안녕하세요 최서진 마케터 입니다 :) 광고 비활성화가 나타났을 시, 메타측에게 검토요청을 하는 방법이 가장 효과적입니다. 검토요청은 [광고관리자]를 들어가셔서 [고객센터 아이콘 -> (?) 동그라미안에 물음표 이모티콘]을 누르셔서 이동하세요. 고객센터 클릭 후 도움이 필요하다고 누르신 뒤에 '내 광고 계정이 비활성화됨' 이라고 체크를 해야 합니다. 그리고 그 밑에 보시면 무엇이 문제인지 적는 부분이 있을텐데 여기 설명을 디테일하게 적으셔야 합니다. 사실 채팅 상담을 들어가게 되면 다시 말해야 하지만, 이 부분에서 디테일하게 적으시면 메타 상담사 측에서 빠르게 문제를 파악하실 수 있기 때문에 좋습니다. 그리고 [채팅 상담]을 요청하시고, 메타측 상담원과 문제에 대한 이야기를 실시간 채팅으로 문의하시면 도움이 되실 겁니다! 이 과정을 거치시고도 문제가 해결되시지 않는다면 영상 더보기에 기재되어 있는 번호나 이메일로 문의 주세요 :)
안녕하세요. 최서진 마케터 입니다 :) 계정 정지가 광고 계정 정지를 당하셨다는 걸까요? 광고 계정 정지만 당하신 상태라면 우선 [비즈니스 정보]를 잘 기재하셨는지 확인 한번 하셔야 합니다. 계정을 새로 생성하 실 때, 기재하신 내용과 비즈니스 정보에 기재한 내용이 맞는지 1차 확인하시고 정보가 일치한다면 [2차 인증]을 하셨는지 확인하셔야 합니다! [2차 인증]을 바로 진행하지 않으면 광고 계정이 정지당하는 경우가 많아서 이 절차들 다 하시고도 계정 정지가 풀리지 않으셨다면 광고 계정을 새로 만드시는 방법밖에 없습니다. ㅜㅜ 뿐만 아니라 계정 정지가 비즈니스 계정 정지를 당하신 거라면 처음부터 다시 페이스북 페이지를 만들고 비즈니스 계정을 만드셔야 합니다. 비즈니스 계정이 정지를 받으신거면 사실상 그 계정은 메타측에서 심의대상이라고 판단하여 후에 그 계정으로 광고 라이브를 돌리시더라도 많은 난관이 있을수도 있기 때문에 처음부터 계정 생성을 새롭게 만드는 방법이 가장 안전합니다!
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메타 고객센터 어떻게 문의해야되나요.
페이스북 직원에게 메세지를 보내고싶은데 비지니스 계정을 만든 사람한테는 meta직원과 디엠할 수 있는 서비스를 제공하고있다해서 비지니스계정을 만들었는데 바로 비활을 먹어서 그런지 어디를 봐도 메타직원이나 페북직원에게 개인메세지를 보내는 창이 없네요. 혹시 페북직원에게 1:1로 디엠을 보내는법이있나요? ㅠ
그리고 비지니스계정을 만들면 광고계정이 바로 비활을 먹던데 이러면 페북직원에게 1:1질문이 불가한건가요?
새롭게 페이스북 계정을 만들고, 바로 그날 비니지스 관리자계정을 바로 만들면 광고계정이 비활성화 되지 않나요? 저는 최근에 그렇게 하다가 막혔네요... 다른 유투브를 보니, 새롭게 페북 계정 생성 후 2주 뒤에 비즈니즈 관리자 계정을 만들어야 된다고 하던데요?
네 덕분에 저도 비활 먹었네요 ^^
비활성화 푸는 방법? 같은것도 가르쳐주세요
안녕하세요 최서진 마케터 입니다 :)
광고 비활성화가 나타났을 시,
메타측에게 검토요청을 하는 방법이 가장 효과적입니다.
검토요청은 [광고관리자]를 들어가셔서 [고객센터 아이콘 -> (?) 동그라미안에 물음표 이모티콘]을 누르셔서 이동하세요.
고객센터 클릭 후 도움이 필요하다고 누르신 뒤에
'내 광고 계정이 비활성화됨' 이라고 체크를 해야 합니다.
그리고 그 밑에 보시면 무엇이 문제인지 적는 부분이 있을텐데
여기 설명을 디테일하게 적으셔야 합니다.
사실 채팅 상담을 들어가게 되면 다시 말해야 하지만, 이 부분에서 디테일하게 적으시면
메타 상담사 측에서 빠르게 문제를 파악하실 수 있기 때문에 좋습니다.
그리고 [채팅 상담]을 요청하시고, 메타측 상담원과 문제에 대한 이야기를
실시간 채팅으로 문의하시면 도움이 되실 겁니다!
이 과정을 거치시고도 문제가 해결되시지 않는다면
영상 더보기에 기재되어 있는 번호나 이메일로 문의 주세요 :)
@@ampmglobal 이 과정 거치고도 해결이 되지 않는데 마케팅학교측에 의뢰해서 풀 수 있다면 상담신청하고싶어요 가능할까요?
이미 계정정지를 당했다면 어떻게 해야할까요?
저도 궁금해요
안녕하세요. 최서진 마케터 입니다 :)
계정 정지가 광고 계정 정지를 당하셨다는 걸까요?
광고 계정 정지만 당하신 상태라면 우선 [비즈니스 정보]를 잘 기재하셨는지 확인 한번 하셔야 합니다.
계정을 새로 생성하 실 때, 기재하신 내용과 비즈니스 정보에 기재한 내용이 맞는지 1차 확인하시고
정보가 일치한다면 [2차 인증]을 하셨는지 확인하셔야 합니다!
[2차 인증]을 바로 진행하지 않으면 광고 계정이 정지당하는 경우가 많아서
이 절차들 다 하시고도 계정 정지가 풀리지 않으셨다면 광고 계정을 새로 만드시는 방법밖에 없습니다. ㅜㅜ
뿐만 아니라 계정 정지가 비즈니스 계정 정지를 당하신 거라면
처음부터 다시 페이스북 페이지를 만들고 비즈니스 계정을 만드셔야 합니다.
비즈니스 계정이 정지를 받으신거면 사실상 그 계정은 메타측에서 심의대상이라고 판단하여
후에 그 계정으로 광고 라이브를 돌리시더라도 많은 난관이 있을수도 있기 때문에
처음부터 계정 생성을 새롭게 만드는 방법이 가장 안전합니다!