Adquiri o equipamento em março de 2016 por um vendedor/instalador de nome Ubiraci que retirou o equipamento na loja de Contagem. O equipamento foi instalado em setembro do mesmo ano e ainda em novembro apresentou vazamento. Acionado o instalador, esse compareceu no local e afirmou que se tratava de um anel de silicone que se soltou e que não tinha condições de efetuar o reparo. Afirmou no entanto que outro instalador faria o reparo posteriormente. Em janeiro de 2017 compareceu então o segundo instalador de nome Marcelo que teria feito o reparo. Afirmou que como a manta termica interna estava encharcada, por alguns dias ainda ficaria vazando, mas que com o tempo tal vazamento cessaria. O vazamento não parou. Em abril de 2017 fui procurado por um vendedor da loja de Contagem de onde foi emitida a nota fiscal anexa, de nome Fabrício, que me informou que o reparo foi feito com erro, pois um reservatório deveria ter sido instalado. O Fabrício afirmou que disponibilizaria o equipamento, mas eu tinha que pagar a instalação no valor de R$ 250,00. Apesar de não concordar com o pagamento mas querendo resolver definitivamente o problema, paguei e o reservatório foi instalado. O equipamento nunca funcionou direito. Ou vazava água ou a água não esquentava direito. Em maio deste ano observei que os vazamentos aumentaram, aparecendo manchas de ferrugem no reservatório. Assim resolvi tentar novamente acionar a garantia para reparar o equipamento com a substituição do boiler mas estou com dificuldades de acionar a garantia. Já fizeram quatro manutenções, agora querem fazer a quinta. Não autorizo mais . Não comprem esse produto. Qualidade nenhuma. Satisfação nula. Pos atendimento inexistente. Estou acionando a empresa na justiça
Adquiri o equipamento em março de 2016 por um vendedor/instalador de nome Ubiraci que retirou o equipamento na loja de Contagem.
O equipamento foi instalado em setembro do mesmo ano e ainda em novembro apresentou vazamento.
Acionado o instalador, esse compareceu no local e afirmou que se tratava de um anel de silicone que se soltou e que não tinha condições de efetuar o reparo. Afirmou no entanto que outro instalador faria o reparo posteriormente.
Em janeiro de 2017 compareceu então o segundo instalador de nome Marcelo que teria feito o reparo. Afirmou que como a manta termica interna estava encharcada, por alguns dias ainda ficaria vazando, mas que com o tempo tal vazamento cessaria. O vazamento não parou.
Em abril de 2017 fui procurado por um vendedor da loja de Contagem de onde foi emitida a nota fiscal anexa, de nome Fabrício, que me informou que o reparo foi feito com erro, pois um reservatório deveria ter sido instalado. O Fabrício afirmou que disponibilizaria o equipamento, mas eu tinha que pagar a instalação no valor de R$ 250,00. Apesar de não concordar com o pagamento mas querendo resolver definitivamente o problema, paguei e o reservatório foi instalado.
O equipamento nunca funcionou direito. Ou vazava água ou a água não esquentava direito.
Em maio deste ano observei que os vazamentos aumentaram, aparecendo manchas de ferrugem no reservatório.
Assim resolvi tentar novamente acionar a garantia para reparar o equipamento com a substituição do boiler mas estou com dificuldades de acionar a garantia.
Já fizeram quatro manutenções, agora querem fazer a quinta. Não autorizo mais
. Não comprem esse produto. Qualidade nenhuma. Satisfação nula. Pos atendimento inexistente.
Estou acionando a empresa na justiça