когда он покупал они говорили что все летает и это супер устройство которое все может )))))
так и было
уверен на сто процентов было по другому. из личного опыта. было скорее так: " не берите его. он не для игр" " у моего друга/брата/сестры такой же и нормально работает. не разводите меня на деньги. просто продайте этот за 2000 и все"
манагер заинтересован впаривать дорогие игрушки, а не говно за 3к, которое потом скорее всего принесут обратно с подобными предъявами, нахрена им этот геморрой?
Да я помню как прихожу за флешкой в магазин электроники, и рядом с кассой стол за которым сидят консультант, мать и сын. Мать говорит "сыну нужен не дорогой компьютер для игр". На что консультант спрашивает у ребёнка "ты какие игры играешь?", "ну там... не знаю", "ну дота, кс гоу?", "да...". То есть консультант зная заранее что доту и кс гоу потянет любое говно, продаст им любой комп из их магаза. А потом мальчуган захочет запустить современную игрушку и начнутся предъявы. А консультант мог сразу не пользоваться не знанием покупателей, а прямо сказать, хотите играть игры, берите супер дорогой компьютер за 50к минимум
А давайте я спокойный? =))
понял, что купил дешевку и решил избавиться, на самом деле, магазин прав по закону. сложно-технический товар. брака нет. А про издевательства специально пытался давить психологически... не было там их, даже покупатели подтверждали на видео
www.mvideo.ru/exchange
какие покупатели? на видео слышно только голоса, кто от кого они исходили не видно, прежде чем чтолибо утверждать, надо 100% быть уверенным, а вернуть деньги он имеет право в течении 14 суток, ведь продавец сам подтвердил, что с планшетом всё в порядке, значит для отказа в возврате нет причин, кроме внутреннего распоряжения начальства М-Видео, чтобы любыми способами посылать клиента нахер и не принимать возврат.
Ivan Voronin без экспертизы такие возвраты не делаются
экспертиза сложного товара только в присутствии покупателя, не проблема, но магазины на это не хотят идти, уже проверяли не раз, им проще заменить товар, а если 14 дней ещё не прошло то и деньги вернуть без проблем. У меня проблема была с мышью однажды, начала глючить спустя месяц после покупки, после экспертизы деньги вернули, добавил и купил клавиатуру, так как мышь купил, пока экспертизу проводили с поломанной. Было это в DNS, там адекватнее люди работают.
Ivan Voronin так блять если с товаром всё норм и он откровенно врет без причин нельзя отдавать вещи
Автор. Почему издевался над беременной женщиной???
Перед покупкой чего либо, нужно удостовериться, что товар соответствует мощностям и функциям которые Вам нужны для личной эксплуатации. А человек видно искал все могучий бюджетник, вот и вышел "каламбур".
Он как раз удостоверился и купил. А на практике - не тянет.
Каким образом? Делать распечатку характеристик всех в будущем устанавливаемых игр и ходить сопоставлять с параметрами устройства? Кто так делает? Просто клиенты тупорогие, не понимают что дешёвка она и в Африке дешёвка. Хочешь "полётов" - вникай, рассматривай варианты более стоящие.
Лично я хотя бы банально посмотрел видеобзоры, а потом уже выбирал. У меня когда спрашивают "какой ноут посоветуешь для игр в пределах 500 долларов", я отвечаю "никакой" , хочешь играться - готовь 1000 долларов и будет тебе игровой аппарат, такая же ситуация и с мобилами.@@zhmitry
Надо было отправить на экспертизу, а потом как можно по закону потребовать деньги за проведение экспертизы (если конечно-же она не обнаружила проблем)
работаю в отделе претензий и жалоб, вы даже представить не можете какие идиоты вообще приходят. Например человек пользовался электрическим чайником 13 дней и на 14 он его принес с тем что он ему не нравиться, а там следы эксплуатации и немного накипи. Давай деньги ему и все, и пох на все, " у меня есть 14 дней на возврат товара, давай деньги, вы нарушаете закон, мошенники и так далее "
Так это же в рамках закона, 14 дней.
не ебет, закон есть закон, вы должны поменять.
сначала впарят дерьмище, причём ещё сами советуют конкретные модели типа дигмы и тп. У меня дружище ходил в м. видео так ему там насоветовали престижио, типо нормальный телефон, хотя я другу сразу сказал, не бери это дерьмище, возьми самсунг или хонор или нуавей. Нет, пожалел денег, + поверил этой пизде, уже на следующий день мне жаловался, что это тормознутое дерьмо и виснет
А что не так в этом? Я могу вернуть что угодно в течении 14 дней, мне срать, как это обижает продавцов)
@@jajabooo Какие же вы не грамотные "и не ебет"-чики.
А то что в том же законе написано что можно вернуть в течении 14 дней товар который вам не подошел, НО! при условии сохранении товарного вида, упаковки и т.д. (следы использования - это не товарный вид)
Я на секунду поверил, что он и есть та беременная женщина которую унижал продовец. Лол.
Парень в конце который уже разговаривал грамотно все ему объяснил молодец 😊. Я не знаю почему некоторые люди в магазинах звереют и выплёскивается свой негатив на продавцов скорее всего это болезнь у человека какая то с головой.
Сила в правде Ты в церкви работаешь?
Это по ходу военный. Так орать может только из этой гильдии и требовать.
прапорщик шматко
Это военный кстати скорей всего - правильно заметили. Трактористов не надо оскорблять- они так горлопанить не могут. И потом... " Я на Вас лично напишу заявление.." Их почерк... Приказной))
guest FromFuture был бы военным, сказал бы "рапорт")
Да никакой он не военный!!! Жирный боров! Скорее всего маменькин сынок в детстве! Знаю я таких! Вижу насквозь сразу. Как правило это забитые, ущербные задроты в обычной жизни и в семье. Он и орет поэтому, что знает ничего ему там не сделают. Просто наслаждается своей якобы "властью" над продавцами))) А подойдет к нему любой качок на улице около того магазина, я думаю этот пухляк сразу в трусы дристанет!!))
murchik75 да генерал небось ...
И таких очень много, да. Сам встречался не раз с "хозяевами жизни", а ведь выйти из за кассы и начать говорить с ним на его языке нельзя - уволят :3. Да и стоит ли опускаться до такого? Держитесь, пацаны работающие в обслуге, я один из вас :^)
Ак действительно идиотизм, зачастую вернуть товар в магазин очень трудно
В DNS всё надо покупать, там всё возвращается.
Не знаю, но мне с персоналом из М Видео повезло. Взял 4 дня назад монитор, заметил что на белом фоне левая часть монитора чуть темней, а правя светлей. Неудачное расположение подсветки, от неё болели глаза. Сдал, приняли без проблем на 4 день. С доплатой взял новый, привожу домой, включаю, замечаю 3 битых пикселя по центру монитора, собираю обратно привожу, они проверяют и с нареканиями, в принципе это не считается дефектом меняют его на аналогичный, вот сижу сейчас за ним пишу вам. Да, намаялся я сегодня, но хочу сказать девушки, которая мне сегодня помогала, работница из М Видео, огромное спасибо. А пишу я это к тому, что там тоже работают нормальные люди) И мне никто не хамил и я никому не хамил)
У меня за м видео хорошие впечатление. Купил планшет, дома посмотрел немного не понравился. Через два дня пошел в магазин без всяких проблем готовы были вернуть деньги или обменять на другой. Хотя планшет был в надлежащем качестве и возврату не подлежал. И я это знал, пошел на авось. Дали другой планшет, сейчас практически все покупки делаю в м видео.
Тоже самое. Брала Онор 9 - довольна, брала компьютер Нитро 5 Эйсер - довольна. Дело не в маназине, в котором покупаешь, а в КАЧЕСТВЕ продукта,который ТЫ САМ ВЫБРАЛ! А эти понты никому не нужны. Все вопросы не к салону, а к производителям. А вопрос там может быть один "Какого черта вы не продаёте качественные продукты за копейки?" Умные знают ответ, а глупому лишь бы повозникать. Если этот крикун такой умный и разбирается, то почему бы ему самому не покупать гаджеты?! В таком случае и свои бы нервы сберёг и работников. А женщины, в большенстве, не умеют выбирать! У меня сестры всегда спрашивают, консультируются по телефону стоит брать или лучше выбрать иной вариант. А у этой, видимо, жены(или кто она там) даже на это ума не хватило.
Что значит «за Мвидео»?
блин почему не вызвали полицию.
а что полиция бы консультантов скрутила? или заставила деньги вернуть?
а какой повод? его требования законны!
Михаил Привалов орать и угрожать законно? Законно пройти в сервисный центр и ждать заключения и решения по гарантийному или нет случаю. БОЛЕЕ того он сам говорил, ЧТО не являлся покупателем(покупала тетка)! Нафик его выкинуть и все - разорался царек мира)) Не удовлетворяет его товар который кто-то купил - кому какое собственно дело?
Михаил Привалов в каком месте его требования законны?
Знаешь, в одном магазине пришел покупатель, сказал о дефекте. Вернуть деньги отказались. Человек вызвал полицию, после чего сразу же деньги были возвращены.
Вот такой тебе повод призадуматься. Магазины не любят возвращать деньги и могут намеренно вводить в заблуждение.
По закону он имеет право в течении 14 дней вернуть телефон в целости и сохранности и обменять его на другой телефон. По закону этот мужик полностью прав
Ну вобще нет. Это ошибка полагать что все можно вернуть в течении двух не. Планшеты и смартфоны например относятся к группе товаров, которые нельзя вернуть даже на следующий день после покупки. Это касается причин когда с товаром все нормально. По браку такой товар вернуть можно. Хотя магазин может пойти на встречу и вернуть, но это его право, а не обязанность.
Очевидно,товар исправен.Просто дешевка не потянула игру.Женушка наверно сходила,не прокатило.Быдлан разозлился,пошел сам на разборку.Перед тем как покупать,надо все расспрашивать.Если требования совсем другие к товару,значит надо брать товар по-дороже.Продавцы полностью правы,надо было нажать на тревожную кнопку и полностью игнорить этого недоумка.Еще и обоссался похоже от страха,если кто заметил на видео)))Бедные консультанты,вот как с такими работать,это же испорченное настроение до конца дня.Еще на личность переходит,тварь.
Зайди в м видео, попроси мощный комп они тебп ноут за 40 к впарят, обманут, и потом ты это не вернешь.
Влад Шпыхов В такие ситуации,слава богу не попадал.И не дай бог не попадать никому.Но данный покупатель явно не в адеквате.Судя по комментам он купил дешевку,а может и обманули.
Все вернешь, законы надо знать
а ну да: покупатель же всегда прав. бггг
четыре года учился в США и таких разборок не видел ни разу.Обычно там забирают или меняют товар без каких либо проблем.Вот бы у нас так было.
"не соответствует моим требованиям" - это же глупость полная
Ну вообще то это почти ограбление: «вы не боитесь что у вас проблемы будут, ..деньги на стол.... встал на колени .....»
Очередной клоун))) задерживает очередь.. Бесят такие..)
А вы походу продавец в этом магазине,который кормится с руки хозяина мвидео.И кто ещё покупает в этой шляпной сети товары?
я покупаю. и консолька моя жива и здорова уже три года. а если руки из жопы растут у потребителей, то магазин не важен.
какую нафиг очередь. Это не касса. Это клиентская стойка.
у меня третий(3) год держится леново и 850. покупал за 9000
а если бы вместо такого дяди подошел бы дядя по важнее?? например какой нибудь чинушка. стал бы так выебываться это продавец консультант?? я думаю вряд ли.
я два раза не повторяю,два раза не повторяю...
Если характеристики не соответствуют заявленным то должны забрать, если добровольно не меняют/возвращают деньги, то делаете независимую экспертизу и вам вернут деньги с возмещением потраченных на экспертизу..
Гоша Васильев так тут не говорится что они не соответствуют заявленным. Тут говорится что несоответствует его требованиям. А это уже совсем другое. И без дееынкта такой товар на законном основании могут отказать в аозврате
Бля это же мой ПРАПОР !)))))) хахахахахахах
Худой Брат, прям поверила тебе. Боже, дай бог всем мужчинам (да и женщинам тоже) разумных мозгов
Худой Брат
рилл?
1
Говори куда тебе деньги перевести, тебе нужна компенсация
Ребята всё правильно говорят. Планшет не возвратный! Только в случае, если экспертиза докажет невозможность его ремонта! Так что клиент может идти лесом!
Работаю в магазине техники. Ой, такие бывают. Суть наших людей в этом. Пример: -какой телефон лучше? Мы:- этот, но они не отвечают современным запросам, есть такой, но дороже, сможете и поиграть, и фото сделать, и в интернете посидеть без зависания. Клиент:- да, понятно. Дайте мне вот этот за 2к. Через 2 дня приходит, мол, телефон г. Как? Ну как? Говорили же. Люди хотят и рыбку съесть и ... сесть. Потратить минимум, а чтоб техника и стирала и готовила и убирала и м#нет по выходным. НЕ БЫВАЕТ!!!!
комменты в большинстве свидетельствуют, что в этике общения население высказавшееся ниже не далеко ушло от безграмотного персонала магазина, общающегося с клиентом на уровне ларька. Что клацать зубами. Посмотрели бы как вам бы захотелось дать магазину в морду, когда он на то что считаешь проблемой стоит руки в боки вместо реальной помощи. А этот мужик просто честен.
Этот мужик такой же тупой как и ты
Невроз сильный у человек. Ему нужна медицинская помощь.
Мужик сам себя унизил...
"Всего доброго! Приходите!" 😂😂
Слушайте, ну ребят, не знаю что там и как. Я покупала колонку беспроводную в м видео, не проверила её. Приехала домой, а она не включается. Мертвая. Отвезла в этот же день обратно. Попросила по-человечески, мол ребят если есть такая же дайте, не Оказалось. Проверили и спокойно вернули из кассы деньги, вежливо и без психов...может потому что я нормально с ними говорила?
Jul Say просто колонка - не сложнотехнический товар в отличие от смартфона или планшета. Вы имеете право вернуть ее в течение срока гарантии, а это минимум 6 месяцев. Они ее спокойно отбракуют и отправят на возврат поставщику.