Flink frustrerend: DHL-pakketjes die 'kwijt' zijn
HTML-код
- Опубликовано: 28 сен 2024
- Jaarlijks worden in Nederland vele miljoenen pakketjes aan huis bezorgd. Pakketbezorgers rijden dagelijks door de wijk om allerhande bestellingen af te leveren. Maar dat gaat ook regelmatig fout. Waar blijven de pakketjes? In deze video mensen die een vervelende ervaring hebben met de bezorging door DHL. Wie is er dan eigenlijk verantwoordelijk? Evita Vervuurt zoekt het uit.
Lees meer (ook de reacties van DHL en OPP): radar.avrotros...
Heb jij ook gedoe met een bedrijf of instantie? ➡️ radar@avrotros.nl
Elke vrijdag om 07:45 een nieuwe video. Abonneer je hier: / @avrotrosradar
Meer Radar: radar.avrotros...
Instagram: / radar.avrotros
TikTok: / radar.avrotros
Facebook: / avrotrosradar
Twitter: / avrotrosradar
Meld je ook aan voor onze gratis nieuwsbrief: radar.avrotros...
Meld je aan voor het Radar Panel en geef je mening: radar.avrotros...
![Cody Johnson - I'm Gonna Love You (with Carrie Underwood) [Official Music Video]](http://i.ytimg.com/vi/yy9PuYMU29g/mqdefault.jpg)
Wat is er bij jou wel eens misgegaan toen je op een pakketje aan het wachten was? 🙃
Ik heb dit ook ervaren, met meerdere maatschappijen maar na het zien van een docu en een RUclips aflevering over iemand die met zijn airtag zijn eigen pakket bleef volgen terwijl DHL ernaar opzoek was en het uiteindelijk ook vond heb ik toch wel wat meer respect gekregen voor de maatschappijen omdat ze de persoon van het RUclips filmpje uitnodigden in hun grootste center ik geloof in Duitsland kreeg je te zien wat een ingenieus systeem achter de miljoenen dagelijkse pakketten schuilgaat
ruclips.net/video/tLqjlTKiR9o/видео.html
Meerdere keren pakket gewoon teruggestuurd.
Meerdere keren was er zogenaamd een poging gedaan tot afleveren, zonder dat er daarna een briefje in de bus lag....
Meerdere pakketjes nooit gekregen.
Soms vermeld, dat het alleen op mijn eigen adres afgeleverd mag worden, wordt het toch bij de buren afgeleverd...
Ook Douane, Zending 0, in beslag genomen...
En je kunt nergens je recht halen...
Verkoper pakt zijn geld, vervoerder pakt zijn geld, en klant, om wie alles draait, heeft het nakijken.
Hoe is het mogelijk dat een Bedrijf als POST NL, met dramatisch slechte service, zie Trustpilot 1,1, nog gewoon reclame mag maken..omdat ze totaal niet gecontroleerd worden.
Even een positieve reactie ik heb nooit problemen gehad hier in Arnhem zuid met DHL en Post.nl Mag ook wel eens gezegd worden
Sinds 2019 koop ik niets meer bij webshops die de bestellingen laten bezorgen door DHL - ik had schoon genoeg van het gezeur met de DHL bezorging. De redenen: vaak precies datgene wat u in uw video liet zien, ik had die video zelf kunnen maken! Ik weet nog dat ik, toen er (in 2019) zowaar wel een DHL pakketje (van Wehkamp, een grote klant van DHL, dus wellicht dat DHL koeriers daar wel professioneel mee omgaan. Ik weet dat koeriersbedrijven, zoals PostNL, een kwalitatief verschillende service verlenen voor hun grote klanten en voor hun kleine klanten; pakketten van de grote klanten worden sneller bezorgd en krijgen voorrang) correct bij mij bezorgd werd door een oudere koerier, en ik haar vertelde wat voor gedoe ik al had meegemaakt met de DHL bezorging, ze meteen reageerde dat zij en haar (oudere) collega's daar helemaal van op de hoogte waren, van de slechte kwaliteit van bezorging door met name de jonge bezorgers. Let wel: dit was dus al in 2019, dat bij DHL intern men op de hoogte was van de onprofessionele, onbetrouwbare bezorging. Wellicht zouden meer mensen gewoon DHL moeten gaan boycotten, nadat ze aan een betrokken website hebben laten weten dat ze niets bij hen bestellen (wat ik heb gedaan), omdat ze niet willen laten bezorgen door DHL?
Heb je even? Post.nl is een enorm drama hier.
Ik ken dit probleem helaas. Zo heb ik dit drie keer achter elkaar gehad, terwijl ik gewoon thuis was. SCHANDALIG!
4 jaar nu 22 appartementen pakket kwijt, of nooit thuis DHL was ooit goed, NU een kut bedrijf geworden.
Ik meen het ik ook. Drie keer terwijl ik gewoon thuis was.
@dawatislamiarmyoftheummah 🤣
@dawatislamiarmyoftheummah Die brengt geen pakketjes rond.
Ik was ook gewoon thuis, en er kreeg een bericht van DHL pakketje bezorgd. 3 x in December een pakketje niet ontvangen. Het zijn allemaal ZZPers. Jaren terug bij Post.nl idem dito. De klanten service is ook een lachertje, het zijn malafide bezorg diensten dievenbende. Nu durf ik haast niets meer op het internet te bestellen.
Twordt tijd dat bezorg diensten wettelijk verantwoordelijk worden gemaakt voor verloren pakketten, moet je eens kijken hoe snel het dan beter gaat worden
Erg vreemd is dat, als jij in de trein stapt is de NS ook verantwoordelijk voor jou. Jij betaald het kaartje toch?
@@ScheepsbouwerAls er wat met je gebeurt tijdens een trein rit of op het station dan is NS zeker verantwoordelijk alleen wordt vaak niet nagekomen
Precies dit. Ongetwijfeld dat de pakketdienstlobby er niet op zit te wachten want gaat ze serieus geld kosten, en de tarieven zullen er vast wel van omhoog gaan. Maar uiteindelijk wil iedereen gewoon kunnen rekenen op een bepaalde bassisservice in een fatsoenlijk land, in dit geval compensatie voor verlies, dat kost je als verzender of ontvanger anders potentieel veel meer dan die extra euro per zending.
@@Scheepsbouwergebruik je hersenen bijdehand. Als een bedrijf je pakket bezorgd is dat bedrijf verantwoordelijk
Dat zijn ze nu al. Ik moest ervoor naar de kantonrechter, maar DHL betaalde voor nieuwe computeronderdelen nadat ze die hadden gestolen of hadden laten stelen door het voor de deur te dumpen.
Ze doen alleen net alsof dat niet zo is en totdat je een betalingsvonnis hebt negeert DHL je gewoon.
verbaast me echt niks dit. Heb een jaar bij DHL gewerkt en je wordt zo hard uitgebuit dat niemand zin heeft om er ook echt moeite in te steken. Je begint de dag met een uur lang je bus in laden, dat uur is in je eigentijd en wordt je niet voor betaald. Daarna krijg je een route die soms delen heeft die totaal niet handig zijn ingedeeld, maar je mag niet afwijken van de volgorde want dan klopt de bezorgtijd misschien niet meer... Vervolgens wordt je betaald per uur, maar de uren worden van te voren berekend aan de hand van je route hoe snel je die zou kunnen doen. Dat wordt berekend met de gedachte van "rij langs en gooi je pakket uit je raam" dus zeker in het begin wanneer je nog niet zo snel bent dan werk je soms 6 uur en krijg je 3 uur betaald. Het is echt een grap. En dan hebben ze ook nog eens super veel tijdelijke uitzendkrachten die er dus maar een maand werken of minder. Ja die gaan dan echt niet geven om hoe die pakketjes bezorgd worden, zeker niet als ze maar de helft van de uren krijgen.
misschien een andere baan zoeken waar je niet wordt uigebuit
@@adkest9914 dat heb ik ook zeker gedaan, maar ja mensen die gewoon een baan nodig hebben of niet weten hoe hard ze worden genaaid doen dat niet. Dus die blijven over
klopt precies wat je zegt, heb er zelf ook gewerkt en heb er zelfs de arbo dienst boven op gegooit. werd gelijk wat mee gedaan gellukig.
het moment dat je het moeder bedrijf uit duitsland erbij haalt kunnen ze ineens wel normaal gesprek met je voeren, ik ben uiteindelijk in een burnout beland 200+ uur gewerkt maar niet naar betaald worden, hebben ze niks aangegeven aan het uwv dus je word verplicht om door te gaan met werken. gellukig niet meer bij dhl.
@@adkest9914 Die opmerking hoor ik heel vaak, maar zo werkt het niet. Dan komt er een ander die uitgebuit wordt. Het systeem blijft dus bestaan. En niet iedereen kan zomaar even een andere baan vinden. En nee ik heb nooit pakketdiensten gedaan en heb een goede baan. Maar ik kijk niet alleen naar mezelf maar ook naar anderen. Mensen behoren gewoon niet uitgebuit te worden.
Dit is totaal geen representatief beeld van DHL Express. Je zal het over Parcel hebben?
Afgelopen maanden 3x een pakket van/voor mij kwijt geraakt bij DHL. Snap soms echt niet wat ze daar aan het doen zijn. Gelukkig kwam ik in aanmerking voor de € 3,40 vergoeding, dat was echt heel fijn....
Naja dhl zegt altijd dat de verzender acties moet ondernemen. Bij zakelijk versturen dhl kan je zendingen verzekeren. Anders is is t de prijs van de grondstoffen alleen terug. Dus als je een iphone verstuurd vergoeden ze de iphone ipv grondstoffen (3 euro ofzo). Je kan ook altijd via een extern verzekeringsmaatschappij zendingen verzekeren. Hoop voor je dat je hiermee de lage vergoeding voorkomt.
€3,40! nog steeds meer dan mijn €0,00 en 0 excuses in ieder geval. bij mij stond in de app namelijk dat ze op het pakketpunt lagen, dus dan haalt DHL lekker z'n schoudertjes op. dat het DHL punt in kwestie niet meer bestaat is blijkbaar mijn probleem.
Wij hebben hier (klein dorp) een vaste, wat oudere bezorger die spullen ofwel achter in de tuin onder het afdak zet, ofwel bij de buren aflevert als een handtekening nodig is. Overigens hoor ik van hem dat hij gewoon de route aanpast als het hem niet bevalt. Hij is ook een van de weinigen die RUSTIG rijdt (bij ons is het loopgebied, en je ziet ze soms voorbij razen, met name de PostNL figuren). Toen ik hem hierover complimenteerde zei hij: "Ach meneer, als dat op het eind van de dag 10 minuten scheelt; Ik doe mijn werk liever zonder stress".
Ik heb hier een jonge gast van PostNL die altijd in een tophumeur is en je als vriend begroet etc. Super chill en àltijd een prettig gevoel als ik hem weer gezien heb!
Ik moet alleen wel zorgen dat ik de spinnenwebben geregeld weghaal, want hij is bang voor spinnen. Hij stond ooit aan de deur van "Hee baas, hier is je pakketje. Maarre kun je misschien wat aan die spinnen doen? Het lijkt hier net Jurassic Park zo." - Die laatste zin vergeet ik niet meer :D
De bezorgdiensten DHL is echt by far het probleem hier… ze laten het achter in de lift (appartement complex), of bijvoorbeeld op straat. Alleen dhl doet dit en is daar toch echt verantwoordelijk voor.
Normaal bij DHL, ik probeer altijd met verkopers overeen te komen om NIET met DHL te verzenden,
ik betaal liever wat meer en dan verzenden via PostNL.
PostNL is nog erger dan DHL. DHL en DPD presteren beter dan PostNL
DHL (Doorgaans Heel Langzaam)! Het wordt tijd dat de politiek eens een kijkje gaat nemen bij diverse pakketbezorgers en desnoods hun vergunning intrekt!
Bijzonder, ik heb altijd gezeik met DPD en PostNL. DHL, Budbee, FedEx en UPS zijn altijd prima.
Denk toch dat een groot deel van het probleem bij de bezorger ligt, die krijgt volgensmij betaald voor het aantal afgeleverde paketten.
Dat komt de service niet ten goede. Soms gaat de bel en heb je precies 5 seconden om bij de deur te komen anders zijn ze al weg.
Oh ik dacht Dikke Honden Lul
Ik werk bij DHL als bijbaan en klopt, we krijgen betaald voor het aantal pakketten dat je aflevert, niet hoelang je bezig bent. We krijgen van te voren een planning van bijvoorbeeld 3 uur en 20 minuten en mocht je langer dan dat bezig zijn krijg je die minuten niet betaald. Mocht je nou een keer sneller dan de planning klaar zijn, wordt de planning volgende maand aangepast en krijg je er nog minder minuten voor. Daarnaast krijgen wij bij het inladen van de bus, wat bij 200 pakketten toch al snel een uur kost ook niet betaald. Tot slot maakt DHL ook nog gebruik van ZZP’ers, deze krijgen betaald per pakket dus niet per minuut. Veel van die ZZP’ers gaan inderdaad schofterig met de klant om en zullen vaak de reden zijn van een klacht. Maar goed, laten we elkaar wel in z’n waarde laten. Soms wordt het een beetje vergeten dat wij ook mensen zijn.
@@Thijszwartt nou vergeten dat jullie mensen zijn? Het is voor beide kanten shit. Jouw verhaal maakt het voor de ontvanger niet minder vervelend.
@@Thijszwartt Krijg jij die minuten uren niet betaald buiten je werkuren om? Tja dan kon die kantoorpik van mij een paar klappen krijgen betalen zal die
Het risico op verdwijnen van pakketjes is precies de reden waarom ik blij ben met de ‘achteraf betalen’ optie bij veel webshops. Ik snap zeker dat hier ook nadelen aan vast zitten voor bijvoorbeeld meer beïnvloedbare mensen of mensen die geld gaan uitgeven wat ze eigenlijk helemaal niet hebben, maar wanneer je er wel goed mee om kan gaan kan je jezelf in ieder geval redelijk indekken om te zorgen dat je niet je geld kwijt bent én geen product ontvangt
Je dekt helemaal niks in. Als ze vinden dat je moet betalen krijg je incasso aan de deur. En anderzijds als je al had betaald krijg je netjes je geld terug. (Bol of Amazon)
Altijd hetzelfde geeikel met DHL. Helft van de tijd "we hebben u gemist" terwijl je gewoon thuis bent en er helemaal niet is aangebeld. Dit is gewoon het beleid bij DHL. Kosten besparen.... Geen enkele andere bezorger is zo slecht als DHL.
En confronteer je de chauffeur ermee (op het adres waar ze de pakketten naar toe brengen), dan reageren ze ook nog een onverschillig.
Ze doen of het de normaalste zaak van de wereld is. Totdat ze zelf iets verwachten en de hele dag zitten te wachten op hun bestelde goederen...
Maar ja, zelfs het moederbedrijf reageert niet eens op mailtjes die je schrijft.
DHL zou verboden moeten worden in Nederland: lekker in Duitsland blijven. Volgens mij zouden vele bedrijven het werk graag willen overnemen.
@@tonnystikfort613 dat doen ze niet, ze jatten het wel uit de pakketten die ze moeten bezorgen.
Bij de een is het de helft van de tijd. Bij mij is het zo'n 95% van de tijd, volgens mijn berekeningen worden ongeveer 1 op de 20 pakketten ook daadwerkelijk bezorgd
@@tomietie
Dat is toch een hele prestatie. Moet ik presteren bij mijn werkgever. Ik denk dat ik binnen een maand bij de directie mag komen
en als er geen verbetering is, dan sta ik binnen 1,5 maand op straat.
Lijkt toch nergens op. Hebben de chauffeurs niet iets van een 'eergevoel'. Iets van 'lekker gewerkt en klanten zijn tevreden'. Zouden
ze echt dat gevoel niet kennen? Best wel treurig dan...
@@tonnystikfort613 op mijn adres hebben ze dat zeker niet nee. Het falen is zo erg en zo structureel dat je kunt concluderen dat DHL simpelweg niet bezorgt op mijn adres; gewoon helemaal niet…
In principe is het een rare constructie dat ze alleen verantwoordelijk zijn naar de verkoper/verzender en niet naar de koper. De koper betaalt de verzendkosten en het traject is van 'A' naar 'B', dus als DHL het goed ontvangen heeft mag je verwachten dat vanaf dat moment er van DHL verantwoordelijkheid is naar 'B' /de koper.
Nee? Het is niet alsof jij DHL inschakelt om jouw product te bezorgen.
Jij komt overeen met de verkoper dat jij een product thuis wilt ontvangen. Daar begint logischerwijs en wettelijk een verantwoordelijk voor de verkoper om zijn of haar deel van de overeenkomst te voldoen, i.a.w. de verkoper moet jou het product thuis geven.
De verkoper is geen bezorger, en besteed vervolgens de bezorging uit aan DHL. Daar heb jij niets mee te maken (jij betaalde DHL ook niet). Komt het pakketje niet aan, dan is dat in feite de verkoper die een belofte niet na is gekomen. De verkoper is dan ook nog steeds verantwoordelijk. Daar ga je zeuren.
En nee, track en trace is geen bewijs van aankomst. Daar hebben we aangetekende post voor.
@@ShaCaro Uiteindelijk betaalt de verkoper de vervoerder niet, die wordt in de betalingssystemen namelijk direct betaald voor het vervoer. Dus gezien je een transactie doet waarvan de vervoerspartij direct geld krijgt en de verkoper slechts een stickertje plakt om het naar het juiste adres te krijgen valt dit wettelijk te betwisten.
En als koper ben je dus je geld kwijt en je kan nergens aankloppen om alsnog je aankoop te ontvangen, want de verkopende partij heeft daar minder baat bij en kan nu de zwarte piet krijgen toegespeeld ondanks dat ze hun onderdeel van de deal nakomen. Daartegen kan je net zo goed stellen dat ik betaal om het pakketje in ontvangst te nemen en naar mij toe te brengen. Al met al maakt dit het systeem zeer discutabel, en is 'de wet' maar net hoe we het inrichten.
De verkoper is de opdrachtgever bij DHL. Wanneer er iets fout gaat bij het vervoer of de levering, kan de verkoper DHL daarvoor verantwoordelijk stellen.
Helaas zijn er verkopers die niet deugen. En helaas zijn er ontvangers die voor een dubbeltje op de eerste rij willen zitten. En helaas werken bezorgers onder een gigantische druk. Alles bij elkaar gaat het helaas vaak fout.
@@marjadelneij2522 Conclusie: Als je goede service wil leveren als postorderbedrijf maak je de ontvanger ook degene die kan zorgen dat er restitutie verleend kan worden. Want zoals het filmpje aangeeft is zelfs bij Marktplaats helaas DHL hun administratie leidend. Overigens wil men best wat meer betalen om hun pakketje met zekerheid te laten bezorgen, als dat geld maar daadwerkelijk bij de bezorger komt en niet bij de managers.
@@jaapspruitenburg6625 via marktplaats had een koper mij een keer proberen een poot uit te draaien door aan te geven het product niet ontvangen te hebben. Jammer genoeg voor hem had ik voorafgaand foto's van de producten uit de doos + in de doos + met open doos op een weegschaal ect gemaakt en gaf de track en trace code aan dat het pakket bezorgd was. Het zou natuurlijk erg vreemd zijn als je simpelweg het geld terug kan eisen door te stellen dat je het niet ontvangen hebt.
Overigens kan het bij marktplaats een interresante vraag zijn wie er verantwoordelijk is voor evt verlies bij verzenden aangezien als je via een betaalverzoek betaald + verzendingslabel laat aanmaken de verzender eigenlijk geen overeenkomst aangaat met de bezorger.
ik denk dat er gewoon een goede oplossing bedacht moet worden voor het hele probleem van de pakketbezorging:
ophaalpunten door de hele stad, liefst gecombineerd voor alle pakketdiensten, en dan niet als balie bij een bruna of jumbo, maar gewoon een aparte winkel in een van de vele leegstaande winkels die er tegenwoordig in alle winkelcentra zijn.
daar gaan dan alle pakketjes naar toe en kun je ze zelf ophalen, met ruime openingstijden (dus ook na 6 uur).
nu heeft iedere bezorger eigen ophaalpunten en die zijn vaak ver uit de buurt en hebben heel beperkte openingstijden.
Inderdaad! Het sleutelwoord is hier pakket brievenbussen. Dit roep ik al jaren, ik heb het regelmatig ervaren in duitsland, polen en frankrijk waar het echt goed werkt.
@@Science1144 Er zijn inderdaad ook systemen waarbij je niet de hele tijd personeel nodig hebt. Een wand met deurtjes en ergens een toetsenbord of lezer en dan kom je langs en toetst de code in of houdt je barcode voor de lezer en dan gaat er een deurtje open waar jou pakket achter zit.
Dat is mooi maar vergt natuurlijk een investering, en er is het risico dat mensen heel lang wachten met ophalen en dan al die deurtjes bezet zijn.
Echter altijd beter dan hoe het nu gaat.
@@Rob2 Daar heb je een goed punt. Maar liever investeren in zo'n brievenbus systeem, dan investeren in een systeem waar we nog steeds afhankelijk zijn van een arbeidsmarkt die niet beter lijkt te worden in de pakketdiensten
Ik heb een webshop. 1/4e van de pakketjes raakte kwijt via DHL (soms bij de klant, maar ook vaak in het sorteer centrum). Ben overgestapt naar PostNL, maar daar gaat het ook niet al te best.
Onwijs vervelend zeg. Een stel incompetente mensen verzieken de boel
Loop daar maar eens naar binnen bij deze bedrijven. Dit zijn concentratiekampen waar mensen flink worden uitgebuit.
DPD doet het veel beter. Die komen netjes mijn pakket brengen - ik woon in een appartementen gebouw.
@@StudioHasenaarin mijn eigen ervaring eigenlijk nooit problemen gehad met PostNL. DHL daarintegen....
Ik heb met beiden enorme problemen. Ben er klaar mee.
Ik ben ook zeker geen fan meer van DHL. Een tijdje geleden had ik iets via Vinted gekocht en het werd als bezorgd aangemerkt. Ik had echter niets ontvangen. Dus bij Vinted aangegeven dat ik niets gekregen had, want ik had kopers bescherming, maar dat heeft geen enkel nut als DHL aangeeft dat het pakje bezorgd is. Ik heb dus niets ontvangen en kon fluiten naar mijn geld.
Een maand later gebeurde hetzelfde, maar gelukkig was het pakje een paar huizen verderop (zelfde huisnummer, andere straat) bezorgd en kwam de buurvrouw 'm langsbrengen.
Als ik nu iets tweedehands koop en de verkoper wil het verzenden via DHL, vraag ik standaard of het via PostNL kan. Ik betaal liever ietsje meer, met een grotere zekerheid dat het aankomt, dan dat ik pakketjes kwijtraak. Bij PostNL gaat ook wel eens iets fout, maar dat is echt zelden en kun je dan nog tot een 'foutje' rekenen. Bij DHL gebeurt het te vaak.
Ik had hetzelfde probleem met DHL. Ik laat het nu bezorgen bij een afhaalpunt.
Sinds dat ik standaard pakketjes naar afhaalpunten laat brengen heb ik hier gelukkig geen last meer van. Heb ook wel eens gehad dat ik thuis zat op de app te kijken (was volgens mij DPD ipv DHL overigens) en kon de bezorger door de buurt heen volgen en ineens stond er in de app dat ik op het berzorgmoment niet thuis was geweest. Of ik de volgende dag naar het afhaalpunt kon komen om het pakket op te halen. Eh, hallo? Ik heb je op de kaart door de buurt zien rijden. Hoezo niet thuis...
Het komt omdat de bezorger een hoeveelheid pakketjes meekrijgt, die hij in *theorie* in 8 uur moet kunnen afleveren. Als er 1 adres is, waar "moeilijk" af te leveren is (eg de oma doet er 10 minuten over om bij de deur te komen of er is een weg-opbreking), blijven er aan het eind van de dag maar twee opties voor de bezorger over:
Ofwel hij faked dat hij aangebeld heeft en neemt de pakketjes terug naar het distributie-centrum. Ofwel hij moet in zijn eigen tijd doorwerken tot alle pakketjes afgeleverd zijn.
Je zou hopen dat DHL/TNT-post/DPD de tijden wat ruimer kiezen, maar "op papier" kost dat handenvol geld.
Vaak zijn consumenten ook wel bewust van beperkte bereikbaarheid of toegankelijkheid en zijn ze daar best bereid in te schikken zoals bij de deur zetten, in portiek of bij fietsenhok. Als je maar aanbelt en dat even meld kan je zo weer door. Maar je kan niet verwachten dat een consument de hele straat af gaat zoeken naar zijn of haar pakket die misschien ergens in een kliko, balkon van ander of buurman/vrouw bezorgd is. Beter iets weten dan helemaal niks. en consument moet gewoon gelegenheid krijgen aan te geven. Zoals briefje aan de deur gewoon lezen. Soms wordt echt wel moeite gedaan om een pakket te verduisteren zoals andere flat op een balkon aan achterkant gooien. Aanbellen was zoveel makkelijker geweest 🤣.
Dit is niet de oorzaak, maar het gevolg van veel vraag (we bestellen als meer pakketjes) en te weinig goede mensen (als iemand capabel ander werk kan krijgen gaan ze weg, dus blijft veel incapabele mensen over). Net als de woningmarkt leren we dat niet in NL, elke keer iemand anders de schuld geven en verbaasd zijn dat het niet beter wordt.
De enige oplossing is lijkt mij automatisering. Meer geautomatiseerde distributiecentra en meer pakket brievenbussen die goed bereikbaar en groot genoeg zijn. En dan niet van die waardeloze pakketpunten met winkels die geen capaciteit hebben, beperkte openingstijden en ook weer pakjes kwijtraken
@@Science1144 Ja en nee. Er zijn meer pakketjes, maar dat zou het probleem niet mogen zijn... als er voldoende bezorgers zijn. Met een goed uurloon zouden die er ook voldoende moeten zijn. Maar daar zit 't probleem => de bezorgdiensten concurreren elkaar kapot. Met de bezorger als 'de Pino'. Allemaal een groot pakket-brievenbus in de tuin, met QR-slot, zou inderdaad de oplossing zijn.
Ik verzend duizenden pakketjes per jaar met DHL en PostNL, waarvan 95% van PostNL.
DHL is bijna twee keer zo duur. Van de duizenden pakketjes die ik verzend (waarvan 95% met PostNL) krijgt DHL het alsnog voor elkaar meer pakketjes kwijt te raken!!! Ojaa nog een leuke van afgelopen week. Ik was niet thuis tijdens de bezorging van DHL. Is het pakketje naar een servicepoint 35km verderop gestuurd, en wordt er verwacht dat ik deze op kom halen! Helemaal knettergek dit bedrijf... Nooit gezijk met PostNL gehad!
Mijn buren hebben een badkamerzaak die op maandag dicht is. Kom ik maandagmiddag bij mijn pand staan er gewoon badkamerspullen voor hun deur waarom staat dat ze op maandag gesloten zijn, de DHL bezorger heeft daar dus lak aan.
Webshops vermelden vaak de bezorgdienst. Wanneer de webshop met DHL samenwerkt dan zoek ik een andere webshop die niet met DHL samenwerkt, zo simpel kan het zijn!
Bij een klacht doet dhl een onderzoek. Ze zeggen dat ze de bezorger hebben gesproken maar die zegt natuurlijk dat het is afgeleverd, terwijl wij camerabeelden hebben dat ie het weer meeneemt. De handtekening slaat ook nergens op want hij heeft dus zelf een krabbel gezet en dus pleegt een bezorger valsheid in geschrifte. Maar DHL doet er niets mee.
En het gros van die bezorgers is niet bekend met het doel van een deurbel. Ze kloppen zachtjes aan op de deur. Wellicht onderdeel maken van inburgeringscursus? Hoe gebruik je een deurbel.
Als oud pakketbezorger kijk ik hier niet raar van op. Zodra mensen trappen moeten lopen of een lift moeten pakken geven ze al aan dat je niet thuis bent. Heb zo vaak pakketten gehad met 2e 3e levering dan heb ik het voornamelijk over flatjes en hofjes🎉
Het best is gewoon op een afhaal punt laten bezorgen hoef je ook niet thuis te wachten vooral als je in flat woont
Ik krijg al 30 jaar bijna wekelijks pakketjes, dat ging tot zo'n 5 jaar geleden eigenlijk altijd goed, maar de laatste 5 jaar gaat er bij zeker 10% van die bezorging iets fout: komt te laat aan, wordt verkeerd bezorgd, komt helemaal nooit aan, gaat naar ophaalpunt terwijl ik dus wel gewoon thuis was, ligt bij de douane zonder dat ik daar op attent wordt gemaakt zodat het pakje weer terug naar afzender gaat, enz.😖😤
Niet alleen bij DHL maar ook bij PostNL en DPD gaat het wel vaker mis!
Ze jatten zelfs je nieuwe sneakers!! en als n Hond behandeld worden als je de klanten service v DHL probeert te bereiken!!
Vreselijk bedrijf.
- pakketje netjes naar afhaalpunt laten gaan omdat ik niet thuis was. Tot twee keer toe was de dichtstbijzijnde winkel dicht. Wat doen ze? Ze sturen het terug naar de winkel ipv naar een ander punt. Kon ik het weer opnieuw bestellen.
Een mega groot pakket wat niet in mijn auto paste niet brengen terwijl ik op de aangegeven tijd daar was tot 2 keer toe. Kon ik het alsnog gaan halen. Maar paste niet in mijn auto. Uiteindelijk zag een vriendelijke gls chauffeur me en besloot te helpen. Die heeft t pakje bij me thuis afgeleverd.
Pakjes gewoon voor de deur zetten of in de bosjes en geen briefje waar t ligt zodat je kan zoeken.
Zo heb ik nog wel 20 verhalen. Ben er beetje klaar mee, met al die bedrijven. PostNL zegt ook steeds dat je niet thuis bent terwijl je al de hele tijd op de bank zit te wachten op je vrije dag en nergens heen kan.
Of je geeft aan dat je wilt dat het naar een afhaalpunt gaat en dat ze dan alsnog twee keer thuis proberen en het dan terug naar de winkel gaat. Want ‘de winkel wil niet dat het naar een afhaalpunt gaat’ mijn hoela, ik wil dat het is mijn pakje.
En tegenwoordig kom je er amper omheen om online te kopen want in de stad vind je echt de niche producten niet. Ach ja. Bestellen is op goed geluk hier.
DHL heeft mij ook regelmatig bedrogen
Heb afgelopen maand gewerkt bij DHL. Het was best hard werken. Heb zo goed mogelijk gewerkt en mijn best gedaan om alle pakketten op tijd te bezorgen. Maar helaas moest ik veel overwerken en daar krijg je niet voor betaald.
@@hj4363 nee hoor ik was in loondienst, dan krijg je per uur betaald. Ik werkte letterlijk zelfs tot 21:00 uur of langer. Ik ging naar service points en haalde honderden pakketten op overal en ging ook nog bezorgen etc. Ik ging ook af en toe alleen maar van die super zware en grote pakketten bezorgen. Kortom ik deed verschillende ritten omdat ik altijd beschikbaar was, maar in het begin deed ik wel maximaal twee ritten per dag, vaak in de namiddag/avond. Je krijgt gewoon standaard een bepaalde tijdvak per rit en daar binnen moet je bezorgen, als je er langer over doet, wat in het begin zal gebeuren dan krijg je daar niet voor betaald. Je krijgt enkel beetje beginnerstoeslag.
@@hj4363 dat is zeker weten niet waar 😂
@@devas7328 Heb er zelf gewerkt. Weet waar ik over praat. Niemand bij ons kreeg per uur betaald.
@@devas7328 Wat is niet waar? Heb er zelf gewerkt en niemand bij ons kreeg per uur betaald.
@@devas7328 Niemand bij ons werd per uur betaald.
Wat is dat toch met mensen die continu blijven bestellen bij dropshippers.
Die mensen weten niet dat ze met een dropshipper hebben te maken. Het merendeel van de mensen is echt digibeet
Een winterjas uit China bij een dropshipper bestellen, kun je m net zo goed gelijk bij de Primark halen 😂
Ik zat voor het raam te wachten op mijn pakketje. Briefje hing naast mijn bel met "ik ben thuis!". Ik zie het busje stoppen, even stil staan, en weer doorrijden, gevolgd door een emailtje met "u was niet thuis". Niet eens uitgestapt dus! Gewoon pakketje gescand en doorgereden.
Die klootzakken bestaan er ook..
bij mij precies hetzelfde
Pakketjes die bij mn buren voor de deur OP STRAAT liggen. Gewooo neer gepleurd door DHL maar even binnen gelegd omdat mn buren niet eens thuis zijn en ze een whatsappje gestuurd. Al die loze woorden van DHL over een alternatief adres gaat niet werken. Ze bellen niet eens aan...
Het is mij ook ooit overkomen. Kreeg een mail, dat het pakketje was bezorgd en mij de pleuris geschrokken omdat er niets van waar was. Maar wat bleek, na een uur ging de bel en bleek het pakketje bezorgd te zijn in een andere straat maar wel met hetzelfde huisnummer. De man die dus aanbelde was de bewoner van dit huis. Stel, dat dit niet was gebeurd, dan was het verder gissen.
hehe... geef dit maar alle aandacht. het heeft mij veel narigheid gekost privé maar nog meer zakelijk. Pakketten die gewoon de halve wereld overgaan en hier doodleuk terug worden gezonden omdat de chauffeur te lui was om te bezorgen en de automaat voor pakketten vol was.
Als je iets online bestelt, dan meteen aan de verkoper vermelden dat je de verzending niet via DHL wilt laten gebeuren.
Wedden dat het probleem met DHL binnen twee maanden is opgelost.
Heb vaak gehad dat pakketjes onbeheerd worden achtergelaten (soms zichtbaar vanaf de straat). Of over de schutting of er onderdoor, ook wel een achter de deurklinkt gepropt. SCHANDALIG
Ik had een tuintafel besteld.... moest ook melden waar het eventueel neergezet kon worden als ik onverhoopt niet thuis mocht zijn. Bij mijn voordeur mocht dit. Ik woon in wooncomplex. 3 dgn later staat mijn buurman aan de deur met mijn tafel. Mijn tafel stond gewoon in de hal bij de schuifdeur !! ( dat vonden ze mijn voordeur😅) ik woon 4 hoog ! Telefonisch om mijn klacht te melden, was niet mogelijk. Maar goed, gelukkig heeft mijn buurman mijn tafel gevonden ❤
Bij ons werden pakketen voor de deur achtergelaten, nadat er 1 vefegent is heb ik een klacht ingedient, dit zou anoniem zijn nu worden wij door de bezorger er op aangesproken datwij geklaagd hebben en het niet nog is moeten doen. Dit is gewoon bedreiging en een grove fout van dhl om mijn gegevens te delen met de bezorger. Nog een klacht in dienen doen we niet omdat we anders de paketjes niet meer bezorgd krijgen.
Ben met alle bezorgers al zo klaar dat ik van te voren aangeef dat ze het naar een afhaal punt kunnen brengen
Waardeloos bedrijf ik koop en verkoop niet meer met DHL als bezorgdienst. Ik vind het jammer dat sommige shops je geen keuze geven in bezorgdienst. Ik ben toch klant en als ik meer wil betalen voor postnl dan is dat toch mijn keuze!
DHL is mijn retour pakket kwijt geraakt. Wat ik dus terug had verzonden naar de winkel.
Dus het risico lag bij mij. Het ging om een FPV drone van 1029 euro. Ik kon fluiten naar mn geld. Gelukkig had ik het via creditcard gekocht en kon ik via die weg mijn geld terug krijgen. Anders had ik geen poot om op te staan.
Gelukkig voor jou!!!!!
Ik ben blij dat ik hier geen gezeur meer mee heb. In mijn straat zitten afhaalpunten van DHL, PostNL en DPD. Ik laat alles direct bij een afhaalpunt afleveren. Sindsdien eigenlijk nooit meer problemen gehad. Maar ja, niet iedereen kan/wil alles zelf afhalen.
dhl is echt een drama, ik vermijd deze ten alle tijden tegenwoordig
te allen tijde
Ik heb een keer gehad dat een pakket "bezorgd" was op een veilige lokatie, echter was deze "veilige" lokatie langs de weg op de verdeelkast bij mijn buren voor de deur 50 meter van mijn woning vandaan terwijl ik gewoon thuis was!
Ook wel eens dat het in de brievenbus van mijn buurman zat, maar over het algemeen krijg ik het gewoon aan de deur en nog nooit een zoekgeraakte bestelling!
Ik ben (online) ondernemer en ben helemaal afhankelijk van koeriersdiensten om mijn producten bij de klant te krijgen.
Elke dag is voor mij spannend dat ik niet (weer) een een e-mail krijg van een klant die mij vertelt dat het pakket nog niet afgeleverd is maar wel op ''afgeleverd'' staat.
DHL, PostNL, DPD, etc. Ze weten allemaal dat wij anno 2024 (en zeker in de toekomst) volledig afhankelijk zijn van hun, en daar maken ze gebruik/misbruik van!
DHL is met stipt de kutste bezorger die er is. Heb al eeuwen dezelfde bezorger van DHL en nog flikkert ie elke keer als ik gewoon thuis ben mn pakketje voor de deur zonder aan te bellen, vaak pakketjes die veregend en kapot zijn etc.
Lullig dat dit niet aan DHL ligt maar aan het personeel die blijkbaar geen normen en waarden hebben, en welke generatie zou dat zijn?...Link dat aan dropshippen en je antwoord is daar...
Toch even een tegenreactie van een zeer tevreden klant. Ik verstuur en ontvang al jaren met DHL (particulier) en nog nooit problemen ondervonden. Wel met de aantekening dat ik het meestal direct naar een afhaal punt stuur en laat sturen.
Dit gebeurt heel vaak. Ik snap niet wat voor dieven er bij DHL werken. Ook worden ze NIET teruggestuurd naar de leverancier waar je het bij bestelt. Hier kwam ik achter toen ik iets bestelde voor 50€ en DHL had niet eens moeite genomen aan te bellen. Ze waren totaal niet aan mijn deur en zeiden ik was niet thuis. Via de tracking hadden ze het pakketje half uur met de auto van mij vandaan geplaatst bij een dhl wearhouse😮 Ze zeiden dat het terug zou gaan naar de leverancier maar na contact opgenomen te hebben zei de leverancier dat dat niet waar is. Gelukkig kreeg ik mijn geld terug van de winkel omdat ik een nieuwe klant was. DHL echter zei alleen ja jammer, ze hadden wel een briefje in de brievenbus moeten stoppen. DHL klantenservicr is waardeloos.
Ik begrijp dat mensen in eerste instantie de bezorger bellen (zoals DHL, of PostNL). Maar wat ik ook niet snap ik dat mensen dat tot in den treuren blijven doen: formeel heb je niks te maken met de bezorger. Ga naar de verkopende partij toe. Zoals ook in deze video wordt gezegd: zij zijn verantwoordelijk. Je koopt immers bij hen en betaald ook voor bezorging. Dat zij er voor kiezen het uit te besteden ipv het zelf te bezorgen is hun keuze, hun risico.
Dan kom je in een vicieuze cirkel terecht. Als de verkoper het pakketje bij de bezorger brengt, en de bezorger het pakketje accepteerd dan mag je er als verkoper/klant er toch van uitgaan dat de bezorger verantwoordelijk is voor het pakketje.
@@mboumans1903 Nee, je komt niet in een cirkel terecht. Daar proberen ze je wel vaak in te duwen. Echter: als consument heb jij een (koop)overeenkomst met de verkopende partij. Zij dienen te regelen dat het pakketje bij jou komt. Komt dat niet, dan is dat een breuk met de overeenkomst die jullie hebben. Of de verkopende partij dat nog wil verhalen op de door hun gecontracteerde transporteur, zoals DHL, is aan hen. Daar heb je als kopende partij niks mee van doen.
@@mboumans1903 Ja en nee. Je haalt twee dingen door elkaar.
Jij als verkoper hebt een overeenkomst afgesloten met een koper om een product te leveren. Daarna en daarnaast ben jij als verkoper een overeenkomst aangegaan met een bezorgdienst om een product te leveren. Dat zijn twee aparte overeenkomsten.
Als het product niet afgeleverd wordt is dat jouw probleem als verkoper. De koper heeft jou immers gevraagd om een product te leveren en dat heb jij niet gedaan. Het feit dat jij iemand anders in de arm hebt genomen heeft niets met de koper te maken.
Maar jij bent ook een overeenkomst aangegaan met de bezorgdienst, en deze is hun deel van de overeenkomst niet nagekomen. Dus het probleem zit tussen jou, verkoper, en de bezorgdienst.
Je taxichauffeur kan ook niet zomaar niet verschijnen en dan zeggen "Tsja, mijn broer had mijn auto meegenomen zonder te vragen. Kan ik ook niets aan doen. Ga maar bij hem klagen."
Hier is DHL zo’n beetje de beste. DPD is drama. Ik hoor wel van anderen dat ze briefjes in de bus krijgen als ze thuis waren. Ligt vooral aan de individuele bezorger waarschijnlijk als het op vaste routes gebeurd. Kan natuurlijk overal altijd een keer wat mis gaan. Worden zoveel pakketjes per dag behandeld. Wel ervaring met onkundige nieuwe service punten van DHL.
LOL, nee
DHL is waardeloos! Echt zo frustrerend, zelfs als je in een drop box laat afleveren krijg je idiote reacties als: “adres van ontvanger niet gevonden”…. En is afgeleverd bij ophaalpunt in de buurt (in volgende stad!)
Kreeg een mail dat mijn pakketje was afgeleverd! ik was gewoon thuis! Dus ik meteen naar de voordeur, ( 2 meter lopen ofzo ) maar geen busje, geen pakketje NIKS. DHL is echt belabberd.
Ja dus dat en dan zo lullige DHL robot bla bla we zullen de bezorgen aanspreken, DUS nooit, 4 jaar op een rij hier dagelijks zelfde kwast zit er nog steeds
Als ik iets bestel bij bijvoorbeeld bol en ik zie dan dat DHL het gaat bezorgen houd ik me hart vast met hoe het er nu weer in mijn tuin gesmeten wordt. Ik had vorige week een laptop besteld en deze kwam via bol. De doos half open en de seal van Lenovo was gekreukt. Gelukkig had de laptop geen schade. Als ik een pakket van DHL heb film ik tegenwoordig het hele proces.
Onze PostNL bezorger(s) zijn gelukkig wel top. Ik was ooit een pakketje kwijt die geleverd had moeten zijn. Een vrij duur pakket ook en ook nog is via marktplaats,. De verkoper had gelukkig een foto van de verpakking, deze liet ik de bezorger zien. De dag erna op zijn vrije dag kwam hij voor de deur met mijn verloren pakket en zijn excuus want hij had het perongeluk verkeerd afgeleverd ♥. Ik ben deze man ook eeuwig dankbaar. Hij werkt niet meer bij PostNL. Onze huidige bezorgers zijn ook onwijs goed en vriendelijk. Ook onze hond is fan want ze nemen vaak wat lekkers mee.
Sinds hier de pakketjes worden bezorgd door eritreeërs hebben de mensen hier in de buurt er ook last van. Voorheen nooit meegemaakt🤔
Pakketbezorgdiensten bieden zulke lage lonen en slechte arbeidsomstandigheden, dat ze geen goed personeel kunnen aantrekken, en ook geen personeel lang behouden.
Sowieso dat 9/10 keer dat een pakket "bezorgd" was, maar er niks lag, het gewoon op straat voor je huis geflikkerd is en is gejat. Of misschien lag het wel in de kliko en heeft u het gewoon weggegooid!
Misschien moeten jullie ook even bij de kopersbescherming langs. Wel heel erg makkelijk om van problemen af te komen als je gewoon kan zeggen "heb het bezorgd, succes!"
Deze mevrouw in de video is eigenlijk gewoon bestolen, ook om te zeggen ga naar de verkoper door DHL is erg fout want de verkoper betaald DHL voor correcte bezorging en je bent dus eigenlijk zeker aansprakelijk als je goederen van andere mensen verduisterd of kwijt raakt om welke reden ook. Gewoon zelf naar de winkel gaan, dat is beter voor je eigen omgeving op lange termijn .. Want ik vind dat we de multi nationals wel genoeg hebben gespekt en het werkt niet en het is ook is het aso rijgedrag, met de rijders die het bezorgen. En het werkt jatten van spullen in de hand .. LOL .. Maar vooruitgang is altijd goed 🙃 (sarcast mode aan)
Het enige wat helpt zijn de pakketautomaten. Zelfs als ik thuis ben selecteer ik die ook. Tot nu toe ia dat nog niet mis gegaan
Welke had jij gebruikt? Ik zie ze nog te weinig. Ik heb ook een pakketbus 2 keer gebruikt van DHL. 2 keer ging het bij mij ook mis. 1e keer kreeg ik na 2 dagen een bericht dat pakje te groot was en kon ik het pakje ophalen in een distributiecentrum op een verlaten industrie terrein. 2e keer was hij vol, maar werd het pakje naar een ander 'random' servicepunt gebracht.
@@Science1144 PostNL (bij Karwei) en DHL (bij Lidl) maar geen hele grote pakketten. Daar zijn idd maar enkele vakken voor.
Ik heb zo een ervaring met PostNL gehad "pakketje geleverd! waar? nou, dat kunnen we niet weten". Gelukkig was dat iets goedkoops dus geen groot probleem, maar sindsdien gebruik ik altijd afhaalpunten (die in Nederland slecht werken, maar dat is helemaal ander probleem)
Helaas heb je daar als verkoper ook niets aan, verzekered verstuurd klant krijgt het niet binnen: 2 weken onderzoek, formulieren invullen laten van je klant, inkoopfacturen aanleveren altijd klopt dan iets niet op een formulier of ze zeuren over iets anders. Ik claim niet eens meer ik verstuur gewoon opnieuw zonder van de tijd van mijn klant en mij als ondernemer. Maar ieder jaar gaan de prijzen omhoog dat wel.
Ik kreeg eens een niet-thuismelding terwijl ik wel thuis was. Ik kon het bij een verzamelpunt ophalen, daar bleek dat er invoerrechten betaald moesten worden want de zending was van buiten de EU. Waarschijnlijk had de bezorger gewoon geen zin in discussie omdat hijdat al eerder had meegemaakt. En zo heb ik sterk de indruk dat bezorgers gewoon de makkelijkste weg kiezen. Het is meestal toch hun woord tegen het jouwe.
Je pakket laten bezorgen bij een afhaalpunt is de beste optie meen ik.
Zo'n afhaalpunt heb ik standaard aangegeven in de app van DHL. Pakketen moeten direct daarheen. Maar dat werkt blijkbaar niet altijd en staat de bezorger bij mij voor een (gesloten) deur. Kennelijk zijn er verschillende afdelingen binnen DHL waarbij de ene wel direct bij een afhaalpunt bezorgt en de andere de afspraken van de app negeert en aan de deur komt.
Laten we een unieke QR-code ofzo de voordeur plakken die de bezorger moet scannen als iemand niet thuis is.
Hier ook... danwel van een retour... alles is gescand bij het afleverpunt, bij de hub en ergens anders, vervolgens "nooit aangekomen" bij het retourcentrum.
Ik heb vaak pakketjes van van andere adressen gekregen en zelf heb gebracht naar de eigenaren, hoe kan dit?
Eén keer playstation van marktplaats gekocht. Nettjes verstuurd, maar nooit aangekomen. Vergoeding DHL: € 3,15 per kg. Heb ik maar voor bedankt. Maar niet alleen DHL: Zelf 2 pakketjes met DPD verstuurd naar verschillende ontvangers: nooit aangekomen.
Had vorige week een pakketbezorger van DHL aan de deur met voor mij een pakketje. Stond netjes aangegeven dat hij zou komen. Dus geen klagen. Gaat diezelfde avond weer de bel: zelfde bezorger met opnieuw een pakketje voor me. Zegt hij: hier ben ik vanmorgen toch ook al geweest? Kon dat alleen maar beamen. Zo chaotisch kan het dus ook gaan bij DHL.
Ben ook vaker mijn pakket kwijt,nu wat minder.Was wel van Postnl. Ik vind dat de bezorger verantwoordelijk is voor de bezorging van het pakket en niet de verkoper.Als de verkoper een bewijs heeft dat hij het pakket verstuurt is ,is het verstuurt.Als je dan de bezorger belt,ze zeggen ga naar de verkoper, verkoper zegt wij hebben verstuurt. Dan kom je niet verder.En sommige buren zijn ook niet braaf.Er is een aantal keren door de buren aangegeven dat ze geen pakket hebben ontvangen,terwijl de bezorger dat wel aangeeft,of ze doen de deur niet open.
DHL rijdt altijd bij mij door ik heb een keer gehad dat ik zwaaide naar de chauffeur en dat hij gewoon door reed en dat ik een minuut later bericht had in mijn mail dat ik niet thuis was
Meestal heeft die bezorger geen tijd / zin om naar afgelegen plakken op zn route te rijden en drukt hij gewoon op niet thuis..
Ze doen geen briefjes meer in de bus waar ze iets afleveren dus je kan zoeken bij de buren of hun ophaalpunt
Al die bezorg bedrijven zijn verschrikkelijk, ALLEMAAL. Heb zelf voor PostNL gewerkt als pakketbezorger, wat een ellende was dat. Nooit meer.
Zsm de verkoper e-mailen met het verzoek een onderzoek te laten starten. Vanwege niet leveren product.
Heb mijn product zelf wel eens van een depot gehaald na een week niet bezorgen. Had het wel direct in handen.
Nog nooit de dag gekomen wat ze zeggen waardeloos bedrijf
Dit doet DHL heel vaak, zeker als je in een apartement woont .. ze rijden voorbij stoppen niet eens en zetten hem op niet thuis. ook bij de geselecteerde service points leveren ze niet altijd maar droppen hem bij 1 die dichtbij is voor hun maar voor jou aan de andere kant van de stad... UPS is nog veel erger hier in nederland.
Ik heb meeste ships meegemaak bij postnl. Bezorgers die slordig met de bestelling omgaan, daarnaast bellen ze aan en binnen 4 seconden reed hij weg. Ik heb in totaal 3 uur mijn post gemist terwijl ik thuis was. Ik ben mindervalide en kan niet snel bij de voordeur verschijnen. Ik bellen naar postnl hoofdkantoor om dat te melden.. wat een soep is het bij postNL en vooral de onbeschofte bezorgers.
De bezorger zal het beu zijn de prijs te betalen voor u 'gratis' levering.
Toch ben IK heel tevreden met het bezorgen DHL. Regelmatig bestel ik een pakketje en binnen redelijke tijd ontvangen.
Niet alleen DHL maar ook UPS. Het stukje dat de afzender altijd verantwoordelijk is, dat is echt iets waar verandering in moet komen. Heb al meerdere keren meegemaakt dat er iets faliekant misgaat door toedoen van DHL/UPS en dan zeggen hun heel gemakkelijk. Niet ons probleem de afzender is verantwoordelijk.
Bij mij gaat DHL ook keer op keer in de fout. Heb al drie pakketten moeten claimen. Dat is wel gelukt omdat de verkopers meestal wel.meewerken. maar het geeft een hoop onnodige stress.
DHL bezorgd bij ons in de buurt gelukkig gewoon normaal zonder problemen. het probleem bedrijf in deze buurt is PostNL. deze hebben nu al meer dan een jaar geen pakket meer aan de deur geleverd en alles rechtstreeks naar een PostNL-punt gebracht of retour naar de verzender gestuurd als het PostNL-punt vol zit. en de klantenservice van PostNL?? die bestaat niet want ze maken een klacht aan en 1 minuut later ontvang je een mailtje dat zij de bezorger aangesproken hebben en de klacht afgehandeld is. dus PostNL kan razend snel werken maar niet leveren.
Waarom alleen over DHL? PostNL is tegenwoordig geen haar beter. Zo vaak een melding dat je niet thuis bent (ik werk vanuit huis, werkplek is voor het raam... ze kunnen me zelfs zien zitten) terwijl je er gewoon bent. Of dat het direct naar een afhaalpunt gaat, hebben ze ook een handje van de laatste tijd, en natuurlijk niet het punt wat hier 500 meter vandaan zit.... nee natuurlijk niet, gewoon 1 dorp verder.
Transmission . Geeeeen enkel probleem. Heerlijk qua werk
Hebben die mensen geen pakket automaat of DHL pakketpunt in de buurt ? Ik heb er hier in een straal van 1km ongeveer 6 zitten
Ook van bedrijven stelen ze. Al meerdere laptops via DHL verstuurd naar ons moeder bedrijf die opeens weg waren. Ook die van het moeder bedrijf naar ons toe werden op regelmatig basis gestolen.
Vandaag weer een pakketje gehad via DHL.
De verzender gebruikt met opzet verpakking die in de brievenbus past. Ik heb het gecontroleerd en het kan gewoon in de brievenbus.
Toch krijg ik weer zo'n mail van "Onze bezorger kon je pakket ... om 16.10 helaas niet bij je afleveren. Maar geen zorg, we hebben het bij je buren afgeleverd".
"buren", ja, 46 nummers verderop. En daar aangekomen bleek het niet het enige pakketje te zijn wat daar moest worden opgehaald.
M.a.w. de bezorger heeft zich er weer lekker vanaf gemaakt en alle pakketjes voor dezelfde straat op 1 adres gedumpt.
Gaat weer lekker, DHL!
Gewoon bij een bezorgpunt laten bezorgen. Scheelt een hoop gezeik.
Kassa willen jullie postnl ook aan de schandpaal nagelen wat die zijn ook niet ok
Nadat er meermalen dure pakketen in de zeikregen gestaan hebben, met als gevolg o.a. twee nieuwe monitoren met waterschade, doe ik geen zaken meer met DHL. Als een webshop alleen levering via DHL heeft, dan ga ik naar een andere webshop. Tientallen klachten en 0 verbetering. Ongelooflijk.
Als je het werk laat lonen met goed materieel en vloeiende systemen gebeuren dit soort dingen niet... Tevens is er soms een best grote tijdsdruk die mensen niet altijd beseffen, stel er gaat wat mis bij het laden bijv dan heb je als bezorger al een vertraging dus ben je sowieso al later. Ook heb je verkeer wat een grote rol speelt, en zo heb je nog veel meer factoren. Tuurlijk is het k*t als je pakket niet komt of te laat komt maar denk dan ook aan de rol van de bezorger en dat deze er niet altijd wat aan kan doen.
het personeel krijgt zo weinig tijd om te leveren dat ze het eigenlijk rijdend over de heg moeten gooien, en daar gaat het HEEL vaak mis.
Nee dat aanbellen en meteen keihard kloppen om 10:30 wanneer de kinderen liggen te slapen. Ook echt top van deze jongens.
Ik zeg je heel eerlijk, als ik bestel en zie dat dhl of dpd de enige opties zijn kijk ik altijd even verder. Het is gewoon niet leuk om rekening te moeten houden met deze eikels.
De voice-over is ook duidelijk 'on the move' opgenomen (en niet geëdit)
Ik snap wel dat het soms fout gaat; het blijft mensenwerk. Zo'n dropshipper is natuurlijk een probleem op zich. Pakketjes in de Kliko gooien is een beetje vreemd, maar op zich niet het einde van de wereld MITST ze een briefje in de bus gooien waarop staat dat het pakketje daar ligt.
Het zijn een stelletje amateurs. Al vaak meegemaakt dat er wat beschadigd was, schadevergoeding vragen is gruwelijk moeilijk en je krijgt een schijntje terug. Laatst zou een pakket bezorgd worden, afleveradres wijzigen was onmogelijk, dus “u was niet thuis-bericht”. Duh. Maar… hij was bezorgd op huisnummer 6. Maar daar woon ik zelf!!!! Uiteindelijk bleek hij bezorgd… op NUMMER 12.
Fantastisch he, die digitale wereld. Jammer dat alle winkels uit ons straat beeld verdwijnt, een winkelier met winkel zal je veel minder snel naaien. Robot wereld hahaha
Alsof winkeliers in je straat de producten verkopen die jij toevallig wil hebben nee geef maar digitale online shopping waar alles te verkrijgen is en meestal tig keer goedkoper is,als winkeliers tegenwoordig nog groot geld willen verdienen kunnen ze beter de wijde wereld in gaan en bereikbaar zijn voor miljarden mensen dan op 10 klanten per wachten in hun duur betaalde huur pand😂
Dhl is bijna altijd gezeur.... Misschien moeten ze die bezorgers cameras laten dragen
Beste mensen. Wat een narigheid voor jullie allemaal. Ik wens jullie veel sterkte.
Maar, is het niet simpeler om "gewoon" in de fysieke winkel te kopen?
Je betaald misschien dan wel een paar cent meer, maar kunt het product wel eerst zien en eventueel in de handen hebben.
En ja, de bezorgdiensten en de webwinkels zullen dan wel gaan klagen en dan misschien hun service beter maken.
Er is ook nog zoiets als de postwet. De bezorgdienst is verantwoordelijk zolang het pakket niet is afgeleverd.
En afgeleverd betekend, AFLEVEREN en niet ergens zomaar dumpen.
DHL levert structureel mijn pakketten op de gezamenlijke brievenbus in de flat hiernaast af. Klaar, afgeleverd. Op een totaal ander huisnummer. Ik mijdt ze zoveel mogelijk.
Zelfde cultuur, post nl.
Post nl is ook afgemaakte.
Post nl is mensenhandelaar, en uitbuiting 100%
Nu is dhl aan de beurt.
Jammer, uitbuiting en mensen handel!😢