Galera, entrem com DENÚNCIA NO PROCON, e tudo se resolve em 10 dias. Passei por isso com 3 pedidos já. Nos 3 pedidos gerei diversas etiquetas, todas elas inválidas segundo os correios. Não vou mais perder meu tempo com isso, vou denunciar no PROCOM CADA VEZ.
Tô com o mesmo problema. Mandaram a etiqueta tive que pagar impressão, gastar com gasolina para me deslocar e também enfrentar fila de atendimento e nada. Já tive duas etiquetas liberadas e inválidas!
Eu já tinha desistido, cerca de uma semana atrás, mas resolvi dar uma olhada novamente. Fui três vezes tentar a devolução, duas delas com a mesma nota e a terceira, com nova emissão. Também entrei em contato com o suporte, pediu para aguardar 48 horas, etc. Curioso ter tanta gente passando pelo mesmo problema e não ter uma solução geral, apenas caso aqui e ali de gente que consegue.
Verdade amigo. É complicado. Desse jeito o site perde credibilidade. Compro na Shopee também, já cheguei a devolver produtos até para a china, mais funciona sem problemas.
Atualizando aqui: fui hoje tentar mais uma vez, na terceira emissão de etiqueta e desta vez, na mesma agência, deu certo o envio. Isso depois de ter reclamado no chat, aguardado 48 horas a resposta...
Passei pelo mesmo transtorno. Infelizmente não consegui devolver, fiquei com o produto que veio errado, mas o aliexpress me reembolsou. Os correios mudaram o formato do contrato, é necessário o aliexpress enviar um código de autorização, não é mais pra imprimir a etiqueta.
Depois de trocar 3 etiquetas, e entrar em contato no chat com os atendentes várias vezes pediram reembolso sem devolução do produto aí sim Aliexpress me enviou uma etiqueta válida na hora 😂👍
Estava desde sexta tentando enviar não deu certo, eles não mandavam nova etiqueta e ficavam enrolado, ontem fiz o cancelamento do reembolso e pedi denovo veio outra etiqueta e hoje fui aos correios e deu certo, agora é esperar a orientação é aguardar pra ver se atualiza no aliexpress que o produto foi recebido no armazém em São paulo caso isso não ocorra tem que contar 17 dias desde do dia do envio e o reembolso é feito automaticamente.
Estou passando por esse problema neste momento, ja entrei em contato com a central de ajuda um bilhão de vzs eles simplesmente ignoram e falam sempre a mesma piadinha, ja pedi até um código de autorização de postagem e logística reversa e eles fazem isso 💩💩, agora estou enchendo o saco, abrindo e cancelando a disputa, em quanto eu não receber pelo menos um reembolso parcial sem necessidade de devolução eu não paro!
Eu tive o mesmo problema e nenhuma etiqueta funcionou. Após algumas tentativas e com o prazo de devolução se esgotando, entrei com uma reclamação no reclame aqui e dois dias após a reclamação eles responderam via reclame aqui e via e-mail de que meu reembolso havia sido processado e realizado. Como foi via cartão de crédito, pediram para eu aguardar de 3 a 20 dias para processamento com a operadora do cartão. Enfim, agora irei aguardar o estorno da compra, já que na plataforma já consta que meu pedido foi processado para reembolso.
Cara eu ja tive esse problema mais de uma vez. Eles geram etiquetas invalidas q nao sao aceitas pelos correios e toda vez o papo no chat é exatamente o mesmo, com essas mesmas palavras e recebo email q v ao enviar nova etiqueta porem qdo vou imprimir é a mesma. Fiz mais de 10 tentativas até passar o prazo de devoluçao e eles me deixaram ficar com o produto e me reembolsaram. Agora estou com esse problema mais uma vez.. O problema é qo Ali nao tem mais contrato com a empresa BR1 Service q é quem recebe as devoluçoes e essa nao tem mais contrato com os Correios.
Com certeza proposital. Não consegui recuperar o dinheiro nem acionando a bandeira do cartão. Tive que ficar com produto forçado e o procon não pode fazer nada porque é um site estrangeiro.
@@juarezez.3663 nossa , tomara que eu n perca meu 700 reais, estou aguardando a emissão de uma nova etiqueta, já fui 4 vezes aos correios. Acho que vou abrir no reclame aqui 😱
Tô com o mesmo problema, fui hoje pela primeira vez e deu inválido, gerei um novo código e vou amanhã tentar novamente. Acho q vou fazer como vc, vou ficar gerando etiquetas até aparecer essa opção de reembolso parcial.
Pessoal, o erro acontece se for em correios terceirizados. Tentei duas vezes e não foi. Hoje fui no correio oficial com a mesma etiqueta e deu certo a devolução. Unica coisa que a atendente não mexeu foi no peso (se não dava erro) manteve a que saiu lá 1 grama. Mas tentem ai CORREIOS OFICIAIS.
Estou com esse mesmo problema comprei duas memórias RAM da asgard só uma das memórias funciona entrei em contato com o Aliexpress e pediram para devolver falei que muitas pessoas estavam com problema de etiqueta inválida me ofereceram um reembolso parcial me pediram vídeos enviei estou no aguardo
o melhor video que eu vi, sobre essas etiquetas. a BR1 service esta em fraude o CNPJ,,,, os correios cancelaram as etiquetas deles.... foi no final de MAIO/2024 ... ruclips.net/video/lA1ubewyTG8/видео.html
Consegui fazer a devolução após 5 dias lutando, fui na agencia dos correios umas 6 vezes, já tinha cancelado a devolução e feito a solicitação novamente, e impressa a nova etiqueta mas nada dava certo, chegava nos Correios dava etiqueta inválida. Só deu certo falando no chat todo santo dia e na ultima vez a moça disse que ia ser essa mesma etiqueta que iam pedir pra atualizar no sistema e após 48 horas o aliexpress ia enviar um e-mail avisando para efetuar a devolução novamente nos Correios, e só assim deu certo. Nisso que esperei o e-mail de resposta do aliexpress, que em menos de 14 horas me responderam e acabei esperando mais 24 horas pra ir nos Correios, e fui em uma agencia franqueada mesmo e passou de primeira os 2 produtos que tinha para devolver. Uffa que alívio agora, só esperar atualizar no sistema do aliexpress e aguardar o reembolso.
Tive o mesmo problema! Put@ raiva, tirei um dia pra ir aos correios, esperei e na hora disseram que a empresa da etiqueta não tem mais convênio com os Correios.
Fiz isso tudo 6 vez no decorrer dos 17 dias com etiqueta atualizada, ainda continua dando erro... Expirou o prazo de 17 dias da etiqueta , o aliexpress finalizou a disputa como sem reembolso do dinheiro ( Safadeza ) falei com suporte e com tanta dificuldade reverteu o caso para devolução novamente para gerar a etiqueta e posta no correios...... Mesmo com nova etiqueta atualizada, ainda continua dando erro na etiqueta e ainda continua lutando para um etiqueta que funcione, o que leva a pensar que ele faz isso de proposito para a pessoa desistir da devolução., já vai completar 30 dia nesse mesmo problema.
Infelizmente eles sabem do problema, mais pelo que vejo não estão dando prioridade ao cliente. Ficam enrolando a pessoa aqui e ali em atendimento e nada se resolve.
@@lmassistec É para fazer a pessoa desistir e ficar o com produto , pirraça por que não tem como colocar o aliexpress na justiça, aliexpress oculta e endereço e o CMPJ no site do aliexpress e ninguém sabe
Complicado. Só espero que eles melhorem nessa questão, já está complicado pagar altos impostos e ficar com mercadoria com defeito, é mais complicado ainda. Espero que esse assunto repercuta em outros canais para eles verem a gravidade e resolverem isso.
@@lmassistec O que tive para compra já comprei, não vou compra mais com Aliexpress porque já perdi R$160 por uma injustiça da aliexpress ainda mais esse aumento de imposto e esse transtorno de devolução. Um dia devolvi um item ao vendedor do aliexpress através de uma disputa, o aliexpress finalizou a disputa sem reembolso para mim. o vendedor ganhou o meu dinheiro e ainda recebeu a devolução do item para ela
@@shopmarkexportacao1914 Da uma atualização do seu caso, amigo. Você perdeu a disputa ou ainda está tentando? Tou na mesma, se passaram 8 dias que falo com o suporte e nada de outra etiqueta, ainda não cancelei o reembolso para iniciar outro.
Muito bom... mas eles deveriam ser Maia claros com o consumidor. Não se pode contar com a sorte para conseguir devolver um produto. Ou saber por acaso por terceiros que existe mais de um meio para devolução. Precisam melhorar.
Olá amigo gostei bastante dinheiro até conseguir fiz bastante reclamação mais consegui 8 etiquetas só falta 1 que ainda não consegui enviar mais isso está sendo muito chato estressante também
Depois de 6 protocolos, consegui hoje devolver nos Correios. Demorei 6 dias para conseguir, tem que ficar diariamente falando com os agentes do aliexpress e explicando o que está acontencendo. Hoje deu certo e com a mesma etiqueta.
Apareceu na aba de imprimir etiqueta, mais antes disso cancelei e abri a disputa algumas vezes para ver se saia uma etiqueta válida. Mais sempre a mesma, inválida. Eu quando abria o chat e passava as informações era sempre a mesma história: Vou passar aos superiores, chegou apenas o e-mail que foi citado no vídeo. Quando apareceu a opção eu preferi aceitar o valor parcial.
![[Passo a Passo] Devolvendo produto taxado do Aliexpress - Reembolso com sucesso](http://i.ytimg.com/vi/50xtSiSJ9E0/mqdefault.jpg)
Se você conseguiu devolver de alguma forma, comente aqui, pois pode ajudar outras pessoas!!!
Infelizmente o serviço de devolução está complicado.
Galera, entrem com DENÚNCIA NO PROCON, e tudo se resolve em 10 dias. Passei por isso com 3 pedidos já. Nos 3 pedidos gerei diversas etiquetas, todas elas inválidas segundo os correios. Não vou mais perder meu tempo com isso, vou denunciar no PROCOM CADA VEZ.
Tô com o mesmo problema. Mandaram a etiqueta tive que pagar impressão, gastar com gasolina para me deslocar e também enfrentar fila de atendimento e nada. Já tive duas etiquetas liberadas e inválidas!
Deu certo ?
Como resolveu?
Eu já tinha desistido, cerca de uma semana atrás, mas resolvi dar uma olhada novamente. Fui três vezes tentar a devolução, duas delas com a mesma nota e a terceira, com nova emissão. Também entrei em contato com o suporte, pediu para aguardar 48 horas, etc. Curioso ter tanta gente passando pelo mesmo problema e não ter uma solução geral, apenas caso aqui e ali de gente que consegue.
Verdade amigo. É complicado. Desse jeito o site perde credibilidade. Compro na Shopee também, já cheguei a devolver produtos até para a china, mais funciona sem problemas.
@@lmassistec sim. A shopee funciona muito bem a parte de devolução. Devolvi uma compra outro dia mesmo e foi muito tranquilo.
Atualizando aqui: fui hoje tentar mais uma vez, na terceira emissão de etiqueta e desta vez, na mesma agência, deu certo o envio. Isso depois de ter reclamado no chat, aguardado 48 horas a resposta...
Que bom que conseguiu.
@@lmassistec Sim. E hoje já caiu o reembolso! Mas custou. Recomendo insistir quem ainda não conseguiu.
Passei pelo mesmo transtorno. Infelizmente não consegui devolver, fiquei com o produto que veio errado, mas o aliexpress me reembolsou. Os correios mudaram o formato do contrato, é necessário o aliexpress enviar um código de autorização, não é mais pra imprimir a etiqueta.
Depois de trocar 3 etiquetas, e entrar em contato no chat com os atendentes várias vezes pediram reembolso sem devolução do produto aí sim Aliexpress me enviou uma etiqueta válida na hora 😂👍
Estava desde sexta tentando enviar não deu certo, eles não mandavam nova etiqueta e ficavam enrolado, ontem fiz o cancelamento do reembolso e pedi denovo veio outra etiqueta e hoje fui aos correios e deu certo, agora é esperar a orientação é aguardar pra ver se atualiza no aliexpress que o produto foi recebido no armazém em São paulo caso isso não ocorra tem que contar 17 dias desde do dia do envio e o reembolso é feito automaticamente.
Estou passando por esse problema neste momento, ja entrei em contato com a central de ajuda um bilhão de vzs eles simplesmente ignoram e falam sempre a mesma piadinha, ja pedi até um código de autorização de postagem e logística reversa e eles fazem isso 💩💩, agora estou enchendo o saco, abrindo e cancelando a disputa, em quanto eu não receber pelo menos um reembolso parcial sem necessidade de devolução eu não paro!
Eu tive o mesmo problema e nenhuma etiqueta funcionou. Após algumas tentativas e com o prazo de devolução se esgotando, entrei com uma reclamação no reclame aqui e dois dias após a reclamação eles responderam via reclame aqui e via e-mail de que meu reembolso havia sido processado e realizado. Como foi via cartão de crédito, pediram para eu aguardar de 3 a 20 dias para processamento com a operadora do cartão. Enfim, agora irei aguardar o estorno da compra, já que na plataforma já consta que meu pedido foi processado para reembolso.
Não consigo devolver também, e é produto com defeito de fabrica, em serie. Eles falam que geram etiqueta nova e vou na reclamação e é a mesma etiqueta
Cara eu ja tive esse problema mais de uma vez.
Eles geram etiquetas invalidas q nao sao aceitas pelos correios e toda vez o papo no chat é exatamente o mesmo, com essas mesmas palavras e recebo email q v ao enviar nova etiqueta porem qdo vou imprimir é a mesma.
Fiz mais de 10 tentativas até passar o prazo de devoluçao e eles me deixaram ficar com o produto e me reembolsaram.
Agora estou com esse problema mais uma vez..
O problema é qo Ali nao tem mais contrato com a empresa BR1 Service q é quem recebe as devoluçoes e essa nao tem mais contrato com os Correios.
Aliexpress não dá pra comprar mais . Impostos altos e devolução boicotada pelo Aliexpress...fui 10 x nos correios e todas inválidas
Com certeza proposital. Não consegui recuperar o dinheiro nem acionando a bandeira do cartão. Tive que ficar com produto forçado e o procon não pode fazer nada porque é um site estrangeiro.
@@juarezez.3663 nossa , tomara que eu n perca meu 700 reais, estou aguardando a emissão de uma nova etiqueta, já fui 4 vezes aos correios. Acho que vou abrir no reclame aqui 😱
Tô com o mesmo problema, fui hoje pela primeira vez e deu inválido, gerei um novo código e vou amanhã tentar novamente. Acho q vou fazer como vc, vou ficar gerando etiquetas até aparecer essa opção de reembolso parcial.
Pessoal, o erro acontece se for em correios terceirizados. Tentei duas vezes e não foi. Hoje fui no correio oficial com a mesma etiqueta e deu certo a devolução. Unica coisa que a atendente não mexeu foi no peso (se não dava erro) manteve a que saiu lá 1 grama. Mas tentem ai CORREIOS OFICIAIS.
Valeu. Acabou de acontecer comigo e tenho quase certeza que a agência é terceirizada. Amanhã vou tentar numa normal
Isso é pura surte colega, o sistema é o mesmo, aqui na minha cidade é correio oficial e mesmo assim essa porcaria de etiqueta não funciona
@@leandroleoy pode ser coincidência ou porque passou mais tempo e validaram a etiqueta, mas eu fui a uma agência não franqueada e deu certo
Estou com esse mesmo problema comprei duas memórias RAM da asgard só uma das memórias funciona entrei em contato com o Aliexpress e pediram para devolver falei que muitas pessoas estavam com problema de etiqueta inválida me ofereceram um reembolso parcial me pediram vídeos enviei estou no aguardo
o melhor video que eu vi, sobre essas etiquetas. a BR1 service esta em fraude o CNPJ,,,, os correios cancelaram as etiquetas deles.... foi no final de MAIO/2024 ... ruclips.net/video/lA1ubewyTG8/видео.html
Consegui fazer a devolução após 5 dias lutando, fui na agencia dos correios umas 6 vezes, já tinha cancelado a devolução e feito a solicitação novamente, e impressa a nova etiqueta mas nada dava certo, chegava nos Correios dava etiqueta inválida. Só deu certo falando no chat todo santo dia e na ultima vez a moça disse que ia ser essa mesma etiqueta que iam pedir pra atualizar no sistema e após 48 horas o aliexpress ia enviar um e-mail avisando para efetuar a devolução novamente nos Correios, e só assim deu certo. Nisso que esperei o e-mail de resposta do aliexpress, que em menos de 14 horas me responderam e acabei esperando mais 24 horas pra ir nos Correios, e fui em uma agencia franqueada mesmo e passou de primeira os 2 produtos que tinha para devolver. Uffa que alívio agora, só esperar atualizar no sistema do aliexpress e aguardar o reembolso.
Que bom que conseguiu. É complicado passar todo esse transtorno para devolver um produto, sendo que nas concorrentes não tem essa resenha toda.
Conseguiu o reembolso?
@@tiamoon6822 sim, o pix devolveram no outro dia e a compra no cartao estornou em 5 dias.
Aconteceu o mesmo conosco
Eu mando todo dia mensagem para os correios aqui da cidade quando gero uma etiqueta. Tem dia que funciona e tem dia que não. Depende.
Tive o mesmo problema! Put@ raiva, tirei um dia pra ir aos correios, esperei e na hora disseram que a empresa da etiqueta não tem mais convênio com os Correios.
Fiz isso tudo 6 vez no decorrer dos 17 dias com etiqueta atualizada, ainda continua dando erro... Expirou o prazo de 17 dias da etiqueta , o aliexpress finalizou a disputa como sem reembolso do dinheiro ( Safadeza ) falei com suporte e com tanta dificuldade reverteu o caso para devolução novamente para gerar a etiqueta e posta no correios...... Mesmo com nova etiqueta atualizada, ainda continua dando erro na etiqueta e ainda continua lutando para um etiqueta que funcione, o que leva a pensar que ele faz isso de proposito para a pessoa desistir da devolução., já vai completar 30 dia nesse mesmo problema.
Infelizmente eles sabem do problema, mais pelo que vejo não estão dando prioridade ao cliente. Ficam enrolando a pessoa aqui e ali em atendimento e nada se resolve.
@@lmassistec É para fazer a pessoa desistir e ficar o com produto , pirraça por que não tem como colocar o aliexpress na justiça, aliexpress oculta e endereço e o CMPJ no site do aliexpress e ninguém sabe
Complicado. Só espero que eles melhorem nessa questão, já está complicado pagar altos impostos e ficar com mercadoria com defeito, é mais complicado ainda. Espero que esse assunto repercuta em outros canais para eles verem a gravidade e resolverem isso.
@@lmassistec O que tive para compra já comprei, não vou compra mais com Aliexpress porque já perdi R$160 por uma injustiça da aliexpress ainda mais esse aumento de imposto e esse transtorno de devolução. Um dia devolvi um item ao vendedor do aliexpress através de uma disputa, o aliexpress finalizou a disputa sem reembolso para mim. o vendedor ganhou o meu dinheiro e ainda recebeu a devolução do item para ela
@@shopmarkexportacao1914 Da uma atualização do seu caso, amigo. Você perdeu a disputa ou ainda está tentando? Tou na mesma, se passaram 8 dias que falo com o suporte e nada de outra etiqueta, ainda não cancelei o reembolso para iniciar outro.
Muito bom... mas eles deveriam ser Maia claros com o consumidor. Não se pode contar com a sorte para conseguir devolver um produto. Ou saber por acaso por terceiros que existe mais de um meio para devolução. Precisam melhorar.
Pois é, complicado, já devolvi mercadoria pela shopee, mais em questão de etiqueta sempre funcionaram.
No meu caso até consegui devolver porém não recebi o reembolso
No mau caso, tetei os dois sistemas dos correios e nenhum dos dois funcinou.
To tendo o mesmo problema, mas n apareceu reembolso parcial. O jeito é esperar terminar o prazo para entrar em contato com eles pela 4 vez...
Estou passando a mesma raiva com produto com defeito mandei vídeo ,foto e fica nesse empurra para e pra cá uma falta de respeito ao consumidor
queria saber como faço pra conseguir comprar no aliexxprees de forma segura e como devo fazer os cadrasto etc e td direito
Olá amigo gostei bastante dinheiro até conseguir fiz bastante reclamação mais consegui 8 etiquetas só falta 1 que ainda não consegui enviar mais isso está sendo muito chato estressante também
Depois de 6 protocolos, consegui hoje devolver nos Correios. Demorei 6 dias para conseguir, tem que ficar diariamente falando com os agentes do aliexpress e explicando o que está acontencendo. Hoje deu certo e com a mesma etiqueta.
Que bom que conseguiu.
vc recebeu o reembolso?
@@lucascarvalho481 sim, mas não foi fácil conseguir resolver a etiqueta. Demorei uns 6 dias até arrumarem pra mim.
@@daavi23 o reembolso foi de uma vez
@@Hacksoy depois de 4 dias me reembolsaram
Estou com o mesmo problema
Conseguir devolver uma e outra deu errado, estou aguardando retorno.
E se pagar e entrega?
Não funciona, pois tem que ter o contrato e o PAC que eles mandam se não tiver, você não vai receber o reembolso.
Como você pediu essa forma de valor parcial? De qual forma você conversou com ela ? Porque cmg tô 2 semana falando e não veio essa notificação
Apareceu na aba de imprimir etiqueta, mais antes disso cancelei e abri a disputa algumas vezes para ver se saia uma etiqueta válida. Mais sempre a mesma, inválida. Eu quando abria o chat e passava as informações era sempre a mesma história: Vou passar aos superiores, chegou apenas o e-mail que foi citado no vídeo. Quando apareceu a opção eu preferi aceitar o valor parcial.
@@lmassistec apareceu a opção assim que voce abriu a nova disputa, ou depois que falou com o chat?
Nova disputa, mais antes já havia falado com suporte, tando da loja quanto direto com Aliexpress.
A quantos dias dessa última disputa apareceu essa opçao de reembolso?
Estou nessa situação
alguém conseguiu devolver?
Tô na mesma situação
Irei amanhã devolver um item e estou com medo de dar essa dor de cabeça
Não deu a etiqueta deu inválida
conseguiu resolver?
Ou seja não resolveu