¿POR QUÉ LOS CLIENTES DESAPARECEN DESPUÉS DE ENVIAR 😬🙄 UN PRESUPUESTO? | Caterina De La Portilla
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- Опубликовано: 5 окт 2024
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![[Limbus Company - PV] Chapter.7 - Oblivion](http://i.ytimg.com/vi/VUpkXPkvoxU/mqdefault.jpg)
Es muy cierto estimada Caterina, he cometido ese error múltiples veces e incluso diseñaba propuestas que los clientes me pedían a detalle (que si les cobraba) y al momento de pasar a la ejecución, resultaba que no tenían el presupuesto para abarcar lo que me habían pedido. Ahora es totalmente distinto, para empezar cualquier diseño los entrevisto con el objetivo de recibir su feedback sobre su perfil, sus requerimientos y cuanto dispone de presupuesto para llevar a cabo este proyecto, con eso he logrado dar en el blanco y no gastar mis energías en vano. Saludos!!!
Lo que yo hago, todo inicia con una llamada telefónica con el prospecto de cliente y de ahí una cita personal, para entregarle un Presupuesto PERSONALMENTE y nunca por e-mail.
Hola. Tengo 33 años de arquitecto y tienes mucha razón. Yo doy un precio aprox en la primera reunión, si les interesa y piden un presupuesto detallado se los cobro, logicamente también cobro ante proyecto y proyecto
Gran herramienta !!!.
En Argentina no solo está éste tema sino que se suma uno, el gasto que genera tener una primer reunión y no saber si se debe cobrar o no... Tengo gasto de combustible, el café (si es en una cafetería), tiempo... y luego paso el presupuesto y les parece caro. Llaman a un Albañil y hacen el trabajo que coticé por un costo menor... Eso me pone loco.
Gracias por enseñar.
Soy de Argentina, tal cual...
..soy el .Albañil ...a sus órdenes🍀🧉🇦🇷
Trabajar en Argentina es un martirio, clientes de m... , inflación, impuestos , terminas trabajando para los colegios , la cajas y las municipalidades, sos esclavo de kioskitos de burocratas acomodados , es muy dificil arrancar en este país
Encantado con tu video.
Mi hija es Arquitecta en Barcelona y yo Reformó pisos desde 1.977.
Te doy la razón, pero como norma:
1) Como decía el Dr. House, todos los pacientes mienten, esto es extrapolabre a los clientes, nunca te dirán lo que se quieren gastar, así es la norma en España.
Yo ponía un ejemplo, por si te vale, un Sr. O SEÑORA entra en un concesionario de coches, donde hay desde 10.000€ a 80.000€ y te dice; quiero comprar un coche pero nunca te dirá del presupuesto que dispone y contra esto no hay nada que hacer.
Si cobraramos por hacer los presupuesto, creo que sería diferente, pero es imposible.
Una vez que le mandas por maill el dibujo y presupuesto, de cada 10, 8 no te Dan ni las gracias, desgraciadamente esto es un hecho y llevo desde 1977 haciendo presupuestos.
También te diré que hace 30 años no era así, había más seriedad, ahora es como jugar a la lotería.
Un abrazo cordial
Hola Pepe, muchas gracias por tu aportación al tema. Claro, los clientes sólo nos van a decir lo que desean invertir si antes hemos conseguido un mínimo de su confianza y les hemos ayudado a comprender por qué es tan importante conocer esta pieza de información. En mi caso, y en el de muchos arquitectos de la Comunidad, hemos encontrado que el cliente suele tener más dinero del que dice. Eso sí, para reunirnos con este perfil de clientes potenciales es necesario haberlas filtrado anteriormente, pues no queremos reunirnos con cualquier persona. ¡Recibe otro abrazo de mi parte!
Muy Bueno Caterina! te escribo desde Argentina, desde que me recibí seguí mucho al Arquitecto Rodolfo Livingston y su método para tratar con el cliente y me ha sido muy útil siempre y en todo momento en 21 años de profesión. El plantea una hoja de ruta donde se explican los pasos a medida que se desarrolla el anteproyecto y el proyecto y los pagos secuenciales para cada etapa, eso clarifica mucho las cosas entre ambas partes y baja la ansiedad, y se habla en la primera reunión a grandes rasgos y se define en la segunda si el cliente se define en contratarnos
Se hace mención a los "precios de referencia" de los colegios profesionales. En Argentina, según la provincia, son obligatorios u optativos. Cuestiono fuertemente ese arancelamiento pues no contempla la realidad de cada quien. En consecuencia se hace necesario elaborar nuestro listado de costos hogareño y del estudio, sacar un margen de contribución y solo desde ahí estaremos en condiciones de tasar nuestro trabajo, esto es,
establecer la "línea del buen humor" (gracias R. Livingston) para trabajar a gusto. Pues debajo de esa línea lo haremos "a disgusto". Valioso aporte colega. ¡¡¡👍!!!
Muy cierto Caterine... Asi debe ser, rapido, simple, directo. Ayuda a cerrar eficientemente mas negocios en menos tiempo... Muy buen contenido. Soy Ing. Mecánico de Argentina, trabajo de forma independiente y puedo asegurar que estos conceptos son 100% efectivos. Gracias por todo el contenido de valor generado! Saludos...
¡Gracias por tu feedback y por compartir tu experiencia.Me alegra saber que encuentras valor en el contenido y que estos conceptos también resuenan en tu ámbito de trabajo. Tu apoyo significa mucho. ¡Sigamos avanzando juntos! Saludos.
Joder, cómo me he visto reflejado en este vídeo.
Arquitectura es de las profesiones donde menos sabes cuando sales al mercado laboral y menos ayuda puedes recibir cuando más lo necesitas. Con esas condiciones prosperar es utópico.
El último cliente potencial lo tuve en Noviembre y todavía ando esperando que se recupere de su "operación". Menos mal que tengo otras vías con las que subsistir. Pero es subsistir, no prosperar...
estoy deacuerdo con esta forma de pensar, muchas veces me ha funcionado.
felicitaciones arquitecta desde Colombia un abrazo bendiciones
Muchas gracias, ¡un cordial saludo hasta Colombia!
Muy buenos puntos. De hecho me parece valioso preguntar por el "presupuesto" que tiene el cliente para hacer el trabajo. Esto es bastante directo y anglosajón lo cual es difícil de aplicar en otras regiones, sin embargo estoy totalmente de acuerdo en hacer este ejercicio antes de hacer el presupuesto. Te quería preguntar si además tienes un proceso rápido de ventas, para estos casos, es decir, una vez que has sondeado si estarás en el presupuesto del cliente y has enviado la oferta, qué sigue, en tu proceso de venta?
Peter, desde Perú.
Me ha Encantado tu Curso como puedo ser un profesional en el área de la Pintura de casas y estructuras en Arquitectura? Gracias Linda 🔥🌷👍
off topic: que bonito te queda el pelo recogido o esa melenita con una onda, simple y natural.
No soy arquitecto, escuche varios de tus videos por tu bonito rostro, tu linda voz y finalmente, porque tus consejos tambien me sirven para mi actividad.
el precio por el que uno pregunta es para que el cliente pueda construir, o se refiere a cuanto esta dispuesto a pagar por nuestros servicios de diseño en caso que no construyamos?
Saludos cordiales Caterina des de la triples fronteras Ciudad del Este Paraguay. Para mi es un honor y un privilegio escucharte y saber que hay arquitecta que habla con la verdad sobre esta noble profesion. Yo tengo una consulta cómo hago para cobrar ante de trabajar en arquitectura. Porque los arquitecto/a(s) no cobran las consulta. porque tenemos que primero trabajar para dar un presupuesto y encima me compara con docenas de arquietecto y se queda con el que le pasa el menor presupuesto. Tengo mas consultas al respecto amo la construcción y la profesión. Pero cómo hago para vivir de esta profesión.
Caterina... queremos mas nuevos videos tuyos. son excelentes!!! saludos desde Colombia.
Ese "presupuesto exprés" va en función de conocer tus precios, valorar tu trabajo y conocer el mercado. Para que igual no des un costo descabellado que haga huir al cliente. Mi pregunta es, qué pasa en el caso contrario, es decir de personas que abaratan el trabajo? Porque por más que conozcas esas tres cosas, es imposible competir con ellos. Y el presupuesto casi siempre es la pauta para que un proyecto se construya o no y por lo tanto, te contraten.
Mi experiencia me dice que los clientes que regatean serán siempre un dolor de cabeza. Los que más cuesta cobrarles son los más complicados para trabajar y tomar decisiones en conjunto...
Me siento muy identificada con todo! Muchas gracias por compartir tu conocimiento!
Hola Saludos desde México. Me ha parecido muy interesante el contenido de este video puesto que en los últimos meses he ingresado algunos presupuestos. Sin embargo no he obtenido respuesta satisfactoria aun cuando considero que estoy cobrando lo justo por mi trabajo e inclusive parte del mismo pertenece a algunas otras especialidades. Escuchar tu platica me dio algunas ideas en que pensar. Gracias!
Palabras acertadas! Saludos Caterina!
Excelente tu planteo, y muy útil. En Argentina sí hay un canon de honorarios regidos por un Colegio. Pero en la práctica nuestra profesión suele no ser valorada por el común de los clientes, pienso que es parte de este cambio de estrategia que debemos tener ...gracias!!!
Así como muchas profesiones son reguladas la construcción tambien, y que se vean en necesidad de pagar un arquitecto y un ingeniero por cualquier obra, así sea una habitación, porque hasta para un antibiotico tienes que ir al médico.
Es cierto, gracias.
los clientes sienten vergüenza de decir "sabes que no quiero comprarte"
Excelente, me acabo de suceder... muchas gracias lo tendré en cuenta.
Bravo. Gran verdad.
Muy interesante, gracias por compartir tu experiencia e información valiosa
Creo el presupuesto se debería cobrar siempre , muchas veces lo piden.para comparar o enviarcelo a otros ....
Excelente, muchas gracias Caterina!!!!
fue como una sesión de asmr.
Prosigo; Lo que subyace es la condición humana y una falta de respeto terrible a nuestro trabajo.
Saludos de nuevo
Saludos desde Gdl. Jal. MEXICO te hago mención de algo importante y es que los ARQUITECTOS usan PERSONAL para dicha SOLUCION y no responden a la ayuda brindada en la mayoría de los trabajos realizados haciendo que se aparte el CLIENTE y encuentren una coyuntura entre ARQ. CLIENTE
¡Hola Samuel! Gracias por tu comentario, ¿a qué te refieres con la ayuda brindada?
¡Tal, Cual!
Aveces también desaparecen cuando ya hemos cobrado y enviado algún diseño terminado
Si, me parece buena estrategia, tengo una cliente que platicaré con ella. (Es mi hermana) espero poder darle un buen presupuesto que a los dos nos convenga.
Gracias por tu vídeo 👌
Oooh, a mi hermana se le hizo caro el presupuesto 😞, y como es mi hermana le propuse en pagos y... A un así no aceptó 😏, luego entonces me concentré en otro trabajo. A la fecha de hoy está trabajandole un maestro albañil 🤷 que porque es más económico.
🤔 Realmente mi costo no fue alto, tal vez deba prepárame para una mejor estrategia.
Saludos a todos.
Caterin buenas noche.Te escucho y mi pregunta es la siguiente, no seria bueno tener unos vendedores de tu servicio y otro que realice el presupuesto.Yo soy experto contable auditor ( hace años deje mi actividad) pero como te comente , estoy armando mi empresa pyme ( pequeña empresa) estoy actualizandome en Administracion de Empresas y Presupuestos,costos y liquidacion de Salarios ( mi experiencia siempre fue contable nivel gerencial auditoria ) tengo mas experiencia que estudios , estudios con Empresarios que me han enseñado las tecnicas contables y administrativas ,etc y estudios en la Camara de comercio de Paris -Francia hace años y luego estudie en la cultural britanica de Buenos Aires , Tambien estudie en la camara de la Construccion todo lo relacionado con costos y presupuestos y liquidacion de salarios , etc.Como te conte soy de Seguridad hace unos años en la construccion ( tengo estudios basico de unos meses de mantenimiento de edificios y electricidad y soy tecnico electronico en camaras y videos de seguridad) Estudio tecnicatura de seguridad y tengo otros estudios relacionado a lo mismo y otros en Psicologia ( tengo estudios basicos de marketing y comercializacion) creo en la divicion de tareas , creo en el liderazgo y que cada uno tiene su area dentro de la empresa departamentalizacion.Pero tu me enseñas otras herramientas que me ponen Activo .Me agradaria servirte en algo serte util desde Argentina.Me agradaria estar mas serca y hablar y trabajar juntos pero por el momento no puedo economicamente.Creo mucho en el estudio de marketing y en los vinculos sociales y referidos y en grupos de venta , y estoy de acuerdo que es bueno la especialidad , diseñar cocinas ,diseñar baños , diseñar una vivienda , diseñar edificio de 4 pisos o diseñar muebles de oficina o cocina ,etc.Tambien estan los que dirigen obras .
Hola Daniel, muchísimas gracias por compartirme tus inquietudes y sobre tu propia experiencia. Atendiendo a tu pregunta inicial, creo que para lograr una verdadera independencia y mantenerla a través del tiempo (a pesar de las crisis, gobiernos, etc.) es sumamente importante ofrecer un servicio valioso para alguien más y saber venderlo. Si para crecer es necesario delegar la parte de la venta, es totalmente válido, sin embargo es esencial comprender cómo funciona el mercado y la venta para, en dado caso, no depender de alguien más. Con respecto a lo segundo que me comentas, te invito a que formes parte de nuestra Newsletter semanal donde compartimos un montón de material y herramientas gratuitas y que creo pueden serte de utilidad. Puedes suscribirte en el siguiente enlace: www.caterinadelaportilla.com/newsletter-perfil-arquitecto-futuro ¡Un gran saludo!
Excelente tema, pero tiene una situación con el eco, y esto hace complicado escuchar bien. saludos desde dominicana
Es Luisana Lopilato
excelente, revisa el sonido del video
NOS gustaria ver algunos planos o bosquejos tuyos porque nunca EMOS visto nada de arquitectura en cuanto tu trabajo pero si de ventas. Es como un pintor que dacatedras de venta pero nunca muestra un cuadro porque de ultima anque sea de forma ocacional podria mostrar su obra que es lo que le apaciona. No se es raro
Es que la arquitectura en su conjunto es mucho más que bosquejos y planos.
Yo no estoy tan deacuerdo. Soy Neurovendedor, mi enfoque son las ventas en base científica, antropologia, semiótica, psicología etc.
Lo único que deben llevarse es que las ventas son mas emocionales que racionales y lo que pasa es que al filtrar el cliente si tiene o no dinero existe la gran posibilidad de que el cliente te diga no tengo tanto dinero pero si lo tiene, o te diga es caro o busco algo mas económico.
Innumeravles clientes han venido a mi y he cambiado los papeles.
Las personas dicen unas cosas pero hacen otras.
👏🏼👏🏼👏🏼
Hola buen dia quiero escribirte en privado gracias bendiciones
Hola Efraín, claro, puedes escribirme a caterinadelaportilla@caterinadelaportilla.com :)
Si "desaparecen" les puedo decir un 90% que es por que cobran como si fueran ingenieros de propulsion de la NASA. Creo que muchos profesionistas deben aterrizar y no tratar de hacerse millonarios en un dia.
😭😭😭😄
Muy bien. Y te dice 9,000 euros es mi ppto.?
Hola compañerx. Si el cliente potencial nos dice que el presupuesto son €9000 y este número está por ENCIMA del mínimo necesario para lograr su objetivo, adelante. Si está por DEBAJO del mínimo, tenemos por lo menos 3 opciones: decirle que necesitamos mínimo X cantidad para llevar a cabo su proyecto y preguntar si puede y quiere asumirlo; decirle lo que sí podemos lograr con €9000 y ver si le interesa; o incluir en nuestros servicios profesionales el ayudarle a resolver la financiación de su proyecto. Depende del modelo de negocio que plantees para tu práctica deseada. ¡Un saludo!
Deberias mejorar tu audio se escucha muy mal
Te ves riquísima Caterina 😎
En el mundo de las master class esta lleno de chantas pero no es mi intencion calificarte como tal ni filtrar de ninguna forma esta imagen en la mente de nadie es solo que no te conozco y creo que para no caer en enbustes y actitudes desleales y reñidas con la legalidad , honradez y etica es necesario una acreditacion validada por una institucion seria publica o privada. Me gustaria ver tu titulo de arquitecta , por favor de no ser asi explicanos cual es el motivo de tu negativa. Gracias