Dicas valiosas Tiago👏 Não com a intenção de desencorajar alguém, até porque eu mesma gostaria de ser encorajada a ter entusiasmo pra voltar pra esse ramo, mas vou deixar aqui registrado meu relato. Sou ex-bancária. Algo que contribuiu fortemente para a minha decisão de pedir demissão em 2020, quando eu atuava como gerente de contas no Banco Santander, foi a tal da assimetria de informação somada à orientação pra resultados. Acho perfeitamente normal ter metas, vender produtos que atendam às necessidades de cada cliente, expandir os resultados da empresa. Porém, existem algumas metas que estavam em conflito com meus princípios. Exemplo: em um determinado período, inicia-se a campanha X, onde todos os gerentes de X carteira são orientados a vender freneticamente algum produto específico, algumas vezes com péssimas condições. Devido a essas condições ruins e ao momento de cada cliente, isso consequentemente prejudicaria a vida do cliente a curto prazo. Logo depois, inicia-se a campanha X com meta de cobrança (renegociação com condições ainda piores), ou seja, empurra-se esse produto nos clientes pra você bater a meta e ser destaque, e logo depois vá cobrar desses clientes a quem você vendeu aquele produto lá atrás e que agora estão em atraso. Isso era um ciclo rotineiro, sobretudo devido à assimetria de informação entre um gerente bancário e um cliente. Se as metas fossem mais equilibradas, com certeza isso seria evitado, pois eu conseguiria facilmente fazer uma venda consultiva. Mas com tantos afazeres dentro de uma agência, sobretudo no Santander, que em 2019 enxugou a folha reunindo várias funções em uma só, o tempo que sobra pra atendimento é mínimo, pois é preciso cuidar da tesouraria, fazer agenda (ligar pra todos os clientes de uma lista que o banco envia todos os dias), atender no caixa, abastecer o ATM, participar de reuniões quase que diariamente e encaixar o atendimento gerencial na agência, onde há uma das melhores oportunidades de venda, além das visitas externas, que são outra excelente oportunidade de vender, e o atendimento via WhatsApp. Nem sempre dá pra fazer uma venda consultiva, e muitas vezes a única forma de bater a meta é empurrar o produto em todos que você tiver oportunidade de atender. Não existe venda consultiva em agência bancária justamente porque as metas e cobranças são muito altas e não há espaço pra você vender ao cliente certo. Você tem que vender pra todo mundo, mesmo que não tenha o perfil adequado, pra só assim conseguir ter chance de bater as metas, ser promovido e não correr risco de ser demitido. Eu estava em ascensão na carreira, batia as metas, fui promovida três vezes num período de 1 ano e 7 meses, mas essa assimetria de informação, que criava um ambiente fértil pra venda errada, vendendo o produto da campanha em detrimento da preferência e necessidade do cliente, foi consumindo meu psicológico pouco a pouco. Acabei tomando a decisão de sair desse mercado, mesmo o amando tanto.
Saí do Ensino Médio sem perspectivas... Quis Nutrição, não passei na Federal... Tentei o concurso da Caixa e ainda tô me encontrando vendo essas coisas de banco... Tenho 19 anos, sou mt tímida e travada, mas eu acho que dá pra mudar sim...
@@T2educacao bom dia, querido. Justamente, tenho pensado muito em fazer carreira no setor financeiro. Eu tenho lido seu livro, estou quase terminando e me tem sido de muito proveito, tenho aprendido sobre a vida com o senhor. Mas eu preciso tratar algumas coisas comigo mesma (emocional e social) e eu tenho percebido isso estudando e com algumas coisas que tem ocorrido aqui em casa. Futuramente penso em estudar com o senhor sobre as certificações rsrs... Admiro muito o senhor como profissional.
A grande dificuldade é entrar, tem dois anos que tirei a cpa-10 e ja me inscrevi em diversas vagas nos sites dos bancos. Mas tudo me leva a crer que depende de QI.
Uma dica pra tu mudar isso, o LinkedIn vai ser teu melhor QI, e busca a cpa 20, hoje em dia a cpa10 já não é diferencial, a maioria dos bancos já pede a cpa20 como mínimo, mas existe mesmo isso do QI em bancos e cooperativas, porém o jeito de contornar isso é o LinkedIn já que as vagas e programas de trainee saem por lá a divulgação também
@@mateusgualb ah tá o amigo que não vá atrás de um bom QI não que ele vai ficar mais dois parado A dica da cpa20 é muito importante e sim, indicação é diferencial
@@Churrumino10 hahaha, mas é sério… amiga minha entrou pelo processo seletivo (em bancão) sem conhecer ninguém, já o meu outro amigo nem passou da primeira linha de seleção (cooperativa de crédito) por isso falei do LinkedIn, por já ter visto ambos os cenários rsrs e o que mais tem no LinkedIn é gente postando quanto vendeu no mês de empréstimo, consórcio e consignado rsrs
Muito legal, iniciei recentemente em uma Cooperativa na minha cidade e está sendo a realização de um sonho, seus vídeos me ajudam constantemente... Acabei de comprar o livro para o kindle, vou começar a ler hoje e já tenho certeza que está ótimo! 🎈
Boa, Chico! Parabéns pela sua vaga na cooperativa! E fico muito feliz em saber que você vai iniciar uma leitura sensacional! Depois volta aqui para dizer o que achou, combinado? 😍🚀
Fez total sentido, porque estou no momento de transição, sou formado em engenharia civil, mas o mercado financeiro sempre me cativou, sinto que é uma área que vai me desafiar em todos os sentidos, comportamentais e técnicos. Agora estou me preparando para tirar a CPA 20, bora pra cima!!!
Tiagao parabéns pelo seu conhecimento, maturidade e expertise! Hoje sou gerente PF de uma grande instituição financeira, e graças a soma de muitos conselhos, dicas de excelentes gestores, eu estou aonde estou. Agradeço todos os dias pelos estudos, minha família e Jesus por ter alcançado um patamar elevado e não paro por aqui não! Logo mais estarei no mais alto cargo na qual sonho e já visualizo. Obrigado pela parceria! Sucesso!
Dicas valiosas Tiago👏
Não com a intenção de desencorajar alguém, até porque eu mesma gostaria de ser encorajada a ter entusiasmo pra voltar pra esse ramo, mas vou deixar aqui registrado meu relato. Sou ex-bancária.
Algo que contribuiu fortemente para a minha decisão de pedir demissão em 2020, quando eu atuava como gerente de contas no Banco Santander, foi a tal da assimetria de informação somada à orientação pra resultados. Acho perfeitamente normal ter metas, vender produtos que atendam às necessidades de cada cliente, expandir os resultados da empresa. Porém, existem algumas metas que estavam em conflito com meus princípios.
Exemplo: em um determinado período, inicia-se a campanha X, onde todos os gerentes de X carteira são orientados a vender freneticamente algum produto específico, algumas vezes com péssimas condições. Devido a essas condições ruins e ao momento de cada cliente, isso consequentemente prejudicaria a vida do cliente a curto prazo. Logo depois, inicia-se a campanha X com meta de cobrança (renegociação com condições ainda piores), ou seja, empurra-se esse produto nos clientes pra você bater a meta e ser destaque, e logo depois vá cobrar desses clientes a quem você vendeu aquele produto lá atrás e que agora estão em atraso. Isso era um ciclo rotineiro, sobretudo devido à assimetria de informação entre um gerente bancário e um cliente.
Se as metas fossem mais equilibradas, com certeza isso seria evitado, pois eu conseguiria facilmente fazer uma venda consultiva. Mas com tantos afazeres dentro de uma agência, sobretudo no Santander, que em 2019 enxugou a folha reunindo várias funções em uma só, o tempo que sobra pra atendimento é mínimo, pois é preciso cuidar da tesouraria, fazer agenda (ligar pra todos os clientes de uma lista que o banco envia todos os dias), atender no caixa, abastecer o ATM, participar de reuniões quase que diariamente e encaixar o atendimento gerencial na agência, onde há uma das melhores oportunidades de venda, além das visitas externas, que são outra excelente oportunidade de vender, e o atendimento via WhatsApp. Nem sempre dá pra fazer uma venda consultiva, e muitas vezes a única forma de bater a meta é empurrar o produto em todos que você tiver oportunidade de atender.
Não existe venda consultiva em agência bancária justamente porque as metas e cobranças são muito altas e não há espaço pra você vender ao cliente certo. Você tem que vender pra todo mundo, mesmo que não tenha o perfil adequado, pra só assim conseguir ter chance de bater as metas, ser promovido e não correr risco de ser demitido. Eu estava em ascensão na carreira, batia as metas, fui promovida três vezes num período de 1 ano e 7 meses, mas essa assimetria de informação, que criava um ambiente fértil pra venda errada, vendendo o produto da campanha em detrimento da preferência e necessidade do cliente, foi consumindo meu psicológico pouco a pouco. Acabei tomando a decisão de sair desse mercado, mesmo o amando tanto.
Nossa que relato! Obrigada por compartilhar.
Thiago, com cursos técnicos de ADM, Financias, contabilidade, e etc.
Com a CPA 20.
Tem como entra no mercado de trabalho banco ?
Conselhos
O que achou do nosso vídeo? Compartilha com os amigos! 🙌🏻
Quem ainda não comprou o livro doThiago, tá perdendo essas dicas e muitas outras que fazem você abrir os olhos para o crescimento profissional.
Pessoal, vejam bem o comentário do Rafael! Ele sabe bem! 👏👏👏
Compre aqui: t2.com.br/livro/
Saí do Ensino Médio sem perspectivas... Quis Nutrição, não passei na Federal... Tentei o concurso da Caixa e ainda tô me encontrando vendo essas coisas de banco...
Tenho 19 anos, sou mt tímida e travada, mas eu acho que dá pra mudar sim...
Giuliana, gostei de saber que você está buscando o seu espaço, é isso mesmo! Tente o banco, quem sabe não é tudo o que você precisa? 🤔🚀
@@T2educacao bom dia, querido. Justamente, tenho pensado muito em fazer carreira no setor financeiro. Eu tenho lido seu livro, estou quase terminando e me tem sido de muito proveito, tenho aprendido sobre a vida com o senhor. Mas eu preciso tratar algumas coisas comigo mesma (emocional e social) e eu tenho percebido isso estudando e com algumas coisas que tem ocorrido aqui em casa.
Futuramente penso em estudar com o senhor sobre as certificações rsrs... Admiro muito o senhor como profissional.
A grande dificuldade é entrar, tem dois anos que tirei a cpa-10 e ja me inscrevi em diversas vagas nos sites dos bancos. Mas tudo me leva a crer que depende de QI.
Então é dois 😮😮😮
Uma dica pra tu mudar isso, o LinkedIn vai ser teu melhor QI, e busca a cpa 20, hoje em dia a cpa10 já não é diferencial, a maioria dos bancos já pede a cpa20 como mínimo, mas existe mesmo isso do QI em bancos e cooperativas, porém o jeito de contornar isso é o LinkedIn já que as vagas e programas de trainee saem por lá a divulgação também
@@mateusgualb ah tá o amigo que não vá atrás de um bom QI não que ele vai ficar mais dois parado
A dica da cpa20 é muito importante e sim, indicação é diferencial
@@Churrumino10 hahaha, mas é sério… amiga minha entrou pelo processo seletivo (em bancão) sem conhecer ninguém, já o meu outro amigo nem passou da primeira linha de seleção (cooperativa de crédito) por isso falei do LinkedIn, por já ter visto ambos os cenários rsrs e o que mais tem no LinkedIn é gente postando quanto vendeu no mês de empréstimo, consórcio e consignado rsrs
Faz parte tô com CPA10 CPA20 fazendo CEA Kkkk mas vai dar certo confia no processo
Excelentes conselhos prof. Gratidão! 😄
Valeu demais! 🚀
Dicas excelentes, Tiago! Tem algum meio em que eu consiga falar diretamente contigo?
Gabriel, manda a sua dúvida pelo nosso instagram (@t2educacao)!
Muito legal, iniciei recentemente em uma Cooperativa na minha cidade e está sendo a realização de um sonho, seus vídeos me ajudam constantemente... Acabei de comprar o livro para o kindle, vou começar a ler hoje e já tenho certeza que está ótimo! 🎈
Boa, Chico! Parabéns pela sua vaga na cooperativa! E fico muito feliz em saber que você vai iniciar uma leitura sensacional! Depois volta aqui para dizer o que achou, combinado? 😍🚀
@@T2educacao Pode deixar! 🚀📈
Fez total sentido, porque estou no momento de transição, sou formado em engenharia civil, mas o mercado financeiro sempre me cativou, sinto que é uma área que vai me desafiar em todos os sentidos, comportamentais e técnicos. Agora estou me preparando para tirar a CPA 20, bora pra cima!!!
Top, Tiagão!
😎
Obrigado pela dica
🚀
Tiagao parabéns pelo seu conhecimento, maturidade e expertise! Hoje sou gerente PF de uma grande instituição financeira, e graças a soma de muitos conselhos, dicas de excelentes gestores, eu estou aonde estou. Agradeço todos os dias pelos estudos, minha família e Jesus por ter alcançado um patamar elevado e não paro por aqui não! Logo mais estarei no mais alto cargo na qual sonho e já visualizo. Obrigado pela parceria! Sucesso!
Que comentário incrível! Fico muito feliz pelo seu sucesso! 👏🏻
@@T2educacao eu quem agradeço a sua inspiração e vou comprar seus livros em breve!