Fábio, mandou muito bem na demo, parabéns! Dúvida: É possível iniciar um atendimento live pelo Marketing Cloud? Exemplo: Cliente recebe uma mensagem template como você mostrou e, caso queira, é direcionado a um atendente para resolver algum problema.
Olá, Thiago Bottoni! Sim, é possível porém é necessário realizar o transbordo para o canal de atendimento. Para tal você pode usar um link de redirecionamento dentro do botão de uma mensagem de template!
Hi! Such a useful video Fábio. Can you help me with a question? When we are configuring WhatsApp META (not Sinch) , What does we understand as "Channel" ? is it a WhatsApp Business Account (WABA)? Thanks in Advance
Hello, Renzo Bondanza! Thanks for your question. Channel means the phone number you will be using to send your WhatsApp campaigns from MC. WABA is the WhatsApp Business Account. A channel (phone number) is connected to the WABA.
@@SalesforceBrasil excellent answer. The help documentation is a little bit confuse when teach you these step. In any moment it says where start the channel creation just the WABA creation. Thanks again.
Thank you so much Fábio for sharing this video, can you please help me in understanding how the unsubscribe process works when we use Whatsapp channel and also can we use two mobile number under one sender name for sending messages ?
Fábio, mandou muito bem na demo, parabéns! Dúvida: É possível iniciar um atendimento live pelo Marketing Cloud? Exemplo: Cliente recebe uma mensagem template como você mostrou e, caso queira, é direcionado a um atendente para resolver algum problema.
Olá, Thiago Bottoni! Sim, é possível porém é necessário realizar o transbordo para o canal de atendimento. Para tal você pode usar um link de redirecionamento dentro do botão de uma mensagem de template!
Hi!
Such a useful video Fábio.
Can you help me with a question? When we are configuring WhatsApp META (not Sinch) , What does we understand as "Channel" ? is it a WhatsApp Business Account (WABA)?
Thanks in Advance
Hello, Renzo Bondanza! Thanks for your question. Channel means the phone number you will be using to send your WhatsApp campaigns from MC. WABA is the WhatsApp Business Account. A channel (phone number) is connected to the WABA.
@@SalesforceBrasil excellent answer. The help documentation is a little bit confuse when teach you these step. In any moment it says where start the channel creation just the WABA creation.
Thanks again.
Hello Renzo, could you please help me as I have just started with Whatsapp Channels. Just doing POC. Can we connect somehow?
Show!!! 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼🔝
Thank you so much Fábio for sharing this video, can you please help me in understanding how the unsubscribe process works when we use Whatsapp channel and also can we use two mobile number under one sender name for sending messages ?
Super !