Inbound calls / outbound calls AHT متوسط الوقت اللي بكلم فيه العميل، طبعا كل ما يقل والعميل طلع مرضي يبقا احسن Adherence الإلتزام ب(المواعيد دخول وطلوع One to one meting كل شهر بتتناقش في شغلك Agent بيبقا اسمك كول سنتر WFM WORK force management مسؤول عن الجداول والبريك و انك تقدمله لو عايز اجازه وكده Rush / peak time وقت الذروه يعني الشغل مضغوط أنجزي Shortage يعني عجز موظفين Shadowing يعني تدريب مع حد قديم غالبا مدة اسبوع KPIs keep performance indicator يعني دول فلوس بتاخدها لو شغلك حلو اوي Swap ابدل الشيفت بتاعي مع حد Queue عالي ال يعني دي الناس كلها اللي مستنيه في الانتظار حد يرد عليها AUX auxiliary اي وقت بتقدي في اي حاجه غير شغلنتك الأساسية يعني بريك او قومت او عملت فيها اي حاجه تانيه Facilities اي حد بيساعد الموظفين يعملو شغلهم Quality monetary اللي بيراجع مكالماتك مع العملاء ملحوظه ده من فهمي للفيديو ومش كاتبه كل الكلمات فمهم الفيديو يتسمع طبعا
من اكتر المصطلحات اللي مكنتش فهماها هي الgiving somone attiduite كان يجيلي التيم ليدريقولي كذا كذا بتشتكي ان youre givng her attidute ف مفهمتش انت عايز اي دلوقتي is it good or bad attidute مش فهماك لحد ما استوعبت ان الحربايه بتقول اني بكلمها وحش و انا مجتش جنبها
السلام عليكم انا قررت اتعلم انجليزي نظامي بتاع مع قناه zemrcain English وبحفظ جمل ثابته في مواقف مختلفه و بسمع بوتكاست وبقراء قصص ده كفيل ان بعد سنه اشتغل كول سنتر ياريت ترد عليا
اكيد طبعا بإذن الله، اى مهارة تشتغلي عليها سنة أو أقل هتوصلي فيها لمرحلة كويسة، المهم الممارسة.. حتى لو هتكلمي نفسك، علشان لسانك ياخد على الكلام بالانجلش وتقدري تتكلمي في الانترفيو.. جهزي كمان أسئلة انترفيو الكول سنتر واحفظي اجاباتها، ده كمان يعتبر تدريب ليكي.. وكل شهر كده روحي اعملي انترفيو، حتى لو حاسة ان مستواكي مش احسن حاجة، بس هتروح من عندك الرهبة، وهتاخدي ثقة، وكمان هتعرفي مستواكي وصل لفين، وبالتوفيق
طب اعمل اي واجهز ازاي لو عاوزه اشتغل ف فرع من فروع شركه we عاوزه بالظبط اي الي بيحصل او اي الخطوات الي اعملها اي الاسئله كمان الي ممكن اتعرض لها واجاوب ازاي ؟
ادخل على الموقع بتاعهم شوف محتاجين شغل ايه، وهتلاقيهم كاتبين المتطلبات والمهارات المطلوبة.. بتقدم وبعدين بيتواصلوا معاك. بالنسبة للأسئلة في المقابلة تقريبا بتكون متشابهة في كل الأماكن، وهتلاقي فيديو على القناة عن الانترفيو
@@TT-fn7sr بالنسبة لتخصص نظم المعلومات ليه اكتر من فرصة بفضل الله، اهمهم البرمجة، أمن الشبكات، تأسيس قواعد البيانات للشركات.. ممكن كمان شغل في مراكز الكورسات والتدريب ( تدريب الطلبة على برامج قواعد البيانات وبرنامج الاكسل )
اللي عنده سؤال يتفضل ياشباب 🖤
عاوز رقم حضرتك
معلش هو لو عندي مشكلة في نطق حرف معين أو الدغ هل ممكن أتقبل ولا أكيد هترفض
@@KarimMagdy1911 تتقبل عادي بإذن الله
@@kareemzidan-1752 تمام شكراً
لو سمحت انا جالى معهد عالى تعاون زراعى شبرا الخيمه ينفع احول اسيوط
Inbound calls / outbound calls
AHT متوسط الوقت اللي بكلم فيه العميل، طبعا كل ما يقل والعميل طلع مرضي يبقا احسن
Adherence الإلتزام ب(المواعيد دخول وطلوع
One to one meting كل شهر بتتناقش في شغلك
Agent بيبقا اسمك كول سنتر
WFM WORK force management مسؤول عن الجداول والبريك و انك تقدمله لو عايز اجازه وكده
Rush / peak time وقت الذروه يعني الشغل مضغوط أنجزي
Shortage يعني عجز موظفين
Shadowing يعني تدريب مع حد قديم غالبا مدة اسبوع
KPIs keep performance indicator يعني دول فلوس بتاخدها لو شغلك حلو اوي
Swap ابدل الشيفت بتاعي مع حد
Queue عالي ال
يعني دي الناس كلها اللي مستنيه في الانتظار حد يرد عليها
AUX auxiliary اي وقت بتقدي في اي حاجه غير شغلنتك الأساسية يعني بريك او قومت او عملت فيها اي حاجه تانيه
Facilities اي حد بيساعد الموظفين يعملو شغلهم
Quality monetary اللي بيراجع مكالماتك مع العملاء
ملحوظه ده من فهمي للفيديو ومش كاتبه كل الكلمات فمهم الفيديو يتسمع طبعا
فيديو جامد فعلا وفرت علي المبتدئين شهور 🔥
اقسم بالله راجل محترم وسندال ❤❤❤❤❤❤❤
صراحه شرح مفيد ومقيم جدا جزاك الله خيرا
ممكن حضرتك تشرح السيستم بتع كول فوادفون
كيف اتعلم على الجهاز انا ماعرف استخدمه ؟
فيديو جميل ربنا يوفق الجميع ويرزقهم اللهم آمين ❤
عايزين فيديو كول سنتر للطلبة سنة ٣ و ٤ وافضل شركة بتتعامل كويس مع الطلبة
أيوة فعلا
ربنا يزيدك برجاء اعطائنا المزيد من التعليمات بخصوص customer service
من اكتر المصطلحات اللي مكنتش فهماها هي الgiving somone attiduite كان يجيلي التيم ليدريقولي كذا كذا بتشتكي ان youre givng her attidute ف مفهمتش انت عايز اي دلوقتي is it good or bad attidute مش فهماك لحد ما استوعبت ان الحربايه بتقول اني بكلمها وحش و انا مجتش جنبها
انت راجل محترم ولله ❤️
اذاي اتاكد اني الانجلش بتاعي كويس ف يشغلني في وظيفه الكول سنتر بالانجلش
يعنى اية balnce call center
شكرا لحضرتك استمر❤
جزاك الله خير 🤍
لو سمحت في مكان في اسكندريه اشتغل فيه كول سنتر انجلش
+1
كتيير sutherland
Magorel
Concentrix
Teleperformance
Octopus
غير الحاجات الاونلاين فروم هوم
شكرٱ❤❤❤❤❤❤❤❤❤
شكراً على كل المعلومات و استمر
@@habibareda7251 شكرا
طيب ممكن اعرف انا لسه بتعرف ع اساسيات الكول سنتر.. هقدم فين وازاي ونا معنديش خبره هما هيدربوني ولا هعمل اي
ممكن أعرف هل العمل في شركات الكول سنتر بتكون متعاقدة مع بنوك؟
Nice it's a important informations 🔝
An important*❤
It's important information
جميل جدا تسلم بجد استمر👌🏻❤
طيب لو سمحت ازاى اعرف انو الشركة نصابه ولا لاء
I want to know which accent is more required British accent or American accent?
@@neno__cat4106 American
Thank you❤❤❤
ممكن تعمل فديوهات تاني من دي عشان بدأت انهاردة شغل كول سنتر ... وتمت المقابلة بحمد الله💙
بالتوفيق، هتلاقي اكتر من فيديو ع القناة هيساعدك وحاجات جديدة هتنزل بإذن الله
ممكن تقوليلي اشتغلتي فين وازاي وايه الورق المطلوب وهل بيحتاج يكون في لغات ولا ممكن أشتغل كول سنتر عربي بس حالياً
ياريت
السلام عليكم انا قررت اتعلم انجليزي نظامي بتاع مع قناه zemrcain English وبحفظ جمل ثابته في مواقف مختلفه و بسمع بوتكاست وبقراء قصص ده كفيل ان بعد سنه اشتغل كول سنتر ياريت ترد عليا
اكيد طبعا بإذن الله، اى مهارة تشتغلي عليها سنة أو أقل هتوصلي فيها لمرحلة كويسة، المهم الممارسة.. حتى لو هتكلمي نفسك، علشان لسانك ياخد على الكلام بالانجلش وتقدري تتكلمي في الانترفيو.. جهزي كمان أسئلة انترفيو الكول سنتر واحفظي اجاباتها، ده كمان يعتبر تدريب ليكي.. وكل شهر كده روحي اعملي انترفيو، حتى لو حاسة ان مستواكي مش احسن حاجة، بس هتروح من عندك الرهبة، وهتاخدي ثقة، وكمان هتعرفي مستواكي وصل لفين، وبالتوفيق
طب اعمل اي واجهز ازاي لو عاوزه اشتغل ف فرع من فروع شركه we عاوزه بالظبط اي الي بيحصل او اي الخطوات الي اعملها اي الاسئله كمان الي ممكن اتعرض لها واجاوب ازاي ؟
ادخل على الموقع بتاعهم شوف محتاجين شغل ايه، وهتلاقيهم كاتبين المتطلبات والمهارات المطلوبة..
بتقدم وبعدين بيتواصلوا معاك. بالنسبة للأسئلة في المقابلة تقريبا بتكون متشابهة في كل الأماكن، وهتلاقي فيديو على القناة عن الانترفيو
هو كل الشغل بى الانجليزى
يعني ايه k فالمرتب المكتوب
@@nashwanadi68 يعني ألف
مثلا 3k يعني ٣ ألاف جنيه
مفهمتش يعني ايه aux ؟
زرار بتضغط عليه لما تكون طالع بريك عشان ميدخلكش مكالمات
أنا لو حد قالي خد يا نيو هاير ههزاء اللي جابوه 😃
يا جماعه محتاجه شغل كول سنتر ضروري،انا طالبه بالفرقه الأخيره وياريت لو اونلاين
❤❤up
يعني اي الPC
كمبيوتر
Thanks a lot
هل الشغل متاح للطلاب الجامعيين
@@amramr4136 في شركات بتقبل طلبة وفي لا
Respect 👌🏻
❤
أنا مش عارف إزاي انت بتعمل فيديوهات كال سنتر وانت ماتعرفش تنطق إنجليزي الله يسعدك عجبتني كلمة أدهيرنس 😅😅😅
فشخ الخواطر
😂😂😂😂😂😂@@ibrahimhasanin2034
عشان اللي بيدقق ع التفاصيل عقليه متخلفه
هو راجل اشتغل وبيقدم معلومه لو انت عارفها قول احسن منه
الهدف من اللغة هو القدرة على التواصل وتوصيل المعلومة، مش المنظرة.. وبما انك فهمت الكلمة فأنا اتأكدت ان اللغة عندي تمام.. بشكرك
انا بشتغل كول سنتر انجلش و الراجل دا الانجلش كويس و انت عيل طيز داخل تنظر مش اكتر 😂😂
انا سألت حضرتك سؤال فى الفيديو إللى فات ومردتش عليا
رديت على حضرتك
@@kareemzidan-1752 انا كمعهد ايه إللى متاح ليا لو مقبلتش فى مسابقة التربيه و التعليم
@@TT-fn7sr بالنسبة لتخصص نظم المعلومات ليه اكتر من فرصة بفضل الله، اهمهم البرمجة، أمن الشبكات، تأسيس قواعد البيانات للشركات.. ممكن كمان شغل في مراكز الكورسات والتدريب ( تدريب الطلبة على برامج قواعد البيانات وبرنامج الاكسل )
وبعدين عندك 21 سنة وفرقة اولة ازاي ده انا 20 سنة و فرقة تالتة
ما تخليك فحالك
@@MYasser1111 حد سألك ولا هو بيهيكك بليل ?