Les bases d'ITIL

Le cadre de référence ITIL 4 repose sur des pratiques établies et réussies et s’étend au contexte plus large de l’expérience client, des flux de valeur et de la transformation numérique, tout en intégrant de nouvelles méthodes de travail, telles que Agile ou DevOps.
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises adoptent le référentiel ITIL pour gérer leurs services informatiques.
Au programme de ce webinaire :
Les 7 principes directeurs préconisés par ITIL V4
Comment en faire bon usage ?

[@hanaahanaa7219]

un grand merci pour cette vidéo

[@yannickpourtau4662]

Très bonne approche globale rationnelle de la qualité de service rendue au client et de la synergie interne du fournisseur👋

[@mohamedelmarnaoui8406]

Merci pour la video

[@sirinemnaffakh962]

Merci beaucoup :)

[@escanorsama7922]

Merci beaucoup

[@GazX90]

Vous connaissez le sujet mais écouter une pause un mot + "heu.." et on boucle c'est difficile de rester attentif même à 1.5x

[@groupenvl]

Bonjour @Gazx90 nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer nos prochains contenus !