Размер видео: 1280 X 720853 X 480640 X 360
Показать панель управления
Автовоспроизведение
Автоповтор
色々共感出来ます。私は風引いて声がほとんど出ない時に接客していたときお客様にお迎えの挨拶、カードお持ちですか？とか何も言ってくれずムスッとして気分悪い人ねー!って言われクレームまで入って又そのお客様が違う日にいらした時に違うレジで買い物はされたのですが荷物詰める所から私をひたすら睨んでいたことがありました。こちらは出ない声ながら精一杯声出して接客していたのですが😂ほんとにその時はメンタルやられてしまいました。
レジ係でメンタルをやられました…。開店時からのお店を一人で任され、セルフレジと有人のレジを両方見なければならない状況になり、お客様から「とっととやれ!」と大声出されたり、「こっちは有人レジが開く時間に合わせて来てるんだから!」と言われました。セルフレジのほうも同時に数人から操作方法について呼ばれ、顔や態度に出さずに対応しましたが病んでしまいました。仕事だから割り切る、受け流そうと思いましたが私は出来ませんでした😓
今回も共感100％です。
めっちゃどれもわかります！
休止板立てていても、その内側に置いてきて「あっ、休止中かぁ気付かんかったわぁ」と言ってくる確信犯が必ずいて、トイレ行きたい時とかブッ○すぞって思います。優しい常連さんは、休止板立ててるの見たら「トイレかえ？待ってるから、しかぶる（漏らす）前に行っておいで〜」と言ってくれます😅全く知り合いが居ない土地のスーパーでレジして10年超えましたが、沢山の常連さんに良くしてもらってオバちゃん嬉しいです☺️
コンビニバイトしているものです自分がしんどいと思うこと一緒に入るもしくは引き継ぎの従業員が仕事始まる時間になっても来ない遅刻ばかりしかも連絡ないし謝りもしないしかも自分の働いている店は社員が数人いますがみんな遅刻ばかりです仕事なめているとしか思えない始まる10分前には店に来てほしいです
コンビニで働いてます今日もありましたがレジ休止中を置いてあるのに年寄りが怒りながらレジおらんのかーって💢その時、隣レジで作業してましたがさすがにムッとなってしまいました。半年目の新人ですが電話で喋りながらレジに来る人ヘッドホン🎧つけたままレジに来る人にイラッとします最近気がついたのですが、、お客様って店員の言う事聞いてない人が多いこと。
西松屋で働いてます4位の足並みを揃えない～に私自身が当てはまってました…と言うのも、お店のルールとしてレジに持ってきたオムツ以外の靴や服のサイズを客に確認しないと言う決まりになっていて、それを知らなかった私は良かれと思ってずっと聞いていました。ある日、返品しに来た客が「いつもならサイズ確認を聞いてくれるのに何で聞いてくれないのか、だからサイズを間違えた」とレジ担当の人に理不尽なクレームが入ったのを聞いて、反省して今に至る感じです……西松屋の客はコンビニやスーパーに比べて割と優しい客が多いので接客初心者の人には働きやすいと思いますが、ここの業務が超激務でついていけないので転職活動中です(笑)
理不尽なクレーム、すごく共感です。タッチ決済がきちんとできてなくて（客側のタッチに問題あるのに）「申し訳ございませんが」で話しかけたら「二重決済にならないのか、上の人間出せ」で、1時間以上喚かれました。どうも「女性」で「年下」で「店員」を見下してるジジイでしたが、ある程度のむかつきを超えた瞬間に「こいつ人間性もプライドも小さいな」って思った辺りから笑いこらえるの必死でした。理不尽なクレーマーってできないことを「誰かに代わりにやってもらってる」って感覚が欠如してるからあんなに我儘なんでしょうね。
『笑い堪えるの必死でした』の部分、めっちゃ分かりますｗ私も同じように感じたことがありましたｗ
はじめて投函させて頂きます✨😌✨私も2年前までスーパーのレジのパートをしていました。レジの仕事は基本的には好きなのですが店長が変わるたびにお店のルールが変わったりお客様にもいろいろな方がいたり同僚のパートさんで平気で休んでその人の為に時間が延長されたりまたそのパートさんは変わりに出てくれた人には個人的に品物でお返ししてきたので心の中で「そんなことしてくれなくていいからちゃんと来てほしい」っと思いながらそのつど「困った時はお互い様なんだからこちらだっていつシフトを変わってもらうかわかりないんだから変わるたびにお菓子とかこういった物はいいからね気にしないで」っと言ったら逆ギレされました😅言いたりないのか夜中でも私の携帯電話してきたりされたので「電話は辞めてくれ！」っと言ってでも完全に疲れたので退職しました😅他の方達はすごくいい人達だったんだけどね～😊あといろいろなお客様もいたので私自身メンタルが強ければなんとかなったのかも知れないですがね😅
3位の上司編めっちゃわかります🥺品出しとか補充してるところとかも見たことないし、人が足りないから仕方なくみたいな感じで対応してるし、レジ応援呼んでも入ってくれないしでしんどいです🥺土壇場でのシフト変更も多々あるし………やる気なくなりました……😭
どれも共感ですが４位めっっっちゃ分かります！スーパーで働いてた時足並み乱す従業員一人いてルール無視→客「前やってもらった」(例 卵以外〇〇円以上お買い上げで一家族様卵１パック安くなるルール無視して勝手に卵を一家族２パック以上安くする)がテンプレと化してました
支払機がセルフで自動なので、金銭の受け渡しはないのですが、点数過剰出したら反省文書かされるの、メンタルヤラレます😓
働くって戦争のようなものですね。大変さを知りました。教えてくれてありがとう😊やっぱ無人のレジは寂しいし会話しながらの買い物やレジって大切な事だと僕は思います。
病んじゃいますよねー…接客業には必ずつきものというか…連続連日理不尽なクレーム受けるとレジに立つのが恐怖に感じてきて億劫にもなってきてほんと病みます😢そんな時、何気なしに言われる帰り際の ありがとう助かりました😊って言って去っていくお客さんにどんなに心を救われる事か✨それで毎日なんとか頑張れてます。が。やっぱり病みます笑。
優しいお客様に救われる部分はあります！…が、やっぱり病みますよね、分かります😂(笑)
少しでも尽くしたいと思って、いろいろ聞くと、人によっては受け取りが違うから、神経をすごく使う😅その時気にしてないことでも、蓄積して、精神的に疲弊していく😢
シアンさん。どれも共感出来ます～うちの店は商品のお出迎え一応してます
わかる
終始無言なお客様いますよね😢カード払いしたかったのか、カードを角でトントンされてアピールしたりして正直困りますね。すべて身振り手振りで喋ってよ！って本音が出そうだったけど我慢しました。
最後の休止中看板めちゃくちゃ共感！スーパーのレジしたときトイレから戻る私を発見した並んでる列の途中のお客様が早足で私が立つレジに向かって来たけど先に並んでるお客様が先だし～あなたは途中で抜けたことになるから最後尾になってしまったよね(笑)ちゃんと並んでたほうが早かったのにってことが多発してて心の中で笑ってた私(笑)
上司が無能は痛いほど分かります!!イオンって、次から次から新しいキャッシュレスサービスをし続けて、その度に勉強していかなきゃならないし、独り独りが理解できてからがベストやのに、「これが始まるから、このマニュアル読んどけ」とか「これが始まるからって、あえてお客様にお声掛けするな!!」なんだもん!!うちの店でもやっと、iAEONの会員バーコードが通せるようになったんだけど、それを理解している人が………あまりにも少ない………😂😂😂まるで余所ではお飾り上司と呼ばれている事が、そのまんまウチにもいる感じです!!最近メンタルやられたことが一つあって、これはキャッシュレスサービスに詳しい人じゃないと、よう説明できない事でもあり、うちの店で対応するには既に許容範囲でもない事です。あのこの動画でもよく出ていたau PAYプリペイドカードを…Apple Payに登録してQUICPayで払うやつなんですけど、アレが最近、MasterCardの接続変更に伴い、お客様自身が再登録しなきゃいけなかったんです…。その期限を過ぎてから買い物に来られた外国人のお客様が、「そこにチャージしたのしかない」とか言われ、やっとの想いでスマホ借りたら、日本語で「再登録しないと使えない」って書いてあったので、それを説明して、取り置きしてカードを取りに行って貰いました!!こんなん、使ったことない人からすると、どうしようもなく理解できないし、これを説明するのも、「Apple Payを使ってau PAYプリペイドカードでのQUICPay支払」として説明しなきゃならないから、こんな事あったって報告するにも、聞く人も理解に着いていかず…😂😂😂😢😢😢
後半部分、４割ぐらいしか理解できなかった…(笑)そんなのがあるのすら知らなかったですよー😭💦
メンタルは日々削られて、本当ﾀﾋにたくなる程苦しい毎日です…(；ω；)ただ、もう私もなんやかんやで10年以上この接客業に就いてるんで、まぁ最初に比べたら少～しは強くなれたかな？今でも暴言とか言い方キツイ客とかの相手は苦痛ですが…。そして、もし初心者の時に言われた言葉遣いでキレられたら本当メンタル終わりますけどね。私、敬語苦手なんで丁寧語ばっかりなんですよ。まぁ働いてる所が田舎なんで、結構それでも通用するんですが、初心者の頃は厳しい客が居たんですよ。一々私の言葉遣いを正してふんぞり返る様な客が……。です・ますさえきちんとしてれば良くないですか？実際周りの従業員達もそんなに堅苦しい敬語使ってませんでしたし…。それが今では私の方が客に敬語使って欲しいと思ってます。いや、敬語じゃなしに丁寧語で良いんですよ。本当タメロ客が多い事……( ´△｀)勘弁して欲しいです(；ω；)長文失礼しましたm(_ _)m
ほんと悲惨ですよ。理不尽な上司身内の不幸があった際に、私はお葬式に出ないで家事をして母だけ出るのか私も出るのか、連絡待ちの状態でした。その時、主任から｢待ってるだけじゃなくてなにか自分から動かないと。全部やって貰ってるじゃん。なにやってんの｣と言われました。いや、知らんがな。私が葬儀のこと決める訳ちゃうねん。親でもないねん。ちょっと離れた親戚が決めることやのに。連絡急かすのも申し訳ないし。待ってて言われたのにってだいぶ無理なこと言われました。また、別の日、休憩時間は時間を守ればどこに食べに行っても構わないと言われ、外食していた際、私が食事していると、私の車のナンバーが呼ばれ、ハザード消し忘れとかかなと思ったらまさかの当て逃げ。かなり凹みや傷があり、さすがに警察の方に対応して頂きました。そして、時間かかるので休憩時間間に合わないのでお店に連絡入れて許可を頂き、警察の方に対応してもらいました。そのあとお店に戻って仕事したのですが、私の代わりにレジを繋いでくれたおばちゃんに｢レジ繋いでくれてありがとうございました。ご迷惑おかけしてすみません。｣と言うと｢私にじゃないでしょ。主任ご飯行けなかったんだからね。言う人間違えてるよ。何考えてんの。誰に言うべきかくらいなんで分からないの｣と言われ凹みました。さらにそのあと主任がだいぶ遅いお昼ご飯食べてる時と私の午後の休憩が重なり、謝罪しました。食事中に当てられて…などその時のことも聞かれたので答えました。そしたら主任から最初は車の心配してくれたのですがその後に…｢どこかに食べに行くのは個人の自由だから構わないし何も言わない。けど、防げることは防がないとこうやってスケジュールが乱されて、こっちも余計バタバタしちゃうからね。気をつけてね。｣と言われて、はぁ？店内でご飯食べてる時に車をどう気をつけろってんだ。状況知ってるくせに。心配してるフリとかもういいよ。そんな言葉言われるなら言わなきゃ良かったわ。ちょっと流石にイライラしました。
お金を扱うことに対しての重圧､上司が無能､人によって捉え方が違う……もう､当てはまり過ぎる😂w第1位私もそれです😢まさに最近クレーム来ました。。お客さんが未払いのままサッカー台にいたので忘れているのかなと思って大きな声でまだ支払い終わってないですよと注意したらご意見箱にうるさいと言われてしまいました……。あとイントネーションでも言われたことあります。結構明るめに接客してるのですがメンタルきました……😢
心やられるのはお客様からもだし、一緒に働いてるスタッフの仕事やり方からも毎回あるよね😂私の職場はいまだに釣り銭手渡しかトレーに置くかなんですが、どっちやっても理不尽なクレームを受けてますね。休止版置いてるのは意味があるから置いてるのに、タバコ一個だけの買物客は開けれるのわかっていて並ぶし。字も読めない小さなお子様の方が休止版やカゴ置いてたら空いてるレジに並ぶのに…大人は見習って欲しい😢
言い方キツイ客には嫌になります。でも、反面教師だと思ってます。
全てにおいて、首がもげる程同意します。夕方の忙しい時、そうでない時でもスーパーのレジはなかなか離れられないのに、平気で｢サービス担当の方、事務所までお願いします｣とか｢外線○番お取りください｣とか店内放送する店長！今、レジの誰が対応出来ると思います？店内カメラで、どのレジも並んでるの見えてますよね？レジ応援呼んでも来てくれないくせに、自分は一方的にに呼びつけるんですね……って、言いたい！とても言いたい‼️お金に関しては｢過ぎたことをいつまでも引きずっていてもしょうが無い、無いものは正直に無いと記録するしかない｣と割り切って次に活かせるメンタルの人でないと苦しくなっちゃうかなあと思います。今のうちのスーパーのレジに生き残った人見ると、いい感じで緩い人ばかりです。真面目できちっとした人ほどメンタルがもたずにやめてます。今残っている人は失敗しても｢あー、やっちゃったかー。しょうが無い、次気をつけよう。｣って感じの人ばかりです。新人に対しても｢次は気をつけようね、私らも時々やることだから｣位で声掛けするので、バイトは長続きする人が多いです。
シアンさんこんばんは。お疲れ様です。本当に全部あるあるです。自動車税も始まって本当にお金の取り扱いにピリピリしてます。お米券が始まった時は誤差が凄かったですが。私も仕事ができる方じゃないので(算数障がい)で迷惑かけているのかと思いますが今のところお客様からのクレームはありません。1人だけ一回言ったら聞き返したら「もういらん！」とブチギレて帰る男性だけはスタッフはメンタルやられます。
凄い分かります！仕事に入る前に今日もどうか平和で終わりますよういにと思う日にかぎてトラブルやヘマをシてしまう日でした！正直レジ員がクレームやらきて事務所でガミガミ言われ！他にも違う部門の人や店長社員！じやあー！貴方ら！半日でもレジシテみて！と言いたい！😊
お疲れ様です!理不尽なクレームになるのか?日本語の通じないお客様も疲れます（笑）レジ応援で入ると、「袋入りますか?」「お箸お付けしますか?」「ポイントカードお持ちですか」に、「えっ」や「なに？」とかチャージ式の、電子マネーやポイント支払いで「お客様、すいません、残高足りないんですがどうします?」に「なんで足りんの？」って知るかボケ💢言いたい（笑）後は、レジ休止中のボート無視のお客様、「お客様漢字読めませんでした～（笑）？読み仮名入りますか」と不敵な笑みで言えたらなぁ～
それが言えたらどれだけ楽になるか🤣
無能な社員がいるのですが、在庫管理について何度注意しても治らないのでついに怒鳴りつけてしまいました。その後、数日寝込みました…。注意する側もツラいの分かってほしい。
普通に考えたら周りの人と自分も性格とか全然違うのに理解せず自分ルールのやつおるから、理解できない頭の悪い人は人間だと思わないようにしてる
若者よりも圧倒的に老人のウザイ客が多い。態度悪い奴とか来たらこっちも声のトーン下げて対応してる(笑)後、お金の計算出来てない頭悪い人もちょこちょこいて、アホやなぁと思いながら対応してる。後、これだけプライバシーのこと言われる世の中だから、名札も着けたくない。名札いらないでしょ。変な客多い時って続いたりしてテンション下がる(笑)
![Seungmin "그렇게, 천천히, 우리(As we are)" | [Stray Kids : SKZ-PLAYER]](http://i.ytimg.com/vi/kAzmhLHePqU/mqdefault.jpg)
色々共感出来ます。私は風引いて声がほとんど出ない時に接客していたときお客様にお迎えの挨拶、カードお持ちですか？とか何も言ってくれずムスッとして気分悪い人ねー!って言われクレームまで入って又そのお客様が違う日にいらした時に違うレジで買い物はされたのですが荷物詰める所から私をひたすら睨んでいたことがありました。こちらは出ない声ながら精一杯声出して接客していたのですが😂ほんとにその時はメンタルやられてしまいました。
レジ係でメンタルをやられました…。開店時からのお店を一人で任され、セルフレジと有人のレジを両方見なければならない状況になり、お客様から「とっととやれ!」と大声出されたり、「こっちは有人レジが開く時間に合わせて来てるんだから!」と言われました。
セルフレジのほうも同時に数人から操作方法について呼ばれ、顔や態度に出さずに対応しましたが病んでしまいました。
仕事だから割り切る、受け流そうと思いましたが私は出来ませんでした😓
今回も共感100％です。
めっちゃどれもわかります！
休止板立てていても、その内側に置いてきて「あっ、休止中かぁ気付かんかったわぁ」と言ってくる確信犯が必ずいて、トイレ行きたい時とかブッ○すぞって思います。
優しい常連さんは、休止板立ててるの見たら「トイレかえ？待ってるから、しかぶる（漏らす）前に行っておいで〜」と言ってくれます😅
全く知り合いが居ない土地のスーパーでレジして10年超えましたが、沢山の常連さんに良くしてもらってオバちゃん嬉しいです☺️
コンビニバイトしているものです
自分がしんどいと思うこと
一緒に入るもしくは
引き継ぎの従業員が仕事始まる時間になっても来ない
遅刻ばかりしかも連絡ないし
謝りもしない
しかも自分の働いている店は
社員が数人いますが
みんな遅刻ばかりです
仕事なめているとしか思えない
始まる10分前には
店に来てほしいです
コンビニで働いてます
今日もありましたが
レジ休止中を置いてあるのに
年寄りが怒りながら
レジおらんのかーって💢
その時、隣レジで作業してましたがさすがにムッとなってしまいました。半年目の新人ですが
電話で喋りながらレジに来る人
ヘッドホン🎧つけたまま
レジに来る人にイラッとします
最近気がついたのですが、、
お客様って店員の言う事聞いてない人が多いこと。
西松屋で働いてます
4位の足並みを揃えない～に私自身が当てはまってました…
と言うのも、お店のルールとしてレジに持ってきたオムツ以外の靴や服のサイズを客に確認しないと言う決まりになっていて、それを知らなかった私は良かれと思ってずっと聞いていました。
ある日、返品しに来た客が「いつもならサイズ確認を聞いてくれるのに何で聞いてくれないのか、だからサイズを間違えた」とレジ担当の人に理不尽なクレームが入ったのを聞いて、反省して今に至る感じです……
西松屋の客はコンビニやスーパーに比べて割と優しい客が多いので接客初心者の人には働きやすいと思いますが、ここの業務が超激務でついていけないので転職活動中です(笑)
理不尽なクレーム、すごく共感です。
タッチ決済がきちんとできてなくて（客側のタッチに問題あるのに）「申し訳ございませんが」で話しかけたら「二重決済にならないのか、上の人間出せ」で、1時間以上喚かれました。
どうも「女性」で「年下」で「店員」を見下してるジジイでしたが、ある程度のむかつきを超えた瞬間に「こいつ人間性もプライドも小さいな」って思った辺りから笑いこらえるの必死でした。
理不尽なクレーマーってできないことを「誰かに代わりにやってもらってる」って感覚が欠如してるからあんなに我儘なんでしょうね。
『笑い堪えるの必死でした』の部分、めっちゃ分かりますｗ
私も同じように感じたことがありましたｗ
はじめて投函させて頂きます✨😌✨
私も2年前までスーパーのレジのパートをしていました。
レジの仕事は基本的には好きなのですが店長が変わるたびにお店のルールが変わったりお客様にもいろいろな方がいたり同僚のパートさんで平気で休んでその人の為に時間が延長されたり
またそのパートさんは変わりに出てくれた人には個人的に品物でお返ししてきたので心の中で「そんなことしてくれなくていいからちゃんと来てほしい」っと思いながらそのつど「困った時はお互い様なんだからこちらだっていつシフトを変わってもらうかわかりないんだから変わるたびにお菓子とかこういった物はいいからね気にしないで」っと言ったら逆ギレされました😅
言いたりないのか夜中でも私の携帯電話してきたりされたので「電話は辞めてくれ！」っと言ってでも完全に疲れたので退職しました😅
他の方達はすごくいい人達だったんだけどね～😊あといろいろなお客様もいたので私自身メンタルが強ければなんとかなったのかも知れないですがね😅
3位の上司編めっちゃわかります🥺
品出しとか補充してるところとかも見たことないし、人が足りないから仕方なくみたいな感じで対応してるし、レジ応援呼んでも入ってくれないしでしんどいです🥺
土壇場でのシフト変更も多々あるし………
やる気なくなりました……😭
どれも共感ですが
４位めっっっちゃ分かります！
スーパーで働いてた時
足並み乱す従業員一人いて
ルール無視→客「前やってもらった」
(例 卵以外〇〇円以上お買い上げで
一家族様卵１パック安くなるルール無視して
勝手に卵を一家族２パック以上安くする)
がテンプレと化してました
支払機がセルフで自動なので、金銭の受け渡しはないのですが、点数過剰出したら反省文書かされるの、メンタルヤラレます😓
働くって戦争のようなものですね。
大変さを知りました。
教えてくれてありがとう😊
やっぱ無人のレジは寂しいし会話しながらの買い物やレジって大切な事だと僕は思います。
病んじゃいますよねー…接客業には必ずつきものというか…
連続連日理不尽なクレーム受けるとレジに立つのが恐怖に感じてきて億劫にもなってきてほんと病みます😢
そんな時、何気なしに言われる帰り際の ありがとう助かりました😊って言って去っていくお客さんにどんなに心を救われる事か✨
それで毎日なんとか頑張れてます。
が。やっぱり病みます笑。
優しいお客様に救われる部分はあります！
…が、やっぱり病みますよね、分かります😂(笑)
少しでも尽くしたいと思って、いろいろ聞くと、人によっては受け取りが違うから、神経をすごく使う😅
その時気にしてないことでも、蓄積して、精神的に疲弊していく😢
シアンさん。どれも共感出来ます～
うちの店は商品のお出迎え一応してます
わかる
終始無言なお客様いますよね😢
カード払いしたかったのか、カードを角でトントンされてアピールしたりして正直困りますね。すべて身振り手振りで喋ってよ！って本音が出そうだったけど我慢しました。
最後の休止中看板めちゃくちゃ共感！
スーパーのレジしたとき
トイレから戻る私を発見した
並んでる列の途中のお客様が
早足で私が立つレジに向かって来たけど
先に並んでるお客様が先だし～
あなたは途中で抜けたことになるから最後尾になってしまったよね(笑)
ちゃんと並んでたほうが早かったのに
ってことが多発してて
心の中で笑ってた私(笑)
上司が無能は痛いほど分かります!!
イオンって、次から次から新しいキャッシュレスサービスをし続けて、その度に勉強していかなきゃならないし、独り独りが理解できてからがベストやのに、「これが始まるから、このマニュアル読んどけ」とか「これが始まるからって、あえてお客様にお声掛けするな!!」なんだもん!!
うちの店でもやっと、iAEONの会員バーコードが通せるようになったんだけど、それを理解している人が………あまりにも少ない………😂😂😂
まるで余所ではお飾り上司と呼ばれている事が、そのまんまウチにもいる感じです!!
最近メンタルやられたことが一つあって、これはキャッシュレスサービスに詳しい人じゃないと、よう説明できない事でもあり、うちの店で対応するには既に許容範囲でもない事です。
あのこの動画でもよく出ていたau PAYプリペイドカードを…Apple Payに登録してQUICPayで払うやつなんですけど、アレが最近、MasterCardの接続変更に伴い、お客様自身が再登録しなきゃいけなかったんです…。
その期限を過ぎてから買い物に来られた外国人のお客様が、「そこにチャージしたのしかない」とか言われ、やっとの想いでスマホ借りたら、日本語で「再登録しないと使えない」って書いてあったので、それを説明して、取り置きしてカードを取りに行って貰いました!!
こんなん、使ったことない人からすると、どうしようもなく理解できないし、これを説明するのも、「Apple Payを使ってau PAYプリペイドカードでのQUICPay支払」として説明しなきゃならないから、こんな事あったって報告するにも、聞く人も理解に着いていかず…😂😂😂😢😢😢
後半部分、４割ぐらいしか理解できなかった…(笑)
そんなのがあるのすら知らなかったですよー😭💦
メンタルは日々削られて、本当ﾀﾋにたくなる程苦しい毎日です…(；ω；)
ただ、もう私もなんやかんやで10年以上この接客業に就いてるんで、まぁ最初に比べたら少～しは強くなれたかな？今でも暴言とか言い方キツイ客とかの相手は苦痛ですが…。
そして、もし初心者の時に言われた言葉遣いでキレられたら本当メンタル終わりますけどね。
私、敬語苦手なんで丁寧語ばっかりなんですよ。
まぁ働いてる所が田舎なんで、結構それでも通用するんですが、初心者の頃は厳しい客が居たんですよ。
一々私の言葉遣いを正してふんぞり返る様な客が……。
です・ますさえきちんとしてれば良くないですか？
実際周りの従業員達もそんなに堅苦しい敬語使ってませんでしたし…。
それが今では私の方が客に敬語使って欲しいと思ってます。
いや、敬語じゃなしに丁寧語で良いんですよ。
本当タメロ客が多い事……( ´△｀)
勘弁して欲しいです(；ω；)
長文失礼しましたm(_ _)m
ほんと悲惨ですよ。
理不尽な上司
身内の不幸があった際に、私はお葬式に出ないで家事をして母だけ出るのか私も出るのか、連絡待ちの状態でした。その時、主任から｢待ってるだけじゃなくてなにか自分から動かないと。全部やって貰ってるじゃん。なにやってんの｣と言われました。いや、知らんがな。私が葬儀のこと決める訳ちゃうねん。親でもないねん。ちょっと離れた親戚が決めることやのに。連絡急かすのも申し訳ないし。待ってて言われたのにってだいぶ無理なこと言われました。
また、別の日、休憩時間は時間を守ればどこに食べに行っても構わないと言われ、外食していた際、私が食事していると、私の車のナンバーが呼ばれ、ハザード消し忘れとかかなと思ったらまさかの当て逃げ。かなり凹みや傷があり、さすがに警察の方に対応して頂きました。そして、時間かかるので休憩時間間に合わないのでお店に連絡入れて許可を頂き、警察の方に対応してもらいました。
そのあとお店に戻って仕事したのですが、私の代わりにレジを繋いでくれたおばちゃんに
｢レジ繋いでくれてありがとうございました。ご迷惑おかけしてすみません。｣
と言うと｢私にじゃないでしょ。主任ご飯行けなかったんだからね。言う人間違えてるよ。何考えてんの。誰に言うべきかくらいなんで分からないの｣
と言われ凹みました。
さらにそのあと主任がだいぶ遅いお昼ご飯食べてる時と私の午後の休憩が重なり、謝罪しました。食事中に当てられて…などその時のことも聞かれたので答えました。そしたら主任から最初は車の心配してくれたのですがその後に…
｢どこかに食べに行くのは個人の自由だから構わないし何も言わない。けど、防げることは防がないとこうやってスケジュールが乱されて、こっちも余計バタバタしちゃうからね。気をつけてね。｣
と言われて、はぁ？店内でご飯食べてる時に車をどう気をつけろってんだ。状況知ってるくせに。心配してるフリとかもういいよ。そんな言葉言われるなら言わなきゃ良かったわ。ちょっと流石にイライラしました。
お金を扱うことに対しての重圧､上司が無能､人によって捉え方が違う……
もう､当てはまり過ぎる😂w
第1位私もそれです😢まさに最近クレーム来ました。。
お客さんが未払いのままサッカー台にいたので忘れているのかなと思って大きな声でまだ支払い終わってないですよと注意したらご意見箱にうるさいと言われてしまいました……。
あとイントネーションでも言われたことあります。結構明るめに接客してるのですがメンタルきました……😢
心やられるのはお客様からもだし、一緒に働いてるスタッフの仕事やり方からも毎回あるよね😂
私の職場はいまだに釣り銭手渡しかトレーに置くかなんですが、どっちやっても理不尽なクレームを受けてますね。休止版置いてるのは意味があるから置いてるのに、タバコ一個だけの買物客は開けれるのわかっていて並ぶし。字も読めない小さなお子様の方が休止版やカゴ置いてたら空いてるレジに並ぶのに…大人は見習って欲しい😢
言い方キツイ客には嫌になります。でも、反面教師だと思ってます。
全てにおいて、首がもげる程同意します。
夕方の忙しい時、そうでない時でもスーパーのレジはなかなか離れられないのに、平気で｢サービス担当の方、事務所までお願いします｣とか
｢外線○番お取りください｣とか店内放送する店長！今、レジの誰が対応出来ると思います？店内カメラで、どのレジも並んでるの見えてますよね？
レジ応援呼んでも来てくれないくせに、自分は一方的にに呼びつけるんですね……って、言いたい！とても言いたい‼️
お金に関しては｢過ぎたことをいつまでも引きずっていてもしょうが無い、無いものは正直に無いと記録するしかない｣と割り切って次に活かせるメンタルの人でないと苦しくなっちゃうかなあと思います。
今のうちのスーパーのレジに生き残った人見ると、いい感じで緩い人ばかりです。真面目できちっとした人ほどメンタルがもたずにやめてます。
今残っている人は失敗しても｢あー、やっちゃったかー。しょうが無い、次気をつけよう。｣って感じの人ばかりです。新人に対しても｢次は気をつけようね、私らも時々やることだから｣位で声掛けするので、バイトは長続きする人が多いです。
シアンさんこんばんは。
お疲れ様です。
本当に全部あるあるです。
自動車税も始まって本当にお金の取り扱いにピリピリしてます。
お米券が始まった時は誤差が凄かったですが。
私も仕事ができる方じゃないので(算数障がい)で迷惑かけているのかと思いますが今のところお客様からのクレームはありません。
1人だけ一回言ったら聞き返したら「もういらん！」とブチギレて帰る男性だけはスタッフはメンタルやられます。
凄い分かります！仕事に入る前に今日もどうか平和で終わりますよういにと思う日にかぎて
トラブルやヘマをシてしまう日でした！
正直レジ員がクレームやらきて
事務所でガミガミ言われ！
他にも
違う部門の人や
店長社員！じやあー！貴方ら！半日でもレジシテみて！
と言いたい！😊
お疲れ様です!理不尽なクレームになるのか?日本語の通じないお客様も疲れます（笑）レジ応援で入ると、「袋入りますか?」「お箸お付けしますか?」「ポイントカードお持ちですか」に、「えっ」や「なに？」とかチャージ式の、電子マネーやポイント支払いで「お客様、すいません、残高足りないんですがどうします?」に「なんで足りんの？」って知るかボケ💢言いたい（笑）後は、レジ休止中のボート無視のお客様、「お客様漢字読めませんでした～（笑）？読み仮名入りますか」と不敵な笑みで言えたらなぁ～
それが言えたらどれだけ楽になるか🤣
無能な社員がいるのですが、
在庫管理について何度注意しても治らないのでついに怒鳴りつけてしまいました。
その後、数日寝込みました…。
注意する側もツラいの分かってほしい。
普通に考えたら周りの人と自分も性格とか全然違うのに理解せず自分ルールのやつおるから、理解できない頭の悪い人は人間だと思わないようにしてる
若者よりも圧倒的に老人のウザイ客が多い。態度悪い奴とか来たらこっちも声のトーン下げて対応してる(笑)
後、お金の計算出来てない頭悪い人もちょこちょこいて、アホやなぁと思いながら対応してる。後、これだけプライバシーのこと言われる世の中だから、名札も着けたくない。名札いらないでしょ。変な客多い時って続いたりしてテンション下がる(笑)