Grande azienda. Aperto ticket per cambio piatto ieri. 4 email di risposta dopo un paio d'ore. L'ultima confermava la richiesta verrà soddisfatta il prima possibile e che potrebbero verificarsi ulteriori ritardi. Che dire, top
Bellissimo feedback da parte tua, perchè fino a poco fa, alcuni conoscenti lamentavano un pochino di lentezza nella gestione ticket, la tua testimonianza fa capire che stanno lavorando sodo anche sotto questo aspetto! Top
Bambu è un azienda seria,non vedo l'ora di poter acquistare la mia prima bambu in futuro.questa faccenda dimostra ancora di piu di quanto sono sul pezzo!
sono del tuo stesso parere, anche io sono in attesa di acquistare la A1, sono ancora più convinto e felice di averne una con un'azienda seria e presente come lo è Bambulab
Ciao Giuseppe (e ciao a tutte le persone che leggono), ero curioso di capire, se alla data in cui scrivo (ovvero 27 marzo 2024), questo problema è stato risolto e quindi le nuove unità ordinabili non hanno più questo problema.
Ciao Luke, le nuove unità non sono ancora disponibili, infatti sul sito la A1, da non confondere con la mini, non è disponibile nell'immediato. Al massimo hanno aperto i pre ordini per quelle sistemate. In un aggiornamento di poche giorni fa, hanno comunicato che stanno contattando per spedire i "piatti" per chi ha scelto di ricevere il ricambio. Per le unità totalmente nuove dovrebbero tornare disponibili nel mese di aprile, ma non hanno ancora una data ufficiale
bravo bel video👏 , totalmente d’accordo 🤝 , sono possessore di A1 e me la tengo stretta ,pur essendo sicuro che la mia non ha nessun problema sto evitando di usarla avendo altre 3 stampanti e ho assolutamente apprezzato la presa di posizione di una azienda leder assoluta del settore.
Ciao, innanzitutto grazie per aver guardato il video. Hai fatto un'ottima scelta onestamente. Alla fine ho visto il video del cambio piatto, e se hai un minimo di manualità si cambia facile. Almeno non devi aspettare maggio per una nuova. Grazie ancora
Io sarei curioso di sapere cosa non ha funzionato per il cavo in questione. Progettazione, test, controllo qualità, alieni??😀 Sulla questione richiamo ,indennizzo ecc, io non credo alla "teoria" del buon samaritano. Avranno fatto sicuramenti i loro conti valutando le unità vendute (ancora poche visto che è da poco uscita), eventuali problemi legali, i danni di immagine, il loro business plan, ecc ecc. D'altro canto sono una azienda e le aziende fanno soldi, non beneficienza. E questo vale per tutte e in tutti i settori (closed od open che siano)
Sicuramente il tuo discorso è valido, resta il fatto che, negli anni, anche altre aziende affermate in questo settore hanno avuto problemi evidenti di questo tipo, ma nessuno, fino ad oggi, era poi intervenuto in maniera così radicale. Per cui ben venga.... poi è ovvio che ci sarebbero stati gravi danni d'immagine (e non solo), se questo problema sarebbe saltato fuori magari con delle catastrofi.
Beh, semplicemente Bambu non è paragonabile alle altre aziende. Il livello di investimento economico/tecnologico non si era credo mai visto nella stampa 3d (consumer) Sono arrivati con i cannoni mentre gli tanti altri (forse troppi) si accontentavano di fare bang con la bocca🤣🤣 Sono un'azienda "creata a tavolino" (molto bene a mio parer) per dominare il mercato. Probabilmente è questo che non piace a vecchi "puristi". Il fatto che sia closed non mi disturba per niente: non importa che il gatto sia nero o rosso, l'importante è che mangi i topi (cit) Se penso ad una stampante cartacea il primo nome che mi viene in mente è Epson...... loro vogliono esserlo per la stampa 3d.@@peppinerus
@@maxtheciri1175 aaahhh bello leggere commenti del genere e non "le vere stampanti son quelle che ti permettono modifiche" 🤣. Comunque non credo che aziende come creality e simili, siano, strutturalmente, inferiori.
Sono convinto che stanno correndo per far uscire nuove stampanti per mangiarsi la fascia bassa, quella Hobbistica, del settore, quindi devono contenere il prezzo per arrivare al bilanciamento perfetto qualità/resa e quindi del loro guadagno. La ditta che gli fa i cavi elettrici per questo nuovo piatto a voltaggio elevato sarà stata una nuova partner e avrà scazzato i controlli che saranno stati a campione, magari troppo basso... alla fine avranno un caso su mille ma per farsi buona pubblicità da una sventura fanno una mossa plateale come questa, difficilmente qualcuno potrà lamentarsi alla fine e nella mente di tutti rimarrà che Bambu si occupa dei suoi clienti come altri brand dal supporto leggendario stile Dayson ( a me hanno cambiato una volta un intero pezzo "in garanzia" anche se era scaduta ...da pazzi). In più questa fase di prime stampanti per l'azienda è cruciale... pensati hai primi dja (droni) , costavano nulla ed erano ottimi, ora gli stessi modelli più aggiornati costano molto di più rispetto ai primi (della stessa fascia) proprio perché dopo aver fidelizzato il cliente possono permettersi di fare più margine (non ha livello Apple che fa margine spesso sulla "fede" del cliente)
Sicuramente ha fatto una gran figura di merxa,un cavo del genere non si usa più dagli anni '60, proprio per la sua inaffidabilità e pericolosità. Ad ogni modo, anche se fosse a 24V, farebbe una bella sfiammata lo stesso. Professionalmente stanno cercando di mettere una pezza sopra offrendo varie opzioni. Grazie per informare
@@peppinerus Sissi, chiaro..è molto apprezzabile per come stiano gestendo la faccenda. Non è da tutti. Ma d'altronde se la devono giocare bene, altrimenti perderebbero un sacco di fiducia e credibilità, anche perché le stampanti costano qualcosina in più rispetto alla concorrenza. E ti dico, ho una P1S e sono contentissimo. Avevo comprato una K1 e l'ho ridata indietro dopo neanche 1 mese grazie al reso Amazon. E meno male, altrimenti sarei dovuto rimanere con quello che era un catorcio
Piccolo appunto riguardo le tempistiche per chi rimanda indietro la stampante.. a me in realtà l’avviso mi ha presentato 2 opzioni: la prima, quella che mi avrebbero inviato un piatto nuovo e uno sconto di 120$ come “perdono” per il disguido. Mentre la seconda opzione, riguardava la possibilità di rispedirla indietro e che avrebbero risolto loro il problema, e qui non avrebbe trattato una tempistica massima di 15 giorni come hai specificato nel video, ma bensì che l’avrebbero rispedita durante il mese di Aprile se non oltre. Ps.: Ci tenevo solo a precisare l’ultimo punto per chi avrebbe scelto la seconda possibilità, il commento non ha l’intenzione di criticare il video.😁
Ciao Tara, ma figurati, nessun problema. Quando ho fatto il video, avevo avuto diversi feedback in merito e ho riportato quello che dicevano loro direttori nei blog. Evidentemente con il tempo hanno ulteriormente modificato altre cose. Facci sapere come hai risolto
Buongiorno ad oggi 21 giugno il prodotto e' ancora difettoso, vorrei comprare una a1, ma vedendo questo video ho alcuni dubbi, grazie mille, e ottimo video
Ciao Giuseppe, io penso che si sono comportati in maniera ineccepibile, hanno subito pubblicato un avvertimento e mandato mail a tutti i possessori di A1, oltretutto si sarebbero potuti limitare tranquillamente a rimborsare il prezzo della stampante, mentre hanno anche offerto degli sconti/buoni in più, sicuramente lo avranno fatto perché preso in considerazione la frustrazione di non poter usare la stampante per qualche mese. Comunque per come la vedo hanno avuto rispetto per i clienti e secondo me hanno anche guadagnato in fiducia. Per concludere, come hai detto tu, ci sono state altre marche che se ne sono altamente sbattute di problematiche più o meno importanti, qui altra storia, basta solo pensare a che spesa potrebbero sostenere se tutti i clienti rimandassero indietro le stampanti, per me tanto di cappello.
Salve Giuseppe, che dire, parlo per mia esperienza personale, avendo la fortuna di aver lavorato in aziende metalmeccaniche ed aver usato centri di lavoro ed altre macchine che fondamentalmente usano G-code per movimentare gli assi, mi sono trovato bene quando ho iniziato a stampare poco piu di un anno fà con una Elegoo Neptune2S e con questa mi sono fatto " le ossa" non nascondo che mi sono sempre piaciute le macchine che produce Bambulab, ma le ritenevo troppo costose per un semplice uso obbistico, ma quando hanno presentato l'A1 che per l'asse X usa un carrello con guida lineare e per l'asse y una guida con steli cromati ho pensato per quel prezzo poco più di 600 euro con AMS che mi permette di stampare anche a colori... non ciò pensato due volte, io l'ho ordinata il 24 gennaio, il primo comunicato ufficiale arriva il 29, la mia era ancora in viaggio, mi arriva pochi giorni dopo perche spediscono dalla Germania, quindi con pochi giorni dall'ordine la strampante arriva. Si nota subito una costruzzione esemplare, anche il peso fa la sua parte con i sui 8 kg. Qualità e velocità di stampa incredibili e come dici tu una grandissima serietà da parte dell'azienda nel gestire il problema, io ho scelto la soluzione 2, ovvero mi invieranno il nuovo piano entro fine marzo e provvederò alla sostituzione, confido molto in questa macchina, ed anche nell'azienda e sono convinto che se non avesse avuto quest'inconveniente sarebbe stata la stampante più venduta da Bambulab. Grazie ancora per i tuoi video.
Grazie mille per aver visto il video ed il commento. Hai fatto benissimo, sia a comprarla che a scegliere di attendere solo il piatto, alla fine si cambia molto facilmente. Tienici aggiornati se ti fa piacere ;)
Buongiorno, ritengo Il comportamento di BabuLab un comportamento da azienda seria. Non so quante altre avrebbero fatto lo stesso. La stampante è un gioiello, con innovazioni e tecnologie mai usate prima in questo campo e dispiace che abbia avuto questo problema. Sulla mia il cavo è assolutamente perfetto ma per tranquillità avevo montato il pezzo che veniva suggerito come protezione. Capisco che loro devono mettere in guardia i clienti rispetto al peggio per non avere problemi in caso di situazioni che dovessero creare danni a cose o addirittura persone, ma sinceramente non ho visto tutta questa pericolosità anche se mi rendo conto che è un cavo con la 220 V. Il cavo mi sembra di buona qualità e non sembra che sia fatto da conduttori singoli e non multifilare come quelli usati qui in Europa. Qualcuno di voi l'ha visto internamente? Io credo che continuerò a usarla ma mai senza tenerla d'occhio o peggio ancora di notte. Ho chiesto la sola sostituzione del piatto ed il servizio sembra molto efficiente. Vedremo quando ce lo mandano. Saluti a tutti Paolo
Aperto il ticket, ho rischiesto il nuovo piatto, subito risposto. Comprata il giorno stesso di uscita ma unboxata solo l'altro giorno appunto per verificare di avere il cavo messo bene, poi è arrivato il richiamo totale 🤦♂️ non l'ho manco accesa ancora 😂
Bambulab si riconferma top! Non nascondo che io qualche stampetta breve la sto continuando a fare, ma solo quando sono presente.. purtroppo non ho 10 stampanti e fermarla del tutto sarebbe un problema 🤞 c'è da dire che ho acquistato anche un bel po di ricambi per l'A1, 4 hotend e un po di tutto, nel caso avessi scelto di fare il reso, i ricambi me li sarei dovuti sbattere in faccia😂
DICI che qualche stampetta, senza lasciare la stampante da sola per troppo tempo... Ci sta 🤣. Appena bambu mi risponde alle email che ho inviato, chiederò anche sta cosa degli accessori acquistati.... Se la devo restituire, che caz me ne faccio? 🤣🤣
@@zeus7614 bella domanda.... Bisognerebbe conoscere perfettamente tutto il circuito e come viene gestito il passaggio di corrente, non mi sento di rassicurarti in tal senso
@@zeus7614 azz, ottimo veramente. Purtroppo io non ho ancora ricevuto risposta. C'è da dire che avevo inviato una normale email e non aperto un ticket.
ahahahahahahahahahahaha cazzo scusa se rido, ma è pura sfiga. Posso dirti però che sei fortunato nella sfortuna. In passato nessuna azienda aveva ammesso una colpa del genere e soprattutto intervenuta in tal modo. Alla fine è solo un po' una perdita di tempo, ma fai il reso e sei apposto. Oppure aspetti e/o aggiungi soldini e prendi P1S ;)
@@peppinerus si ma tutto sommato sono tranquillo… la stampante è spettacolare, ho visto il video per la sostituzione del piatto e mi sembra facile, mi consolerò con il buono da 120€. Speriamo però che davvero arrivi entro marzo.
Sicuramente molto molto serio come serieta aziendale anche se personalmente non mi intetessa perche non acquisterei mai un prodotto chiuso in questo ambito. Non vorrei mai che anche in questo settore si arrivasse al solito prodotto usa e basta, mi piace ottenere dalla mia stampante quello che desidero e questo non e' possibile con il software chiuso e non aggiornabile se non da loro.
Ciao a tutti! Leggo in un commento qui sotto che il buono da 120€ per chi terrà la stampante in attesa del ricambio scade dopo 3 mesi dalla consegna. Ci sono conferme? Non riesco a trovare questa informazione dal loro sito/ticket. Mi chiedo, nel caso fosse confermato, come posso utilizzarlo se non per comprare accessori visto che i filamenti sono sempre fuori stock. Con l'acquisto della A1 hanno dato in omaggio anche 6 mesi del loro programma fedeltà che fino ad ora non ho mai utilizzato visto che trovo solo PLA/PETG color-schifo
Scusatemi... Io ho appena acquistato la stampante ed è arrivata da 2 giorni. Mi è uscito sullo schermo che è soggetta a richiamo. Dite che è un messaggio "old"?
Comunque se ti è arrivata da due giorni, sicuramente non avrà problemi, sono già le nuove. Se riesci entra nel gruppo telegram e metti una foto della parte posteriore del piatto z dove si vede il cavo.
@@peppineruslo penso anche io. Ma è la mia prima stampante e mi è salita istantaneamente l'ansia ahah. Grazie mille. Come si chiama il gruppo telegram?
Io non ho nessun difetto al cavo, ho stampato il protettore e addirittura l'ho allungato un pochino per essere più sicuro, l'unica accortezza che ho ad ora, è togliere l'alimentazione quando si tocca il piano di stampa. (Cosa che, per essere prudente, ho sempre fatto) Per monitorare la stampante, c'è sia la camera integrata, sia con 15€ si compra una camera Tapo su amazon, si stampa il supporto da attaccare su e si controlla senza troppe complicazioni... Sarò un temerario, ma se vedo che il cavo non scalda, mai, ha sempre stampato bene (1 mese e mezzo che ce l'ho eh, sia chiaro 😂), preferisco essere prudente ma non di non stampare più fino a maggio... Comunque apprezzo molto l'onestà, nel fare un richiamo generale, e non cercare scappatoie e vie di fuga, come fanno tantissime altre aziende (vedasi qualunque marchio di auto, che quando fanno uscire un modello nuovo ci sono SEMPRE una serie di difetti che hanno in comune tutti i modelli di quella serie di produzione, ma quasi mai nessuno ha fatto richiami in garanzia (tranne BMW e forse Ford, altre non ne ho sentite))
Sisi infatti, poi è ovvio che ognuno fa un po' come gli pare, ci mancherebbe. Io invece, preferirei il reso e valuterei il da farsi onestamente. Ma il mondo è bello perchè vario! :D :D Grazie per il tuo feedback e commento. Grazie di cuore
su vari forum comunque cè l immagine di come riconoscere il cavo alimentazione danneggiato. ci sono due immagini campione. e hanno cmq ribadito che si tratta di certi lotti( pare uno 0.1% dell intera produzione) ho mandato un ticket per sapere il restock della A1 perche ero interessato all acquisto della stampante in quanto sarebbe la mia prima..... e mi hanno scritto maggio/giugno... ma ignaro di quello che era successo( scoperto ieri sera)
@@simongall6007 si quelle immagini le mostro nel ci, ed inoltre le mette anche bambu nei post che ho linkato. Ma chiarisco anche che è meglio fermare le stampanti, addirittura ha fatto un aggiornamento firmware e fa apparire questo messaggi direttamente sullo schermo della stampante
@@peppinerus la cosa che mi preme pensare è:visto che comunque hanno richiamato le stampanti e fermata la produzione… ci sarà un aumento di costi dato che devono fare degli upgrate?
Ciao! a qualcuno è stato aggiornato il ticket e hanno fatto sapere come funzionerà il reso? presumo che le spedizioni siano a carico loro e spero che si possa fare il reso al più presto! Azienda onestissima e se posso dire mi va meglio cosi, prenderò la x1c appena possibile; secondo voi entro febbraio il reso sarà concluso con annesso rimborso? grazie anche a te giuseppe
comunque sono sfigatissimo anche io, ho letto un altro commento, sono uno studente universitario di design e ho fatto il mio primo investimento di stampante con l'A1, ovviamente sono fermo con le stampe perche per non rischiare preferisco non usarla completamente e rimandarla indietro
Ciao Nicola, apri ticket e vedi cosa ti dicono sui costi di spedizione, se ti fa piacere faccelo sapere così informiamo gli altri. Per i tempi del rimborso, dicono una 15 di giorni da quando gli arriva il pacco
l'azienda da questo punto di vista si sta comportando egregiamente. Diciamo che ci sono rimasto un pò male quando ho preordinato la A1 mini con arrivo in magazzino a dicembre 2023, consegnata a casa e poi dopo pochissimo tempo è stata presentata la A1.. e li un po mi erano girate! con il senno di poi, diciamo che la piccolina mi sta dando delle belle soddisfazioni.
Aspetterò il piano ...azienda molto seria....ma....anzi..... MAAAAA.....cosa me ne faccio di un buono da 120 se nel sito i filamenti sono esauriti da mesi ???? 😅😅😅😅😅 poi figuriamoci con decine di migliaia di utenti con un buono da spendere nel sito.....andrà esaurito qualsiasi cosa 🤣🤣🤣
@@peppinerus confermo dalla mail solo 3 mesi...io sinceramente sono un po deluso dall'assistenza,perchè il 25 ho aperto un ticket per il mio ams guasto e non ho ricevuto ancora nessuna assistenza, solo risposte inerenti al cavo che non c'entra niente
@@lucatricarico5526 sta cosa dei 3 mesi non esiste, a meno che non hanno sempre negozi pieni, e sappiamo tutti che così non è. Per discorso ams mi dispiace... Se hai un problema di sovraccarico quando fa il riavvolgimento, incastra meglio i tubi PTFE, dovresti risolvere
Grande azienda. Aperto ticket per cambio piatto ieri. 4 email di risposta dopo un paio d'ore. L'ultima confermava la richiesta verrà soddisfatta il prima possibile e che potrebbero verificarsi ulteriori ritardi. Che dire, top
Bellissimo feedback da parte tua, perchè fino a poco fa, alcuni conoscenti lamentavano un pochino di lentezza nella gestione ticket, la tua testimonianza fa capire che stanno lavorando sodo anche sotto questo aspetto! Top
Anche a me hanno risposto subito
@@zeus7614 top
Bambu è un azienda seria,non vedo l'ora di poter acquistare la mia prima bambu in futuro.questa faccenda dimostra ancora di piu di quanto sono sul pezzo!
Non puoi immaginare quanto sono d'accordo con te.... Ricomprerei ad occhi altre 1000 bambulab
sono del tuo stesso parere, anche io sono in attesa di acquistare la A1, sono ancora più convinto e felice di averne una con un'azienda seria e presente come lo è Bambulab
@@MrBiellaintitanio200 non vi nascondo che a maggio ne prenderò anche io una da affiancare alla mia p1s 🤣
Se prima avevo qualche dubbio, adesso sono sicuro che prenderò una Bambu...
Esattamente!! Stanno mangiando il mercato in tutti i modi.... Adesso anche con l'assistenza ⚓❤️
Ciao Giuseppe (e ciao a tutte le persone che leggono), ero curioso di capire, se alla data in cui scrivo (ovvero 27 marzo 2024), questo problema è stato risolto e quindi le nuove unità ordinabili non hanno più questo problema.
Ciao Luke, le nuove unità non sono ancora disponibili, infatti sul sito la A1, da non confondere con la mini, non è disponibile nell'immediato. Al massimo hanno aperto i pre ordini per quelle sistemate. In un aggiornamento di poche giorni fa, hanno comunicato che stanno contattando per spedire i "piatti" per chi ha scelto di ricevere il ricambio. Per le unità totalmente nuove dovrebbero tornare disponibili nel mese di aprile, ma non hanno ancora una data ufficiale
bravo bel video👏 , totalmente d’accordo 🤝 , sono possessore di A1 e me la tengo stretta ,pur essendo sicuro che la mia non ha nessun problema sto evitando di usarla avendo altre 3 stampanti e ho assolutamente apprezzato la presa di posizione di una azienda leder assoluta del settore.
Ciao, innanzitutto grazie per aver guardato il video. Hai fatto un'ottima scelta onestamente. Alla fine ho visto il video del cambio piatto, e se hai un minimo di manualità si cambia facile. Almeno non devi aspettare maggio per una nuova.
Grazie ancora
Io sarei curioso di sapere cosa non ha funzionato per il cavo in questione. Progettazione, test, controllo qualità, alieni??😀
Sulla questione richiamo ,indennizzo ecc, io non credo alla "teoria" del buon samaritano.
Avranno fatto sicuramenti i loro conti valutando le unità vendute (ancora poche visto che è da poco uscita), eventuali problemi legali, i danni di immagine, il loro business plan, ecc ecc.
D'altro canto sono una azienda e le aziende fanno soldi, non beneficienza. E questo vale per tutte e in tutti i settori (closed od open che siano)
Sicuramente il tuo discorso è valido, resta il fatto che, negli anni, anche altre aziende affermate in questo settore hanno avuto problemi evidenti di questo tipo, ma nessuno, fino ad oggi, era poi intervenuto in maniera così radicale. Per cui ben venga.... poi è ovvio che ci sarebbero stati gravi danni d'immagine (e non solo), se questo problema sarebbe saltato fuori magari con delle catastrofi.
Beh, semplicemente Bambu non è paragonabile alle altre aziende.
Il livello di investimento economico/tecnologico non si era credo mai visto nella stampa 3d (consumer)
Sono arrivati con i cannoni mentre gli tanti altri (forse troppi) si accontentavano di fare bang con la bocca🤣🤣
Sono un'azienda "creata a tavolino" (molto bene a mio parer) per dominare il mercato. Probabilmente è questo che non piace a vecchi "puristi". Il fatto che sia closed non mi disturba per niente: non importa che il gatto sia nero o rosso, l'importante è che mangi i topi (cit)
Se penso ad una stampante cartacea il primo nome che mi viene in mente è Epson...... loro vogliono esserlo per la stampa 3d.@@peppinerus
@@maxtheciri1175 aaahhh bello leggere commenti del genere e non "le vere stampanti son quelle che ti permettono modifiche" 🤣. Comunque non credo che aziende come creality e simili, siano, strutturalmente, inferiori.
Sono convinto che stanno correndo per far uscire nuove stampanti per mangiarsi la fascia bassa, quella Hobbistica, del settore, quindi devono contenere il prezzo per arrivare al bilanciamento perfetto qualità/resa e quindi del loro guadagno. La ditta che gli fa i cavi elettrici per questo nuovo piatto a voltaggio elevato sarà stata una nuova partner e avrà scazzato i controlli che saranno stati a campione, magari troppo basso... alla fine avranno un caso su mille ma per farsi buona pubblicità da una sventura fanno una mossa plateale come questa, difficilmente qualcuno potrà lamentarsi alla fine e nella mente di tutti rimarrà che Bambu si occupa dei suoi clienti come altri brand dal supporto leggendario stile Dayson ( a me hanno cambiato una volta un intero pezzo "in garanzia" anche se era scaduta ...da pazzi). In più questa fase di prime stampanti per l'azienda è cruciale... pensati hai primi dja (droni) , costavano nulla ed erano ottimi, ora gli stessi modelli più aggiornati costano molto di più rispetto ai primi (della stessa fascia) proprio perché dopo aver fidelizzato il cliente possono permettersi di fare più margine (non ha livello Apple che fa margine spesso sulla "fede" del cliente)
👏🏼👏🏼👏🏼 hai fatto bene a dire le cose come stanno
Grazie mille, spero sia sempre una prerogativa di tutti ❤️
Sicuramente ha fatto una gran figura di merxa,un cavo del genere non si usa più dagli anni '60, proprio per la sua inaffidabilità e pericolosità. Ad ogni modo, anche se fosse a 24V, farebbe una bella sfiammata lo stesso.
Professionalmente stanno cercando di mettere una pezza sopra offrendo varie opzioni.
Grazie per informare
Sicuramente la cagata è enorme.... Come però è apprezzabile di come la stiano gestendo..... Concordo pienamente con il tuo pensiero
@@peppinerus Sissi, chiaro..è molto apprezzabile per come stiano gestendo la faccenda. Non è da tutti. Ma d'altronde se la devono giocare bene, altrimenti perderebbero un sacco di fiducia e credibilità, anche perché le stampanti costano qualcosina in più rispetto alla concorrenza. E ti dico, ho una P1S e sono contentissimo. Avevo comprato una K1 e l'ho ridata indietro dopo neanche 1 mese grazie al reso Amazon. E meno male, altrimenti sarei dovuto rimanere con quello che era un catorcio
@@unicocarlino ahahahah sisi, anche io p1s... Ho fatto solo una volta la manutenzione standard 🤣🤣
Piccolo appunto riguardo le tempistiche per chi rimanda indietro la stampante.. a me in realtà l’avviso mi ha presentato 2 opzioni: la prima, quella che mi avrebbero inviato un piatto nuovo e uno sconto di 120$ come “perdono” per il disguido.
Mentre la seconda opzione, riguardava la possibilità di rispedirla indietro e che avrebbero risolto loro il problema, e qui non avrebbe trattato una tempistica massima di 15 giorni come hai specificato nel video, ma bensì che l’avrebbero rispedita durante il mese di Aprile se non oltre.
Ps.: Ci tenevo solo a precisare l’ultimo punto per chi avrebbe scelto la seconda possibilità, il commento non ha l’intenzione di criticare il video.😁
Ciao Tara, ma figurati, nessun problema. Quando ho fatto il video, avevo avuto diversi feedback in merito e ho riportato quello che dicevano loro direttori nei blog. Evidentemente con il tempo hanno ulteriormente modificato altre cose.
Facci sapere come hai risolto
Buongiorno ad oggi 21 giugno il prodotto e' ancora difettoso, vorrei comprare una a1, ma vedendo questo video ho alcuni dubbi, grazie mille, e ottimo video
Buongiorno, assolutamente no, il problema è stato risolto!
Ciao Giuseppe, io penso che si sono comportati in maniera ineccepibile, hanno subito pubblicato un avvertimento e mandato mail a tutti i possessori di A1, oltretutto si sarebbero potuti limitare tranquillamente a rimborsare il prezzo della stampante, mentre hanno anche offerto degli sconti/buoni in più, sicuramente lo avranno fatto perché preso in considerazione la frustrazione di non poter usare la stampante per qualche mese. Comunque per come la vedo hanno avuto rispetto per i clienti e secondo me hanno anche guadagnato in fiducia.
Per concludere, come hai detto tu, ci sono state altre marche che se ne sono altamente sbattute di problematiche più o meno importanti, qui altra storia, basta solo pensare a che spesa potrebbero sostenere se tutti i clienti rimandassero indietro le stampanti, per me tanto di cappello.
Quanta verità Luca... Condivido al 1000000%
@@peppinerus approposito io sono uno di quelli che gli tocca tenere spenta la stampante 😁
Ehhhhh Luca, caz mi dispiace... ma nel caso mandala indietro, ti riprendi i soldi e metti tutto in "pausa".
@@peppinerus si ora valuto, nel frattempo vado di X1C. 😜
@@Lucagibbi ahhahah aaaa sei bello che impostato allora ahahhahahbaah
Salve Giuseppe, che dire, parlo per mia esperienza personale, avendo la fortuna di aver lavorato in aziende metalmeccaniche ed aver usato centri di lavoro ed altre macchine che fondamentalmente usano G-code per movimentare gli assi, mi sono trovato bene quando ho iniziato a stampare poco piu di un anno fà con una Elegoo Neptune2S e con questa mi sono fatto " le ossa" non nascondo che mi sono sempre piaciute le macchine che produce Bambulab, ma le ritenevo troppo costose per un semplice uso obbistico, ma quando hanno presentato l'A1 che per l'asse X usa un carrello con guida lineare e per l'asse y una guida con steli cromati ho pensato per quel prezzo poco più di 600 euro con AMS che mi permette di stampare anche a colori... non ciò pensato due volte, io l'ho ordinata il 24 gennaio, il primo comunicato ufficiale arriva il 29, la mia era ancora in viaggio, mi arriva pochi giorni dopo perche spediscono dalla Germania, quindi con pochi giorni dall'ordine la strampante arriva.
Si nota subito una costruzzione esemplare, anche il peso fa la sua parte con i sui 8 kg.
Qualità e velocità di stampa incredibili e come dici tu una grandissima serietà da parte dell'azienda nel gestire il problema, io ho scelto la soluzione 2, ovvero mi invieranno il nuovo piano entro fine marzo e provvederò alla sostituzione, confido molto in questa macchina, ed anche nell'azienda e sono convinto che se non avesse avuto quest'inconveniente sarebbe stata la stampante più venduta da Bambulab.
Grazie ancora per i tuoi video.
Grazie mille per aver visto il video ed il commento. Hai fatto benissimo, sia a comprarla che a scegliere di attendere solo il piatto, alla fine si cambia molto facilmente. Tienici aggiornati se ti fa piacere ;)
Certo, grazie a te, e come avro novità Vi terrò informati @@peppinerus
Buongiorno, ritengo Il comportamento di BabuLab un comportamento da azienda seria. Non so quante altre avrebbero fatto lo stesso.
La stampante è un gioiello, con innovazioni e tecnologie mai usate prima in questo campo e dispiace che abbia avuto questo problema.
Sulla mia il cavo è assolutamente perfetto ma per tranquillità avevo montato il pezzo che veniva suggerito come protezione.
Capisco che loro devono mettere in guardia i clienti rispetto al peggio per non avere problemi in caso di situazioni che dovessero creare danni a cose o addirittura persone, ma sinceramente non ho visto tutta questa pericolosità anche se mi rendo conto che è un cavo con la 220 V.
Il cavo mi sembra di buona qualità e non sembra che sia fatto da conduttori singoli e non multifilare come quelli usati qui in Europa.
Qualcuno di voi l'ha visto internamente?
Io credo che continuerò a usarla ma mai senza tenerla d'occhio o peggio ancora di notte.
Ho chiesto la sola sostituzione del piatto ed il servizio sembra molto efficiente.
Vedremo quando ce lo mandano.
Saluti a tutti
Paolo
Grande Paolo e grazie per il tuo feedback, concordo su tutto. Tienici aggiornati su eventuali sviluppi futuri.
Aperto il ticket, ho rischiesto il nuovo piatto, subito risposto. Comprata il giorno stesso di uscita ma unboxata solo l'altro giorno appunto per verificare di avere il cavo messo bene, poi è arrivato il richiamo totale 🤦♂️ non l'ho manco accesa ancora 😂
Ahahhah zio cane.... Quanta gente nella stessa situazione.... Porta pazienza, che vuoi fare,💪💪💪❤️
Pure io 😂
@@thalasar 🤣 che sfiga raga, sono solidale con voi..... Io starei impazzendo ahhahaha
Bambulab si riconferma top! Non nascondo che io qualche stampetta breve la sto continuando a fare, ma solo quando sono presente.. purtroppo non ho 10 stampanti e fermarla del tutto sarebbe un problema 🤞 c'è da dire che ho acquistato anche un bel po di ricambi per l'A1, 4 hotend e un po di tutto, nel caso avessi scelto di fare il reso, i ricambi me li sarei dovuti sbattere in faccia😂
DICI che qualche stampetta, senza lasciare la stampante da sola per troppo tempo... Ci sta 🤣. Appena bambu mi risponde alle email che ho inviato, chiederò anche sta cosa degli accessori acquistati.... Se la devo restituire, che caz me ne faccio? 🤣🤣
@@peppinerus e si😅 ma a piatto freddo non dovrebbe esserci nessun rischio vero?
@@zeus7614 bella domanda.... Bisognerebbe conoscere perfettamente tutto il circuito e come viene gestito il passaggio di corrente, non mi sento di rassicurarti in tal senso
@@peppinerus ho letto in un post che a qualcuno hanno rimborsato l'intero costo dell'ordine, compresi i ricambi quindi
@@zeus7614 azz, ottimo veramente. Purtroppo io non ho ancora ricevuto risposta. C'è da dire che avevo inviato una normale email e non aperto un ticket.
"Primo richiamo TOTALE nella storia della stampa 3D" Pensa la fortuna che ho avuto, visto che è la mia prima stampante.
ahahahahahahahahahahaha cazzo scusa se rido, ma è pura sfiga. Posso dirti però che sei fortunato nella sfortuna. In passato nessuna azienda aveva ammesso una colpa del genere e soprattutto intervenuta in tal modo. Alla fine è solo un po' una perdita di tempo, ma fai il reso e sei apposto. Oppure aspetti e/o aggiungi soldini e prendi P1S ;)
@@peppinerus si ma tutto sommato sono tranquillo… la stampante è spettacolare, ho visto il video per la sostituzione del piatto e mi sembra facile, mi consolerò con il buono da 120€. Speriamo però che davvero arrivi entro marzo.
eh... chissà, monitoro la situazione e vi informo appena ho notizie ;)
Io ho aperto il ticket per il reso viro sulla x1c speriamo solo in tempi brevi
Siamo in 2
Sicuramente molto molto serio come serieta aziendale anche se personalmente non mi intetessa perche non acquisterei mai un prodotto chiuso in questo ambito. Non vorrei mai che anche in questo settore si arrivasse al solito prodotto usa e basta, mi piace ottenere dalla mia stampante quello che desidero e questo non e' possibile con il software chiuso e non aggiornabile se non da loro.
Concordo.... Le bambu sono per chi vuole STAMPARE... Se si vuol smanettare si prende altro.
Ciao a tutti! Leggo in un commento qui sotto che il buono da 120€ per chi terrà la stampante in attesa del ricambio scade dopo 3 mesi dalla consegna. Ci sono conferme? Non riesco a trovare questa informazione dal loro sito/ticket. Mi chiedo, nel caso fosse confermato, come posso utilizzarlo se non per comprare accessori visto che i filamenti sono sempre fuori stock. Con l'acquisto della A1 hanno dato in omaggio anche 6 mesi del loro programma fedeltà che fino ad ora non ho mai utilizzato visto che trovo solo PLA/PETG color-schifo
Ora indago e vi aggiorno il prima possibile
Scusatemi... Io ho appena acquistato la stampante ed è arrivata da 2 giorni. Mi è uscito sullo schermo che è soggetta a richiamo. Dite che è un messaggio "old"?
Ciao, ma quando l'hai acquistata?
Comunque se ti è arrivata da due giorni, sicuramente non avrà problemi, sono già le nuove. Se riesci entra nel gruppo telegram e metti una foto della parte posteriore del piatto z dove si vede il cavo.
@@peppinerus ciao! Esattamente il primo maggio. Devo dire che a differenza del cavo delle immagini incriminate, il mio ha tipo una rete attorno
@@MarcoCic hai quella giusta, tranquillo
@@peppineruslo penso anche io. Ma è la mia prima stampante e mi è salita istantaneamente l'ansia ahah. Grazie mille. Come si chiama il gruppo telegram?
Io non ho nessun difetto al cavo, ho stampato il protettore e addirittura l'ho allungato un pochino per essere più sicuro, l'unica accortezza che ho ad ora, è togliere l'alimentazione quando si tocca il piano di stampa. (Cosa che, per essere prudente, ho sempre fatto)
Per monitorare la stampante, c'è sia la camera integrata, sia con 15€ si compra una camera Tapo su amazon, si stampa il supporto da attaccare su e si controlla senza troppe complicazioni... Sarò un temerario, ma se vedo che il cavo non scalda, mai, ha sempre stampato bene (1 mese e mezzo che ce l'ho eh, sia chiaro 😂), preferisco essere prudente ma non di non stampare più fino a maggio... Comunque apprezzo molto l'onestà, nel fare un richiamo generale, e non cercare scappatoie e vie di fuga, come fanno tantissime altre aziende (vedasi qualunque marchio di auto, che quando fanno uscire un modello nuovo ci sono SEMPRE una serie di difetti che hanno in comune tutti i modelli di quella serie di produzione, ma quasi mai nessuno ha fatto richiami in garanzia (tranne BMW e forse Ford, altre non ne ho sentite))
Sisi infatti, poi è ovvio che ognuno fa un po' come gli pare, ci mancherebbe. Io invece, preferirei il reso e valuterei il da farsi onestamente. Ma il mondo è bello perchè vario! :D :D
Grazie per il tuo feedback e commento. Grazie di cuore
su vari forum comunque cè l immagine di come riconoscere il cavo alimentazione danneggiato. ci sono due immagini campione. e hanno cmq ribadito che si tratta di certi lotti( pare uno 0.1% dell intera produzione) ho mandato un ticket per sapere il restock della A1 perche ero interessato all acquisto della stampante in quanto sarebbe la mia prima..... e mi hanno scritto maggio/giugno... ma ignaro di quello che era successo( scoperto ieri sera)
@@simongall6007 si quelle immagini le mostro nel ci, ed inoltre le mette anche bambu nei post che ho linkato. Ma chiarisco anche che è meglio fermare le stampanti, addirittura ha fatto un aggiornamento firmware e fa apparire questo messaggi direttamente sullo schermo della stampante
@@peppinerus la cosa che mi preme pensare è:visto che comunque hanno richiamato le stampanti e fermata la produzione… ci sarà un aumento di costi dato che devono fare degli upgrate?
@@simongall6007 non credo proprio, non sono così stupidi da far ricadere un loro errore sulla community.... Son sicuro al 100% che non accadrà
Ciao! a qualcuno è stato aggiornato il ticket e hanno fatto sapere come funzionerà il reso? presumo che le spedizioni siano a carico loro e spero che si possa fare il reso al più presto! Azienda onestissima e se posso dire mi va meglio cosi, prenderò la x1c appena possibile; secondo voi entro febbraio il reso sarà concluso con annesso rimborso? grazie anche a te giuseppe
comunque sono sfigatissimo anche io, ho letto un altro commento, sono uno studente universitario di design e ho fatto il mio primo investimento di stampante con l'A1, ovviamente sono fermo con le stampe perche per non rischiare preferisco non usarla completamente e rimandarla indietro
Ciao Nicola, apri ticket e vedi cosa ti dicono sui costi di spedizione, se ti fa piacere faccelo sapere così informiamo gli altri. Per i tempi del rimborso, dicono una 15 di giorni da quando gli arriva il pacco
l'azienda da questo punto di vista si sta comportando egregiamente. Diciamo che ci sono rimasto un pò male quando ho preordinato la A1 mini con arrivo in magazzino a dicembre 2023, consegnata a casa e poi dopo pochissimo tempo è stata presentata la A1.. e li un po mi erano girate! con il senno di poi, diciamo che la piccolina mi sta dando delle belle soddisfazioni.
Concordo pienamente ❤️
Aspetterò il piano ...azienda molto seria....ma....anzi..... MAAAAA.....cosa me ne faccio di un buono da 120 se nel sito i filamenti sono esauriti da mesi ???? 😅😅😅😅😅 poi figuriamoci con decine di migliaia di utenti con un buono da spendere nel sito.....andrà esaurito qualsiasi cosa 🤣🤣🤣
Eh questo è vero... Però sicuramente pian piano tornerà tutto alla normalità. 🤣
@@peppinerus la scadenza del buono sarà solo di 3 mesi
@@zamby3d646 3 mesi? Come cazzo è possibile..... Questo è inaccettabile onestamente.... Hai certezza di questa cosa?
@@peppinerus confermo dalla mail solo 3 mesi...io sinceramente sono un po deluso dall'assistenza,perchè il 25 ho aperto un ticket per il mio ams guasto e non ho ricevuto ancora nessuna assistenza, solo risposte inerenti al cavo che non c'entra niente
@@lucatricarico5526 sta cosa dei 3 mesi non esiste, a meno che non hanno sempre negozi pieni, e sappiamo tutti che così non è. Per discorso ams mi dispiace... Se hai un problema di sovraccarico quando fa il riavvolgimento, incastra meglio i tubi PTFE, dovresti risolvere
Aperto ticket.. risposta un 2 ore... Tutto ok.. azienda solida
Ottimo, se ti va tienimi aggiornato che vorrei poter aggiornare tutti sugli sviluppi