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自分用メモ①返報性の原理・貰い物をしたらお返ししなければならないと感じる心理効果・客の問題解決になる情報をとにかく与える②コミットメントと一貫性の原理・約束を貫き通したいと思う心理効果・コミットメント=約束・即決トーク③バンドワゴン効果・社会的証明・流行りに乗りたいと感じる心理効果・人気No.1~、みんな~④権威の法則・専門家の意見に盲目的になるという心理効果・人は専門家の意見に従いたいという欲求を持っている・スーツ・理由づけ・人は「なぜなら」に説得力を感じる・必ず「主張➕理由」を忘れない⑤希少性の原理・限定されたものを不当に価値付けしてしまうという心理効果・(例)バーゲンセール・数量(限定~個)・日時(~日限定)・地域(まりもっこり)・会員(メンバーシップ、会員限定)⑥ゴルディロックス効果・3つの中の真ん中を選択してしまうという心理効果・3つの提案・自分が客に選んで欲しいものを真ん中に設置する・上と下のものにデメリットがあるようにした方がいい⑦ドア・インザ・フェイス・本命の要求より大きな要求をしてから本命の要求をすると承諾率が高まるという心理テクニック・先に相手に断らせて罪悪感を与える・その罪悪感を利用する・大きな提案から先にする・使いすぎには注意・ここぞという時にのみ使う⑧アンカリング効果・ある基準を与えられるとその基準から考えるようになるという心理効果・ドア・インザ・フェイスと似ている・同じく大きな提案から先にする・ハイプランから先に提示する⑨誤前提暗示(ごぜんていあんじ)・それらしい選択を与えられるとその中から選択しようとする心理効果・「No」の選択肢を排除する・二択で提案する⑩損失回避の法則・損失を避けようとする心理効果・人は損失>利得という本能がある・人は何かを得るよりも何かを失うことの方に影響を受けやすい・「~しないと××になってしまいますよ」など
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自分用メモ
①返報性の原理
・貰い物をしたらお返ししなければならないと感じる心理効果
・客の問題解決になる情報をとにかく与える
②コミットメントと一貫性の原理
・約束を貫き通したいと思う心理効果
・コミットメント=約束
・即決トーク
③バンドワゴン効果
・社会的証明
・流行りに乗りたいと感じる心理効果
・人気No.1~、みんな~
④権威の法則
・専門家の意見に盲目的になるという心理効果
・人は専門家の意見に従いたいという欲求を持っている
・スーツ
・理由づけ
・人は「なぜなら」に説得力を感じる
・必ず「主張➕理由」を忘れない
⑤希少性の原理
・限定されたものを不当に価値付けしてしまうという心理効果
・(例)バーゲンセール
・数量(限定~個)
・日時(~日限定)
・地域(まりもっこり)
・会員(メンバーシップ、会員限定)
⑥ゴルディロックス効果
・3つの中の真ん中を選択してしまうという心理効果
・3つの提案
・自分が客に選んで欲しいものを真ん中に設置する
・上と下のものにデメリットがあるようにした方がいい
⑦ドア・インザ・フェイス
・本命の要求より大きな要求をしてから本命の要求をすると承諾率が高まるという心理テクニック
・先に相手に断らせて罪悪感を与える
・その罪悪感を利用する
・大きな提案から先にする
・使いすぎには注意
・ここぞという時にのみ使う
⑧アンカリング効果
・ある基準を与えられるとその基準から考えるようになるという心理効果
・ドア・インザ・フェイスと似ている
・同じく大きな提案から先にする
・ハイプランから先に提示する
⑨誤前提暗示(ごぜんていあんじ)
・それらしい選択を与えられるとその中から選択しようとする心理効果
・「No」の選択肢を排除する
・二択で提案する
⑩損失回避の法則
・損失を避けようとする心理効果
・人は損失>利得という本能がある
・人は何かを得るよりも何かを失うことの方に影響を受けやすい
・「~しないと××になってしまいますよ」など
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