Что такое коммуникация с выражением лица. Яков Лившиц. DevEducation

Коммуникация "С выражением лица" - это термин, который зародился у нас в компании. Суть заключается в том, что слова, которые произносятся, и выражение лица - они друг другу не соответствуют. То есть, например, если вас что-то спрашивают и вы всем видом показываете "нет", но словами говорите "да". Для повышения вашего уровня как руководителя вы должны научиться от этого избавляться. Вся смысловая часть вашей коммуникации должна быть в словах, которые вы произносите. Не нужно никому ничего показывать своим видом. Нужно уметь это правильно произносить. Если вы чем-то недовольны, не надо показывать, что вы недовольны, хотя вы при этом ничего не говорите. Гораздо более простой способ, гораздо более взрослый способ (это то, что используют собственно все руководители опытные), они просто скажут человеку: "Слушай, я хотел бы сказать тебе пару слов. Ты знаешь, вчера на встрече ты меня обидел немножко своей коммуникацией. Ты вот так и так сказал мне и мне это было не приятно. Я знаю, что это было наверняка случайно, и я уверен что ты не это имел в виду. Я просто хотел поделиться вот таким ощущением, чтобы я это в себе не носил". Всё, закрыли тему. И таким образом не создается напряжение. Потому что когда коммуникация и выражение лица друг друга не соответствуют, у человека появляется непонятное ощущение. Он слышит одно, а говорят другое. В этот момент он не знает как себя вести.
DevEducation - это твой шанс получить интересную, перспективную и высокооплачиваемую работу в международной IT-компании. Всего за несколько месяцев ты сможешь повысить квалификацию и начать строить карьеру в мире высоких технологий.

[@unitsda802]

Яков Лившиц, а также ребята которые делают этот канал, вы золото! :)

[@psychologi2022]

Спасибо за пользу и Ваше высокое мастерство общения, очень приятно слушать
!

[@jultol84]

Двойные послания ещё это называется. Спасибо с удовольствием вас смотрю)

[@ЕвгенияСолдатова-ъ]

Дважды ценно, спасибо, Яков

[@mustfit]

Если вам известен термин "когнитивный диссонанс", почему вы его здесь не используете?

[@funguscaedere]

это же из трансакционного анализа тоже, не?

[@Burikh_Sergii]

Если проект завалили, то говорю просто, например: "Наш проект не приняли, наделали косяков, свяжитесь с заказчиком, может можно подправить эти косяки. Я жду сегодня ваше решение, согласованное с заказчиком - работаем над ошибками и исправляем или подводим итог и подсчитываем убытки."
Если ставить так отношения внутри команды, то не придётся ни юлить, ни делать дипломатические заходы. Так работает лучше, если атмосфера изначально творческая и равная как в принятии решений, так и в ответственности, то негатива не возникает.