以人為本，一起找尋老化階段的各種對策。｜前進超高齡社會 第3集 (服務設計)

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超高齡社會有各種生活需求和期待，而且是在青年服務人力短缺、科技發展快速的條件下追求實現。
如何與時俱進、同理客戶期待、激勵青銀參與？善用人力資本、文化資本、經濟資本，以最自然而有效的方式，建構人性產品、溫暖服務互動，是當下熱門，而且未來十年不退燒的社會議題。
新一代服務設計重視以人為本，接納衰弱事實，但將人視為無論何種處境都仍有追求自我實現的個體，而不是疾病的集合。同時，重視集思廣益，保有可調整彈性和通用性，還要考慮文化敏感度，以生活實驗室為概念，找尋老化階段的各種對策。
尋求共識可能花較多時間，但確保資源配置務實，避免菁英決策脫離生活，這需要時間、耐心和誠懇包容的態度。不必為科技而科技，而是支持提供全民最大樂趣和意義，活出價值，才是一切創新設計的初衷。
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