O que NÃO PODE ser DITO ao HÓSPEDE | Governança Hoteleira

Você já vivenciou a clássica cena de empresas desleixadas na qual ninguém assume a responsabilidade pelo seu problema?
"Ah! Isso aí é lá no setor tal. Não é comigo, não. Vai lá no 6º andar"
"Ih... isso aí é lá embaixo mesmo. A gente não faz isso aqui, não"
Que imagem essa empresa passa para você?
Agora pensa como fica a imagem do hotel quando uma camareira diz algo semelhante.
"Ah! toalhas não é comigo, não. A senhora tem que ligar lá pra patroa"
"A culpa não foi minha, não. Quando eu cheguei já estava assim".
Muitos profissionais não filtram o que falam e isso pode ter consequências muito ruins para o estabelecimento. Aprenda o quanto antes aquilo que NÃO PODE ser DITO aos hóspedes.

[@IonariaDasilvadejesus]

Bom ter conhecimento. É fundamental.

[@thaizsilva1283]

Isso é verdade

[@kleidianefereira6940]

Gostei muito vou fs um curso de camareira to anciosa

[@belle3055]

Boa!

[@bensonsolista1999]

Gostei