Desentendimentos entre motoboys e clientes: por que tantos casos de discussão e brigas em entregas?
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- Опубликовано: 14 окт 2024
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As empresas deveriam descadastrar clientes violentos para preservar a integridade dos entregadores. Além de, claro, pagar um salário mínimo para eles.
Ótima idéia
MOTOS PERFEITAS SEM BARULHO .
MOTOQUEIROS EDUCADOS .
RESPEITO E EDUCAÇÃO PARA FALAR .
PACIÊNCIA
É só as empresas colocarem taxas para entregas na porta de ap.. uma única função na hora de fechar o pedido, o cliente escolhe se quer pagar uns R$15,00 a mais para o motoca subir, do contrário busca na portaria, são bons para ameaçar trabalhador, devem ser para pagar a taxa também..
Os motoboys foram essenciais no período da pandemia , do fica em casa , correndo riscos. Putz , o que custa tratar com educação e respeito.
Toda minha solidariedade a esses trabalhadores tão essenciais. Eles se expõem a tantos riscos diários e no final são maltratados.
🙏🙏🙏👏👏👏👏
Excelente reportagem!! Eu sou motoboy a 6 anos e já passei por muitas coisas. E sim! A Cordialidade faz toda diferença não só na relação cliente - motoboy . Mas sim em todas elas! Parabéns a toda equipe pela reportagem!
Entregadores não tem obrigação de subir, Entregadores não tem obrigação de subir, Entregadores não tem obrigação de subir
Eu concordo, mesmo pq eu não quero esses caras dentro do meu prédio
@@maxswan5425 amigo e nem eles, estes cumprem apenas suas entregas da porta pra fora
Motoqueiros, empregados domésticos, taxistas, caminhoneiro etc são tão humilhados e são os mais essenciais. Todos merecem respeito 😢
Deus abençoe a todos 🙏
Sinceridade? Nunca vi ninguém desrespeitar gratuitamente nenhum dos profissionais que você citou.
Todos que eu vi (que eu vi) envolvidos em confusão foi porque procuraram confusão.
A socidade costuma não tolerar injustiça...
@@ppn2024 ok
@@ppn2024vc nem sabe o que está falando.
@@roger29466 Eu estou falando da minha experiência pessoal.
EU, repito EU! nunca vi acontecer de algum desses profissionais serem vítimas de injustiça.
EU nunca vi filhão.
Pelo jeito quem não sabe o que está falando é você.
Trabalhar com público é sempre difícil
Quem trabalha com comércio também não é muito diferente do que esses motoboys passam ,só dá animal ,um mais arrogante que o outro ,eu já presenciei muitas cenas tristes de vendedores sendo humilhados por besteira .
Foi o que comentei. Isso não é novidade é a questão ' Cliente x Empregado ' . Isso é fruto do pensamento enraizado que o cliente tem sempre razão, está é uma das raízes
Sou motoboy a 15 anos em SP e até o momento não tive problemas com clientes. As vezes a cobrança mas muitas vezes a compreensão por parte deles. Aqui na capital é bem raro clientes pedirem pra subir até o andar para entregar, diferentemente dos ambientes corporativos, minha regra é bem simples se o serviço é particular eu subo e se necessário espero, já nos apps só se pagar, não dá pra perder tempo por tão pouco!!!
É a história do desconto: um quer descarregar no outro as frustrações. Isso não é fenômeno só do brasileiro.
Quando é que o ifood vai colocar EXPLÍCITO q o entregador NÃO DEVE subir ao invés de “não precisa” subir??? Tudo isso acontecendo todos os dias e essa negligência da “empresa”!!
Pq isso é um hábito em muitos estados e eles ganham com está 'mordomia ' eles querem que o cara suba, mas não a responsabilidade se algo acontecer. E mais fácil largar nas costas no motoboy e não perder cliente
SÓ COBRAR UMA TAXA ADICIONAL PARA O MOTOBOY SUBIR COM A ENTREGA QUE RESOLVE EM PARTES O PROBLEMA.
Eu não quero taxa adicional nenhuma. Nem se for 20 reais
Lança 5 conto na minha conta que eu entrego no quarto +20 eu dou na boca
Eu nem peço nada para ser entregue para não dar trampo para essa galera
Isso aí não é só com motoboy
É comércio em geral . Cliente te trata como lixo. A maioria não mais 70 % é assim . E quanto mais luxuoso o bairro . Mais vc leva desaforo . Tem lugares aqui em Curitiba. Que tem um juiz que vai fazer compras num mercado. Ele fuma charuto dentro do mercado. Já vi ele ameaçando segurança por abordar ele. Tem leis . Mais ele chegou a falar que ele é a lei. Quanto mais poder mais os cara pisa. E polícia não tá nem aí. Isso nunca vai mudar.
Adorei a matéria! O mundo precisa de mais empatia e amor entre todos!
Bastava respeito!
É muito simples de resolver: taxa para subir (e opção do entregador se quer esse tipo de entrega). Quero ver quem quer pagar!!!
Ia comentar isso, igual quando a gente compra um produto e escolhe o tipo de entrega.
E o medo de perder clientes? Eles fazem vista grossa de propósito. Eles querem que suba , mas não podem deixar claro pois aí teriam responsabilidade sobre o que aconteceria
@@diegoggrc bom ponto!
O Brasil é uma VERGONHA!!!
Eu só espero que o Ifood esteja repassando minhas caixinhas para os entregadores
Pelo que estou vendo au longo do tempo o ifood está cada vês sumindo com as gorjetas é muito obscuro como eles fazem o repasse de gorjeta pois para nos está sumindo cada vez mais.
Entregadores são profissionais que mereciam ser valorizados e receber salários dignos, assim como professores, enfermeiros, bombeiros, policiais e garis. São trabalhadores que se entrarem em greve, o caos se instala.
Esses profissionais, quando vão a farmácia, na calada da noite chuvosa, buscar um remédio, podem salvar uma vida.
A única vez que pedimos para o motoboy subir foi quando meu marido estava sozinho, com o pé quebrado e moramos em um apto com escada. Eu nunca jamais destrataria uma pessoa que está fazendo apenas o serviço dela.
A culpa também é dos aplicativos. Deveriam deixar bem claro como funciona o serviço. Sobe se quiser.
Exato, e não fazem uma campanha referente a isso, pois em muitos estados isso é comum e não querem perder clientes
@@diegoggrc Era pra ser assim. Deveria ter um campo em que a pessoa diz se é casa ou apartamento, se for apartamento pouco antes de fechar o pedido aparecer a mensagem "motoboy sobe se quiser". Tem condomínio que inclusive é proibido eles entrarem por questão de segurança.
@EdgarSoe Concordo, o pessoa pagaria a mais para ter mais e ficaria a critério da pessoa. Aqui em SP não tem isso. Mas no RJ é Distrito Federal sei qye é um costume já
Era so nao ter subido! Moto boy nao tem que dar canja pra cliente.
Já fui motoboy e como em qualquer trabalho tem os dois lados da história
O problema dos motoboys é que usam a buzina quando deveriam usar a campainha ou chamar de outro modo.
Buzina perturba a paz, deve ser usada exclusivamente no trânsito pra evitar acidentes
Kkkkkkk meu amigo tu acha que toda casa tem campainha ? E outra já parou pra pensar que tem muita casa com cachorro e campainha interna ?
Eu peço pelos aplicativos e sempre desci! O serviço do motoboy e chegar na porta com nosso pedido.
A Globo faz umas reportagens como se estivesse falando com criança, eles devem achar que as pessoas assistem Teletubies
Há muitos clientes e motoboys mal-educados. Também é verdade que o Estado pouco se importa com isso e quando faz algo (deveria interferir menos), muitas vezes é no sentido de beneficiar- se em cima da situação, de maneira que as duas primeiras partes saem prejudicadas e somente o Estado se beneficia (principalmente através de regulamentações).
Sabe uma coisa que eu andei reparando nesses casos? São raros os casos que ocorrem nas periferias, ou seja, o problema são pessoas que se sentem superiores por apenas ter mais dinheiro, o que não faz nenhum sentido, é a mais pura e completa ignorância.
Trabalho em restaurante e, todos sabemos que tem cliente que é folgado, mas tem motoboy que não é "flor que se cheire"... ... Talvez falte boas práticas em ambos os lados. Motoboy é essencial, mas manter o cliente também é.
Engraçado. Sempre fui atento e educado e nunca fui recebido pelo motoboy com grosseiria. Agora quem paga acha que o outro é lixo... que é simplesmente um meio pra um fim.
E bem simples.
E so cobrar pela segunda porta,cobra o triplo,quero ver se não vão descer pra receber a mercadoria.
Deus abençõe, e proteja cada um de vocês, que trabalham honestamente pra levar o sustento pra suas famílias.
Eu sou motoboy,há quase 20 anos, é assim que somos tratados,pelo uma minoria das pessoas, pouco eles sabem que as medicação que eles coleta de sangue q chegam em hospitais e laboratório,Samos nos também q entregamos.
É só os aplicativos colocarem de forma explícita a informação de que o entregador não vai subir, ao invés de dizer que o entregador pode ou não subir ou que não precisa subir.
Uma vergonha, policial federal puxar arma para entregar?!
No mínimo deveria ser expulso da corporação, não é esse tipo de pessoa que deveria estar ocupando um cargo público na área de segurança, vergonha nacional.
Sou motoboy antigamente não entendia o que se passava mais hoje vejo.. assim como tem clientes que se preocupam com agente que vê um ser humano atrás do capacete.. tem aqueles que não olham para você como um trabalhador mais sim como um slaa.. "cara que não tem o que fazer e só anda de moto o dia todo" passo 14 horas encima de uma moto e não é fácil o corpo sente a mente sente. Que Deus proteja a todos motoboys e irmãos Tmj ✌🏾
Primeiro que quem solicita o serviço deve esperar por esse serviço, seja ele entrega ou transporte por aplicativo. Se você se atrasa por alguma razão, o atraso é você. Esteja pronto para pedir se estive pronto pra receber. E é notório o recorte social. E bairros de classe mé(r)dia esse comportamento de fazer esperar ou exigir que o entregador suba é muito mais presente. Ou seja, herança escravocata de um pensamento de que os outros devem servir você com o tempo de vida deles e sequer são remunerados por essa "obrigação" de espera a mais. É a mentalidade do hipocristão que o que menos faz é pensar no próximo. A empatia serve para ele que pede, mas não para vestir o sapato alheio. Nojo dessa gentinha de bem.
A matéria fez vista grossa pros aplicativos, casos como o da arma, basta EXCLUIR o usuário agressor.
Basta excluir não. Como fica a cabeça de um cara que passa por isso? Será que eles ligam para a pessoa que sofreu isso? Os apps tem culpa sim., não fazem campanhas contra isso. Só emitem notinhas
Apartamento, condomínio fechado não é bairro. Todos os condomínios fechados tem regras r tem que deixar claro aos moradores, desçam ou ficam sem nada e pronto.
Taxa do mesmo valor da compra.
Quer ser bem tratado? Trate bem os outros antes disso. O que se ganha ao tratar os outros de forma inadequada? Eu sempre tratei a todos da forma como gosto de ser tratado e só tive experiências boas.
Morador de prédio é preguiçoso, tanto pra escada ,quanto pra elevador. Então pra que morar em prédio?
Eu trabalho no comércio e cada vez que dizemos não pro clientes por regra da própria empresa, o cliente se acha no direito de desrespeitar o empregado , chamam a gente de puxa saco e por aí vai...o brasileiro tem dificuldade de ouvir não e seguir regras.
Mas regras em excesso ??? ja basta o Governo.
Nesses 30 anos de profissão, nos 6 meses que fiz app, pra nunca mais, prefiro ficar com meus clientes fixos.
Parabéns pela reportagem… ficou incrível
Nao vamos aceitar a regulamentação nao a proposta do ifood por hora trabalhada ridículo se passar a proposta no senado os motoboy vai parar o brasil
Eles nao tem que sofrer desacatos e muito menos violencia. Mas agora querer justificar suas imprudencias no transito em prol de "servir o consumidor", ai ja e' demais! Os meios nao justificam os fins.
Só patriota, defensor da família e do bons costumes.
@@Iuri-vf9bh fazer o quê?!
Eu tenho o pa\/ grande, até às casadas querem.
Sabe come né, essas coisas vão de boca em boca.
Que favela que vc mora?
@@williama9276 na que a senhora sua mãe bate o ponto.
1°- Dê bom dia/boa tarde/boa noite;
2°- Ofereça um copo d'água, um copinho de café;
3°- Agradeça chamando ele pelo nome;
4°- Fortaleça com 2, 5, 10 reais se você puder;
5°- Se despeça desejando bom trabalho no momento e bom descanso quando chegar em casa;
Seja de boas 👍🏻
Tratem bem o entregador! Tratem bem o entregador! Tratem bem o entregador!
É bem assim mesmo as pessoas não respeita o trabalho honesto falta d respeito pelo próximo
Muito bom: conselhos pros usuários do serviço, motoboys e até síndicos. Já as empresas dos apps, estas já pagam bem pelos anúncios, portanto estão fora de questão.
Essa gente é nojenta. Querer tratar o trabalhador como escravo.
Clientes estúpidos, ignorantes e racistas. Raramente tenho problema com entregadores, pois, a maioria quer trabalhar e fazer o seu melhor. Valorizo e ainda dou gorjeta.
Maioria que mal trata são esses playboys de condomínio, gente mimada.
Confusão causada na maioria por clientes snobs e sem um pingo de educação. Ou as vezes por entregadores mau preparados também...
Condeno a atitude do homem que agrediu o entregador, mas por outro lado vejo um problema envolvendo essas empresas de delivery: a maioria fazem a propaganda do "Compre e receba sem sair de casa", então eu suponho que não precisarei sair de casa para ir buscar o pedido. Se isso não é o que acontece, então essas empresas estão fazendo propaganda enganosa, o que deixa muita gente irritada e com razão. A única solução é não pagar gorjeta e dar uma avaliação ruim. Enquanto essas empresas tiverem o monopólio desse mercado, não haverá saída.
Cara, qual a dificuldade da pessoa pegar um elevador e ir até a portaria pegar a encomenda? É mais seguro para os moradores, porteiro e motoboy. Todo mundo sai ganhando. Vai te levar 2 min pra descer e subir de volta ao apt. Isso pra mim é falta de empatia mesmo. Oque vc falou não faz o menor sentido. Nem tudo da pra levar ao pé da letra.
@@barauna0193 compreendo seu ponto de vista, mas vc tem que entender que o cliente também exige os direitos dele, não que isso justifique discriminação ou agressão de qualquer natureza, mas se a pessoa está pagando por uma taxa de entrega, ela tem o direito de receber o produto na porta da casa. Isso é uma questão de gestão, será que o cliente vai ficar satisfeito com o serviço, provavelmente não. Eu sempre dei gorjeta para os que vinham entregar na porta, não quis subir? tudo bem, mas também não vai receber gorjeta e vai receber uma má avaliação. Esse é o meu critério que costumo usar.
Nossa obrigação é levar até a portaria, será que isso não ficou claro pra vc ainda? Se quer receber na porta de casa cobre o seu condomínio para fazer esse serviço.
@@MarceloOliveira-jp4zr obrigado aonde? A norma da ifood é clara, vcs não são obrigados e nem desobrigados a subir, ou seja, vai dá vontade de cada um, e eu, como disse antes, não vou perder meu tempo discutindo com entregador, eu simplesmente dou um zero e pronto, acabou o assunto. A gente também trabalha e damos duro pra botar o pão dentro de casa assim como vcs.
@@davidbarros3082 "não vou ficar perdendo meu tempo discutindo com entregador" essa frase já mostra bem a sua soberba!
Deveria ser regra , pedido só na portaria. Não quer ? Não compre , vá buscar
1:24 esse cara falou tudo.
Essa regulamentação vai atrasar motoboy, governo quer dinheiro e não tá preocupado com a nossa vida
Tadinho dos motoboys,só eles passam por isso. Agora os mano que trabalham em app de bike nem aparece na mídia. Incrível globo,parabéns
Eu que não entendo o pq do aumento de casos. Tem gente carente demais assim? Receber um carinho dos motoboys?
Pagar não justifica nada disso que acontece!
Muitas dessas pessoas são "pobres premium", acreditam ser elite, um pouquinho mais de dinheiro e se acham uma casta superior.
A verdade e que o motoqueiro ja começa sendo desrespeitado des do local de trabalho ate chegar nos clientes. Soomos marginalizados por tudo e todos essa que é a verdade😢
São guerreiros, arriscam a vida pra ganhar alguns trocados e ainda têm gente que os coloca numa posição meramente de subserviência.
Intrigante essa explicação do policial federal 🧐 nunca vi ninguém receber um lanche com uma arma em mãos 🤔 geralmente deveria pegar a carteira para pagar 😂
Para uma maior segurança do entregador nesses casos onde o cliente insiste na entrega pessoalmente, o entregador deveria ter o direito de registro de vídeo da entrega, para evitar essa "ameaça ao cliente".
Ainda tem o agravante que o entregador que resolveu prestar queixa 🤔 no caso deveria ser o cliente "ameaçado" que deveria ter procurado a PM, será que o PF não conhece seus direitos 🤔
ESTE TIPO DE GENTE TEM A MÃE NA ZONA
Mais amor e empatia no coração!
motoqueiro não tem essa tal de empatia. é só ver o comportamento deles no trânsito
Por que tantas brigas?
Porque o burguês acha que podia tratar moto boy igual ele trata as empregadas e elas apenas se calam.
Boa noite,As pessoas pensa que entregador é seu empregado é enrrado, Fomos respeita o trabalhador eles estão entregando a sua comida mais compaixão com as pessoas.
Falta respeoto dos dois lados, tem motoboy que abusa e cliente também, tem qie ser sincero, agora o lance de subir em prédios é só o aplicativo cobrar um valor a mais pra subir que dá certo
Todo trabalho é perigoso motoqueiro moto-táxi, motoboy, entregador de pizza
o problema é que os entregadores estão estressados, não é fácil fazer entregas com fraldão
Nunca passei por nada disso mas se o motoboy está de um lado eu estou do outro!
A arrogância , do ser que se acha superior ao entregador, os deixa cegos, e covardes como são descontam suas frustrações num trabalhador, essencial para os dias de hoje! Falta respeito e empatia, quando é feito o pedido explica - se tudo mas quando o entregador, chega o cliente quer mudar as regras da entrega. Ñ quer descer e fica criando caso e ñ é raro acontecer isso aí...
E quem é uber tambem se inclui nisso ai.. é cada humilhacao e cada situcao ridicula que passamos..
eu não gosto de motoboy por causa de como eles dirigem no transito, são uns animais. Mas eu trato bem eles na função de entregador, no transito eu xingo eles kkkkkkkkkkkkkk
E coloca tbm o que sofrem. A categoria que mais machuca , aleija e mata no trânsito é de motorista comum. E muitas destas coisas tbm acontece por este pensamento
Não precisa gostar de nós, basta respeitar!!!
@@MarceloOliveira-jp4zr pena que vcs não respeitam o transito.
As pessoas tem de parar de ser folgadas e ir buscar o pedido na portaria!
Alguém sabe onde assistir os episódios que já passou completo ?
sempre condomínio, povo preguiçoso que mais da trabalho pro entregador.
Uma sociedade onde os valores é moldado pelo ter e não pelo ser, o resultado é esse, poderiam aprender tanto com Jesus, mas...
Qual dia e horário desse Programa ???
Matéria simplesmente Incrível que retrata de uma maneira espetacular o que nos passamos no nosso dia a dia 🙏
O estresse dos acontecimentos destes dias, é complicado mais acredito que vai passar 😢
Eu não acredito. Isso é a velha questão 'cliente X empregado' fora aquela frase ' De poder a uma pessoa e ele mostra que é ' Este desrespeito sempre existiu
Pra MIM chegar até aqui . Eu ouvi isso mesmo???
Triste realidade, e isso acontece muito com uber também, a pessoa acha que por pagar tem o direito sobre o carro de quem está prestando aquele serviço, muitas vezes não respeitando e entrando com areia de praia, copos de bebida na mão, com lama nos sapatos e ainda quer ter razão.
Falta de bom senso e de se colocar no lugar do outro...
Mas qual é o problema da empresa deixar claro para o cliente que o entregador não entra no condomínio???????
Por que tanta negligência das empresas????
Simples, eles querem que o cara suba, pois isso atrai muitos clientes, porém não podem deixar isso claro, pois seriam responsáveis se algo acontecer lá dentro tbm. E mais fácil jogar nas costas no motoboy e emitir notinha a imprensa depois
@@diegoggrc mas isso é inacreditável. Isso e coisa de uns filhos da puka!!!!!!
Porque empresa somente está interessada em lucro.
Eu jogava comida na cara desses clientes safados
Brasileiro é assim, ganha um dinheiro se acha superior e esnoba as profissões.
Só a gente sabe !!
E imagina só... está passando uma 3a pessoa no momento da briga o cara mata motoboy e a testemunha...
Sem senso com nós motoboy!
Pedi pra subir e não tem a coragem de dar um real de gorjeta.😂😂😂
Fica difícil adotar uma postura do tipo defendo X ou defendo Y. Todos os casos são muito pontuais.
Tem muito cliente sem noção e etc., mas outro dia mesmo um entregador "fugiu" com o pedido de comida de um vizinho no prédio onde moro. O cara simplesmente resolveu ficar com a comida pra ele, e vida que segue kkkk.
Como vou defender um cara desse? Sem condições.
Ow Jão... Mas ai você não deve generalizar né?? Pelo amor...
Não são todos que fazem esses tipos de coisas não, então baixa teu achismo ai
@@andre.mtb84 Eu não acho nada, tô falando do que eu vi.
@@ppn2024 Viu mas não deve generalizar beleza? Não são todos entregadores que dão golpe no pedido dos clientes. Só toma cuidado com o que escreve por gentileza...
@@andre.mtb84 Eu que generalizei ou você que interpretou do jeito que quis?
Cuidado é sempre bom.
alguns motoboys tbm são sem educação e nojentos e sao tratados do msm jeito.
Muitos motoboys são folgados. Entram na contramão, avançam sinal, andam com a moto na calçada arriscado a vida de pedestres… é um bando de arrombados
Agora são tudo santinho. 🤡
FALTA DA PARTE DO CLIENTE :
RESPEITO
CARÁCTER
FALTA DE AMOR
EDUCAÇÃO
FALTA DA PARTE DO MOTOBOY :
RESPEITO
EDUCAÇÃO
BUZINAR MENOS
MOTO BARULHENTA
❤
alow RICA PERRONE, COVARDE! Tomara que vc tenha visto esta matéria, sinto que foi direto pra ti.
Quantos ricos esses caras passam pra te entregar uma entrega? Ja pensou nisso playboyzinho(a)?