Дорогие наши курьеры, напишите в комментариях, с какими ещё проблемами сталкиваетесь на постоянной основе? А если было полезно, поставь лайк, подпишись на канал, отправь видео другу, кому может быть полезна данная информация)
По последнему: сейчас в прошке есть оценка клиента. Так что ничего писать не нужно. Просто ставим одну звезду и выбираем вариант или пишем свой. Фсё, клиент забанен
Отличный ролик, давно ждала такой, потому что такие ситуации и правда бывают, даже если попадаешь в них не впервые - всегда теряешься, а тут готовая инструкция и не надо думать «правильно ли я сейчас поступаю» Спасибо, ребят
23.40 заказ упал в дакрстор вкусвилл. Как раз не хватало для бонуса. Приехал, а он закрыт, замок висит. Позвонил в поддержку, они говорят он у них стоит как круглосуточный)) и не волнует их. Пишу в поддержку, фото с закрытыми воротами, адрес, замок, на что поддержка ни бе ни ме. В итоге минус 8 активности, бонус не сделал.
Согласен, у меня в октябре много раз было такое, что нужно было отменить заказ, но поддержка тупо давала шаблоны и заканчивала диалог оценкой оператора, в итоге я каждый раз мучался по 30-40 минут чтобы отменить в ответ на что мне писали из за частых некорректных обращений от вас мы вынуждены вас заблокировать в отмене заказов через поддержкв
Короче поддержка это худшее что есть у Яндекса, причем мне и не позвонить им даже потому что кнопки нет такой теперь, как дибил стою с ботом общаюсь в чате 40 минут который не хочет заказ отменять
Что делать с негерметичной упаковкой газированных напитков и супов? На вело больная проблема, что бы я ни делал, Яндекс всегда наказывает. Со статусами то же самое: ресторан отмечает, что заказ готов, я говорю код, а заказ не выдаётся (иногда даже статус на "в пути" меняется сам), потом рестораны пишут жалобы на платное ожидание! И за это блокируют временно меня! Любые обращения Яндекс игнорирует, а в последствии блокирует на 5 лет... Доавтоматизировались, что всех подряд банит система
Первый пункт раскрыт исчерпывающе, два неглупых человека разбирающихся в вопросе все прописывали, так что возможно стоит один-два раза пересмотреть и станет понятнее)
После прибытия к клиенту нажимаешь "На месте". Включиться статус " Ожидание". Если клиент пытается отвертеться от оплаты, напоминаешь про начало " Платного ожидания". После этого вопрос с оплатой решается гораздо веселей. Или звони в поддержку.
На самом деле все просто. Прожал статус на месте. Если всплыла кнопка "инструкция", значит оплата при вручении. Тут вопрос внимательности. С опытом приходит только
Со статусом ну вы не врите пожалуйста, они отвечают когда только статус меняется)))), а про макдоналдс я вообще молчу, курьеров просто за людей не считают! Это надо решать, а не турниры рекламить. 😢
Друг, мы обо всех проблемах с которыми сталкиваются курьеры передаем в Яндекс Доставку, не все быстро решаются. И да есть вопросы к сотрудникам Вкусно и точка. А турнир чем тебе мешает? Мы ничего взамен не просим, добавляем соревновательный эффект в доставку
Оплата при вручении старая тема. Больше года. И говна с ней не мало. И Никита знает это. Поддержка яги ничего не сделает. Они не могут ничего решить. Они не смогут завершить заказ, пока оплата не будет подтверждена. Это первая ложь в этом ролике. Едем дальше. Когда рест как только увидел что кур отжался на месте, отжимает готовность. А заказ не готово. Стандартная история. Тайминг. Тут да. Только шуметь в тех под письмо и голос. Но пока платка не подойдет к границе, тех под его не отменит. И ты свою компенсацию за подачу, а если он еще и с кэф- не получишь. Баловать с этим так же не советую. Третий момент- подозрительные посылки. Сколько сам герой ролика их перевез? Почему не сказал:) всякую шляпу от частников за дорого везем. А вот корп заказы с кэф от ювелирного мы не везем и отменяем через тех под. Потому что по правилам сервиса перевозка драг металлы и ювелирных изделий запрещена. Лёгкие деньги:) тех под не отменяет подозрительные. А то что перевоз вещества , и что я герою говорил еще 2 года назад, что все что ты везешь, все в карточке заказа. Исчерпали видимо материал для контента, поднимаем истории 2 летней давности по наркоте. По глушилкам полный бред. Не работают карты и тд. Знать нужно город. Съездил бы в Сызрань и там снял ролик. Как там парни работают. Там по бумаге катают и заказы по тех поду закрывают. Обратитесь ко мне. Я вам больше опыта дам, чем герой ролика. Про приоритет- всех под него загонят. Экспресс это тариф такси. Как не крути. Все будут по системе такси дальше, как и 3 года назад. Про двери старая тема- мне срать что дверей нет. Не поднимешься, получишь кол. Тех под не звонит клиенту. Не ври. Про оценки не буду говорить.
Вопрос , а нахуя спешить и не дожидаться оплаты ? Там все чёрное по белому написано . ДОЖДИТЕСЬ ОПЛАТЫ И ВРУЧИТЕ ПОСЫЛКУ. Сколько заказов доставил без дверей , не одной плохой оценки нет . Смотря ещё как ты эту инфу преподносишь получателю. Если звонишь и говоришь как быдло , то я бы сам поставил кол этому курьеру, нужно быть воспитанным и культурным . Лично у меня работает навигация в центре мск и спокойно работаю , не веришь . Зайди в чат мск от БК . Постоянно ноете и говорите что нельзя заработать , я говорю сейчас за Москву . Заработать можно и не плохо
Сразу видно, что человек не работал в нашем парке и является обычным хейтером, у нас есть группы в тг, где мы делимся своим опытом с курьерами, обязательно подключайся к нашему парку, чтобы знать все новые фишки
Гарантирую тебе, что поддержка может завершить заказ не дождавшись оплаты, такое было у меня лично и у нескольких знакомых. У тебя отличная позиция: со мной не случалось - значит не было, все врут. Смешно.
Дорогие наши курьеры, напишите в комментариях, с какими ещё проблемами сталкиваетесь на постоянной основе? А если было полезно, поставь лайк, подпишись на канал, отправь видео другу, кому может быть полезна данная информация)
По последнему: сейчас в прошке есть оценка клиента. Так что ничего писать не нужно. Просто ставим одну звезду и выбираем вариант или пишем свой. Фсё, клиент забанен
Отличный ролик, давно ждала такой, потому что такие ситуации и правда бывают, даже если попадаешь в них не впервые - всегда теряешься, а тут готовая инструкция и не надо думать «правильно ли я сейчас поступаю»
Спасибо, ребят
23.40 заказ упал в дакрстор вкусвилл. Как раз не хватало для бонуса. Приехал, а он закрыт, замок висит. Позвонил в поддержку, они говорят он у них стоит как круглосуточный)) и не волнует их. Пишу в поддержку, фото с закрытыми воротами, адрес, замок, на что поддержка ни бе ни ме. В итоге минус 8 активности, бонус не сделал.
Видео реально познавательное и обучающее, БК молодцы за четкое описание проблем в доставке
Денис, благодарим! Нам важна обратная связь
Про поддержку было смешно
Особенно про скорость и точность ответов
Поддержка реально отвечает и помогает решать вопросы быстро
@@ДенисРомашкин-д5я как скажешь приятель, как скажешь🤣🤣🤣
Согласен, у меня в октябре много раз было такое, что нужно было отменить заказ, но поддержка тупо давала шаблоны и заканчивала диалог оценкой оператора, в итоге я каждый раз мучался по 30-40 минут чтобы отменить в ответ на что мне писали из за частых некорректных обращений от вас мы вынуждены вас заблокировать в отмене заказов через поддержкв
Короче поддержка это худшее что есть у Яндекса, причем мне и не позвонить им даже потому что кнопки нет такой теперь, как дибил стою с ботом общаюсь в чате 40 минут который не хочет заказ отменять
@@michail3933 подскажите, вы обращались в поддержку Яндекс или Богатый Курьер? Напишите в нашу поддержку, мы постараемся помочь
Что делать с негерметичной упаковкой газированных напитков и супов? На вело больная проблема, что бы я ни делал, Яндекс всегда наказывает. Со статусами то же самое: ресторан отмечает, что заказ готов, я говорю код, а заказ не выдаётся (иногда даже статус на "в пути" меняется сам), потом рестораны пишут жалобы на платное ожидание! И за это блокируют временно меня! Любые обращения Яндекс игнорирует, а в последствии блокирует на 5 лет... Доавтоматизировались, что всех подряд банит система
Спасибо за видео, у вас много хороших видосов, хороший парк у вас
Стараемся делать курьерское сообщество богаче и безопаснее 💪
Богатый курьер - ТОП, благодарю за видео, очень полезное)
Уходи с линии не нацпляешь паравоз заказов.
спасибо за информацию, полезно! люблю бк
Как всегда топ!
Как упокавать 3 заказа в термодом 😂😂😂бывает и 4😂😂😂😂
Я даже не помню когда Оплата был вручную
1 вопрос вообще не раскрыт. Самое интересное начинается как раз когда вы закончили его разбирать😂
А задай вопрос здесь, ответим
Первый пункт раскрыт исчерпывающе, два неглупых человека разбирающихся в вопросе все прописывали, так что возможно стоит один-два раза пересмотреть и станет понятнее)
После прибытия к клиенту нажимаешь "На месте". Включиться статус " Ожидание". Если клиент пытается отвертеться от оплаты, напоминаешь про начало " Платного ожидания". После этого вопрос с оплатой решается гораздо веселей. Или звони в поддержку.
Вопрос про оплату раскрыт достаточно, нужно внимательно читать карточку заказа
На самом деле все просто. Прожал статус на месте. Если всплыла кнопка "инструкция", значит оплата при вручении. Тут вопрос внимательности. С опытом приходит только
полезно👍
Со статусом ну вы не врите пожалуйста, они отвечают когда только статус меняется)))), а про макдоналдс я вообще молчу, курьеров просто за людей не считают! Это надо решать, а не турниры рекламить. 😢
Друг, мы обо всех проблемах с которыми сталкиваются курьеры передаем в Яндекс Доставку, не все быстро решаются. И да есть вопросы к сотрудникам Вкусно и точка.
А турнир чем тебе мешает? Мы ничего взамен не просим, добавляем соревновательный эффект в доставку
Оплата при вручении старая тема. Больше года. И говна с ней не мало. И Никита знает это. Поддержка яги ничего не сделает. Они не могут ничего решить. Они не смогут завершить заказ, пока оплата не будет подтверждена. Это первая ложь в этом ролике. Едем дальше. Когда рест как только увидел что кур отжался на месте, отжимает готовность. А заказ не готово. Стандартная история. Тайминг. Тут да. Только шуметь в тех под письмо и голос. Но пока платка не подойдет к границе, тех под его не отменит. И ты свою компенсацию за подачу, а если он еще и с кэф- не получишь. Баловать с этим так же не советую. Третий момент- подозрительные посылки. Сколько сам герой ролика их перевез? Почему не сказал:) всякую шляпу от частников за дорого везем. А вот корп заказы с кэф от ювелирного мы не везем и отменяем через тех под. Потому что по правилам сервиса перевозка драг металлы и ювелирных изделий запрещена. Лёгкие деньги:) тех под не отменяет подозрительные. А то что перевоз вещества , и что я герою говорил еще 2 года назад, что все что ты везешь, все в карточке заказа. Исчерпали видимо материал для контента, поднимаем истории 2 летней давности по наркоте. По глушилкам полный бред. Не работают карты и тд. Знать нужно город. Съездил бы в Сызрань и там снял ролик. Как там парни работают. Там по бумаге катают и заказы по тех поду закрывают. Обратитесь ко мне. Я вам больше опыта дам, чем герой ролика. Про приоритет- всех под него загонят. Экспресс это тариф такси. Как не крути. Все будут по системе такси дальше, как и 3 года назад. Про двери старая тема- мне срать что дверей нет. Не поднимешься, получишь кол. Тех под не звонит клиенту. Не ври. Про оценки не буду говорить.
@@YuriDmitriev бро ты что, какая Сызрань?
Есть только Москва, за мкадом жизни нет
Вопрос , а нахуя спешить и не дожидаться оплаты ? Там все чёрное по белому написано . ДОЖДИТЕСЬ ОПЛАТЫ И ВРУЧИТЕ ПОСЫЛКУ.
Сколько заказов доставил без дверей , не одной плохой оценки нет . Смотря ещё как ты эту инфу преподносишь получателю. Если звонишь и говоришь как быдло , то я бы сам поставил кол этому курьеру, нужно быть воспитанным и культурным .
Лично у меня работает навигация в центре мск и спокойно работаю , не веришь . Зайди в чат мск от БК .
Постоянно ноете и говорите что нельзя заработать , я говорю сейчас за Москву . Заработать можно и не плохо
Сразу видно, что человек не работал в нашем парке и является обычным хейтером, у нас есть группы в тг, где мы делимся своим опытом с курьерами, обязательно подключайся к нашему парку, чтобы знать все новые фишки
Гарантирую тебе, что поддержка может завершить заказ не дождавшись оплаты, такое было у меня лично и у нескольких знакомых. У тебя отличная позиция: со мной не случалось - значит не было, все врут. Смешно.
@@blakus1213 я про парк знаю больше чем Вы уважаемый. И парк хороший! Заказы дорогие дает. 😉