Você sabia que o conhecimento sobre o Direito do Consumidor pode fazer toda a diferença na hora de proteger seus direitos? O curso Direito do Consumidor para Todos é a solução ideal para você. Com uma linguagem simples e objetiva, este curso é atualizado conforme as decisões dos tribunais superiores. canaldireitoempauta.com.br/curso-direito-do-consumidor-para-todos/
Olá bom dia, comprei um produto num site americano que atende aqui no Brasil chamado Biovea e já faz 5 meses e nunca chegou e eles nunca responderam aos emails, gostaria de saber que fazer, será que o procon pode me ajudar, o que você diz sobre esse assunto? Obrigado.
Bom dia,me chamo cladir estou com problema com a odonto Company Piraquara eles não terminaram o trabalho e disse que não tem como fazer e não devolve o dinheiro
Abri um protocolo no Procon, a empresa não resolveu, o Procon não fez nada. Mandei mensagem faz mais de 2 meses no site do Procon para saber sobre o andamento e eles sequer me respondem. Ou seja, além de passar raiva com a empresa agora vou passar raiva com o Procon.
Já procurei várias vezes o Procon-SE reclamando por humilhações que sofro conforme tento consumir certos serviços e todas às vezes fui mais uma vez humilhado lá no Procon. Não sei para que serve esse órgão, para mim e muitos cidadãos de Sergipe, se o Procon de Aracaju fosse fechado não faria falta nenhuma.
Olá, Michele, tudo bem? No dia 14/12 no período da noite efetuei a compra de um pingente personalizado (loja física), chegando em caso notei que o produto continha alguns sinais de arranhões (produto vendido supostamente é de aço), no dia 15/12 enviei uma mensagem para a loja informando sobre os riscos no pingente (enviei fotos para comprovar) e os mesmos se recusaram a efetuar a troca pois segundo eles eu deveria ter visto isso na hora em que retirei o produto. Gostaria de saber se tem alguma lei que os obrigue a efetuar a troca (o pingente é personalizado)
Viviane, o Procon funciona como um intermediador, mas se o banco não quiser negociar não é obrigado. Para saber se os juros são realmente abusivos precisa saber se está muito fora da média praticada. Tem uma aula específica sobre limite de juros e multa e como ver os juros se são abusivos ou não: canaldireitoempauta.com.br/curso-direito-do-consumidor-para-todos/
Eu fiz um empréstimo na pefisa das casas pernambucanas e estao me cobrando as mensalidades que estao pagas em dia ainda muita sacanagem tenho que ir no Procon
Eu entrei no Procon contra uma loja por cobrança fora do que eu gastei mas a loja não respondeu nada nem atendeu minhas ligações e eu que tenho que arrumar um advogado ou o advogado do Procon que resolve pra mim
Fiz uma compra e solicitei a troca dos itens, enviei tudo no inicio do ano e ate agora a empresa mao me resonde.. enviei msj no procon mas nao deu em nada .. perdi mais de mil reais e e isso brasil meu brasil brasileiro
Fiz uma reclamação ao Procon hoje pelo whatsapp , expliquei minha situação (quebra de contrato de entrega) a pessoa que me atendeu acho que não conhece a lei , porque expliquei a as leis e fiz a solicitação da cópia da minha reclamação, não me enviaram e possivelmente não registraram minha reclamação
Olá! Nenhum estabelecimento é obrigado a parcelar ou aceitar outros meios de pagamento que não sejam dinheiro. Isso significa que uma loja pode aceitar só dinheiro, excluindo outras formas de pagamento, o que inclui o parcelamento com o cartão de crédito.
Eu fui para uma entrevista e eles me manipularam para pagar um curso de ingles para consrguir trabalho dai eu pedi pra cancelar e eles pediram pra mim pagar todo o material n era nem multa e agora eles vem pedir para mim pagar 48 hrs um valor abusivo e eu nem estou trabalhando
Estou em uma situação parecida. Trabalho como freelancer e paguei um advogado para a criação de um contrato. Paguei a primeira taxa e ele não avisou que teriam outras. No fim paguei a primeira taxa a ele 2 vezes e estou querendo cancelar esses serviços mas ele falou que não posso ser ressarcido.
Eu comprei duas portas ,dois espelhos,janela do banheiro e no dia da instalação já tava tudo errado película colada errado arrumaram mas estragou minha parede e a porta do espaço e enorme perguntei qual seria o puxador seria em formato de H então seria fixo me colocaram fechadura de pressão e pichador colado com fita dupla face e não estão querendo arrumar vô entrar no procon contra eles pensa a raiva que to
Tem como resolver no procon, clínica odontologica. Contratei clínica pra fazer implante de dois dentes já paguei. Tem dois anos não foi finalizado o tratamento colocaram os pinos falta a coroa estão me enrolando.
Olá boa tarde comprei um carro usado na concessionária coloquei na garagem e não funcionou mais me falaram que eu tenho que pagar o guincho para levar de volta pra fazer o conserto se não é minha responsabilidade do guincho onde deve reclamar pois não é um valor muito alto mais se for meu direito eu quero.
Estou com um problema com a loja física da vivo minha mãe uma senhora de 64 anos que fez um plano na vivo e todo mês vai lá na loja física para pagar sua conta com medo de fralde pediu um assistente da Vivo para puxar a conta dela o rapaz puxou a conta de outra pessoa ela pagou agora ela está com a conta dela pra pagar e o rapaz falou pra ela ligar para a pessoa que ela pagou a conta pra ver se ele paga sendo que o erro foi do rapaz que imprimiu a conta erra Qual órgão publica devo procurar
Se parar pra pensar é meio óbvio sermos pioneiros em criar leis e direitos para o consumidor, uma vez que temos uma cultura de sermos um povo desonesto rs países de primeiro mundo não precisam disso pois seus cidadãos na grande maioria são pessoas de boas índole, empresas e prestadores de serviços sérios que não pensam em se beneficiar e ganhar em cima dos clientes.
Pior que a grande maioria dos "desonestos" como diz VC ainda estão por aqui morando aqui e fazendo comentários idiotas nas redes sociais, as pessoas aprendem com outras a serem desonestos!!
@@skedar5610 ah não é bem assim, porque a empresa que eu estou indo reclamar é a Apple, se fosse uma empresa tão honesta meu problema já teria sido resolvido.
@@skedar5610 e mas esse não e a realidade do Brasil. Aqui e empresa querendo ganhar em cima do cliente.funcionario querendo ganhar em cima do patrão. Patrão querendo ganhar em cima do funcionário
bom dia!A minha pergunta é a seguinte: um fornecedor quando nao consegue te entregar uma encomenda na data acordada,ele tem que lhe devolver seu dinheiro quero sabe se perante a lei ele tem um prazo de 30 dia para a devolução?
Fui no Procon, foi marcada uma audiência e a empresa não compareceu, Procon disse que ia notificá-los e teriam 10 dias úteis, não entendi direito pra que, já se passaram os dias e não sei o que está acontecendo.
Bom dia fiz um cadastro no Boticário e mim bloquearam por ter trocado de endereço de cadastro em outro espaço representante a supervisora nao mim orientou que nao podia elas agora nao consegue mim desbloquear fiquei muito chateada nao consigo vender mais gasto com uber indo ate o local ligo ninguém atende outro telefone diz nao poder desbloquear
Eu procurei recuperar minha conta Facebook desabilitada indevidamente estou aguardando obrigado; vídeo ótimo faz vídeo sobre plataforma e conteúdo procurar Procon!!
Estou com problema com o sistema de abastecimento local, foi feito um pedido de ligação de água a quase dois meses e nada, ele pediram 15 dias. Estou sendo prejudicado por essa demora
Primeiro você precisa saber se os juros realmente são abusivos, uma vez que o banco não se sujeita ao limite da Lei da Usura e sim da média do mercado. Eu explico tudo em uma aula específica no Módulo Bancos do Curso online Direito do Consumidor para Todos. Quando os juros forem de fato abusivos, melhor ajuizar ação no Judiciário para pedir devolução da diferença e indenização. No Procon não pede indenização por danos morais. canaldireitoempauta.com.br/curso-direito-do-consumidor-para-todos/
Eu comprei um boa noite eu comprei um ar condicionado numa loja aqui de Manaus eu já antes de 7 dias eu fui lá para trocar eles não trocaram aí eu fui lá com a gerente falei e ela nem deu atenção ela disse que eu tinha que pagar mas tá na assistência um ano ainda nem ter um mês só que eu fui no PROCON eles que era o protocolo mas não tenho protocolo
Acredito ter um caso de desacordo comercial, um comerciante de Materiais Construtivos ofertava investimentos com rendimentos de 3% ao mês, cheguei a receber os rendimentos no primeiro mês, depois, cada mês o comerciante inventava uma desculpa, puxei o CNPJ da empresa e vi que a tal empresa enfrenta processos de crédito por várias outras empresas, gostaria de saber se seria caso de defesa do Consumidor, haja vista que acredito ser da Seara da "Publicidade Enganosa", oferecer retornos irreais, ou serviços nos quais não se pode entregar, mas, gostaria de saber o que o Procon tem a agregar nesses casos do ponto de vista do ressarcimento do cliente enganado?
Bom dia. Abri uma reclamação no Procon e foi convertida em processo administrativo em 11/04/2023. A empresa mandou uma resposta, eu respondi que não foi resolvido e o Procon sinalizou isso no protocolo em 18/04/2023. Após isso, enviei vários questionamentos ao Procon porém o mesmo não responde. Devo abrir uma reclamação na Ouvidoria contra o órgão? Ou eles ainda estão dentro do prazo? Obrigado.
Oii! Procon funciona mais como intermediário em negociação. Celular é considerado bem essencial, nem precisa esperar os 30 dias para consertar, você pode pedir logo um novo celular.
Moça fui na loja troca o celular porém eles ser recusa a troca pelo aparelho da minha escolha sendo que eu iria dá o valor a mais pelo o outro aparelho ele alega que o aparelho escolhido por mim não tem nota fiscal e eu só poderia pega outros aparelhos sendo que são inferior e eu não quero pega outro aparelho igual pq vi que essa linha está tendo problema perdi meu dinheiro de volta e ele nega a me devolver oque devo fazer estou desesperada
Estou com problema em um celular novo e em garantia da Samsung... já foi 2x para assistência e não acharam o problema. Fui no Procon, e disseram que teriam que trocar ou devolver o dinheiro e assim foi solicitado pelo Procon a Samsung mas já passou o prazo de resposta e a Samsung não respondeu para eles. Voltei no Procon e a resposta da atendente foi de mandar novamente para a assistência ou deixar assim mesmo... é isso mesmo que tenho que fazer?
Realmente preciso saber se tem como puxar um processo contra às casas Bahia, pois estão me cobrando duas faturas que eu já paguei e tenho o extrato para provar. E às casas Bahia não quer reaver o valor cobrado alegando que não tem o que fazer por mim, pois a negociação foi feita pelo aplicativo das casas Bahia.
Já procurou a ouvidoria do próprio banco? Dependendo do caso pode ir ao Procon. Para aprender mais sobre os direitos do consumidor: canaldireitoempauta.com.br/curso-direito-do-consumidor-para-todos/
Meu nome é Noemia pedro de Borba eu comprei um colchão na loja do chope paládio faz um ano e meio e colchão está cheio de bolinhas eu pagei 4 .,mil reais a vista eu fui reclamar e eles me falaram que a garantia é só de noventa dias como pode quer dizer que depois de noventa dias eu não tenho mais direito de trocar meaguda por favor
Comprei um produto caro que estava em promoção e a empresa (Casas Bahia) cancelou a compra sem mais nem menos, fiz a reclamação no PROCON e me deram um vale compra com metade do valor do produto, porém como o mesmo aumentou, eu gastei o dinheiro que tinha e só fui usar esse vale 1 ano depois em um produto similar, porém inferior, que tbm estava em promoção e adivinha só... a empresa cancelou dnv 😂
Ola doutora, me ajuda. Fiz uma compra e não recebi o produto, pedi o cancelamento da entrega e estorno do valor, e nada, não me.devolveram no prazo estipulado e não me respondem mais. O procon resolve? Tenho NF e tudo.
Fiz uma reclamaçao no Procon sobre um serviço que a Empresa deveria ter feito e simplesmente não aconteceu nada, onde está o código de defesa do Consumidor?
@@canaldireitoempauta fiz uma reclamação no Procon contra a Uber , apareceu que o fornecedor recusou em baixo estava escrito que o Procon ia analisar a justificativa da Uber mas não falou mais nada é só acabou ? O Procon não faz mais nada ?
Levar boletim de ocorrência no Procon, por que? Boletim de ocorrência é para registros criminais. A apuração de crime é verificada na delegacia. Procon não é criminal, são esferas diferentes. Mas dependendo do caso, se for algo a complementar pode levar.
Aconteceu comigo o seguinte, um carro foi para a oficina, a oficina me direcionou (orçamento da retifica) a pagar R$ 762,22 para a Retifica. O Serviço não prestou. Eu fiz um movimento que fez com que a Retifica me desse Nota Fiscal do Serviço. NF de apenas R$ 700,00. Eu descobri que a retifica não fez Serviço nenhum. - - Nesse caso - Eu posso levar o caso para o PROCON ?
Minha reclamação é sobre o cartão de todos. Eles me cobram todo mês na conta de luz 60 reais quando na verdade é 30. Fui na central e a atendente reconheceu que estava errado e me disse que na próxima não viria mais esse valor. No entanto continua vindo. Por favor me ajudem. Como devo proceder
Comprei um computador 4 anos atrás na Pichau e eles largaram meu produto e não montaram deixaram parado por umas 3 semanas e não me avisaram, daí liguei pra saber da demora e daí só então que foram me informar que não começaram a montagem pq a gravadora que eu tinha comprado não era compatível com o cpu, sendo assim pedi um controle no lugar, e daí me sobraria 14 reais, eles prometeram me devolver descontado na minha próxima compra e me dar um brinde pelo transtorno, tentei agora comprar um monitor e eles não querem responder o email, posso processar eles por danos morais no Procon?
Tou querendo abrir uma reclamação no procon Banco do Brasil eles bloqueou o meu cartão sem nenhum aviso quando eu liguei disse que meu cartão estava bloqueado pq meu nome estava restrito
Fiz uma compra no Instagram de um iPhone, no valor 4600, não recebi o produto e depois de 20 dias a loja saiu do Instagram, depois achei a oficial e não sei o q fazer, foi via pix
Oi Adriana! O Procon funciona como um intermediador, mas não tem a força de uma decisão judicial. Para aprender mais sobre os direitos do consumidor: canaldireitoempauta.com.br/curso-direito-do-consumidor-para-todos/
Fiz um pagamento na nubank no valor de 477 me voltaro apenas 155 de limite, quando mandei mensagem pra eles dissero que meu limite abaixo pra 400 reais mais tao cobrando uma fatura de 530 reais sendo que nao tem juros de nada eu nunca atrasei nem nada terca feira estou indo na procon
Oi boa noite tudo bem..meu nome e Renata queria saber..eu mim escrevi em um curso ontem dia 02/01/2023.. e quando eu cheguei em casa mim arrependi porque fiquei pensando como paga ....aí liguei pra ela a moça mandou comparecer mas falou pra mim q tenho q fazer o curso porque não devolve o dinheiro
QUERO FAZER UM PEDIDO AO PROCON OU SEJA QUAL FOR O ORGAO RESPONSAVEL. JA TO CHEIO DE IR NO SUPERMERCADO E NA PARTILHEIRA ESTA UM PRECO E NO CAIXA NA HORA DE PAGAR ESTAR MAIS CARO AI A MENINA(OU O MENINO) APENAS CORRIGE E FICA POR ISSO. POR FAVOR AJUDEM NOS NESSA QUESTAO.
Oi doutora , bom dia Eu estou cursando uma faculdade , um curso AD já alguns meses... Mensalidade em dia , agora fui tentar cancelar o contrato do curso e me cobraram 20 % do valor total do contrato + restituição dos descontos que me deram nas mensalidades até então . Isso pode ? Acionei o procon
Boa tarde eu estou com uma causa na justiça onde a empresa teve que registrar minha carteira a carteira foi registrada mais no sistema nao foi contribuida no inss e nem no sistema da carteira ta os registros antigos mais ja na minha carteira aqui em casa esta registrada o que fazer
Boa tarde Michelle pinheiro eu estou com um problema e gostaria que se possível você me ajudasse é que eu comprei uma tv Samsung modelo qled the frame em novembro do ano passado de vez em quando ela se desligava sozinha. Então eu entrei em contato com a Samsung e eles vieram até minha casa e trocaram a tela e a placa da tv no começo desse mês apareceu 02 listras na tela então eu entrei em contato com a Samsung pedi a troca da tv pois eu tenho medo deles vim consertar a tv e depois da garantia ela voltar a apresentar defeito novamente porém eles falaram que não trocam eu fui no procon então a Samsung ligou pra mim falando que o técnico tem que olhar a TV e falar pra eles qual o problema real da tv então a minha pergunta é o que você me aconselha fazer ?
Minha filha está com problema com cartão de crédito fez uma compra de 300 reais parcelou em 6 vezes nesse mês ter minano aplicativo consta que ela vai iniciar a primeira parcela já reclamarmos pro gerente dar empresa fica enrolando e nada faz tá prá fazer um mês ele enrolando dizendo que vai entrar em contato com a empresa de cartão e nada se ele continuar enrolando o que eu faço? Deve procurar o procon?
Boa tarde , paguei para uma empresa um determinado serviço ( vidraçaria ) e ela não realizou o serviço , só enrola , além de Procon , Jecrim , posso colocar um carro de som na rua contando o meu prejuízo, seria um serviço de alerta a novos clientes , utilidade publica , posso fazer isso ??????
Claro que NÃO!!!!!! O meio adequado para cobrança não é esse. É a mesma coisa que um dono da padaria colocar uma lista dos devedores na porta da padaria. Existem meios legais adequados. Se fizer vai ter um prejuízo maior ainda com uma ação de indenização e até responder por crime de injúria pela exposição.
Tem um mercado próximo a minha casa que 70% das mercadorias não tem preço e não estão cadastradas. A maquininha de pesquisar preços não funciona. Várias vezes encontrei mercadorias vencidas. Tentei entrar em contato com o Procon aqui de Porto Alegre é não tive sucesso. Ninguém me atende. E é dessa forma que os comércios funcionam,fazem o que querem. Pois quando nós consumidores tentamos entrar em contato com o Procon não conseguimos.
Há falha no dever de informação ao consumidor ao não informar os preços de produtos, desrespeitando o Código de Defesa do Consumidor. Hoje em dia os Procons estão online, no site você pode fazer uma denúncia.
Olá, tudo bem? Se o vidro foi solicitado em uma medida e não veio nessa medida houve descumprimento e você pode solicitar o seu dinheiro de volta ou exigir que eles entreguem o que foi contratado.
Bom dia, Solange! A princípio não. Só lembrando que fazer reclamação não é fazer tumulto. O direito de reclamar não dá o direito ao consumidor de ser agressivo com as pessoas. Mas se o consumidor não está se excedendo não deveria ser retirado da loja. 😉
Amanhã vou no Procon, espero resolver meu problema. Comprei uma geladeira que já veio com defeito , fui na loja e chamei o técnico , vieram uma vez mas não resolveu , chamei novamente e só ficam remarcando , isso já dura a dois meses . Geladeira da Brastemp. Quero cancelamento da compra . Preciso resolver urgente
Nossa,sua situação tá igual a minha,do mesmo jeito,tô nesse processo,vou entrar no Procon pra mim devolver o dinheiro que já paguei na geladeira,com 2 anos de garantia estendida e ela já deu defeito com 6 meses de uso e já vinheram ajeitar mais não fes nada,agora vou no Procon
Acontece muito, Fernanda. Se inscreve no curso Direito do Consumidor para Todos que lá tem aula exclusiva sobre compra de imóveis e atraso na entrega. canaldireitoempauta.com.br/curso-direito-do-consumidor-para-todos/
Bom dia Michele, dei um carro como entrada de outro em uma consersonaria,recebi sim o carro que comprei,mas o que eu dei como entrada eles não quitaram o carro pois ele ainda não foi quitado na financeira ,o q eu faço?
Boa tarde Eu fiz um empréstimo consignado @meutudoapp deu averbação, averbado, pago é até mandaram o comprovante de TED, só que não caiu no meu caixa tem, fui na caixa me falaram que provavelmente ia cai até de noite pq estava já mostrando pago . A noite eu chequei em casa e estava CANCELANDO queria saber como fazer no Procon
Oi Miguel! Sim, os Procons são fundamentais. Hoje em dia existem outras plataformas como o consumidor.gov.br e o consumidor também pode ir direto ao Judiciário se não conseguir resolver amigavelmente.
Queria muito saber como eu preciso muito, tenho uma casa financeira caixa minha casa minha vida com muito defeito de construção infiltração etc porteirinha mg
Você sabia que o conhecimento sobre o Direito do Consumidor pode fazer toda a diferença na hora de proteger seus direitos? O curso Direito do Consumidor para Todos é a solução ideal para você. Com uma linguagem simples e objetiva, este curso é atualizado conforme as decisões dos tribunais superiores. canaldireitoempauta.com.br/curso-direito-do-consumidor-para-todos/
Olá bom dia, comprei um produto num site americano que atende aqui no Brasil chamado Biovea e já faz 5 meses e nunca chegou e eles nunca responderam aos emails, gostaria de saber que fazer, será que o procon pode me ajudar, o que você diz sobre esse assunto? Obrigado.
Bom dia,me chamo cladir estou com problema com a odonto Company Piraquara eles não terminaram o trabalho e disse que não tem como fazer e não devolve o dinheiro
Por que o PROCON
Só age com denuncias
Muito obrigada, de muita utilidade seu vídeo informativo, continue com esta prestação de serviços
Obrigada, Silvana! 💙
Para aprender mais sobre os direitos do consumidor: canaldireitoempauta.com.br/curso-direito-do-consumidor-para-todos/
Boa noite Dr
Tenho uma entrevista para hoje no PROCON-AM, e seu vídeo me ajudou muito para me preparar para essa entrevista.
Que bom, fico feliz em saber!!!! 😃 Boa sorte lá!
@@canaldireitoempauta acabei de voltar asa entrevista, e passei 🎉🎉🙏🏻
@@infanttaria9521 Arrasou!!!!!!!!! Parabéns!!!!
Abri um protocolo no Procon, a empresa não resolveu, o Procon não fez nada. Mandei mensagem faz mais de 2 meses no site do Procon para saber sobre o andamento e eles sequer me respondem. Ou seja, além de passar raiva com a empresa agora vou passar raiva com o Procon.
Conseguiu resolver?
Eles te responderam?
@@anaelizabethtavares3091 responderam sim. O Procon me deu razão e entrei na justiça.
e aí? o que deu?
Cadê o procon pra denunciar o procon
Agora é processar o procom Brasil de merda
Já procurei várias vezes o Procon-SE reclamando por humilhações que sofro conforme tento consumir certos serviços e todas às vezes fui mais uma vez humilhado lá no Procon. Não sei para que serve esse órgão, para mim e muitos cidadãos de Sergipe, se o Procon de Aracaju fosse fechado não faria falta nenhuma.
Muito bom o vídeo! As respostas que eu buscava.
Faz um vídeo explicando o passo a passo como faz para responder se foi resolvido ou não.. se precisa ou pede para enviar documentos também ou não..
Olá, Michele, tudo bem?
No dia 14/12 no período da noite efetuei a compra de um pingente personalizado (loja física), chegando em caso notei que o produto continha alguns sinais de arranhões (produto vendido supostamente é de aço), no dia 15/12 enviei uma mensagem para a loja informando sobre os riscos no pingente (enviei fotos para comprovar) e os mesmos se recusaram a efetuar a troca pois segundo eles eu deveria ter visto isso na hora em que retirei o produto.
Gostaria de saber se tem alguma lei que os obrigue a efetuar a troca (o pingente é personalizado)
sera que resolve mesmo ?
Que vídeo sensacional, você é demais!
Obrigada, Igor!!! 💙
Quem veio pra resolver o reembolso da Shopee?
Vim aqui justamente pra ver se serve pra isso
Eu tabm 1 mês já sem reembolso shopee
Demoraram mais de 63 dias pra devolver meu reembolso, e ainda não mandaram as devidas correções.
@@FCEstiloDub conseguiu resolver?
@@anapaula-yy5je Resolveu?
Eu preciso fazer uma reclamação de uma compra que fiz no dia 16 e até hoje não recebi
BOM DIA,ESTOU DESESPERA COM UM CARTÃO DE CRÉDITO OS JUROS ESTÃO ABUSIVOS DE MAIS 😔 SE EU FOR NO PROCON ELES PODEM ME AJUDAR A REDUZIR ESSES JUROS??
Viviane, o Procon funciona como um intermediador, mas se o banco não quiser negociar não é obrigado. Para saber se os juros são realmente abusivos precisa saber se está muito fora da média praticada. Tem uma aula específica sobre limite de juros e multa e como ver os juros se são abusivos ou não: canaldireitoempauta.com.br/curso-direito-do-consumidor-para-todos/
Meu problema está contra uma Imobiliária
Eu fiz um empréstimo na pefisa das casas pernambucanas e estao me cobrando as mensalidades que estao pagas em dia ainda muita sacanagem tenho que ir no Procon
Eu entrei no Procon contra uma loja por cobrança fora do que eu gastei mas a loja não respondeu nada nem atendeu minhas ligações e eu que tenho que arrumar um advogado ou o advogado do Procon que resolve pra mim
Fiz uma compra e solicitei a troca dos itens, enviei tudo no inicio do ano e ate agora a empresa mao me resonde.. enviei msj no procon mas nao deu em nada .. perdi mais de mil reais e e isso brasil meu brasil brasileiro
Posso fazer uma reclamação de plataforma digital prestadora de serviço? Como por exemplo hotmart?
Pode sim, Thais, se você é consumidora. Se você for afiliada ou criadora de produtos não, porque sua relação não seria de consumo.
Fiz uma reclamação ao Procon hoje pelo whatsapp , expliquei minha situação (quebra de contrato de entrega) a pessoa que me atendeu acho que não conhece a lei , porque expliquei a as leis e fiz a solicitação da cópia da minha reclamação, não me enviaram e possivelmente não registraram minha reclamação
Os açougue de carne na minha cidade só vende a vista o que o código de defesa do consumidor diz sobre essa pratica
Olá! Nenhum estabelecimento é obrigado a parcelar ou aceitar outros meios de pagamento que não sejam dinheiro. Isso significa que uma loja pode aceitar só dinheiro, excluindo outras formas de pagamento, o que inclui o parcelamento com o cartão de crédito.
@@canaldireitoempauta minha cidade tem 20 mil habitantes não tem emprego como o povo vai comer carne?
Eu fui para uma entrevista e eles me manipularam para pagar um curso de ingles para consrguir trabalho dai eu pedi pra cancelar e eles pediram pra mim pagar todo o material n era nem multa e agora eles vem pedir para mim pagar 48 hrs um valor abusivo e eu nem estou trabalhando
Estou em uma situação parecida. Trabalho como freelancer e paguei um advogado para a criação de um contrato. Paguei a primeira taxa e ele não avisou que teriam outras. No fim paguei a primeira taxa a ele 2 vezes e estou querendo cancelar esses serviços mas ele falou que não posso ser ressarcido.
Não é acessória pra juros de carro é se for estou enrascada tmb@@AlbertSousaLima
Como faço para abrir uma reclamação do Serasa
Eu comprei duas portas ,dois espelhos,janela do banheiro e no dia da instalação já tava tudo errado película colada errado arrumaram mas estragou minha parede e a porta do espaço e enorme perguntei qual seria o puxador seria em formato de H então seria fixo me colocaram fechadura de pressão e pichador colado com fita dupla face e não estão querendo arrumar vô entrar no procon contra eles pensa a raiva que to
Tem como resolver no procon, clínica odontologica. Contratei clínica pra fazer implante de dois dentes já paguei. Tem dois anos não foi finalizado o tratamento colocaram os pinos falta a coroa estão me enrolando.
Eu gostaria muito de video de como funciona o sistema do procon não encontro em lugar nehum
Olá boa tarde comprei um carro usado na concessionária coloquei na garagem e não funcionou mais me falaram que eu tenho que pagar o guincho para levar de volta pra fazer o conserto se não é minha responsabilidade do guincho onde deve reclamar pois não é um valor muito alto mais se for meu direito eu quero.
mt obrigada
obrigada você! 💙
Oi boa tarde poço fazer uma reclamação do Serasa no procon
Estou com um problema com a loja física da vivo minha mãe uma senhora de 64 anos que fez um plano na vivo e todo mês vai lá na loja física para pagar sua conta com medo de fralde pediu um assistente da Vivo para puxar a conta dela o rapaz puxou a conta de outra pessoa ela pagou agora ela está com a conta dela pra pagar e o rapaz falou pra ela ligar para a pessoa que ela pagou a conta pra ver se ele paga sendo que o erro foi do rapaz que imprimiu a conta erra Qual órgão publica devo procurar
Se parar pra pensar é meio óbvio sermos pioneiros em criar leis e direitos para o consumidor, uma vez que temos uma cultura de sermos um povo desonesto rs países de primeiro mundo não precisam disso pois seus cidadãos na grande maioria são pessoas de boas índole, empresas e prestadores de serviços sérios que não pensam em se beneficiar e ganhar em cima dos clientes.
Oi o decon é mesmo procon é mesma causas quero fz reclamação de uma loja
Pior que a grande maioria dos "desonestos" como diz VC ainda estão por aqui morando aqui e fazendo comentários idiotas nas redes sociais, as pessoas aprendem com outras a serem desonestos!!
@@skedar5610 ah não é bem assim, porque a empresa que eu estou indo reclamar é a Apple, se fosse uma empresa tão honesta meu problema já teria sido resolvido.
@@skedar5610 e mas esse não e a realidade do Brasil. Aqui e empresa querendo ganhar em cima do cliente.funcionario querendo ganhar em cima do patrão. Patrão querendo ganhar em cima do funcionário
bom dia!A minha pergunta é a seguinte: um fornecedor quando nao consegue te entregar uma encomenda na data acordada,ele tem que lhe devolver seu dinheiro quero sabe se perante a lei ele tem um prazo de 30 dia para a devolução?
Fui no Procon, foi marcada uma audiência e a empresa não compareceu, Procon disse que ia notificá-los e teriam 10 dias úteis, não entendi direito pra que, já se passaram os dias e não sei o que está acontecendo.
Bom dia fiz um cadastro no Boticário e mim bloquearam por ter trocado de endereço de cadastro em outro espaço representante a supervisora nao mim orientou que nao podia elas agora nao consegue mim desbloquear fiquei muito chateada nao consigo vender mais gasto com uber indo ate o local ligo ninguém atende outro telefone diz nao poder desbloquear
Eu procurei recuperar minha conta Facebook desabilitada indevidamente estou aguardando obrigado; vídeo ótimo faz vídeo sobre plataforma e conteúdo procurar Procon!!
Estou com problema com o sistema de abastecimento local, foi feito um pedido de ligação de água a quase dois meses e nada, ele pediram 15 dias.
Estou sendo prejudicado por essa demora
O Procon nos protege com relação aos juros abusivos dos cartões de crédito ?
Primeiro você precisa saber se os juros realmente são abusivos, uma vez que o banco não se sujeita ao limite da Lei da Usura e sim da média do mercado. Eu explico tudo em uma aula específica no Módulo Bancos do Curso online Direito do Consumidor para Todos. Quando os juros forem de fato abusivos, melhor ajuizar ação no Judiciário para pedir devolução da diferença e indenização. No Procon não pede indenização por danos morais.
canaldireitoempauta.com.br/curso-direito-do-consumidor-para-todos/
OLA DOUTORA A RECLAMAÇAO ALGUM É ELIMINADA DO SISTEMA PROCON
]?
Comprei uma televisão na Magazine Luiza e perdi a Nota Fiscal, a pode fornecer a segunda via.
Ola boa tarde isso vale pra banco também
Eu comprei um boa noite eu comprei um ar condicionado numa loja aqui de Manaus eu já antes de 7 dias eu fui lá para trocar eles não trocaram aí eu fui lá com a gerente falei e ela nem deu atenção ela disse que eu tinha que pagar mas tá na assistência um ano ainda nem ter um mês só que eu fui no PROCON eles que era o protocolo mas não tenho protocolo
Dia um débito com banco de 2009 tei uma empresa me comprando o que que faso
Acredito ter um caso de desacordo comercial, um comerciante de Materiais Construtivos ofertava investimentos com rendimentos de 3% ao mês, cheguei a receber os rendimentos no primeiro mês, depois, cada mês o comerciante inventava uma desculpa, puxei o CNPJ da empresa e vi que a tal empresa enfrenta processos de crédito por várias outras empresas, gostaria de saber se seria caso de defesa do Consumidor, haja vista que acredito ser da Seara da "Publicidade Enganosa", oferecer retornos irreais, ou serviços nos quais não se pode entregar, mas, gostaria de saber o que o Procon tem a agregar nesses casos do ponto de vista do ressarcimento do cliente enganado?
Dra, posso reclamar no PROCON empréstimo consignado que pago em uma previdência privada ?
Vou seguir vc me tire tambem essa duvida
Bom dia.
Abri uma reclamação no Procon e foi convertida em processo administrativo em 11/04/2023. A empresa mandou uma resposta, eu respondi que não foi resolvido e o Procon sinalizou isso no protocolo em 18/04/2023. Após isso, enviei vários questionamentos ao Procon porém o mesmo não responde. Devo abrir uma reclamação na Ouvidoria contra o órgão? Ou eles ainda estão dentro do prazo? Obrigado.
@@fshintani eai, resolveram??
@@Pedro-er4nj responderam. Deram parecer favorável a mim. Entrei na Justiça.
Moça comprei um celular com sábado no domingo deu defeito quantos dia por procon resolvem demora muito
Oii! Procon funciona mais como intermediário em negociação. Celular é considerado bem essencial, nem precisa esperar os 30 dias para consertar, você pode pedir logo um novo celular.
Moça fui na loja troca o celular porém eles ser recusa a troca pelo aparelho da minha escolha sendo que eu iria dá o valor a mais pelo o outro aparelho ele alega que o aparelho escolhido por mim não tem nota fiscal e eu só poderia pega outros aparelhos sendo que são inferior e eu não quero pega outro aparelho igual pq vi que essa linha está tendo problema perdi meu dinheiro de volta e ele nega a me devolver oque devo fazer estou desesperada
Estou com problema em um celular novo e em garantia da Samsung... já foi 2x para assistência e não acharam o problema. Fui no Procon, e disseram que teriam que trocar ou devolver o dinheiro e assim foi solicitado pelo Procon a Samsung mas já passou o prazo de resposta e a Samsung não respondeu para eles. Voltei no Procon e a resposta da atendente foi de mandar novamente para a assistência ou deixar assim mesmo... é isso mesmo que tenho que fazer?
Você sabe como recuperar a senha do procon, gostaria muito de uma luz. Obrigada
Aqui no maranhao so jesus na cauza as intrenety
Acredito que na maioria do Brasil é assim também. Muitas reclamações sobre Internet
Realmente preciso saber se tem como puxar um processo contra às casas Bahia, pois estão me cobrando duas faturas que eu já paguei e tenho o extrato para provar. E às casas Bahia não quer reaver o valor cobrado alegando que não tem o que fazer por mim, pois a negociação foi feita pelo aplicativo das casas Bahia.
Vai no reclame aqui
Boa tarde eu fiz um pagamento no valor de 37. Reais pra ser ressarcimento do cartão de crédito mas ainda não fui ressarcido.
Sofri um golpe na nubank devo ir no procon
Já procurou a ouvidoria do próprio banco? Dependendo do caso pode ir ao Procon.
Para aprender mais sobre os direitos do consumidor: canaldireitoempauta.com.br/curso-direito-do-consumidor-para-todos/
Meu nome é Noemia pedro de Borba eu comprei um colchão na loja do chope paládio faz um ano e meio e colchão está cheio de bolinhas eu pagei 4 .,mil reais a vista eu fui reclamar e eles me falaram que a garantia é só de noventa dias como pode quer dizer que depois de noventa dias eu não tenho mais direito de trocar meaguda por favor
Comprei um produto caro que estava em promoção e a empresa (Casas Bahia) cancelou a compra sem mais nem menos, fiz a reclamação no PROCON e me deram um vale compra com metade do valor do produto, porém como o mesmo aumentou, eu gastei o dinheiro que tinha e só fui usar esse vale 1 ano depois em um produto similar, porém inferior, que tbm estava em promoção e adivinha só... a empresa cancelou dnv 😂
Ola doutora, me ajuda.
Fiz uma compra e não recebi o produto, pedi o cancelamento da entrega e estorno do valor, e nada, não me.devolveram no prazo estipulado e não me respondem mais. O procon resolve? Tenho NF e tudo.
Fiz uma reclamaçao no Procon sobre um serviço que a Empresa deveria ter feito e simplesmente não aconteceu nada, onde está o código de defesa do Consumidor?
Comprei no site da avon e não recebi o produto. Muitos estão com o mesmo problema. Como faz para denunciar??
Rio de Janeiro Brasil 🇧🇷
Bom dia tenho uma dúvida?
Bom dia, Letícia! Pode escrever sua dúvida.
@@canaldireitoempauta fiz uma reclamação no Procon contra a Uber , apareceu que o fornecedor recusou em baixo estava escrito que o Procon ia analisar a justificativa da Uber mas não falou mais nada é só acabou ? O Procon não faz mais nada ?
Me tirem uma duvida eu preciso leva boletim de ocorrência?
Levar boletim de ocorrência no Procon, por que? Boletim de ocorrência é para registros criminais. A apuração de crime é verificada na delegacia. Procon não é criminal, são esferas diferentes. Mas dependendo do caso, se for algo a complementar pode levar.
Mas se a empresa que eu estou fazendo a reclamação não responder ao Procon, com que fica ? O que eu posso fazer, devo entrar na justiça ?
Aconteceu comigo o seguinte, um carro foi para a oficina, a oficina me direcionou (orçamento da retifica) a pagar R$ 762,22 para a Retifica.
O Serviço não prestou.
Eu fiz um movimento que fez com que a Retifica me desse Nota Fiscal do Serviço.
NF de apenas R$ 700,00.
Eu descobri que a retifica não fez Serviço nenhum.
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Nesse caso - Eu posso levar o caso para o PROCON ?
Minha reclamação é sobre o cartão de todos. Eles me cobram todo mês na conta de luz 60 reais quando na verdade é 30. Fui na central e a atendente reconheceu que estava errado e me disse que na próxima não viria mais esse valor. No entanto continua vindo. Por favor me ajudem. Como devo proceder
Comprei um computador 4 anos atrás na Pichau e eles largaram meu produto e não montaram deixaram parado por umas 3 semanas e não me avisaram, daí liguei pra saber da demora e daí só então que foram me informar que não começaram a montagem pq a gravadora que eu tinha comprado não era compatível com o cpu, sendo assim pedi um controle no lugar, e daí me sobraria 14 reais, eles prometeram me devolver descontado na minha próxima compra e me dar um brinde pelo transtorno, tentei agora comprar um monitor e eles não querem responder o email, posso processar eles por danos morais no Procon?
paguei a mesma conta duas vezes na sabesp em sp fui atras pra pegar o valor pago da mesma conta pela segunda vez mais eles nao devolve o que faco
Tou querendo abrir uma reclamação no procon Banco do Brasil eles bloqueou o meu cartão sem nenhum aviso quando eu liguei disse que meu cartão estava bloqueado pq meu nome estava restrito
Tem que comunicar ao consumidor que irá cancelar o cartão.
Fiz uma compra no Instagram de um iPhone, no valor 4600, não recebi o produto e depois de 20 dias a loja saiu do Instagram, depois achei a oficial e não sei o q fazer, foi via pix
Uma duvida: o que impacta pra empresa ter um caso não resolvido no Procon?
Oi Adriana! O Procon funciona como um intermediador, mas não tem a força de uma decisão judicial. Para aprender mais sobre os direitos do consumidor: canaldireitoempauta.com.br/curso-direito-do-consumidor-para-todos/
A URNA ELETRÔNICA???
Bom dia Michele
Michele, traria problema eu utilizar o PROCON e o Pequenas Causas ao mesmo tempo?
Eu tenho cartão brasil crede devo 1200 eles tá cobrando 6 mil o que faco
Alguém sabe me informar se no procon consigo fazer revisão contratual,sobre financiamento de carro com juros abusivo?
Posso fazer um protesto? de um fatura.. estou pagando
quero ter o retorno do valor
Que estou fazendo?
Fiz um pagamento na nubank no valor de 477 me voltaro apenas 155 de limite, quando mandei mensagem pra eles dissero que meu limite abaixo pra 400 reais mais tao cobrando uma fatura de 530 reais sendo que nao tem juros de nada eu nunca atrasei nem nada terca feira estou indo na procon
Bom dia, Resolveu carol?
Oi boa noite tudo bem..meu nome e Renata queria saber..eu mim escrevi em um curso ontem dia 02/01/2023.. e quando eu cheguei em casa mim arrependi porque fiquei pensando como paga ....aí liguei pra ela a moça mandou comparecer mas falou pra mim q tenho q fazer o curso porque não devolve o dinheiro
O BRANCO CENTRALINFORMOU que tenho duas contas NO BRADESCO POREM TERMINOI O PRAZO E NADA MANDARAM.
Vídeo top!!!
Muito bem explicado.
Obrigada!!!! 💙
QUERO FAZER UM PEDIDO AO PROCON OU SEJA QUAL FOR O ORGAO RESPONSAVEL.
JA TO CHEIO DE IR NO SUPERMERCADO E NA PARTILHEIRA ESTA UM PRECO E NO CAIXA NA HORA DE PAGAR ESTAR MAIS CARO AI A MENINA(OU O MENINO) APENAS CORRIGE E FICA POR ISSO.
POR FAVOR AJUDEM NOS NESSA QUESTAO.
Kadu, entre no site do Procon do seu Estado e faça uma denúncia lá. Hoje em dia os Procons possibilitam denúncias feitas pelo site.
Qual é a diferença de fazer uma reclamação online e uma presencial? Já realizei reclamação de um banco no online e o procon não resolveu
Oi doutora , bom dia
Eu estou cursando uma faculdade , um curso AD já alguns meses... Mensalidade em dia , agora fui tentar cancelar o contrato do curso e me cobraram 20 % do valor total do contrato + restituição dos descontos que me deram nas mensalidades até então .
Isso pode ? Acionei o procon
Boa tarde eu estou com uma causa na justiça onde a empresa teve que registrar minha carteira a carteira foi registrada mais no sistema nao foi contribuida no inss e nem no sistema da carteira ta os registros antigos mais ja na minha carteira aqui em casa esta registrada o que fazer
Boa tarde Michelle pinheiro eu estou com um problema e gostaria que se possível você me ajudasse é que eu comprei uma tv Samsung modelo qled the frame em novembro do ano passado de vez em quando ela se desligava sozinha. Então eu entrei em contato com a Samsung e eles vieram até minha casa e trocaram a tela e a placa da tv no começo desse mês apareceu 02 listras na tela então eu entrei em contato com a Samsung pedi a troca da tv pois eu tenho medo deles vim consertar a tv e depois da garantia ela voltar a apresentar defeito novamente porém eles falaram que não trocam eu fui no procon então a Samsung ligou pra mim falando que o técnico tem que olhar a TV e falar pra eles qual o problema real da tv então a minha pergunta é o que você me aconselha fazer ?
Eu gostaria de saber como fazer pra fazer apesoa saldar dívida em loja que compro em nome hoje ele está devendo 20 vite mil da compra eu vou a onde
Minha filha está com problema com cartão de crédito fez uma compra de 300 reais parcelou em 6 vezes nesse mês ter minano aplicativo consta que ela vai iniciar a primeira parcela já reclamarmos pro gerente dar empresa fica enrolando e nada faz tá prá fazer um mês ele enrolando dizendo que vai entrar em contato com a empresa de cartão e nada se ele continuar enrolando o que eu faço? Deve procurar o procon?
Boa tarde , paguei para uma empresa um determinado serviço ( vidraçaria ) e ela não realizou o serviço , só enrola , além de Procon , Jecrim , posso colocar um carro de som na rua contando o meu prejuízo, seria um serviço de alerta a novos clientes , utilidade publica , posso fazer isso ??????
Claro que NÃO!!!!!! O meio adequado para cobrança não é esse. É a mesma coisa que um dono da padaria colocar uma lista dos devedores na porta da padaria. Existem meios legais adequados. Se fizer vai ter um prejuízo maior ainda com uma ação de indenização e até responder por crime de injúria pela exposição.
Tem um mercado próximo a minha casa que 70% das mercadorias não tem preço e não estão cadastradas.
A maquininha de pesquisar preços não funciona.
Várias vezes encontrei mercadorias vencidas.
Tentei entrar em contato com o Procon aqui de Porto Alegre é não tive sucesso.
Ninguém me atende.
E é dessa forma que os comércios funcionam,fazem o que querem.
Pois quando nós consumidores tentamos entrar em contato com o Procon não conseguimos.
Há falha no dever de informação ao consumidor ao não informar os preços de produtos, desrespeitando o Código de Defesa do Consumidor. Hoje em dia os Procons estão online, no site você pode fazer uma denúncia.
Na minha opinião o cadastro online do Procon para fazer reclamação é muito ruim, não funciona
Acho que fazem isso para dificultar fazer reclamação.
Hoje tem outras plataformas para reclamações como o site consumidor.gov.br
canaldireitoempauta.com.br/curso-direito-do-consumidor-para-todos/
Preciso saber, encomendei um vidro pras minhas janelas, só que o vidro ficou maior que a medida, agora eles não querem fazer outro vidro
Olá, tudo bem? Se o vidro foi solicitado em uma medida e não veio nessa medida houve descumprimento e você pode solicitar o seu dinheiro de volta ou exigir que eles entreguem o que foi contratado.
Fiz uma denuncia no procon anexei tudo que eles pediram, por fim, pediram o impossível o CPF do prestador de serviço, é complicado viu.
Quero pagar mais do geito que.o banco quer nào
Boa noite, gostaria de saber se um estabelecimento pode espulsar um cliente do mesmo, só pôr meio que fazer uma recl armação sobre o seu produto
Bom dia, Solange! A princípio não. Só lembrando que fazer reclamação não é fazer tumulto. O direito de reclamar não dá o direito ao consumidor de ser agressivo com as pessoas. Mas se o consumidor não está se excedendo não deveria ser retirado da loja. 😉
@@canaldireitoempauta muito obrigada, más fiquei na mesma... deixa pra lá
@@solangeaparecidasouza6188 oi! o que você não entendeu, Solange?
Amanhã vou no Procon, espero resolver meu problema. Comprei uma geladeira que já veio com defeito , fui na loja e chamei o técnico , vieram uma vez mas não resolveu , chamei novamente e só ficam remarcando , isso já dura a dois meses . Geladeira da Brastemp. Quero cancelamento da compra . Preciso resolver urgente
Nossa,sua situação tá igual a minha,do mesmo jeito,tô nesse processo,vou entrar no Procon pra mim devolver o dinheiro que já paguei na geladeira,com 2 anos de garantia estendida e ela já deu defeito com 6 meses de uso e já vinheram ajeitar mais não fes nada,agora vou no Procon
Por favor gostaria de saber se posso acionar o Procon devido ao atraso na entrega do meu apartamento?
Se for uma relação de consumo, pode.
canaldireitoempauta.com.br/curso-direito-do-consumidor-para-todos/
@@canaldireitoempauta Comprei um apartamento e não foi entregue até agora, já ultrapassou os 180 dias de atraso que está no contrato
Acontece muito, Fernanda. Se inscreve no curso Direito do Consumidor para Todos que lá tem aula exclusiva sobre compra de imóveis e atraso na entrega.
canaldireitoempauta.com.br/curso-direito-do-consumidor-para-todos/
eu já entrei cm processo então n posso reclamar no procon né?
Bom dia Michele, dei um carro como entrada de outro em uma consersonaria,recebi sim o carro que comprei,mas o que eu dei como entrada eles não quitaram o carro pois ele ainda não foi quitado na financeira ,o q eu faço?
Boa tarde
Eu fiz um empréstimo consignado @meutudoapp deu averbação, averbado, pago é até mandaram o comprovante de TED, só que não caiu no meu caixa tem, fui na caixa me falaram que provavelmente ia cai até de noite pq estava já mostrando pago . A noite eu chequei em casa e estava CANCELANDO queria saber como fazer no Procon
Boa tarde, tem um restaurante aqui na minha cidade que está cobrando uma tacha para pagamentos feito s com cartão de débito
Tá correto isso?
aconselho a não perder tempo em PROCON, vá direto à justiça, no final será essa a orientação que você irá receber!
Acho Super Importante Os Procons ! Porém no Estado do Paraná Existem Centenas de Consumidores que Não Atendidos !
Oi Miguel! Sim, os Procons são fundamentais. Hoje em dia existem outras plataformas como o consumidor.gov.br e o consumidor também pode ir direto ao Judiciário se não conseguir resolver amigavelmente.
Queria muito saber como eu preciso muito, tenho uma casa financeira caixa minha casa minha vida com muito defeito de construção infiltração etc porteirinha mg
Como faço pra resolver
Tem que procurar quem construiu a casa e o governo. Procura a Defensoria Pública ou um advogado. 😉