Conta de luz indevida? Conteste já!
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- Опубликовано: 14 окт 2024
- A sua conta de luz veio caríssima? Saiba como reclamar e pedir análise do valor.
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Obrigada por assistir!
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#ContaDeLuz #CobrançaIndevida #ComoReclamar #PatríciaLages #DicasdeEconomia
Muito obrigada por compartilhar essas informações!!! Pois, estou passando por isso Enel nem atende as ligações... muito esclarecedor... não deixe de compartilhar os resultados.... Por gentileza!!!
Baixei o aplicativo fiz a denúncia mandei print das contas indevidas e tudo resolvido.
Gostei do vídeo.
Não tive aumento na conta de luz pq a Enel disponibiliza um App de autoleitura , porém a companhia não faz questão de avisar sobre esse serviço. Fica a dica aí pra quem não sabe, faça sua autoleitura.
Eu tentei fazer a leitura e não consegui. Da mensagem de que não podia
Desinstalar o App e reinstala , talvez seja algum problema de sistema.
como chama o aplicativo??
A auto leitura é para quem mora em área rural, onde o funcionário, só passa a cada 3 meses para fazer leitura. Eu passo todos os meses, mesmo sabendo que virão.
Gratidão por compartilhar vídeo conosco e parabéns pela sua iniciativa na divulgação
Obrigada! Já estava preocupada com isso, sem ter o atendimento presencial do procon não saberia o q fazer 😁😁😁
Infelizmente ser honesto no brasil não compensa, não temos voz para questionar o errado minhas conta veio 1000% a mais do que é devido, já ta dificil comer pagar as contas ta mais dificil ainda 💔😢
Pode até não compensar, mas ainda assim, é o melhor que qualquer pessoa pode fazer!
Vc conseguiu resolver? A minha de 180 reais veio 1400.
@@itamarrodrigues3426 Resolveu? A minha era 150 e veio 950
Valeu Paty!
Sempre antenada com causas pertinentes a nós.
Vou utilizar pois a conta de mamy veio altíssima!
Aqui cortaram minha energia a conta estando paga
Patrícia obrigada pelas informações ,embora não more em São Paulo,acredito que deve haver aplicativos em procons de todo o brasil,valeu pela alerta
Minha jovem boa noite gostei da informação valeu deus te abençoe na saúde paz
Obrigada pelo vídeo, já fiz minha reclamação no Procon.
Como vc conseguiu os dados da enel? Me ajuda por favor
Obrigada Patrícia! Minha conta veio mais que o dobro! Vou seguir essas orientações
a minha quase tres vezes o valor!!!
Maravilhoso o vídeo , parabéns pelo conteúdo eu no caso pedi uma nova avaliação com a Enel , estou aguardando se continuar alta vou recorrer ao PROCON . Muito obrigado pela informação.
Gostei do vídeo, muito esclarecedor, obrigada Patrícia.,
Realmente Patricia devemos ficar de olho nesse tipo de coisa isso é muito importante amém Deus proverá eu criou. Esse aplicativo é muito útil. 💖💖🙏🙏🙏🌹🥰👍
Patricia muito boa sua dica,
parabéns.
GRATIDÃO🙏TRAZER A LUZ NO FIM DO TÚNEL,PARA MUITOS Q Ñ SABE O Q FAZER.
Parabéns pelo vídeo que Deus abençoe você sempre 😘👏🏼👏🏼👏🏼
Excelente explicação estou no interior e por enquanto esta tudo normal.
Mto obrigado Patrícia ♥️ dica de grande valor!
a minha conta esse mês veio muito além do que costumo pagar, consumo médio R$ 27,00 e fatura desse mês veio R$ 316,00, vídeo veio na hora certa.
Compra lampião e troque as lâmpadas por lampião . Chuveiro vc deixa no modo desligado e venda as tv compre máquina de escrever e rádios c pilha . Geladeira venda tb. Compre caixas de isopor grande e encha de gelo , mantenha produtos sempre frescos
@@vicentesouza1920 kkkkkkkkkkk
Vc conseguiu contestar?
Com certeza você não está tendo consumo deve tá pagando só o custo de disponibilidade.
Aqui em casa aconteceu também! Levei um susto🤦♀️. Vou seguir os passos que vc informou! Depois te conto!! Gratidão Patricia! Amo suas dicas! 😃🙏
Patrícia vc me salvou!
Olá Bete! Vc conseguiu? Estou com esse mesmo problema, não estou conseguindo
@@HosanaSilvaCorreia vocês conseguiram ?
Que vídeo útil, já cheguei dando like
Obrigado pelas informações Patrícia
Gosto muito das suas orientações.
Ótimo alerta Paty😘
Muito boa a sua informação valeu
Patrícia, por favor, faz outro vídeo mostrando a conclusão do seu caso. Obrigada 🙏🏼
Já fiz. Descontaram tudo o que foi cobrado a mais!
Como faço para pegar os dados deles? Não conclui ainda por q não consegui só falta isso pra concluir a minha contestação
@@PatriciaLages não achei o vídeo do desfecho desse caso, hoje tbm contestei no Procon.
@@PatriciaLages como é que faz uma procuração quando a conta de luz está no nome de outra pessoa? Responde por favor. Tô com esse problema!
OBRIGADA, PELAS DICAS!!!🙏🙏🙏🙏🙏
Ótimo parabéns
Esse vídeo vale 1000 likes !
Minha conta chegou hj no valor 339 reais aqui em São Paulo . Hoje é dia 24 de agosto o mês passado minha conta veio 44 reais teve um aumento mais de 100 por cento estou indignado com essa Enel .
Muito obrigada Patrícia, farei isso! Bjs
Puts, pior que acabei pagando a conta, a minha sempre vinha no mesmo valor porque há 1 ano a casa está fechada e quase cai quando vi que veio o dobro sem ninguém no local.
Comigo foi do mesmo jeito veio no valor de 2.450 sem eu te usado
Obrigada,boa dica
Patricia agradeço seus vídeos bem diretos e sem enrolação.
Olha…. Meu inquilino saiu em OUT/23 e desde então veio gerando contas proporcional, porém o Odómetro não teve consumo, e mesmo assim gerou uma conta de 480,00.
Tenho como contestar ?
Gratidão 🙏🏼
To aqui muito tempo depois da data de postagem do vídeo pra falar sobre minha indicação, minha conta veio mais de 100% a mais do que minha conta anterior, normalmente pago 100 reais e veio 216
Minha casa é pequena, tem dois cômodos e só mora eu e meu marido, um absurdo isso, de um mês pro outro aumentar td isso!
Patrícia primeiramente parabéns pelo seu excelente conteúdo, estou vendo seu vídeo depois de 3 anos, ele me foi indicado pelo RUclips e realmente foi um excelente vídeo.
Infelizmente já paguei minha conta, talvez se eu soubesse antes conseguiria reverter esse problema.
Como eu já paguei a conta você acredita que no meu caso ainda há tempo de reverter o problema?
Desde já agradeço de coração e novamente parabéns pelo seu excelente vídeo.🥰
Sim, se estiver errada vc pode recorrer
Nossa a minha veio um absurdo. Esse vídeo foi luz na minha vida.
na minha também de 320,00 foi pra 1000,00 e disseram que está correta.😣
@@marykelse nooossa e vc conseguiu resolver ?
@@marykelseresolveu?
minha vizinha e baixa renda ja faz dois messes que ela colocou o sistema solar so por baterias lapadas 12 v ventilador 12v e a tv que fica no inversor ..... so que fica na energia da equatorial e a geladeira mas por dois messes ta vindo 350 reais 311 reais .... ja foi feito a reclamação na ouvidoria da equatorial .... depois de um 6 dias a resposta foi a mesma uma equipe de campo foi la mas nao avia minguem na no ap e a vistoria foi feita ....como pode
Muito obrigada pelas dicas.
O vídeo começou agora, mas já chego dando like.
Obrigada 🙏🏻
Muito obrigada!!
Olá! Infelizmente não tem como fazer pelo app do Proncon SP. Eles falam que deve ser feito pelo site, mas pelo site eles incluíram a necessidade de várias outras informações, o que dificulta um pouco. Fiz a reclamação, mas tive que incluir dados como "data da contratação do serviço" (?) sabe Deus quando foi que o pai da minha sogra solicitou a ligação da luz na casa. Mas enfim, foi realizado e agora já está na mão da enel pra responder.
Patrícia, aqui onde eu moro no Pará, se a gente for na Celpa reclamar ou eles só sabem dizer que pode parcelar o valor, o Procon aqui parece que não serve de nada. A Celpa é campeã em reclamações no Procon, mas parece que não adianta nada.
Uma pena...
Eu moro sozinho passo o dia fora a minha energia veio 490 reais eu não tenho ar-condicionado e nem chuveiro elétrico eu só uso um ventilador e uma geladeira
belem para ta uma robalheira
eu tenho placas solar off grid tudo por baterias e unica coisa que fina na concessionaria e minha geladeira
a vem minha conta de luz 300 400 reais
no meu caso ,a enel não fazia a leitura e eu também não conseguia fazer a alto leitura .fui diversas vezes na agencia e nunca resolvia .então deixei de lado .todo mês vinha uma conta de 5 reais ,e a justificativa e que não teve acesso as ao relógio .porem meu relógio e visor rua e não tem dificuldade .quando foi agora me chegou uma conta de quase 3 k por meses retroativos .e ainda sim sem leitura ,pois na conta não consta ultima leitura .fizeram umas contas la e me mandaram essa conta .
Em 2022 fiz exatamente esse procedimento que voce orientou e procon do Guarujá. Tive um prejuízo de r$ 600,00 . No final das contas paguei o que não devia porque queria vender meu apto sem dívidas.
Agora estou enfrentando o mesmo problema desde 09.02.24 cobrança indevida.
Já recorri ao PROCON mas nada resolvido. Pela segunda vez o Procon do Guarujá não resolveu nada. So perdi tempo.
Infelizmente, nem sempre funciona…
Minha conta veio quase o dobro 😞 mas pagamos a conta por medo de cortarem a energia 😢 Mas vou ver o que posso fazer... Obrigada pelo esclarecimento!
Dificilmente cortam antes de 3 meses de atraso.
SERÁ QUE DEVO CONFERIR JUDIALMENTE LIGAR UM SEGUNDO MEDIDOR.....
Aí vc vai lá na gencia da Cemig MG ou site,App e tal reclamar e eles apenas agenda a visita de um técnico para vistoriar o padrão de luz,na maioria das vezes eles mandam uma carta dizendo q não houve irregularidade no padrão e na leitura, e vc tem q pagar aquela conta , aliás eles exigem q pague a conta msm sem o técnico dar uma resposta e se houver algum erro eles estornam.
Vc tentou reclamar via Procon? Para mim deu certo.
Devo ter segunda medidor propria para conferir o consumo..
Ótimo vídeo parabéns
Muito obrigada
As minhas vizinhas tiveram esse problema, a minha conta veio menos, a minha prima ficou revoltada veio R$70 a mais, falou que não vai pagar, vou enviar esse vídeo para ela.
😮 tem que ser assim mesmo
Isso aconteceu comigo, eu liguei na companhia e registrei lá uma reclamação. O valor absurdo! O atendente disse que os cálculos estão corretos na média.
Verifique o seu relógio para conferir a leitura
Aconteceu comigo também!😣
Nilza. A Enel alega que não enviaam marcador de consumo, é mentira, pois eu pegava a conta direto do marcador.
Menina, comigo aconteceu o mesmo. 50% de aumento. Que loucura
Usamos ventilador, a Tv em boa parte do dia, máquina de lavar 1 na semana e agua quente só no frio e computador quando precisamos e minha conta veio 400,00 eu ganhei 1 salario e meio não da conta, aluguel essa conta e as depesas básicas meu money ja vai de ralo. Enel é uma péssima! Empresa
Olá Patricia eu também levei um susto na minha conta ,já baixei o App porem apresenta erro justamente na opção reclamação.....vou tentar no site, obg.
Percebi o mês que não veio medir a água. Fizeram pela média do mês. No outro mês veio valor mais caro que dá luz
Daí percebi que jogaram valores 3 x a mais. 🎉
Faça uma reclamação, mas antes, observe se o relógio está certo mesmo.
Misericórdia, última conta que paguei foi 102,00 depois do aumento que teve veio 450,00 😮 😠 🫣
Patrícia e quem está fora no Rio de Janeiro há 4 meses, e a conta continuou chegando. Consumo só da geladeira que ficou ligada!?
Se o consumo está além disso vc precisa fazer uma reclamação da mesma forma.
Parabéns pelo vídeo, muito esclarecedor!!
Sobre o percentual a mais q vc fala, é em kwh ou no valor total? Pq quanto mais o kwh maior as taxas tbm.. na minha conta está dando 27% em kwh e no valor total 69%..
Bom dia
Não estou encontrando o vídeo com a solução do caso.
Pode me ajudar?
Obrigada!
Revoltante, acabamos de receber a conta do mês e o valor que veio nela foi de R$ 485, numa casa onde moram 3 pessoas e até o mês passado o valor contado era R$ 150. Onde vamos chegar nesse país???? Lamentável a falta de humanidade dessas empresas em quererem roubar dos pobres. Já não temos um bom sistema público de saúde, educação e liderança pública, aí vem mais essa companhia de energia e ferra mais um pouco a vida do pobre querendo rouba ele... Surreal, estou inconformada
Estamos em bandeira vermelha patamar 2 (ficaremos durante alguns meses) e isso se refere à crise hídrica. A tarifa está o dobro do que estava em abril.
Uma coisa é o aumento pela crise e outra é a confusão na cobrança nos primeiros meses de pandemia (que foi o assunto desse vídeo).
É preciso conhecer as causas para saber como resolver o problema.
Olá Patricia, grato pela sua iniciativa, mas fiquei curioso: Como foi o desfecho da sua situação? Neste momento eu me encontro nesta mesma situação, minha conta veio mais de 100% e não teria como eu estar consumindo tudo isso se nem ar condicionado eu tenho... Depois, é claro, vão alegar erro na leitura, mas já reparou: Eles nunca erram para menos, só para mais... no mínimo suspeito pra não dizer roubo...
A minha conta seguinte veio zerada e depois acertaram a leitura. Realmente eles chutam para cima, mas dependendo da cia. eles atendem as reclamações e fazem os acertos. A Enel aqui em SP tem funcionado corretamente.
@@PatriciaLages Vamos ver então, comecei a fazer a reclamação pelo app mas fui intormado de que não faz mais reclamações por lá, e orientaram a fazer pelo site consumidor2.procon.sp.gov.br/login
Voltarei depois pra contar como o desfecho do processo...
Patricia, aqui na minha casa houve uma diminuicao no valor, agora a compania diz que a gente tem que pagar um valor absurdo e ainda com juros porque houve um erro. Mas quem garante que o medidor nao registrou errado? Eles tbm dizem que usaram a media de consumo. Um valor absurdo. Nao vamos pagar! Isso é muito absurdo. Por isso muita gente opta pela desonestidade e roubo de energia
Nada justifica roubo de energia. No seu caso, vá ao Procon, pois se apenas deixar de pagar pode ter problemas.
Protocolei no procon de são Bernardo do Campo, liguei na anel ..... Recebi um e-mail da anel dizendo que devido a pandemia e todos em casa está certo , liguei novamente na ouvidoria e recebi a mesma devolutiva. minha conta da 140 veio 470 reais
Igual aqui em 🏠☹️☹️☹️
O que o Procon respondeu?
@@PatriciaLages que eles disseram que minha conta está certa , fui no vereador Pery Cartola ele disse que vai fazer uma denuncia no ministério público
Neste mês de junho não fizeram minha leitura e jogaram 30kwh A mais, sei porque todo mês tiro foto do relógio, minha conta de 320 subiu para 490 , a enel gosta muito de explorar as pessoas.
Aqui em Santana de Parnaíba, grande São Paulo, não tem desconto não.
Minha conta veio quase $ 500.00
Toda hora eles cobraram pelo msg.
Já paguei.essa Enel é pior que a Eletropaulo.
Patrícia, e se já tiver pago, posso contestar mesmo assim?
Vc pode tentar!!
Minha conta veio com kW/h alterado , o funcionário marcou certo , mas o aparelho deles colocou 100 kW/h a mais, ou seja, o dobro do valor . Imagina quantos milhões eles ganham em cima de pessoas que pagam a conta sem perceber esse Golpe .
Tem que prestar atenção no ICMS, até 200 Kw é 12%, passando disso a aliquota é 25% aumentando bastante o valor da conta.
No meu caso a alíquota é a mesma e não justifica um aumento desse tamanho. Na dúvida tem que contestar.
Aq em casa a minha vo separou a conta de energia da parte de cima e de baixo. Ficou mais caro em uma parte e o valor da conta de energia vem antes do mês a se pagar. “incrível” a “ capacidade” q eles tem pra mandar um valor se eu nem cheguei a gastar!
Oi o que significa esse financeiro que veem na conta de energia .desde já agradeço
Oi. Minha conta de luz veio com 4 consumo... Sendo que só uso um. o que devo fazer. Moro no Pará
Bom dia sou de Fortaleza minha conta tava vindo 100 até 133 normal depois da tal bandeira vermelha,pois quando foi agora em setembro veio 248 reais quase caí para trás fui lá reclamei deram aquele migué, outubro 241😩 agora novembro 532 tô desesperada já liguei e continuam enrolado 😡😡que raiva viu.
O meu problema não é o valor da energia em si, é o valor da iluminação pública, é cobrado todo mês no mínimo 20% de iluminação pública, fui na lei municipal la diz que é 10,48% pra quantidade de kwh que uso, já reclamei na prefeitura e nada. Patricia, tem alguma dica como eu posso resolver isso? Obrigado!
Procon!!
Minha conta antes vinha uns 80 no máximo agora tá vindo 298,87 tantas taxas que eu nunca vi na minha vida quero uma solução pelo amor de Deus só tá vindo alta
Dezembro 298,98
Janeiro 249,45
A de fevereiro veio 236,98 n aguento mais pelo amor do senhor mim ajuda
Já fui na prefeitura por conta de taxa de iluminação que vem 70 reais e muitas taxas
Minha conta veio um valor absurdo,eu pagava entre 40 a 60 reais,eu nem tenho chuveiro elétrico,no meu condomínio é tudo a gás,minha conta veio mais de 400 reais,surreal
Nossa e vc conseguiu resolver ?
Eu costumava pagar 110 reais por aí, só que em abril do ano passado começou a vim mais de 200 reais até aí blz por conta da pandemia, só foi subindo até novembro eu já pagava 240 reais, em dezembro eu me assustei 312 reais, tirei dinheiro da onde não podia pra pagar, mês passado veio 275, aí esse mês quase infarto 428 reais. Aí fica a pergunta como assim? Se não mudei nada no meu consumo, Alias era até pra vim menos já que minha máquina quebro, só uso televisão, geladeira, ventilador, e chuveiro, isso é uma vergonha. Pago aluguel, e com essas conta quase estou pagando mais 1 aluguel só de luz! Não tenho condições recebo um salário mínimo! É um absurdo, vou tenta reclamar no PROCON igual voce explicou.
Moro na colonia e pago conta de energia elétrica de 200 300 um absurdo oque ganho é só pra pagar energia já mim multaram em 900 reais não sei o porque não mim deram nenhuma explicação
Oi...Patricia
Eu ñ sei quem é o titular o da conta.
Sou locataria de um imovel.
E aí como proceder com a reclamaçao no app do PROCON?
Mta Gratidao pela suas informaçoes e generosidade.
Abraço de Luz
Só a pessoa cadastrada poderá fazer a reclamação
Aqui na minha casa de dois cômodos eles vieram trocaram o medidor e começou o inferno, tem conta de 90,60,80,2000 e assim vai,um vizinho vei 2000 ele tirou os fios desligou o disjuntor do medidor e veio 2500
Olá Patrícia, tudo bem?
Sei que já fazem 3 anos deste video, mas espero que a senhora me responda... 🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Queria saber se a senhora conseguiu resolver isso, e se a fatura do mês subsequente veio normal?
Sim, resolvemos. A fatura seguinte veio normal e fiz outro vídeo dando a resposta. Contestando no lugar certo e da forma certa, as coisas tendem a funcionar!
@@PatriciaLages Muito obrigada por responder, já procurei o outro video mas infelizmente não entrei. Muito obrigada pela resposta/dica. 🙏🏼❤
Minha fatura do mês de dezembro veio 600% a mais do que costumo pagar. Já fui na Enel e falaram que "está de acordo com o consumo". Entrei em contato com a Aneel e posteriormente irei ao Procon.
Sou do Estado do Piauí tem algum aplicativo Como o do exemplo do video ou Site que eu possa está contestanto?
Veja no site da companhia de energia da sua região
@@PatriciaLages obrigado
A minha apareceu que ta em processo administrativo
Eu quase voei 10 metros da cadeira, 4.952 reais 😱😱😱 se o procom der rasão a ceupa eu tô morta. Desde que eu mudei eles reativaram a energia por nem telhado a casa tinha,e era desativado já,aih eu paguei 900 RS de talão na compra da casa,nesse entervalo até eu terminar a reforma inventaram esse talão ,mês q ele foram reativar,mas eu nem morava na casa sem telhado 😤 e a conta mes8 sendo q já veio 4 talão depois disso,eles acham q eu tava usando a energia antes mas nao
oi, como vc resolveu?
Boa wilian minhas conta estava vindo alta fui no procon dei queixa e o juis falou que se ele descompriz a regra eles vai ter que me pagar multa é que não é pra eu pagar as conta que está em aberto mais liguei hoje e as conta continua aberto e já tem uma mais alta ainda . A primeira audiência e dia 7 de dezembro. Retorno lá no proncon pra falar que eles não deu baixa nas conta ou espero até a audiência??????????
Processo na enel ja
A minha foi uma conta de água, veio o valor 11 vezes mais caro .
A Cemig está explorando. ..Recebi uma conta de 2.195.00..
Foi alegada pela cemig que era a troca do marcador do relogio😢
Vc tem direito de contestar
Energia elétrica e gás de cozinha está virando artigo de luxo.
Frase da Enel " nossa bandeira sempre será vermelha"
A minha veio 400,00 fui atrás do procon não resolveu nada,eles não mandaram ninguém pra ver o relógio que faz a medição,e mandaram uma carta dizendo que era consumo mesmo. Do procon me mandaram pra defensoria pública,que também não resolveram nada. Ou seja tive que pagar e as contas vem sempre nesses valores absurdos.
Quero saber como faço para minha fatura chegar até a minha casa. O leiturista faz a leitura aqui no sítio onde moro e ele deixa a conta com os vizinhos. Já reclamei na ouvidoria e o problema não foi solucionado. O que faço? me ajude por favor
Patrícia, a concessionária está amparada pela Ren 414, em realizar a cobrança dessa forma, por média, por até 6 meses consecutivos. Então, durante esse período, caso haja acumulo de acumulo, dificilmente a fatura será retificada.
Eles podem cobrar pela média, mas não 50% acima da média.
Eu somei os valores e encargos cobrados no papel, e não chega nem próximo do valor da fatura total. O que está sendo cobrado?
Pra vir a mais?
Questione a companhia de energia, eles têm obrigação de informar o que está sendo cobrado.
Para Bahia funciona da mesma forma
Veio uma conta com valor muito alto de mais de 260 reais, ou seja, mais que dobraram o valor, isso é muita sacanagem da Enel, e o Procon fez muito bem em multar a Enel em mais de 10 milhões.
Da pra fazer isso depois de ter parcelado a conta? Obrigada!
Sempre tem desculpa.