맞습니다. 우기면 되고 진상 부리면 되게하는게 있지요. 사실 코드쉐어하는 외항사들중에 한국인이 컴플레인걸면.."한국항공사에 이야기해라"라고 떠넘기는 곳도있습니다. 한국은 알아서 해주는걸 아니까요. 어쩌면, 자업자득일수도 있지요. 안되는건 안되는거고, 반대로 되는데 안된다고 하는 경우도 있습니다. 이건 바로잡아야하죠.
참 보면 모자란사람들이 엄청많음 먼저 직원들에게 정중하고 친절하게 대하면 그 직원들은 나한테 더 친절한서비스를 돌려주는게 대부분인데 미디어에서 이기적으로 살아야 호구안된다는식으로 잘못 전파해서 그게 진짜인줄알고 행동하는 사람들이 꽤보임 이기적으로 살아야 호구안되는게 아니라 이기적으로 살면 결국 무조건 손해보게되는건데 ㅉㅉ
저는 출장때문에 1년에 40회 이상 비행기를 타는데, 수많은 다양한 라운지에서 쉬다보면 카운터에서 별걸 다 요구하는 사람이 보이는데, 신기하게 일본 50대-60대 남성분이 많이 보였어요. 약간 비서를 대하는듯 한 느낌이었습니다. 중국 비즈니스 남성 출장객들은 의외로 일본인들 보다 얌전했어요. (편견일수도)
![항공기 두 대가 한 활주로에...? 무엇이 문제였나...하네다 공항 항공기 충돌💥 사고 정리✏ [떴다 떴다 변비행✈230화]](http://i.ytimg.com/vi/l6gsBIDbS3U/mqdefault.jpg)
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우리나라의 문제가 뭔지 아십니까?
회사의 원칙에 어긋나는걸 요구하면 직원은 안된다고 열심히 방어합니다. 원칙대로 하는걸 직원에게 회사가 요구하니까요.
그럼 갑질하는 인간들은 소리지르고 윗사람 찾습니다. 그럼 원칙에 어긋나도 시끄러워지는거 귀찮은 윗사람이 그 사람요구하는걸 해주라고 합니다.
그럼 고객은 되는걸 안해줬다고 더 소리지르고
원칙대로 응대한 직원을 바보 만듭니다.
누군가는 문책해야겠죠?
그럼 원칙대로 방어한 직원의 "불친절"로 몰아갑니다.
"너가 친절하게 알아듣게 말했으면 그런일이 없잖아." 이런식인거죠.
기업이 고객을 더 악독하게 만들고
일하기 싫어하는 윗선이 더 진상을 만듭니다.
공감합니다. 안 되는 건 안 되는 겁니다. 안 되는 걸 되게 하려고 하면 모두가 힘들어집니다.
맞습니다. 우기면 되고 진상 부리면 되게하는게 있지요. 사실 코드쉐어하는 외항사들중에 한국인이 컴플레인걸면.."한국항공사에 이야기해라"라고 떠넘기는 곳도있습니다. 한국은 알아서 해주는걸 아니까요.
어쩌면, 자업자득일수도 있지요. 안되는건 안되는거고, 반대로 되는데 안된다고 하는 경우도 있습니다. 이건 바로잡아야하죠.
보안교육 받고 실제 현장에 투입되서 원칙적으로 하면 버티기 힘듬. 진상고객도 문제지만 위에서 원칙적으로 일한 직원을 융통성없는 고지식한 사람 만듬
원리원칙이 없잖아 이나라는ㅋ
이게 맞는말이다..
"손님은 왕이다"라는 말을 남긴 것으로 유명한 세자르 리츠는 왕족들이 주로 이용하는 호텔의 오너였다.
즉, 진짜로 왕족이 손님이었던거다
오호!!! ㅋㅋㅋ
세삼스럽지 않네요..
대한민국도 하루빨리 갑질의 정의 와 법적인 대첵을 마련했으면 좋겠네요.!!!!
학부모 갑질 사례 많이 접하는데..충격적입니다ㅜㅜ
"새"삼스럽다
갑질은 메뉴얼의 문제가 아닌데...
예를 들어 직원이 고객한테 맞고 형사고소하면 회사에서 고소취하라고 압박을 한다.
갑질은 회사가 직원의 당연한 권리의 희생을 강요하는 문화에서 생기는 것이다.
감사합니다. 또 들리겠습니다.
오늘도 웃음꽃 활짝 피는 하루 되세요👍🌺
한국도 도입이 시급합니다
서비스업 고객 갑질 너무 심각합니다
예전에 보안검색일 하긴 했는데 규정에 대해 얘기하면서 안된다 그러면 물건 집어 던지는 인간부터 비꼬는 인간까지 진짜 다양하게 있더라구요 경찰이었으면 바로 공무집행방해로 들어갈만한 놈들인데 참...
진짜 서비스업하면 기본적인 도덕성이라고는 찾아볼수도 없는 인간들이 있음..
한국이 일본보다 먼저인 부분... 갑질대응
어찌보면 씁쓸해보이는데 그만큼 갑질이 더 문제가 컷다는 뜻이니
미국처럼 하면 고객갑질 불가능함.😂😂 고객 쌍코피 터트리고, 사지들어서 비행기 밖으로 던져버리고 ㅋㅋㅋㅋ 동아시아 문화가 뭔가 잘못되가고 있긴한듯해요
거긴 대응을 넘어서 항공사가 역으로 고객한테 갑질을 하죠 ㅋㅋㅋ
그정돈아닌데
고객도 아닌 급의 인간들이 고객센터를 감정쓰레기통으로 보는거지.
맨날 그런인간들 보는 직장인으로서 싹다 잡아넣어야 함
“지나친 요구” 를 어디까지 볼것인지가 관건일듯
정상적인 요구도 사람에 따라 지나친 요구라며 거부할 수도 있으니
일본항공사들도 학을땠지만 이미 우리나라뿐아니라 외항사들도 제일싫어하는 승객이인본승객
오.. 지난주 기사 관련 내용이군요. 영상으로 다시 보니 더 쏙쏙 들어오고 좋네요.^^ 자세한 부연 설명 감사합니다
크ㅜ감사합니다!
우리나라는 이미 진상이 많아서 각 기관마다 메뉴얼이 다있음.
중소기업도 메뉴얼 있는곳도 많음.
메뉴얼 있으면 뭐함??? 깽판치면 윗분들이 처리하기 귀찮아서 다 들어주라고 하고 아랫사람한테 문제 만들었다고 뭐라고 하는 마당에
메뉴얼 있으나 마나에여;;
참 보면 모자란사람들이 엄청많음
먼저 직원들에게 정중하고 친절하게 대하면 그 직원들은 나한테 더 친절한서비스를 돌려주는게 대부분인데
미디어에서 이기적으로 살아야 호구안된다는식으로 잘못 전파해서 그게 진짜인줄알고 행동하는 사람들이 꽤보임
이기적으로 살아야 호구안되는게 아니라 이기적으로 살면 결국 무조건 손해보게되는건데 ㅉㅉ
일본이 갑질 우리나라 보다 더 심해요
마트나 상점 같은곳에선 직원이 앉아 있는 거 보이면 항의하고
회사에서는 근무중에 음료수도 못마십니다
근데 물은 또 뭐라 안하고 참 알수 없는 곳이죠
항상 잘보고 있습니다❤
교사한테도 갑질하는 나라에서
대한민국의 공항이 잘 변화할수 있을지…
3:31 땅콩은 갑질의 표본으로 박제해서 전세계에 갑질 사례로 배포해야 됨 ㅋㅋㅋㅋㅋ
금품도 요구한다고?
저는 출장때문에 1년에 40회 이상 비행기를 타는데, 수많은 다양한 라운지에서 쉬다보면 카운터에서 별걸 다 요구하는 사람이 보이는데, 신기하게 일본 50대-60대 남성분이 많이 보였어요. 약간 비서를 대하는듯 한 느낌이었습니다. 중국 비즈니스 남성 출장객들은 의외로 일본인들 보다 얌전했어요. (편견일수도)
ㅋㅋㅋㅋ 제 나이 46살인데 제가 건방지다고 불만 접수하는 손님도 있습니다 도대체 뭘 어쩌라는건지…
ㅜㅜㅜ 슬픕니다진짜
미국처럼 해야하죠..미국은 사장이 왕인데..
우리나라가 더 하면 더해요 일본 중국 이 양반 수준입니다 여행유튜버들 대부분 저런 식 진상 잘 피워요
일부 출입국사무소 직원들은 왜 불친절할까요? 내국인 줄에서 근무하는 분들은 공무원으로서 국민을 상대하는건데 여권 던지고 노인들한테도 반말하고 소리지르고... 여행객들도 갑질에 조심해야하지만 유독 출입국사무소쪽 직원들의 갑질은 하루이틀 문제가 아닌것 같습니다. 특히 김해공항...
다같이 서로 배려하는 나라로 거듭났으면 좋겠네요
3:05 의외 경쟁사인데 협동하는 것 참..
글쎄요 갑질 승객도 많겠지만 항공사들도 갑질 많아요. 자기들 사정으로 변경등이 일어나서 고객의 양해를 구해야할 상황인데 자기들 사정만 내세우며 자기들 지시대로 할 것을 강요함. 그러면서 적절한 보상도 없음.
우리는 알바생이 갑질을 하는데 ㅋㅋ
참 이해가 안되. 친절하다 하는데 갑질. 이지매보면.. 특이한 나라
그니까요ㅎㅎ
갑질의 어원이자 종주국 한국만할까요…
@@kirin1229 카스하라의 어원이자 종주국인 일본만할까요...
@@kaiserthum일본 제국주의 특유의 사람 갈아넣기 전통을 그대로 계승하고 있는 한국만 할까요...
@@kaiserthum Gapjil이랑 KASUHARA라 검색해서 비교해보세요
그렇게 애써봤자 국제적 인지도가 차원이 다르니까요,, 왜 다를까요?
말 안해도 아실거라 생각합니다
이영상 내용은 공감합니다만 항공편을 FSC에서 LCC으로 무단으로 변경해서 항의하면 아예갑질 승객으로 찍히는거ㅠ 어디다 하소연하고 싶어도 승객갑질ㅠ
실제로 직접경험한ㅠ 차액보상 안해주려고함ㅠ
코드쉐어나 공동운항편을 예약한게아닌데도 항공사에서 무단으로 변경했다구요?
LCC 공동운항편인걸로 예약했는데 왜 무단변경했냐고 이러니까 갑질승객으로 찍히겠죠ㅋㅋㅋㅋ
여기까지와서 하소연드립ㅋㅋㅋㅋㅋ 하소연하시기전에 정보확인부터 꼼꼼하게 해야짘ㅋㅋㅋ
대한한공은 진에어와...아시아나는 부산에어와...코드쉐어를 해서 공동운항을 하고 있는데 그 편을 예약하신건 아니구요?
@@jsu4898 코드쉐어편이 아닙니다
지연은 항공사에서 해놓고 연결시간 핑계로 LCC타라고 강요당하고 ㅠ
@@song8075아닙니다 코드쉐어면 이미 알고 있으니 항의조차 안하죠