Jak się ogląda taki materiał o CRM to aż człowiek ma ochotę wpisać notatkę :-). Natomiast powodem dlaczego pracownicy nie lubią pracować na CRM to to, że jeszcze duża grupa przedsiębiorców posiada styl prowadzenia działalności ala lata 90 - wszyscy się zmówili żeby położyć mi firmę. CRM nie służy wówczas do wyciągania wniosków, co nie działa i co można poprawić w organizacji lub w zespole. Z dobrego narzędzia pomagającego w rozwoju i porządkowaniu firmy staje się jedynie batem :-). Natomiast sam odcinek bardzo wartościowy!
Fajne. Ale mam trochę problem z CRM jako narzędziem tylko dla handlowców, bo przecież budowanie relacji (czy w ogóle kontakt) z klientem nie powinien się kończyć na podpisaniu umowy - a z drugiej strony zaczyna się przecież też jeszcze zanim klient odezwie się przez np. formularz.
Dzięki Szymon, za potwierdzenie naszego wyboru systemu CRM. Ostatnio Artur Jabłoński polecał livespace (też pracuje na nim) i widzę że Wy też z niego korzystacie to oznacza że jest to wartościowy system.
Jak to jest że wpada wam 376 zapytań jak rozumiem z mkt, i tak maly odsetek odrzuceń na kwalifikacji? Przy takiej duzej skali nie zdarzaja sie losowe zapytania?
To do crma nie wpadają zapytania? Te 374/376 to zakwalifikowane z szans. Nie mierzycie między leadami a szansami tego etapu? i co jest powodem tych 2 przypadków z kwalifikacji, które nie przeszły do konsultacji, trochę się tu pogubiłem
@@MagicznyMuflonmamy kwalifikacje przed procesami, bo do etapu rozmowy nie wiemy do którego procesu sprzedaży trafi klient. Całość jest zautomatyzowana. Tutaj w takim razie 2 klientów pomimo pozytywnej kwalifikacji nie poszło dalej w proces :) Mamy około 250/350 zapytań miesięcznie i 12 linii biznesowych.
Czemu zarówno Ty jak i Rafał, w porównaniu CRM na stronie czy testach na kanale pomijacie Bitrix? Przecież to potęga. Jednocześnie zastępuje kilka narzędzi (slack, teams itp.) cenowo już przy 5-10 użytkownikach wychodzi taniej/podobnie niż inne systemy. Domyślam się, że może chodzić o brak systemu afiliacji (bitrix ma sieć partnerów wdrożeniowych, a nie własne wdrożenia), ale przecież z takim partnerem można się dogadać - choćby firmą wyróżnioną w konkursie Wyzwania NSM.
Bitrix kiedyś był w rankingu. A później przyszedł 2022 rok i był czas, w którym kilkadziesiąt firm miesięcznie zgłaszało się do nas z prośbą o przesiadkę na inny system. Od tego czasu nie wrócił, ale może znajomość z ITRIX to zmieni, nie wykluczam tego. I poprawka: Bitrix ma normalnie system partnerski :)
@@SzymonNegacz a to panikarze + doskonała kampania konkurencji. Bitrix jest tak rosyjski, jak pierogi ruskie. Spółka cypr, sankcyjność USA, datacenter we Frankfurcie (dla klientów PL). To CRM tylko z nazwy - to ekosystem dla firmy. Wreszcie można mieć wszystko w jednym sofcie wraz z bramką sms, callcenter, podpisywaniem umów, wideorozmowami, odprawami. W tym roku nawet daliśmy radę przeniesc backoffice i HR do bitrix (dedykowane lejki). Teraz dodali nawet integrację z Looker studio i power bi. Fakt faktem ogarnąć go to kosmos, ale wg mnie przy Hub Spocie to jak rysowanka dla 5 latkow 😁 Miłego weekendu 👍
@@michalmroczkiewicz dokładnie. Dodatkowo długi czas miał problem z polskimi literami w wysyłkach (może już nie ma, ale skasowaliśmy go całkowicie z radaru)
dzięki, Szymon, za merytoryczny film!
Jak się ogląda taki materiał o CRM to aż człowiek ma ochotę wpisać notatkę :-). Natomiast powodem dlaczego pracownicy nie lubią pracować na CRM to to, że jeszcze duża grupa przedsiębiorców posiada styl prowadzenia działalności ala lata 90 - wszyscy się zmówili żeby położyć mi firmę. CRM nie służy wówczas do wyciągania wniosków, co nie działa i co można poprawić w organizacji lub w zespole. Z dobrego narzędzia pomagającego w rozwoju i porządkowaniu firmy staje się jedynie batem :-). Natomiast sam odcinek bardzo wartościowy!
Dokładnie tak bywa. I z tego powodu skrajna większość CRMów to kasa wyrzucona w błoto. Dlatego tyle edukujemy.
@@SzymonNegacz dlaczego daliście 1 „kropkę” dla Livespace? Tak serio.. Pytam, ponieważ sam szukam odpowiedniego crm.
Fajne. Ale mam trochę problem z CRM jako narzędziem tylko dla handlowców, bo przecież budowanie relacji (czy w ogóle kontakt) z klientem nie powinien się kończyć na podpisaniu umowy - a z drugiej strony zaczyna się przecież też jeszcze zanim klient odezwie się przez np. formularz.
Dlatego u nas w firmie dostęp ma około 70 osób przy 10 handlowcach :)
Z CRM też można ustawić procesy na działania z klientem po podpisaniu umowy...np. wysłanie upominku na rocznicę podpisania umowy.
Dzięki Szymon, za potwierdzenie naszego wyboru systemu CRM. Ostatnio Artur Jabłoński polecał livespace (też pracuje na nim) i widzę że Wy też z niego korzystacie to oznacza że jest to wartościowy system.
Bardzo ważny materiał, to jest wasz autorski CRM?
Nie, to Livespace :)
Jak to jest że wpada wam 376 zapytań jak rozumiem z mkt, i tak maly odsetek odrzuceń na kwalifikacji? Przy takiej duzej skali nie zdarzaja sie losowe zapytania?
Kwalifikacja jest w innym miejscu :) Do tego procesu trafiają tylko zakwalifikowane
To do crma nie wpadają zapytania? Te 374/376 to zakwalifikowane z szans. Nie mierzycie między leadami a szansami tego etapu? i co jest powodem tych 2 przypadków z kwalifikacji, które nie przeszły do konsultacji, trochę się tu pogubiłem
@@MagicznyMuflonmamy kwalifikacje przed procesami, bo do etapu rozmowy nie wiemy do którego procesu sprzedaży trafi klient. Całość jest zautomatyzowana. Tutaj w takim razie 2 klientów pomimo pozytywnej kwalifikacji nie poszło dalej w proces :) Mamy około 250/350 zapytań miesięcznie i 12 linii biznesowych.
Czemu zarówno Ty jak i Rafał, w porównaniu CRM na stronie czy testach na kanale pomijacie Bitrix?
Przecież to potęga. Jednocześnie zastępuje kilka narzędzi (slack, teams itp.) cenowo już przy 5-10 użytkownikach wychodzi taniej/podobnie niż inne systemy.
Domyślam się, że może chodzić o brak systemu afiliacji (bitrix ma sieć partnerów wdrożeniowych, a nie własne wdrożenia), ale przecież z takim partnerem można się dogadać - choćby firmą wyróżnioną w konkursie Wyzwania NSM.
Bitrix kiedyś był w rankingu. A później przyszedł 2022 rok i był czas, w którym kilkadziesiąt firm miesięcznie zgłaszało się do nas z prośbą o przesiadkę na inny system. Od tego czasu nie wrócił, ale może znajomość z ITRIX to zmieni, nie wykluczam tego.
I poprawka: Bitrix ma normalnie system partnerski :)
@@SzymonNegacz a to panikarze + doskonała kampania konkurencji.
Bitrix jest tak rosyjski, jak pierogi ruskie. Spółka cypr, sankcyjność USA, datacenter we Frankfurcie (dla klientów PL).
To CRM tylko z nazwy - to ekosystem dla firmy. Wreszcie można mieć wszystko w jednym sofcie wraz z bramką sms, callcenter, podpisywaniem umów, wideorozmowami, odprawami. W tym roku nawet daliśmy radę przeniesc backoffice i HR do bitrix (dedykowane lejki). Teraz dodali nawet integrację z Looker studio i power bi.
Fakt faktem ogarnąć go to kosmos, ale wg mnie przy Hub Spocie to jak rysowanka dla 5 latkow 😁
Miłego weekendu 👍
Nie wiem czy to istotne (dla mnie np. jest), ale Bitrix jest rosyjski.
@@michalmroczkiewicz Zapewne dlatego właśnie firmy w 2022 zaczęły się przesiadać na inny system....
@@michalmroczkiewicz dokładnie. Dodatkowo długi czas miał problem z polskimi literami w wysyłkach (może już nie ma, ale skasowaliśmy go całkowicie z radaru)
Skąd decyzja o wyborze livespace przez SellWise?
Podjęliśmy ją 5 lat temu jak firma miała 2 osoby, zatem to średnio aktualne :)
Masz plan zarządzania relacją z oglądającymi? Na 1300 wyświetleń tylko 6 łapek😉
@@robertr854 mówisz o łapkach w górę? Ja widzę 60 na 1300 wyświetleń. Normalny współczynnik :)
Racja ,na komentarze spojrzałem 👍@@SzymonNegacz
@@SzymonNegacz nie rozumiem - czyli korzystacie z Livespace czy już nie? a jeśli nie to z czego obecnie?