日本公司SOP應該有講遇到火警應該點做😂職員可能無留意，店長應該會比人問責
同埋商場都應該考慮統一廣播
@@ChannelCHK其實圍方成日都有警鐘誤鳴😂😂
唯一知道發生事原因係商場管理，其實商場管理要開咪通知商場所有顧客發生咩事。而Namco 職員應該都唔道原因
@@kirarin137 但入嚟嘅顧客唔一定成日嚟嘛
這已不是從前的香港了！
Namco啲員工唔理火警鐘同落閘依然繼續做生意講有限時優惠先精湛
夠晒專業、夠晒落力
要跑數嘛今日唔到數又比人屌
好生意呀
開咪亂講野俾人擺上網又俾人追究，索性乜都唔理做宣傳🤣
正常BMO確認左誤鳴/火警要即刻播PA通知所有人火警仲要分了解中、處理中定即刻走， 處理時間同方式都需要檢討通常扶手梯附近著smoke感應或警報器先出閘做得好預左唔會有人讚，但做得慢或做得衰就預左比人_啦
嗯，全港任何機構時不時會做火警演習，所以我唔係太擔心。
其實香港火警鍾有d落後，之前有機會去澳門某商場開舖佢哋試火警鐘係自動廣播 同所有燈會變暗出口指示牌會閃
見醫院有做齊現正發出消防廣播，請注意：醫院X層X X地方觸發消防警報，請保持冷靜，保持原位等候進一步指示，所有升降機將會停止運作呢個係最新嘅消防廣播，根據確認後醫院X層X X地方消防警為鳴響升降機即將恢復運作，多謝你嘅耐心等候
圍住心方慌
商場要確認有冇火都要搵人去睇清楚然後先至再傳達訊息，其實個報導入面已經講咗嗰件事歷時幾長。
因為商場有分Fire Compartment，觸發左相關煙霧感應器，同一個compartment既所有閘都會自動落。咁係為左避免煙、火蔓延去其他Compartment造成更嚴重後果。落左閘係咪走唔到？唔係其實每堂防火閘側邊都會有手動控制器控制閘升降。根據消防處要求，防火閘收到火警信號係一定Keep住落。手動控制器禁一下上係升唔翻堂閘，一直禁住上，咁堂閘就會升翻上去，鬆開手就會自己落翻。咁一般個手動控制器係Lock住，用鎖匙打爆面個玻璃就應該可以用到。
@@paulwan8709 我見過有啲防火閘係無防煙門走，咁就一定要用手動控制器黎開黎走。入行資歷尚淺，我都係講翻我見到既野。
Nomatter what 落閘 is never an acceptable solution.
@@hardworkmaker4768 咁你要同消防局講啦，你唔落閘應該可以顛覆全球消防系統。某程度上黎講落閘好安全，純粹無任何消防知識教育普及，反正連點用喉轆點正確運用都未全民普及，莫講話消防閘。
呢單嘢都幾離譜
@@LeeDavid-h6k 離譜既唔係消防系統上既設計，反而係職員既緊急應對，不論係商場定係該商店既職員。
第一次見透過落閘做生意全新的經營手法
困獸鬥 唔消費唔準走
響火警鐘會落防火閘其實好正常只係顧客同職員都經驗不足顧客可能冇參與過火警演習所以太恐慌而職員又冇用廣播解釋同安撫顧客情緒反而想用特別優惠去解決事情其實職員應該要解釋因為有火警警報，為保安全，店舖防火閘暫時關上，現時情況安全，請各位顧客保持鎮定，留在原地，有進一步安排或消息會即時公佈
顧客没経驗没参加過演習十分正常。
@@alhambraalhambra734你都傻
建議可以多參與閣下的學校、公司或屋苑舉辦的火警演習
鄙人已退休故無學校公司，家住五層舊樓並無屋苑。相信香港也不少如此三無人士。也不是每家學校公司都提供演習。
@@alhambraalhambra734 歡迎加入消防安全大使🤣
同我躝啦,唔識躝咪爬囉!
封曬路躝都爬唔到啦！
呢個商場都幾頂癮，一係趕人走，一係唔俾走😂
@@HK_0101 🤣😂
😂冷氣槽可以爬到出去。😂
出唔到去🤣
一開始職員都應該唔知咩事，但又想顧客轉移注意力先講有優惠，相信只係情急同經驗未夠
唔肯定係咪安全就用優惠分散注意力，我就唔明係咩邏輯
咁佢知道後點解唔廣播要人問先講? 尼個兜唔到啦, 擺明就係西都仲要幫, 你尼d已經唔係叫包容, 係縱容
@@ricklam7553好簡單，突發事件，公司無安排要點做，你係員工，估計都唔會爭住做，唔做唔錯
@@cchan-py4pq好多人講就易 完全無用腦分識 個個覺得有事就要職員會解決到 無諗過係咪佢地既能力範圍 掉返轉佢係職員 我又想睇下會唔會企出黎做出頭鳥 做得唔好又比人x到飛天
無論之後先確認到係真火警定誤鳴，都好應該立即話畀人知點解落閘、落咗咩閘、叫人稍等同體諒，而唔係乜都唔廣播，商戶如常叫賣，要擔心的客人自行問職員先知。之前咪有單港鐵埋站遲遲唔開幕門同車門，又被指冇廣播解釋，結果咪有成村人驚到以為出事，打開列車緊急斜板走入路軌逃生，搞到港島綫局部停駛。呢個世界，就係有人易驚，甚至幽閉恐懼，服務業其實都要照顧呢啲人，乜都唔講，分分鐘大鑊過講。
講起落閘, 我絕對無諗起2019年 🙃
係咪因為啲磚畀人撬爛曬
咩年代呀仲2019😂手joke
呢啲基本防火措施肯定所有人唔知因連啲高層都一知半解
自動感應防火閘附近應該一定有手動逃生門, 否則違反消防條例 !
@@scoutdandan 就算有, 你認為樂園又有幾多個職員知, 通常大部份都係P.T.
@@jodylo6568 PT 唔係藉口, 上次一田特賣日, 多人多貨時突然咁響, 啲閘閂得仲快, 我無見過一個員工係唔知咩事, 個個即刻推貨推人走, 而且仲知道點樣人手去臨時開返佢 - 但只要警鐘唔閂, 係不可能完全開返, 開一開只係為放返啲人出來. 另外, 塊防火野閒閒地七位數字, 想硬闖既人類諗清楚先好掂佢.
所以即時廣播係幾咁重要
維穩第一方法，分開人群，逐個擊破
叻仔，有九良食
咁又唔好話D職員點點點佢地應該都唔知發生咩事,但唔知咩事既情況下又點同顧客解釋?講優惠果度好有機會係上頭同佢地講宜家去了解下發生咩事,叫D職員用第二D方法安撫D顧客先結果就變左用優惠諗住轉移視線,職員應該都只係聽ORDER做人,掉返轉諗人地小職員唔通可以隨便開優惠比D客咩
唔關namco事又係圍方啦
你唔係現場出現咪冇事，去得果度就可能有風險🤭🤭
港鐵管理嘅商場都無廣播解釋😅
甘都要比時間人地了解左先既
@@黑布霖 火警鐘响仲要了解中？真係火燭係咪要確認左真火警先准走?
@@siu4.siu4要了解架，我保安仔同你講解（可能誤鳴，要揾保安同事巡咗場先，可能有人不小心打爛breakglass，可能舖頭職員唔小心整響火警鐘）
@@siu4.siu4唔1定火警警報，就絕對係火燭
@@yuetfung5251 哦 保安仔謝謝你❤🙏
有防火閘, 如果真係出面有著火, 起碼有兩個鍾頭安全. 因為消防閘可以防火防煙兩個鍾
兩個鈡內唔死得
話明圍慌啦！
唯有慌張
商場懷疑有火警，落閘唔俾更多人進入我理解，只係唔知商場有無即時廣播通知：正在了解火警鐘響起嘅原因；係咪真係發生火警；風險為何；緊急逃生路徑…商户如果知道原因/狀況應該都要通知顧客。
其實商場D保安雖然知道商場某一區響咗警報，但佢哋都要搵人走去確定返真假乜事，而且全程只係十五分鐘，已算效率好快，已開返防火閘！如果佢哋再做好D，咪檢查後開咪話事件已妥善處理！如果日本發生此事 channel c唔讃到上天！
之前唔俾人入，依家唔俾人出，下次可以點😂
改名圍爐😳
你講緊嘅真係圍方？
有名你叫"圍"
之前係幾時
係咪叫人躝的圍方
❤支持Channel C 報導🫶🏻
防火閘係咁樣㗎喎咁係唔係smoker著咗都唔落閘先至為之叫做有道理。喺嗰段時間入面我諗應該間舖入面啲職員都係喺度等緊商場回覆究竟發生咩事，不過佢哋真係唔應該當冇事就咁安撫啲客而可以同啲客講聲商場喺度處理緊有問題會盡快通知大家。
岩呀。無論真火定假火，閘得人就應該同步廣播，就唔係當正個個人都認識防火閘，一副「總之就信我，閘得你就係為你好」的心態，就可以完全冇解釋，由得啲唔了解嘅人驚，可能觸發佢哋做出更激行為。
其實係咪有啲小題大做呢？
防火閘完成防火分區，設計上一定有走火通道供人離開。 C channel 要做資料蒐集才comment
C Channel can improve by interviewing a fire expert to have him explain why this happens and what people should do.
啲職員就好似活喺一個平行時空咁樣
因為唔係第一次發生
習慣曬無感覺😅
Npc
扮無事發生😂
多謝Channel C HK報導，加油
如果掉轉黎諗，其實是保障顧客安全，因職員也要理解，（正常職員應該大約知道的，因響了鐘，才落閘！）但他們也要確定問商場是否發生火警！才可向顧客解釋！所以channel c唔好帶風向，將顧客安全保障，變為落閘閘人😂
客好驚嚇，但店員又好努力做生意？個情景係唔係好矛盾呀。仲有，有fire 時落閘係保護緊你囉最近channel C 報道越黎越片面，訪問唔公道，係唔係輸俾東張輸到矇左？
已經取消訂閱 低質 小學雞報導
呢個情況仲推優惠比人感覺就係應變能力低，只識做生意乜都唔知亦可以同客人講幾句，「正在聯絡商場職員了解情況，請客人保持冷靜，留在原地等待」而唔係冷處理，仲要on9到想用優惠分客人心，呢種情況搵鬼會有心情想消費？
職員打工 未受個相關訓練 將心比已 你做個個位 你都唔會去處理 最大問題應該係商場物管
其實成件事關咩Namco咩事？ 出面發生火警定槍戰，都要商場負責同事解釋比商戶同顧客先知，件事咁突然，班客唔係以為商戶職員會知得早過班客人？ 即係地鐵公司會預早知道圍方會幾時火燭落閘/幾時會有人斬人，然後一早通知商戶有所安排！！！！！唔好癲啦！
我都係咁話，人哋在工作同報料者一樣點會知道出面有咩事
對！依家係成個商場落閘，唔係淨係Namco落閘，想知發生咩事應該問商場保安、地鐵公司職員，無端端放大Namco真係無辜！如果職員唔知發生咩事亂講叫人冷靜，轉頭個標題變成「商戶職員說法令人恐慌」！
有名你叫 網民 咩人都有 呢個世界大把蠢人 講D圍爐野，x人就叻 要用腦既 可能不行 我想睇佢係職員 應該點解決呢 得把口😂
保安同管理人員當然要知遇到火警的行動，但店員都要知，你職員問商場佢唔覆係佢的問題，但你店員唔同顧客解釋就係你店員的問題！
你以為個個都好似你咁會有腦同識得講道理咩
其實我喺商場做過,所以我一睇就知應該係消防閘，但其實一如果有人下次遇到咁嘅問題第一件事應該係問職員邊度有走火通道或者有幾多條消防通道可以走出去🙏🏻
Namco新遊戲：密室逃脫😂
圍方圍方 圍到你慌
有乜問題,有火警發生, 第一時間自動落閘, 先保障人的安全,唔係首先同客人解釋
即使誤鳴都好，一落防火閘應該會週圍閃红燈及有廣播通告果啵
其實都易理解係消防鐘同防火閘，但理應係商場中央廣播交待事情。因為有咩事職員條命同客人條命都係一樣，個職員version 可能係［我都驚緊，但經理話要繼續舞照跳帶歡樂比人］
其實香港嘅Namco唔算係機舖佢用嘅牌照同而家兒童機舖/成人機舖唔同
真係好恐怖,如果現場人數太多,發生恐慌,後果不堪設想
其實好平常嘅事 大驚小怪
落閘不是問題。應立即發佈廣播解釋。
正解。無論之後先確認到係真火警定誤鳴，都好應該立即話畀人知點解落閘、落咗咩閘、叫人稍等同體諒，而唔係乜都唔廣播，商戶如常叫賣，要擔心的客人自行問職員先知。之前咪有單港鐵埋站遲遲唔開幕門同車門，又被指冇廣播解釋，結果咪有成村人驚到以為出事，打開列車緊急斜板走入路軌逃生，搞到港島綫局部停駛。呢個世界，就係有人易驚，甚至幽閉恐懼，服務業其實都要照顧呢啲人，乜都唔講，分分鐘大鑊過講。
@@ChannelCHK 了解都要時間吧普通職員亂咁答客人係咪真火警的話西客咪一樣係投訴
職員咪在事主問嗰陣答咗囉，仲未confirm咩事架。你被動答得個客，但又一直主動唔開咪講，咪係問題囉。
謝謝
有幾出奇。大驚小怪
呢个問題好復習。 冒煙間店有冇同時落閘呢? 裹面的人是否一様不能出入? 变成燒猪? 在澳洲如果有警鐘第一时间是叫所有人從安全通道離開而不是將所有人関起来变燒猪.
完全係培訓不足所導致。1:保安同事巡場時發現店舖落消防閘，正常情況要通知保安控制室，等控制室致電NAMCO，問店舖需要甚麼協助。2：可能店舖經理不在，職員不懂如何處理，正常情況，職員應致店商場管理處電話查詢，然後由店舖負責人(NAMCO店當下最話得事果個），去安排職員疏散客人。
睇片，完全覺得當下個店長，都唔識處理。NAMCO有後門,1推後門就係逃生走火通道，但係，後門屬私人地方，冇NAMCO高層批准，連店經理都唔敢叫客由後門走。
有報導先有機會促進檢討，有檢討先有機會改善流程。突然落閘客人唔知發生乜事冇可能唔驚，現場職員亦切忌驚青/停晒手/公佈啲無寧兩可嘅情報，否則難以想像充滿恐慌情緒嘅一大堆細路同家長會將場面導向幾大嘅混亂。個人認為最理想做法係商場即刻查明原因並作出階段性公告，安撫顧客情緒。
應該要報警！！
非法禁錮
荒謬
Channel C 👍👍👍
支持channel c~
咁商舖都唔知發生咩事，又點同你解釋呀， 都唔知咩事就扮無嘢lo
如果唔知咩事就推走火門走啦，你在這地方工作一定知道逃生路線，和火警之後聚集地方。如果我係職員打去商場冇人覆機，我真係幾大都走😅
👏👍💯🙏 Channel C 加油
似乎公眾對防火閘運作認識不足，消防署可以出啲教育宣傳。
火警鐘響…正常商埸防火閘係會落，有事唔會燒晒，都係預防啫，没毛病😅
荒謬管理。衆足埞莫企，盡量少湊熱鬧吧😮🙏
一睇就知係防火閘, 唔係舖頭既閘門, 15分鐘, 其實唔算多, 要教大家冷靜和耐性... 如果有係香港長大既人感到受驚, 證明香港人真要多啲教育和做火警演習... 二、三十年前, 傳媒除了報突發, 亦會事後, 報導詳細, 再會加知識和教育, 今日既傳媒, 只係教大家做港孩...其實, 新式設計, 係安全... 只係太新式, 唔係太多香港人懂... 防火閘有超過廿年產品...平時既演習, 只做全體走佬...係全安管理, 要sense, 要knowledge, 唔可以靠個人talent, 所以管理公司要再培訓.誤鳴, 和小火係容易發生... 需要都要制定, 處理做法, 和演習, 需要大廈管理做廣播, 防火閘一落, 大廈既保安和客服都無能為通知客人, 要教用租戶通知顧客, 否則做成狼來了... 對於客人, 防火閘關, 火警鐘鳴, 不用怕, 有這種設備, 一定大公司, 現代化設計, 你可以推出口逃生門落樓走... XD
保安和店員必须馬上解释防火程序，以防萬一，雖然不知道具體發生什麽事。就像火車突然停了，車长也不能粒聲唔出。
我係大圍人，呢個商場已經有好多次火警鐘誤鳴……
最正係佢停咗落火車站扶手電梯， 然後只有一條勁窄嘅樓梯可以落樓離開，基本上只係夠一個人闊度，嗰次前面俾個阿伯頂住爭啲人逼人
落咗Fire Shutter 啫，又無煙無火無味又有電，使乜咁驚呀？
好明顯完全無員工培訓，只係有咁平得咁平咁還請人同基本訓練
之前都曾係尖沙咀某5星級酒店宴會後返場, 當時係地庫宴會廳, 忽然響警號, 隨即落閘(往地面樓梯), 被困30分鐘左右先有保安告之因電錶房有輕微火舌, 所以自動落閘, 好彩客人一早已全部離開, 但亦有女同事嚇到喊, 唯一好處即刻有男同事即做護花使者, 做就咗幾對情侶~
所以有些人話大驚小怪，其實真係有人會驚。問題係要有良好溝通、解釋同透明度。
Channel C啲報道真係全部有晒立場，啲職員咩都唔知點安撫，走火警就有一定有路比你逃生啦，仲喺到投訴，第一個燒死你呀
你職員在這地方工作一定要知道逃生路線！理論上你第一日返工就要教你！
閘住曬啲出口唔畀人喐動，如果真係有火警，唔係死得仲多人，又冇教人點走，乜嘢設計呀。
話明防火閘，你白痴
無故，現場也沒工作人員解釋可以告公司？
商場反應慢，需要檢討。呢啲就真係個別事件，沒必要上綱上綫。
點解唔報警?
如果有火警，就燒死曬
channel C的歌总是让我猝不及防。。。
點解無人報警？
淨係得一邊嘅「新聞報道」😑應該要訪問埋消防工程專家先夠持平Channel C 可否不要繼續「東張」化？
好彩唔係真火燭，否則唔知要＿幾多人～
係幾個月前我行馬鞍山商場都遇過同樣事情。
其他位置火警，所以落防火閘，正常有其他緊急出口。防火知識你要知。
下？懷疑火燭所以落閘？如果真係火燭咪一齊一鑊熟？
"圍方"…俾閘圍，困獸鬥，果然冇改錯名 👍👍👍
其實你唔知時，唔通D職員會知
又係 圍方 幾神奇既保安公司
其實關Namco咩事？ 落閘嘅係商場，重要封死曬所有路，所以應該係商場要廣播。Namco 職員咪講左佢都唔知咩原因(未聯絡到商場)，而且佢地check過冇位走到囉…現場重有咁多人，又好多小朋友，如果公怖冇仼何逃生路線，大家等死，咁好易引起恐慌+混亂。 所以先選擇，明面上用優惠先將啲人聚埋一齊，遠離電子產品（如果有咩事，驚電子野會火祝/爆炸），順便分散小朋友注意力，小朋友開心住先。 等鋪頭聯絡到商場，有下一步，再引導客人點做，咁唔係好過引起恐慌咩？
用優惠其實好蠢，可以同啲客講「現時未知情況，正在聯絡商場職員，請各位客人保持冷靜，留在原地」完全乜都唔講其實會仲驚，想用優惠分心更加on9客人驚緊o既時候，仲會留意你啲服務同產品？
我只能講, 如果燈火通明空氣流通有訊號有電話有員工有滅火器既超大型商場, 都可以咁彷徨, 咁響其他地方還到真火時, 呢啲彷徨既人真係 XXXX. 當然, 有警鐘既話, 任何商業行為基本到停晒, 大家頂多原地不動, 去了解下, 繼續玩就絕對NONO. 十五分鐘解除, 可以接受.
點解唔係用「困獸鬥」形容今次事件呢？
之前喺荃新天地都遇過呢種事情
バンダイナムコ中文叫萬代南夢宮 -(好怪)-咁啱間商場又改個咁嘅衰名.....
好小事姐 成日誤鳴😂
但... 我見好多顧客都繼續喺度玩，好似當無事發生？係咪已經唔係新鮮事，間唔中會發生，見怪不怪呀！😨😨
香港人小小事懶嚴重😑真係有嘢班職員驚過你啦
係咪公司冇做走火警演習？D職員可能都唔知乜事，答唔到你。呢個係 management 嘅疏忽，經理應該馬上開咪…
其實都不是什麼大事件，請不要什麼都駡，平常心一些吧。
某年7月20＋1日，某地方某政府部門都有落閘
圍方警鐘成日誤嗚，有次同個第一次黎圍方既朋友食飯，忽然開警鐘響，仲有聽似預設廣播叫「先冷靜然後疏散」，朋友係咁叫我走，見店員如常工作，所以最後都無走
其實管理商場要富有經驗，有個老細問我落閘點算，我話佢慢慢落,你要憑機會損出去，否則就待救,這係防火條例，即係走火咁,走上定走落，各安天命，無數計嘅。
十五分鐘，應該夠時間把你送到另外一個時空🙏
圍坊係大圍，沙田區！你可以講沙田區圍坊
黨鐵。
2019
防火閘正常運作，安全系數有保證
防火捲閘， 其實落左閘會有其他出口比人走， 推啲出路門走
同你見識下咩叫真正既圍方啦!
其實商場煙霧頭誤明，又或者真係有店鋪發生火警而落閘，係好平常的事，不要講到好似有大災難發生😮💨🥱當時namco職員都未必可以咁快查詢到，商場究竟發生什麼事，因為當時商場控制中心正在了解發生什麼事，在未了解之前都不會回答商戶的查詢。但namco在當時應該向顧客廣播，以及安撫客人，但佢冇咁做，這是namco的責任👎
不是大圍圍方嗎？
大圍係沙田區
1:16正常人都唔會咁講啦！有冇熟讀員工手冊雖然本垃圾手冊可能寫都冇寫或者根本都冇派到本手冊😂
日本公司SOP應該有講遇到火警應該點做😂職員可能無留意，店長應該會比人問責
同埋商場都應該考慮統一廣播
@@ChannelCHK其實圍方成日都有警鐘誤鳴😂😂
唯一知道發生事原因係商場管理，其實商場管理要開咪通知商場所有顧客發生咩事。而Namco 職員應該都唔道原因
@@kirarin137 但入嚟嘅顧客唔一定成日嚟嘛
這已不是從前的香港了！
Namco啲員工唔理火警鐘同落閘依然繼續做生意講有限時優惠先精湛
夠晒專業、夠晒落力
要跑數嘛
今日唔到數又比人屌
好生意呀
開咪亂講野俾人擺上網又俾人追究，索性乜都唔理做宣傳🤣
唯一知道發生事原因係商場管理，其實商場管理要開咪通知商場所有顧客發生咩事。而Namco 職員應該都唔道原因
正常BMO確認左誤鳴/火警要即刻播PA通知所有人
火警仲要分了解中、處理中定即刻走， 處理時間同方式都需要檢討
通常扶手梯附近著smoke感應或警報器先出閘
做得好預左唔會有人讚，但做得慢或做得衰就預左比人_啦
嗯，全港任何機構時不時會做火警演習，所以我唔係太擔心。
其實香港火警鍾有d落後，之前有機會去澳門某商場開舖佢哋試火警鐘係自動廣播 同所有燈會變暗出口指示牌會閃
見醫院有做齊
現正發出消防廣播，請注意：醫院X層X X地方觸發消防警報，請保持冷靜，保持原位等候進一步指示，所有升降機將會停止運作
呢個係最新嘅消防廣播，根據確認後醫院X層X X地方消防警為鳴響升降機即將恢復運作，多謝你嘅耐心等候
圍住心方慌
商場要確認有冇火都要搵人去睇清楚然後先至再傳達訊息，其實個報導入面已經講咗嗰件事歷時幾長。
因為商場有分Fire Compartment，觸發左相關煙霧感應器，同一個compartment既所有閘都會自動落。
咁係為左避免煙、火蔓延去其他Compartment造成更嚴重後果。
落左閘係咪走唔到？唔係
其實每堂防火閘側邊都會有手動控制器控制閘升降。
根據消防處要求，防火閘收到火警信號係一定Keep住落。
手動控制器禁一下上係升唔翻堂閘，一直禁住上，咁堂閘就會升翻上去，鬆開手就會自己落翻。
咁一般個手動控制器係Lock住，用鎖匙打爆面個玻璃就應該可以用到。
@@paulwan8709 我見過有啲防火閘係無防煙門走，咁就一定要用手動控制器黎開黎走。入行資歷尚淺，我都係講翻我見到既野。
Nomatter what 落閘 is never an acceptable solution.
@@hardworkmaker4768 咁你要同消防局講啦，你唔落閘應該可以顛覆全球消防系統。某程度上黎講落閘好安全，純粹無任何消防知識教育普及，反正連點用喉轆點正確運用都未全民普及，莫講話消防閘。
呢單嘢都幾離譜
@@LeeDavid-h6k 離譜既唔係消防系統上既設計，反而係職員既緊急應對，不論係商場定係該商店既職員。
第一次見透過落閘做生意全新的經營手法
困獸鬥 唔消費唔準走
響火警鐘會落防火閘其實好正常
只係顧客同職員都經驗不足
顧客可能冇參與過火警演習所以太恐慌
而職員又冇用廣播解釋同安撫顧客情緒
反而想用特別優惠去解決事情
其實職員應該要解釋因為有火警警報，為保安全，店舖防火閘暫時關上，現時情況安全，請各位顧客保持鎮定，留在原地，有進一步安排或消息會即時公佈
顧客没経驗没参加過演習十分正常。
@@alhambraalhambra734你都傻
建議可以多參與閣下的學校、公司或屋苑舉辦的火警演習
鄙人已退休故無學校公司，家住五層舊樓並無屋苑。相信香港也不少如此三無人士。也不是每家學校公司都提供演習。
@@alhambraalhambra734 歡迎加入消防安全大使🤣
同我躝啦,唔識躝咪爬囉!
封曬路躝都爬唔到啦！
呢個商場都幾頂癮，一係趕人走，一係唔俾走😂
@@HK_0101 🤣😂
😂冷氣槽可以爬到出去。😂
出唔到去🤣
一開始職員都應該唔知咩事，但又想顧客轉移注意力先講有優惠，相信只係情急同經驗未夠
唔肯定係咪安全就用優惠分散注意力，我就唔明係咩邏輯
咁佢知道後點解唔廣播要人問先講? 尼個兜唔到啦, 擺明就係西都仲要幫, 你尼d已經唔係叫包容, 係縱容
@@ricklam7553好簡單，突發事件，公司無安排要點做，你係員工，估計都唔會爭住做，唔做唔錯
@@cchan-py4pq好多人講就易 完全無用腦分識 個個覺得有事就要職員會解決到 無諗過係咪佢地既能力範圍 掉返轉佢係職員 我又想睇下會唔會企出黎做出頭鳥 做得唔好又比人x到飛天
無論之後先確認到係真火警定誤鳴，都好應該立即話畀人知點解落閘、落咗咩閘、叫人稍等同體諒，而唔係乜都唔廣播，商戶如常叫賣，要擔心的客人自行問職員先知。
之前咪有單港鐵埋站遲遲唔開幕門同車門，又被指冇廣播解釋，結果咪有成村人驚到以為出事，打開列車緊急斜板走入路軌逃生，搞到港島綫局部停駛。呢個世界，就係有人易驚，甚至幽閉恐懼，服務業其實都要照顧呢啲人，乜都唔講，分分鐘大鑊過講。
講起落閘, 我絕對無諗起2019年 🙃
係咪因為啲磚畀人撬爛曬
咩年代呀仲2019😂手joke
呢啲基本防火措施
肯定所有人唔知
因連啲高層都一知半解
自動感應防火閘附近應該一定有手動逃生門, 否則違反消防條例 !
@@scoutdandan 就算有, 你認為樂園又有幾多個職員知, 通常大部份都係P.T.
@@jodylo6568 PT 唔係藉口, 上次一田特賣日, 多人多貨時突然咁響, 啲閘閂得仲快, 我無見過一個員工係唔知咩事, 個個即刻推貨推人走, 而且仲知道點樣人手去臨時開返佢 - 但只要警鐘唔閂, 係不可能完全開返, 開一開只係為放返啲人出來. 另外, 塊防火野閒閒地七位數字, 想硬闖既人類諗清楚先好掂佢.
所以即時廣播係幾咁重要
維穩第一方法，分開人群，逐個擊破
叻仔，有九良食
咁又唔好話D職員點點點
佢地應該都唔知發生咩事,但唔知咩事既情況下又點同顧客解釋?
講優惠果度好有機會係上頭同佢地講宜家去了解下發生咩事,叫D職員用第二D方法安撫D顧客先
結果就變左用優惠諗住轉移視線,職員應該都只係聽ORDER做人,掉返轉諗人地小職員唔通可以隨便開優惠比D客咩
唔關namco事又係圍方啦
你唔係現場出現咪冇事，去得果度就可能有風險🤭🤭
港鐵管理嘅商場都無廣播解釋😅
甘都要比時間人地了解左先既
@@黑布霖
火警鐘响仲要了解中？
真係火燭係咪要確認左真火警先准走?
@@siu4.siu4要了解架，我保安仔同你講解（可能誤鳴，要揾保安同事巡咗場先，可能有人不小心打爛breakglass，可能舖頭職員唔小心整響火警鐘）
@@siu4.siu4唔1定火警警報，就絕對係火燭
@@yuetfung5251
哦 保安仔謝謝你❤🙏
有防火閘, 如果真係出面有著火, 起碼有兩個鍾頭安全. 因為消防閘可以防火防煙兩個鍾
兩個鈡內唔死得
話明圍慌啦！
唯有慌張
商場懷疑有火警，落閘唔俾更多人進入我理解，只係唔知商場有無即時廣播通知：正在了解火警鐘響起嘅原因；係咪真係發生火警；風險為何；緊急逃生路徑…商户如果知道原因/狀況應該都要通知顧客。
其實商場D保安雖然知道商場某一區響咗警報，但佢哋都要搵人走去確定返真假乜事，而且全程只係十五分鐘，已算效率好快，已開返防火閘！如果佢哋再做好D，咪檢查後開咪話事件已妥善處理！如果日本發生此事 channel c唔讃到上天！
之前唔俾人入，依家唔俾人出，下次可以點😂
改名圍爐😳
你講緊嘅真係圍方？
有名你叫"圍"
之前係幾時
係咪叫人躝的圍方
❤支持Channel C 報導🫶🏻
防火閘係咁樣㗎喎咁係唔係smoker著咗都唔落閘先至為之叫做有道理。
喺嗰段時間入面我諗應該間舖入面啲職員都係喺度等緊商場回覆究竟發生咩事，不過佢哋真係唔應該當冇事就咁安撫啲客而可以同啲客講聲商場喺度處理緊有問題會盡快通知大家。
岩呀。無論真火定假火，閘得人就應該同步廣播，就唔係當正個個人都認識防火閘，一副「總之就信我，閘得你就係為你好」的心態，就可以完全冇解釋，由得啲唔了解嘅人驚，可能觸發佢哋做出更激行為。
其實係咪有啲小題大做呢？
自動感應防火閘附近應該一定有手動逃生門, 否則違反消防條例 !
防火閘完成防火分區，設計上一定有走火通道供人離開。 C channel 要做資料蒐集才comment
C Channel can improve by interviewing a fire expert to have him explain why this happens and what people should do.
啲職員就好似活喺一個平行時空咁樣
因為唔係第一次發生
習慣曬無感覺😅
Npc
扮無事發生😂
多謝Channel C HK報導，加油
如果掉轉黎諗，其實是保障顧客安全，因職員也要理解，（正常職員應該大約知道的，因響了鐘，才落閘！）但他們也要確定問商場是否發生火警！才可向顧客解釋！所以channel c唔好帶風向，將顧客安全保障，變為落閘閘人😂
客好驚嚇，但店員又好努力做生意？個情景係唔係好矛盾呀。仲有，有fire 時落閘係保護緊你囉
最近channel C 報道越黎越片面，訪問唔公道，係唔係輸俾東張輸到矇左？
已經取消訂閱 低質 小學雞報導
呢個情況仲推優惠比人感覺就係應變能力低，只識做生意
乜都唔知亦可以同客人講幾句，「正在聯絡商場職員了解情況，請客人保持冷靜，留在原地等待」
而唔係冷處理，仲要on9到想用優惠分客人心，呢種情況搵鬼會有心情想消費？
職員打工 未受個相關訓練 將心比已 你做個個位 你都唔會去處理 最大問題應該係商場物管
其實成件事關咩Namco咩事？ 出面發生火警定槍戰，都要商場負責同事解釋比商戶同顧客先知，件事咁突然，班客唔係以為商戶職員會知得早過班客人？ 即係地鐵公司會預早知道圍方會幾時火燭落閘/幾時會有人斬人，然後一早通知商戶有所安排！！！！！
唔好癲啦！
我都係咁話，人哋在工作同報料者一樣點會知道出面有咩事
對！依家係成個商場落閘，唔係淨係Namco落閘，想知發生咩事應該問商場保安、地鐵公司職員，無端端放大Namco真係無辜！如果職員唔知發生咩事亂講叫人冷靜，轉頭個標題變成「商戶職員說法令人恐慌」！
有名你叫 網民 咩人都有 呢個世界大把蠢人 講D圍爐野，x人就叻 要用腦既 可能不行 我想睇佢係職員 應該點解決呢 得把口😂
保安同管理人員當然要知遇到火警的行動，但店員都要知，你職員問商場佢唔覆係佢的問題，但你店員唔同顧客解釋就係你店員的問題！
你以為個個都好似你咁會有腦同識得講道理咩
其實我喺商場做過,所以我一睇就知應該係消防閘，但其實一如果有人下次遇到咁嘅問題第一件事應該係問職員邊度有走火通道或者有幾多條消防通道可以走出去🙏🏻
Namco新遊戲：密室逃脫😂
圍方圍方 圍到你慌
有乜問題,有火警發生, 第一時間自動落閘, 先保障人的安全,唔係首先同客人解釋
即使誤鳴都好，一落防火閘應該會週圍閃红燈及有廣播通告果啵
其實都易理解係消防鐘同防火閘，但理應係商場中央廣播交待事情。
因為有咩事職員條命同客人條命都係一樣，個職員version 可能係［我都驚緊，但經理話要繼續舞照跳帶歡樂比人］
其實香港嘅Namco唔算係機舖
佢用嘅牌照同而家兒童機舖/成人機舖唔同
真係好恐怖,如果現場人數太多,發生恐慌,後果不堪設想
其實好平常嘅事 大驚小怪
落閘不是問題。應立即發佈廣播解釋。
正解。無論之後先確認到係真火警定誤鳴，都好應該立即話畀人知點解落閘、落咗咩閘、叫人稍等同體諒，而唔係乜都唔廣播，商戶如常叫賣，要擔心的客人自行問職員先知。
之前咪有單港鐵埋站遲遲唔開幕門同車門，又被指冇廣播解釋，結果咪有成村人驚到以為出事，打開列車緊急斜板走入路軌逃生，搞到港島綫局部停駛。呢個世界，就係有人易驚，甚至幽閉恐懼，服務業其實都要照顧呢啲人，乜都唔講，分分鐘大鑊過講。
@@ChannelCHK 了解都要時間吧
普通職員亂咁答客人係咪真火警的話
西客咪一樣係投訴
職員咪在事主問嗰陣答咗囉，仲未confirm咩事架。你被動答得個客，但又一直主動唔開咪講，咪係問題囉。
謝謝
有幾出奇。大驚小怪
呢个問題好復習。 冒煙間店有冇同時落閘呢? 裹面的人是否一様不能出入? 变成燒猪? 在澳洲如果有警鐘第一时间是叫所有人從安全通道離開而不是將所有人関起来变燒猪.
完全係培訓不足所導致。1:保安同事巡場時發現店舖落消防閘，正常情況要通知保安控制室，等控制室致電NAMCO，問店舖需要甚麼協助。2：可能店舖經理不在，職員不懂如何處理，正常情況，職員應致店商場管理處電話查詢，然後由店舖負責人(NAMCO店當下最話得事果個），去安排職員疏散客人。
睇片，完全覺得當下個店長，都唔識處理。NAMCO有後門,1推後門就係逃生走火通道，但係，後門屬私人地方，冇NAMCO高層批准，連店經理都唔敢叫客由後門走。
有報導先有機會促進檢討，有檢討先有機會改善流程。突然落閘客人唔知發生乜事冇可能唔驚，現場職員亦切忌驚青/停晒手/公佈啲無寧兩可嘅情報，否則難以想像充滿恐慌情緒嘅一大堆細路同家長會將場面導向幾大嘅混亂。個人認為最理想做法係商場即刻查明原因並作出階段性公告，安撫顧客情緒。
應該要報警！！
非法禁錮
荒謬
Channel C 👍👍👍
支持channel c~
咁商舖都唔知發生咩事，又點同你解釋呀， 都唔知咩事就扮無嘢lo
唯一知道發生事原因係商場管理，其實商場管理要開咪通知商場所有顧客發生咩事。而Namco 職員應該都唔道原因
如果唔知咩事就推走火門走啦，你在這地方工作一定知道逃生路線，和火警之後聚集地方。
如果我係職員打去商場冇人覆機，我真係幾大都走😅
👏👍💯🙏 Channel C 加油
似乎公眾對防火閘運作認識不足，消防署可以出啲教育宣傳。
火警鐘響…正常商埸防火閘係會落，有事唔會燒晒，都係預防啫，没毛病😅
荒謬管理。衆足埞莫企，盡量少湊熱鬧吧😮🙏
一睇就知係防火閘, 唔係舖頭既閘門, 15分鐘, 其實唔算多, 要教大家冷靜和耐性... 如果有係香港長大既人感到受驚, 證明香港人真要多啲教育和做火警演習... 二、三十年前, 傳媒除了報突發, 亦會事後, 報導詳細, 再會加知識和教育, 今日既傳媒, 只係教大家做港孩...
其實, 新式設計, 係安全... 只係太新式, 唔係太多香港人懂... 防火閘有超過廿年產品...
平時既演習, 只做全體走佬...
係全安管理, 要sense, 要knowledge, 唔可以靠個人talent, 所以管理公司要再培訓.
誤鳴, 和小火係容易發生... 需要都要制定, 處理做法, 和演習, 需要大廈管理做廣播, 防火閘一落, 大廈既保安和客服都無能為通知客人, 要教用租戶通知顧客, 否則做成狼來了...
對於客人, 防火閘關, 火警鐘鳴, 不用怕, 有這種設備, 一定大公司, 現代化設計, 你可以推出口逃生門落樓走... XD
保安和店員必须馬上解释防火程序，以防萬一，雖然不知道具體發生什麽事。就像火車突然停了，車长也不能粒聲唔出。
我係大圍人，呢個商場已經有好多次火警鐘誤鳴……
最正係佢停咗落火車站扶手電梯， 然後只有一條勁窄嘅樓梯可以落樓離開，基本上只係夠一個人闊度，嗰次前面俾個阿伯頂住爭啲人逼人
落咗Fire Shutter 啫，又無煙無火無味又有電，使乜咁驚呀？
好明顯完全無員工培訓，只係有咁平得咁平咁還請人同基本訓練
唯一知道發生事原因係商場管理，其實商場管理要開咪通知商場所有顧客發生咩事。而Namco 職員應該都唔道原因
之前都曾係尖沙咀某5星級酒店宴會後返場, 當時係地庫宴會廳, 忽然響警號, 隨即落閘(往地面樓梯), 被困30分鐘左右先有保安告之因電錶房有輕微火舌, 所以自動落閘, 好彩客人一早已全部離開, 但亦有女同事嚇到喊, 唯一好處即刻有男同事即做護花使者, 做就咗幾對情侶~
所以有些人話大驚小怪，其實真係有人會驚。問題係要有良好溝通、解釋同透明度。
Channel C啲報道真係全部有晒立場，啲職員咩都唔知點安撫，走火警就有一定有路比你逃生啦，仲喺到投訴，第一個燒死你呀
你職員在這地方工作一定要知道逃生路線！
理論上你第一日返工就要教你！
閘住曬啲出口唔畀人喐動，如果真係有火警，唔係死得仲多人，又冇教人點走，乜嘢設計呀。
話明防火閘，你白痴
無故，現場也沒工作人員解釋
可以告公司？
商場反應慢，需要檢討。
呢啲就真係個別事件，沒必要上綱上綫。
點解唔報警?
如果有火警，就燒死曬
自動感應防火閘附近應該一定有手動逃生門, 否則違反消防條例 !
channel C的歌总是让我猝不及防。。。
點解無人報警？
淨係得一邊嘅「新聞報道」😑
應該要訪問埋消防工程專家先夠持平
Channel C 可否不要繼續「東張」化？
好彩唔係真火燭，否則唔知要＿幾多人～
係幾個月前我行馬鞍山商場都遇過同樣事情。
其他位置火警，所以落防火閘，正常有其他緊急出口。防火知識你要知。
下？懷疑火燭所以落閘？如果真係火燭咪一齊一鑊熟？
"圍方"…俾閘圍，困獸鬥，果然冇改錯名 👍👍👍
其實你唔知時，唔通D職員會知
又係 圍方 幾神奇既保安公司
其實關Namco咩事？ 落閘嘅係商場，重要封死曬所有路，所以應該係商場要廣播。
Namco 職員咪講左佢都唔知咩原因(未聯絡到商場)，而且佢地check過冇位走到囉…現場重有咁多人，又好多小朋友，如果公怖冇仼何逃生路線，大家等死，咁好易引起恐慌+混亂。 所以先選擇，明面上用優惠先將啲人聚埋一齊，遠離電子產品（如果有咩事，驚電子野會火祝/爆炸），順便分散小朋友注意力，小朋友開心住先。 等鋪頭聯絡到商場，有下一步，再引導客人點做，咁唔係好過引起恐慌咩？
用優惠其實好蠢，可以同啲客講「現時未知情況，正在聯絡商場職員，請各位客人保持冷靜，留在原地」
完全乜都唔講其實會仲驚，想用優惠分心更加on9
客人驚緊o既時候，仲會留意你啲服務同產品？
我只能講, 如果燈火通明空氣流通有訊號有電話有員工有滅火器既超大型商場, 都可以咁彷徨, 咁響其他地方還到真火時, 呢啲彷徨既人真係 XXXX. 當然, 有警鐘既話, 任何商業行為基本到停晒, 大家頂多原地不動, 去了解下, 繼續玩就絕對NONO. 十五分鐘解除, 可以接受.
點解唔係用「困獸鬥」形容今次事件呢？
之前喺荃新天地都遇過呢種事情
バンダイナムコ
中文叫萬代南夢宮 -(好怪)-
咁啱間商場又改個咁嘅衰名.....
好小事姐 成日誤鳴😂
但... 我見好多顧客都繼續喺度玩，好似當無事發生？係咪已經唔係新鮮事，間唔中會發生，見怪不怪呀！😨😨
香港人小小事懶嚴重😑真係有嘢班職員驚過你啦
係咪公司冇做走火警演習？D職員可能都唔知乜事，答唔到你。呢個係 management 嘅疏忽，經理應該馬上開咪…
其實都不是什麼大事件，請不要什麼都駡，平常心一些吧。
某年7月20＋1日，某地方某政府部門都有落閘
圍方警鐘成日誤嗚，有次同個第一次黎圍方既朋友食飯，忽然開警鐘響，仲有聽似預設廣播叫「先冷靜然後疏散」，朋友係咁叫我走，見店員如常工作，所以最後都無走
其實管理商場要富有經驗，有個老細問我落閘點算，我話佢慢慢落,你要憑機會損出去，否則就待救,這係防火條例，即係走火咁,走上定走落，各安天命，無數計嘅。
十五分鐘，應該夠時間把你送到另外一個時空🙏
圍坊係大圍，沙田區！你可以講沙田區圍坊
黨鐵。
2019
防火閘正常運作，安全系數有保證
防火捲閘， 其實落左閘會有其他出口比人走， 推啲出路門走
同你見識下咩叫真正既圍方啦!
其實商場煙霧頭誤明，又或者真係有店鋪發生火警而落閘，係好平常的事，不要講到好似有大災難發生😮💨🥱當時namco職員都未必可以咁快查詢到，商場究竟發生什麼事，因為當時商場控制中心正在了解發生什麼事，在未了解之前都不會回答商戶的查詢。
但namco在當時應該向顧客廣播，以及安撫客人，但佢冇咁做，這是namco的責任👎
不是大圍圍方嗎？
大圍係沙田區
1:16正常人都唔會咁講啦！有冇熟讀員工手冊雖然本垃圾手冊可能寫都冇寫或者根本都冇派到本手冊😂