Ein digitales Willkommenszentrum als Antwort auf verändertes Informationsverhalten

Berlin gehört nach wie vor zu den attraktivsten Städten für Menschen aus dem Ausland: Sie kommen zum Arbeiten, zum Studieren oder sie sind hier, weil sie vor Krieg und Verfolgung fliehen müssen - wie die mehr als 55.000 Menschen aus der Ukraine, die in den letzten zwei Jahren nach Berlin kamen. Die Beweggründe der Menschen, die nach Berlin kommen sind unterschiedlich. Damit der Start hier gelingt, brauchen sie aber alle verlässliche Informationen und Unterstützung bei der Erstorientierung. Mit der Entwicklung eines digitalen Willkommenszentrums reagieren wir auf das veränderte Informationsverhalten der Menschen, die zu uns kommen. Denn heute informieren sich die Menschen über das Internet, Smartphone, Social Media. Die KI hat die Kommunikations- und Informationswege sowie Bedarfe und Ansprüche der Menschen stark verändert. Außerdem kann ein digitales Willkommenszentrum auch dafür sorgen, dass Gruppen, die bisher nicht adressiert wurden und unsichtbar waren - wie zum Beispiel Staatenlose - direkt angesprochen und entlang ihrer spezifischen Bedürfnisse kommuniziert werden kann. Entsprechend brauchen wir auch die Anpassung unserer staatlichen Informationsangebote sowie der Ankommenstrukturen: digital, mehrsprachig, serviceorientiert und aus einer Hand.
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Über das Creative Bureaucracy Festival:
Am 13. Juni 2024 kehrte das Creative Bureaucracy Festival für seine 7. Ausgabe nach Berlin zurück! Über 1.850 internationale Teilnehmende aus 50 Ländern aus Politik, Zivilgesellschaft und Organisationen kamen zusammen, um herausragende Beispiele für innovative öffentliche Verwaltungen zu teilen und zu feiern.
Vier beeindruckende Bühnen-Programme und vier interaktive Workshop-Stränge prägten den Festivaltag. Mit einer Vielzahl an Formaten, darunter inspirierende Keynotes, Panels, Chats, Workshops, Round Tables und sogar einer Cruise.