Das ist eine Coverstory, die nur dann funktioniert wenn Du daran glaubst bzw. sie voll und ganz vertreten kannst. Bedeutet: Der "Kollege" ist ein Kollege aus der Geschäftsfeldentwicklung (ein Mitarbeiter von Euch der die Leads in das CRM rein gespielt hat) der sich vorab das Unternehmen genau angeschaut hat und es für gut befunden hat. Es gibt in DE 3,5 Mio Unternehmen, deshalb sprechen wir nur mit den wirklich spannenden Unternehmen ;)
Die Nummer von dem Kollegen erhalten? Da würde ich sofort nachhaken von welchem Kollegen genau? Solche "Lügen" kommen sehr negativ an, und sind leicht zu überprüfen.
Hi Jack, lieben Dank für Deinen Hinweis. Diese Frage erhalte ich öffters in meinen Workshops. Hintergrund: "Ja, dass war bei uns Tom bzw. Herr Müller, er ist für unsere Geschäftsfeldentwicklung veratnwortlich und schaut sich nur die besten Unternehmen in der Branche an. Deshalb hatte er sie notiert ;)" Frage an Dich Jack: Wer importiert Eure Leads in das CRM System? Ein anderer Punkt ist, dass es in einer Branche tausende Unternehmen gibt und Du ihn jetzt gerade anrufst. Wertschätzung ist hier das A und O. Ich hoffe das hilft Dir weiter :-) Liebe Grüße Lars
Hi lieben Dank für Dein Feedback! Das ist eine Coverstory, die nur dann funktioniert wenn Du daran glaubst bzw. sie voll und ganz vertreten kannst. Bedeutet: Der "Kollege" ist ein Kollege aus der Geschäftsfeldentwicklung (ein Mitarbeiter von Euch der die Leads in das CRM rein gespielt hat) der sich vorab das Unternehmen genau angeschaut hat und es für gut befunden hat. Es gibt in DE 3,5 Mio Unternehmen, deshalb sprechen wir nur mit den wirklich spannenden Unternehmen ;)
Hallo Lars, klingt ja prinzipiell spannend jedoch hat man immer das Problem wenn man anruft die vorzimmerdame möchte ja immer wissen von wem man kommt Summe ist man immer transparent klappt nur wenn man die direkte Nummer hat. Lieben Gruß Toni
Ein wirklich lustiges Video. Es soll vermutlich auch als lustiges Video gedacht sein, wenn nicht, sollte sich das Unternehmen vielleicht mal einen Blick durchs Fenster gönnen- im Moment ist da bei mir 2018 und die "Entscheider", die sich mit dieser Vorgehensweise überrumpeln, bzw. von einem tieferen Gespräch überzeugen lassen, sollten dann auch mal die Rechtfertigung ihres Arbeitsvertrages überprüfen. Bei dieser Vorgehensweise fehlt das Wichtigste in der heutigen Zeit: Authentizität! Und das wirkliche Einbinden des Partners. Zu Punkt 1: Zunächst mal Vertrauen wecken, indem man klar, deutlich und nachvollziehbar seinen Namen und das Unternehmen nennt. Das ist transparent und erzeugt Vertrauen. Wer sich selbst "Herr XXX/ Frau XXX" nennt, zeigt seinem Gegenüber schon mal, dass der so dumm sein muß, dass man ihm gängige Anreden erklären muß und zweitens rückt man mit dem Vornamen- dem persönlichsten am eigenen Namen- heraus und versteckt sich nicht hinter Anonymität! Zu Punkt 2 wäre meine (und auch die der meisten Anderen) erste Frage: "Welcher Kollege und woher kennt der mich?". Hat man dann keine glaubwürdige Antwort parat, ist das Gespräch durch! Das Loben darf keine Floskel sein, sondern muss sich auf die Realität beziehen. Am besten bringt man den Kunden dazu, etwas darüber zu erzählen. Zu Punkt 3: Ich würde nicht mit Plattitüden anfangen, sondern eine Referenz aus ähnlich geartetem Geschäftsumfeld heran ziehen und grob skizieren, was denn bei denen alles besser läuft, als vorher (nicht zu detailliert natürlich). Entscheider haben Angst vor Fehlern. Etwas Neues zu probieren ist immer eine Fehlerquelle, die ggf. auch richtig Geld kostet. Übernimmt man das Alte, kann man immer sagen "das kommt nicht von mir" und ist fein raus, auch wenn es besser geht. Hat jemand anderes (nicht unbedingt der direkte Wettbewerb) das schon erfolgreich im Einsatz, ist es leichter, das auch zu machen (Herdentrieb). "Haben Sie gerade einen Moment", ist die bescheuertste Frage, die es gibt. Wenn nicht, sagt der Gesprächspartner es direkt. Hat er noch nicht richtig Blut geleckt, wird er es auf später verschieben und dann ist das Erstinteresse nicht mehr heiß.
ich bin nicht sicher ob es wirklich einen so großen Unterschied macht, ob ich mich bspw. nur mit meinen Namen oder plus Firma vorstelle. Ich hab Beides getestet und meiner Erfahrung nach reagieren die Leute eher genervt / ungeduldig, wenn ich mich nur mit Namen vorstelle. Du sagst ja, dass dann automatisch der "Verkäufer-Modus" angeht beim Entscheider. Die Idee ist zwar naheliegend, jedoch gibt es auch ne Menge Unternehmen, die andere Unternehmen als Zielgruppe haben. Ich könnte also auch einfach ein pot. Kunde (B2B) sein, der anruft
...doch: Ich habe mir Ihre Nummer gezielt herausgesucht, weil Ihr Unternehmer als Leader der Branche gilt.... (eine Kollege, welcher Kollege?, hätte, hätte Fahrradkette
"Ja, wir hatten schon mal im vergangenen Jahr gesprochen und ich sollte mich noch einmal melden!"" Niemand kann sich dann erinnern mit wem er im letzten Jahr gesprochen hat ;-)
es sieht alles so leicht aus,aber in der praxis ist es nicht immer so . man muss erst mal an den chef beziehungsweise entscheidungsträger ran kommen. vorallem bei dieser coronazeit sind die leute am telefon ziehmlich gespannt und unruhig.
Hallo Lars! Deine Beiträge finde ich klasse. Kurze Frage: Ich biete unter anderem Lektorat an. Dazu filze ich unzählige Websites nach Fehlern und schreiben dann die Betreiber an. Ziemlich mühsam. Hast du da eine effizientere Idee? Wenn ich pot. Kunden anspreche, die fehlerloses Material präsentieren, mach ich mich ja zum Deppen. Allenfalls könnte ich deren Lektor ausstechen. Danke im Voraus. Peter
Klasse Videos mach Du! Kommen wir zu meiner Frage: Kunde ist bewust das er mit neuer Technik serh viel Zeit arbeit sparen würde. Neue Technik kostet aber Geld und es werden Prozesse umgestellt, ich habe da so meine eigene Art entwickelt wie ich da ran gehe. Wie würdest Du das machen? Gerade beim Pitch kommt oftmals, der dumme Spruch "never touch a running system" der andere ist voll begeistert. Aber was machst du mit den nicht so Innovativen die sich schon in Rente sehen, Jedoch ein unheimlich großes Potential haben.
Sehr gut, könnte von mir sein. Bei der nächsten Frage bin ich wirklich neugierig: Kunde ist ein Software Unternehmer, hat ein enormes Potential an Kunden für dich. Er weiß selber das der einsatz deiner Module seinen Kunden einen enormen Vorteil bringen würde, im ist sogar bewust das deine Module Top Aktuell sind, zb. der startschus der Regulierung disen 13.01.2018 begonen hat, er daduch mehr einnahmen generieren würde, sagt aber zu dir, wir sind da Kundengetrieben, wenn Sie meine Kunden dazu bekommen Ihr Produkt anzufordern, können wir über eine Integration nachdenken. Dann denkst Du, ok jetzt hole ich mir eine Empfehlung, er Bloggt aber ab und sagt: empfehlungen gebe ich nicht raus, damit will ich nichts zu tuhen haben. Genau an diesen Punkt bleibe ich kleben. Fange dann wie irre an seine Kunden ohne ein empfehlung abzuarbeiten. Was würdest Du machen?
Ääähhh.... Und wie akquiriere ich den Kollegen von dem ich die Nummer habe? Seltsame Strategie. Funktioniert nur wenn ich tatsächlich jemand kenne. Sonst nicht glaubwürdig! Und dann die Frage? Ich glaube die Taktik geht nicht auf
Hi lieben Dank für Dein Feedback! Das ist eine Coverstory, die nur dann funktioniert wenn Du daran glaubst bzw. sie voll und ganz vertreten kannst. Bedeutet: Der "Kollege" ist ein Kollege aus der Geschäftsfeldentwicklung (ein Mitarbeiter von Euch der die Leads in das CRM rein gespielt hat) der sich vorab das Unternehmen genau angeschaut hat und es für gut befunden hat. Es gibt in DE 3,5 Mio Unternehmen, deshalb sprechen wir nur mit den wirklich spannenden Unternehmen ;)
success&friends ok, verstehe. Dann wirds im Grunde rund, aber dennoch wenig glaubwürdig. Wird in großen Unternehmen m.E. nicht funktionieren. Bei unerfahrenen schon. Aber wahrscheinlich gehts hier such über die Schlagzahl.
Hi, meine Erfahrung bisher: Richtig verpackt wird das kaum hinterfragt. Falls doch, weise ich auf meinen Kollgen hin und wertschätze das Unternehmen. Schlagzahl....immer ;) WICHTIG: Coverstorys nur einsetzen, wenn man es sich selbst verkaufen kann. Wünsche Dir viel Erfolg bei Deinen Abschlüssen. LG Lars
Erst Auch wenn es strange klingt: Den Einwand/Vorwand abfedern erst einmal, zum Beispiel mit "So lob ich mir das. Sind Sie immer so direkt lieber Herr Kunde"? und dann könnte man es so machen Verkäufer: Gibt es denn abgesehen davon, dass Sie kein Interesse haben, noch andere Punkte die Sie davon abhalten [Nutzen]? Kunde: Ich denke kein Interesse ist ein ziemlich guter Grund. Verkäufer: Hmmm. Herr Kunde, dass sagen Sie doch jetzt eigentlich nur, weil Sie nicht wirklich glauben können, dass Sie hier ein Verkäufer schnurstrax anruft, und Ihnen etwas von [Nutzen] erzählt. Stimmts? Wenn Ja: Dann check und weiter gehts mit zum Beispiel "Was würde es denn für Sie bedeuten [Nutzen] Herr Kunde? Wenn Nein, dann weiter nach wirklichem Einwand suchen. Es kann natürlich auch sein, dass man wirklich kein Interesse hat. Allerdings sollte man schon 5 "Nein" herausgefordert haben. Hartnäckig bleiben :) Wie gesagt, wenn Nein: Hmm Herr Kunde, welche Rahmenbedingungen müssten denn gegeben sein, damit Sie sagen, Okay das kann ja doch ganz schön interessant sein. Was müsste man Ihnen bieten Herr Kunde. Natürlich nicht so oft "Herr Kunde" benutzen, ist sonst strange, sind nur immer potentielle Einsatzstellen. Und natürlich jedem das Seine. :)
Einfach ein freundliches "woran liegt's?" Dann kommt von ihm "ham wa schon.." - und darauf einfach wieder locker ins phone flöten: "Vergleich macht reich!" Immer locker bleiben.
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![Telefonleitfaden für die Neukundengewinnung [8 exakte Schritte] 📞](/img/tr.png)
Das ist eine Coverstory, die nur dann funktioniert wenn Du daran glaubst bzw. sie voll und ganz vertreten kannst. Bedeutet: Der "Kollege" ist ein Kollege aus der Geschäftsfeldentwicklung (ein Mitarbeiter von Euch der die Leads in das CRM rein gespielt hat) der sich vorab das Unternehmen genau angeschaut hat und es für gut befunden hat. Es gibt in DE 3,5 Mio Unternehmen, deshalb sprechen wir nur mit den wirklich spannenden Unternehmen ;)
sehr nützliche Tipps! Vielen Dank für diesen Beitrag!:)
Die Nummer von dem Kollegen erhalten? Da würde ich sofort nachhaken von welchem Kollegen genau? Solche "Lügen" kommen sehr negativ an, und sind leicht zu überprüfen.
Hi Jack, lieben Dank für Deinen Hinweis. Diese Frage erhalte ich öffters in meinen Workshops. Hintergrund: "Ja, dass war bei uns Tom bzw. Herr Müller, er ist für unsere Geschäftsfeldentwicklung veratnwortlich und schaut sich nur die besten Unternehmen in der Branche an. Deshalb hatte er sie notiert ;)" Frage an Dich Jack: Wer importiert Eure Leads in das CRM System? Ein anderer Punkt ist, dass es in einer Branche tausende Unternehmen gibt und Du ihn jetzt gerade anrufst. Wertschätzung ist hier das A und O. Ich hoffe das hilft Dir weiter :-) Liebe Grüße Lars
Hi lieben Dank für Dein Feedback! Das ist eine Coverstory, die nur dann funktioniert wenn Du daran glaubst bzw. sie voll und ganz vertreten kannst. Bedeutet: Der "Kollege" ist ein Kollege aus der Geschäftsfeldentwicklung (ein Mitarbeiter von Euch der die Leads in das CRM rein gespielt hat) der sich vorab das Unternehmen genau angeschaut hat und es für gut befunden hat. Es gibt in DE 3,5 Mio Unternehmen, deshalb sprechen wir nur mit den wirklich spannenden Unternehmen ;)
Hallo Lars, klingt ja prinzipiell spannend jedoch hat man immer das Problem wenn man anruft die vorzimmerdame möchte ja immer wissen von wem man kommt Summe ist man immer transparent klappt nur wenn man die direkte Nummer hat.
Lieben Gruß Toni
Check Danke Dir 😊
Ein wirklich lustiges Video. Es soll vermutlich auch als lustiges Video gedacht sein, wenn nicht, sollte sich das Unternehmen vielleicht mal einen Blick durchs Fenster gönnen- im Moment ist da bei mir 2018 und die "Entscheider", die sich mit dieser Vorgehensweise überrumpeln, bzw. von einem tieferen Gespräch überzeugen lassen, sollten dann auch mal die Rechtfertigung ihres Arbeitsvertrages überprüfen. Bei dieser Vorgehensweise fehlt das Wichtigste in der heutigen Zeit: Authentizität! Und das wirkliche Einbinden des Partners. Zu Punkt 1: Zunächst mal Vertrauen wecken, indem man klar, deutlich und nachvollziehbar seinen Namen und das Unternehmen nennt. Das ist transparent und erzeugt Vertrauen. Wer sich selbst "Herr XXX/ Frau XXX" nennt, zeigt seinem Gegenüber schon mal, dass der so dumm sein muß, dass man ihm gängige Anreden erklären muß und zweitens rückt man mit dem Vornamen- dem persönlichsten am eigenen Namen- heraus und versteckt sich nicht hinter Anonymität! Zu Punkt 2 wäre meine (und auch die der meisten Anderen) erste Frage: "Welcher Kollege und woher kennt der mich?". Hat man dann keine glaubwürdige Antwort parat, ist das Gespräch durch! Das Loben darf keine Floskel sein, sondern muss sich auf die Realität beziehen. Am besten bringt man den Kunden dazu, etwas darüber zu erzählen. Zu Punkt 3: Ich würde nicht mit Plattitüden anfangen, sondern eine Referenz aus ähnlich geartetem Geschäftsumfeld heran ziehen und grob skizieren, was denn bei denen alles besser läuft, als vorher (nicht zu detailliert natürlich). Entscheider haben Angst vor Fehlern. Etwas Neues zu probieren ist immer eine Fehlerquelle, die ggf. auch richtig Geld kostet. Übernimmt man das Alte, kann man immer sagen "das kommt nicht von mir" und ist fein raus, auch wenn es besser geht. Hat jemand anderes (nicht unbedingt der direkte Wettbewerb) das schon erfolgreich im Einsatz, ist es leichter, das auch zu machen (Herdentrieb). "Haben Sie gerade einen Moment", ist die bescheuertste Frage, die es gibt. Wenn nicht, sagt der Gesprächspartner es direkt. Hat er noch nicht richtig Blut geleckt, wird er es auf später verschieben und dann ist das Erstinteresse nicht mehr heiß.
Wie alles im Leben Typsache ;) LG Lars
hast du deine Theorien auch in der Praxis getestet? Mich würde ein Live-Telefonat interessieren.. kann mir nicht vorstellen, dass das funktioniert.
ich bin nicht sicher ob es wirklich einen so großen Unterschied macht, ob ich mich bspw. nur mit meinen Namen oder plus Firma vorstelle. Ich hab Beides getestet und meiner Erfahrung nach reagieren die Leute eher genervt / ungeduldig, wenn ich mich nur mit Namen vorstelle. Du sagst ja, dass dann automatisch der "Verkäufer-Modus" angeht beim Entscheider. Die Idee ist zwar naheliegend, jedoch gibt es auch ne Menge Unternehmen, die andere Unternehmen als Zielgruppe haben. Ich könnte also auch einfach ein pot. Kunde (B2B) sein, der anruft
Hi Michael, nur ;) hier der Link zum kompletten Leitfaden: ruclips.net/video/58Vs8Tx5kdE/видео.html aus meinen Live Workshop :-) LG Lars
Der kanns nixht :) Riecht nach Bochum, die Masche
Sehr gut gemacht.
Danke Dir :-) Wünsche Dir viel Erfolg Jörg!
...doch: Ich habe mir Ihre Nummer gezielt herausgesucht, weil Ihr Unternehmer als Leader der Branche gilt.... (eine Kollege, welcher Kollege?, hätte, hätte Fahrradkette
Auch okay ;)
Was sage ich, wenn mich die Empfangsdame fragt: Hatten Sie bereits Kontakt mit Herrn XY?
"Ja, wir hatten schon mal im vergangenen Jahr gesprochen und ich sollte mich noch einmal melden!"" Niemand kann sich dann erinnern mit wem er im letzten Jahr gesprochen hat ;-)
@@lars_krueger CallcenterFun wäre über das Vorgehen begeistert :D
es sieht alles so leicht aus,aber in der praxis ist es nicht immer so .
man muss erst mal an den chef beziehungsweise entscheidungsträger ran kommen.
vorallem bei dieser coronazeit sind die leute am telefon ziehmlich gespannt und unruhig.
Hallo Lars! Deine Beiträge finde ich klasse. Kurze Frage: Ich biete unter anderem Lektorat an. Dazu filze ich unzählige Websites nach Fehlern und schreiben dann die Betreiber an. Ziemlich mühsam. Hast du da eine effizientere Idee? Wenn ich pot. Kunden anspreche, die fehlerloses Material präsentieren, mach ich mich ja zum Deppen. Allenfalls könnte ich deren Lektor ausstechen. Danke im Voraus. Peter
Klasse Videos mach Du! Kommen wir zu meiner Frage: Kunde ist bewust das er mit neuer Technik serh viel Zeit arbeit sparen würde. Neue Technik kostet aber Geld und es werden Prozesse umgestellt, ich habe da so meine eigene Art entwickelt wie ich da ran gehe. Wie würdest Du das machen? Gerade beim Pitch kommt oftmals, der dumme Spruch "never touch a running system" der andere ist voll begeistert. Aber was machst du mit den nicht so Innovativen die sich schon in Rente sehen, Jedoch ein unheimlich großes Potential haben.
Sehr gut, könnte von mir sein. Bei der nächsten Frage bin ich wirklich neugierig: Kunde ist ein Software Unternehmer, hat ein enormes Potential an Kunden für dich. Er weiß selber das der einsatz deiner Module seinen Kunden einen enormen Vorteil bringen würde, im ist sogar bewust das deine Module Top Aktuell sind, zb. der startschus der Regulierung disen 13.01.2018 begonen hat, er daduch mehr einnahmen generieren würde, sagt aber zu dir, wir sind da Kundengetrieben, wenn Sie meine Kunden dazu bekommen Ihr Produkt anzufordern, können wir über eine Integration nachdenken. Dann denkst Du, ok jetzt hole ich mir eine Empfehlung, er Bloggt aber ab und sagt: empfehlungen gebe ich nicht raus, damit will ich nichts zu tuhen haben. Genau an diesen Punkt bleibe ich kleben. Fange dann wie irre an seine Kunden ohne ein empfehlung abzuarbeiten. Was würdest Du machen?
Hi Teyhan, lieben Dank für Dein Feedback. Ich hoffe Dir hilft dieses Video weiter: ruclips.net/video/mr50hXX2TV8/видео.html LG Lars
Den Anrufer Ei so einer Kaltaquise verarschen ist wohl das beste Mittel seine Zeit zu stehlen und auf Fehler hinzuweisen
Gerne! Neue Videos kommen :)
Ääähhh.... Und wie akquiriere ich den Kollegen von dem ich die Nummer habe? Seltsame Strategie. Funktioniert nur wenn ich tatsächlich jemand kenne. Sonst nicht glaubwürdig! Und dann die Frage? Ich glaube die Taktik geht nicht auf
Hi lieben Dank für Dein Feedback! Das ist eine Coverstory, die nur dann funktioniert wenn Du daran glaubst bzw. sie voll und ganz vertreten kannst. Bedeutet: Der "Kollege" ist ein Kollege aus der Geschäftsfeldentwicklung (ein Mitarbeiter von Euch der die Leads in das CRM rein gespielt hat) der sich vorab das Unternehmen genau angeschaut hat und es für gut befunden hat. Es gibt in DE 3,5 Mio Unternehmen, deshalb sprechen wir nur mit den wirklich spannenden Unternehmen ;)
success&friends ok, verstehe. Dann wirds im Grunde rund, aber dennoch wenig glaubwürdig. Wird in großen Unternehmen m.E. nicht funktionieren. Bei unerfahrenen schon. Aber wahrscheinlich gehts hier such über die Schlagzahl.
Hi, meine Erfahrung bisher: Richtig verpackt wird das kaum hinterfragt. Falls doch, weise ich auf meinen Kollgen hin und wertschätze das Unternehmen. Schlagzahl....immer ;) WICHTIG: Coverstorys nur einsetzen, wenn man es sich selbst verkaufen kann. Wünsche Dir viel Erfolg bei Deinen Abschlüssen. LG Lars
Klasse Hilfe. Was gibts beim Satz: ich hab kein Interesse. Grüße aus Stuttgart
Hi Keke, hier die Technik - KEIN INTERESSE - ruclips.net/video/AD11tPjozD8/видео.html LG Lars
Erst
Auch wenn es strange klingt:
Den Einwand/Vorwand abfedern erst einmal, zum Beispiel mit "So lob ich mir das. Sind Sie immer so direkt lieber Herr Kunde"? und dann könnte man es so machen
Verkäufer: Gibt es denn abgesehen davon, dass Sie kein Interesse haben, noch andere Punkte die Sie davon abhalten [Nutzen]?
Kunde: Ich denke kein Interesse ist ein ziemlich guter Grund.
Verkäufer: Hmmm. Herr Kunde, dass sagen Sie doch jetzt eigentlich nur, weil Sie nicht wirklich glauben können, dass Sie hier ein Verkäufer schnurstrax anruft, und Ihnen etwas von [Nutzen] erzählt. Stimmts?
Wenn Ja: Dann check und weiter gehts mit zum Beispiel "Was würde es denn für Sie bedeuten [Nutzen] Herr Kunde?
Wenn Nein, dann weiter nach wirklichem Einwand suchen. Es kann natürlich auch sein, dass man wirklich kein Interesse hat. Allerdings sollte man schon 5 "Nein" herausgefordert haben. Hartnäckig bleiben :)
Wie gesagt, wenn Nein: Hmm Herr Kunde, welche Rahmenbedingungen müssten denn gegeben sein, damit Sie sagen, Okay das kann ja doch ganz schön interessant sein. Was müsste man Ihnen bieten Herr Kunde.
Natürlich nicht so oft "Herr Kunde" benutzen, ist sonst strange, sind nur immer potentielle Einsatzstellen. Und natürlich jedem das Seine. :)
Einfach ein freundliches "woran liegt's?"
Dann kommt von ihm "ham wa schon.." - und darauf einfach wieder locker ins phone flöten: "Vergleich macht reich!"
Immer locker bleiben.
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Check!
Austauschen ist ganz schlecht.
Hi, wie würdest Du da ran gehen? LG Lars