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K董已經很有誠意了，有哪家航空公司願意賠償來回機票的，賠償一段就已經很好了！以前當過🌸航空地勤，碰到這種延誤的情況頂多送乘客幾百元coupon打發
新公司一定要打好口碑 ~危機創造商機 ~~
已經拿了100多億的遺產，來回機票算什麼？小意思啦
有這樣負責任的態度誠意，你換個外國航空根本不甩你，氣死你也沒用，還是得饒人處且饒人吧
這 機 上 乘 客 滿 滿 的 “ 台 灣 價 值 ” ！張 國 偉 👍。
飛機飛行中有可能也會因天候不佳而影響降落，但慶幸的是大家都平安無事，況且K董也親自到現場說明，這種態度還是值得大家信賴的，星宇加油!
跟天氣沒什麼關係 調度比較有關係
我認同K董,以安全第一,各國民情飛航配合不同,換華航也不會更好,搭計程車急就可以紅燈右轉,或紅線臨停嗎?出事是乘客負責還是司機,何況是飛機,星宇K董有理想,有實行力,循規負責,這不是他願意發生但他負責扛起全責,這是我佩服他的實業家精神,希望星宇能位台灣天空帶來更安全的旅程,我下次出國第一選擇是星宇.
是的，真的是安全排第一，不過，飛航公司在處理應變上可能不夠周全，像是乘客需要的水和餐點提供😅😂
@@felicia-e1v😂这个事情让我不敢跟台湾人做同一班飞机。太危险了⚠️随时随地的发火不看情况
飛航安全的規範很多!! 一環扣一環!!
如果是你搭上這班飛機，相信說出來的不是這句話😅
國緯真是個好老闆親自飛日本去道歉天侯不佳安全第一客戶生氣難免希望大家多原諒給機會😊
日本爸爸對待你們 ..真好! 這種尊貴的優待, 我從來都沒有享受過.....
這是台灣的航空公司，關「日本爸爸」什麼事⋯😂
@@Na_tz 航道在日本'，他要下班！
@@Na_tz 你沒看視頻吧，乘客要看蔡依林72變，看完了飛機不能飛，飛機沒水了，日本董事長給台灣人全額退費
@@Na_tz 護航前要先看一下他們是被困在成田機場
@@Na_tz 奴性真重
全世界有哪一家航空的董事長會到第一線直接面對乘客，語氣和緩地解釋原委，但真的也是辛苦了這架班機的旅客😅 雖還沒搭過星宇、未來有機會願意體驗搭乘🙌🏻
那是因為星宇只是小公司，等到成長到跟華航&長榮一樣後，董事長就只會發個公開信敷衍一下了只是還能不能成長到那體量就是未知數了....
你洗地好辛苦啊
這次你們公關公司真的洗地洗的蠻大力的有點演過頭了
@@user-GodGG 沒錯、你說的也是一個事實，讓我們繼續看下去⋯
@@urpapa-m8d 被紅鐵鏈逼迫拴著才可憐
乘客看到張國煒氣就消了，笑死，不敢大聲罵他只敢罵空姐
因為這事件才看得出航空公司那家是好的，這讓我對星宇航空改變觀念，下次出國就是選擇星宇航空了！
新聞是說『因海關已下班，禁止當班旅客清關離開機場』那這樣沒送旅館也是合理...
同機一命，安全第一。看看自己，想想對方，你要的什麼？別人能給什麼？
親上火線，跟大家說明，道歉賠償，我覺得張國煒很有誠意，危機處理的能力也不錯，旅客們都辛苦了，希望你們盡快平安回來😲
他不是很愛批評別人罵中央，現在換怪天氣怪日本政府，囂張
星宇航空老板親力親為有膽當業主，重視公司誠信商譽以客為尊服務致上，他親自飛到日本機場安撫夜宿超時等機旅客，自負盈虧免費招待理賠客戶精神損失，這次危機處理能力展現他大器擔當企業家風範，張榮發生前有眼光培育他日後接棒經營長榮家族事業正确選擇👍
其實星宇可以去參考日本迪士尼大地震的危機處理方式，我印象有 一集迪士尼311大地震就處理的不錯，遊客也沒抱怨而且還感謝迪士尼的危機處理能力，也是在園區過夜無法通行，遊客離開後也沒說啥反而還感謝工作人員的辛勞，也沒說星宇不好，只是當下太亂，危機處理能力要在加強，希望星宇可以去看迪士尼樂園的危機處理能力，這可能就是經驗。本人沒說星宇不行不好，只是希望星宇高層借鏡迪士尼樂園的危機處理能力，在進步加油。
因爲天侯是不可抗拒因素 董事長親自道歉已經很有誠意 。我原訂於3/31從台北到洛杉磯但華航確無原由取消3/29-3/31三天班機，事後也未説明原因，造成我們工作安排和多一天的住處的難處，我相信張董面對問題的態度已經值得肯定
對，至少要有便當和水是真的。我曾經也碰過延誤5小時，真的抓狂，早中午没供餐，太餓了。我能體會這些乘客。
請問是哪一家，謝謝！🤗
不了解為什麼會沒水沒便當，
我搭的是長榮，那段時間飛機總是延誤，還好那天早上出門時帶了些零食在皮包裡，否則會餓死。還好有水可以喝到
沒有日本海關，食物怎麼送進機場？
老闆懂得承認缺失改善補救，至少不會去硬凹就值得鼓勵。
真的展現誠意的CEO
之前坐亞洲航空Airasia時墨爾本飛吉隆坡延遲3天72小時，航空公司也沒有提供住宿和水，讓我們自生自滅，好在有旅遊保險可以拿回那3天一切的費用. 再看看星宇航空這件事就覺得沒甚麼感覺的了😂
保什麼樣的保險。可以拿回那三天？
@@user-foreverloveyou 每家航空公司的旅游保险都不同请向贵航空询问
同情，但是但是要記得，如果是在美國的飛機上這種情況千萬別如此咆哮。😅
不是最有水準的台灣人嗎🎉
你可以在機場試著等看看沒水，問題換來換去焦急的心情
我有，從密西根到夏威夷在西雅圖機場転機時，等了九小時，只為了要換一個燈泡，每個人都很安靜的等，有人出去玩了。
K董真的很有誠意跟旅客溝通並說出難處以及把機上餐跟飛航安全列為首要服務品質看看其他間航空公司，出事了有哪個總裁會跳出來幫忙止血？ 星宇加油！ K董加油！
？？？
@@Al96547 ？？？？？？
這樣的說明及賠償已經非常有誠意了！如果是華x 航空的話就看著辦了😂 不但地勤不鳥旅客，旅客有情緒還會被兇被罵（因為我親身經歷過華航的危機處理）
全日空也是一樣啊！
以後記得要發水跟吃的，好幾個都說沒水沒吃的。
聽說星宇航空的乘客有錢又有氣質，而且修養極佳？看完影片才恍然大悟。😂😂😂
😂
你被困在飛機上4小時就知道了
@@大祐池酒 你以為這麼好下，不會看影片嗎
@@RWEBBOYCRWE 下什麼
@@大祐池酒 下降到機場啊
K董真是好人。以前搭法航也是遇到同樣狀況，人家法航根本不屌你乘客抗議抱怨，更過分是還種族歧視：白人可以先去飯店住，由法航提供吃住，黑人跟亞洲人只能睡航廈機場，甚至連VIP室的茶水都不能進去使用。亞洲人跟黑人在巴黎機場冷到靠北，當時冬天，機場宵禁後就連供暖供電都沒有，一天冰冷漆黑中，亞洲人擠在一起瑟瑟發抖抗議也沒用，法航的人員還給白眼還威脅要把你送警讓你明天也搭不了飛機
我相信🥲K董人太好了啦！
這種事情我從沒聽說過 方便提供相關報導關鍵字嗎？ 謝謝
@@Chen-dj9gw 當時回台有聯絡台灣媒體希望能報導，但是沒有一家願意報。法航也是有媒體預算的。你應該是搜不到的
法航居然這麼理直氣壯的差別對待，真是見識到了😤
@@bugnoodle909 我是不大相信你說的啦，台灣媒體不在乎國際新聞有可能，但西方媒體尤其美國怎麼可能不在乎種族歧視的議題，你誇大其辭可能佔多數。
飛或不飛，何種情況下飛機，都是要按照飛航計畫和手冊來的，這個不是公車，臨時想下飛機就下飛機
可以理解乘客的感受，但是K董這次的處理也是很OK，總之讓大家平安返家是最重要❗️
張國煒直奔日本說明不得已事宜，也很有誠意台灣旅客也能理解圓滿最好⋯⋯
阿沙力的董事長！👍👍👍
飛機不足，雄心萬丈，航線擴充太快，但這次航線併班，危機處理失敗，若不檢討改善，問題仍會層出不窮。
很心疼 機組人員 很多關口就是遇到了 日本哥哥就是這樣
很有誠意了
他真的處理的很棒!!(個人看法)
最基本該吃的跟水在第一時間給到乘客手上這安撫人心
重點就是星宇飛機和員工太少。一卡就沒飛機沒員工啦！！
基本上如果關了機艙門，就真的很尷尬，尤其東京成田機場，關門等於起飛準備完成，不能發任何餐飲....
可以發個果汁水之類吧！
@@yuanchen120 可以啊，要安撫的話吃牛排都可以，問題是一個餐發下來要多久？回收要多久？才符合飛安起飛標準？準備時間要多久？如果下一分鐘中塔台說可以後退，但乘客還在享用美食，大罵不會等一下喔，飛安標準是甚麼，搭機很多次，在空橋關艙門標準不就是乘客全部就位，餐桌收齊，走道乘客手上身邊無任何障礙物(隨身行李/各類電子或非電子連接線/餐食...等不固定物品)，飛機才准後推。
原來如此！
@@yuanchen120 飞机taxi 是不可以在机上移动的，除非它又回去停机坪。如果你不懂就不要乱喷，好比那些乘客一样。
然後就這樣等了七個小時
看到這些旅客不爽的樣子還真爽，這背後一定有令人暖心的故事😂
日本機場方面說好了又反悔，當初幹嘛答應台灣的航空人員，天災也沒辦法，命只有一條
同機一命 、安全第一
飛了如果又發生危險怎們處理只會靠腰
台湾最可貴不是人情味？只要有賠償就覺得賺到了、K董這樣有誠意的處理問題、台湾人有点水準吧！
在民進黨執政下 台灣這兩個字已經臭掉了
機上的人是在兇什麼😢到底有沒有同理心你餓員工不餓嗎？
事情總是要處理好，K董也道歉陳諾全退款，雖然難受又受氣退一步忍忍吧！星宇包虧台灣心多包容，祝福安全第一回台。
董事長徹夜沒睡飛去日本把飛機開回來，你覺得這安全嗎？
問題就是你覺得這些乘客會接受這些理由嗎？你仔細的聽完 他的解釋再加上日本機場的起飛順序安排你就知道 這就是在航空界相當常見的國別歧視問題
給機組人員滿分 加油飛機不能飛 就是不能飛 說別家能飛就你們不能飛？ 質疑嗎 這麼厲害你怎麼不去開飛機？一點危機意識都沒有的因該是在座各位起降最怕瞬間側風 台灣多少起空難 可能自己沒遇到還不知道怕 只會怪飛機為什麼不飛 自己想死不要拖累機組人員
哈囉～旅客會這麼生氣是因為機組人員應變能力不足～明明不能飛為什麼還請旅客上機呢？好～那上了飛機後被告知不能飛 那是不是該請旅客下飛機呢？不是一直待在飛機裡從早上11點等到晚上八點 你想想這麼長的時間待在機艙裡又沒有水又沒有東西吃 小朋友待的住嗎？是星宇航空機組人員的問題 並不是天氣的問題！
真的有點誇張為什麼會沒水沒便當呢？
真的，最好直接飛了！抱歉！我的黑暗面！飛吧！帶你們玩一次雲霄飛車，反正你們這麼支持我飛，我是有責任感的！無知的不怕死，所以不知道可怕，也能避免後續的問題，坐一次亂流就能體會失事前的雀躍，😂尖叫
@@tomraymond8492 不是天氣問題 是機組人員的問題哦！請不要亂帶風向
有怪風的影片不是嗎？感覺當時真的很危險，所以導致後面大延遲
講得相當清楚我蠻認同~只是困在飛機，至少要給水跟餐點~
問題就是飛機上的食物都被吃光了呀，一架飛機只帶兩頓的餐（來、回）。800 改降名古屋：客人是不是吃了 2 餐（800 的食物就被吃完了）。802 的食物在回程（803) 還不夠吃。 你們還在那裡要吃的：從哪來？ 當天是日本黃金週的收假日，海關也都下班了：就算有牛排、龍蝦、⋯⋯ 怎麼才能送進飛機？
我觉得张国玮 已经够意思了❤❤❤ 没办法 😂😂😂
我個人反而因為這個事件更想搭星宇耶！被卡住不爽是很自然的事，可是K董親上火線，從視頻裏也可以看到有些事情超過他們可控的範圍。至於重飛，常坐飛機的應該只希望平安降落，而不是去爭為啥別人能飛而你不能！畢竟機場的天氣狀況只有塔台能控制
是啊！誰喜歡討罵😅
張國煒 很有誠意 ！
飛一飛摔下來就又不一樣了，安全第一啦！
至少機票是免費的。但危機處理意識還是有待加強。因該準備水或食物。必竟機上有老跟小孩
旅客本來就有權利投訴抱怨, 不安排飯店讓台灣旅客在機場打地鋪, 這太丟臉了吧, 還請一堆空姐家屬名嘴來砲轟旅客, 希望這些人出國也被這樣對待, 睡一次機場地板才知道什麼叫同理心
天候不佳，誰要硬飛，臺灣鯛腦子有問題嗎？要等出更大的事，才知道當初閉嘴嗎！你去看看哪家航空公司會理這些人⋯⋯星宇航空也太好、連董事長都出來道歉，還機票全免！酸民們閉嘴吧
服務業 辛苦了 ! 董事長也辛苦了.
加害人辛苦了！真棒！
哈哈 他們這次公關的很大力 相關新聞都有人在洗地
最美麗的風景是台灣人，顆顆 😂
臺灣人真的刁鑽
見識到台灣鯛的威力了吧😂
星期一在補幾股！挺到底！ 媽的台灣人一天到晚拳頭向內又愛嘰嘰歪歪！
其實將心比心與同理心的想…換我遇到了，我知道會很不爽，但我也不會這樣大吼大叫的，頂多一直在自己的IG一直發洩。拍桌與大叫的，你的人生不會因此更順利😅
小丸子哥哥比較官僚！星宇領導心有餘力不足，可必刁難，但食物及水必需照顧。
為什麼給我覺得好像日本在打壓我國航空，因為早期我國所有飛日本航班，只要班班有8成，好像就會有這樣的現像
5/6東京有大風警報，電車也有延遲，就是風造成的問題沒錯，不是帶風向。
803的延遲跟怪風沒關係說803延遲是因為怪風就是在帶風向
@@rscc3320 你那天人有在東京嗎？
我沒有啊 我是看新聞報導的事件過程
日本人的影片是說 803不能走是因為起飛時的天氣因素而不是因為等801改簽嗎所以803沒有等801改簽 你的意思是這樣嗎
日本！成田！不讓你飛
已經知道日本超過時間機場就會關閉. 就提早讓乘客下機, 安排住宿, 而不是應拗, 到最後讓乘客在機場打地鋪. 睡地板一個晚上.
一下說機場問題，一下說海關不幹要下班，然後又說日本官僚很重？然後說自己不是推責任？我家人在機場卡了那麼久，就聽你在那邊作秀
很多事情總是會有第一次，重點是未來是否有努力改善
怪風如經由日本的塔台證實不給予降落因安全的規定，那這些乘客不能拿這說事，其它的事情可以提出質疑
但是當時確實是其他國家的班機照樣起飛喔～而且不只一台喔～
@@火鳥-q4k 一切聽從塔台指示
@@火鳥-q4k 也很多其他航空公司的飛機不能飛 要看當時情況
@@啟昌黃-m8z 強風降落是800 被困在機場的是801航班 先搞清楚
@@大祐池酒 一切聽從塔台指示來作業，不然都自已來好了
天候風向因素不能飛就是不能飛管制宵禁是日本機場的狀況 再吵啥啦
也太兇了吧，大家當然不希望延後啊，誇張耶
星宇加油💪
💪💪星宇老闆全額退費啊撒利👍👍👍
光是全額退費，挺你到底
真的 沒話講 那家航空公司這麼有誠意
星宇是怎麼訓練危機處理的？
日本怎麼如此對待‼️‼️‼️‼️
日本人表面上什麼都可以，實際上從來都不會配合.
@@DixonHsu916 日本人的客氣都是做表面的⁉️
人家原本11點禁航延後到12點，已經很不錯了，畢竟你再延後下去換附近居民不樂意了。其實台灣松山機場也有禁航時間。你可以問問松山附近居民願不願意禁航時間一直被延後。
@@lillianchen7255 原來如此！長知識了！🙏🏻🤗👍
所以如果飛了有怪風飛機失事會比較好嗎？？
所以如果是其他航空公司，比如说全日空，遇到这种情况也会退往返吗？
如果有飛航安全疑慮，確實不應該起飛，航空公司要做好說明，乘客也不要吵著要回起飛，能平安回家才是對的
安全平安為要！大家稍安勿躁！
水不是很簡單嗎？
@@waterjinhsiao8617 水要錢的吧
@@q17881 乘客想自己買水都無法啊，被關在飛機上了，這個時候航空公司就要做處理了
讚 明理之人 生命安全第一
親自滅火
坐廉航還退你來回機票錢還載你回台，真的很不錯了，別再嫌棄了，以前在香港搭一般航空班機遇颱風停飛，只能自己去找飯店，隔天一大清早去機場櫃檯領取號碼牌，之後排隊等待漫長一整天的候補機位，規定人要在現場候補，不得離開現場，也沒有提供飲用水，回到台灣哪還有鳳梨酥可拿，航空公司沒叫你自己再花錢另外購票就阿彌陀佛了
真的好誇張
不是。。至少食物跟水要趕快補給啊，大家餓壞心情當然也會爆炸
沒錯、飛安的狀況是機師需要去判斷的，但在這個環節上，機組人員還是需要發揮專業精神與同理心來理解旅客當下的需求、安撫好旅客的情緒，機上的大家都辛苦了！
難得航空公司老闆親自出來說明，超讚的啦😎😎😎😎😎能在這樣的老闆底下做事，員工也很有面子👍
雖然是天災…但是後續的協助也要有吧…
不懂在氣什麼… 這些人以為飛機就是加滿油就出發了，飛行是有法規的好嗎！去看看其他航空公司吧！哪有在跟妳全額退費的
五月天氣不穩定，旅遊不便險買好買滿。
給他們看「這群人的影片」
大聲就贏喔，要不要命啊！出事再來怪東怪西，安全第一好嗎？台灣鯛，相信星宇航空ㄝ不願意發生著事情
故障灯亮检修2个小时，为什么不告诉乘客
台灣人的水準 哈哈 別再笑大陸人了
這就是台灣人的素質！
急著去赴死,還是安全的回家,開高速公路都可看見,安全是回家唯一的路;當下機組員無法做適當處置製造成乘客噪動可理解,但他門是最末端的一顆螺絲,日本沒給指令,你機師要如何飛,飛機故障還沒排除你飛機要如何飛,還未明確前,機長,航空公司又要如何下達指令給機組員,我相信星宇的機組員比乘客更著急,當下要服務好乘客,又要保證安全回國,他們也有家人在等,也有要事要處理,將心比心,不是出錢就是老大,那台灣跟大陸素質不都一樣,那還談什麼提昇.
說得好
這機場的問題比較大吧XDD
讚👍
碰到安全問題真的還是忍忍比較好啦 主要是吃喝問題 其他的如果還在刁難 就真的沒意義 不然到時候如果飛機出事 是不是又要國賠了？這些人是很喜歡拿生命換錢？
張國煒挺屌的
大家來看，是台灣的奧客耶
那位鬼吼鬼叫的大媽最好讓她滾下飛機.
說飛機大小架不能起降的，忽略了風的因素。
5個小時沒水沒便當? 把乘客當難民看待? 安排太差太不人道了.
跟今年搭國航在福岡機場處理狀況一樣，故意讓乘客上飛機＇坐一個小時又叫我們下去應該是飛機台北過來已延誤＇為了防止旅客求償＇先給我們上機發呆，又請下飛機。可見得航空公司有新的手法😂😂😂
K董已經很有誠意了，有哪家航空公司願意賠償來回機票的，賠償一段就已經很好了！以前當過🌸航空地勤，碰到這種延誤的情況頂多送乘客幾百元coupon打發
新公司一定要打好口碑 ~
危機創造商機 ~~
已經拿了100多億的遺產，來回機票算什麼？小意思啦
有這樣負責任的態度誠意，你換個外國航空根本不甩你，氣死你也沒用，還是得饒人處且饒人吧
這 機 上 乘 客 滿 滿 的 “ 台 灣 價 值 ” ！
張 國 偉 👍。
飛機飛行中有可能也會因天候不佳而影響降落，但慶幸的是大家都平安無事，況且K董也親自到現場說明，這種態度還是值得大家信賴的，星宇加油!
跟天氣沒什麼關係 調度比較有關係
我認同K董,以安全第一,各國民情飛航配合不同,換華航也不會更好,搭計程車急就可以紅燈右轉,或紅線臨停嗎?出事是乘客負責還是司機,何況是飛機,星宇K董有理想,有實行力,循規負責,這不是他願意發生但他負責扛起全責,這是我佩服他的實業家精神,希望星宇能位台灣天空帶來更安全的旅程,我下次出國第一選擇是星宇.
是的，真的是安全排第一，不過，飛航公司在處理應變上可能不夠周全，像是乘客需要的水和餐點提供😅😂
@@felicia-e1v😂这个事情让我不敢跟台湾人做同一班飞机。太危险了⚠️随时随地的发火不看情况
飛航安全的規範很多!! 一環扣一環!!
如果是你搭上這班飛機，相信說出來的不是這句話😅
國緯真是個好老闆
親自飛日本去道歉
天侯不佳安全第一
客戶生氣難免
希望大家多原諒給機會😊
日本爸爸對待你們 ..真好! 這種尊貴的優待, 我從來都沒有享受過.....
這是台灣的航空公司，關「日本爸爸」什麼事⋯😂
@@Na_tz 航道在日本'，他要下班！
@@Na_tz 你沒看視頻吧，乘客要看蔡依林72變，看完了飛機不能飛，飛機沒水了，日本董事長給台灣人全額退費
@@Na_tz 護航前要先看一下
他們是被困在成田機場
@@Na_tz 奴性真重
全世界有哪一家航空的董事長會到第一線直接面對乘客，語氣和緩地解釋原委，但真的也是辛苦了這架班機的旅客😅 雖還沒搭過星宇、未來有機會願意體驗搭乘🙌🏻
那是因為星宇只是小公司，等到成長到跟華航&長榮一樣後，董事長就只會發個公開信敷衍一下了
只是還能不能成長到那體量就是未知數了....
你洗地好辛苦啊
這次你們公關公司真的洗地洗的蠻大力的
有點演過頭了
@@user-GodGG 沒錯、你說的也是一個事實，讓我們繼續看下去⋯
@@urpapa-m8d 被紅鐵鏈逼迫拴著才可憐
乘客看到張國煒氣就消了，笑死，不敢大聲罵他只敢罵空姐
因為這事件才看得出航空公司那家是好的，這讓我對星宇航空改變觀念，下次出國就是選擇星宇航空了！
新聞是說『因海關已下班，禁止當班旅客清關離開機場』那這樣沒送旅館也是合理...
同機一命，安全第一。看看自己，想想對方，你要的什麼？別人能給什麼？
親上火線，跟大家說明，道歉賠償，我覺得張國煒很有誠意，危機處理的能力也不錯，旅客們都辛苦了，希望你們盡快平安回來😲
他不是很愛批評別人罵中央，現在換怪天氣怪日本政府，囂張
星宇航空老板親力親為有膽當業主，重視公司誠信商譽以客為尊服務致上，他親自飛到日本機場安撫夜宿超時等機旅客，自負盈虧免費招待理賠客戶精神損失，這次危機處理能力展現他大器擔當企業家風範，張榮發生前有眼光培育他日後接棒經營長榮家族事業正确選擇👍
其實星宇可以去參考日本迪士尼大地震的危機處理方式，我印象有 一集迪士尼311大地震就處理的不錯，遊客也沒抱怨而且還感謝迪士尼的危機處理能力，也是在園區過夜無法通行，遊客離開後也沒說啥反而還感謝工作人員的辛勞，也沒說星宇不好，只是當下太亂，危機處理能力要在加強，希望星宇可以去看迪士尼樂園的危機處理能力，這可能就是經驗。本人沒說星宇不行不好，只是希望星宇高層借鏡迪士尼樂園的危機處理能力，在進步加油。
因爲天侯是不可抗拒因素 董事長親自道歉已經很有誠意 。我原訂於3/31從台北到洛杉磯但華航確無原由取消3/29-3/31三天班機，事後也未説明原因，造成我們工作安排和多一天的住處的難處，我相信張董面對問題的態度已經值得肯定
對，至少要有便當和水是真的。我曾經也碰過延誤5小時，真的抓狂，早中午没供餐，太餓了。我能體會這些乘客。
請問是哪一家，謝謝！🤗
不了解為什麼會沒水沒便當，
我搭的是長榮，那段時間飛機總是延誤，還好那天早上出門時帶了些零食在皮包裡，否則會餓死。還好有水可以喝到
沒有日本海關，食物怎麼送進機場？
老闆懂得承認缺失改善補救，至少不會去硬凹就值得鼓勵。
真的展現誠意的CEO
之前坐亞洲航空Airasia時墨爾本飛吉隆坡延遲3天72小時，航空公司也沒有提供住宿和水，讓我們自生自滅，好在有旅遊保險可以拿回那3天一切的費用. 再看看星宇航空這件事就覺得沒甚麼感覺的了😂
保什麼樣的保險。可以拿回那三天？
@@user-foreverloveyou 每家航空公司的旅游保险都不同请向贵航空询问
同情，但是但是要記得，如果是在美國的飛機上這種情況千萬別如此咆哮。😅
不是最有水準的台灣人嗎🎉
你可以在機場試著等看看沒水，問題換來換去焦急的心情
我有，從密西根到夏威夷在西雅圖機場転機時，等了九小時，只為了要換一個燈泡，每個人都很安靜的等，有人出去玩了。
K董真的很有誠意跟旅客溝通並說出難處
以及把機上餐跟飛航安全列為首要服務品質
看看其他間航空公司，出事了有哪個總裁會跳出來幫忙止血？ 星宇加油！ K董加油！
？？？
@@Al96547 ？？？？？？
這樣的說明及賠償已經非常有誠意了！如果是華x 航空的話就看著辦了😂 不但地勤不鳥旅客，旅客有情緒還會被兇被罵（因為我親身經歷過華航的危機處理）
全日空也是一樣啊！
以後記得要發水跟吃的，好幾個都說沒水沒吃的。
聽說星宇航空的乘客有錢又有氣質，而且修養極佳？看完影片才恍然大悟。😂😂😂
😂
你被困在飛機上4小時就知道了
@@大祐池酒 你以為這麼好下，不會看影片嗎
@@RWEBBOYCRWE 下什麼
@@大祐池酒 下降到機場啊
K董真是好人。以前搭法航也是遇到同樣狀況，人家法航根本不屌你乘客抗議抱怨，更過分是還種族歧視：白人可以先去飯店住，由法航提供吃住，黑人跟亞洲人只能睡航廈機場，甚至連VIP室的茶水都不能進去使用。亞洲人跟黑人在巴黎機場冷到靠北，當時冬天，機場宵禁後就連供暖供電都沒有，一天冰冷漆黑中，亞洲人擠在一起瑟瑟發抖
抗議也沒用，法航的人員還給白眼還威脅要把你送警讓你明天也搭不了飛機
我相信🥲K董人太好了啦！
這種事情我從沒聽說過 方便提供相關報導關鍵字嗎？ 謝謝
@@Chen-dj9gw 當時回台有聯絡台灣媒體希望能報導，但是沒有一家願意報。法航也是有媒體預算的。你應該是搜不到的
法航居然這麼理直氣壯的差別對待，真是見識到了😤
@@bugnoodle909 我是不大相信你說的啦，台灣媒體不在乎國際新聞有可能，但西方媒體尤其美國怎麼可能不在乎種族歧視的議題，你誇大其辭可能佔多數。
飛或不飛，何種情況下飛機，都是要按照飛航計畫和手冊來的，這個不是公車，臨時想下飛機就下飛機
可以理解乘客的感受，但是K董這次的處理也是很OK，總之讓大家平安返家是最重要❗️
張國煒直奔日本說明不得已事宜，也很有誠意台灣旅客也能理解圓滿最好⋯⋯
阿沙力的董事長！👍👍👍
飛機不足，雄心萬丈，航線擴充太快，但這次航線併班，危機處理失敗，若不檢討改善，問題仍會層出不窮。
很心疼 機組人員 很多關口就是遇到了 日本哥哥就是這樣
很有誠意了
他真的處理的很棒!!(個人看法)
最基本該吃的跟水在第一時間給到乘客手上這安撫人心
重點就是星宇飛機和員工太少。一卡就沒飛機沒員工啦！！
基本上如果關了機艙門，就真的很尷尬，尤其東京成田機場，關門等於起飛準備完成，不能發任何餐飲....
可以發個果汁水之類吧！
@@yuanchen120 可以啊，要安撫的話吃牛排都可以，問題是一個餐發下來要多久？回收要多久？才符合飛安起飛標準？準備時間要多久？如果下一分鐘中塔台說可以後退，但乘客還在享用美食，大罵不會等一下喔，飛安標準是甚麼，搭機很多次，在空橋關艙門標準不就是乘客全部就位，餐桌收齊，走道乘客手上身邊無任何障礙物(隨身行李/各類電子或非電子連接線/餐食...等不固定物品)，飛機才准後推。
原來如此！
@@yuanchen120 飞机taxi 是不可以在机上移动的，除非它又回去停机坪。如果你不懂就不要乱喷，好比那些乘客一样。
然後就這樣等了七個小時
看到這些旅客不爽的樣子還真爽，這背後一定有令人暖心的故事😂
日本機場方面說好了又反悔，當初幹嘛答應台灣的航空人員，天災也沒辦法，命只有一條
同機一命 、安全第一
飛了如果又發生危險怎們處理只會靠腰
台湾最可貴不是人情味？只要有賠償就覺得賺到了、
K董這樣有誠意的處理問題、台湾人有点水準吧！
在民進黨執政下 台灣這兩個字已經臭掉了
機上的人是在兇什麼😢到底有沒有同理心你餓員工不餓嗎？
事情總是要處理好，K董也道歉陳諾全退款，雖然難受又受氣退一步忍忍吧！星宇包虧台灣心多包容，祝福安全第一回台。
董事長徹夜沒睡飛去日本把飛機開回來，你覺得這安全嗎？
問題就是你覺得這些乘客會接受這些理由嗎？
你仔細的聽完 他的解釋再加上日本機場的起飛順序安排
你就知道 這就是在航空界相當常見的國別歧視問題
給機組人員滿分 加油
飛機不能飛 就是不能飛
說別家能飛就你們不能飛？ 質疑嗎 這麼厲害你怎麼不去開飛機？
一點危機意識都沒有的因該是在座各位
起降最怕瞬間側風 台灣多少起空難 可能自己沒遇到還不知道怕 只會怪飛機為什麼不飛 自己想死不要拖累機組人員
哈囉～
旅客會這麼生氣是因為機組人員應變能力不足～明明不能飛為什麼還請旅客上機呢？好～那上了飛機後被告知不能飛 那是不是該請旅客下飛機呢？不是一直待在飛機裡從早上11點等到晚上八點 你想想這麼長的時間待在機艙裡又沒有水又沒有東西吃 小朋友待的住嗎？是星宇航空機組人員的問題 並不是天氣的問題！
真的有點誇張為什麼會沒水沒便當呢？
真的，最好直接飛了！抱歉！我的黑暗面！飛吧！帶你們玩一次雲霄飛車，反正你們這麼支持我飛，我是有責任感的！無知的不怕死，所以不知道可怕，也能避免後續的問題，坐一次亂流就能體會失事前的雀躍，😂尖叫
@@tomraymond8492 不是天氣問題 是機組人員的問題哦！請不要亂帶風向
有怪風的影片不是嗎？感覺當時真的很危險，所以導致後面大延遲
講得相當清楚我蠻認同~只是困在飛機，至少要給水跟餐點~
問題就是飛機上的食物都被吃光了呀，一架飛機只帶兩頓的餐（來、回）。800 改降名古屋：客人是不是吃了 2 餐（800 的食物就被吃完了）。802 的食物在回程（803) 還不夠吃。 你們還在那裡要吃的：從哪來？ 當天是日本黃金週的收假日，海關也都下班了：就算有牛排、龍蝦、⋯⋯ 怎麼才能送進飛機？
我觉得张国玮 已经够意思了❤❤❤ 没办法 😂😂😂
我個人反而因為這個事件更想搭星宇耶！被卡住不爽是很自然的事，可是K董親上火線，從視頻裏也可以看到有些事情超過他們可控的範圍。至於重飛，常坐飛機的應該只希望平安降落，而不是去爭為啥別人能飛而你不能！畢竟機場的天氣狀況只有塔台能控制
是啊！誰喜歡討罵😅
張國煒 很有誠意 ！
飛一飛摔下來就又不一樣了，安全第一啦！
至少機票是免費的。但危機處理意識還是有待加強。因該準備水或食物。必竟機上有老跟小孩
旅客本來就有權利投訴抱怨, 不安排飯店讓台灣旅客在機場打地鋪, 這太丟臉了吧, 還請一堆空姐家屬名嘴來砲轟旅客, 希望這些人出國也被這樣對待, 睡一次機場地板才知道什麼叫同理心
天候不佳，誰要硬飛，
臺灣鯛腦子有問題嗎？
要等出更大的事，
才知道當初閉嘴嗎！
你去看看哪家航空公司會理這些人⋯⋯
星宇航空也太好、
連董事長都出來道歉，
還機票全免！
酸民們閉嘴吧
服務業 辛苦了 ! 董事長也辛苦了.
加害人辛苦了！真棒！
哈哈 他們這次公關的很大力
相關新聞都有人在洗地
最美麗的風景是台灣人，顆顆 😂
臺灣人真的刁鑽
見識到台灣鯛的威力了吧😂
星期一在補幾股！挺到底！ 媽的台灣人一天到晚拳頭向內又愛嘰嘰歪歪！
其實將心比心與同理心的想…換我遇到了，我知道會很不爽，但我也不會這樣大吼大叫的，頂多一直在自己的IG一直發洩。拍桌與大叫的，你的人生不會因此更順利😅
小丸子哥哥比較官僚！星宇領導心有餘力不足，可必刁難，但食物及水必需照顧。
為什麼給我覺得好像日本在打壓我國航空，因為早期我國所有飛日本航班，只要班班有8成，好像就會有這樣的現像
5/6東京有大風警報，電車也有延遲，就是風造成的問題沒錯，不是帶風向。
803的延遲跟怪風沒關係
說803延遲是因為怪風就是在帶風向
@@rscc3320 你那天人有在東京嗎？
我沒有啊 我是看新聞報導的事件過程
日本人的影片是說 803不能走是因為起飛時的天氣因素
而不是因為等801改簽嗎
所以803沒有等801改簽 你的意思是這樣嗎
日本！成田！不讓你飛
已經知道日本超過時間機場就會關閉. 就提早讓乘客下機, 安排住宿, 而不是應拗, 到最後讓乘客在機場打地鋪. 睡地板一個晚上.
一下說機場問題，一下說海關不幹要下班，然後又說日本官僚很重？然後說自己不是推責任？我家人在機場卡了那麼久，就聽你在那邊作秀
很多事情總是會有第一次，重點是未來是否有努力改善
怪風如經由日本的塔台證實不給予降落因安全的規定，那這些乘客不能拿這說事，其它的事情可以提出質疑
但是當時確實是其他國家的班機
照樣起飛喔～而且不只一台喔～
@@火鳥-q4k 一切聽從塔台指示
@@火鳥-q4k 也很多其他航空公司的飛機不能飛 要看當時情況
@@啟昌黃-m8z 強風降落是800 被困在機場的是801航班 先搞清楚
@@大祐池酒 一切聽從塔台指示來作業，不然都自已來好了
天候風向因素不能飛就是不能飛管制宵禁是日本機場的狀況 再吵啥啦
也太兇了吧，大家當然不希望延後啊，誇張耶
星宇加油💪
💪💪星宇老闆全額退費啊撒利👍👍👍
光是全額退費，挺你到底
真的 沒話講 那家航空公司這麼有誠意
星宇是怎麼訓練危機處理的？
日本怎麼如此對待‼️‼️‼️‼️
日本人表面上什麼都可以，實際上從來都不會配合.
@@DixonHsu916 日本人的客氣都是做表面的⁉️
人家原本11點禁航延後到12點，已經很不錯了，畢竟你再延後下去換附近居民不樂意了。
其實台灣松山機場也有禁航時間。
你可以問問松山附近居民願不願意禁航時間一直被延後。
@@lillianchen7255
原來如此！長知識了！🙏🏻🤗👍
所以如果飛了有怪風飛機失事會比較好嗎？？
所以如果是其他航空公司，比如说全日空，遇到这种情况也会退往返吗？
如果有飛航安全疑慮，確實不應該起飛，航空公司要做好說明，乘客也不要吵著要回起飛，能平安回家才是對的
安全平安為要！大家稍安勿躁！
水不是很簡單嗎？
@@waterjinhsiao8617 水要錢的吧
@@q17881 乘客想自己買水都無法啊，被關在飛機上了，這個時候航空公司就要做處理了
讚 明理之人 生命安全第一
親自滅火
坐廉航還退你來回機票錢還載你回台，真的很不錯了，別再嫌棄了，以前在香港搭一般航空班機遇颱風停飛，只能自己去找飯店，隔天一大清早去機場櫃檯領取號碼牌，之後排隊等待漫長一整天的候補機位，規定人要在現場候補，不得離開現場，也沒有提供飲用水，回到台灣哪還有鳳梨酥可拿，航空公司沒叫你自己再花錢另外購票就阿彌陀佛了
真的好誇張
不是。。至少食物跟水要趕快補給啊，大家餓壞心情當然也會爆炸
沒錯、飛安的狀況是機師需要去判斷的，但在這個環節上，機組人員還是需要發揮專業精神與同理心來理解旅客當下的需求、安撫好旅客的情緒，機上的大家都辛苦了！
難得航空公司老闆親自出來說明，超讚的啦😎😎😎😎😎能在這樣的老闆底下做事，員工也很有面子👍
雖然是天災…但是後續的協助也要有吧…
不懂在氣什麼… 這些人以為飛機就是加滿油就出發了，飛行是有法規的好嗎！去看看其他航空公司吧！哪有在跟妳全額退費的
五月天氣不穩定，旅遊不便險買好買滿。
給他們看「這群人的影片」
大聲就贏喔，要不要命啊！出事再來怪東怪西，安全第一好嗎？台灣鯛，相信星宇航空ㄝ不願意發生著事情
故障灯亮检修2个小时，为什么不告诉乘客
台灣人的水準 哈哈 別再笑大陸人了
這就是台灣人的素質！
急著去赴死,還是安全的回家,開高速公路都可看見,安全是回家唯一的路;當下機組員無法做適當處置製造成乘客噪動可理解,但他門是最末端的一顆螺絲,日本沒給指令,你機師要如何飛,飛機故障還沒排除你飛機要如何飛,還未明確前,機長,航空公司又要如何下達指令給機組員,我相信星宇的機組員比乘客更著急,當下要服務好乘客,又要保證安全回國,他們也有家人在等,也有要事要處理,將心比心,不是出錢就是老大,那台灣跟大陸素質不都一樣,那還談什麼提昇.
說得好
這機場的問題比較大吧XDD
讚👍
碰到安全問題真的還是忍忍比較好啦 主要是吃喝問題 其他的如果還在刁難 就真的沒意義 不然到時候如果飛機出事 是不是又要國賠了？這些人是很喜歡拿生命換錢？
張國煒挺屌的
大家來看，是台灣的奧客耶
那位鬼吼鬼叫的大媽最好讓她滾下飛機.
說飛機大小架不能起降的，忽略了風的因素。
5個小時沒水沒便當? 把乘客當難民看待? 安排太差太不人道了.
跟今年搭國航在福岡機場處理狀況一樣，故意讓乘客上飛機＇坐一個小時又叫我們下去應該是飛機台北過來已延誤＇為了防止旅客求償＇先給我們上機發呆，又請下飛機。可見得航空公司有新的手法😂😂😂