Да, очень бесит, когда спрашиваешь максимум на длину и густоту. Оговоариваешь технику, а потом тебе говорят "ой, больше получилось..." ни разу не было, чтобы больше не называли
Я всегда 300 раз уточню и всегда говорю: мои волосы пористые все составы поглащают как губка учитывайте это. И в итоге всегда + 1000 - 2000, а то и больше. Честно, всегда не приятный сюрприз
У меня была история: пришла по рекомендации знакомой в салон на осветление и тонирование. Так как в том салоне раньше не была, решила прийти именно лично и проконсультироваться с мастером, а не просто записаться по телефону, чтобы мастер сразу сказал, получится ли на моих волосах тот результат, который я хочу, и сколько это будет стОить. Мастер осмотрел мои волосы, даже распустил мой хвост, жмакал волосы руками и в итоге сказал, что желаемый результат получится и назвал цену. После такого тщательного осмотра волос я была уверена, что цена названа точно, плюс мастер заверил в этом. Но в итоге, угадайте что, мне сделали осветление с тонированием, все получилось как я хотела, но итоговая стоимость оказалась почти в два раза выше первоначально заявленной 😅 я была в шоке, так как не рассчитывала на сумму почти в два раза больше... На мой вопрос, почему цена так СИЛЬНО отличается, мне ответили, что «Ну вот так, получился больше расход материала». А какой был смысл жмакать мне волосы и делать вид, что мастер точно определил предстоящий расход материалов и цену? Если бы мне эту цену изначально озвучили, я бы отказалась. В общем я на следующий день ещё подвозила часть оплаты, так как в день процедуры не взяла с собой в два раза больше денег, чем было оговорено изначально. В тот салон больше не ходила.
Неадекватка, пришли энергии попить. Если нет денег красься сама или иди в эконом сегмент не к проф. мастеру высокого уровня, а к стажёрам или новичкам. Я на дому пока работаю. Мне так удобно. Ко мне недавно такая приходила. Тоже говорила, что в Киеве уже 7 лет и нет хороших парикмахеров, все плохие и никто не умеет стричь. Надо было сразу отказать после этих слов, но я в себе уверена и думаю, но я то хорошо стригу! В итоге возмущалась тоже, а вечером написала: -Что она верит в Бога и он накажет меня, что я у неё деньги вытянула из сумки. А я интеллигентный, глубоко порядочный человек. В жизни ни у кого ничего не крала. Это страх какой-то. Что украла у неё какие-то копейки 2 купюры по 500 и сколько то там по 200. Но видимо они мне надо больше, писала, что надеется что я их использую во благо. Я пишу: -Боже, что вы пишите такое страшное? Может выпали? А она мне: -ага из кошелька и прямо вам в карман. Кроме вас некому! Я перенервничала так, всё перебрала, перетрусила в коридоре, думала выпали может и валяются. Но ничего не было. Свои я ж ей тоже отдавать не буду. В итоге уже после 11 ночи пишет: -Извините, что я на вас подумала, деньги нашлись, я их дома выложила и забыла. Так благодарна вам, что это не вы у меня деньги вытянули! Столько энергии сожрала у меня! Ад. Видимо надо отказывать токсичным клиентам до начала работы! Не важно какой ты специалист, проблема в них. Они придерутся по любом, вы для них уже с порога враг! Нет доверия, уважения, авторитета мастера! Я читала что многих парикмахеров в салонах даже штрафуют, если они берутся за неадекватных клиентов! Чашечка кофе за обучение и раскрутку канала? Хахахаха Анекдот! А она знает сколько стоят подобного рода услуги! Какие наглый люди, обесценивающие чужой труд и чужие знания!
@@ХимераХисока Я добродушная по натуре и очень сдержанная,с 15 лет занимаюсь медитациями, разные эзотерические школы, всегда пытаюсь понять человека, что им движет и пытаюсь помочь ему, если могу с адаптацией в Мире )
С деньгами - это скорее всего развод. Дали бы деньги - хорошо, а не дали - она решила извиниться, а вдруг вы бы в полицию заявление написали, поэтому она и извинилась, на всякий случай.
Ничего у меня продавец в магазине во дворе я пришла а он мне говорит долг отдаш? (никогда в долг не беру у него) ты говорит два дня назад у меня пиво в долг взяла (я пиво не пила месяца три) и стоит доказывает что я брала. Я от такой наглости просто охерела, это вообще ужас 🤔🤔🤔 выставил меня какой то алкашкой которая не помнит что брала пиво два дня назад придурок
Складывается впечатление, что клиенты с ютуба идут с мыслью, что раз они вас смотрят, значит они ваша подружка, можно не платить и вести себя панибратски.
Я в шоке от этого. Если бы Жанна приехала в мск и у меня бы получилось к ней записаться, я бы просто села в кресло и сказала" Делайте, что посчитаете нужным". А тут... 🤷♀️
На счёт прайса ,вы правы !Элементарно человек может не устроить цена,а есть такие салоны которые прайс в априори скрывают и приходиться клешнями вытаскивать из них точную информацию о цене
Не всегда так, но в большей части это клиент незнающий, чего он хочет. Если до этого клиент красился у маминой подруги без образования, то после окрашивания нормальным мастером ему точно понравится результат. А если у клиента отличное окрашивание изначально, то дело явно не в мастере.
Ооооо, ненавижу, когда клиенты с хода начинают: "Все мастера говно, мне испортили волосы, вот если мне понравится, как вы со мной поработаете, я буду всегда к вам ходить". Да нахер мне не сдался такой клиент
О да , это прям сразу красный маячок Даже стараться не хочется после таких фраз 😂 а они ждут , что после этого им будут одно место лизать Клиенты , никогда так не говорите мастерам
Жанночка,хочу Вас поблагодарить за азы парихмахерского искусства.С ваших советов я стала краситься и тонироваться краской в светло-русый цвет.,уйдя с9-10 .Благодарю Вас.Не огорчайтесь,в жизни бывает все.Большинство подписчиков Вас уважают и ценят Ваши знания.Теперь экономлю кучу денег.👍💓
Жанна, привет, спасибо за истории! Вы сильный человек и к вам тянутся люди со слабой психикой:) Желаю больше адекватных клиенток, а остальные пусть обходят стороной.
Ещё одна «боль»-это неточный прайс ... когда в прайсе указана цена на окрашивание, а при расчете добавляют ещё + за мытье головы (да, мытье головы есть отдельно в прайсе, но кому прийдет в голову, что эта стоимость не включена в окрашивание, или же пишите под услугой окрашивания, что именно входит в эту процедуру или предупреждайте, чет я не думаю, что кто-то предпочитает уходить после окрашивания с мокрой головой🤦🏼♀️(если что-это не к автору претензия, а к салону из личного опыта).
у меня в одном салоне была похожая история. Обычно закладываю на это адекватный бюджет и выбираю салоны с хорошей репутацией. Но даже в дорогом салоне изначальная стоимость услуг была 5-7 тыс руб, а в итоге получилась десятка с копейками. Но работа была сделана хорошо, поэтому спокойно оплатила. Спросила администратора, почему по телефону дезинформировали о стоимости, на что она ответила "ой, странно, ошиблись... а кто вам отвечал?", хотя я помню по голосу и по имени помню этого же администратора) Ну как бэ... я больше туда не планирую возвращаться
Да. Жутко раздражает, когда в крупных городах услугу делят на десять. Например, у стоматолога стерильный набор 70 гривен. Отдельно. Тоесть, если я не оплачу, то меня не стирильным после кого-то лечить будут? И так за каждый чих. На маникюре придание формы ногтям(тоесть подпилить) отдельно, хотя в моем городе это входило в понятие "маникюр". И так сверху прибавляется космическая сумма. Уже бы сложили все суммы и написали одну понятную напротив услуги и все.
Жанна, вы молодец, что настояли на своём. Первая женщина очевидно не совсем в себе, если ВСЕ предыдущие мастера 💩авно, это скорее говорит о заранее предвзятом отношении самого человека
1-3% клиентов всегда неадекват, 8 лет работаю сфере обслуживания разных компаний, просто смирилась и расслабилась... если их бомбит, это о них, не о вас ❤️
@@ТатьянаШаманская-с2г тонируюсь пигментом прямого действия розовым ( постоянно пробую разные цвета) kaypro и estel xtro неплохие, развожу цвет с бальзамом примерно 1:1, что бы уменьшить интенсивность цвета.
Пока слушала про первую клиентку, вспомнила как у меня был случай, когда девушка очень хотела попасть ко мне на брови, написала "я выезжаю" и в итоге так и не доехала😂
ее 10 раз спросили про окошки, потому что человек взял горящие билеты и надо быстро найти мастера) она спрашивает несколько раз, если ли такая возможность заптсаться вот так вот внезапно и это самое главное что ее интересует, а ее игнорят несколько дней и единственное что потом отвечают это "добрый день" и кидают прайс) А как на счет ответить на остальные вопросы? я автор того сообщения, между прочим, так что могу скинуть все скрины в инсте всем желающим
Жанночка, вы умница. Я очень благодарна вам, за те уроки по окрашиванию волос, что вы нам даёте. Благодаря вам, теперь крашусь сама. Я уверена в том, что вы отличный мастер. Удачи вам!😉
Кстати...выражение дать клиенту палитру все равно что дать обезьяне гранату что за издёвка? Может Жанна родилась с навыками колористики и т.д.? Знать что в каталогах определенного бренда палитры красок цвет нанесен на искусственные нити или что там ещё...предлагается цвет вот человек и выбирает а работа мастера по-возможности не дурить клиента и не прикладываться над его "безграмонтностью
@@irinaisrailova4146 каждому подряд нужно объяснять про особенности палитры? Гораздо проще когда человек показывает желаемый оттенок на заготовленной картинке, а не выбирает в полёте что ему нужно.
@@ХимераХисока вместо "трёх волосин" лучше сказать "редкие волосы". И правда, и звучит не так обидно. Густота волос, как правило, постоянная. Если родился с тонкими и редкими, то против генетики не попрешь. Разве что нарастить. Ибо большее количество волясянных луковиц, чем есть, не появится.
Ох уж эти халявщики🤦♀️ у меня был случай чувак хотел проконсультироваться по поводу розыгрыша в инсте, что и как нужно делать, как это все оформить, что делать потом, что бы статистика к чертям не улетела, ну короче все технические вопросы так сказать. И с таким посылом, мол нужно встретится (мы с одного города), я тебя кофеечком с пироженком угощу. На что я сказала, что мясико больше люблю и желательно стейк🤣 Но, меня обвинили в корыстности и хитрости. Вот только вопрос, а ты не хитрожопый? Ты хочешь получить мои знания за просто так? Жесть! А в вашей ситуации это вообще наглость наглостная, с тобой был конфликт и ты такая вся классная "а расскажите как ютуб вести"🤦♀️🤦♀️🤦♀️
У меня было покруче, мамина знакомая пыталась принудить меня отдать ей фрезер, лампу, все свои лаки и все остальное для маникюра БЕСПЛАТНО (Хотя дело даже не в цене, я в принципе не собиралась прощаться с этим). Она мне говорит: "ну ты же медик, какой маникюр? А я под сокращение попала, отдай!"
@@Moonfrog777 таких надо посылать чтоб им было стыдно, чтоб такие просьбы считались зашкваром, чтоб они не думали что кто-то ведется на вот это вот все !
Да, твои знания явно не сравнятся с менделеевым и его открытиями миру, поэтому храни их под семью печатями. В такой интонации преподнесена история. Много сейчас таких знающих, которые продают воздух и которые даже слово за бесплатно не напишут. Смотри не лопни от собственной важности.
@@nebo_nad_en там тоже все понятно, все везде написано и есть везде схемы, разобралась сразу же, хотя живу в городе без метро. Единственное там есть такие интересные ветки, где поезда могут ходить до разных станций, и надо читать на самих поездах, голубая ,по-моему. Меня там больше пугал наземный транспорт, в метро очень сложно куда-то не туда заехать, и не знать, как вернуться, а вот на автобусе такая вероятность была ))
К такому надо относиться, как погоде!! Вы не можете изменить погоду-идёт дождь,ветер,снег!! Вы одеваетесь и с зонтом топаете на работу. Просто больше с таким клиентом не надо иметь никаких дел!! Запись полная, краситель закончился, заболела наконец. И еще-не тратьте свои нервы на таких. У каждого мастера свой клиент!!! Вы не 100$ ,что бы всем нравиться!!!
Последняя скорее всего жаловалась что вы не отвечали долго и в целом мало отвечали, а не только прайс. Девушке то вы действительно не ответили, молчали и "добрый день", мне кажется в этом проблема, лучше сразу сказать что времени нет или хоть как то отписать чем игнор по сути("добрый день" и не ответ считай), человек может ждет ответ и время теряет свое в надежде что вы отпишите.
Ох, у меня были разные тоже случаи. И одна из них до сих пор в памяти. Мне когда то было неудобно за то что образовалась очередь. И в конце концов сидела передо мной последняя на тот день клиентка. Естественно она ждать устала. И было такое напряжение. Я всеми силами старалась компенсировать это. Сделала всё в лучшем виде насколько я только могла. И подарок тоже и такси ей вызвала. И она тут же прочувствовала мои сильные переживания за неё как вдруг началась истерика, что она может не успеть на автобус , и начались намеки чтобы я ещё и за такси заплатила ( хотя я и так уже много сделала и тысячу раз просила прощения). Итог, она пришла на следующий раз, очень довольна моей работой. Но вела она уже себя как царица всех цариц. И заказав у меня косметику, забрала её и дома начала писать, что я продала ей просрочку ( это 💯 было враньё). Короче опять хотела вытянуть денег. Такие ещё люди бывают))
Я тоже когда хожу в салон на стрижку и окрашивание,никогда не знаю цены за услуги.сижу на иголках всю процедуру,а потом меня ждет очень неприятный сюрприз.потому что на такую сумму я не рассчитывала.поэтому очень рада была бы тому,что меня ознакомили по прайсу.
Это такие люди, они есть везде, и как правило если обсирают другие организации, то 100% обосрут и вас другим! Это психологический тип такой, какие то проблемы с головой, когда всё плохо и не так во всех сферах жизни, не только волосы!
Да уж. Вторая ещё сильнее меня выбесила. Сначала наехала неадекватно, а потом давай будем подружками. Да и даром такая подруженция не нужна. Такие люди считают что они самые умные и им все должны.
"Потянешь ли ты, девочка?" Да!!!! Так и делается, ценовая градация огромна! И это правильно, предупредить, сакцентировать внимание на цене, что бы не тратить своё и не только своё время, сразу понимать, стоит ли далее общаться 🤷♀️🙄 Жанна, это во всех сферах бывают такие экземпляры)) Благодарю тебя за очередное видио🙏😽
Меня бы уже насторожило, когда она гундела о том, какие были плохие мастера. Это, как в отношеньках с манипуляторами: все мои бывшие такие лохушки, а вот ты..... Только спустя время все оборачивается.
Насчёт второй ситуации - у меня такая была наоборот с «мастером». Подошёл на улице молодой мужчина, сказал, что парикмахер, и что ищет модель для стрижки каре (у меня как раз было отросшее). Оставила свой номер, помимо обсуждения предстоящей стрижки начались какие-то странные подкаты, попытки пригласить на кофе (я отказалась). Хотя стрижка предполагалась бесплатная, место находилось далеко от моего дома и работы, а график у меня крайне плотный (о чём я сразу предупредила), в связи чем никакую дату мы не назначали. В какой-то момент я поняла, что мне не очень приятен этот человек, и что стричься я тоже пока не хочу. На что последовала максимально странная реакция: «ты издеваешься? А раньше нельзя было сказать? Тебя не учили, что так не делается, и договорённости нужно выполнять? Ты уж определись, то хочу, то не хочу - детский сад какой-то! Я несколько месяцев ищу модель (🧐?..), а ты меня так подставила! Поздравляю, теперь я уволен!» Я просто выпала😅 ну и, разумеется, кинула в чс. Жанна, спасибо за ещё одно интересное видео!)❤️🥰
Я хожу к мастеру 3й год, цену не поднимает, спасибо ей. Если повысит предупредит. Меня бы насторожило, что клиент так нелестно отзывается о мастере. Был опыт, я попросила мастера сделать из меня блондинку за раз. Естественно, волосы сожгли, но я виновата сама, насильно никто не тянул. Вы еще сердобольная, я никогда не встречала, чтобы мастер формулу давал.
Про прайс - прям в голос. Как же меня бесит, когда натыкаешься на какую-то студию или мастера и думаешь "о, было бы здорово сходить". А потом пол часа шерстишь инстаграммы/контакты/сайты, чтобы найти прайс. И нет, это действительно не потом что я там что-то не могу потянуть, просто мне блин физически не комфортно не ориентироваться в своих тратах. Искренне завидую девушкам, которые тратят не свои деньги (мне кажется, это единственный вариант в котором на цены пофиг, потому что сами не зарабатывают и цены денег не знают).
Жанна когда-то говорила, что если клиент заболел и отменил запись, то мастер не обязан возвращать предоплату, а вот ,если мастер заболел и подвёл клиента ,он обязан заплатить неустойку или ничего никому не обязан? А то как-то двойные стандарты и позиции мастер всегда прав.
Все кто работает с клиентами, знает сколько психов среди нас))) У меня был заказчик, который говорил, какой мой дизайн полное г... и вообще я бездарность. Ну понятно, я его послала... к кому то другому. Так он не раз потом звонил и просил ему нарисовать дизайн:). Я так и не поняла, что это было. Направление, куда я его послала не поменялось.
Здравствуйте Жанна, очень люблю смотреть ваши видео, Спасибо вам за Ваш труд. Подскажите пожалуйста очень нравится блонд, в душе я блондинка, это моё, у меня натуральная база волос 4, осветляюсь порошком, затем тонировка. В моем случае осветление волос только порошок? Или может есть что-то щадящее, заранее спасибо
Я вам тоже писала, вы мне не ответили), я тоже не всем клиентам отвечаю, я это не обязана делать, думаю и вы тоже. Скажу вам СПАСИБО, вы очень много информации даёте на своём канале бесплатно. Я вот по вашей подробной инструкции сделала себе нанопластику волос Флорактивом, в восторге просто! Спасибо вам огромное ещё раз!!!
Почему До было, а После нет?:( как-то невозможно объективно посмотреть на ситуацию, если фото или видео с результатом не выставлено. Я не сомневаюсь в способностях Жанны, но мне лично не понятно, почему слова не подкреплены фотографией, фото До же показали🤷🏻♀️
Жанну 10 раз спросили про окошки, потому что Юлия взяла горящие билеты и ей нужно было быстро найти мастера) Юля спрашивает несколько раз, если ли такая возможность записаться вот так вот спонтанно и это самое главное что ее интересует, а ее игнорят несколько дней и единственное что потом отвечают это "добрый день" и кидают прайс) А как на счет ответить на остальные вопросы? я автор того сообщения, между прочим, так что могу скинуть все скрины в инсте всем желающим. Подруга мне потом написала, кого ты мне посоветовала, от нее ответа не дождешься совершенно - пишет добрый день, скидывает прайс и снова тишина (это и видно на скринах Жанны). В итоге подруга вежливо написала, что отказывается (что тоже видно на скринах) - это уже спустя время, не дождавшись в очередной раз ответа! а меня лично бомбануло, потому что это никуда не годится так жестко игнорить в сфере оказания услуг.
Не, ну, допустим, порядочность и внимательность к людям в этом случае на Вашей стороне. Но в таком случае зачем писать упрёки и укорять мастера в том, как она общается с клиентами? Извинились перед подружкой и конец истории. Я не выгораживаю Жанну, я Вас не понимаю
@@dinaranechaeva4395 да что тут объяснять, меня просто бомбануло. потому что я любила жанну, но была очень разочарована в сервисе, который она предоставляет. звездная болезнь у неё, не иначе
Я работала на голдвел и там ооочень легко сделать грязь на блонде. Потому что большое количество оттенков там на синей базе. Посмотрите палитру. И кстати вы говорите что лейбел не подходит нашим девушкам, потому что это азиатский бренд. Я вас должна расстроить голдвел тоже) просто производство в Германии;) . В 1989 году Goldwell стал частью японского концерна КАО.
Действительно заболеть может, как мастер так и клиент, и в этом нет ничего такого. Все мы люди, и все должны понимать что это просто человеческий фактор. Да и вообще могло произойти все что угодно, и в таких ситуациях нужно всегда вставать на место другого человека. Спасибо за канал ❤️ а про цену за окрашивание, когда я спрашиваю цену на свои волосы, всегда беру на 5т больше потому что все может быть, что-то где-то больше добавили. И любой труд должен быть оплачен. Если я опаздываю всегда оставлю денег больше, потому что мастер тратил своё время чтобы подождать меня.
Интересные истории. Знакомо. Я скорее из сферы здоровья чем красоты - но, думаю, любая работа с клиентами требует уметь выстраивать беседу, разрулить недопонимание и т.д..
это когда я прошу принести официанта черный кофе, а он мне начинает рассказывать что кофе с молоком стоит столько-то, а со сливками столько-то, а черный столько то и после стоит как истукан и не выполняет просьбу - у меня как минимум возникнет недоумение, потому что я не просила рассказать мне о ценах. Может я уже знакома с ценами, может я уже пила тут кофе, может мне пофиг и я могу позволить себе кофе за любую цену - да что угодно. То же самое тут - у девушки актуальный вопрос не о ценах, а окошках. Может вы ее не сможете принять в день который ей нужен, потому что она прилетала на короткое время, и на этом вы уже разойдетесь. Зачем цены если спрашивала о определенной дате? Тем более их (цены) мы уже посмотрели с ней
Ну на счёт скидывания прайса это очень удобно, чтобы можно было заранее оценить ситуацию, сделать выводы о качестве мастера и подготовить нужную сумму. А то обычно я хожу к мастеру, в салоне которого нет чёткого прайса, поэтому все время приходится заранее спрашивать примерную цену, ключевое слово "примерную", а потом уже после процедуры мастер у себя на калькуляторе считает сколько чего он потратил и называет цену. В последний раз вместо заявленных 4-5 тысяч, с меня взяли 6 с чем то, так как в течение работы мастер неожиданно сказала что необходимо подстричь концы, не понимаю почему она не предупредила об этом заранее и не попросила заранее фото моих волос и фото блонда который я хотела бы. В итоге конечно к работе нареканий нет, мастер очень хороший и уважаемый в моем городе, сама владелица своего салона. Но огорчает лишь эта ценовая политика, где вероятно не существует фиксированного прайса, и мастер по своему личному усмотрению, опираясь на какие то личные взаимоотношения или даже по настроению выставляет клиенту цену, что не очень честно, ведь кому то она по дружбе скинет пару тысяч, а кого то специально поставит перед фактом. Видимо договариваться о цене для этого мастера больная и не приятная тема, я конечно понимаю, что она гурру этого бизнеса и уже может ставить какие то свои условия, но как по мне все клиенты должны быть в равных условиях.
Клиентов много не бывает. Но за что не люблю соцсети - очень много халявщиков, спецом треплющих нервы. Могут записаться и не прийти. Мои любимые постоянные, проверенные временем...
По поводу цен сразу, это очень правильно. Я считаю это ерунда и трата времени когда мастера начинают за нос водить с ценой и разводить сопли по пол часа, просто скажи цену от и до и все 🤷🏻♀️
На прайс в первом сообщении я бы не оскорбилась, но записала бы в минусы. Я так-то читать умею и все уже сама посмотрела, что в открытом доступе, а запрашиваю уже какую-то специфичную инфу и ожидаю ответ по сути вопроса.
Девочки, беда случилось. Купила вчера 3 тоники: 2 4.0 шоколадных и 1 малиновый. Хотела все волосы в шоколадный покрасить, но две передние прядки в малиновый зафигачить. Но, покрасила я волосы, а у меня они ЧЕРНЫЕ!!! Ну, я, конечно, расстроилась, с малиновыми прядками это не очень плохо смотрелось. Я некоторые прядки не очень прокрасила и сегодня решила этим заняться. Открыла второй тюбик каштановой краски, покрасила волосы, смываю, а вновь крашенные пряди СВЕТЛО-КАШТАНОВЫЕ ЕМАЕ. Черные цвет может до каштана вымыться? Что делать-тоооо
Раньше у меня был бьюти блог и лайфстаил на моем канале. Приглашения на чашечку кофе чтобы я провела безоплатно перед человеком полный курс СММ поступали регулярно))) Сейчас я сменила направление канала, больше такие предложения не поступают))
Последняя стори это прям классика раздвоения личности 😂 Даю гарантию, что это писала одна и та же дамочка в директ просто разные аккаунты. Сначала они такие все добрые, а потом пару раз не ответить когда им нужно, так всё сразу калопоток начинается аххаха А то что у человека есть работа, личная жизнь этих людей не смущает? Она предлагает ассистента нанять? Ок, но ведь это повысит прайс, ведь работу ассистенту тоже надо оплачивать ахахах Мне иногда кажется что они совершенно в другом мире себя воображают, где всё вокруг них крутится 😂 Таких надо остерегаться)) Хорошо что есть возможность фильтровать клиентов на этапе записи и переписки))
Да, тоже подумала, что это один и тот же человек. Как-то странно, что какая-то ПоДрУжКа настолько сильно переживает, что тебя на покраску волос не записали, что строчит такие язвительные романы
Я ненавижу, когда на услуги не указана стоимость, приходится тратить время, выведывать что да по чем. Как можно что то продавать и не выставлять стоимость, а вдруг я "не потяну" так сказать 😂 В Инстаграм такие бренды и услуги стороной обхожу. Недавно хотела сделать цветное окрашивание, прайса не было, два раза пыталась узнать стоимость, в итоге на все вопросы кроме стоимости получила ответы, так как я человек, у которого есть определенный лимит на траты, записываться не стала, хотя в чем проблема написать, я не понимаю 🤷
Хахахаха, девушка которая написала по поводу информации с ютуба Тоже самое если бы я подошла к колористу с опытом работы более 10 лет Ой а можете вот мне время уделить все секреты и ваши ошибки рассказать А я вас чашечкой кофе угощу)))₽₽₽
Однажды у моей начальницы, она мастер с большим стажем, стриглась тетка, она начала разговор с того, что все мастера в той или иной степени её не устраивают. Потом объясняла как стричь, около 20 минут и в процессе стрижки давала указания куда оттягивать пряди и как отстригать. Вишенкой на торте стало, она сказала, что стрижка так себе, мастер из другой смены подстригла хуже на двоечку, а вам ставлю твердую тройку.
У меня такая политика в плане прайса: Если человеку интересно и важно он спросит, (при этом на странице у меня есть подробный прайс). Как раз-таки, понимая, что определённых особей это может как-то обидеть 😖 Просто такая необходимость. А кому интересно продублирую прайс со своей страницы в переписку, если нужно предлагая разные варианты.
У каждого мастера свой клиент. Придет время и вы,Жанночка, останетесь только со "своими" клиентами!!! Научитесь сразу определять таких "чужих"!!! Работать со своими так легко и приятно!!! Вот поэтому,я всегда с незнакомыми клиентами назначаю встречу за несколько дней до окрашивания. Встретились, пообщались и сразу видно адекват или нет. Если не "мой",то отказываю. Под разным предлогом-у меня нет красителя,я такого не умею делать, запись вся занята!!
Первый маркер, задуматься, начинать ли работать с клиентом, после фразы: "Предыдущие мастера неумелые и т.д.". За время ожидания, пока она ехала, ещё бы заставил оплатить это время, это так, на будущее. Лайк.
Лично мне если не понравился результат, я просто не пойду больше к этому мастеру, даже не скажу что не нравится. Но чтобы не заплатить, это нагорсть. Человек работал, потратил время! Никто не хочет работать за бесплатно
На счёт прайса это боль) когда приходишь в парикмахерскую и сидишь стрессуешь, а достаточно ли я денег взяла с собой)
Жиза...
Да, очень бесит, когда спрашиваешь максимум на длину и густоту. Оговоариваешь технику, а потом тебе говорят "ой, больше получилось..." ни разу не было, чтобы больше не называли
Я всегда 300 раз уточню и всегда говорю: мои волосы пористые все составы поглащают как губка учитывайте это. И в итоге всегда + 1000 - 2000, а то и больше. Честно, всегда не приятный сюрприз
Я всегда оставляю чаевые даже если мне результат не нравится, почему не знаю
У меня была история: пришла по рекомендации знакомой в салон на осветление и тонирование. Так как в том салоне раньше не была, решила прийти именно лично и проконсультироваться с мастером, а не просто записаться по телефону, чтобы мастер сразу сказал, получится ли на моих волосах тот результат, который я хочу, и сколько это будет стОить.
Мастер осмотрел мои волосы, даже распустил мой хвост, жмакал волосы руками и в итоге сказал, что желаемый результат получится и назвал цену.
После такого тщательного осмотра волос я была уверена, что цена названа точно, плюс мастер заверил в этом.
Но в итоге, угадайте что, мне сделали осветление с тонированием, все получилось как я хотела, но итоговая стоимость оказалась почти в два раза выше первоначально заявленной 😅 я была в шоке, так как не рассчитывала на сумму почти в два раза больше... На мой вопрос, почему цена так СИЛЬНО отличается, мне ответили, что «Ну вот так, получился больше расход материала». А какой был смысл жмакать мне волосы и делать вид, что мастер точно определил предстоящий расход материалов и цену?
Если бы мне эту цену изначально озвучили, я бы отказалась. В общем я на следующий день ещё подвозила часть оплаты, так как в день процедуры не взяла с собой в два раза больше денег, чем было оговорено изначально. В тот салон больше не ходила.
Как приятно слушать, когда вы спокойно излагаете мысли и не кричите импульсивно в камеру.
это микрофон
@@Ivanetskaya Сразу вспомнилась песня Высоцкого "Песня Микрофона" =)
@@Ivanetskaya нет, это не микрофон🙂, это спокойствие☝️
@@Ivanetskaya в любом случае спасибо за работу над качеством звука, результат отличный 😊👍
И не через губёхи))
выпала с "как мне добраться до вашей станции метро" (в городе с тремя линиями метро) как эта женщина дожила до своих лет с такой неадаптированностью?
Ох не знаю))))😂
Може з села?)
К тому же, с Крещатика на Майдан и обратно тебя просто несут и выводят в нужное место 😅👀
Там просто нельзя заблудиться))
Неадекватка, пришли энергии попить. Если нет денег красься сама или иди в эконом сегмент не к проф. мастеру высокого уровня, а к стажёрам или новичкам.
Я на дому пока работаю. Мне так удобно. Ко мне недавно такая приходила. Тоже говорила, что в Киеве уже 7 лет и нет хороших парикмахеров, все плохие и никто не умеет стричь. Надо было сразу отказать после этих слов, но я в себе уверена и думаю, но я то хорошо стригу! В итоге возмущалась тоже, а вечером написала: -Что она верит в Бога и он накажет меня, что я у неё деньги вытянула из сумки. А я интеллигентный, глубоко порядочный человек. В жизни ни у кого ничего не крала. Это страх какой-то. Что украла у неё какие-то копейки 2 купюры по 500 и сколько то там по 200. Но видимо они мне надо больше, писала, что надеется что я их использую во благо. Я пишу: -Боже, что вы пишите такое страшное? Может выпали? А она мне: -ага из кошелька и прямо вам в карман. Кроме вас некому! Я перенервничала так, всё перебрала, перетрусила в коридоре, думала выпали может и валяются. Но ничего не было. Свои я ж ей тоже отдавать не буду. В итоге уже после 11 ночи пишет: -Извините, что я на вас подумала, деньги нашлись, я их дома выложила и забыла. Так благодарна вам, что это не вы у меня деньги вытянули!
Столько энергии сожрала у меня! Ад. Видимо надо отказывать токсичным клиентам до начала работы! Не важно какой ты специалист, проблема в них. Они придерутся по любом, вы для них уже с порога враг! Нет доверия, уважения, авторитета мастера! Я читала что многих парикмахеров в салонах даже штрафуют, если они берутся за неадекватных клиентов!
Чашечка кофе за обучение и раскрутку канала? Хахахаха Анекдот! А она знает сколько стоят подобного рода услуги! Какие наглый люди, обесценивающие чужой труд и чужие знания!
Кошмар какой.... Мамочки 😱😱
Какая наглость. Я бы сразу послала. Не сдержалась бы после первого сообщения.
@@ХимераХисока Я добродушная по натуре и очень сдержанная,с 15 лет занимаюсь медитациями, разные эзотерические школы, всегда пытаюсь понять человека, что им движет и пытаюсь помочь ему, если могу с адаптацией в Мире )
С деньгами - это скорее всего развод. Дали бы деньги - хорошо, а не дали - она решила извиниться, а вдруг вы бы в полицию заявление написали, поэтому она и извинилась, на всякий случай.
Ничего у меня продавец в магазине во дворе я пришла а он мне говорит долг отдаш? (никогда в долг не беру у него) ты говорит два дня назад у меня пиво в долг взяла (я пиво не пила месяца три) и стоит доказывает что я брала. Я от такой наглости просто охерела, это вообще ужас 🤔🤔🤔 выставил меня какой то алкашкой которая не помнит что брала пиво два дня назад придурок
«Во -первых у меня ипотека» и тут меня порвало 😂
Складывается впечатление, что клиенты с ютуба идут с мыслью, что раз они вас смотрят, значит они ваша подружка, можно не платить и вести себя панибратски.
Я в шоке от этого. Если бы Жанна приехала в мск и у меня бы получилось к ней записаться, я бы просто села в кресло и сказала" Делайте, что посчитаете нужным". А тут... 🤷♀️
На счёт прайса ,вы правы !Элементарно человек может не устроить цена,а есть такие салоны которые прайс в априори скрывают и приходиться клешнями вытаскивать из них точную информацию о цене
И на любой вопрос в инстаграм, сколько стоит, например, окрашивание, они отвечают только в директ. И магазины такие есть. Ненавижу такие магазины
Когда клиент охаивает других мастеров это должно насторожить, велика вероятность что и ты пополнишь этот список(проверено)
Да, это как с бывшими девушками/парнями и с бывшими работодателями
Это верно!))) но иногда бывает, что попадаются сплошь плохие
Не всегда так, но в большей части это клиент незнающий, чего он хочет. Если до этого клиент красился у маминой подруги без образования, то после окрашивания нормальным мастером ему точно понравится результат. А если у клиента отличное окрашивание изначально, то дело явно не в мастере.
Как же офигенно знать заранее цены на услуги)
Сращивать нужно
Ооооо, ненавижу, когда клиенты с хода начинают: "Все мастера говно, мне испортили волосы, вот если мне понравится, как вы со мной поработаете, я буду всегда к вам ходить". Да нахер мне не сдался такой клиент
О да , это прям сразу красный маячок
Даже стараться не хочется после таких фраз 😂 а они ждут , что после этого им будут одно место лизать
Клиенты , никогда так не говорите мастерам
Жанночка,хочу Вас поблагодарить за азы парихмахерского искусства.С ваших советов я стала краситься и тонироваться краской в светло-русый цвет.,уйдя с9-10 .Благодарю Вас.Не огорчайтесь,в жизни бывает все.Большинство подписчиков Вас уважают и ценят Ваши знания.Теперь экономлю кучу денег.👍💓
🐈🐈🐈
Правильно у Жанны все клиенты сами красятся дома. 😁🤣
Я в шоке с ее письма. Вот халявщики блин. Попривыкали. Все бесплатно.
Чашка кофе.
😱😱😱😱
Жанна, привет, спасибо за истории! Вы сильный человек и к вам тянутся люди со слабой психикой:) Желаю больше адекватных клиенток, а остальные пусть обходят стороной.
Профессионала, который увлеченно рассказывает о своей работе, всегда очень интересно слушать.
Ещё одна «боль»-это неточный прайс ... когда в прайсе указана цена на окрашивание, а при расчете добавляют ещё + за мытье головы (да, мытье головы есть отдельно в прайсе, но кому прийдет в голову, что эта стоимость не включена в окрашивание, или же пишите под услугой окрашивания, что именно входит в эту процедуру или предупреждайте, чет я не думаю, что кто-то предпочитает уходить после окрашивания с мокрой головой🤦🏼♀️(если что-это не к автору претензия, а к салону из личного опыта).
Вот, я тоже против таких прайсов
у меня в одном салоне была похожая история. Обычно закладываю на это адекватный бюджет и выбираю салоны с хорошей репутацией. Но даже в дорогом салоне изначальная стоимость услуг была 5-7 тыс руб, а в итоге получилась десятка с копейками. Но работа была сделана хорошо, поэтому спокойно оплатила. Спросила администратора, почему по телефону дезинформировали о стоимости, на что она ответила "ой, странно, ошиблись... а кто вам отвечал?", хотя я помню по голосу и по имени помню этого же администратора) Ну как бэ... я больше туда не планирую возвращаться
Да. Жутко раздражает, когда в крупных городах услугу делят на десять. Например, у стоматолога стерильный набор 70 гривен. Отдельно. Тоесть, если я не оплачу, то меня не стирильным после кого-то лечить будут? И так за каждый чих. На маникюре придание формы ногтям(тоесть подпилить) отдельно, хотя в моем городе это входило в понятие "маникюр". И так сверху прибавляется космическая сумма. Уже бы сложили все суммы и написали одну понятную напротив услуги и все.
Жанна, вы молодец, что настояли на своём. Первая женщина очевидно не совсем в себе, если ВСЕ предыдущие мастера 💩авно, это скорее говорит о заранее предвзятом отношении самого человека
1-3% клиентов всегда неадекват, 8 лет работаю сфере обслуживания разных компаний, просто смирилась и расслабилась... если их бомбит, это о них, не о вас ❤️
Лена, чем вы окрашивали волосы?
@@ТатьянаШаманская-с2г тонируюсь пигментом прямого действия розовым ( постоянно пробую разные цвета) kaypro и estel xtro неплохие, развожу цвет с бальзамом примерно 1:1, что бы уменьшить интенсивность цвета.
@@MisaSyshina спасибо🙏Просто я сейчас тоже в похожем оттенке. Очень понравился Ваш цвет волос☺️Буду дальше эксперементировать🤗
Пока слушала про первую клиентку, вспомнила как у меня был случай, когда девушка очень хотела попасть ко мне на брови, написала "я выезжаю" и в итоге так и не доехала😂
Человек пропал без вести а вы смеетесь)))
@@liukot6344 к счастью не без вести, нашлась потом в черном списке моделей 😁 как оказалось, она часто так мастеров "разыгрывала"🙄
У меня так одна клиентка сказала, что уже в здании и поднимается ко мне на этаж.
Не дошла😂
Официант: принесу ей меню , пусть посидит подумает ПОТЯНЕТ ЛИ ДЕВОЧКА 😂
Ору
😂
Ох, ещё эти ценники в магазинах, каждый раз, как их вижу ,оскорбляюсь, в голове так и крутится :»ПОТЯНЕТ ЛИ ДЕВОЧКА?»
ее 10 раз спросили про окошки, потому что человек взял горящие билеты и надо быстро найти мастера) она спрашивает несколько раз, если ли такая возможность заптсаться вот так вот внезапно и это самое главное что ее интересует, а ее игнорят несколько дней и единственное что потом отвечают это "добрый день" и кидают прайс) А как на счет ответить на остальные вопросы? я автор того сообщения, между прочим, так что могу скинуть все скрины в инсте всем желающим
@@katerynapanova7490 скиньте мне, пожалуйста. _daria_666__
Жанночка, вы умница. Я очень благодарна вам, за те уроки по окрашиванию волос, что вы нам даёте. Благодаря вам, теперь крашусь сама. Я уверена в том, что вы отличный мастер. Удачи вам!😉
Почитала комменты и удивилась, честно говоря. Где вы высокомерие увидели? Защита себя уже высокомерие? Кажется, у недовольных проблема с самооценкой.
Например выражение НА ВАШИХ ТРЕХ ВОЛОСИНКАХ
Кстати...выражение дать клиенту палитру все равно что дать обезьяне гранату что за издёвка? Может Жанна родилась с навыками колористики и т.д.? Знать что в каталогах определенного бренда палитры красок цвет нанесен на искусственные нити или что там ещё...предлагается цвет вот человек и выбирает а работа мастера по-возможности не дурить клиента и не прикладываться над его "безграмонтностью
@@irinaisrailova4146 если там действительно 3 волосины? Врать нужно и льстить? Если человек довел свои волосы до такого состояния, то что теперь..
@@irinaisrailova4146 каждому подряд нужно объяснять про особенности палитры? Гораздо проще когда человек показывает желаемый оттенок на заготовленной картинке, а не выбирает в полёте что ему нужно.
@@ХимераХисока вместо "трёх волосин" лучше сказать "редкие волосы". И правда, и звучит не так обидно. Густота волос, как правило, постоянная. Если родился с тонкими и редкими, то против генетики не попрешь. Разве что нарастить. Ибо большее количество волясянных луковиц, чем есть, не появится.
Ну желательно бы конечно было показать до и после,чтобы увидеть как и что.
Согласна
Но там наверное такой капец что Жанна не показывает результат.
Кстати, да! Мы эту историю только с одной стороны знаем
Ох уж эти халявщики🤦♀️ у меня был случай чувак хотел проконсультироваться по поводу розыгрыша в инсте, что и как нужно делать, как это все оформить, что делать потом, что бы статистика к чертям не улетела, ну короче все технические вопросы так сказать. И с таким посылом, мол нужно встретится (мы с одного города), я тебя кофеечком с пироженком угощу. На что я сказала, что мясико больше люблю и желательно стейк🤣 Но, меня обвинили в корыстности и хитрости. Вот только вопрос, а ты не хитрожопый? Ты хочешь получить мои знания за просто так? Жесть!
А в вашей ситуации это вообще наглость наглостная, с тобой был конфликт и ты такая вся классная "а расскажите как ютуб вести"🤦♀️🤦♀️🤦♀️
У меня было покруче, мамина знакомая пыталась принудить меня отдать ей фрезер, лампу, все свои лаки и все остальное для маникюра БЕСПЛАТНО (Хотя дело даже не в цене, я в принципе не собиралась прощаться с этим). Она мне говорит: "ну ты же медик, какой маникюр? А я под сокращение попала, отдай!"
@@Moonfrog777 таких надо посылать чтоб им было стыдно, чтоб такие просьбы считались зашкваром, чтоб они не думали что кто-то ведется на вот это вот все !
Да, твои знания явно не сравнятся с менделеевым и его открытиями миру, поэтому храни их под семью печатями. В такой интонации преподнесена история. Много сейчас таких знающих, которые продают воздух и которые даже слово за бесплатно не напишут. Смотри не лопни от собственной важности.
В Киеве такое метро, что нужно очень постараться, чтобы заблудится. В чем вообще ее проблема?🤷🏻♀️
Там 3 ветки метро, не то что в Москве
@@Ivanetskaya если бы эта клиентка попала в московское метро, она бы, походу, сошла с ума моментально😅😅
@@nebo_nad_en там тоже все понятно, все везде написано и есть везде схемы, разобралась сразу же, хотя живу в городе без метро. Единственное там есть такие интересные ветки, где поезда могут ходить до разных станций, и надо читать на самих поездах, голубая ,по-моему. Меня там больше пугал наземный транспорт, в метро очень сложно куда-то не туда заехать, и не знать, как вернуться, а вот на автобусе такая вероятность была ))
Речь стала более чёткая 😍 Сначала было сложно смотреть, но произошли потрясающие изменения))
Клиенты психиатрической клиники! Им не к парикмахеру! Держись, Жанна! У тебя уже прививка от таких особ должна срабатывать!
Жанна, может выпустите видео как общаться с такими клиентами, я лично всегда впадаю в ступор и не могу связать двух слов в разговоре с неадекватными(.
Я тоже раньше впадала в ступор
Просто быть уверенной и не бояться.Понимать что вы не прислуга,а на оборот что благодаря вам клиент будет выглядеть шикарно,что это ваша заслуга.
С опытом это обычно проходит, но навык стрессоустойчивости хорошо в психотерапии можно проработать
К такому надо относиться, как погоде!! Вы не можете изменить погоду-идёт дождь,ветер,снег!! Вы одеваетесь и с зонтом топаете на работу. Просто больше с таким клиентом не надо иметь никаких дел!! Запись полная, краситель закончился, заболела наконец. И еще-не тратьте свои нервы на таких. У каждого мастера свой клиент!!! Вы не 100$ ,что бы всем нравиться!!!
Последняя скорее всего жаловалась что вы не отвечали долго и в целом мало отвечали, а не только прайс. Девушке то вы действительно не ответили, молчали и "добрый день", мне кажется в этом проблема, лучше сразу сказать что времени нет или хоть как то отписать чем игнор по сути("добрый день" и не ответ считай), человек может ждет ответ и время теряет свое в надежде что вы отпишите.
Всё равно адекватных намного больше 🙂и это радует.))
Хочется продолжения рубрики «странные случаи в салоне/ странные клиенты/конфликтные клиенты» если у вас, конечно, остались ещё истории))
Ох, у меня были разные тоже случаи. И одна из них до сих пор в памяти.
Мне когда то было неудобно за то что образовалась очередь. И в конце концов сидела передо мной последняя на тот день клиентка. Естественно она ждать устала. И было такое напряжение.
Я всеми силами старалась компенсировать это. Сделала всё в лучшем виде насколько я только могла. И подарок тоже и такси ей вызвала. И она тут же прочувствовала мои сильные переживания за неё как вдруг началась истерика, что она может не успеть на автобус , и начались намеки чтобы я ещё и за такси заплатила ( хотя я и так уже много сделала и тысячу раз просила прощения).
Итог, она пришла на следующий раз, очень довольна моей работой. Но вела она уже себя как царица всех цариц. И заказав у меня косметику, забрала её и дома начала писать, что я продала ей просрочку ( это 💯 было враньё). Короче опять хотела вытянуть денег.
Такие ещё люди бывают))
Я тоже когда хожу в салон на стрижку и окрашивание,никогда не знаю цены за услуги.сижу на иголках всю процедуру,а потом меня ждет очень неприятный сюрприз.потому что на такую сумму я не рассчитывала.поэтому очень рада была бы тому,что меня ознакомили по прайсу.
Вот! Лучше знать прайс
Я мастер по маникюру 😅у меня однажды была клиентка, пришла второй раз и принесла конфет, ушла не заплатив😂😂я до сих пор помню это😅😂
Это злые и неадекватные люди, которые просто на нас и других людях срывают свою злость и истерики
Это такие люди, они есть везде, и как правило если обсирают другие организации, то 100% обосрут и вас другим! Это психологический тип такой, какие то проблемы с головой, когда всё плохо и не так во всех сферах жизни, не только волосы!
Ахаха, Жанна, если уж вы токсичный парикмахер, то я -вообще чудовище) Все правильно, надо себя уважать.
Да уж. Вторая ещё сильнее меня выбесила. Сначала наехала неадекватно, а потом давай будем подружками. Да и даром такая подруженция не нужна. Такие люди считают что они самые умные и им все должны.
Жанночка, спасибо за видео !Грустно ,конечно, видеть ,что некоторые клиенты по -хамски относятся к мастерам !
"Потянешь ли ты, девочка?"
Да!!!!
Так и делается, ценовая градация огромна!
И это правильно, предупредить, сакцентировать внимание на цене, что бы не тратить своё и не только своё время, сразу понимать, стоит ли далее общаться 🤷♀️🙄
Жанна, это во всех сферах бывают такие экземпляры))
Благодарю тебя за очередное видио🙏😽
Спасибо за видео
Гораздо неприятнее как клиенту,когда прайс это немыслемая тайна,которую практически не узнать до визита
К нам такие не ходют)) у нас на ценник даже не смотрют))
Такая смелая девочка, будь всегда такой. На самом деле это всё сплош и рядом. Молодец что вы можете всё это рассказать и поделится своими мыслями.
Меня бы уже насторожило, когда она гундела о том, какие были плохие мастера.
Это, как в отношеньках с манипуляторами: все мои бывшие такие лохушки, а вот ты.....
Только спустя время все оборачивается.
Все мои бывшие были абьзерами, лупили меня табуреткой, вот и ты... ))
@@liukot6344 не ну меня табуретками не били, к щастью.
Я Вас обожаю)
Хочу к вам, Жанна!
🤔😂😂😂С одного метро на другои, это капец, какои вагон какую дверь😅😅🤣🤣
Насчёт второй ситуации - у меня такая была наоборот с «мастером». Подошёл на улице молодой мужчина, сказал, что парикмахер, и что ищет модель для стрижки каре (у меня как раз было отросшее). Оставила свой номер, помимо обсуждения предстоящей стрижки начались какие-то странные подкаты, попытки пригласить на кофе (я отказалась). Хотя стрижка предполагалась бесплатная, место находилось далеко от моего дома и работы, а график у меня крайне плотный (о чём я сразу предупредила), в связи чем никакую дату мы не назначали. В какой-то момент я поняла, что мне не очень приятен этот человек, и что стричься я тоже пока не хочу. На что последовала максимально странная реакция: «ты издеваешься? А раньше нельзя было сказать? Тебя не учили, что так не делается, и договорённости нужно выполнять? Ты уж определись, то хочу, то не хочу - детский сад какой-то! Я несколько месяцев ищу модель (🧐?..), а ты меня так подставила! Поздравляю, теперь я уволен!»
Я просто выпала😅 ну и, разумеется, кинула в чс.
Жанна, спасибо за ещё одно интересное видео!)❤️🥰
Не стоит быть такой наивной! Ну это же очевидно, что он не парикмахер, мб он насильник вообще?
У меня такое с фотографом было!
Жанночка, хорошего Вам настроения! ❤
Всё таки хорошо Вам, Жанночка, именно с такой формой губ. Действительно смотрится естественно и Вам идёт! Спасибо за интересное видео!
Она их наколола снова
Нет повести печальнее на свете , чем повесть о общении с клиентом ))
Я хожу к мастеру 3й год, цену не поднимает, спасибо ей. Если повысит предупредит.
Меня бы насторожило, что клиент так нелестно отзывается о мастере. Был опыт, я попросила мастера сделать из меня блондинку за раз. Естественно, волосы сожгли, но я виновата сама, насильно никто не тянул. Вы еще сердобольная, я никогда не встречала, чтобы мастер формулу давал.
Здравствуйте Жанначка вы такая классная всегда смотрю ваши видео очень интересно все вы умничка 😍🌹
Про прайс - прям в голос. Как же меня бесит, когда натыкаешься на какую-то студию или мастера и думаешь "о, было бы здорово сходить". А потом пол часа шерстишь инстаграммы/контакты/сайты, чтобы найти прайс. И нет, это действительно не потом что я там что-то не могу потянуть, просто мне блин физически не комфортно не ориентироваться в своих тратах.
Искренне завидую девушкам, которые тратят не свои деньги (мне кажется, это единственный вариант в котором на цены пофиг, потому что сами не зарабатывают и цены денег не знают).
Жанна когда-то говорила, что если клиент заболел и отменил запись, то мастер не обязан возвращать предоплату, а вот ,если мастер заболел и подвёл клиента ,он обязан заплатить неустойку или ничего никому не обязан? А то как-то двойные стандарты и позиции мастер всегда прав.
Не обязан) с чего ещё мастеру платить клиенту?)
Конечно ,нет у неё уже ипотека
Все кто работает с клиентами, знает сколько психов среди нас))) У меня был заказчик, который говорил, какой мой дизайн полное г... и вообще я бездарность. Ну понятно, я его послала... к кому то другому. Так он не раз потом звонил и просил ему нарисовать дизайн:).
Я так и не поняла, что это было. Направление, куда я его послала не поменялось.
Здравствуйте Жанна, очень люблю смотреть ваши видео, Спасибо вам за Ваш труд. Подскажите пожалуйста очень нравится блонд, в душе я блондинка, это моё, у меня натуральная база волос 4, осветляюсь порошком, затем тонировка. В моем случае осветление волос только порошок? Или может есть что-то щадящее, заранее спасибо
Как бесит меня такие клиенты ищут причину чтоб не заплатить. Вы молодцы, не нравиться идите в баню.
Скрин на 9:37 - это то, на чем невозможно сделать зелёный? Или я не так поняла. Они же все с зеленцой!
Реально все.
Во первых у меня ипотека 🤣👍👍👍 молодец.
Многие не говорят цены на услуги, а когда начинаешь спрашивать, начинают нервничать
Жанна,губки зубки просто кайф. Настолько изменения крутые от брекетов. Потом отбелить и будет вообще 👌🏻 и без филлеров тоже круто.
Беспардонность и простота хуже воровства. Много не дисскутируй, ставь сразу на место.
Жанна, фон просто пушка☺️😍
У меня тоже покупатели часто спрашивают как доехать:) я скидываю скрины Яндекс карты))
Я вам тоже писала, вы мне не ответили), я тоже не всем клиентам отвечаю, я это не обязана делать, думаю и вы тоже. Скажу вам СПАСИБО, вы очень много информации даёте на своём канале бесплатно. Я вот по вашей подробной инструкции сделала себе нанопластику волос Флорактивом, в восторге просто! Спасибо вам огромное ещё раз!!!
Дизлайки наверное эти недовольные клиентки поставили)
😅
Точно вы подметили🤣👍
Почему До было, а После нет?:( как-то невозможно объективно посмотреть на ситуацию, если фото или видео с результатом не выставлено. Я не сомневаюсь в способностях Жанны, но мне лично не понятно, почему слова не подкреплены фотографией, фото До же показали🤷🏻♀️
Фото До клиентка сама прислала и они были. А фото После, наверное клиентка не захотела делать. Вот и не было.
Какой красивый фон видео 😍💚 Намного шикарнее стали видео ❤️.
😂😂😂 за чашечку кофе😂😂😂 шикарно! Таких нужно сразу отшивать, где сели там и слезли. И откуда столько наглости у людей 🤷🏼♀️🤦♀️
Такой интересный у вас фон ) вам идёт)
Спасибо 🙏
Глаза такие большие стали )😄лицо похудело видимо ☺️обожаю слушать спокойный разговор 🤍 плохих людей много , но хороших -то всегда больше )
Ужас...неадекваты какие, Жанна..вот такие люди повсюду, я тоже частенько с такими сталкивалась...ужас
Жанну 10 раз спросили про окошки, потому что Юлия взяла горящие билеты и ей нужно было быстро найти мастера) Юля спрашивает несколько раз, если ли такая возможность записаться вот так вот спонтанно и это самое главное что ее интересует, а ее игнорят несколько дней и единственное что потом отвечают это "добрый день" и кидают прайс) А как на счет ответить на остальные вопросы? я автор того сообщения, между прочим, так что могу скинуть все скрины в инсте всем желающим. Подруга мне потом написала, кого ты мне посоветовала, от нее ответа не дождешься совершенно - пишет добрый день, скидывает прайс и снова тишина (это и видно на скринах Жанны). В итоге подруга вежливо написала, что отказывается (что тоже видно на скринах) - это уже спустя время, не дождавшись в очередной раз ответа! а меня лично бомбануло, потому что это никуда не годится так жестко игнорить в сфере оказания услуг.
Я с вами согласна)
Не, ну, допустим, порядочность и внимательность к людям в этом случае на Вашей стороне. Но в таком случае зачем писать упрёки и укорять мастера в том, как она общается с клиентами? Извинились перед подружкой и конец истории.
Я не выгораживаю Жанну, я Вас не понимаю
@@dinaranechaeva4395 да что тут объяснять, меня просто бомбануло. потому что я любила жанну, но была очень разочарована в сервисе, который она предоставляет. звездная болезнь у неё, не иначе
@@katerynapanova7490 поняла) ну, да, очарованность человеком редко заканчивается позитивом...
У Жанны есть привычка,сказать добрый день!Да ,сделаю,а потом просто исчезнуть,не самая лучшая черта характера,прямо скажем.
Жанна, с первых минут не могла не заметить какие у вас потрясающие губы! Очень натурально вам сделали, красотка!!!
💓
Я работала на голдвел и там ооочень легко сделать грязь на блонде. Потому что большое количество оттенков там на синей базе. Посмотрите палитру. И кстати вы говорите что лейбел не подходит нашим девушкам, потому что это азиатский бренд. Я вас должна расстроить голдвел тоже) просто производство в Германии;) . В 1989 году Goldwell стал частью японского концерна КАО.
Я так смеялась про оскорбление прайсом, это очень смешно 😂😂😂
Боже, какая же ты красивая😍💜
😂
Действительно заболеть может, как мастер так и клиент, и в этом нет ничего такого. Все мы люди, и все должны понимать что это просто человеческий фактор. Да и вообще могло произойти все что угодно, и в таких ситуациях нужно всегда вставать на место другого человека. Спасибо за канал ❤️ а про цену за окрашивание, когда я спрашиваю цену на свои волосы, всегда беру на 5т больше потому что все может быть, что-то где-то больше добавили. И любой труд должен быть оплачен. Если я опаздываю всегда оставлю денег больше, потому что мастер тратил своё время чтобы подождать меня.
Интересные истории.
Знакомо. Я скорее из сферы здоровья чем красоты - но, думаю, любая работа с клиентами требует уметь выстраивать беседу, разрулить недопонимание и т.д..
это когда я прошу принести официанта черный кофе, а он мне начинает рассказывать что кофе с молоком стоит столько-то, а со сливками столько-то, а черный столько то и после стоит как истукан и не выполняет просьбу - у меня как минимум возникнет недоумение, потому что я не просила рассказать мне о ценах. Может я уже знакома с ценами, может я уже пила тут кофе, может мне пофиг и я могу позволить себе кофе за любую цену - да что угодно. То же самое тут - у девушки актуальный вопрос не о ценах, а окошках. Может вы ее не сможете принять в день который ей нужен, потому что она прилетала на короткое время, и на этом вы уже разойдетесь. Зачем цены если спрашивала о определенной дате? Тем более их (цены) мы уже посмотрели с ней
Ну на счёт скидывания прайса это очень удобно, чтобы можно было заранее оценить ситуацию, сделать выводы о качестве мастера и подготовить нужную сумму. А то обычно я хожу к мастеру, в салоне которого нет чёткого прайса, поэтому все время приходится заранее спрашивать примерную цену, ключевое слово "примерную", а потом уже после процедуры мастер у себя на калькуляторе считает сколько чего он потратил и называет цену. В последний раз вместо заявленных 4-5 тысяч, с меня взяли 6 с чем то, так как в течение работы мастер неожиданно сказала что необходимо подстричь концы, не понимаю почему она не предупредила об этом заранее и не попросила заранее фото моих волос и фото блонда который я хотела бы.
В итоге конечно к работе нареканий нет, мастер очень хороший и уважаемый в моем городе, сама владелица своего салона. Но огорчает лишь эта ценовая политика, где вероятно не существует фиксированного прайса, и мастер по своему личному усмотрению, опираясь на какие то личные взаимоотношения или даже по настроению выставляет клиенту цену, что не очень честно, ведь кому то она по дружбе скинет пару тысяч, а кого то специально поставит перед фактом. Видимо договариваться о цене для этого мастера больная и не приятная тема, я конечно понимаю, что она гурру этого бизнеса и уже может ставить какие то свои условия, но как по мне все клиенты должны быть в равных условиях.
Меня тоже удивляет отсутствие фиксированного Прайса😃😃😃
Клиентов много не бывает. Но за что не люблю соцсети - очень много халявщиков, спецом треплющих нервы. Могут записаться и не прийти. Мои любимые постоянные, проверенные временем...
В любой сфере деятельности попадаются неадекваты, у кого клиенты, у кого пациенты...
По поводу цен сразу, это очень правильно. Я считаю это ерунда и трата времени когда мастера начинают за нос водить с ценой и разводить сопли по пол часа, просто скажи цену от и до и все 🤷🏻♀️
Жанночка, цвет волос получился бомбический!!! 💣💥
Да уж, как говорят у нас: на больных не обижаются, их нужно по-человечески пожалеть. У них явно жизнь не сахар, если все вокруг плохие)
На прайс в первом сообщении я бы не оскорбилась, но записала бы в минусы. Я так-то читать умею и все уже сама посмотрела, что в открытом доступе, а запрашиваю уже какую-то специфичную инфу и ожидаю ответ по сути вопроса.
Девочки, беда случилось. Купила вчера 3 тоники: 2 4.0 шоколадных и 1 малиновый. Хотела все волосы в шоколадный покрасить, но две передние прядки в малиновый зафигачить. Но, покрасила я волосы, а у меня они ЧЕРНЫЕ!!! Ну, я, конечно, расстроилась, с малиновыми прядками это не очень плохо смотрелось. Я некоторые прядки не очень прокрасила и сегодня решила этим заняться. Открыла второй тюбик каштановой краски, покрасила волосы, смываю, а вновь крашенные пряди СВЕТЛО-КАШТАНОВЫЕ ЕМАЕ. Черные цвет может до каштана вымыться? Что делать-тоооо
Подогрейте немного самый жирный кефир и нанесите на полчаса на волосы. Можно неск раз сделать, пока не смоется нужное количество красителя
@@gillybean9686 спасибо, обязательно попробую :з
А почему бы сразу не дать понять, что Вы запись не ведёте, вместо своего прайса?
Офигеть это полный треш! Спасибо что делитесь всеми этими историями очень поучительно. 😅😱
Раньше у меня был бьюти блог и лайфстаил на моем канале. Приглашения на чашечку кофе чтобы я провела безоплатно перед человеком полный курс СММ поступали регулярно))) Сейчас я сменила направление канала, больше такие предложения не поступают))
Последняя стори это прям классика раздвоения личности 😂
Даю гарантию, что это писала одна и та же дамочка в директ просто разные аккаунты. Сначала они такие все добрые, а потом пару раз не ответить когда им нужно, так всё сразу калопоток начинается аххаха
А то что у человека есть работа, личная жизнь этих людей не смущает? Она предлагает ассистента нанять? Ок, но ведь это повысит прайс, ведь работу ассистенту тоже надо оплачивать ахахах
Мне иногда кажется что они совершенно в другом мире себя воображают, где всё вокруг них крутится 😂
Таких надо остерегаться)) Хорошо что есть возможность фильтровать клиентов на этапе записи и переписки))
Ох, а я не подумала что это может быть один и тот же человек )))
Да, тоже подумала, что это один и тот же человек. Как-то странно, что какая-то ПоДрУжКа настолько сильно переживает, что тебя на покраску волос не записали, что строчит такие язвительные романы
Я ненавижу, когда на услуги не указана стоимость, приходится тратить время, выведывать что да по чем. Как можно что то продавать и не выставлять стоимость, а вдруг я "не потяну" так сказать 😂 В Инстаграм такие бренды и услуги стороной обхожу. Недавно хотела сделать цветное окрашивание, прайса не было, два раза пыталась узнать стоимость, в итоге на все вопросы кроме стоимости получила ответы, так как я человек, у которого есть определенный лимит на траты, записываться не стала, хотя в чем проблема написать, я не понимаю 🤷
Ви класний перукар, який любить волосся і знає собі ціну💜💙💚💛💟
Хахахаха, девушка которая написала по поводу информации с ютуба
Тоже самое если бы я подошла к колористу с опытом работы более 10 лет
Ой а можете вот мне время уделить все секреты и ваши ошибки рассказать
А я вас чашечкой кофе угощу)))₽₽₽
Однажды у моей начальницы, она мастер с большим стажем, стриглась тетка, она начала разговор с того, что все мастера в той или иной степени её не устраивают. Потом объясняла как стричь, около 20 минут и в процессе стрижки давала указания куда оттягивать пряди и как отстригать. Вишенкой на торте стало, она сказала, что стрижка так себе, мастер из другой смены подстригла хуже на двоечку, а вам ставлю твердую тройку.
Вот это ценитель😃
Вы умничка 🧡Жаль что не в России живете 😞 Планируете в Россию поехать?
У меня такая политика в плане прайса:
Если человеку интересно и важно он спросит, (при этом на странице у меня есть подробный прайс). Как раз-таки, понимая, что определённых особей это может как-то обидеть 😖
Просто такая необходимость.
А кому интересно продублирую прайс со своей страницы в переписку, если нужно предлагая разные варианты.
У каждого мастера свой клиент. Придет время и вы,Жанночка, останетесь только со "своими" клиентами!!! Научитесь сразу определять таких "чужих"!!! Работать со своими так легко и приятно!!! Вот поэтому,я всегда с незнакомыми клиентами назначаю встречу за несколько дней до окрашивания. Встретились, пообщались и сразу видно адекват или нет. Если не "мой",то отказываю. Под разным предлогом-у меня нет красителя,я такого не умею делать, запись вся занята!!
Первый маркер, задуматься, начинать ли работать с клиентом, после фразы: "Предыдущие мастера неумелые и т.д.".
За время ожидания, пока она ехала, ещё бы заставил оплатить это время, это так, на будущее.
Лайк.
💜💓💓
Лично мне если не понравился результат, я просто не пойду больше к этому мастеру, даже не скажу что не нравится. Но чтобы не заплатить, это нагорсть. Человек работал, потратил время! Никто не хочет работать за бесплатно
Скорее всего клиентка просто опаздывала , а вопросы задавала, чтобы оправдать своё опоздание.