Professor, fiquei com dúvida na questão 9. Quando cita que "suportam a operação dos processos primários", não seriam os processos de suporte (ou secundários), em vez de processos de Gestão?! Os processos secundários ou de suporte não agregam valor direto aos clientes. Porém, apoiam os processos primários. Processos gerenciais (gerenciamento): Medem, Monitoram e Controlam as atividades de uma organização. Não agregam diretamente valor para os clientes, mas são necessários para assegurar que a organização atinja as suas metas.
Olá, Fabio. Boa noite. A Banca Cespe/Cebraspe tem entendimento de que os processos de negócios são primários, que agregam valor diretamente aos clientes. Já os processos organizacionais (realizados com aqueles que ajudam na tomada de decisão), bem como os gerenciais, são secundários, pois agregam valor de forma indireta ao cliente. Os processos de suporte seriam outra classificação, mas tbm são considerados secundários.
Muitas visualizações e poucos likes. Vamos prestigiar 👍🏾👍🏾👍🏾
Aula excelente!
Aula extremamente relevante
Ótimo didática ❤
olá,Chã grande-PE
Gostei ❤Assistido em 24/11/24
Obg pelo conteúdo professor, ótima didática!
Excelente conteúdo.
3.18
Professor, fiquei com dúvida na questão 9. Quando cita que "suportam a operação dos processos primários", não seriam os processos de suporte (ou secundários), em vez de processos de Gestão?!
Os processos secundários ou de suporte não agregam valor direto aos clientes. Porém, apoiam os processos primários.
Processos gerenciais (gerenciamento): Medem, Monitoram e Controlam as atividades de uma organização. Não agregam diretamente valor para os clientes, mas são necessários para assegurar que a organização atinja as suas metas.
Olá, Fabio. Boa noite. A Banca Cespe/Cebraspe tem entendimento de que os processos de negócios são primários, que agregam valor diretamente aos clientes. Já os processos organizacionais (realizados com aqueles que ajudam na tomada de decisão), bem como os gerenciais, são secundários, pois agregam valor de forma indireta ao cliente. Os processos de suporte seriam outra classificação, mas tbm são considerados secundários.
Ok