Togg Sahipleri olarak firmadan iletişim konusunda da ilerleme bekliyoruz. Örneğin sizin bu anlattıklarınızı aslında firmadan birinci ağızdan duymayı isterdik.
@@kermdncer9981 Bizim, ağzında küfür, hakaret ve iftira eksik olmayanlarla işimiz olmaz. Grup yöneticilerinizi grubumuzdan neden attığımızı bir sorun bakalım. Gerçi doğru konuşmadıkları için siz saf kalpli arkadaşlarımız da inanıyorsunuz bu arkadaşlara. Başarılar dileriz hepinize.
@@ElektrikliAracSahipleriiftira sana yakışıyor nazmi bey,Sponsorluk geliri adı altında komisyon alarak insanları kandırdınız ve togga çağrıldıniz her platformda bizim ekibi kıskançlığınızdan iftira atmaya devam ediyorsunuz.Togg sizi çağırdıktan sonra o grubunuzdaki dükkanları niye kapattınız 😂.Boş işler ile uğraşıp sağa sola iftira atıp sataşacaginiza üyelerimize yardımcı olmaya çalışın.Bize katilabilirsiniz kapımız herkese açık😊
Olay iletişimsizlik Taha bey mesela biz aylardır güncelleme bekleyip sorular sorup hiçbir elle tutulur yanıt alamazken siz sosyal medya üzerinden eleştirip ses getirince şirkete çağırılıyorsunuz. Togg un yapması gereken açıklamaları siz yapıyorsunuz. Şirketin başı boş gibi kullanıcılar yalnız hissediyor.
1 ay önce OBC güncellemesi yaptırdım Enerji sistemi hatası gitti Ses sistemi cok iyi oldu Rejenasyon cok iyi çalışıyor Elektrikliği çok az yakıyo Bunlar benim fark ettiklerim Araçta hiç hata kalmadı mükemmel bi TOGG oldu Herkes OBC güncellemesi yaptırsın
OBC hatası eski alınan TOGG'larda mı mevcut. Yeni alınacak sürümlerde bu hata var mı acaba,bilen varsa yardımcı olabilir mi. Ben de TOGG almayı düşünüyorum
Haksızlık yapmayın gece gündüz çalıştıklarına şahidim. Müşteri hizmetleri anında yanıt veriyor TOGG care dönüşleri hızlandı . Problemleri yavaş yavaş çözüyorlar bu boya küpü değil mavi sok kırmızı çıkar yok öyle birşey . Bunu bilerek araba aldık gayet güzel sürüyorum
@@agansaglik gece gündüz çalışıp çalışmadıklarını bilmiyorum. çalışmayıp yatıyorlar, hiçbir şey yapmıyorlar gibi bir iddiam yok zaten. departmanına göre değişiyordur bu yoğunluk tabi. bazıları gece gündüz çalımak zorunda kalıyordur elbette. yeterli işgücünü sağlayamadıkları için yöneticiler ayrıca utanmalı zaten. anında yanıt veriyor dediğiniz müşteri hizmetleri DTC sıfırlayıp yeniden başlatmayı tarif etmekten öte bir yetkiye sahip değil. Randevu almak veya asıl sorununuzu halletmek üzere bağlandığınız servisler için en az 1 saat bekleme garantisi verebilirim ben size. ama cevap alma garantisi veremem. buna sadece ben değil binlerce Togg kullanıcısı şahit. ToggCare dönüşleri hızlandı derken eleştiri videosu sonrasını söylüyorsunuz sanırım. Peki hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilen talepler? Onlarda da hızlanma var mı? Problemleri yavaş yavaş çözüyorlar sözünüze sonuna kadar katılıyorum. O kadar yavaş çözüyorlar ki 10 ayda 10 sefer servise git gel yaptım. Ve ay sonunda 11'inciye gideceğim. Evet, ben de bazı problemler yaşayacağımı tahmin ediyordum fakat böylesi bir ortada bırakılmayı, muhatapsızlığı, hiçe sayılmayı beklemiyordum. Zaten asıl sorun arabadaki problemler de değil. Kullanıcılara olan yaklaşımlarındaki problemler. Şu videodaki açıklamaları Taha Hüseyin Karagöz değil de bir şirket yetkilisinin yapıyor olması gerekmez miydi? Sırf bu bile ne kadar kullanıcı odaklı olup olmadıklarını göstermesi açısından yeterli. Müşteri memnuniyeti açısından servise bırakılan araç için geçtim ikame araç vermeyi, yaşanılan mağduriyetleri telafi etmek için, iyi niyet göstergesi olarak tek bir şey yapıldı mı? Ssdece bir tane örnek verin. Yok. İlk aracımız olduğu için bazı aksaklıklar yaşadık, o yüzden 1 yıl boyunca ücretsiz şarj veriyoruz da mı diyemezlerdi mesela? Bu markaya gönülden bağlı olan bizlerin gönlünü de mi alamazlardı? Bu soruların ikna edici bir cevabı var mı, elbette yok. Ama insaf ehli bir yetkili okur da gerekli aksiyonları alır diye umut ediyor işte insan. Bir umuttur yaşamak :)
@@agansaglik gece gündüz çalışıp çalışmadıklarını bilmiyorum. çalışmayıp yatıyorlar, hiçbir şey yapmıyorlar gibi bir iddiam yok zaten. departmanına göre değişiyordur bu yoğunluk tabi. bazıları gece gündüz çalımak zorunda kalıyordur elbette. yeterli işgücünü sağlayamadıkları için yöneticiler ayrıca utanmalı zaten. anında yanıt veriyor dediğiniz müşteri hizmetleri DTC sıfırlayıp yeniden başlatmayı tarif etmekten öte bir yetkiye sahip değil. Randevu almak veya asıl sorununuzu halletmek üzere bağlandığınız servisler için en az 1 saat bekleme garantisi verebilirim ben size. ama cevap alma garantisi veremem. buna sadece ben değil binlerce Togg kullanıcısı şahit. ToggCare dönüşleri hızlandı derken eleştiri videosu sonrasını söylüyorsunuz sanırım. Peki hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilen talepler? Onlarda da hızlanma var mı? Problemleri yavaş yavaş çözüyorlar sözünüze sonuna kadar katılıyorum. O kadar yavaş çözüyorlar ki 10 ayda 10 sefer servise git gel yaptım. Ve ay sonunda 11'inciye gideceğim. Evet, ben de bazı problemler yaşayacağımı tahmin ediyordum fakat böylesi bir ortada bırakılmayı, muhatapsızlığı, hiçe sayılmayı beklemiyordum. Zaten asıl sorun arabadaki problemler de değil. Kullanıcılara olan yaklaşımlarındaki problemler. Şu videodaki açıklamaları Taha Hüseyin Karagöz değil de bir şirket yetkilisinin yapıyor olması gerekmez miydi? Sırf bu bile ne kadar kullanıcı odaklı olup olmadıklarını göstermesi açısından yeterli. Müşteri memnuniyeti açısından servise bırakılan araç için geçtim ikame araç vermeyi, yaşanılan mağduriyetleri telafi etmek için, iyi niyet göstergesi olarak tek bir şey yapıldı mı? Ssdece bir tane örnek verin. Yok. İlk aracımız olduğu için bazı aksaklıklar yaşadık, o yüzden 1 yıl boyunca ücretsiz şarj veriyoruz da mı diyemezlerdi mesela? Bu markaya gönülden bağlı olan bizlerin gönlünü de mi alamazlardı? Bu soruların ikna edici bir cevabı var mı, elbette yok. Ama insaf ehli bir yetkili okur da gerekli aksiyonları alır diye umut ediyor işte insan. Bir umuttur yaşamak :)
TOGG kullanıcıların sorunlarını firma tarafına duyurma aşamasında büyük bir işe imza attınız. Bunu takdirle karşılıyoruz. Diğer arkadaşlarında bahsettiği gibi firma şeffaf olarak bu açıklamayı uygulama üzerinden yada basın yoluyla bizlere yapmalıydı. 2 aydır bu aracı kullanarak birisi olarak 1 senedir sorun yaşayan arkadaşların yerine kendimi koyduğumda onları çok iyi anlıyorum. TOGG müşteri memnuniyeti ve servis hizmeti konusunda maalesef sınıfta kaldığını gösteriyor. Bu andan itibaren kendilerine çeki düzen verip müşteri memnuniyetini artırırlar ise firma için daha iyi olacaktır. Diğer türlü Türkiye olarak gururla sahiplendiğimiz bir marka yok olup gidecektir. Bizler böyle bir senaryonun olmasını istemiyoruz.😢
Haklısın dostum ama o zaman da tam anlamıyla bitmemiş bir aracı seçim propagandası yapmak için o kadar erken çıkartmayacaklardı. Problemler devam ederken hâlâ satış odaklı olmaları sinir bozuyor. Aracıma lavuğun biri çarptı, iki ay serviste yattı araba, araçsız kaldım. Kasko 1 haftalığına içi sigara kokan leş bir araç verdi. Aracın geri park sensörü bile yoktu ama c segmenti diye verdiler. Tamir madem bu kadar uzun sürecekti Togg'un ikame araç vermesi çok şık olurdu. Eleştirileri negatif almayın, biz de aynı milli duygular içindeyiz lakin göreceksin şimdi 5000 civarı togg polise verildi, kaç tanesi yolda kalacak. Umarım hiç biri kalmaz. Çarpışmayı önleyici sistem olsa belki kaza yapmayacaktım, benim aracımın değer kaybını kim ödeyecek, Togg mu? Ben bir de şu servise götür, yazılım yüklet olayını anlamıyorum, kardeşim wifi'ye bağlanıp neden biz yükleyemiyoruz? Elin teslası bunu yapıyor.
O çekilen videoda amacınızın üzüm yemek olduğunu, ortalama bir zekaya sahip herkes anlar. Aksini düşünen art niyetlidir. Söylediklerinizin eksiği var, fazlası yok. Derdimiz TOGG'un problemleri azalsın, insanlar bu aracı aldıklarına pişman olmasın. Sayenizde problemlerin bir kısmı duyurulmuş oldu. Teşekkürler.
800 bin 12 ay sıfır faiz ile Mayıs ayında nasip oldu, iki hafta önce, Bursa'dan yola çıkarak, karadeniz-Erzurum-Van-Erzurum tekrar Bursa'ya döndüm. Arada ilçeler, köyler, yaylalar hiç tedirgin olmadan neredeyse 5 bin km yaptım. Herkesin nasibi tabi ama ben herhangi bir problem ile karşılaşmadım. Şimdi toplamda 9 bin km kullanmış oldum😉
Taha Bey siz Togg'un ceo'su ya da marka elçisi değilsiniz. Togg'un aylardan beri 3 maymunu oynamasını geçtim, sizin üzerinizden kendilerini aklama çabalarına alet olmanızı ve üslubunuzu bu kadar yumuşatmanızı da anlayamadım. Videonuzda anlattığınız her şeye tek tek cevap vereyim. 1- Togg nihayet her araç sahibinin yaşadığı enerji sistemi arızasının Obc modülünden kaynaklandığını keşfedebilmiş. Bunun çözümü büyük markaların yaptığı gibi hatalı Obc modülüne sahip tüm araç sahiplerini belirli bir geri çağırma programı kapsamında servislere çağırıp bu parçayı ücretsiz değiştirmektir. Sonuçta bmw ya da toyota gibi milyonlarca araç satmış değiller. Asla servis randevusu verilmeyen bir uygulama üzerinden randevu alınmasını söyleyip, bir de lütufta bulunuyormuş gibi "serviste de hatanın obc den kaynaklandığı onaylanırsa" parça değişiminin yapılacağının söylenmesi, insanları aptal yerine koymaktan başka hiçbir şey değildir. 2- Togg sahiplerinin indirimli enerji almasını bu zamana kadar akıl edememişler, ama siz söyleyince mi düşünmüşler? Ayrıca özürleri kabahatlerinden beter. "Çok fazla trugo şarj istasyonuna sahip oldukları için rekabete aykırı bir durum oluyormuş da süreci yeni tamamlamışlar." Bunlara devlet dünyanın teşvikini verirken, ucuz çin arabaları satılmasın diye çinli markalara bir dünya ek vergi kitlenirken, togg'un fiyatına göre elektrikli otomobil matrahı düzenlenirken rekabete aykırı bir durum olmuyor da, togg sahiplerine ucuz elektrik verirken mi rekabete aykırı bir durum oluşmuş acaba? 3- Atatürk havalimanındaki çadırdan bozma mekanda insanları bekletmenin berbat bir izlenim olduğunu hiç kimse düşünmedi mi? 4- Ben randevu alamadığım için kavga dövüş arabayı bıraktığımda, bir emekli öğretmen 11 kez geldiğini ve togg'u mahkemeye vereceğini bağıra çağıra söylüyordu. Madem ki her müşteri şikayetini biliyorlar, neden 1 yıldır satış sonrası hizmetlerde her şey daha kötüye gidiyor. Üstelik sadece 30.000 araç sattıkları bir ortamda. 5- Türkiye çapında servis sorununun giderileceği söylendi mi? cevap hayır. Sadece servis konusunda daha hassas bir süreç izleneceği size söylenmiş. Neden togg resmi bir açıklama yapıp bunu açıklamak yerine size şifahen bildirimde bulunuyor. Not: Ayrıca Byd konusunda endişelenmenize gerek yok. Yıllık geliri 89 milyar doları geçen bir şirket rahatlıkla Türkiye yatırımı için gereken parayı bulur. Togg'un sahipleri bunca teşviğe rağmen hemen kâr etmek istiyorlar anladığım kadarıyla. Bunca Kdv ve Ötv yüküne sahip rakipleriyle neredeyse aynı paraya araç satmaları da ayrı bir saçmalık konusu. Çok istiyorlarsa köprü ve otoyollardaki gibi satış garantisi verip onların zararını da vergilerimizle ödeyelim.
yorumların bazılarınım biraz altı boş gibi canınız birseylere sıkılmış ama bazılarınada hak veriyorum.adamla ilgilenmişler benim duydugum baskalarinlada bu sekilde ilgilendikleri olmuş.fakat mesele bu adam haberci tabiki gelen yenilikleri yol haritalarını anlatacaklar adamda gelmiş övüyor gösterilen muamele hoşuna gitmiş demek ki.Bide ortada şöyle bir konu var hükümet yanlısı haberci şikayetçi oluyor çagriliyor ve mahçup olduklarını dile getiriyorlar senin burdan yaptigin çıkarım ve amaç çok farklı insalari dilinden anlarım amaclarının ne olduğunu.
O çadırdan bozma bekleme alanına ucuz olsun diye sulu sistem serinletici koymak nedir ya… üstelik suda koymaya üşeniyorlar. Ben gittiğimde sıcak üfledi bütün gün. nerde togg ortağı vestel in 2 tane kliması. Çok mu zor. Bir tarafta büyük bir milli dava resmi bir tarafta akılda kalan yaşanmışlıklar. Biz bi işe Türk gibi başlayalım da Türk gibi yürütmeyelim artık öğrendik iyice kendimizi. Şu SSH dan “çocuklar OBC leri mümkün olduğunca değiştirmiyorsunuz. Yazılım atın geçin. Müşteri 5 kez aynı şikayetle gelirse değiştirirsiniz” diye talimat veren Türk yöneticileri alın artık görevden. biz anlamayız müşteri deneyimi falan boş işler bunlar… müşteri bu git de gider gel de gelir. Benim serviscim işini bilir. Ya hakkatende öyle bende gittim geldim düşündümde. Ülkede herkes koyun ben değilim diyenler size söyliyim bu ülke sizlerden benden oluşuyor zaten…😂
Gerçekten sizi tebrik ediyorum.Tarafsız ve ilkeli olduğunuzu bir kez daha ispatladınız eleştiri videonuzu izledim bunu da izledim sizin gibiler halkın sesi olmaya devam etmeli
Sosyal medyanın gücü bu işte..bunları siz sayfalarınızda dile getirmemiş olsaydınız ve çok fazla etkileşim almamış olsaydı, saydıklarınızın çoğu 1-2 seneye olmazdı..hele hele tesladaki gibi indirimli şarj olayının hiçbir şekilde olacağını düşünmüyorum.. Teşeklürler Taha bey. TOGG mühendislerine ve çalışanlarına da emekleri için teşekkür ederiz. Şunu unutmasınlar insanlar dişlerinden tırnaklarından arttırdıklarıyla, başka bir marka alabilecekken TOGG tercih ediyorlarsa tamamen milli duygulardır..satış sonrasında da yalnız kalmamak en önemli beklentimizdir..tekrardan teşekkürler..sevgiyle.
Taha bey kameralarda kayit sistemi ve uzaktan erisim gibi konularda herhangi bir diyalogunuz oldu mu? Bir de sizin de elestirdiginiz uzere bekleme ve aksesuar modlari karmasasinda bir gelisme var mi?
Evet kesinlikle güzel bilgiler lansman da aldım dediğiniz gibi milli duygularımız olmasa şimdiye mahkemeye vermiştim zaten ben aracımdan memnunum ama sizin yaptığınız bu açıklamayı togg dan beklerdik Konya’da yaşadığım için 2023 9. Aydan beri bir çok eksiği ve garantiden değişen parçalardan dolayı 15 kere servise ankara ve Antalya’ya gidip gelmek zorunda kaldım hem mesai hem yol masrafı hem de yakıt harcadım inşaallah bunlar içinde bir destek olur bekliyorum
Sizi öncelikle tebrik ediyorum bunca Togg sahibinin adeta sesi olduğunuz ilk videonuz için. Benimde Togg aracım var değinilmesi ve geliştirilmesi gereken diğer konuda servis yaklaşımı, servis süreçleri, vb. Satış sonrası servis çok sıkıntılı talepleriniz kısmen iş emrine yazılıyor ve hiç bakılmadan son kontrol yol testi vb yapılmadan teslim ediliyor.
Bazı şeylerin söylenmesi gerekiyodu onu da sen soyledin reis 👏👏👏. Sana da yapıcı bir elestiri yapayım videonun sesi ekolu çıkıyor(biraz rahatsiz edici). Emegin için teşekkürler
Sevgili kardeşim, Togg aracım Ankarada gelin alma töreninde kaplumbağa moduna geçti. Ve ben gelin almaya katılamadım ,Servise yönlendirdiler.Akşam saat 18 e yaklaştığı için serviste insan yoktu. Fakat dış görevden gelen bir görevlinin mesai dışı bir hizmeti sayesinde aracımızı yaptırdık ona teşekkür ederim. bize bu hizmeti yapan arkadaş abs sensörünün arızalı olduğu nu ve değişmesi gerektiğini ancak ellerinde olmadığını söyledi.başka bir Togg tan bunu takacağını memleketime en yakın yerde bunu değiştirmemi söyledi.Sonuç;;malesef randevularımız dolu.
Cidden başka araçtan alıp taktıysa servise araç bırakmak çok tehlikeli. Aracınızın parçasını başka yerlere takıp size yeni arizalar açma olasılıkları var demektir.
Emekleriniz için çok teşekkür ederiz. Ben de kurumumda EV lisanslı eğitmenim. Hepimizin ortak sıkıntılarına tercüman oldunuz. Milli duygularımıza yenik düşerek sesimizi çıkarmasak; bu sefer de markanın gelişimine katkıda bulunamayacağız. En doğrusunu yaptınız..
Biz çekilişten teslim alan bir kullanıcıyız Aralık ayında teslim almıştık 765 kw hediye kartı vermişlerdi ve şu an bitmek üzere indirim haberide çok tatlı geldi
Helal olsun Taha hocam, en azından birçok kişinin sıkıntısını dile getirip insanların derdiniz çözdünüz. Ya insanlar bu markaya sahip çıkıp para veriyorlar. Lütfen marka da müşterilerine sahip çıksın. Yoksa insanlar gidip tesla falan alır
Taha bey ilk videoda belirttiğiniz tüm konulara bu aracı 14 aydan fazla süredir kullanan biri olarak sonuna kadar katılıyorum.Severek aldık iyi ki de aldık aracı.Aldığımız günden beri irili ufaklı birçok sorun yaşadık.Bazıları çözüldü bazıları hala devam ediyor.Ticari düşünse idik aldığımız zaman 2 katı fiyatına satabilirdim ama satmadım.Anlattığınız sorunlar ve çözümler dışında hala bir çok sorun var ve beklentimiz var.İnşallah bu konuları da dile getiren bir video yaparsınız.Hala yama olarak stabil çalışmayan youtube,bir çalışıp bir çalışmayan otomatik uzun far,yine aynı şekilde mobilden takip için açılan uygulama ve buna benzer birçok şey.Evet beklentilerimiz çok yüksek ama sonuçta bu ürün kendi ürünümüz beklentimizde ona göre fazla oluyor.Niye aynı kategoride olan diğer marka araçlar da olan uygulamalar bizde olmasın ki.Sonuçta alt yapılar hemen hemen aynı.
Taha kardeşimiz çok güzel bir video olmuştu içinizdeki yarayı dile getirdin yeminle togg u bir silkelemek lazımdı konuşmakla peynir gemisi yürümüyor bir an önce silkelenmesi Lazım dandik uygulamalarla olmuyor bana ne halk bankası uygulmasından …
Yaklasik 2 aydir kullanıyorum ufak tefek hatalarin disinda hicbir sikinti yasamadim. Fakat servis noktasında ise Diyarbakır Togg servisi mukemmel cozum odakli uygar bey mehmet bey ve Firat bey isleri cozuyor. Randevulari bile telefonla aninda olusturuyorlar. Siz neyi nasil istediginizi bildikten sonra ben surat cevireni gormedim. Daha once almanyaya ait bir markanin 2 adet sifir aracin servisini 8 yil deneyimlenmiş biri olarak soyluyorum onlardan daha rahat ve konforlu. Ben bu araci ikinci devrim arabasi olmasin diye aldim. Çokta memnunum. Bedavaya yakin suruyorum. 1 ayda 5000 yol yaptim bizden kaynakli hatalarin disinda bisey gormedim.
Taha bey, her şeyden önce milli duyarlılığınız için size teşekkür ediyorum. Ben, Togg'dan daha donanımlı çin yapımı benzinli aracımı satıp, mayıs ayında yerli ve milli olması nedeniyle Togg aldım. Ancak, herkesin yaşadığı sorunları maalesef bende yaşıyorum. Herşeye rağmen togg'u tavsiye etmeye devam ediyorum. Sorunların çözümü hususunda togg görevlilerinin duyarlı olmalarını sabırla bekliyorum.
Evet aracı ağlayarak milli duygularla alıyor vatandaş amma velakin problem yaşayınca kırılganlıklar oluyor. Amma velakin togg candır Alırsın togg olursun lordd Bende togg alacağım Sedan çıksın inşallah
Bizim 2021 dacia aracın bile cam krikosunu 3 ay bekledik.. Dacia kurulalı kaç yıl olmuş ..Onlar bile renault ile bu servis işini çözememişken ... 18 ayda araç yapan bir firmadan sihirli deynek var gibi sorunların çözülmesini beklemek biraz beklentiyi yüksek tutuğunuzu gösteriyor.. İlk çıkan yeni kasa yeni modellerde sorunlar hep olur..
11 aylık togg kullanıcısı olarak tüm söylediklerine katılıyorum eksiklikler var ama zamanla giderileçek diye düşünüyorum ve uygulamanın araçla tam bağlantılı çalışmasını bekliyoruız
Hep havada kalan kesin olmayan cümleler. Hangi tarihten sonraki araçlarda güncel obc var. Niye eski obc donanımı olan araçlar geri çağrılıp obc'leri değişmiyor da hata alana, yolda kalana kadar beklemeleri gerekiyor. Bir parça güncellendi yeni bir yazılım çıktıysa bunlar tüm kullanıcılara neden ulaştırılmıyor. Hep çok yakında, pek yakında. Biraz şeffaf olalım bir takvim yayınlayalım...
Videoyu tüm kullanıcılar olarak bekledik ve şu an izliyorum. Umarım bir yandaş gazeteci olarak değil, gerçek bir kullanıcı olarak video yapmışsındır. Emeğine sağlık.
@@okuamaneyi5317 videonun bi kısmında iki haftaya açıklanacak, bir kısmında da yayınlanacak dedi. Hangisi doğru bilemedik. Keşke bir tane youtuber değil de şirket bilgilendirme yapsaydı
@@bilaldemirbdbile bile anlaşma yapmıyorlarmış gibi geliyor. Araçlardaki problemler abartılacak kadar büyük değil ama çok az sayıda personelle bu işleri döndürmek çok zor. Servis sayısı en kısa bosch servisleriyle çözülür. İzmirde 2 tane bosch servisiyle anlaşsalar baya bi rahatlar. Aynı durum bursa ve istanbul içinde geçerli. Bana da gemlikten 42 gün sonraya randevu veriyorlar. Bir obc güncellemek için.
Taha Bey oncelikle yapıcı yaklaşımınız icin milli bir vatandas olarak tesekkur ederim. Ama TOGG yetkilisi ile karsilikli diyalog seklinde bir video kullanicilari daha cok tatmin ederdi diye düşünüyorum. Kolay gelsin.
Aracımı sağa çekme problemi, direksiyondan gelen ses, ve enerji sistemi hatası, şarj kesme problemi için servise bıraktım. yaklaşık 45 gün serviste kaldı. İlk 15-20 gün hiçbir şekilde bilgi alamadım. Sonrasında zor bela onc güncelleneceğini parça beklediklerini söylediler. 45 gün sonra aracımı toz içinde servisten aldım. Şarj yüzdesi düşük olduğu için servis sonrası aracı şarja taktım ve obc güncellemesi yapılmasına rağmen yine şarj kesme ve enerji sistemi hatası aldım. Sağa çekme problemi devam ediyor. Direksiyondan gelen ses devam esiyor. Yaklaşık 45 gün servisde bekleyen aracı sorunlar giderildi denilerek geri aldım ancak hiçbir düzelme olmadan aracı geri aldım. Bana artık togg dan memnunmusun diyenlere tek cevabım biraz daha bekle şuan araçlarda sorun var oluyor. Gerçekten çok yazık.
@@fatih10line sizin yaşadığınız sorun nedir nasıl bir hizmet süreci yaşadınız hangi il ve servisten hizmet aldınız bilmiyorum ama ben yaşadığım süreci dile getirdim. Keşke buraya dosya ekleme şansım olsa da arama kayıt sürelerini, attığım mailleri, açıklama yapılmadan kapatılan talep kayıtlarını ekleyebilsem. Umarım bundan sonrası için daha sağlıklı bir servis ve satış sonrası hizmet süreci sağlanır.
Güzel haberler, 4x4 üst paket, ne zaman çıkıyor? Almak için bekliyoruz. Honda Crv üst paketlerdelerde çok güzel özellikler var, hepsini Togg da da görmek istiyoruz. Apt/Site yönetimleri TOGG satışlarını azaltmak için E.Araçların hepsinin şarjına engel çıkarıyorlar, 5/4 oy şartı %51 e düştü iyi ama daha iyi olsun, bir araba bile olsa talep edince yardımcı olmak mecburi olsun LÜTFEN.
Sizin bir önceki video da yayınladığınız teslanın şarj fiyatlarını .yani teslanın kendi arabalarına yaptığı indirimi togg bize niye yapmıyor diye togg care ye şikayette bulundum.Benim şikayetimi cevap dahi vermeden kapalı ilan ettiler cevap dahi vermediler.Ekran resmi bendedir.Ayrıca Bizim Togg ları pahalı aldığımızı yaklaşık bir yıldır zam gelmediğini öyleyken 700.000 tl sıfır kampanyalarının devam ettiğini milli ve yerli Togg almanın cezalandırıldığını söylediğim togg care benim bu başvurumu iptal etti.Ekran resmi bendedir. Haklarımızı aradığınız için teşekkür ediyorum. Ve size katılıyorum, bu adamlar togg un başarısız olması için herşeyi yapıyorlar.Teşekkür ederim duygularımızı aktardığınız için..
Dün ikna olmuş şekilde gidip Togg almaya gittim. Almadan çıktım ve almaktan vazgeçtim. Sebebi şu: ne sorsam yakında gelecek, yakında güncellenecek, o opsiyonel gelecek ama ücretli olacak mı bellş değil. Siz ne satıyorsunuz? Tekerlekler ve direksiyon veriyorsunuz değil mi dedim ve karşıdaki görevli kız mahcup ben mahcup ayrıldık. (Video bir ay önce çekilmiş, ben dün satın almaya gittim, iki haftaya gelir diyor bu arkadaş, demek ki gelmemiş. )
18:40 ‘daki yoruma istinaden. Eeeen başlarda araç henüz satılmıyorken verilen beklenti, araçta arıza görüldüğü zaman, TOGG merkezinin bunu otomatik algılayacağı ve aksiyon alacağına dair değil miydi (kullanıcı tarafından kayıt açmaya gerek duymadan), ben mi yanlış hatırlıyorum?
Alaçatı sponsorluğu kurumun pazarlama departmanını ilgilendirir diyelim ama fiyatlandırma politikası ile ilgili biraz daha detay verseler iyi olurmuş. Yani rakiplerine göre birçok teşvik alıp aynı fiyata satmak ne derece doğru + Taha, videoda yankı var iki kameranın sesi heralde yankı yapıyor
Ürün gamı arttırılmalı. B SUV bir model olabilir, daha az ekrana sahip bir model olabilir. Taksi bir an önce çıkmalı. Hatt B segment taksi de çıkmalı. 1 milyon altı araçlar da olmalı. Pil üretiminde özellikle ASELSAN la ciddi bir iş birliğine gidilerek daha uzun menzilli yerli batarya uretmeli. Ben bu aracın hayranıyım. Yollarda her gördüğümde gururlaniyorum. Allah yardımcıları olsun.
@mmsh3800-o8q cevabınız için teşekkür ederim. Pil fabrikası zannedersem farasis diye Çinli bir ureticiyle ortak. Ben daha çok aspilsan la yapılacak bir ortaklıktan söz etmiştim. Ürün gamının arttırılmasıyla ilgili yazdıklarımda da Çinli üreticilerin çok fazla çeşitle piyasaya girmesi sonucu bizim aracımızın rekabet edemeyebilecegini düşündüğüm için yazmıştım. Ama gördüğüm kadarıyla siz bu işin içinde olan birisisiniz. Benimki sadece togg u seven bir vatandaşın karalamaları. Sağlık ve esenlik dileklerimle.
Şimdi eleştirilme sırası sizde, neden beklenen cevapları konuşmuyorsunuz şu anda ? Satış sonrası hizmetlerdeki şikayetlerinize istinaden bir çözüm planı yada sorunun kabullenmesi söz konusu mu ? Yeni güncelleme enerji sistemi hatasını çözecek mi ? Bir çok araçta sağa çekme sorunu var ve rot/balans çözüm olmuyor bu konuyu görüştünüz mü ? Büyükşehirlerde servis sayısının artışı konuşuldu mu ? Sürekli satış odaklı olmaktan ziyade mevcut müşterileri bilgilendirmeyi düşünüyorlar mı ve bir iletişim problemlerinin olduğunu kabullendiler mi ? Mevcut müşterileri görmezden geliyorlar ama aracı almayı düşünen insanların almadan önce mevcut kullanıcıların deneyimlerini sorduklarını ve değerlendirdiklerini unutuyorlar.
Hem sıfır faiz kampanyası hem de milli aracımıza destek olalım diyerek ve şartlarımızı zorlayarak aldık. 4 aydır kullanıyoruz. Çok konforlu bir araç. 2 defa araç çalışmadı onda da müşteri hizmetleri ile 30 sn içinde çözdük. Hafif sağa çekmeyi yazın uzun yolda fark ettik. İstanbul - Bodrum arası Trugo istasyonu çoğaltılabilir ücretli yok güzergahından çıkmadan diye düşündük ki hafta başı bildirim geldi kurulu istasyonlar açılmış. İndirim haberi güzel şarj için. X marka araçtan farkımız olmalı. Özetle biz memnunuz. Teşekkürler
Togg sahiplerine Trugo şarj ayrıcalığı olarak min. %25 olması gerek mevcutta 9,6 ₺ olan Kwh ücreti %25 uygulansa Tesla ile aynı duruma yani 7,2 ₺ denk gelmiş oluyor yani daha güzel bir fiyat olmalı..
Öncelikle bu haberleri gürcan beyden duymak isterdik. Artık çok yakında yerine şimdi sloganını görmek istiyoruz. Sesimizi duyurduğunuz için minnettarız. Aracımı seviyorum ama aldım alalı aynı ve sadece sorun var. Ben teknoloji satın aldım 😢
Geçtiğimiz temmuz ayında arayıp taşındıkları için beyefendilerin atatürk havalimanina ağustosun sonu gibi randevu verdikleri servise gittim. Karşılaştığım manzara karşışında hayretler içinde kalmıştım. Yazsam roman olur burda kisaca onumde bekleyen iki togg sahibi kavga ederek ayrildilar çünkü biri aracini birakali 1 hafta olmus daha hic servisten iceriye cekmemisler digeri üçüncü kez gelmis hiç bir sorunu cözülmemis. Nihayet bana sira geldiginde yeni aldigim aracimla uzun yola gidip geldigimi soyledim arac daha uc bin km idi geldigimde istanbula. Yuksek hizda frenlemede korkunc bi kafa sallama heralde diskleri yamuk fabrikadan boyle verildi dedim. Kayit acan arkadas anlattigin garanti disi dedi istersen ucretli degisir dedi. İkinci sorunum direksiyonu cevirirken ses gelmesi tam sag yaptigimda direksiyonun korkunc titremesi. Eger birakirsan 15 gun sonra sira gelir dedi labali bi tavirla. Dedim oturdugun koltuga guvenme araci oturdugun yere sokarim burdan servisin icine birakirsin.Neyse rezillik diz boyu. Birakmadim araci ayni sekilde geri dondum ayni oldugu gibi kullaniyorum. Reis bunlara verdigi tesvifi sanayi esnafina verse bunlardan daha iyi isler yaparlardi hayirlisi
3 месяца назад+2
- Tesla gibi uzaktan güncellenemiyor mu? - Isı pompası konusunda ne düşünüyorlar? T10F de ne olacak? - 4x4 versiyonunun gecikmesi iyi değil - otopilot sistemi gecikmesi iyi değil Bu arada Teslada otopilota alıp telefonuna bakamazsın, bakmaya kalkarsan cezalandırır ve otopilotu iptal eder, TOGG acaba nasıl yapacak?
Taha bey haberler güzel. Ha sizden duymusum ha togg dan benim için fark etmez. Ben şuna bakarım" ilk enerji şarj hatasından sonra nekadar zamanda sorun cözüldü". Bir hata oluştugunda tepki suresi nekadar kısa ise bundan sonraki hatalarada tepki süresi aynı olur. OBC kartında hata tespit edildi ve kart revize edilip yeni uretilen araclara takıldı anladığım. Birde sorum olacak bilginiz varsa cevaplarsanız sevinirim. OBC kartın uretimini kim yapıyor?
Dünya genelinde başta çinliler olmak üzere bütün elektrikli araç fabrikaları kalıba geçiçek gibi görünüyor japon toyota ve tesla çok yoğun bir biçimde su motoruna odaklanmış ve kısa zamanda bu alanda bombayı patlatacaklar suyla çalışan otomobiller piyasaya çıktımı elektrikliler dua ya başlamalı ne duası derseniz suyla çalışan jeneratör gelirse süper olur.
Ben Togg sahibi değilim ama merak ediyorum lütfen cevaplayın: 1- Bu şirket 2018 yılında kurulan her şeyini sıfırdan yapmaya çalışan bir şirket değil mi? 2- IOS ilk çıktığında Tesla ilk çıktığında her şey çok mükemmel miydi? Neden beklenti ilk etapta bu kadar büyük?
@@tuncaysuusorunun cevabını veremiyorsun boş yorum yapıyorsun araç sahibiysen cevapla. Alma konusuna gelince hayatım boyunca 4 tekerden çekiş araç kullandım, bu aracın çift motorlusunu bekliyorum almak istiyorum
Bir önceki videonuzdaki tavrınızla bu video arasında o kadar fark var ki. Bu videoyu istekli çektiğinizi düşünmüyorum :) Rezalet bir satış sonrası hizmet ve iletişim var bunu hiç bir şey değiştirmiyor.
Adas özelliklerini togg a yakışır şekilde bir an önce kullanıma sunulmasını bekliyoruz. Enerji sistem vb. arızaların bir an önce giderilmesini ve böylece yakınlarımıza gönül rahatlığı ile tavsiye etmek istiyoruz. En önemlisi ise açıklamaları resmi olarak firma tarafından yapılmasını ve bu televole mantığında çok yakında işini bırakmasını istiyoruz.
Çeşme etkinliği konusunda bir konuşma olmadı sanırım. ayrıca araç için yazılı olarak bildirdiğimiz arızalarda bize gece bile dönüş oluyor ama arayan kişi ya bölgesel çağrı merkezi personeli yada konunun uzmanı değil. Sadece açık olan soruna dönüş yaptılar diye aranmışız gibi. Yahu bu arıza yı arge ye bildirin aracı şu şekilde şarj yaparken bak şöyle oldu bunu bildirin argeye diyorum telefondaki kişi araç şarj ettiğinizde arızalıyken arayın diyor. ben ailecek Bodrumda gezeceğime arızalarla uğracağım ölemi. yani özellikle belirttiğim halde telefondaki kişi ilgilenmedi. Ayrıca bir arıza varsa bu aylarca sürecek bir çalışma olmamalıydı. Şubat ve Mayıs ayları gibi 2 defa enerji hatası için versiyon yükleyip aracınızda sorun yok dediler. şimdi gelecek 3. yazılım için işi gücü brakıp servise aracı bırakmak ne derece inandırıcı. bunun yerine yazılımcılar oturup kocaman bir reset butonu tasarlasınlar, insanların aylardır bıktırdılar, heveslerini bitirdiler. içimden servise gitmek asla gelmiyor. yani insan yazılımcıların mahiyetini İtalyadan araç getiriyorlar ile yakın akrabalığı olduğunu çok düşündüm. araca verdikleri zarar reklamla kapatalamayacak kadar büyük. 3 kere dts sıfırla araca reset bu ne saçmalık.... 7/24 sabahlara kadar sürekli çalışan bir mühendis olarak yapılan bu saçmalığa gülmemi kimse beklemesin. işini düzgün yapmayan o yazılımcılara gereken yapılmalıdır ve kılıç çekenler nasıl araştırılıyorsa sülaleride derinlemesine araştırılmalıdır.
Sizin aracınız ile bir de isteğimizi iletelim. 4 çeker araç çıktığı zaman ilave bir fark vererek arabamızı 4 çeker yapmak isteriz. İnşallah böyle bir imkan tanınır. En azından 4 çeker öncesi satılan araçlara böyle bir imkan verilirse çok seviniriz.
Taha bey merhaba Bütün hevesimiz kırıldı 1 yıldır kullanıyorum 2 kez servise gittim herbiri 3-4 hafta sürdü servis le görüşme yapmak için aradığımda 45dk 1 saat temsilciye ulaşamadım biz onların düşündüğü kadar zengin değiliz neredeyse pişman olma evresine geldik müşteri memnuniyeti hiç bir şekilde yok inşallah bu yorumları dikkate alırlar.
Evet togg servis konusunda baya iyileştirmeye gitti. Ben çok şikayet ettim ama şu son 1-2 ayda ciddi gelişmeler var. Yeni havalimanında ki servis yakında devreye girecek ve büyük rahatlama olacak. Anadolu yakasında da Pendik de servis yılbaşına kadar açılıyormuş. Bunları sağlam kaynaklardan öğrendim. Ocakta almanya satışları başlıyor. Servisten elemanına kadar hazırlıklar bitmek üzereymiş. 1 eylül öncesi araçlarında ileri seviye sürüş destekleride dikiz aynası altında bulunan kameraların değiştirilmesi ile ücretsiz verilecek, biraz zaman alacak ama bakın tesla ilk 2 senede sattığı arabaların yarıdan fazlasını iade almak zorunda kaldı. Yani bu iş öyle kolay değil. Bebek bir marka her geçen gün büyüyecek ve daha iyi olacak. Benim inancım tam. 2 sene sonra togg piyasayı iyice sallayacak yeterki destek olalım.
Ses kalitesi çok kötü. 2 kameranın sesi peşpeşe gelmiş. Sorun değil. Verdiğiniz güzel haberler için TEŞEKKÜR ederim. Sağlıcaklan kalın. Selam ve dua ile,
Togg keşke otonom altyapıyı direk açık kaynaklı olan comma ai sisteminden alsaydı.. benim toyotama 200 dolara taktığım sistem Keban elazig yolunu direksiyona sıfır dokunmayla tesla kalitesinde götürdü.. Umarim togg 2.5 otonom sistem geliştirir.. şu anki sisteme en fazla 2.5 işlem gücü yetiyor diyorlar..
Taha bey; Adaptif Sürüş Asistanında direksiyon hassasiyeti veya süresi nedir? Ne kadar süreli dokunmak gerekiyor veya yoğun trafik pilotu hakkında bir bilgi verildi mi
17:00 şarj parasını vermeselerde aracın orada durduğu sürece size kullanacağınız muadil bir togg vermeleri gerekiyor ben 2005 model c-max ı bırakmıştım servise 2007 de 2007 model focus verdiler bikaç gün sonra çağırdılar arabanı yaptık diye gittim aldım geldim aracımı
Taha bey ülkeye müthiş iyilik yaptınız keşke şu soruyu sorsaydınız siz sitem edene kadar neden umırsamadılar ve yetkili ağızlardan hala insanları mutlu edecek bir açıklama yapmadınız. Saygılar
Togg un 30 bini aşan kullanıcılarını tek tek arayıp geri bildirim alması hatta uygulama aplikasyon üzerinden de feedback alamaları gerekiyor kendilerini geliştirmek için bunlar şart. Bir çok çözülebilir sorun ve aynı zamanda geliştirilmesi gereken yerler var ilk nesil araç yeni marka için kabul edilebilir şeyler ama bunları çözmek için verilen çabada önemli.
TOGG'un bana göre en büyük sorunu SERVİS İSTASYONLARI EKSİKLİĞİ! Koca İstanbul'da 1 tane servis olabir mi? Trabzon'da sorun yaşayıp TOGGcare'ı arayınca Erzurum veya Samsun servisi işaret ettiler😮
Togg Sahipleri olarak firmadan iletişim konusunda da ilerleme bekliyoruz. Örneğin sizin bu anlattıklarınızı aslında firmadan birinci ağızdan duymayı isterdik.
Bir togg sahibi olarak gerekli açıklamaların firmadan yetkililerdende duymak istiyoruz ama çok zor gibi
Firmadan birinci agızdan duymak icin Togg Team Türkiye grubuna katılmalısın. Ama sizi gruba alırlar mı orasını bilemedim N. Bey
@@kermdncer9981 Grubtayim zaten ama firma gruplarlardan açılma yapacak değildir herilde o kadarda değil yani
@@kermdncer9981 Bizim, ağzında küfür, hakaret ve iftira eksik olmayanlarla işimiz olmaz. Grup yöneticilerinizi grubumuzdan neden attığımızı bir sorun bakalım. Gerçi doğru konuşmadıkları için siz saf kalpli arkadaşlarımız da inanıyorsunuz bu arkadaşlara. Başarılar dileriz hepinize.
@@ElektrikliAracSahipleriiftira sana yakışıyor nazmi bey,Sponsorluk geliri adı altında komisyon alarak insanları kandırdınız ve togga çağrıldıniz her platformda bizim ekibi kıskançlığınızdan iftira atmaya devam ediyorsunuz.Togg sizi çağırdıktan sonra o grubunuzdaki dükkanları niye kapattınız 😂.Boş işler ile uğraşıp sağa sola iftira atıp sataşacaginiza üyelerimize yardımcı olmaya çalışın.Bize katilabilirsiniz kapımız herkese açık😊
Olay iletişimsizlik Taha bey mesela biz aylardır güncelleme bekleyip sorular sorup hiçbir elle tutulur yanıt alamazken siz sosyal medya üzerinden eleştirip ses getirince şirkete çağırılıyorsunuz. Togg un yapması gereken açıklamaları siz yapıyorsunuz. Şirketin başı boş gibi kullanıcılar yalnız hissediyor.
1 ay önce OBC güncellemesi yaptırdım
Enerji sistemi hatası gitti
Ses sistemi cok iyi oldu
Rejenasyon cok iyi çalışıyor
Elektrikliği çok az yakıyo
Bunlar benim fark ettiklerim
Araçta hiç hata kalmadı mükemmel bi TOGG oldu
Herkes OBC güncellemesi yaptırsın
Parça mı değiştirdiler yoksa güncelleme mi sadece ?
@@aimixhereparça😊
@@okuamaneyi5317 off işin yoksa servise git bir ay araçsız kal
@@speed-motor güncelleme ile de çözülüyor o zaman illa parça degisimine Gerek yok. Güncelleme ile gelen sorun güncelleme ile gider
OBC hatası eski alınan TOGG'larda mı mevcut. Yeni alınacak sürümlerde bu hata var mı acaba,bilen varsa yardımcı olabilir mi. Ben de TOGG almayı düşünüyorum
Kullanıcılarla iletişimini bir gazetecinin iki dudağı arasına terk eden yöneticiler. Utanmalısınız!
Bunları belki daha sonra açıklayacaklardı nereden biliyorsunuz
@@Conqueror53 ne anlatıyorsun abicim sen ya aylardır sorunlarla boğuşuyoruz tek cümle açıklama yaptıkları yok.
Haksızlık yapmayın gece gündüz çalıştıklarına şahidim. Müşteri hizmetleri anında yanıt veriyor TOGG care dönüşleri hızlandı . Problemleri yavaş yavaş çözüyorlar bu boya küpü değil mavi sok kırmızı çıkar yok öyle birşey . Bunu bilerek araba aldık gayet güzel sürüyorum
@@agansaglik gece gündüz çalışıp çalışmadıklarını bilmiyorum. çalışmayıp yatıyorlar, hiçbir şey yapmıyorlar gibi bir iddiam yok zaten. departmanına göre değişiyordur bu yoğunluk tabi. bazıları gece gündüz çalımak zorunda kalıyordur elbette. yeterli işgücünü sağlayamadıkları için yöneticiler ayrıca utanmalı zaten. anında yanıt veriyor dediğiniz müşteri hizmetleri DTC sıfırlayıp yeniden başlatmayı tarif etmekten öte bir yetkiye sahip değil. Randevu almak veya asıl sorununuzu halletmek üzere bağlandığınız servisler için en az 1 saat bekleme garantisi verebilirim ben size. ama cevap alma garantisi veremem. buna sadece ben değil binlerce Togg kullanıcısı şahit. ToggCare dönüşleri hızlandı derken eleştiri videosu sonrasını söylüyorsunuz sanırım. Peki hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilen talepler? Onlarda da hızlanma var mı? Problemleri yavaş yavaş çözüyorlar sözünüze sonuna kadar katılıyorum. O kadar yavaş çözüyorlar ki 10 ayda 10 sefer servise git gel yaptım. Ve ay sonunda 11'inciye gideceğim. Evet, ben de bazı problemler yaşayacağımı tahmin ediyordum fakat böylesi bir ortada bırakılmayı, muhatapsızlığı, hiçe sayılmayı beklemiyordum. Zaten asıl sorun arabadaki problemler de değil. Kullanıcılara olan yaklaşımlarındaki problemler. Şu videodaki açıklamaları Taha Hüseyin Karagöz değil de bir şirket yetkilisinin yapıyor olması gerekmez miydi? Sırf bu bile ne kadar kullanıcı odaklı olup olmadıklarını göstermesi açısından yeterli. Müşteri memnuniyeti açısından servise bırakılan araç için geçtim ikame araç vermeyi, yaşanılan mağduriyetleri telafi etmek için, iyi niyet göstergesi olarak tek bir şey yapıldı mı? Ssdece bir tane örnek verin. Yok. İlk aracımız olduğu için bazı aksaklıklar yaşadık, o yüzden 1 yıl boyunca ücretsiz şarj veriyoruz da mı diyemezlerdi mesela? Bu markaya gönülden bağlı olan bizlerin gönlünü de mi alamazlardı? Bu soruların ikna edici bir cevabı var mı, elbette yok. Ama insaf ehli bir yetkili okur da gerekli aksiyonları alır diye umut ediyor işte insan. Bir umuttur yaşamak :)
@@agansaglik gece gündüz çalışıp çalışmadıklarını bilmiyorum. çalışmayıp yatıyorlar, hiçbir şey yapmıyorlar gibi bir iddiam yok zaten. departmanına göre değişiyordur bu yoğunluk tabi. bazıları gece gündüz çalımak zorunda kalıyordur elbette. yeterli işgücünü sağlayamadıkları için yöneticiler ayrıca utanmalı zaten. anında yanıt veriyor dediğiniz müşteri hizmetleri DTC sıfırlayıp yeniden başlatmayı tarif etmekten öte bir yetkiye sahip değil. Randevu almak veya asıl sorununuzu halletmek üzere bağlandığınız servisler için en az 1 saat bekleme garantisi verebilirim ben size. ama cevap alma garantisi veremem. buna sadece ben değil binlerce Togg kullanıcısı şahit. ToggCare dönüşleri hızlandı derken eleştiri videosu sonrasını söylüyorsunuz sanırım. Peki hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilen talepler? Onlarda da hızlanma var mı? Problemleri yavaş yavaş çözüyorlar sözünüze sonuna kadar katılıyorum. O kadar yavaş çözüyorlar ki 10 ayda 10 sefer servise git gel yaptım. Ve ay sonunda 11'inciye gideceğim. Evet, ben de bazı problemler yaşayacağımı tahmin ediyordum fakat böylesi bir ortada bırakılmayı, muhatapsızlığı, hiçe sayılmayı beklemiyordum. Zaten asıl sorun arabadaki problemler de değil. Kullanıcılara olan yaklaşımlarındaki problemler. Şu videodaki açıklamaları Taha Hüseyin Karagöz değil de bir şirket yetkilisinin yapıyor olması gerekmez miydi? Sırf bu bile ne kadar kullanıcı odaklı olup olmadıklarını göstermesi açısından yeterli. Müşteri memnuniyeti açısından servise bırakılan araç için geçtim ikame araç vermeyi, yaşanılan mağduriyetleri telafi etmek için, iyi niyet göstergesi olarak tek bir şey yapıldı mı? Ssdece bir tane örnek verin. Yok. İlk aracımız olduğu için bazı aksaklıklar yaşadık, o yüzden 1 yıl boyunca ücretsiz şarj veriyoruz da mı diyemezlerdi mesela? Bu markaya gönülden bağlı olan bizlerin gönlünü de mi alamazlardı? Bu soruların ikna edici bir cevabı var mı, elbette yok. Ama insaf ehli bir yetkili okur da gerekli aksiyonları alır diye umut ediyor işte insan. Bir umuttur yaşamak :)
TOGG kullanıcıların sorunlarını firma tarafına duyurma aşamasında büyük bir işe imza attınız. Bunu takdirle karşılıyoruz. Diğer arkadaşlarında bahsettiği gibi firma şeffaf olarak bu açıklamayı uygulama üzerinden yada basın yoluyla bizlere yapmalıydı.
2 aydır bu aracı kullanarak birisi olarak 1 senedir sorun yaşayan arkadaşların yerine kendimi koyduğumda onları çok iyi anlıyorum.
TOGG müşteri memnuniyeti ve servis hizmeti konusunda maalesef sınıfta kaldığını gösteriyor.
Bu andan itibaren kendilerine çeki düzen verip müşteri memnuniyetini artırırlar ise firma için daha iyi olacaktır. Diğer türlü Türkiye olarak gururla sahiplendiğimiz bir marka yok olup gidecektir.
Bizler böyle bir senaryonun olmasını istemiyoruz.😢
Haklısın dostum ama o zaman da tam anlamıyla bitmemiş bir aracı seçim propagandası yapmak için o kadar erken çıkartmayacaklardı. Problemler devam ederken hâlâ satış odaklı olmaları sinir bozuyor. Aracıma lavuğun biri çarptı, iki ay serviste yattı araba, araçsız kaldım. Kasko 1 haftalığına içi sigara kokan leş bir araç verdi. Aracın geri park sensörü bile yoktu ama c segmenti diye verdiler. Tamir madem bu kadar uzun sürecekti Togg'un ikame araç vermesi çok şık olurdu. Eleştirileri negatif almayın, biz de aynı milli duygular içindeyiz lakin göreceksin şimdi 5000 civarı togg polise verildi, kaç tanesi yolda kalacak. Umarım hiç biri kalmaz. Çarpışmayı önleyici sistem olsa belki kaza yapmayacaktım, benim aracımın değer kaybını kim ödeyecek, Togg mu? Ben bir de şu servise götür, yazılım yüklet olayını anlamıyorum, kardeşim wifi'ye bağlanıp neden biz yükleyemiyoruz? Elin teslası bunu yapıyor.
Yan cekim kamerasina gerek yok dostum...
Bide sana guzel bi mikrofon alalim
O çekilen videoda amacınızın üzüm yemek olduğunu, ortalama bir zekaya sahip herkes anlar. Aksini düşünen art niyetlidir. Söylediklerinizin eksiği var, fazlası yok. Derdimiz TOGG'un problemleri azalsın, insanlar bu aracı aldıklarına pişman olmasın. Sayenizde problemlerin bir kısmı duyurulmuş oldu. Teşekkürler.
Allah senden razı olsun Taha kardeşim.
inşallah bizlere de TOGG'a binmek nasip olur.
800 bin 12 ay sıfır faiz ile Mayıs ayında nasip oldu, iki hafta önce, Bursa'dan yola çıkarak, karadeniz-Erzurum-Van-Erzurum tekrar Bursa'ya döndüm. Arada ilçeler, köyler, yaylalar hiç tedirgin olmadan neredeyse 5 bin km yaptım. Herkesin nasibi tabi ama ben herhangi bir problem ile karşılaşmadım. Şimdi toplamda 9 bin km kullanmış oldum😉
Ben de 14 haziranda aldım , 3 ayda 11.000 km yaptım, çok iyi çok şükür
Arabada rot balans sorunu var mı?
Taha Bey siz Togg'un ceo'su ya da marka elçisi değilsiniz. Togg'un aylardan beri 3 maymunu oynamasını geçtim, sizin üzerinizden kendilerini aklama çabalarına alet olmanızı ve üslubunuzu bu kadar yumuşatmanızı da anlayamadım.
Videonuzda anlattığınız her şeye tek tek cevap vereyim.
1- Togg nihayet her araç sahibinin yaşadığı enerji sistemi arızasının Obc modülünden kaynaklandığını keşfedebilmiş. Bunun çözümü büyük markaların yaptığı gibi hatalı Obc modülüne sahip tüm araç sahiplerini belirli bir geri çağırma programı kapsamında servislere çağırıp bu parçayı ücretsiz değiştirmektir. Sonuçta bmw ya da toyota gibi milyonlarca araç satmış değiller. Asla servis randevusu verilmeyen bir uygulama üzerinden randevu alınmasını söyleyip, bir de lütufta bulunuyormuş gibi "serviste de hatanın obc den kaynaklandığı onaylanırsa" parça değişiminin yapılacağının söylenmesi, insanları aptal yerine koymaktan başka hiçbir şey değildir.
2- Togg sahiplerinin indirimli enerji almasını bu zamana kadar akıl edememişler, ama siz söyleyince mi düşünmüşler? Ayrıca özürleri kabahatlerinden beter. "Çok fazla trugo şarj istasyonuna sahip oldukları için rekabete aykırı bir durum oluyormuş da süreci yeni tamamlamışlar." Bunlara devlet dünyanın teşvikini verirken, ucuz çin arabaları satılmasın diye çinli markalara bir dünya ek vergi kitlenirken, togg'un fiyatına göre elektrikli otomobil matrahı düzenlenirken rekabete aykırı bir durum olmuyor da, togg sahiplerine ucuz elektrik verirken mi rekabete aykırı bir durum oluşmuş acaba?
3- Atatürk havalimanındaki çadırdan bozma mekanda insanları bekletmenin berbat bir izlenim olduğunu hiç kimse düşünmedi mi?
4- Ben randevu alamadığım için kavga dövüş arabayı bıraktığımda, bir emekli öğretmen 11 kez geldiğini ve togg'u mahkemeye vereceğini bağıra çağıra söylüyordu. Madem ki her müşteri şikayetini biliyorlar, neden 1 yıldır satış sonrası hizmetlerde her şey daha kötüye gidiyor. Üstelik sadece 30.000 araç sattıkları bir ortamda.
5- Türkiye çapında servis sorununun giderileceği söylendi mi? cevap hayır. Sadece servis konusunda daha hassas bir süreç izleneceği size söylenmiş. Neden togg resmi bir açıklama yapıp bunu açıklamak yerine size şifahen bildirimde bulunuyor.
Not: Ayrıca Byd konusunda endişelenmenize gerek yok. Yıllık geliri 89 milyar doları geçen bir şirket rahatlıkla Türkiye yatırımı için gereken parayı bulur. Togg'un sahipleri bunca teşviğe rağmen hemen kâr etmek istiyorlar anladığım kadarıyla. Bunca Kdv ve Ötv yüküne sahip rakipleriyle neredeyse aynı paraya araç satmaları da ayrı bir saçmalık konusu. Çok istiyorlarsa köprü ve otoyollardaki gibi satış garantisi verip onların zararını da vergilerimizle ödeyelim.
yorumların bazılarınım biraz altı boş gibi canınız birseylere sıkılmış ama bazılarınada hak veriyorum.adamla ilgilenmişler benim duydugum baskalarinlada bu sekilde ilgilendikleri olmuş.fakat mesele bu adam haberci tabiki gelen yenilikleri yol haritalarını anlatacaklar adamda gelmiş övüyor gösterilen muamele hoşuna gitmiş demek ki.Bide ortada şöyle bir konu var hükümet yanlısı haberci şikayetçi oluyor çagriliyor ve mahçup olduklarını dile getiriyorlar senin burdan yaptigin çıkarım ve amaç çok farklı insalari dilinden anlarım amaclarının ne olduğunu.
helal olsun insanların duygularına tercüman olmuşsunuz
Çok güzel izah etmişsiniz. Tebrik ederim . Alamadım bu umursamazlıklarından ötürü
O çadırdan bozma bekleme alanına ucuz olsun diye sulu sistem serinletici koymak nedir ya… üstelik suda koymaya üşeniyorlar. Ben gittiğimde sıcak üfledi bütün gün. nerde togg ortağı vestel in 2 tane kliması. Çok mu zor. Bir tarafta büyük bir milli dava resmi bir tarafta akılda kalan yaşanmışlıklar. Biz bi işe Türk gibi başlayalım da Türk gibi yürütmeyelim artık öğrendik iyice kendimizi. Şu SSH dan “çocuklar OBC leri mümkün olduğunca değiştirmiyorsunuz. Yazılım atın geçin. Müşteri 5 kez aynı şikayetle gelirse değiştirirsiniz” diye talimat veren Türk yöneticileri alın artık görevden. biz anlamayız müşteri deneyimi falan boş işler bunlar… müşteri bu git de gider gel de gelir. Benim serviscim işini bilir. Ya hakkatende öyle bende gittim geldim düşündümde. Ülkede herkes koyun ben değilim diyenler size söyliyim bu ülke sizlerden benden oluşuyor zaten…😂
Harika yazmışsınız, tebrikler 👏👏👏
Bekliyoruz, yaşananlardan dolayı güvenimiz kalmadı. Umarız dediğiniz gibi olur. Herşey düzelir, herşey güzel olur
güzel video. başarılı tespitler. başarılı analizler. tebrik ediyorum.
Gerçekten sizi tebrik ediyorum.Tarafsız ve ilkeli olduğunuzu bir kez daha ispatladınız eleştiri videonuzu izledim bunu da izledim sizin gibiler halkın sesi olmaya devam etmeli
Sosyal medyanın gücü bu işte..bunları siz sayfalarınızda dile getirmemiş olsaydınız ve çok fazla etkileşim almamış olsaydı, saydıklarınızın çoğu 1-2 seneye olmazdı..hele hele tesladaki gibi indirimli şarj olayının hiçbir şekilde olacağını düşünmüyorum..
Teşeklürler Taha bey.
TOGG mühendislerine ve çalışanlarına da emekleri için teşekkür ederiz.
Şunu unutmasınlar insanlar dişlerinden tırnaklarından arttırdıklarıyla, başka bir marka alabilecekken TOGG tercih ediyorlarsa tamamen milli duygulardır..satış sonrasında da yalnız kalmamak en önemli beklentimizdir..tekrardan teşekkürler..sevgiyle.
teşekkür ederiz. Mağdur TOGG sahipleri olarak bizlerin güçlü sesi oldunuz
Tesekkurler bu indirimi size borçluyuz
Siz doğrusunu yaptınız Taha Bey. İyileştirmeler çok büyük katkınız olacak inşallah.
Taha bey kameralarda kayit sistemi ve uzaktan erisim gibi konularda herhangi bir diyalogunuz oldu mu?
Bir de sizin de elestirdiginiz uzere bekleme ve aksesuar modlari karmasasinda bir gelisme var mi?
Evet kesinlikle güzel bilgiler lansman da aldım dediğiniz gibi milli duygularımız olmasa şimdiye mahkemeye vermiştim zaten ben aracımdan memnunum ama sizin yaptığınız bu açıklamayı togg dan beklerdik Konya’da yaşadığım için 2023 9. Aydan beri bir çok eksiği ve garantiden değişen parçalardan dolayı 15 kere servise ankara ve Antalya’ya gidip gelmek zorunda kaldım hem mesai hem yol masrafı hem de yakıt harcadım inşaallah bunlar içinde bir destek olur bekliyorum
Bu konuyu dillendirmekte çok güzel yaptın ben de bir Togg kullanıcısı olarak sesimi anca müşteri temsilcilerine ulaştırabildim
Sizi öncelikle tebrik ediyorum bunca Togg sahibinin adeta sesi olduğunuz ilk videonuz için. Benimde Togg aracım var değinilmesi ve geliştirilmesi gereken diğer konuda servis yaklaşımı, servis süreçleri, vb. Satış sonrası servis çok sıkıntılı talepleriniz kısmen iş emrine yazılıyor ve hiç bakılmadan son kontrol yol testi vb yapılmadan teslim ediliyor.
Çok güzel olmuş videon güzel ses getirmiş tebrikler …
Bazı şeylerin söylenmesi gerekiyodu onu da sen soyledin reis 👏👏👏. Sana da yapıcı bir elestiri yapayım videonun sesi ekolu çıkıyor(biraz rahatsiz edici). Emegin için teşekkürler
Bende togg müşteri adayı olarak
Bütün haberlere kulak veriyorum
Muhteşem yorumunuza TEŞEKKÜRLER. 🇹🇷🙋♂️
Merak etmeyin şimdiye kadar yaplın en güzel en doğru yorumu siz yaptınız. Bir Togg sahibi olarak size katılıyorum..
Sevgili kardeşim, Togg aracım Ankarada gelin alma töreninde kaplumbağa moduna geçti. Ve ben gelin almaya katılamadım ,Servise yönlendirdiler.Akşam saat 18 e yaklaştığı için serviste insan yoktu. Fakat dış görevden gelen bir görevlinin mesai dışı bir hizmeti sayesinde aracımızı yaptırdık ona teşekkür ederim. bize bu hizmeti yapan arkadaş abs sensörünün arızalı olduğu nu ve değişmesi gerektiğini ancak ellerinde olmadığını söyledi.başka bir Togg tan bunu takacağını memleketime en yakın yerde bunu değiştirmemi söyledi.Sonuç;;malesef randevularımız dolu.
Cidden başka araçtan alıp taktıysa servise araç bırakmak çok tehlikeli. Aracınızın parçasını başka yerlere takıp size yeni arizalar açma olasılıkları var demektir.
Emekleriniz için çok teşekkür ederiz. Ben de kurumumda EV lisanslı eğitmenim. Hepimizin ortak sıkıntılarına tercüman oldunuz. Milli duygularımıza yenik düşerek sesimizi çıkarmasak; bu sefer de markanın gelişimine katkıda bulunamayacağız. En doğrusunu yaptınız..
Biz çekilişten teslim alan bir kullanıcıyız Aralık ayında teslim almıştık 765 kw hediye kartı vermişlerdi ve şu an bitmek üzere indirim haberide çok tatlı geldi
Helal olsun Taha hocam, en azından birçok kişinin sıkıntısını dile getirip insanların derdiniz çözdünüz. Ya insanlar bu markaya sahip çıkıp para veriyorlar. Lütfen marka da müşterilerine sahip çıksın. Yoksa insanlar gidip tesla falan alır
Taha bey ilk videoda belirttiğiniz tüm konulara bu aracı 14 aydan fazla süredir kullanan biri olarak sonuna kadar katılıyorum.Severek aldık iyi ki de aldık aracı.Aldığımız günden beri irili ufaklı birçok sorun yaşadık.Bazıları çözüldü bazıları hala devam ediyor.Ticari düşünse idik aldığımız zaman 2 katı fiyatına satabilirdim ama satmadım.Anlattığınız sorunlar ve çözümler dışında hala bir çok sorun var ve beklentimiz var.İnşallah bu konuları da dile getiren bir video yaparsınız.Hala yama olarak stabil çalışmayan youtube,bir çalışıp bir çalışmayan otomatik uzun far,yine aynı şekilde mobilden takip için açılan uygulama ve buna benzer birçok şey.Evet beklentilerimiz çok yüksek ama sonuçta bu ürün kendi ürünümüz beklentimizde ona göre fazla oluyor.Niye aynı kategoride olan diğer marka araçlar da olan uygulamalar bizde olmasın ki.Sonuçta alt yapılar hemen hemen aynı.
Çok doğru söyledin servis konusunda
Taha kardeşimiz çok güzel bir video olmuştu içinizdeki yarayı dile getirdin yeminle togg u bir silkelemek lazımdı konuşmakla peynir gemisi yürümüyor bir an önce silkelenmesi Lazım dandik uygulamalarla olmuyor bana ne halk bankası uygulmasından …
Gayet güzel şuan bu haberleri duymak beni çok mutlu etti diyebilirim....
Belki de milletin dile getiremediklerine tercüman oldunuz. Teşekkürler
Evet dün teslim aldığım aracım yeni sürüm yazılım ve otonom ile birlikte teslim edildi. Çok beğendim aracı.
yeni araçlar 1.5 sürümüyle ve yeni obc ile mi veriliyor (Yani eylül ayından itibaren teslim edilen araçlarda enerji hatası vermiyor mu?)
@@faikmericelli4287 ben hiç almadım enerji hatası, sorunsuz şarj ediyorum
@@faikmericelli4287 enerji hatası gelmiyor 1.5 sürümünde
Yaklasik 2 aydir kullanıyorum ufak tefek hatalarin disinda hicbir sikinti yasamadim. Fakat servis noktasında ise Diyarbakır Togg servisi mukemmel cozum odakli uygar bey mehmet bey ve Firat bey isleri cozuyor. Randevulari bile telefonla aninda olusturuyorlar. Siz neyi nasil istediginizi bildikten sonra ben surat cevireni gormedim. Daha once almanyaya ait bir markanin 2 adet sifir aracin servisini 8 yil deneyimlenmiş biri olarak soyluyorum onlardan daha rahat ve konforlu. Ben bu araci ikinci devrim arabasi olmasin diye aldim. Çokta memnunum. Bedavaya yakin suruyorum. 1 ayda 5000 yol yaptim bizden kaynakli hatalarin disinda bisey gormedim.
Umarım Togg size verdiği sözleri biz kullanıcılarada en yetkili ağızdan verebilir.
Teşekkürler Taha Hüseyin Bey
Taha bey, her şeyden önce milli duyarlılığınız için size teşekkür ediyorum. Ben, Togg'dan daha donanımlı çin yapımı benzinli aracımı satıp, mayıs ayında yerli ve milli olması nedeniyle Togg aldım. Ancak, herkesin yaşadığı sorunları maalesef bende yaşıyorum. Herşeye rağmen togg'u tavsiye etmeye devam ediyorum. Sorunların çözümü hususunda togg görevlilerinin duyarlı olmalarını sabırla bekliyorum.
Evet aracı ağlayarak milli duygularla alıyor vatandaş amma velakin problem yaşayınca kırılganlıklar oluyor.
Amma velakin togg candır
Alırsın togg olursun lordd
Bende togg alacağım
Sedan çıksın inşallah
Bizim 2021 dacia aracın bile cam krikosunu 3 ay bekledik.. Dacia kurulalı kaç yıl olmuş ..Onlar bile renault ile bu servis işini çözememişken ... 18 ayda araç yapan bir firmadan sihirli deynek var gibi sorunların çözülmesini beklemek biraz beklentiyi yüksek tutuğunuzu gösteriyor.. İlk çıkan yeni kasa yeni modellerde sorunlar hep olur..
11 aylık togg kullanıcısı olarak tüm söylediklerine katılıyorum eksiklikler var ama zamanla giderileçek diye düşünüyorum ve uygulamanın araçla tam bağlantılı çalışmasını bekliyoruız
Bekliyoruz. Araba taş gibi yazılımı da yağ gibi olsun
Hep havada kalan kesin olmayan cümleler. Hangi tarihten sonraki araçlarda güncel obc var. Niye eski obc donanımı olan araçlar geri çağrılıp obc'leri değişmiyor da hata alana, yolda kalana kadar beklemeleri gerekiyor. Bir parça güncellendi yeni bir yazılım çıktıysa bunlar tüm kullanıcılara neden ulaştırılmıyor. Hep çok yakında, pek yakında. Biraz şeffaf olalım bir takvim yayınlayalım...
2 hafta diyor ya...
@@okuamaneyi5317 evet 6 ay boyunca pek yakında. Şimdi bir gazeteci videosundan öğreniyoruz 2 hafta kalmış.
Yeni üretilen arabalarda bu tür sorunlar olur hep, çok normal
@@kamilnar4822 soruna lafımız yok zaten. Çözüm gelmemesine lafımız var.
Videoyu tüm kullanıcılar olarak bekledik ve şu an izliyorum. Umarım bir yandaş gazeteci olarak değil, gerçek bir kullanıcı olarak video yapmışsındır. Emeğine sağlık.
Yandaş olsa o çıkışı yaparmiydi?
@@tarkpolat7356bosuna izleme
Emeğine sağlık. Güzel bilgilendirmeler. Sen acaba Tesla’ya da mı bir isyan videosu çeksen, teslim süreleri, supercharger sorunu vs. 😅
Her şehirde bir servis olsun istiyoruz..
RABBİM YAR VE YARDIMCINIZ OLSUN
Videoda TOGG'un resmi sloganı olan "Çok Yakında" cümlesi ne kadar çok geçiyor demi. Toggun suyunu içen "Çok Yakında" demeye başlıyor
Adam tarih verdi. 2 hafta diyor.
@@okuamaneyi5317 videonun bi kısmında iki haftaya açıklanacak, bir kısmında da yayınlanacak dedi. Hangisi doğru bilemedik. Keşke bir tane youtuber değil de şirket bilgilendirme yapsaydı
@@okuamaneyi5317kaldı 5 gün, hadi bakalım 😊
Abi izmir togg 45 güne randevu veriyorlar satış sonrası bu kadar kötü yönetilemez!
İzmirde büyük kriz var. Bosch car servisleri ile anlaşmalar acil tamamlanmalı.
@@bilaldemirbdbile bile anlaşma yapmıyorlarmış gibi geliyor. Araçlardaki problemler abartılacak kadar büyük değil ama çok az sayıda personelle bu işleri döndürmek çok zor. Servis sayısı en kısa bosch servisleriyle çözülür. İzmirde 2 tane bosch servisiyle anlaşsalar baya bi rahatlar. Aynı durum bursa ve istanbul içinde geçerli. Bana da gemlikten 42 gün sonraya randevu veriyorlar. Bir obc güncellemek için.
Arabanın üretilmesine engel olamadilar şimdi satış sonrası servisi baltalayarak bitirmeye çalışıyorlar
@@alipazarcik2021 Manisa Bosch karla görüştüm evraklarımızı tamamlıyoruz çok yakında hizmete başlayacağız dediler
@@Hilmitakacitogg sahibi olmadan yorum yapmayın. Toggunuz olmadığını nasılda bildim😅. Togg unuz olsaydı bu mesajınıza kendinizde baya gülerdiniz…😂
Obc güncellemesi yaptırdıktan sonra 4 5 kere enerji sistem arızası aldım hatta bugün aldım en sonuncuyu
Benzer durum bende de oldu. OBC değişti. Şimdilik bir defa şarj dışında hata aldım ama oda sariydi basıp devam ettim.
çelik kardesler
Bugün bir sıkıntı yaşadım
Ama hic sorun değil
Yanindaki arkadas da cok normal karsiladi 10 sene de yapilmasi gereken isi 1.5 senede yaptilar
Taha Bey oncelikle yapıcı yaklaşımınız icin milli bir vatandas olarak tesekkur ederim. Ama TOGG yetkilisi ile karsilikli diyalog seklinde bir video kullanicilari daha cok tatmin ederdi diye düşünüyorum. Kolay gelsin.
Aracımı sağa çekme problemi, direksiyondan gelen ses, ve enerji sistemi hatası, şarj kesme problemi için servise bıraktım. yaklaşık 45 gün serviste kaldı. İlk 15-20 gün hiçbir şekilde bilgi alamadım. Sonrasında zor bela onc güncelleneceğini parça beklediklerini söylediler.
45 gün sonra aracımı toz içinde servisten aldım. Şarj yüzdesi düşük olduğu için servis sonrası aracı şarja taktım ve obc güncellemesi yapılmasına rağmen yine şarj kesme ve enerji sistemi hatası aldım.
Sağa çekme problemi devam ediyor.
Direksiyondan gelen ses devam esiyor.
Yaklaşık 45 gün servisde bekleyen aracı sorunlar giderildi denilerek geri aldım ancak hiçbir düzelme olmadan aracı geri aldım.
Bana artık togg dan memnunmusun diyenlere tek cevabım biraz daha bekle şuan araçlarda sorun var oluyor. Gerçekten çok yazık.
biz niye servise bırakınca hemen sonuç alıp aracı sağlam teslim alıyoruz.iki kere servise gittim aynı gün aldım.baska ülkedemiyiz biz.
@@fatih10line lan adam işte sorun yaşamış. Sana denk gelmemiş olabilir.
@@fatih10line sizin yaşadığınız sorun nedir nasıl bir hizmet süreci yaşadınız hangi il ve servisten hizmet aldınız bilmiyorum ama ben yaşadığım süreci dile getirdim.
Keşke buraya dosya ekleme şansım olsa da arama kayıt sürelerini, attığım mailleri, açıklama yapılmadan kapatılan talep kayıtlarını ekleyebilsem.
Umarım bundan sonrası için daha sağlıklı bir servis ve satış sonrası hizmet süreci sağlanır.
@@fatih10linehangi servis
Hangi servis AHL mı
Güzel haberler,
4x4 üst paket, ne zaman çıkıyor? Almak için bekliyoruz.
Honda Crv üst paketlerdelerde çok güzel özellikler var, hepsini Togg da da görmek istiyoruz.
Apt/Site yönetimleri TOGG satışlarını azaltmak için E.Araçların hepsinin şarjına engel çıkarıyorlar, 5/4 oy şartı %51 e düştü iyi ama daha iyi olsun, bir araba bile olsa talep edince yardımcı olmak mecburi olsun LÜTFEN.
Sizin bir önceki video da yayınladığınız teslanın şarj fiyatlarını .yani teslanın kendi arabalarına yaptığı indirimi togg bize niye yapmıyor diye togg care ye şikayette bulundum.Benim şikayetimi cevap dahi vermeden kapalı ilan ettiler cevap dahi vermediler.Ekran resmi bendedir.Ayrıca Bizim Togg ları pahalı aldığımızı yaklaşık bir yıldır zam gelmediğini öyleyken 700.000 tl sıfır kampanyalarının devam ettiğini milli ve yerli Togg almanın cezalandırıldığını söylediğim togg care benim bu başvurumu iptal etti.Ekran resmi bendedir. Haklarımızı aradığınız için teşekkür ediyorum. Ve size katılıyorum, bu adamlar togg un başarısız olması için herşeyi yapıyorlar.Teşekkür ederim duygularımızı aktardığınız için..
İndirimli şarj işi olacaksa zaten sizin gibi insanların togg care mesaj atmasıyla olacak
Bodrum allaçatidaki etkinlikleri sordunuz mu?😉😉
Dün ikna olmuş şekilde gidip Togg almaya gittim. Almadan çıktım ve almaktan vazgeçtim. Sebebi şu: ne sorsam yakında gelecek, yakında güncellenecek, o opsiyonel gelecek ama ücretli olacak mı bellş değil.
Siz ne satıyorsunuz? Tekerlekler ve direksiyon veriyorsunuz değil mi dedim ve karşıdaki görevli kız mahcup ben mahcup ayrıldık.
(Video bir ay önce çekilmiş, ben dün satın almaya gittim, iki haftaya gelir diyor bu arkadaş, demek ki gelmemiş. )
ayrıca bi düzeltme videosu kısa short yaparsan faydası olur
römork için togg a çeki demiri takılabilecekmi
18:40 ‘daki yoruma istinaden. Eeeen başlarda araç henüz satılmıyorken verilen beklenti, araçta arıza görüldüğü zaman, TOGG merkezinin bunu otomatik algılayacağı ve aksiyon alacağına dair değil miydi (kullanıcı tarafından kayıt açmaya gerek duymadan), ben mi yanlış hatırlıyorum?
Konyaya servis bekliyoruz acilen.
Alaçatı sponsorluğu kurumun pazarlama departmanını ilgilendirir diyelim ama fiyatlandırma politikası ile ilgili biraz daha detay verseler iyi olurmuş. Yani rakiplerine göre birçok teşvik alıp aynı fiyata satmak ne derece doğru + Taha, videoda yankı var iki kameranın sesi heralde yankı yapıyor
Sabır güzel şeydir.
Duygusal bir video olmuş. 😢
Ürün gamı arttırılmalı. B SUV bir model olabilir, daha az ekrana sahip bir model olabilir. Taksi bir an önce çıkmalı. Hatt B segment taksi de çıkmalı. 1 milyon altı araçlar da olmalı. Pil üretiminde özellikle ASELSAN la ciddi bir iş birliğine gidilerek daha uzun menzilli yerli batarya uretmeli. Ben bu aracın hayranıyım. Yollarda her gördüğümde gururlaniyorum. Allah yardımcıları olsun.
@mmsh3800-o8q cevabınız için teşekkür ederim. Pil fabrikası zannedersem farasis diye Çinli bir ureticiyle ortak. Ben daha çok aspilsan la yapılacak bir ortaklıktan söz etmiştim. Ürün gamının arttırılmasıyla ilgili yazdıklarımda da Çinli üreticilerin çok fazla çeşitle piyasaya girmesi sonucu bizim aracımızın rekabet edemeyebilecegini düşündüğüm için yazmıştım. Ama gördüğüm kadarıyla siz bu işin içinde olan birisisiniz. Benimki sadece togg u seven bir vatandaşın karalamaları. Sağlık ve esenlik dileklerimle.
Şimdi eleştirilme sırası sizde, neden beklenen cevapları konuşmuyorsunuz şu anda ?
Satış sonrası hizmetlerdeki şikayetlerinize istinaden bir çözüm planı yada sorunun kabullenmesi söz konusu mu ?
Yeni güncelleme enerji sistemi hatasını çözecek mi ?
Bir çok araçta sağa çekme sorunu var ve rot/balans çözüm olmuyor bu konuyu görüştünüz mü ?
Büyükşehirlerde servis sayısının artışı konuşuldu mu ?
Sürekli satış odaklı olmaktan ziyade mevcut müşterileri bilgilendirmeyi düşünüyorlar mı ve bir iletişim problemlerinin olduğunu kabullendiler mi ?
Mevcut müşterileri görmezden geliyorlar ama aracı almayı düşünen insanların almadan önce mevcut kullanıcıların deneyimlerini sorduklarını ve değerlendirdiklerini unutuyorlar.
Tam aklımızdakileri yazmışsınız. Tebrikler
TOGG HELAL SANAAAAAAAA.... SENİ DESTEKLİYORUZ, EN İYİSİNİ YAPIN, KİMSE ALMASA BİZ ALACAĞIZ.. ONA BUNA BAKMADAN SAĞA SOLA KULAK ASMADAN SİZİ DESTEKLİYORUZ.
Hem sıfır faiz kampanyası hem de milli aracımıza destek olalım diyerek ve şartlarımızı zorlayarak aldık. 4 aydır kullanıyoruz. Çok konforlu bir araç. 2 defa araç çalışmadı onda da müşteri hizmetleri ile 30 sn içinde çözdük. Hafif sağa çekmeyi yazın uzun yolda fark ettik. İstanbul - Bodrum arası Trugo istasyonu çoğaltılabilir ücretli yok güzergahından çıkmadan diye düşündük ki hafta başı bildirim geldi kurulu istasyonlar açılmış. İndirim haberi güzel şarj için. X marka araçtan farkımız olmalı. Özetle biz memnunuz. Teşekkürler
bence devam etmelisiniz bu tür videolara.
Taha bey açıklama için teşekkürler. Mikrofonunuzu değişmenizi öneririm
Togg sahiplerine Trugo şarj ayrıcalığı olarak min. %25 olması gerek mevcutta 9,6 ₺ olan Kwh ücreti %25 uygulansa Tesla ile aynı duruma yani 7,2 ₺ denk gelmiş oluyor yani daha güzel bir fiyat olmalı..
Öncelikle bu haberleri gürcan beyden duymak isterdik.
Artık çok yakında yerine şimdi sloganını görmek istiyoruz.
Sesimizi duyurduğunuz için minnettarız.
Aracımı seviyorum ama aldım alalı aynı ve sadece sorun var. Ben teknoloji satın aldım 😢
Geçtiğimiz temmuz ayında arayıp taşındıkları için beyefendilerin atatürk havalimanina ağustosun sonu gibi randevu verdikleri servise gittim. Karşılaştığım manzara karşışında hayretler içinde kalmıştım. Yazsam roman olur burda kisaca onumde bekleyen iki togg sahibi kavga ederek ayrildilar çünkü biri aracini birakali 1 hafta olmus daha hic servisten iceriye cekmemisler digeri üçüncü kez gelmis hiç bir sorunu cözülmemis. Nihayet bana sira geldiginde yeni aldigim aracimla uzun yola gidip geldigimi soyledim arac daha uc bin km idi geldigimde istanbula. Yuksek hizda frenlemede korkunc bi kafa sallama heralde diskleri yamuk fabrikadan boyle verildi dedim. Kayit acan arkadas anlattigin garanti disi dedi istersen ucretli degisir dedi. İkinci sorunum direksiyonu cevirirken ses gelmesi tam sag yaptigimda direksiyonun korkunc titremesi. Eger birakirsan 15 gun sonra sira gelir dedi labali bi tavirla. Dedim oturdugun koltuga guvenme araci oturdugun yere sokarim burdan servisin icine birakirsin.Neyse rezillik diz boyu. Birakmadim araci ayni sekilde geri dondum ayni oldugu gibi kullaniyorum. Reis bunlara verdigi tesvifi sanayi esnafina verse bunlardan daha iyi isler yaparlardi hayirlisi
- Tesla gibi uzaktan güncellenemiyor mu?
- Isı pompası konusunda ne düşünüyorlar? T10F de ne olacak?
- 4x4 versiyonunun gecikmesi iyi değil
- otopilot sistemi gecikmesi iyi değil
Bu arada Teslada otopilota alıp telefonuna bakamazsın, bakmaya kalkarsan cezalandırır ve otopilotu iptal eder, TOGG acaba nasıl yapacak?
Taha bey haberler güzel. Ha sizden duymusum ha togg dan benim için fark etmez. Ben şuna bakarım" ilk enerji şarj hatasından sonra nekadar zamanda sorun cözüldü". Bir hata oluştugunda tepki suresi nekadar kısa ise bundan sonraki hatalarada tepki süresi aynı olur. OBC kartında hata tespit edildi ve kart revize edilip yeni uretilen araclara takıldı anladığım. Birde sorum olacak bilginiz varsa cevaplarsanız sevinirim. OBC kartın uretimini kim yapıyor?
Fiyat politikası en çok eleştirilecek konu 🎉
Dünya genelinde başta çinliler olmak üzere bütün elektrikli araç fabrikaları kalıba geçiçek gibi görünüyor japon toyota ve tesla çok yoğun bir biçimde su motoruna odaklanmış ve kısa zamanda bu alanda bombayı patlatacaklar suyla çalışan otomobiller piyasaya çıktımı elektrikliler dua ya başlamalı ne duası derseniz suyla çalışan jeneratör gelirse süper olur.
Ben Togg sahibi değilim ama merak ediyorum lütfen cevaplayın:
1- Bu şirket 2018 yılında kurulan her şeyini sıfırdan yapmaya çalışan bir şirket değil mi?
2- IOS ilk çıktığında Tesla ilk çıktığında her şey çok mükemmel miydi? Neden beklenti ilk etapta bu kadar büyük?
3- BMW, MERCEDES ile kıyaslama yapanları görüyorum kaç yıllık şirketleri kaç yaşında şirket ile kıyaslıyoruz? Bu adil mi?
Alın o zaman hocam hayırlı olsun şimdiden.
çünkü 2 milyon lira para veriliyor araca. umarım cevap yeterli olmuştur. teşekkürler.
@@tuncaysuusorunun cevabını veremiyorsun boş yorum yapıyorsun araç sahibiysen cevapla. Alma konusuna gelince hayatım boyunca 4 tekerden çekiş araç kullandım, bu aracın çift motorlusunu bekliyorum almak istiyorum
@@arasadguzel7797 araç sahibiyim bunları kabul edebilirim diyorsan al hayırlı olsun dedim.
Bir önceki videonuzdaki tavrınızla bu video arasında o kadar fark var ki. Bu videoyu istekli çektiğinizi düşünmüyorum :) Rezalet bir satış sonrası hizmet ve iletişim var bunu hiç bir şey değiştirmiyor.
Satış sonrasında yaşananlar maliyetle ilgili değil dostum. Organizasyon verimliliği müşteri odaklılık arge ile iletişim… servis servis servis
Eleştiri güzeldir.
Adas özelliklerini togg a yakışır şekilde bir an önce kullanıma sunulmasını bekliyoruz. Enerji sistem vb. arızaların bir an önce giderilmesini ve böylece yakınlarımıza gönül rahatlığı ile tavsiye etmek istiyoruz.
En önemlisi ise açıklamaları resmi olarak firma tarafından yapılmasını ve bu televole mantığında çok yakında işini bırakmasını istiyoruz.
Çeşme etkinliği konusunda bir konuşma olmadı sanırım. ayrıca araç için yazılı olarak bildirdiğimiz arızalarda bize gece bile dönüş oluyor ama arayan kişi ya bölgesel çağrı merkezi personeli yada konunun uzmanı değil. Sadece açık olan soruna dönüş yaptılar diye aranmışız gibi. Yahu bu arıza yı arge ye bildirin aracı şu şekilde şarj yaparken bak şöyle oldu bunu bildirin argeye diyorum telefondaki kişi araç şarj ettiğinizde arızalıyken arayın diyor. ben ailecek Bodrumda gezeceğime arızalarla uğracağım ölemi. yani özellikle belirttiğim halde telefondaki kişi ilgilenmedi. Ayrıca bir arıza varsa bu aylarca sürecek bir çalışma olmamalıydı. Şubat ve Mayıs ayları gibi 2 defa enerji hatası için versiyon yükleyip aracınızda sorun yok dediler. şimdi gelecek 3. yazılım için işi gücü brakıp servise aracı bırakmak ne derece inandırıcı. bunun yerine yazılımcılar oturup kocaman bir reset butonu tasarlasınlar, insanların aylardır bıktırdılar, heveslerini bitirdiler. içimden servise gitmek asla gelmiyor. yani insan yazılımcıların mahiyetini İtalyadan araç getiriyorlar ile yakın akrabalığı olduğunu çok düşündüm. araca verdikleri zarar reklamla kapatalamayacak kadar büyük. 3 kere dts sıfırla araca reset bu ne saçmalık.... 7/24 sabahlara kadar sürekli çalışan bir mühendis olarak yapılan bu saçmalığa gülmemi kimse beklemesin. işini düzgün yapmayan o yazılımcılara gereken yapılmalıdır ve kılıç çekenler nasıl araştırılıyorsa sülaleride derinlemesine araştırılmalıdır.
Sizin aracınız ile bir de isteğimizi iletelim. 4 çeker araç çıktığı zaman ilave bir fark vererek arabamızı 4 çeker yapmak isteriz. İnşallah böyle bir imkan tanınır. En azından 4 çeker öncesi satılan araçlara böyle bir imkan verilirse çok seviniriz.
Altina imza atiyorum 200-250 bin deger kaybi yazabilirer hic sorun degil
18:44 kesinlikle doğru
Taha bey merhaba
Bütün hevesimiz kırıldı 1 yıldır kullanıyorum 2 kez servise gittim herbiri 3-4 hafta sürdü servis le görüşme yapmak için aradığımda 45dk 1 saat temsilciye ulaşamadım biz onların düşündüğü kadar zengin değiliz neredeyse pişman olma evresine geldik müşteri memnuniyeti hiç bir şekilde yok inşallah bu yorumları dikkate alırlar.
Evet togg servis konusunda baya iyileştirmeye gitti. Ben çok şikayet ettim ama şu son 1-2 ayda ciddi gelişmeler var.
Yeni havalimanında ki servis yakında devreye girecek ve büyük rahatlama olacak.
Anadolu yakasında da Pendik de servis yılbaşına kadar açılıyormuş.
Bunları sağlam kaynaklardan öğrendim.
Ocakta almanya satışları başlıyor. Servisten elemanına kadar hazırlıklar bitmek üzereymiş.
1 eylül öncesi araçlarında ileri seviye sürüş destekleride dikiz aynası altında bulunan kameraların değiştirilmesi ile ücretsiz verilecek, biraz zaman alacak ama bakın tesla ilk 2 senede sattığı arabaların yarıdan fazlasını iade almak zorunda kaldı. Yani bu iş öyle kolay değil.
Bebek bir marka her geçen gün büyüyecek ve daha iyi olacak. Benim inancım tam. 2 sene sonra togg piyasayı iyice sallayacak yeterki destek olalım.
Ses kalitesi çok kötü.
2 kameranın sesi peşpeşe gelmiş.
Sorun değil. Verdiğiniz güzel haberler için TEŞEKKÜR ederim.
Sağlıcaklan kalın.
Selam ve dua ile,
Taha bey MTV fiyatının yüksek olması hakkında yorumlarınız ?
Togg keşke otonom altyapıyı direk açık kaynaklı olan comma ai sisteminden alsaydı.. benim toyotama 200 dolara taktığım sistem Keban elazig yolunu direksiyona sıfır dokunmayla tesla kalitesinde götürdü.. Umarim togg 2.5 otonom sistem geliştirir.. şu anki sisteme en fazla 2.5 işlem gücü yetiyor diyorlar..
Taha bey Servis sayısı artışı ile ilgili açıklama var mı acaba?
Taha bey; Adaptif Sürüş Asistanında direksiyon hassasiyeti veya süresi nedir? Ne kadar süreli dokunmak gerekiyor veya yoğun trafik pilotu hakkında bir bilgi verildi mi
8 saniye kadar sonra sanırım dokunma istiyor. Trafikte dur kalk özelliği de var
@@tahahuseyinkaragoz 40 saniye olmalı
17:00 şarj parasını vermeselerde aracın orada durduğu sürece size kullanacağınız muadil bir togg vermeleri gerekiyor ben 2005 model c-max ı bırakmıştım servise 2007 de 2007 model focus verdiler bikaç gün sonra çağırdılar arabanı yaptık diye gittim aldım geldim aracımı
Aracı almaya gittim Gemlikte, elimize ruhsatı verdiler gidebilirsiniz dediler. Sıfır ilgi alaka ve sunum. Şuan aracı kendi kendime çözüyorum. Yazık.
Taha bey ülkeye müthiş iyilik yaptınız keşke şu soruyu sorsaydınız siz sitem edene kadar neden umırsamadılar ve yetkili ağızlardan hala insanları mutlu edecek bir açıklama yapmadınız. Saygılar
Togg un 30 bini aşan kullanıcılarını tek tek arayıp geri bildirim alması hatta uygulama aplikasyon üzerinden de feedback alamaları gerekiyor kendilerini geliştirmek için bunlar şart. Bir çok çözülebilir sorun ve aynı zamanda geliştirilmesi gereken yerler var ilk nesil araç yeni marka için kabul edilebilir şeyler ama bunları çözmek için verilen çabada önemli.
söylediklerin çok güzel şeyler ağzına sağlık ama mikrobon kaliten çok kötü anlamakta zorlanıyoruz
Güzellemeye devam... Sen benim soruma cevap ver..
TOGG'un bana göre en büyük sorunu SERVİS İSTASYONLARI EKSİKLİĞİ!
Koca İstanbul'da 1 tane servis olabir mi?
Trabzon'da sorun yaşayıp TOGGcare'ı arayınca Erzurum veya Samsun servisi işaret ettiler😮
Trugo'nun shell istasyonlarındaki fiyatları daha da yüksek. Bu indirim shell lerde de uygulanacak mı?