Come utilizzare il Catalogo di Whatsapp Business, importante opportunità per le attività locali
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- Опубликовано: 8 сен 2024
- Whatsapp ha introdotto la bella novità del Catalogo Prodotti, disponibile nella versione Business della famosa app di messaggistica.
Il catalogo permette di inserire fino a 500 prodotti (o servizi), corredati da foto, descrizione, eventuale prezzo e link esterno, che saranno visionabili nel profilo nell'apposita sezione, insieme ad orari di apertura, mail, sito web, ecc.
I prodotti possono essere comodamente inviati ai nostri contatti in modo rapido, con una funzione uguale all'invio di foto e documenti. E' un modo davvero utile per comunicare con i clienti e far conoscere prodotti/servizi delle piccole imprese e attività locali.
Se ancora non conosci tutte le grandi opportunità di Whatsapp Business ti invito a scoprire tutto nel mio video corso, che trovi in super offerta qui:
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Ecco cosa contiene:
Whatsapp ha enormi potenzialità per le attività locali e le piccole imprese.
Siamo abituati a utilizzare Whatsapp a livello personale, per comunicare con amici, parenti e familiari (e con gli amati/odiati gruppi....), ma questa diffusissima app ha anche enormi funzionalità di marketing e comunicazione, ancora poco conosciute e utilizzate, che permettono di fare promozione della propria impresa/azienda in maniera gratuita ed efficace.
Ho provato, testato e utilizzato questi strumenti per 2 anni nella mia attività prima di realizzare questo corso e sono convinto che Whatsapp sia una risorsa straordinaria per il marketing delle piccole aziende e imprese locali.
In particolare l'app apposita di Whatsapp per il business (che si chiama appunto Whatsapp Business, disponibile gratuitamente per Android e Ios) ha una serie di funzioni pensate proprio per le piccole imprese, in particolare attività commerciali (negozi, bar, ristoranti), liberi professionisti, artigiani, attività individuali sia locali che online.
Cosa si può fare con Whatsapp e Whatsapp Business? Quali sono i vantaggi in termini di comunicazione e marketing? Grazie a questi strumenti è possibile avere un contatto veloce, diretto e pratico con clienti, inviare comunicazioni di offerte e promozioni, essere trovati e contattati in maniera efficace, catalogare le chat con le diverse tipologie di clienti.
Perchè Whatsapp funziona? Perchè diversamente dalla mail i messaggi inviati da smartphone hanno tassi di apertura altissimi (siamo tutti "schiavi" da notifica") e se mandiamo le comunicazione giuste possiamo raggiungere tutti i nostri contatti o determinate liste di contatti in un istante. Questo si può fare attraverso lo strumento delle liste broadcast, diverse dai gruppi perchè permettono privacy e comunicazione che appare come one to one con il cliente. Vanno utilizzate nel modo giusto e con una strategia efficace, ed è quello che imparerai in questo corso.
Inoltre il corso affronta tutte le potenzialità di Whatsapp Business, che permette di:
Registrare Whatsapp anche con un numero di telefono fisso (cosa molto importante per le imprese locali)
Personalizzare il profilo aziendale che appare su Whatsapp con descrizione categoria, posizione sulla mappa, link a siti web o indirizzo e-mail
Impostare gli orari di apertura
Inviare in automatico un messaggo di benvenuto, con informazioni specifiche, a chi ci contatta con Whatsapp
Inviare un messaggio di assenza (se veniamo contattati al di fuori degli orari di apertura o determinati periodi)
Preparare risposte rapide per le domande più frequenti
Etichettare i messaggi e le chat e suddivivderli in diverse categorie
Creare un catalogo prodotti/servizi con foto, prezzo e descrizione, visibili sul profilo e facili da inviare ai clienti
Nel corso vengono affrontati anche gli aspetti di marketing relativi agli aggiornamenti di stato, ovvero le "Stories"per Whatsapp. E' uno strumento molto simile alle Stories di Instagram o Facebook (Whatsapp fa parte della stessa famiglia ed è di proprietà di Mark Zuckerberg) che permette di dare molta visibilità agli elementi che vogliamo pubblicare. Possiamo utilizzare gli aggiornamenti di stato per far conoscere i prodotti, la nostra attività, per raccontare quello che accade in negozio/azienda, o in base alla nostra strategia.
Una sezione apposita del corso spiega come utilizzare Whatsapp su PC (o MAC), per rendere ancora più veloce la comunicazione e poter gestire le chat con comodità (grazie all'uso della tastiera)
Ultimi, ma non meno importanti, gli strumenti a supporto: come integrare la comunicazione con Whatsapp e gli altri social (o il sito web), una lezione specifica su Canva, sito e app gratuito per creare velocemente grafiche, coupon promozionali, volantini, ecc, che poi possiamo inviare con Whatsapp, oltre ad altri suggerimenti utili per sfruttare al meglio le potenzialità di questa app.
Mi piace molto guazzapp bissinissi 👍
Solo una domanda , ma come faccio a farlo da web ?
Ciao, al momento non è ancora possibile farlo da web. Penso che in futuro il catalogo sarà sincronizzato con quello di Facebook (e Instagram), in modo da avere un unico strumento valido per tutto (e poterlo creare/modificare anche da web e in modo più efficace)
Buongiorno, ho necessità di risolvere un grande problema. La nostra società compare su Google maps, su Foursquare, ma non sulla posizione WA. Spesso mi capita di dover inviare la posizione della nostra società a clienti, però analizzando le attività proposte nella nostra area, non compare in elenco.
Come posso risolvere?
Domanda: WhatsApp business presente anche su web come WhatsApp tradizionale?
Si, funziona allo stesso modo nella versione web come whatsapp tradizionale
@@MatteoOrlandi Ti ringrazio
Ciao, ma è normale che mi dice che è in revisione? Più o meno quanto tempo ci dovrà mettere?
ciao, sì, la verifica richiede alcuni giorni e in caso di articoli/prodotti al limite con le normative pubblicitarie può passare anche più tempo. Se comunque dopo una settimana non è ancora passata la pubblicazione consiglio di contattare l'assistenza di whatsapp: www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger&lang=it
@@MatteoOrlandi no perché stavo provando a fare un catalogo fake per mettere un vendita per finta un mio amico o delle meme😂
Il catalogo si può autoeliminare con l'aggiornamento?
Ciao, al momento non è mai successo nonostante vari aggiornamenti, penso che si possa stare abbastanza tranquilli
@@MatteoOrlandi nel telefono del nostro negozio si è cancellato tutto il catalogo che era presente fino a sabato. Non ce lo spieghiamo..
@@sabrinamelis2930 è stranissimo ma secondo me difficile che sia dovuto ad un aggiornamento (non ho sentito al momento di altri casi simili). Il catalogo non è presente sul telefono ma è sincronizzato online con i serve di whatsapp per cui l'aggiornamento non dovrebbe avere nessun effetto. Consiglio di contattare l'assistenza di whatsapp per capire cosa può essere successo...
@@MatteoOrlandi un'ultima cosa se posso, il catalogo ha un tempo , nel senso dura solo un tot di giorni per caso?
Posso avere i due Whatsapp contemporaneamente??
Ciao Mirko, per avere le due app contemporaneamente devi usare due diversi numeri di telefono (per WA Business va bene anche un fisso). Quando la installi ti chiede infatti il numero e se è lo stesso di WA normale viene indicato di trasportare tutto quanto (chat, gruppi, ecc) in Whatsapp Business, disattivando poi l'altra versione (ma puoi sempre reinstallarla e tornare indeitro in qualsiasi momento). Se ti interessa trovi tutte le info approfondite nel corso, che trovi in descrizione
Ma dicono che con whatsapp business non puoi mandare offerte ai clienti
Ciao, c'è un video sul canale proprio dedicato a questo aspetto, prova a dare un'occhiata. Può essere utile per fugare molti dubbi...
C'è un GROSSO problema sul creare un catalogo. È possibile nasconderlo ad alcuni contatti o una volta creato chiunque abbia il numero lo vede?
Ciao, io non lo vedo come un problema perchè Whatsapp Business nasce come strumento dedicato a negozi e piccole imprese e il catalogo è una specifica funzione per mostrare i propri prodotti. Non penso quindi che abbiano considerato la possibilità di nasconderlo ad alcuni contatti, proprio perchè essendo dedicato alla clientela non avrebbe un senso. Un saluto!
@@MatteoOrlandi Invece il problema c'è ed è grande. Chi non ha un'attività al pubblico non lo sa. Ad ESMPIO se NON Vogli far vedere catalogo e prezzi a chi ha l'etichetta "fornitori" OPPURE non voglio far vedere i miei prezzi ai concorrenti, oppure voglio fare delle offerte a dei clienti selezionati, devo fare tutto UNO ad UNO.
@@nancyhelenapalermo6781 Io ho un'attivitò al pubblico (negozio) e capisco bene, ma a mio avviso non è un problema. Dovresti pensare a come sfruttare al meglio lo strumento, utilizzandone i punti di forza. Se il problema è non far vedere i prezzi ai concorrenti allora ti conviene usare altre tipologie, anche perchè hai lo stesso problema sia con un eventuale sito web, sia con Facebook e Instagram shop (dove hai i cataloghi allo stesso modo). Il catalogo Whatsapp è un'opportunità, è molto comodo perchè lo può fare chiunque semplicemente da smartphone, ma non certo la soluzione a tutti i problemi, anzi, per avere un pieno controllo esistono sistemi diversi (e anche a pagamento)
Si può recuperare il catalogo?
ciao, dipende dal motivo per cui non c'è più, il catalogo è collegato al profilo e rimanre attivo anche se si cambia telefono (è sincronizzato in cloud). Se però viene cancellato manualmente o vengono rimossi sempre manualmente gli articoli questi sono persi e vanno poi inseriti nuovamente
A me da " Impossibile visualizzare l'articolo" non mi fa più inserire niente...
Anche a me ... Come hai risolto??