Часть 1. Устроиться проводником и шумное пати в вагоне. «Тайный агент». 2 сезон. Железная дорога.

Поделиться
HTML-код
  • Опубликовано: 1 апр 2018
  • В 7 выпуске «Тайный агент» журналист проекта Нина Парфенова устроилась проводником на один из поездов украинской железной дороги. Агент Таня Сорокоус, при поддержке команды проекта, провела эксперимент-провокацию, устроив шумную вечеринку в купе, чтобы проверить реакцию сотрудников поезда. Смотрите онлайн расследование «Тайный агент».
    Каждый выпуск проекта - это отдельный фильм-расследование, который изнутри покажет зрителю секреты заводов и фабрик, баров и ресторанов, супермаркетов, детских лагерей, рынков. Впервые зритель получит возможность своими глазами заглянуть за прилавок продавца, узнает изнутри о производстве товаров и предоставлении услуг. Проект покажет всю подноготную, ведь журналисты проекта устроятся работать в вышеперечисленные места и выяснят, как же обстоят дела в той или иной сфере. Из чего на самом деле делается сыр, который едят украинцы? Как понять, что Железная дорога, которую вы покупаете, свежая и качественная? И правда ли, что в составе любимых сосисок… туалетная бумага? Проект «Тайный агент» даст ответы на эти вопросы.
    Новий Канал - Давай Жити Разом!
    Заходи к нам на наш сайт - agent.novy.tv/
    Подписывайся на наш канал в RUclips - / novychannel
    Ставь лайк и комментируй нас в Facebook - / novychannel
    Фотоблог! Делись с нами в Instagram - / novy_channel
    Присоединяйся к нам в GooglePlus - plus.google.com/+novychannel
  • РазвлеченияРазвлечения

Комментарии • 136

  • @toshkad5778
    @toshkad5778 6 лет назад +33

    бедную проводницу запугали что она не знала что делать, и переживала за свою судьбу. ПОЗОР!

  • @user-mk9cq2mr9t
    @user-mk9cq2mr9t 6 лет назад +73

    А в этом вагоне кроме Вас, журналисты/тайные агенты никого не было что ли? Почему никто "не жаловался на шумную компанию"?

  • @user-qk7cy2fd1z
    @user-qk7cy2fd1z 5 лет назад +36

    Я работала на жд проводницей. Ничего хорошего об этой профессии сказать не могу. Работа очень тяжелая и неблагодарная! Круглосуточно на работе. Спишь по 2-3 часа в сутки, пока второй проводник работает в твоем вагоне. Спать тоже некомфортно в таких условиях когда постоянно слышишь шумы ( удары об двери служебки сумок посажиров, стуки, голоса...)Постоянная вибрация в поезде. Приходится проводнику убирать туалеты на всем пути следования где пассажиры мимо унитаза справляются, рыгают, харкают). Принять душ негде, только в туалете, с ведерком и ковшом. Зимой приходится отапливать вагон углем весь путь следования. Всех пассажиров нужно обслужить, а их 54 человека и одни выходят, другие приходят. Зимой приходится лазить под вагон, отбивать лед с ходовых частей вагона и отогревать трубы туалета кипятком. Постоянно чувствуешь находясь в вагоне тревогу и напряжение, потому что в любой момент может ходить начальник поезда и проверять, что ты делаешь. Работаешь и ночью, и днем. Ходишь как зомби, еле волоча ноги, боясь потерять сознание от усталости и нехватки сна. Мечтала на работе помню хоть на пару минут закрыть глаза и поспать... Если пассажиры воруют с вагона подстаканники, пепельницы, одеяла и другое имущество которое находится в вагоне- проводник этого вагона в конце рейса платит за свои деньги недостачу. Проводнику самостоятельно нужно одевать чехлы на матрасы 54 шт, наперники шт. на падушки. Матрасы 54 шт после каждого пассажира нужно сложить и положить аккуратно на третью полку, сложить акуратно 54 одеяла в стопку. Проводнику нужно самостоятельно делать генеральную уборку в вагоне после каждого рейса. Как ты убрал вагон проверяет начальник поезда. Постельное белье в огромных мешках тягать тоже приходится проводнику на себе. Я заработала на этой работе варикоз и пяточные шпоры обеих ног, теперь мне нужно делать операцию. Помню как после нескольких суток возвращаешься домой, не чувствуешь свое тело, все болит и ноет и одно желание- поспать. Помню как ехала после работы домой в электричке и напротив меня сидела знакомая и я с ней разговаривала и потом во время разговора, просто отключалась, спала. Потом снова просыпалась на несколько минут и засыпала и так всю дорогу. Все выходные после работы высыпаешься дома, а потом опять на работу. Это нормальная жизнь? Спросите, почему я сразу не уволилась? Да потому что я пошла работать по контакту 2 года на эту профессию не зная всех тонкостей данной работы. И уволиться не могла, потому что контракт. Если расторгаешь контракт раньше чем заключил с железной дорогой, то выплачиваешь железной дороге деньги. А денег у меня не было, я сирота. Вот и приходилось работать. Сейчас я свою профессию проводницы вспоминаю с ужасом. И мне часто сняться кошмары, что мне нужно работать на железной дороге проводницей. Я от чистого сердца никому бы не пожелала бы идти на эту профессию!

    • @user-rr5nx2qb7x
      @user-rr5nx2qb7x 4 года назад +1

      @Kate Kitten она умерла прыгнула под поезд укразалезницы на х её у неё все дырки были растянуты прям как ведро понимаешь

    • @lifesgood7993
      @lifesgood7993 4 года назад +2

      Это не в профессии проблемы,просто Вы к ней,проф.не пригодны.

    • @UlitkAtransheinaya
      @UlitkAtransheinaya 3 года назад +4

      Бедняжка, я тебя понимаю, не расстраивайся солнышко :)

    • @user-qh2pc6qr1b
      @user-qh2pc6qr1b 2 года назад +2

      Да,нелегкая робота проводника...🙄

  • @user-KaiR360
    @user-KaiR360 6 лет назад +33

    Почему бы тайный агент новый канал не проверит? уверен там свои скелеты в шкафу спрятаны

    • @StaffOnlyi
      @StaffOnlyi 5 месяцев назад

      Це точно

  • @vanessa2352
    @vanessa2352 5 лет назад +12

    Теперь я понимаю что РЖД это ещё ничего

    • @user-gz3zb5ux4f
      @user-gz3zb5ux4f 2 года назад +2

      РЖД это не ничео а ничего хорошего

    • @bloomberg4985
      @bloomberg4985 2 года назад +2

      @@user-gz3zb5ux4f приведи пруфы

    • @fantom_snake
      @fantom_snake 2 года назад

      @@bloomberg4985 пруфы приведу я, так как я бывший проводник РЖД, во первых работа за рамками графика, темные маршруты нет выработки часов, нет переработки часов , можешь месяцами колесить в рейсам а переработки не будет, заоблачные требования по продажам продукции, заоблачные требования по выходу в рейс, можешь месяц отъездить , приехать домой из рейса и вместо законных выходных тебя выгоняют в рейс через пару часов, если отказываешься слышишь слова цитирую "значит мы не нуждаемся в таких кадрах" Это мягкие слова, а иногда ели нарвешься на вредного нарядчика услышишь "не хочешь выходить в рейс значит увольняйся " Пруфы можно перечислять ещё очень долго у меня их очень много, захотите услышать больше распишу в личке. Поэтому человек выше правду сказал РЖД это ничего хорошего, причем это ну очень мягкие слова. Ну самое основное это насильное обучение на проводника 4 разряда или другими словами на фирму, идешь учится под угрозой увольнения

  • @bogdanaseei5623
    @bogdanaseei5623 5 лет назад +2

    Люблю вот этих, ведущих Катя Павлюченко, Елена Филонова, Настя Кошман

  • @user-so8cc9wo4j
    @user-so8cc9wo4j 6 лет назад +22

    Це робота журналістів - видавати матеріал собі в угоду.
    Поззоро вам, а не учасникам вашого відео.

    • @oleksandr733
      @oleksandr733 6 лет назад +2

      омелян разлогинься

  • @dimadvorak9012
    @dimadvorak9012 6 лет назад +13

    бывшая проводница и не знает обратную сторону работы проводников. Ну да, ну да

    • @dilly-mkpe7667
      @dilly-mkpe7667 4 года назад +1

      Им нужно было показать

  • @kozirniy6651
    @kozirniy6651 6 лет назад +21

    Распивать в вагонах надо ЗАПРЕТИТЬ (а вроде и так запрещено) и вообше ездить в нетрезвом стостоянии. А проводники мало того, что это игнорируют,так еще и продают бухло. А полиция должна реагировать!

    • @user-gz3zb5ux4f
      @user-gz3zb5ux4f 2 года назад

      много ваша рф полиция реагирует??

    • @kozirniy6651
      @kozirniy6651 2 года назад +1

      @@user-gz3zb5ux4f ?

    • @misterkrab674
      @misterkrab674 4 месяца назад +1

      @@user-gz3zb5ux4f А причём тут РФ вообще, ты жопой смотрела видео? и слушала тоже жопой? Действия сиго видео происходят ВНА Окраине

    • @misterkrab674
      @misterkrab674 4 месяца назад

      ​@@user-gz3zb5ux4f А причём тут РФ вообще, ты жж0п0й смотрела видео? и слушала тоже жж0п0й? Действия сиго видео происходят ВНА Окраине

    • @misterkrab674
      @misterkrab674 4 месяца назад

      @@user-gz3zb5ux4f А причём тут РФ вообще, ты чем смотрела видео? и слушала чем? Действия сиго видео происходят ВНА 0кра*не

  • @user-ur1wp7je3h
    @user-ur1wp7je3h 5 лет назад +5

    Какие же убитые поезда гоняют по Украине. Там вообще о новых вагонах слышали что-нибудь? Или только советское наследство эксплуатируют?

    • @user-gz3zb5ux4f
      @user-gz3zb5ux4f 2 года назад +1

      Марк Русаков ты на российские вагоны посмотри сначала

  • @albertsukhomlin9465
    @albertsukhomlin9465 6 лет назад +4

    Блин...жалко врачей....из-за такой зарплаты так пробираться и радоваться 10 гривнам....

  • @helendeiz2996
    @helendeiz2996 8 месяцев назад

    в РЖД категорически запрещено с большим штрафом и высадкой на близ станции

  • @stanoy_dogd
    @stanoy_dogd 6 лет назад +1

    Новый канал,как всегда на дне

  • @antonchernov6397
    @antonchernov6397 6 лет назад +1

    Виноваты самые смертные - проводники вы снимите про чиновников, которые тратят миллионы долларов на новые вагоны, где они ?

  • @elizabethbonny1387
    @elizabethbonny1387 6 лет назад +14

    Не знаю как в Украине, но в России всегда протаскивали пиво в вагон, а не покупали у проводниц. Ну,а про сигареты тут вообще было все проще, купил лотерейный билет и выходи на остановках, кури.

    • @iiii85
      @iiii85 6 лет назад +5

      На Украине в поездах жесть! Проводники носки свои на титане питьевом сушат. В РЖД все прилично по сравнению с УЗ.

    • @xaxaauto2930
      @xaxaauto2930 6 лет назад

      Евгений Гуртовой а я думал, что в плацкартах уже не ездят...

    • @breakemm
      @breakemm 6 лет назад +3

      Евгений Гуртовой в ржд тоже много минусов своих... Так что тут одинаково, что ржд что уз

    • @tach_8660
      @tach_8660 6 лет назад +1

      в ржд плацкард намного круче чам в уз купе. Но выпивку открыто проносят в поезд и пьют, потом ведут себя не адекватно.

    • @StatistPL
      @StatistPL 6 лет назад +1

      Не встречал торговлю бухлом в РЖД. Дошираки всякие, орешки, шоколадки продают .. бухло не видел.

  • @TruckDrivers557
    @TruckDrivers557 Год назад +2

    Ничего не знаю в 2011 и в 2012 ездил в Херсон в поезде то не было такого в поезде,в 2017 и в 2021 ездил в Днепр в поезде были нормальные люди вагоны нормальные вагоны

  • @user-ny3iw7er2i
    @user-ny3iw7er2i 6 лет назад +60

    Я проработал в этом депо 18 лет. И поверьте ,там не сахар, не для проводников ни для начальников. Если вы ,девочки такие умные и пронырливые, то устроилась тайно работать народным депутатом в верховный раду. Вот это кино будет. А так вы подобились программе ^^ревизор^^ которая роется в чужем грязном белье. Тем более ,что о грязности которого знают все.
    Позор Вам , а не тем кого Вы снимали!!!!

    • @matthewmad2999
      @matthewmad2999 6 лет назад +1

      раби є раби

    • @shariidze4065
      @shariidze4065 6 лет назад +1

      Причём тут рабы... Что вы несёте?

    • @matthewmad2999
      @matthewmad2999 6 лет назад

      +K1rshaboss * ви працювали 18 років в рабських умовах

    • @shimoza3932
      @shimoza3932 6 лет назад +1

      А при чём тут работа проводника? Тут условия в которых ездят люди!

    • @user-gl1xt3cp7x
      @user-gl1xt3cp7x 5 лет назад +2

      Я тоже работаю на ж-д тут не сахар,ну и не так плохо,как показывают

  • @user-jq2dd6fg5q
    @user-jq2dd6fg5q 6 лет назад +27

    Ржд цветочки по сравнению с этим

    • @aiden5376
      @aiden5376 5 лет назад +7

      Сергей Ковалев в этих сюжетах показывают самые дерьмовые поезда, чтобы просмотров больше было. На самом деле в основном все поезда в хорошем состоянии.

    • @Ki_Ry_Us_Ha
      @Ki_Ry_Us_Ha 5 лет назад +2

      @@aiden5376 ага конечно 😂😂🤣😂

    • @creepone
      @creepone 5 лет назад

      @@Ki_Ry_Us_Ha, ну вообще да, я вот допустим в год 4-6 раз на поездах езжу, и за свою жизнь ещё не разу не встречала поездов в том состоянии в котором показывали в этом сюжете. В большинстве случаев были действительно хорошого состояния поезда.

    • @Ki_Ry_Us_Ha
      @Ki_Ry_Us_Ha 4 года назад +2

      @@creepone Ну тогда я не знаю вы наверное ездите только на Интерсити , и только первым классом . В основном поезда у нас грязные , вонючие и состояние вагонов просто ужасное . Посмотреть например поезд Николаев- Москва . Весь ржавый , старый , позор перед Россией . Львов - Москва ещё лучше

    • @creepone
      @creepone 4 года назад

      @@Ki_Ry_Us_Ha Ну сейчас да, езжу на интерсити, но до 2017-18 года ездила только на обычных. И не знаю, пока что не встречала ужаснейших поездов.

  • @sergeuliliy1811
    @sergeuliliy1811 4 года назад +1

    Молодцы. .за проверку 😍

  • @user-ff3rp9ch5w
    @user-ff3rp9ch5w 2 года назад

    Почтовый поезд -курс посылок в тюрьму !Марина !

  • @Andrew_Bredman
    @Andrew_Bredman 2 года назад +1

    На каком языке говорят?

  • @user-qk7cy2fd1z
    @user-qk7cy2fd1z 5 лет назад +1

    Когда я работала проводницей у нас такого не было, чтобы сдавали деньги ревизорам и чтобы покупали пиво за свои дегьги и потом его продавали пассажирам.Может у вас в стране так, не знаю. И еще, если пассажир не успел купить билет, то я знаю, что начальник может выписать ему билет сам.

  • @user-ff3rp9ch5w
    @user-ff3rp9ch5w 2 года назад

    Раньше было в армию с 16лет,пересмотрели в армию с 18лет !Марина !

  • @Penet4at1on_UA
    @Penet4at1on_UA Год назад +1

    Чотири роки пройшло, а досі актуально.

  • @user-qh1er1mx5x
    @user-qh1er1mx5x 6 лет назад +1

    Афигеть у меня тоже Фамилия Парфенов

  • @user-ll8vs3nz6h
    @user-ll8vs3nz6h 5 лет назад +1

    нужно легализировать марихуану тогда никто распивать не будет

  • @user-xz6oy3gm8q
    @user-xz6oy3gm8q 6 лет назад +6

    ЛВЧД-1 Днепр, еще то гадюшник)

  • @user-dz6qv4lv1g
    @user-dz6qv4lv1g 6 лет назад +1

    17:51 орууууу

    • @antoninaveber2679
      @antoninaveber2679 4 года назад

      Смотри это: 32:47 🤣😂🤣 Вот это смешно

    • @StaffOnlyi
      @StaffOnlyi 5 месяцев назад

      ​@@antoninaveber2679ссилку на видео дай а то чтото ти глупиш це відео йде 21 минуту

  • @ilyakholodenko5303
    @ilyakholodenko5303 4 года назад +4

    Как же я люблю Укрзалізницю!

  • @dimonasmamonas897
    @dimonasmamonas897 6 лет назад +1

    там у тсёму вагони ще можлыво тёлочку молодэньку виджариты✌😂

  • @user-mc8eu8yr2b
    @user-mc8eu8yr2b 6 лет назад +1

    А вот интересно хоть одно криминальное дело по установленным фактам открыто ?
    Или наше дело показать ? Адальше не наше дело ?

  • @ne_seksi
    @ne_seksi 4 года назад +1

    Мне завтра на поезде ехать 😑

  • @yorkyork6054
    @yorkyork6054 6 лет назад +2

    Ндаааа. . И это страна, которая на этих корытах в Европу стремится, ну если только быть позорищем, быть подругой "красивой"...

    • @aiden5376
      @aiden5376 5 лет назад +2

      York York это самые дерьмовые рейсы, в России таких тоже полно.

  • @user-li4nu8kj2e
    @user-li4nu8kj2e 6 лет назад +1

    Корупційні складова, в ітозі всі заробляють , а вагони смердючі і одерті

  • @gogo-kingdom
    @gogo-kingdom 2 года назад +1

    Вы работали когдато с животными вот вам

  • @Ale-xg5wb
    @Ale-xg5wb 5 лет назад +1

    проехаться в аду за то не дорого)

  • @user-ev5bm3qf6y
    @user-ev5bm3qf6y 5 лет назад +1

    Я ездила в украинском поезде я осталась при мнение что наши русские поезда фирмы ,,ржд,, лудше

  • @user-so8cc9wo4j
    @user-so8cc9wo4j 6 лет назад +3

    одним словом - больні люди.

  • @HugsyRozdum
    @HugsyRozdum 2 года назад +1

    Дівчат, я розумію, шоу.
    Але навіщо так трахати людям мозок?
    Їм і так важко працювати.

  • @fantom_snake
    @fantom_snake 2 года назад

    Ну в РЖД можно сказать то же самое, только пассажир всегда прав и не важно если он не прав за бухло за курение за неадекватное поведение, начальник поезда низачто на свете не составит акт для ЛУВД о высадке неадеквата, начальник поезда заставит проводника положить спать такого пассажира в служебном купе и пофигу на то где будет отдыхать второй проводник отработавший смену , это я скажу как бывший проводник

  • @user-vz8tt2di8e
    @user-vz8tt2di8e 6 лет назад +9

    Перевіримо, тайні агенти, заробляють перепродуючи алкоголь, що ви людям мозги ви@буєте, станьте самі попрацюйте в тих условіях, тільки можете пи@діти, виляти бедрами і робити пусте щоу, ради контенту!!! На кожній роботі є свої приморочки, за які люди держаться, щоб мати деякий лєвак від основної зарплати. Ми іще не маємо європейських зарплат, а хочемо високого сервісу!

    • @kozirniy6651
      @kozirniy6651 5 лет назад

      Наталья Очаковская, не хочу вас образити....безліч людей виїхали на постійне місце проживання за кордон...в останні часи безліч людей їде туди на заробітки... Розумієте на що я вам натякаю? Не всюди така рабська психологія як в Україні. Зокрема позиція начальства українського "Не подобається? - вали найдеться інший лох" ......... Ні, вже не находиться....Люди виїжджають і виїжджають

    • @user-vz8tt2di8e
      @user-vz8tt2di8e 5 лет назад +2

      Розумію, про що ви. Для того, щоб щось змінилося - потрібен час. Журналістам з їх провокаціями , потрібно бути толерантними до тих, кого знімають без згоди!

    • @kozirniy6651
      @kozirniy6651 5 лет назад

      та я журналістів не захищаю...сам телевізор не дивлюсь вже десь рік...

  • @MediaPortal-Miloserdie-dlya-UA
    @MediaPortal-Miloserdie-dlya-UA 6 лет назад

    УЖАС НА ЖД ДОРОГАХ - Я ПОСТОЯНО ПОЛЬЗУЮСЬ ЖД ПОЕЗДАМИ - ЭТО УЖАС ЧТО ТВОРИТЬСЯ !!!

  • @DrSokol
    @DrSokol 6 лет назад +1

    Це піздець ребята

  • @user-dh6yz5ov4w
    @user-dh6yz5ov4w 6 лет назад +12

    украина цэ эвропа))))))))))))

  • @user-no9qc4ny6g
    @user-no9qc4ny6g 3 года назад

    Я ездил в плацкарте все детство

  • @harrylife476
    @harrylife476 6 лет назад +1

    Я там не работал. Но прекрасно понимаю что проводники рабы.

  • @misterkrab674
    @misterkrab674 4 месяца назад

    раз раз

  • @breintransllc4548
    @breintransllc4548 5 лет назад +1

    если вы работаете проводником, Вам будут полезно посмотреть фильмы ruclips.net/video/RTLXkMnoPms/видео.html - приёмка вагона и ruclips.net/video/TmIPhoNGi3A/видео.html - внештатные ситуации

  • @user-ne8un3xt5b
    @user-ne8un3xt5b 4 года назад

    Жалко вас.

  • @StatistPL
    @StatistPL 6 лет назад +1

    пипец с канцелярией.

  • @oleg43pdr
    @oleg43pdr 3 года назад

    Почему не на русскоязычной мове

  • @AndrewDavidson91
    @AndrewDavidson91 6 лет назад +1

    Всё наиграно!

  • @user-gl1xt3cp7x
    @user-gl1xt3cp7x 5 лет назад +1

    А можете кто-то проверить работу нового канала?ревизор,аферисты в сетях,тайный агент и.т.д вы без мыла в жопу лезите,у вас прям на канале всё идеально,правильные такие тут нашлись,аж противно

  • @hithere-yj4ko
    @hithere-yj4ko 6 лет назад +1

    что за бред я только что посмотрела

  • @user-ts4le2on2z
    @user-ts4le2on2z 6 лет назад +2

    Соски-ведущие виляющие бёдрами и Нина сильно нарядились - спецодежду забыли, а "на канцелярию" это шик 😉

  • @kharkivtrains777
    @kharkivtrains777 4 года назад +1

    Если Киев такой, то это значит что такая вся Украина

  • @user-gi7dl8wh2r
    @user-gi7dl8wh2r 2 года назад

    Начальница состава очень полная,кг 150 весом

    • @nikita3079
      @nikita3079 Год назад +1

      а что тут такого?

  • @user-lg9gd4ox2b
    @user-lg9gd4ox2b 6 лет назад

    86

  • @user-li4nu8kj2e
    @user-li4nu8kj2e 6 лет назад

    Бабкі кідають собі в карман

    • @user-wl1zm2wt7b
      @user-wl1zm2wt7b 4 года назад

      Пойди свм и покидай. Ушлёпок.

  • @user-hx1od8qe6r
    @user-hx1od8qe6r 6 лет назад +6

    Показываете самые худшие рейсы а сами сядьте и прокатитесь например Киев-Крым в купе все хорошо отлично туалеты чистые.

    • @PartnerProduction
      @PartnerProduction 6 лет назад +2

      В Крым поезда ходят?

    • @yorkyork6054
      @yorkyork6054 6 лет назад +1

      smart board Какой Крым? Поездка во сне что-ли?

  • @ruslankaufman4576
    @ruslankaufman4576 9 месяцев назад

    Через 5 минут я уже 🤮 Ужас😲

  • @asiadrapata1080
    @asiadrapata1080 5 лет назад

    Как бабы на базаре

  • @scantol4257
    @scantol4257 3 года назад

    Плиогите мне

  • @user-ty8en7xy7c
    @user-ty8en7xy7c 6 лет назад

    Р

  • @user-li4nu8kj2e
    @user-li4nu8kj2e 6 лет назад +1

    Бидло Україна

  • @yorkyork6054
    @yorkyork6054 6 лет назад

    И еще, страна без 4G, вы от России все открещиваетесь, вы посмотрите, какой состав и услуги в России предлагают, и не только на центральных маршрутах, все же 40 Украин по территории, а и на периферии...

  • @breintransllc4548
    @breintransllc4548 5 лет назад

    если вы работаете проводником, Вам будут полезно посмотреть фильмы ruclips.net/video/RTLXkMnoPms/видео.html - приёмка вагона и ruclips.net/video/TmIPhoNGi3A/видео.html - внештатные ситуации