十幾年前在露天上班過的工程師看到這篇有點感觸，感謝主持人分享。 個人認為花錢再多也不夠燒的，淘寶台幣450 跨海都免運了還可以本地退貨， 怎麼燒錢都拚不過的。 不如專注自己強項類別，把相關功能和服務做到頂 ， 例如做個購物車內商品規格比較頁面或是做個開團購賺回饋功能 等等， 直接放掉不賺錢和一堆濫竽充數的商品，精準的服務客群.. 希望pchome再次偉大 make pchome great again haha
一個月的日常生活用品，除了生鮮蔬果魚肉之外，我全部都在Momo 以及 PC home 購買。前者有Mo幣發放，這個很吸引我，而且評價之後，又可再賺Mo 幣，下次購物又可再抵扣，這是我相當喜歡的折價方式，當然也是吸引我一直下單的原因之一。 然而，PC home 的P幣，感覺發放得很吝嗇，而且， 評價所購買的商品也無法再賺P幣，所以，高下立判！
pchome的搜尋問題很大
要找的東西，可以把一些不相關的東西也連帶搜出來
再來就是搜出"補貨中"的東西，但東西常常都不補貨
東西越來越貴也是事實
幹 真的 要找手機平板 跑出來結果全部都是配件跑在最前面
超級同意，搜尋出來的東西不相關超級多
真的！我搜A他給我B，這是什麼鬼呀！
網頁老舊,使用者體驗不佳~~~
真的，關鍵字的不準確，價格相對較高，很讓人卻步
詹宏志是一個非常高傲的人，他不會隨便任意和人談合作，要見到他比見到總統更難，而且他的平台非常不好用也從來不改進，對他公司任何的建議完全不夠也不接納，誠如主持人所說他不重視執行力，一個很會到處演講，到處接受訪問，時常邀請名人記者到家裡歌頌他的廚藝了得，美食品味多麼高超，如此性格的人注定會往失敗的方向前進，商場是個戰場比執行力不是在比斯文比內涵，而是你必須在商場上找到水源可解渴才能活命。他的手機號碼只給記者只給大企業家，從來不會給有機會跟他合作的人，他非常重視形象面子，口才非常得好，但只給演講台，所以他注定今日的結果並且用無翻身之日，這就是他個人的性格決定他的命運。
要見到他比見到總統更難
但是認識林秉樞 😅😅😅
看他當時說momo都在學Pchome就知道這老闆沒救了
你應該曾是網家人吧~ 說得很到位，一個領導者決定一家公司的文化。
@@autumnwind12345 真的，當一個人看著已經比自己強的對手說"其實都只是學我而已"，就知道他沒救了，連自我反省的能力都沒有
這是最中肯的評論
PC Home的問題不是那個網站而是集團內部，商周的報導很委婉卻也真實說出它衰敗的原因，沒有向心力啊。
現在年輕的消費者，不像前人一樣可以自由揮霍，低薪、通膨、高物價，逼著這些願意消費的，次世代的年輕人精打細算，購物尋高CP值、高回饋的商品，淘寶、蝦皮就是CP值買家的首選，同樣都Made in China製造，誰要當冤種買貴的
十幾年前在露天上班過的工程師看到這篇有點感觸，感謝主持人分享。
個人認為花錢再多也不夠燒的，淘寶台幣450 跨海都免運了還可以本地退貨，
怎麼燒錢都拚不過的。 不如專注自己強項類別，把相關功能和服務做到頂 ，
例如做個購物車內商品規格比較頁面或是做個開團購賺回饋功能 等等， 直接放掉不賺錢和一堆濫竽充數的商品，精準的服務客群.. 希望pchome再次偉大 make pchome great again haha
同意
他連自己的本業強項都不好好做了
PCHome APP 真的比MOMO差不是一點，光分類就差很多，有時候根本找不到自己想要的東西
現在不是掏寶 是蝦皮 除了東西便宜 東西種類多 還有蝦幣可以抵消費 我本來也是買三大傳統平台的東西 現在都不買了
Momo都率先做到了😂
電商社群老早就指出問題了，稍微逛一下都知道，pchome仍然丟著一堆商家消費者的抱怨不顧專注打補貼戰，沒有去解決自己用戶跟客戶的痛點。
文案寫得很棒，講話的節奏也很好，勝過一堆業餘的百萬油土伯了，不愧是專業的媒體。
3C類的產品我還是先上PC Home，畢竟分類上條理分明、容易搜尋與比較，等到看好了商品再開其他電商來比較價格，常常PC Home就輸了，除非我很急著要 . . .
只剩下 24H到貨有吸引力..其他就..
@@leonado6432其實也沒快多少
@@lastfirst3439 pc home的3c商品，基本都是正版貨嗎？
我在pchome買，是因為看資訊裡面都是正規廠商?
買錯了很好退貨。 (只有這個優點)
@musicfox7687 我個人感覺PC Home的貨源是較有正面的取向，但我不覺得有到百分之百 . . .
買手機比電這種大筆的3C產品在PChome買回饋比較多
之前買筆電發現PChome的回饋完全勝過Momo，其中包括PChome才有的Shopback/Line導購回饋金
另外周末在官網都會有一些滿額的回饋活動，很精打細算的人會發現這樣算起來差超多
但Momo行銷做得很強，不用很會算的人光看商品頁就知道回饋多少，缺點是有些活動要很會搶。
(這兩間我都不搶銀行信用卡的高額回饋名額)
還有，現在PI卡回饋下降其實有喪失一部份競爭力。
以上都是說貴的3C產品，但小額的日用品我還是買蝦皮。
@@minami_TW 貴3C我也是從pc，小額轉戰蝦皮
蝦皮搶券3C產品最高能夠折到5000有，甚至還能折上折，簡單暴力
momo的登記送真的完全搶不到 pchome過半小時想起來名額都還剩1/3
Pchome買3c高機率拿到別人的退貨整新 尤其是手機電視螢幕 滿滿災情
尤其是南X倉庫
@@BabyUist 真假… 我以為Momo 才是那個恐怖的
APP一開始太難用對於使用者我覺得是一個很大的主因，直到今年才比較好用一點點
我覺得蠻可惜的
未改版前的網站篩選功能也很差，很難找要的東西
以前總是會選pchome，但現在真的也很久很久沒有打開PChome了
我都用pchome買，某個時間下單送到90%都會超過24小時，但不會像蝦皮數週到貨，雖然我也覺得momo容易找到便宜，但同年代的我就是要支持pchome，畢竟就像老朋友了。就像如果我不支持巷口的麵包店，如果再好吃再健康也是會倒。
以前習慣了24小時到貨，現在卻習慣了好幾天甚至1週以上才到貨…以前在家等貨，現在要跑去蝦皮店到店取貨…
我的經驗是MOMO的便宜貨多是停產的型號.
ㄛ
我本身是MOMO物流成立的第一批機車司機(已離職)，我記得當時公司養我們這些司機，應該是蠻虧錢的，很多人說不如外包給黑貓或新竹去送還比較省，但自己車隊的好處，就如影片中說的，速度超快!!! 記得當初送過好多客人，他們看到我送包裹過去都很訝異，明明早上訂的，下午就到手上了，還有客人說1.2個小時前才下訂而已，叫我們公司不要那麼拼命，但這就是可以讓客人黏著度提高的好方法~
想請教，momo這部分是在都會地區才有可能做到嗎? 我可能住比較偏鄉，我這裡訂貨體驗，是pchome依然能盡力維持24H，其他平台，根本就是等到我可能都忘記有這回事
@@grant550grant550 沒錯 因為MOMO的衛星倉基本上都是設置在比較市區的地方 這些衛星倉有熱門的商品倉儲 客人下單後可以包貨跟馬上送貨 其他電商多半是在郊區設置一個超大型物流中心 集中包完貨後 再由貨車司機拉到各個地區的小倉 再由各地區的司機進行配送 當然MOMO也有 所以基本上住在市區(特別是雙北區域) 出貨速度可以說很快 至於您住比較偏鄉 那真的比較難 畢竟MOMO的衛星倉概念還不是全台灣 主要集中在人口密度高的城市 所以還是依賴站所之間互轉貨物來配送 至於PCHOME盡量24H以內 以前聽他們司機說過 好像沒有達成會有"特別"的事情發生 所以他們會盡可能達成
這很簡單，pchome沒有跟上時代的趨勢
1.蝦皮就是來打露天的，兩個性質都差不多，都是自己刊登商品，但是蝦皮的優惠比露天多，免運 蝦幣回饋 蝦皮店到店
2.MOMO跟台哥大合作，可以用電信代收，還可以用台哥大電信分期，小額3期0利率，一樣也有快速到貨
3.酷澎崛起，酷澎也有快速到貨，價格更低，而且買的量越大，單價越低，根本好市多電商版，外加還有韓國跨境的商品可以買，讓喜歡使用韓國貨的人有更多選擇
最後惠群說到心坎，詹先生也是我很仰慕的人，商周所屬的城邦也是源自於詹先生的PChome雜誌，我還曾經去參觀過，真心希望PChome能翻身再起。
+1 ，我也對PChome網家很有感情，希望它原本的光采依舊傳承不滅，PChome可以說是台灣網路的先驅，更首創電商的成功模式，無論未來如何，我會記得它。
統一有什麼問題，
統一是邪惡企業，會對供應商設下一堆限制，旗下的統一資訊也是加班加很兇的公司
@@winwin-kn4vc 沒什麼問題吧 只是可能跟川普不同邊
@@楊綵宜-c7r 以目前來看不算被買走，但經營上肯定會有統一介入、改革，到時候也可能整合統一企業的幾個電商平台和實體通路
詹老闆是五十年前探索未來趨勢的專家
而且持續地認為自己的觀念最新最正確
持續地認為自己的觀念最新最正確 ＝＞ 高級酸
被自己的舊思維害死的
幾十年前也許可以說pchome打的是創新力，但這幾十年來實在不知道pchome在打什麼耶XD
介面老舊、搜尋慢又不精確、賣家成本也越來越高，結果出來的價格也越來越貴，也沒什麼優惠，完全沒吸引力。
@@johndutton3279 不會太意外 現在很多台灣老闆 高階經營者都是這樣
當到那個位子之後
再也沒有人會跟它們說真話
然後一直瞎搞 直到失敗
聽到主持人說的，PChome 的員工都在等下一步，就可以聽出來 員工自己提的意見通常沒有好結果的。
這應該也呼應到樓主的回應。
原本是pchome的忠實客戶，後來發現momo很容易就可以找到比較便宜的商品，而pchome的優惠10之7、8都是原價，很怕消費者佔便宜，後來就都在momo買了
豪小 momo 明明也很爛
沒有豪小
Momo真的比較便宜
@@st60802
你去momo查一下你常用的民生用品
衛生紙、洗衣精、洗頭洗澡洗臉⋯
或是曾經想買的高級香水或保養品
就可以馬上之前自己之前虧了多少錢
momo便宜是真的沒在騙⋯
一開始Momo的便宜就是直接對標pchome，目前momo優惠也是越來越少，還是酷澎跟蝦皮比較便宜
momo蝦皮酷澎產品都各有各的好，現在消費者都很聰明貨比三家，PChome反而最貴好處是退貨不囉嗦
一個學者/研究型性格的人做生意通常不會考慮利潤而是夢想與成就，如果能夠獲利通常是時勢(被群眾認可"不那麼遠"的遠見)，如果性格中又帶有一點剛愎(或委婉地說堅持)，那麼由盛轉衰幾乎是不變的道理。我個人不買蝦皮/淘寶，但我發現我買的某項物品在PC HOME上850，蝦皮350，而且根本是相同的物品(同廠)的時候，我就知道PC HOME的頹勢將無可復加。
我個人看法是，網家沒有人才，對物品分類不清不楚，不容易直接命中消費者的愛和心，更討厭的地方是推送亂槍打你的東西。
淘寶和阿里從一開始，就讓我驚訝，分類超級細，超級專業，各種專業零件的名稱很正確，上去的體驗非常好，一直想網家為什麼做不到，明顯是人才招募不對。
想當公務員就會變成這樣，裡面剩下等答案的
淘寶的東西有沒有保障，蝦皮店家至少會處理
@dfs793 阿里，淘寶是和支付寶掛勾的，你收到貨*確認*期七天，賣家才能拿到錢。
呵...台灣就那幾家競爭，別說pchome有異徵兆，難道momo就沒他的事？台灣因意識型態問題，把大陸電商無理限制住了，如果他們服務這不好，也會在台灣經營不下去，所以為何不敢開放，包含汽車也是一樣，其實答案早就呼之欲出😊
@wahoocool 不是台灣的問題，是大陸的吃豆腐規定，淘寶是大陸商，被規定要侮辱台灣，就像陸產版手機被規定區域要寫中國台灣，，，
但是陸商蝦皮註冊為新加坡商，進來台灣沒問題。
以前我是pchome忠實客戶，後來經過一次很不愉快的退貨經驗，申訴平台未果，進而投訴消保官才順利解決，從那以後就轉購mom 了，退貨從來沒發生問題。
跟我一樣，為了一千多元的商品，我是自己吞了，然後從未再回PCHOME買東西！
個人在兩家都有不愉快的經驗，兩家都已成拒絕往來戶。
@@garylin1999 那可以請問你後來都用哪間呢?
@@宗-h1f 去掉那兩間，剛開始都用Yahoo，後來有了蝦皮，就回不去了，3C除了小東西充電線等，會在蝦皮買，手機電腦都去實體店買，因為那兩家都是因為3C，最後請消保官幫忙的。
@@宗-h1f 最近UT怪怪的，留言不見了。
我是重度網購，但從以前就很少買pchome，對我來說價格>快速到貨，只要價格便宜又免運等一個禮拜也沒問題，有急用的東西沒那麼多
謝謝主持人分享今天的這集影片，真的是非常值得省思和檢討的歷程。
pchome的故事帶給了我，人生要不斷地更新，不斷的求新求變，才有機會在這世界立足，如果只吃老本很容易到最後縮水縮到自己不知道而到盡頭，生意沒有絕對的贏家有時候現在看起來一帆風順，但到最後誰贏誰輸還不知道
20年前24小時到貨很厲害，但今天美國Amazon 已經做到部分商品2小時Prime Delivery，甚至很多日常用品是訂閱制，在你想要買、想按購買鍵前，貨已經到了！😆商場競爭激烈，不進則退，永遠不能只守本份。
@@thegaryliao amazon的服務真的沒話說，尤其是先試再買。
感謝商周專文精準, 說到重點, 長期在 Momo 購買電子產品, 最近在Pchome 買一台筆電, 因為只有 Pchome 有適用的規格, Pchome 重新回到以客戶需求為主的策略, 做對了, 加油.
惠群在講解時的口條跟節奏掌握得很好，妝容好看，主題文稿也非常豐富知性，觀賞整部影片令人如沐春風。
美美的😍😍
想幹嘛😊😊😊😊
其實我常常幫公司上網訂飲料宅配到公司，每隔幾天都是上萬元的量在下單。不太會去PCHOME的原因是因為...MOMO的商品排序確實精準到位，經常性搭配促銷優惠之外，打統編可以全部整合在一張紙。反觀PCHOME一張單子上每樣商品分別獨立一張發票...如果我下單30種商品就會有30張發票...更別說同樣商品在MOMO上頂多就只有數量上的差別而已，但是在PC HOME上面可就不是那麼一回事了...五花八門花好幾小時才挑完眼球看得很累...
太過輕忽消費市場的改變，「守成」的時期沒有憂患意識，那個時期如果自己創立另一個小蝦米來打自己，既能瓜分市場，又能激活老舊事業體的活力；商場如果搞成公務員生存狀態，衰敗是必然。不夠強悍、沒有霸氣的領導，非常遺憾.....😮💨
另外，MOMO做得好，管控佳，值得讚賞。
我個人對於大型3C或是昂貴的手機電腦 是唯一信賴pchome
至於其他小東西、食物、日用品、買錯不心疼那種就會看其他平台了
很喜歡惠群最後一段的感想與評語！
Pc home 喜歡懲罰羞辱客戶。我曾經一年買幾十萬元的客戶。可是因為退貨的紙箱上面貼一張貼紙(提醒大樓管理員用）被罰了300元。抗議無效被告知這是公司政策. 馬上刪掉他的APP,從此轉向MOMO.
哈哈😅
這應該是
詹宏志 想都沒想到過的問題🤣🤣🤣
如果是Momo服務人員
他們就不會這樣做
感覺他們客服 比較OK😄
我也遇到過 家樂福
第一線人員的無禮對待過😌
不是貼紙 這回事
而是其他的小事
因為搬家 需要紙箱
多拿了一些
第一線工作人員
直接嗆我 你只有買拖把
不能拿這麼多紙箱
我只能賠不是😅
我拿的紙箱 如果資源回收
大慨 可賣7元
我在這邊家樂福
買了20幾年東西
最少幾十萬元
從那一天起
我沒有在那裡 再消費過
也不會 過年時候
再去買 堆滿2輛車的東西
我的手機
每天接到家樂福促銷活動
我連看都不看
我現在正在研究
如何讓這些訊息
不要到我手機
我還不知道
他們把訊息傳到我手機的途徑😅
可是摸摸3C 不是負評 很多
原廠紙箱基本上都是重複利用，如果在上面書寫或是破壞自然是要賠償業者的，但目前是罰物流業沒聽過罰客人
其實Momo的退貨也超爛，司機的電話沒有一次打通的，超氣，人在家的時候不來收也聯絡不上！
對我來說，現在PC home的優勢就剩下刷卡0利率分期的期數比較多選擇；momo的0利率刷卡分期選擇比較少
這倒是真的，很久沒買 摸摸的物品了，前陣子想買個鍋子，才發現好像沒有免息分期了，我以為以前常見的3、6期免息分期是基本的付款方式，結果 摸摸 全沒了
沒錯 上次查一樣的東西 pchome有30期零利率 momo零利率最多只有12期
退貨太不方便了 網購的風險超高 Momo和蝦皮的退貨政策符合心理學的損失規避
影片多了時間軸還不錯呢
一樣的十幾分鐘時間，花在這裡的價值遠遠大於浪費在看無價值的影片例如到處買首頁式廣告綁架一堆無腦影片辣眼睛的那位yt，大推這個頻道超級優質，收穫滿滿，實在大推😊
謝謝製作這一集
我使用PChome多年，優點是送貨快退換貨也很快不囉唆，不過這幾年商品的價格沒有競爭力，大多比momo貴而且有些東西沒賣，不過momo的服務不好！退換貨麻煩囉唆！
優質節目 充實知識👍
買貴的東西還是容易出現仿冒的商品（例如Air pods），我還是選擇在PC HOME消費，因為給人非常值信賴的平台，電商已經幫我們過濾掉可能有問題的賣家。
_感謝你們的創新 接下來就交給別人來執行了_
看最後一段就知道，換總經理之後，內部就趨向保守，而不是創始人宣稱的創新精神
網站很多東西都只是沿用，沒有再出現過什麼具話題性的創新功能
很少網購 但是回台灣就是選擇PChome 但是這4年多來就是疫情開始 我第一次網購Momo口罩才體驗到真的服務優質從客服開始 到主管迅速回電 到去年買年菜佛跳牆 因為父母都超過80歲以上 出錯記錯等問題 是我爸媽老人家的錯 Momo快遞📦3次又補償新的一組佛跳牆 讓我們很感動又感謝 配送費用都是他們吸收 從頭到尾態度都很好👍 我還打電話📞去道謝 老人家不會網購 之後他們記住開始看電視購物頻道採買較快🙏👍
懂創新不懂市場，東西賣不出去也沒用。MOMO就是很懂市場與客戶的商家，他們知道客戶才是真正的衣食父母。
一個月的日常生活用品，除了生鮮蔬果魚肉之外，我全部都在Momo 以及 PC home 購買。前者有Mo幣發放，這個很吸引我，而且評價之後，又可再賺Mo 幣，下次購物又可再抵扣，這是我相當喜歡的折價方式，當然也是吸引我一直下單的原因之一。
然而，PC home 的P幣，感覺發放得很吝嗇，而且， 評價所購買的商品也無法再賺P幣，所以，高下立判！
以前我也是PChome的死忠粉絲，現在買東西，第一順位就是momo,它們的品質不錯，送貨速度也很快，退貨也不囉唆，第二順位是酷彭，第三順位是蝦皮（忘記有PC home了）
PC home 真正缺乏的不是資金。沒有徹底的改革營運方向，別說20億，就算注入200億也會燒完
問題台灣電商老大 若是蝦皮等於被中共控制耶
@@許志豪-z8u 這還沒算到滔寶哩，滔寶可是樂勝蝦皮，PChome被拚掉下一個就是蝦皮了，MOMO現在也在向下掉
@@許志豪-z8u 資本市場沒在跟你講中共不中共，只有當你有市佔、高成長、能賺錢才是那些投資人在意的，不然你連燒錢的機會都沒有，況且台灣市場就這麼大，除非真的能將服務做到別人也學不來，就只能想盡辦法往外輻射擴大市場規模，目前台灣把這兩項發揮最好的例子就是台積電，但又有多少台灣公司的領導者能做到台積電的層度呢？
@@NMSL-04 沒有競爭對手的壓力，公司會很快的下滑
@@許志豪-z8u 喔是喔，在蝦皮買個洗衣籃=被中共控制？
把PChome的使用者介面打掉重練，醜爆了又難用⋯難怪會輸掉這一場商戰⋯自視甚高的企業的下場就是這樣子😊
真心覺得蝦皮與酷彭的UI更醜更慢
@@講元氣 我也覺得蝦皮跟庫鵬不好看
蝦皮是配色 庫彭是..像詐騙網頁
PC Home 成長的年代是 PC／NB 高速成長的年代，甚至後來延伸到相機，買家喜歡 在規格上比來比去，所以用電腦購物是主流，然而手機時代來臨，買東西偏衝動購物，看了照片喜歡就買，馬上要的就立刻下單，率先推出手機購物程式，就容易培養客群！
我有資格說說PChome.
我本來就是它的顧客。後來，我創業，它沒有像yahoo用公司規模把我篩出去不讓我上架。它讓我們這種新創業者無償使用它的平台、倉庫半年，而且三個月過去，它還有人來關心，建議促銷方式。
它會變不好，主要是APP興起，它沒有趕上這方便性潮流。
其他有關搜索方式，有些許問題，但不是最重要的。
我這麼說好了，它裡頭管理出問題了，已成了僵化組織。統一的管理能力還可以，小七的更強，我咋知，我以前有個同事從那裡頭出來的，聽他說統一跟小七的管理方式及文化，我就感覺不一樣。也許統一進去能改造成功。
我記得Pchome 一直到2021才有手機介面，但是我2016待在電商平台營業額就顯示，手機平台購物者已經佔了非常大的比例，而且不斷成長，
期間有人跟詹宏志說過，但他傲慢的覺得不需要，所以問題就出在他
我的一位當老闆的親戚也是 用放任方式管理員工 大家就是努力做好自己的本份 在90年代非常成功
2000年後開始比不過競爭者 這幾年更是開始虧損 只能說他們沒有改變但是大環境變了 而且變得很劇烈
我在1999年就成立網路購物網站了，比他早一年，只不過我沒成功而已。PC home的主要原因應該是移動端重視太晚，在2016年時大陸的手機購物用戶就超過九成，人家阿里有大數據顯示。
你成立的購物網站叫什麼？
@@fanali8062 難道是拍賣王，我有在那平台買過東西，的確比pchone早。
評論非常正確中肯。我最近就因為pchome要10天才能出貨而辦理退貨轉向mono購買4萬元的oled 顯示器。pchome對客戶的意見完全沒有正向反應，還能留住客戶嗎？
詹宏志當年PCHOME會起來是因為風口對了。
詹宏志現在PCHOME會失敗是因為能力嚴重不足。
他太高估自己當年的成功是因為能力，但與事實上嚴重不符。其實99%是運氣。
成功都是機運
上天讓你誕生在什麼家庭 給你什麼外貌 給妳什麼腦袋 給你什麼個性 給你什麼機會 在什麼時代出生 任何未來的挑戰 … 全是天命
當詹宏志是早前台灣唯一可以看得未來學專家時候 不知道樓樓主是否還在襁褓中。
如果真的 風口對了 那怎可能 幾十年精明幹練的傳統零售大鱷都不搶先PCHOME一步進入電商市場?
看來 對只會嘴砲鄉民來說 超越市場的洞察力都不算企業經營能力吧 哈哈
PCHOME真正的問題，就像當年的HTC一樣 自滿於先行者的優勢中，幻想自己的品牌價值可以高到可以抵禦對手價格的競爭。當PCHOME開始醒的時候，敵人早已在倉儲調度建置和琳瑯滿目的積點回饋促銷上彎道超車，這時候想要重回歸價格戰市場已經為時太晚。就跟HTC不自量力以為可以一打一獨立抗衡三星財閥一樣，PCHOME 在彼消我長的過程中並沒有適時拉幫結派策略聯盟引入外力壯大自己，也是種下市占率節節敗退的主因。
原來評論企業經營 居然可以 直接用 "風口對了 和能力不夠"的形容詞 就可以直接套上分析喔 我看小學生可能評論都比你好吧~~小朋友 加油~~
不管是風口對了，或是執行者有沒能力，或是對優勢的自我滿足導致選擇決策錯誤，等等的結果論詞彙不管是簡單描述的詞彙還是詳細闡述的詞彙都說明了你有那個機運跟能力就能成就好決策，機運是什麼？阿不就是命😂
當時的電商並不多，叫得出名堂的大概只有YAHOO拍賣
幾乎沒有B2C的電商
而人的聰明才智也是有保鮮期的
年輕的時候下了正確的判斷，不代表老了還可以繼續有正確的決策
在正確的時勢中成為了英雄
也是江郎才盡無法繼續創造時勢
真正的大師永遠懷著學徒的心 詹以為自己成功了一次就能一直成功 不思進取 不願創新的結果就是把自己的公司拱手讓人 變成打工仔
補貨中 補貨中 補貨中
之前從pchome買到銀幕有整條壞線的瑕疵品,退貨不來收,我還自己送到貨運站,pchome收到退貨後開始跳針,一下說商品沒問題,一下挑包裝破壞,一下說銀幕有小刮傷,只願意退1/3的貨款. 搞了快一個月,拿出要向消保管申訴討價還價後,才勉強願意退2/3不到的貨款.心力交瘁之下,刪了pchome所有個資.往後買任何高單價商品,pchome就是比價的目錄,拿來當參考用.呵呵!
曾經，我只在露天購物，但當免運出現後，我遇到情況是當我在露天詢問賣家是否免運，賣家直接叫我去蝦皮下單，進而導致最後我只在蝦皮購物
主持人講的很好，現在我跟我朋友也都轉往 MOMO購物，未來的市場一定是大者恆大
台灣企業一直說要轉型,但是老屁股卡住不放(放權也是放給老屁股), 然後找了一些年輕人但是又不是真的創新(記得還有後來請的某些也是名號響亮 但墨水可能也有限 甚至人品也不見的....) 以上因為一些原因有遇到 但不想打擊有創意且有品性的人 ,再來就是24小時 我下單到現在超過24小時也還沒收到 客服回復也是超慢 重點產品有問題還會推卸給廠商 消費者最無辜一直等來等去 且回應也很SOP........................................跟MOMO比差太多了 連YAHOO我這次也都還會買 更何況今年淘寶也很厲害.........
以大陸模式來說 京東不像京東 淘寶不像淘寶 天貓不像天貓 連拚多多都不如.............. 我只能說以前很強 但現在真的與其想盡辦法搞公關還不如大刀闊斧至少還會看到改變 而不是換人後一直看到公關文 造神
很久以前的採訪，看完就知道他沒救了
對於商店街平台被批評不如蝦皮介面直覺，詹宏志也首度回應表示，任何平台一開始都會很好用，但慢慢會變難用，蝦皮也不會越來越好用，因為平台有時會難以與時俱進，當用戶量變大，行為就複雜化，平台必須制訂很多管理規則去盡量排除奇怪的人，這反而讓用戶感覺越來越難用。
哈哈詹在胡言亂語什麼
難怪PChome的平台使用邏輯一直停在剛開發的時候，每次去搜個東西都跑出一堆不相干的東西佔頁面，要找的都找不到。
到底有沒有自己用用看蝦皮介面 使用直覺性差太多了
以前買3c都會在pchome，現在都會在momo..因為價格優惠，既使是同價格也會在MOMO買因為方便，注重客戶介面跟服務，pchome相對的太..電腦版，momo就是家庭版個人版
支持商週和惠群 👍
24小時到貨的分類我覺得還不錯, 可以快速找到想要的類型(有用品項, 廠牌, 規格等不因素分類), 操作上很直覺不像Momo或蝦皮過於花俏. 但若用搜尋找東西就會比較雜一點, 最差還是露天的沒貨也不下架, 浪費時間.
我在PCHOME買一張辦公椅，照片很好看，送來五爪腳變窄，椅墊塌塌的，用照片找網路，原來是大陸淘寶貨，無奈中柱拔不出無法退貨！申訴退200元，跟淘寶還是差1千塊多塊價差！從此.......
蝦皮常買便宜不須考量保固品質的產品 momo會買貴一點的商品 主要考量退貨機制 pchome 不易找到當紅商品 變貴 變不簡單方便 (假如有方便的48小時包退迅速退款機制 那就完全不考慮運費甚至貴一點也ok）
以前也常在網家買，雖然比較貴，那時為了挺台灣價值還是買，然後新聞常常看到他們的代言人張鈞甯，在微博每次都是第一時間發文護祖國就不是很爽，後來就改買其他平台就不想回去網家買了，現在通膨時代，還是省點叫比較實在。
台灣平台，代言人每次微博護祖國都比別人快，你不死我都不信。
也是因為張鈞甯離開pchome
↓覺得還是P家比M家好用的
2021年回台開始用網購，從早期慣用的露天，發現後來更便宜又直接好用的蝦皮
用到現在還是覺得P比較直覺，除非是M比較便宜，不然P還是我的首選
有一說一，我住在新北市區裡，我最近半年PChome24H裡遲到的機率就高達66%，3單裡2單會遲到。
很多單根本是下單後 24小時採開始撿貨而非到貨，運費賠死，是我絕不買這間公司的股票。
再來是露天拍賣賣方撥款天數超長，拍賣費用也不清不楚；不像蝦皮交易費明細清楚，交易確認沒問題的話很快就撥款給賣家了。露天真的很沒競爭力，這樣龜速撥款一點都不想用露天拍賣。
跟我的經歷一模一樣
老實說，我自己也是惠群的死忠粉絲
P家當初就是小瞧了大陸的電商經營模式~當蝦皮一登陸台灣~就被成熟且經過市場考驗的電商系統給打趴~超派❤
搶灘登陸別人的市場本來就不容易
momo要是去大陸跟淘寶、京東那些電商搶，也是會被打趴的
很久沒買pchome了，pchome商品大部份比momo貴，送貨時間常比momo慢，網站也是momo比較好逛，讓人看起來很優惠很想買...momo退貨也很快很阿莎力～
以前也是PChome的死忠用戶，只要是3C產品都是在上面買，對我來說當年的PChome就是專門買3C產品的平台非常的好用。不過自從價格開始打輸Momo而且時常在缺貨之後，就覺得越來越難用了，加上搜尋功能真的是一直都做得很差都會搜出一堆不準確的商品，從來也沒有想要改進過，以前是將就著用，後來有MOMO之後，這個差異就會很明顯的比較出來，而且有時候Momo買東西還比較便宜，所以就慢慢地轉過去了，
其實 PC-HOME 的管理問題, 找個企管系的學生都可以發掘, 或者老闆找親友自身下去用看看也可知悉, 組織僵化, 軟體不行, 未能整合各分公司的資源, 缺乏與客戶溝通或服務的管道, 對商家的商品價格未能有效整合配合公司行銷......唉! 總之一句話, 不能站在客戶的角度思考, 不能跟上時代及競爭者的腳步.
缺乏與客戶溝通或服務的管道, 對商家的商品價格未能有效整合配合公司行銷......唉! 總之一句話, 不能站在客戶的角度思考, 不能跟上時代及競爭者的腳步.=====>沒錯 ,完全贊同!!!!!
❤ 認同。
完全就是只看見自己的創新，沒看見客戶的需求。
他應該不要再到處演講了，應該先去上個MBA管理學課程。
因為pchome常來這套，例如：999折100元，然後，商品都是990元......😂😂😂
我講真的,我比較喜歡pc,mo的包裝還有品質真的很讓人堪憂,一味地打價格戰罷了
看看電商帝國的興衰
網路廝殺是商業界的縮影
值得很多省思與探討
謝謝頻道精彩細緻的解說
我很喜歡，每一個點都恰到好處 !
我倒覺得P家就是不守本分才會敗掉，
我以前根本是P家死忠，甚麼東西都在P家24HR買的，
就算他比較貴，但我衝著保證24HR內到貨就是爽，我還是都跟他買，
但前幾年疫情他就開始耍賴，
遲到很久，還藉口不賠償，出一紙公告就直接擺爛了，
那我就要問，那你還憑甚麼賣比別人貴??
讓我超級不爽，從那時候我就開始鬆動了。
幾年後，酷澎可以做到幾乎24HR內到貨的效率，價格還比大家便宜那麼多，
那還有甚麼跟P家買的理由?
有啦，剩下一些獨家上架產品而已。
我也是，以前也是PCHOME的死忠，今天晚上下單，明天就可以收到了!後來越來越拖，這樣我幹嘛要跟你買?
現在，如果要快速的話，我選MOMO，要便宜的話，我找蝦皮!幾乎就沒找過PCHOME了!!
@@huangyich1 我也是先跳槽momo，也同樣辦了聯名卡，
感覺momo物流略慢(我非北北基)，不過價格是比P家優惠，
(momo也是很有問題，自家聯名卡竟縮到剩3%，跟別家卡一樣，
同樣也是背叛消費者權益，小心步上P家後塵)
小東西要便宜我也是去蝦皮買，但單價較貴的我就直接去淘寶了，
畢竟蝦皮的東西幾乎都淘來的，幹嘛給人多賺一手，
現在生活物資都去酷澎，真的價格無雙，
缺點是一次購買量真的是要比較多.....
且商品品項比較不齊全(我猜跟廠商談價格有關係)
不過我一開始還以為他是詐騙網站不想接觸，抗拒了一段時間😂
今天的整理很精闢，很適合給許多經營很久、以爲仍持續保有市佔的公司參考
但是手機,硬碟,記憶體等3C產品
我還是會在Pchome買…
也只剩這些了
因為回饋比較多嗎
那你可能多花了很多錢☠️你去多點網站比價就知道
畢竟是PC的Home起家...量大優勢還在
但這只佔整體網路購物很小的佔比
@@user-drowjksi6829 沒有喔 有些產品
有時候PChome剛好打折或活動的話
其實蠻便宜的…
PC過往帶給我的負面使用體驗：1.各類商品搜尋結果通常較別家少。2.價格和折扣上都相比各家硬了不少。3.APP相較之下不好用，尤其當時的個人賣場難用到誇張。導致現在要買東西時都索性直接忽略PC了，連搜尋都懶得去搜…
我是男生 我喜歡pchome的方式
但老實說 男人的購物模式 沒辦法帶出多餘的消費行為
看著我老婆把買回來的東西 過期丟掉8成以上就知道原因了
那不然它就乾脆專注在男人的立基市場，不要一天到晚想要做網購罷主，營收都已經被各平台超車了呢！
@@arthur_huang 老公都在pchome買需要的東西；老婆都在momo買不知道為何買的東西，然後大部分開箱看一眼就堆高，蓋好大樓後幾乎全部沒用過就丟掉🤣另外FB一頁式廣告買一堆看到實勿全部不滿意丟掉卻又一直買。
@@arthur_huang 男人更在乎cp值 pchome常常cp值偏低
商周惠群口條清晰，語速我很喜歡😊，比另一頻道幹幹叫好多了😂
我年輕的時候也在PCHome商店街開小店。。。
最近買EVIAN的水從MOMO, 發現產品飲用的味道與市面上買的不同, 有放在倉庫久的臭浦味. 以後可能回PC HOME買, 當時換去MOMO買純因為PC HOME的24小時送或變慢.
我比較喜歡pchome24H，能保留完整歷來購買紀錄
真的，很多年前買過什麼東西都能找出來
@alandai 對啊，有完整紀錄要重買以前買過的很方便
沒錯
分析得好棒，很有收穫，感恩。
最近我反而用這個買東西
一樣的東西
假設分30期好了
Momo 要利息
Pc 不用
最重要的問題在UI，當競爭者都把重心放在手機購物的體驗時，PChome的重點還在電腦網站的介面。 至於PChome為什麼還能撐著？因為許多傳統3C廠商，還是習慣把大量的行銷資源投在PChome。不過若PChome的業績持續下滑，這些行銷資源遲早會逐漸被抽掉。
看PChome的網頁介面都覺得稍微更新一下需要很多錢嗎?
應該不用 那個陽春的ui應該是有主管以此為傲不願意換吧
惠群顏值擔當喔❤
「素敵」（ すてき suteki ）
謝謝商週的團隊做這麼好的專題
PC Home的部分，個人是覺得他的介面比Momo難用很多，個人是覺得他們PC Home的人自己要使用自己的介面，覺得好不好用之後才能做改善吧，不能只用工程師思維要用消費者思維（簡單好用客人才會買單）
我常常在Momo買東西，我覺得他介面簡單又好用付款也蠻方便的
到貨速度也很快
題外話純聊，看你注重什麼，我是快五十歲的人了，我的時代pchome是唯一首選，是我的回憶，但我先說我是一事歸一事的人，momo我也喜歡，但我一定挺pchome，無論如何，謝謝
一個3C電商平台是在拚速度跟競爭力的,如果是回憶拚人家...真的只能變回憶🤣
@@sealtw 🤣🤣🤣
PChome最大問題是坑商家
賣一台印表機要求代理商
必須百分之百可以退
退的理由甚至是客人不想用了、用不習慣
或是買了其他品牌用過後覺得別的比較順手
那機器碳粉都被用過了
回來只能變福利品
不知道你是什麼時期遇到這樣的要求? 我2.3年前買掃描器，掃了不到10張，發現你是什麼時期遇到這樣的要求? 我2.3年前買掃描器，掃了不到10張，發現效果不如平台式掃描器，所以聯絡退貨，結果廠商以"感光鼓已使用需要整新"為由，收了我3000塊
以消費者的立場，搜尋超級難用多年不改，露天也是各種擺爛，充滿上個世代風味的難用商店街也沒好到那去
詹老闆居然能自我感覺這麼良好，自以為創新啊……
最主要原因就三個:
1. 價格貴，商品參差不齊，很多一看就是對岸量產商品，卻 2-3 倍價格在賣，還不如直接找蝦皮賣家。
2. 搜尋系統很爛，按價格排序結果連海外商品都跑出來，而且早期網頁版還沒有價格排序功能。
3. 商品分類鳥到一個不行，用過就知道，左側那個分類像麵條一樣長，真的讓人連點都不想點。
跟惠群一樣，PCHOME也曾經是我的最愛，現在實在令人唏噓。
以手機來講，其他平台可以搜尋記憶體 空間 CPU型號，PCH只能用品牌跟價格找，也就是完全沒研究的消費者還要一個一個點進去，這搜尋功能超難用!
希望詹志宏先生或是統一高層親自到這裡來看看大家的留言 !
pchome就像是老百貨公司，開很久很多東西，但就不好逛，那種感覺很難形容
MOMO跟Coupang 酷澎界面創新，像新型態的Shopping Mall，折扣敢打、促銷敢戰，憑著強勢的議價能力讓商品價格漂亮，消費者自然被吸引來
可以這樣一路輸下去也是不簡單，統一有心要做先把詹給換掉吧😅
夢想家詹先生還沒夢醒吧
罐子老師的書法教室
簽到 ✅
pchome 沒有讓我不愉快的經驗，也不覺得它的介面難用，還賺了很多次逾時到貨的 100 元現金回饋。
我反倒是覺得 momo 介面難用。也搞不懂 momo 何時會到貨，甚至連訂單提問都找不到真人客服可問。
pchome 較多超商取貨付款，而momo較少。
@@yinglain1 各取所需吧，剛好我買的東西都是 24 小時內到貨。我也沒有很喜歡宅配，因為平常家中沒人可收貨。
而且 pchome 上的訂單可以查看刷那一家銀行的信用卡，但 momo 並不會特別註明。
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