Неадекватные клиенты. Не хотят платить? Что делать?
HTML-код
- Опубликовано: 21 ноя 2020
- Встречаются ли неадекватные клиенты в химчистке мебели и ковров? Бывают ли клиенты, которые не не хотят платить за работу? Эти вопросы часто беспокоят начинающих свой бизнес в сфере услуг. Приятного просмотра! Обсудим все вопросы в комментариях)
Группа Вконтакте: chisto_po_delu
О выездной химчистке мягкой мебели и не только)
По вопросам обучения химчистке и по всем личным вопросам - ВК:
я Вконтакте: kovalev_consult (писать лучше сюда)
я в Instagram: / lagrange66
Конструктор для самостоятельного создания сайтов, на котором я собирал свой сайт: lpmotor.ru/?p=chistota96
Сайт моей химчистки: чистота96.рф
Вот так должен мыслить руководитель.... Полезное видео для начинающих и для тех кто считает что все вокруг ужасно.
Большое спасибо за видео)) Всегда полезный контент)
Спасибо. Многим будет полезно.
Мне особенно понравилось, про - чем больше вы демпенгуете, тем больше неадекватных клиентов вы поймаете )
Дмитрий, спасибо за видео! Полезно👍
Спасибо за грамотное, четко по делу видео! 👍 Очень жду ваших видео, жаль, что так редко.
Дима, спасибо за видео, очень интересное видео да и контент в целом)🔥🔥🔥
лайкос за философию в конце. Все так и есть. Сам работал в услугах многое прошел. Для себя сделал вывод, что чем честнее и профессиональнее ты работаешь, тем меньше проблем встречаешь в работе.
Как всегда хорошее видео. Спасибо Дмитрий.
Хорошее видео,спасибо!
Спасибо большое, отличный ролик
Спасибо, Дим. Полезность
Был случай , при чистке Авто Ваза, приехала женщина , сказала что надо почистить сидения, то что машина рабочая, времени нет , дети и тд. Вот , я понял что нужно вообще чистить всё, по этому и переспросил, вам только сидения , на что она ответила, да вообще здесь все надо чистить и улыбалась ,и за ней приехали и она быстро уехала,через мин 15 позвонила и спросила, сколько времени Займет?Я ей ответил что ведь буду чистить всё и поэтому долго,и подумал что она поняла наверно это ,чистил часа 4,5 практически , когда закончил позвонил она приехала я,сказал с вас 5 тыс, она такая как 5? Я ей говорю вот так , я же сказал что буду чистить всё, она не знаю не слышала , начала включать дуру, Я ей говорю вы когда уезжали сказали же , что надо вообще всё чистить , она да Я же в шутку, я ей взрослая женщина а шутки шутите, и короче до этого деловая и стала бедной и говорит у меня всего 2тыс. Больше нету . Я молча взял и ушел,но она еще начала спрашивать цены на стулья и мебель,я уже ее игнорил,но потом опубликовал пост с ее машиной , чтоб видела как это выглядело со стороны. Для размышления . Она теперь у меня на плохом счёту, у нас городок маленький, ))
@@user-ct6zh2ot3l просто она из себя изображала , что пофиг ей, мол деньги не проблема , я как обозначил цену за сиденья она поняла , после чего сказала что вообще бы полностью надо , из этого следует что это дороже ))) вот я то тем более не опытный , думал не проблема наверно для нее , такой деловой
"Все по полочкам". Доходчиво. Спасибо.
Приятно слушать профи. Привет из Спб.
Дмитрий, молодец. Всё по дело.
Работаю в клининговой компании, в Москве, много разных случаев бывает.
Иногда и специально сбивают цену, а то и вообще обвиняют в том, чего не было.
Всегда перед началом работ, осматривайте квартиру, где уборка будет или диван, который будете чистить! Если заметили разбито что-то или стертый рисунок и т.д...., показывайте клиенту.
Акт выполненных работ подписать возможно, его форма есть в интернете.
Супер!
Очень интересное напоминание ...очень интересные жизненные ситуации. Делай ещё такие видео. Может Ваши работники хотел бы поделиться случаями и сложными ситуациями и их решения. Хотелось бы по больше по технологиям рабочим. Знаете....когда у мастера есть запал....он может про свою работу и треш ситуации и истории говорить 24/7. Случаи Ваши и ваших сотрудников нам бы помогли. Я.пол года в химЧистке....интересно послушать опыт...и тонкие нюансы....как упростить себе работу и повысить качество. Ведь мы работаем для здоровья и удовольствия клиента.
Огонь!
Расскажите, как вы оцениваете стоимость работ и какая цена за уборку дивана, матраса, ковра, автомобильного кресла и т д. А так же какую химию используете для каких случаев
Кстати, вариант когда история со стертым рисунком вполне возможно, что это была специальная акция, что бы не платить за химчистку. Такие случаи бывают в разных сферах. Бывают милицией грозятся, многие ведь вообще без документов работают.
Дмитрий здравствуйте. Подскажите пожалуйста какую варешку выбрать для заглаживания ворса
Тоже есть видео на тему неадекватногоизаказчика... Торг всё таки до работ обсуждается....
Умница
Спасибо за видео.думаю многим пригодилось.
У меня была забавная история..
После того,как я выполнил заказ и получил деньги, клиентка обещала мне ещё позвонить.На следующий день она мне звонит по другому поводу,она захотела встретиться со мной.Ну мы пообщались встретились,а дальше сами понимаете...
Встретились на раз или до сих пор вместе?)
@@kovalev_consult Встречались несколько раз только
@@Ilgiz_G блин! Прям захотелось на заказ выехать! 😂
Вам хоть потом позвонили для встречи. Я с одного заказа убегала от заказчика. Начал руки тянуть в конце работы. Думала просто кинет на деньги, а оказалось, что ещё хуже.
День добрый .Подскажите живу в Польше хочу попробывать заняться этими услугами. И не знаю какой лучше купить пылесос для чистки диванов ,ковров и т.д и весь набор химии.Спасибо заранее
Аппарат лучше Santoemma SW15. Все рекомендации по чистящим средствам даю в рамках обучения vk.com/djlagrange
А у меня недавно бабушка-клиент заперлась в туалете и я не мог вылить воду в канализацию, а она кричала из клозета «химиееееей воняяяяяет!»
Ты же супергерой, не мог выпить грязную воду шоле?
Сколько стоит обучение ?
Дмитрий ты лучший. И как психолог. Браво. В общении с заказчиком 100% прав. Кавказцы любят торг. К сумме всегда надбавка 30% на торг.
Кавказцы любят торг это все равно что сказать что все русские алкаши..
Добрый день сколько стоит обучение ?
Был случай, когда я работал в парке высотных аттракционов (еще в институте). Женщина, решила, что за весь день отдыха в парке платить она не хочет. И вечером устроила скандал, что якобы из ее ящика с одеждой украли 500 р.
Устроила крик, что сейчас милицию вызовет, что организация плохая, что будет скандал, что она везде в интернете напишет об этом случае, что бы сюда больше ни кто не приехал.
Инструктор долго ее успокаивал, а потом сам не выдержал и сорвался и сам на нее накричал.
У него вырвалось, что она придумала всю эту историю.
Забавно то, что вырвалось у него это случайно. Просто психанул. Но пальцем в небо он попал точно.
Сразу после этой фразы, она успокоилась и тихо слилась ))))
Насмотришься на заказах разное: и просили пол кресла почистить, мол только пятно удалить, долгими убеждениями поработал все таки над всем изделием, причём понравилось, почистил и ковер затем)) или в частном доме, хорошая семья, но тараканов, я наверно за всю жизнь столько не видел. Или нашли на помойке тахту, а у нее прям дерево сыростью пахнет, я ее предупредил что это изделие труп, в итоге плохой отзыв. Но довольных гораздоооо больше и это радует))
Обучение стоимость сроки? Онлайн?
Как пройти обучение.
С ошибками было бы очень полезно посмотреть
Веселые анекдоты .....
Все лечится предоплатой
Дмитрий как с вами связаться ?
vk.com/djlagrange мои контакты есть в описании к видео.
Клиент ещё не успел труп расчленить, чтоб потом химчисткой отчистить.
У меня был случай, когда клиентка с подругой хотели склеить мастера и не отпускали его 🤣
Ещё был случай когда клиент за время чистки нажрался и уснул, мастер бедняга не знал что делать ) а так 1% из 100 попадаются неадекватные . В основном хорошие клиенты
Склеили?
Нормально. И заработал и тройничок бахнул)))
Обучение платное???
Просто когда вы приехали к клиенту ему уже почистили за 1000р с авито
Если клиент не хочет платить, ПМ в лоб и конфликт исчерпан)
И начинаются увлекательные приключения со ст.119 и 163 УК РФ
@@vitaliizakharov9118 да😁
Цікаве відео