【2023台北產業數位應用高峰會】萊爾富攜手會員共同創利的數據心法｜葉育堅 商務處處長

台灣「便利商店」密度全球數一數二，眾人皆知。但你可能不知道，台灣便利商店提供各種創新、貼心的數位服務，例如多媒體事務機（萊爾富Life-ET、統一ibon、全家 FamiPort）、整買零取的咖啡寄杯、開通全信用卡支付、引進icash等，都是由「萊爾富」首創；因此說萊爾富是引領數位轉型步伐的超商一點也不為過。
1989年創立的萊爾富，是台灣唯一本土起家的便利商店，在高度競爭的零售市場上，與美系、日系便利商店相抗衡。然而，在門市家數有限、集團規模偏小的情況下，如何增加消費者接觸的場域節點、增加顧客上門消費的頻率，是萊爾富在數位轉型路上要克服的挑戰。