@@wed281 안녕하세요. wed281고객님, KT 공식 유튜브입니다. 기가지니는 기기 윗면에 마이크 끄기(OFF) 버튼으로 음성인식 기능을 중단할 수 있습니다. * 기가지니 단말에 따라 마이크 끄기버튼 위치 다를 수 있음 다만, 마이크 끄기 버튼을 누르시면 호출어 인식이 되지 않아 기가지니 이용에 제한이 있으니 다시 음성 인식 서비스 이용을 위해서는 마이크 켜기(ON)로 변경하신 후 이용해 주시기 바랍니다. * 마이크가 꺼져 있을 때 기가지니 앞면 LED가 빨간색으로 확인됨 더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 user-ud5gq3yj3j 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 이용에 불편 드려 죄송합니다. 리모컨 통합전원은 영상에서 안내된 것과 같이 “통합전원 설정 : TV를 켜고, 리모컨의 [TV전원]버튼과 중앙의 [확인]버튼을 동시에 3초이상 누름 → TV가 꺼질 때까지 리모컨 '채널 ∧(상)'버튼을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누름 → TV가 꺼진 후 '확인' 버튼”을 누르시면 설정하실 수 있습니다. 다만, 시중에 판매 중인 TV 단말이 다양해짐에 따라, 각 단말의 키코드 값 또한 추가되어 일부 TV 단말의 경우 여러 차례 버튼을 눌러야만 통합 전원 설정이 가능할 수 있는 점 양해 말씀 드립니다. 참고로, 보유하신 TV 단말의 키코드값이 지니 TV에 등록된 TV 코드번호라면 채널 버튼 대신 코드번호를 직접 입력하셔도 통합전원 설정이 가능합니다. * TV 코드번호는 보유하신 TV 제조사 고객센터를 통해 확인해 주셔야 함 리모컨 통합전원 설정과 관련해 보다 자세한 사항은 kt 고객센터 (국번 없이 100번, 휴대폰 발신 시 지역번호 포함 > 고장신고 : 24시간 전화 상담 가능)로 문의 주시면 성심 성의껏 안내드리도록 하겠습니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. user-di2lu5ee6f 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 지니 TV 리모컨 설정방법은 이용하시는 셋톱박스에 따라 다르기 때문에, 개별적인 확인이 필요하여 정확한 사항은 kt 고객센터 상담이 필요합니다. ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) 일반적으로, 지니 TV 셋톱박스(구. 기가지니) 및 지니 TV 올인원 사운드바는 리모컨 [셋톱박스] + [RED] 컬러키 동시에 5초간 누르면 설정이 초기화(리모컨 LED 3회 점멸)됩니다. 또한, 지니 TV 셋톱박스 일반형은 아래 방법으로 통합전원을 해제할 수 있으니 참고 부탁 드립니다. 방법 1. 리모컨의 [TV]와 [확인]을 누른 상태에서 20초 동안 다른 입력이 없으면 설정 모드 해제 됨 방법 2. 리모컨의 [TV]와 [확인]을 누른 상태에서 [확인]을 한번 더 누르면 설정 모드 해제 됨 보이지 않아도 진심으로, 그리고 마음으로 고객님께서 매우 만족하실 때까지 최선을 다하는 kt가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
@@릴렉스-z1k 안녕하세요. user-di2lu5ee6f 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 말씀해주신 하얀색의 지니 TV 리모컨의 경우 지니 TV 셋톱박스 일반형에 제공됩니다. 앞선 댓글과 같이 지니 TV 셋톱박스 일반 단말은 아래 방법으로 통합전원 초기화 설정이 가능한 점 다시 한 번 안내 드립니다. 리모컨의 [TV]와 [확인]을 누른 상태에서 20초 동안 다른 입력이 없으면 설정 모드 해제 됨 리모컨의 [TV]와 [확인]을 누른 상태에서 [확인]을 한번 더 누르면 설정 모드 해제 됨 다만, 해당 채널은 가입 정보 확인이 어려우며, 이용하시는 셋톱박스+리모컨에 따라 설정방법이 다를 수 있으니 보다 자세한 사항은 kt 고객센터로 전화하셔서 개별확인을 통해 안내 받아 주시길 부탁 드립니다. 더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
가운데 전원 버튼을 누르면 TV 전원은 꺼지는데 사운드바에서 소리는 나옵니다.. 그래서 TV 전원 버튼이랑 셋탑 전원 버튼을 두 개 눌러서 화면이 आए 꺼지고 소리도 안 나오는데 가운데 전원 버튼을 다시 눌러서 키면 외부 입력이 다른 곳으로 바뀌어 있습니다ㅠㅠ 리모컨 재설정을 해도 건전지를 갈아도 똑같은데 티비를 바꿔야 하는 건가요..
안녕하세요 user-tu2nh7bk5j고객님, KT 공식 유튜브입니다. 지니 TV 셋톱박스와 리모컨 페어링/통합전원 설정이 되지않은 경우, 지니 TV 리모컨 전원버튼으로 TV 및 셋톱박스 전원 제어가 어려울 수 있습니다. 지니 TV는 리모컨에 따라 통합전원/페어링 방법이 다른데요 말씀하신 지니 TV 올인원 사운드바는 통합전원과 페어링을 동시 설정하실 수 있으며 설정 방법은 다음과 같습니다. ㅇ 리모컨 페어링 및 통합전원 설정 방법 - 페어링 : 리모컨 [홈] + [확인] 버튼 동시에 3초간 누름 - 통합 전원 설정 ① TV전원 버튼과 확인 버튼을 동시에 3초 이상 누름 ② TV가 꺼질 때까지 채널 업 버튼을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누름 ③ TV가 꺼진 후 확인 버튼을 누르면 통합 전원 설정이 완료 지속해서 통합전원 설정이 되지 않는다면, 개별 확인이 필요하니 kt 고객센터로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시기 바랍니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 전화 상담 ㅇ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ㅇ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ▶ 채팅 상담 ㅇ 카카오톡 ‘kt고객센터상담톡‘ → 상담원 채팅 ㅇ 마이케이티 앱 또는 kt.com홈페이지 → ‘챗봇’ → '+' 상담사 연결 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장상담 24시간 운영 고객님의 불편한 점을 해소하여 더 나은 서비스로 매우 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 user-sy1pd7li1k고객님, KT 공식 유튜브입니다. 지니 TV는 셋톱박스에 따라 제공되는 기능 및 리모컨이 다른데요. 넷플릭스 등의 OTT 기능이 제공되는 셋톱박스를 이용 중임에도 리모컨 버튼 이용 시 불편을 겪으신다면 리모컨과 셋톱박스 페어링을 다시 설정하신 후 이용해 보시기 바랍니다. ㅇ 리모컨 페어링 및 통합전원 설정 방법 - 페어링 : 리모컨 [홈] + [확인] 버튼 동시에 3초간 누름 다만, 셋톱박스와 다른 리모컨을 이용 중이시라면 일부 셋톱박스와 리모컨은 호환이 되지 않아 리모컨에서 제공하는 특정 버튼(넷플릭스/티빙/디즈니 등)은 어려울 수 있습니다. 보다 정확한 사항은 이용 중이신 상품/계약 정보 등 개별 확인이 필요하니 kt 고객센터로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시기 바랍니다. 전화 상담 ㅇ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ㅇ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 채팅 상담 ㅇ 카카오톡 ‘kt고객센터상담톡‘ → 상담원 채팅 ㅇ 마이케이티 앱 또는 kt.com홈페이지 → ‘챗봇’ → '+' 상담사 연결 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장상담 24시간 운영 고객님의 불편한 점을 해소하여 더 나은 서비스로 매우 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. burninggoat6704 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편 드린 점 사과 말씀 드립니다. 지니 TV 셋톱박스는 리모컨 페어링/통합전원 설정이 해제되었거나, 페어링이 되지 않은 경우 지니 TV 리모컨으로 TV 및 셋톱박스 제어가 원활하지 않을 수 있습니다. 지니 TV는 리모컨에 따라 통합전원/페어링 방법이 다른데요. 일반적으로, 지니 TV 셋톱박스(구. 기가지니) 및 지니 TV 올인원 사운드바는 페어링 설정 후 통합전원을 설정해 주셔야 하며, 방법은 다음과 같습니다. ㅇ 리모컨 페어링 및 통합전원 설정 방법 - 페어링 : 리모컨 [홈] + [확인] 버튼 동시에 3초간 누름 - 통합 전원 설정 ① TV전원 버튼과 확인 버튼을 동시에 3초 이상 누름 ② TV가 꺼질 때까지 채널 업 버튼을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누름 ③ TV가 꺼진 후 확인 버튼을 누르면 통합 전원 설정이 완료 다만, 지니 TV 리모컨 설정방법은 이용하시는 셋톱박스에 따라 다르기 때문에, TV 리모컨 통합전원 설정 시 불편을 겪으신 사항은 개별적인 확인 후 정확한 안내가 가능하니 kt 고객센터 상담로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ㅇ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ㅇ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장상담 24시간 운영 더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. user-xb4it4vw6v고객님, KT 공식 유튜브입니다. 우선, 서비스 이용에 불편 드려 죄송합니다. 지니 TV 셋톱박스와 리모컨 페어링/통합전원 설정이 되지않은 경우, 지니 TV 리모컨 전원버튼으로 TV 및 셋톱박스 전원 제어가 어려울 수 있습니다. 지니 TV는 리모컨에 따라 통합전원/페어링 방법이 다른데요 일반적으로, 지니 TV 셋톱박스(구. 기가지니) 및 지니 TV 올인원 사운드바는 페어링 설정 후 통합전원을 설정해 주셔야 하며, 방법은 다음과 같습니다. ㅇ 리모컨 페어링 및 통합전원 설정 방법 - 페어링 : 리모컨 [홈] + [확인] 버튼 동시에 3초간 누름 - 통합 전원 설정 ① TV전원 버튼과 확인 버튼을 동시에 3초 이상 누름 ② TV가 꺼질 때까지 채널 업 버튼을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누름 ③ TV가 꺼진 후 확인 버튼을 누르면 통합 전원 설정이 완료 다만, 지니 TV 리모컨 설정방법은 이용하시는 셋톱박스에 따라 다르기 때문에, TV 리모컨 통합전원 설정 시 불편을 겪으신 사항에 대해서는 개별적인 확인이 필요하니 kt 고객센터 상담로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장상담 24시간 운영 더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. user-le9jb1fk6b 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편 드린 점 사과 말씀 드립니다. 지니 TV 셋톱박스는 리모컨 페어링/통합전원 설정이 해제되었거나, 페어링이 되지 않은 경우 지니 TV 리모컨으로 TV 및 셋톱박스 제어에가 원활하지 않을 수 있습니다. 지니 TV는 리모컨에 따라 통합전원/페어링 방법이 다른데요. 일반적으로, 지니 TV 셋톱박스(구. 기가지니) 및 지니 TV 올인원 사운드바는 페어링 설정 후 통합전원을 설정해 주셔야 하며, 방법은 다음과 같습니다. ㅇ 리모컨 페어링 및 통합전원 설정 방법 - 페어링 : 리모컨 [홈] + [확인] 버튼 동시에 3초간 누름 - 통합 전원 설정 ① TV전원 버튼과 확인 버튼을 동시에 3초 이상 누름 ② TV가 꺼질 때까지 채널 업 버튼을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누름 ③ TV가 꺼진 후 확인 버튼을 누르면 통합 전원 설정이 완료 다만, 지니 TV 리모컨 설정방법은 이용하시는 셋톱박스에 따라 다르기 때문에, TV 리모컨 통합전원 설정 시 불편을 겪으신 사항은 개별적인 확인 후 정확한 안내가 가능하니 kt 고객센터 상담로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장상담 24시간 운영 더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. stkj05고객님, KT 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편 드린 점 사과 말씀 드립니다. 지니 TV 셋톱박스는 리모컨 페어링/통합전원 설정이 해제되었거나, 페어링이 되지 않은 경우 지니 TV 리모컨으로 TV 및 셋톱박스 제어가 원활하지 않을 수 있습니다. 지니 TV는 리모컨에 따라 통합전원/페어링 방법이 다른데요. 일반적으로, 지니 TV 셋톱박스(구. 기가지니) 및 지니 TV 올인원 사운드바는 페어링 설정 후 통합전원을 설정해 주셔야 하며, 방법은 다음과 같습니다. ㅇ 리모컨 페어링 및 통합전원 설정 방법 - 페어링 : 리모컨 [홈] + [확인] 버튼 동시에 3초간 누름 - 통합 전원 설정 ① TV전원 버튼과 확인 버튼을 동시에 3초 이상 누름 ② TV가 꺼질 때까지 채널 업 버튼을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누름 ③ TV가 꺼진 후 확인 버튼을 누르면 통합 전원 설정이 완료 다만, 지니 TV 리모컨 설정방법은 이용하시는 셋톱박스에 따라 다르기 때문에, TV 리모컨 통합전원 설정 시 불편을 겪으신 사항은 개별적인 확인 후 정확한 안내가 가능하니 kt 고객센터 상담로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ㅇ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ㅇ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장상담 24시간 운영 더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
이렇게 tv랑 리모컨 페어링해도 기가지니 음성명령으로 tv랑 셋톱박스를 동시에 종료하려면 tv기본설정에서 cec제어가 가능하게 바꿔야하던데 지니리모컨으로 tv기본설정은 못바꾸나요? cec제어 가능하도록 tv 자체에서 설정을 바꿔야 하는데 기존 tv 리모컨이 없더든요(lg제품)이럴때 지니리모컨으로 tv기본설정을 변경할 수 있나요? 아무리 찾아봐도 안나와서 아예 불가능한건지 궁금해요 그리고 tv기본설정에서 cec제어 변경 가능을 켜야지 음성명령을 했을때 tv와 셋톱박스가 동시에 꺼진다는걸 공식에서 알려줬으면 좋겠어요 한참동안 찾다가 블로그에서 겨우 찾았거든요 공식에서는 지니설정에서 음성 제어랑 hdmi 제어만 설정하면 된다고 하더니 아니더라구여
안녕하세요 ddongbori_7 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 우선, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 지니 TV 리모컨은 지니 TV 셋톱박스 제어용으로 고객님께서 보유하신 TV 단말 제어는 어려워 TV 단말 설정 등에 대해서는 해당 TV 제조사측 상담이 필요한 점 양해 말씀 드립니다. 아울러, 지니 TV 셋톱박스와 연결된 TV 단말이 HDMI-CEC 기능을 지원한다면 리모컨의 G메뉴 → 설정 → 음성으로 IR 가전제어 → TV 제어 설정 후 기가지니 음성 명령을 통해 TV 전원 제어가 가능한데요. 만약, TV 제어 ON(자동) 설정 후에도 동일 증상이 지속된다면, IR 리모컨 학습 기능(기가지니 3 단말 제공기능)을 설정해 보시기 바랍니다. ㅇ G메뉴 → 설정 → 음성으로 IR 가전제어 → TV 제어 OFF → 하단의 TV [기기 설정] → 리모컨 학습 → 학습할 버튼 동작 테스트 및 등록 → 음성명령을 통해 학습된 IR 버튼 이용 * 단, 일부 가전제품은 호환이 어려울 수 있음 위 내용을 확인하신 후에도 음성 명령으로 동일하게 TV-셋톱박스 전원 동시제어 시 불편을 겪으신다면 kt 고객센터를 통해 기술상담을 받아 보시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장상담 24시간 운영 고객님의 불편한 점을 해소하여 더 나은 서비스로 매우 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
지니 TV 리모컨으로 통합 전원 설정을 하시면 셋톱박스 및 가전 TV 단말 전원/볼륨을 제어하실 수 있습니다. ▷ 지니 TV 리모컨 통합 설정 ① 가전 TV 전원을 켠 상태에서 지니 TV 리모컨의 'TV전원' 버튼과 '확인' 버튼을 동시에 3초 이상 누릅니다. ② TV가 꺼질 때까지 채널 업 버튼(^)을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누릅니다. ③ TV가 꺼진 후 확인 버튼을 누르면 통합전원 설정이 완료됩니다. 영상에 안내된 방법을 확인하신 후에도 리모컨 통합 설정에 불편을 겪으신다면 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 kt 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 발신 시 지역번호 포함 > ARS 고장신고 : 24시간 전화 상담 가능)로 문의 주시면 성심성의껏 안내드리도록 하겠습니다.
더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
안녕하세요. user-tu2nh7bk5j고객님! KT 공식 유튜브입니다. 이용에 불편 드려 죄송합니다. 지니 TV는 셋톱박스에 따라 제공되는 기능이 다르며, 해다 채널에서는 고객님께서 이용 중이신 상품에 대한 확인이 어려운 점 양해 말씀 드립니다. 아울러, 문의주신 유튜브 화면에 대한 사항은 가입 정보 확인 후 상담이 필요하니 kt 고객센터로 전화하시어 안내 받아 주시길 부탁 드립니다. ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) 다만, 지니 TV 셋톱박스에서 제공되는 유튜브 서비스(전용 브라우저, TV Apps 등)가 아닌 스마트 TV 자체 TV 앱 이용에 대한 사항이라면 TV단말 제조사측을 통해 상담을 받아 주셔야 하는 점 참고 부탁 드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다. 감사합니다.
![[U+tv] U+tv 리모컨으로 TV와 셋톱박스 전원을 켜고 싶어요 (OTT(온라인 동영상 서비스) 리모컨)](http://i.ytimg.com/vi/ceDJS1fUBhk/mqdefault.jpg)
![[KT TV] 리모컨 통합설정으로 TV전원 동시에 켜기(2022년 버전)](http://i.ytimg.com/vi/Rrr3VFqxlJg/mqdefault.jpg)
![YoungBoy Never Broke Again - Missing Everything [Official Video]](http://i.ytimg.com/vi/dTYeMZGzOzw/mqdefault.jpg)
![[U+tv] U+tv 리모컨으로 TV와 셋톱박스 전원을 켜고 싶어요](/img/1.gif)
오 바로 연결 되네요 ^^ 감사합니다 😊
안녕하세요 tackkang4052 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
해당 영상이 고객님께 도움을 드릴 수 있어 기쁜 마음입니다.
소중한 댓글에 감사드리며, KT는 앞으로도 고객님께 도움을 드리는 콘텐츠를
제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
좋은 하루 보내세요.
진즉에 찾아볼걸 편하네요
안녕하세요. wed281고객님, KT 공식 유튜브입니다.
해당 영상이 고객님께 도움을 드릴 수 있어 기쁜 마음입니다.
소중한 댓글에 감사드리며, KT는 앞으로도 고객님께 도움을 드리는
콘텐츠를 더욱 다양하게 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
좋은 하루 보내세요.
@@kt0100 혹시 기가지니 음성인식 끄는법도 영상에 있나요? 저는 음성인식이 불변해서 끄고싶은데 찾아보기 어렵네요
@@wed281 안녕하세요. wed281고객님, KT 공식 유튜브입니다.
기가지니는 기기 윗면에 마이크 끄기(OFF) 버튼으로
음성인식 기능을 중단할 수 있습니다.
* 기가지니 단말에 따라 마이크 끄기버튼 위치 다를 수 있음
다만, 마이크 끄기 버튼을 누르시면 호출어 인식이 되지 않아
기가지니 이용에 제한이 있으니 다시 음성 인식 서비스 이용을 위해서는
마이크 켜기(ON)로 변경하신 후 이용해 주시기 바랍니다.
* 마이크가 꺼져 있을 때 기가지니 앞면 LED가 빨간색으로 확인됨
더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
정상적으로 잘사용하다가 어느날부턴가 리모컨 통합전원을 끄면 셋탑 전원만 꺼지고 tv전원은 안꺼집니다..켤때는 정상적으로 tv와 셋탑이 동시에 켜지구요. 제시해주신 영상처럼 따라하고 채널 위로 버튼을 계속 반복해서 눌르고있는데(대략1분 이상) tv가 꺼지질 않는데 어떻게하면 될까요?
안녕하세요 user-ud5gq3yj3j 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
이용에 불편 드려 죄송합니다.
리모컨 통합전원은 영상에서 안내된 것과 같이 “통합전원 설정 : TV를 켜고, 리모컨의 [TV전원]버튼과
중앙의 [확인]버튼을 동시에 3초이상 누름 → TV가 꺼질 때까지 리모컨 '채널 ∧(상)'버튼을
1초 간격으로 천천히 반복하여 누름 → TV가 꺼진 후 '확인' 버튼”을 누르시면 설정하실 수 있습니다.
다만, 시중에 판매 중인 TV 단말이 다양해짐에 따라, 각 단말의 키코드 값 또한 추가되어
일부 TV 단말의 경우 여러 차례 버튼을 눌러야만 통합 전원 설정이 가능할 수 있는 점 양해 말씀 드립니다.
참고로, 보유하신 TV 단말의 키코드값이 지니 TV에 등록된 TV 코드번호라면 채널 버튼 대신
코드번호를 직접 입력하셔도 통합전원 설정이 가능합니다.
* TV 코드번호는 보유하신 TV 제조사 고객센터를 통해 확인해 주셔야 함
리모컨 통합전원 설정과 관련해 보다 자세한 사항은
kt 고객센터 (국번 없이 100번, 휴대폰 발신 시 지역번호 포함 > 고장신고 : 24시간 전화 상담 가능)로
문의 주시면 성심 성의껏 안내드리도록 하겠습니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
감사합니다.
설정초기화는 어찌하나요
안녕하세요. user-di2lu5ee6f 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
지니 TV 리모컨 설정방법은 이용하시는 셋톱박스에 따라 다르기 때문에,
개별적인 확인이 필요하여 정확한 사항은 kt 고객센터 상담이 필요합니다.
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
일반적으로, 지니 TV 셋톱박스(구. 기가지니) 및 지니 TV 올인원 사운드바는
리모컨 [셋톱박스] + [RED] 컬러키 동시에 5초간 누르면 설정이 초기화(리모컨 LED 3회 점멸)됩니다.
또한, 지니 TV 셋톱박스 일반형은 아래 방법으로 통합전원을 해제할 수 있으니 참고 부탁 드립니다.
방법 1. 리모컨의 [TV]와 [확인]을 누른 상태에서 20초 동안 다른 입력이 없으면 설정 모드 해제 됨
방법 2. 리모컨의 [TV]와 [확인]을 누른 상태에서 [확인]을 한번 더 누르면 설정 모드 해제 됨
보이지 않아도 진심으로, 그리고 마음으로 고객님께서 매우 만족하실 때까지
최선을 다하는 kt가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
@@kt0100 저희는 레드버튼이 없은 하얀색 리모콘입니다
@@릴렉스-z1k
안녕하세요. user-di2lu5ee6f 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
말씀해주신 하얀색의 지니 TV 리모컨의 경우
지니 TV 셋톱박스 일반형에 제공됩니다.
앞선 댓글과 같이 지니 TV 셋톱박스 일반 단말은 아래 방법으로
통합전원 초기화 설정이 가능한 점 다시 한 번 안내 드립니다.
리모컨의 [TV]와 [확인]을 누른 상태에서 20초 동안 다른 입력이 없으면 설정 모드 해제 됨
리모컨의 [TV]와 [확인]을 누른 상태에서 [확인]을 한번 더 누르면 설정 모드 해제 됨
다만, 해당 채널은 가입 정보 확인이 어려우며,
이용하시는 셋톱박스+리모컨에 따라 설정방법이 다를 수 있으니
보다 자세한 사항은 kt 고객센터로 전화하셔서 개별확인을 통해
안내 받아 주시길 부탁 드립니다.
더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
가운데 전원 버튼을 누르면 TV 전원은 꺼지는데 사운드바에서 소리는 나옵니다.. 그래서 TV 전원 버튼이랑 셋탑 전원 버튼을 두 개 눌러서 화면이 आए 꺼지고 소리도 안 나오는데 가운데 전원 버튼을 다시 눌러서 키면 외부 입력이 다른 곳으로 바뀌어 있습니다ㅠㅠ 리모컨 재설정을 해도 건전지를 갈아도 똑같은데 티비를 바꿔야 하는 건가요..
안녕하세요 user-tu2nh7bk5j고객님, KT 공식 유튜브입니다.
지니 TV 셋톱박스와 리모컨 페어링/통합전원 설정이 되지않은 경우,
지니 TV 리모컨 전원버튼으로 TV 및 셋톱박스 전원 제어가 어려울 수 있습니다.
지니 TV는 리모컨에 따라 통합전원/페어링 방법이 다른데요
말씀하신 지니 TV 올인원 사운드바는 통합전원과 페어링을 동시 설정하실 수 있으며
설정 방법은 다음과 같습니다.
ㅇ 리모컨 페어링 및 통합전원 설정 방법
- 페어링 : 리모컨 [홈] + [확인] 버튼 동시에 3초간 누름
- 통합 전원 설정
① TV전원 버튼과 확인 버튼을 동시에 3초 이상 누름
② TV가 꺼질 때까지 채널 업 버튼을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누름
③ TV가 꺼진 후 확인 버튼을 누르면 통합 전원 설정이 완료
지속해서 통합전원 설정이 되지 않는다면, 개별 확인이 필요하니
kt 고객센터로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시기 바랍니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 전화 상담
ㅇ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
ㅇ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
▶ 채팅 상담
ㅇ 카카오톡 ‘kt고객센터상담톡‘ → 상담원 채팅
ㅇ 마이케이티 앱 또는 kt.com홈페이지 → ‘챗봇’ → '+' 상담사 연결
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 고장상담 24시간 운영
고객님의 불편한 점을 해소하여 더 나은 서비스로
매우 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
리모컨보면. 넷플릭스 버튼이 있는데. 눌러도 반응이 없네요 채널돌리구 하는것은 정상적으로 되구요
안녕하세요 user-sy1pd7li1k고객님, KT 공식 유튜브입니다.
지니 TV는 셋톱박스에 따라 제공되는 기능 및 리모컨이 다른데요.
넷플릭스 등의 OTT 기능이 제공되는 셋톱박스를 이용 중임에도 리모컨 버튼 이용 시 불편을 겪으신다면
리모컨과 셋톱박스 페어링을 다시 설정하신 후 이용해 보시기 바랍니다.
ㅇ 리모컨 페어링 및 통합전원 설정 방법
- 페어링 : 리모컨 [홈] + [확인] 버튼 동시에 3초간 누름
다만, 셋톱박스와 다른 리모컨을 이용 중이시라면
일부 셋톱박스와 리모컨은 호환이 되지 않아
리모컨에서 제공하는 특정 버튼(넷플릭스/티빙/디즈니 등)은 어려울 수 있습니다.
보다 정확한 사항은 이용 중이신 상품/계약 정보 등 개별 확인이 필요하니
kt 고객센터로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시기 바랍니다.
전화 상담
ㅇ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
ㅇ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
채팅 상담
ㅇ 카카오톡 ‘kt고객센터상담톡‘ → 상담원 채팅
ㅇ 마이케이티 앱 또는 kt.com홈페이지 → ‘챗봇’ → '+' 상담사 연결
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 고장상담 24시간 운영
고객님의 불편한 점을 해소하여 더 나은 서비스로
매우 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
새로 구매한 B114 지니 리모컨 페어링 시도 중인데요, tv전원 + 확인 버튼 누르고 일련의 과정을 거쳐 페어링 했으나 tv 전원만 켜지고 셋톱박스는 연결도 안되네요. 번호판, 숫자판, 티비 다시보기 버튼 등은 다 작동이 안되는데 해결방법이 있을까요?
안녕하세요. burninggoat6704 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편 드린 점 사과 말씀 드립니다.
지니 TV 셋톱박스는 리모컨 페어링/통합전원 설정이 해제되었거나,
페어링이 되지 않은 경우 지니 TV 리모컨으로 TV 및 셋톱박스 제어가
원활하지 않을 수 있습니다.
지니 TV는 리모컨에 따라 통합전원/페어링 방법이 다른데요.
일반적으로, 지니 TV 셋톱박스(구. 기가지니) 및 지니 TV 올인원 사운드바는
페어링 설정 후 통합전원을 설정해 주셔야 하며, 방법은 다음과 같습니다.
ㅇ 리모컨 페어링 및 통합전원 설정 방법
- 페어링 : 리모컨 [홈] + [확인] 버튼 동시에 3초간 누름
- 통합 전원 설정
① TV전원 버튼과 확인 버튼을 동시에 3초 이상 누름
② TV가 꺼질 때까지 채널 업 버튼을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누름
③ TV가 꺼진 후 확인 버튼을 누르면 통합 전원 설정이 완료
다만, 지니 TV 리모컨 설정방법은 이용하시는 셋톱박스에 따라 다르기 때문에,
TV 리모컨 통합전원 설정 시 불편을 겪으신 사항은 개별적인 확인 후 정확한 안내가 가능하니
kt 고객센터 상담로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
ㅇ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
ㅇ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 고장상담 24시간 운영
더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
동시에 켜는거늘 되는데 동시에 끄는것은 왜 안되냐구요 항상 리모컨 2개 준비해야 한다는게 말이 도냐구요
안녕하세요. user-xb4it4vw6v고객님, KT 공식 유튜브입니다.
우선, 서비스 이용에 불편 드려 죄송합니다.
지니 TV 셋톱박스와 리모컨 페어링/통합전원 설정이 되지않은 경우,
지니 TV 리모컨 전원버튼으로 TV 및 셋톱박스 전원 제어가 어려울 수 있습니다.
지니 TV는 리모컨에 따라 통합전원/페어링 방법이 다른데요
일반적으로, 지니 TV 셋톱박스(구. 기가지니) 및 지니 TV 올인원 사운드바는
페어링 설정 후 통합전원을 설정해 주셔야 하며, 방법은 다음과 같습니다.
ㅇ 리모컨 페어링 및 통합전원 설정 방법
- 페어링 : 리모컨 [홈] + [확인] 버튼 동시에 3초간 누름
- 통합 전원 설정
① TV전원 버튼과 확인 버튼을 동시에 3초 이상 누름
② TV가 꺼질 때까지 채널 업 버튼을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누름
③ TV가 꺼진 후 확인 버튼을 누르면 통합 전원 설정이 완료
다만, 지니 TV 리모컨 설정방법은 이용하시는 셋톱박스에 따라 다르기 때문에,
TV 리모컨 통합전원 설정 시 불편을 겪으신 사항에 대해서는 개별적인 확인이 필요하니
kt 고객센터 상담로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 고장상담 24시간 운영
더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
셋톱박스는 조작이 되고
TV는 조작이 안 되어
알려준 방법대로 했더니
TV는 조작이 되는데(TV전원, TV음향) 반대로 셋톱박스는 조작이 안 되요.
셋톱박스 전원, 채널변경, 음향 조절이 안 되요.
안녕하세요. user-le9jb1fk6b 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편 드린 점 사과 말씀 드립니다.
지니 TV 셋톱박스는 리모컨 페어링/통합전원 설정이 해제되었거나,
페어링이 되지 않은 경우 지니 TV 리모컨으로 TV 및 셋톱박스 제어에가
원활하지 않을 수 있습니다.
지니 TV는 리모컨에 따라 통합전원/페어링 방법이 다른데요.
일반적으로, 지니 TV 셋톱박스(구. 기가지니) 및 지니 TV 올인원 사운드바는
페어링 설정 후 통합전원을 설정해 주셔야 하며, 방법은 다음과 같습니다.
ㅇ 리모컨 페어링 및 통합전원 설정 방법
- 페어링 : 리모컨 [홈] + [확인] 버튼 동시에 3초간 누름
- 통합 전원 설정
① TV전원 버튼과 확인 버튼을 동시에 3초 이상 누름
② TV가 꺼질 때까지 채널 업 버튼을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누름
③ TV가 꺼진 후 확인 버튼을 누르면 통합 전원 설정이 완료
다만, 지니 TV 리모컨 설정방법은 이용하시는 셋톱박스에 따라 다르기 때문에,
TV 리모컨 통합전원 설정 시 불편을 겪으신 사항은 개별적인 확인 후 정확한 안내가 가능하니
kt 고객센터 상담로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 고장상담 24시간 운영
더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
안되는데요…..똑같이 완료 했는데
전원이 안 켜지는데요…?
안녕하세요. stkj05고객님, KT 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편 드린 점 사과 말씀 드립니다.
지니 TV 셋톱박스는 리모컨 페어링/통합전원 설정이 해제되었거나,
페어링이 되지 않은 경우 지니 TV 리모컨으로 TV 및 셋톱박스 제어가
원활하지 않을 수 있습니다.
지니 TV는 리모컨에 따라 통합전원/페어링 방법이 다른데요.
일반적으로, 지니 TV 셋톱박스(구. 기가지니) 및 지니 TV 올인원 사운드바는
페어링 설정 후 통합전원을 설정해 주셔야 하며, 방법은 다음과 같습니다.
ㅇ 리모컨 페어링 및 통합전원 설정 방법
- 페어링 : 리모컨 [홈] + [확인] 버튼 동시에 3초간 누름
- 통합 전원 설정
① TV전원 버튼과 확인 버튼을 동시에 3초 이상 누름
② TV가 꺼질 때까지 채널 업 버튼을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누름
③ TV가 꺼진 후 확인 버튼을 누르면 통합 전원 설정이 완료
다만, 지니 TV 리모컨 설정방법은 이용하시는 셋톱박스에 따라 다르기 때문에,
TV 리모컨 통합전원 설정 시 불편을 겪으신 사항은 개별적인 확인 후 정확한 안내가 가능하니
kt 고객센터 상담로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
ㅇ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
ㅇ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 고장상담 24시간 운영
더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
이렇게 tv랑 리모컨 페어링해도 기가지니 음성명령으로 tv랑 셋톱박스를 동시에 종료하려면 tv기본설정에서 cec제어가 가능하게 바꿔야하던데 지니리모컨으로 tv기본설정은 못바꾸나요? cec제어 가능하도록 tv 자체에서 설정을 바꿔야 하는데 기존 tv 리모컨이 없더든요(lg제품)이럴때 지니리모컨으로 tv기본설정을 변경할 수 있나요? 아무리 찾아봐도 안나와서 아예 불가능한건지 궁금해요
그리고 tv기본설정에서 cec제어 변경 가능을 켜야지 음성명령을 했을때 tv와 셋톱박스가 동시에 꺼진다는걸 공식에서 알려줬으면 좋겠어요 한참동안 찾다가 블로그에서 겨우 찾았거든요 공식에서는 지니설정에서 음성 제어랑 hdmi 제어만 설정하면 된다고 하더니 아니더라구여
안녕하세요 ddongbori_7 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
우선, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
지니 TV 리모컨은 지니 TV 셋톱박스 제어용으로 고객님께서 보유하신 TV 단말 제어는 어려워
TV 단말 설정 등에 대해서는 해당 TV 제조사측 상담이 필요한 점 양해 말씀 드립니다.
아울러, 지니 TV 셋톱박스와 연결된 TV 단말이 HDMI-CEC 기능을 지원한다면
리모컨의 G메뉴 → 설정 → 음성으로 IR 가전제어 → TV 제어 설정 후 기가지니 음성 명령을 통해 TV 전원 제어가 가능한데요.
만약, TV 제어 ON(자동) 설정 후에도 동일 증상이 지속된다면,
IR 리모컨 학습 기능(기가지니 3 단말 제공기능)을 설정해 보시기 바랍니다.
ㅇ G메뉴 → 설정 → 음성으로 IR 가전제어 → TV 제어 OFF → 하단의 TV [기기 설정]
→ 리모컨 학습 → 학습할 버튼 동작 테스트 및 등록 → 음성명령을 통해 학습된 IR 버튼 이용
* 단, 일부 가전제품은 호환이 어려울 수 있음
위 내용을 확인하신 후에도 음성 명령으로 동일하게 TV-셋톱박스 전원 동시제어 시 불편을 겪으신다면
kt 고객센터를 통해 기술상담을 받아 보시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 고장상담 24시간 운영
고객님의 불편한 점을 해소하여 더 나은 서비스로 매우 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
*해당 영상을 봐도 안될경우 설정초기화 해보시길 바랍니다
참고하셔야 할점은 성인인증 비밀번호와 구매인증번호를 다시 입력하셔야 하오니
이점 참고하시길 바랍니다 또한 기존 설정값이 초기화 됩니다.
안녕하세요, 변재석 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
지니 TV 리모컨으로 통합 전원 설정을 하시면 셋톱박스 및 가전 TV 단말 전원/볼륨을 제어하실 수 있습니다.
▷ 지니 TV 리모컨 통합 설정
① 가전 TV 전원을 켠 상태에서 지니 TV 리모컨의 'TV전원' 버튼과 '확인' 버튼을 동시에 3초 이상 누릅니다.
② TV가 꺼질 때까지 채널 업 버튼(^)을 1초 간격으로 천천히 반복하여 누릅니다.
③ TV가 꺼진 후 확인 버튼을 누르면 통합전원 설정이 완료됩니다.
영상에 안내된 방법을 확인하신 후에도 리모컨 통합 설정에 불편을 겪으신다면 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 kt 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 발신 시 지역번호 포함 > ARS 고장신고 : 24시간 전화 상담 가능)로 문의 주시면 성심성의껏 안내드리도록 하겠습니다.
더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
감사합니다.
유튜브보면 화면이 너무크게나와 짤리는데 어떻게해야하나요??
안녕하세요. user-tu2nh7bk5j고객님! KT 공식 유튜브입니다.
이용에 불편 드려 죄송합니다.
지니 TV는 셋톱박스에 따라 제공되는 기능이 다르며,
해다 채널에서는 고객님께서 이용 중이신 상품에 대한 확인이 어려운 점 양해 말씀 드립니다.
아울러, 문의주신 유튜브 화면에 대한 사항은 가입 정보 확인 후 상담이 필요하니
kt 고객센터로 전화하시어 안내 받아 주시길 부탁 드립니다.
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
다만, 지니 TV 셋톱박스에서 제공되는 유튜브 서비스(전용 브라우저, TV Apps 등)가 아닌
스마트 TV 자체 TV 앱 이용에 대한 사항이라면 TV단말 제조사측을 통해
상담을 받아 주셔야 하는 점 참고 부탁 드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
감사합니다.