Atendimento ao Cliente: Você Está Fazendo Isso Errado! | Marketing para Confeitaria

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  • Опубликовано: 23 ноя 2024

Комментарии • 36

  • @julianalourenco1145
    @julianalourenco1145 3 года назад +21

    Super concordo. Encomendei um bolo 10 dias antes, como pedido pela confeiteira, ela esqueceu!
    No dia mandei mensagem avisando que daqui duas horas, eu passaria para buscar o meu bolo mas, ela havia esquecido da minha encomenda... e o pior, disse que tinha um bolo já pronto e que estava montando um bolo com o recheio que eu tinha pedido, só não iria ter o topper de bolo que eu tinha escolhido. Eu nervosa mas super educada, falei que não queria. Ela tentou me obrigar a ficar com o bolo montado as pressas e ficou insistindo dizendo: Em uma festa o que importa é o bolo, a decoração é algo simbólico, eu não acreditei no que eu ouvi.
    Lembrei na hora que vc falou Rafa: Não é apenas um bolo para aquele cliente e sim a realização de um sonho, algo que ficará na memória daquele que está recebendo aquele bolo ou encomenda.
    Me senti super lesada e muito encomodada com tal atitude dessa pessoa totalmente sem noção!

  • @LucineiaRNCasas
    @LucineiaRNCasas 3 года назад +12

    Boa noite! Amei a sua idéia,eu sempre mando docinhos a mais, os Bem casado( Bem nascido etc) além de enviar uns 3 a mais se for casamento tbm faço uma caixinha e presenteio os noivos,as vezes mando um bolo no pote pra um(a) cliente e digo q me lembrei dele,todos amam esses mimos

  • @valeriaqueiroz208
    @valeriaqueiroz208 3 года назад +10

    Esse entregar a mais é realmente um diferencial, recebi esse carinho de uma loja on-line de produtos naturais, me enviaram uma cartinha muito charmosa e uma lata de leite em pó ninho organico, adorei e casa vez que uso o leite me lembro do cuidado que a loja tem com o cliente. Dica muito rica Rafa. Obrigada!

  • @wiliane9404
    @wiliane9404 2 года назад +5

    Obrigada pelas dicas rafaaa❤❤sempre coloco uns mimos nos doces ou mando salgados a mais para os clientes, ultimamente não tendo tido muito ânimo para continuar com a doceria mas seus vídeos me motivam muito a inovar e melhorar minha pequena empresa.❤

  • @biancanetto3908
    @biancanetto3908 3 года назад +3

    Mas, gente, para tudo! Isso não é um video! Isso é uma biblia!!! Quantas reflexões! É para assistir 10 vezes!!

  • @jesuinagomes7673
    @jesuinagomes7673 Год назад

    Ai meu coração não aguenta! dicas maravilhosas Rafa, faz a gnt se apaixonar por vc. Obrigada por esse cuidado e carinho com nós confeiteiras. Deus te abençoe sua linda!

  • @nataliamatos5549
    @nataliamatos5549 3 года назад +1

    nossa que riqueza. É um workshop e eu não sabia.
    obrigada

  • @rammelascheffler9013
    @rammelascheffler9013 3 года назад +1

    Sempre assisto os seus videos . Amo as suas dicas e suas receitas. Vc é muito caprichosa e dedicada ao seu trabalho. Gosto do seu jeito de explicar vc nao deixa duvidas pra tras.

  • @alinesoares8445
    @alinesoares8445 3 года назад +2

    Seuh canal é perfeito. Sucesso Rafa!! Sua planilha de precificação me ajuda muuuito. Gratidão eterna

  • @lucascustodiolemos1342
    @lucascustodiolemos1342 3 года назад +3

    Ola aqui na minha região o grande problema pelo menos em alguns clientes e que não querem pagar a mais por nada , na questão da caixa de transporte por exemplo não é um custo tão alto , coisas simples como um pó para decoração , até mesmo uma decoração mais detalhada com coisas especiais , o que fazer em situações assim?

  • @daianeoliveira8677
    @daianeoliveira8677 2 года назад

    Cheguei agora e ja estou Amando o canal

  • @maracristina4035
    @maracristina4035 2 года назад

    Oii eu vendo brigadeiros, tô vendo seu vídeo muito bom .
    Se eu já vendi pra uma cliente e ela compra pela segunda vez, não é desagradável eu ficar sempre perguntando se ela gostou?

  • @patriciaoliveirapedagoga4279
    @patriciaoliveirapedagoga4279 3 года назад

    Maravilhosa! 😄 Parece até que sabe o que estava pensando!

  • @MatheusHenrique-ue3lz
    @MatheusHenrique-ue3lz Год назад

    Tem um lugar ótimo q eu compro as coisas,mas ontem eu n pedi lá pq eles n avisam quando o pedido sai,aí eu que moro na casa de traz do lote fica incomodo pra mim ter q fica lá fora esperando o entregador

  • @rarianecristina9281
    @rarianecristina9281 Год назад

    Você e mara🎉

  • @camilystefani9107
    @camilystefani9107 3 года назад +2

    Que vídeo valioso, Rafa! Muito obrigada pelo conteúdo 💖

  • @daianacaimerer2137
    @daianacaimerer2137 Год назад

    Amei as dicas

  • @mayconfontes9458
    @mayconfontes9458 3 года назад

    Viciado nos seus vídeos ❤

  • @valquiriapereira7762
    @valquiriapereira7762 Год назад

    Ótimas dicas!

  • @Nachrislaar
    @Nachrislaar 2 года назад

    Nota mil pra esse vídeo 😍👏

  • @gustavofreitas88
    @gustavofreitas88 3 года назад

    muito obrigado

  • @julianagarrido3558
    @julianagarrido3558 2 года назад

    Vídeo maravilhoso!!

  • @moisesmarcos4396
    @moisesmarcos4396 3 года назад

    Perfeito!!! Muito explicativo seu Vídeo!

  • @dominickelaurinha642
    @dominickelaurinha642 3 года назад

    Amei as dicas vc é demais ☺️😘

  • @jessybsilva9759
    @jessybsilva9759 3 года назад

    Vc é maravilhosa!!

  • @girleidesalles23
    @girleidesalles23 3 года назад

    Amei as dicas 😍

  • @fabianamolina1829
    @fabianamolina1829 3 года назад

    Amei as dicas!!
    Gratidão 🙏

  • @andreiasouza6786
    @andreiasouza6786 3 года назад

    Amei Rafa😘😘
    Ótimas dicas😉

  • @_prigadeiros
    @_prigadeiros Год назад +1

    Eu nao acredito que tem gente que entrega bolo sem caixa, chocada

    • @rafacabral
      @rafacabral  Год назад +1

      Hahahha pior que tem e muito viu 🥲🥲🥲

    • @suferreira1160
      @suferreira1160 6 месяцев назад

      Aqui tem muito isso

    • @suferreira1160
      @suferreira1160 6 месяцев назад

      @@rafacabraljá vi pessoas andando de moto com bolos descoberto

    • @fernandarodrigues2416
      @fernandarodrigues2416 2 месяца назад

      sim, eu recebi um bolo para 30 pessoas sem embalagem. Só com ele encima da bandeja de papelão laminado.

  • @rosaneciscotto4292
    @rosaneciscotto4292 3 года назад

    Rafa, seu canal é inspirador!!!
    Obrigada!!! ❤️🍬