*El único vídeo que va directo al grano, muchas gracias hice mi reclamo debido a un producto entregado y que no recibí y en cuestión de horas me rembolsaron a mi tarjeta de débito, cabe señalar que si el reclamo es realizado antes de la fecha límite te pedirán esperar hasta que pase ese día para que tomen una acción* 👍🏻😉💯
En mi caso, no me aparece el producto con el cual tengo el problema, una vez le di cancelar pedido el producto se elimino. Y ahora no puedo reclamar porque no me aparece nada, y si me descontaron de mi tarjeta la compra
Muchas gracias me sirvió muchísimo les recomiendo que le den donde dice llamar , hay sólo ponen su número de teléfono y enseguida los llaman para atrás y así los ayudan a encontrar su paquete sin tenerlo que devolver
@@hijosdlm si bro lo digo xq me acaba de suceder hoy con un paquete y le di en la opción de llamar porque no quería perderlo y fue rapidísimo enseguida te llaman y te localizan el paquete , y te dicen cuando le lo van a enviar d nuevo
Pregunta como no se puede leer te decia "Entregado" o te decia "Tu paquete fue entregado a un agente para la entrega final" ya que no me había pasado esto
@@hijosdlm esque pedí un teléfono algo caro y pues veo muchas reseñas malas en general de diferentes vendedores donde la gente se queja que no llegó su teléfono o que le enviaron algo diferente y pues se supone que Amazon es más confiable pero veremos qué pasa.
Amazon usa no realiza reemplazos o reembolsos cuando los paquetes son entregados a un agente transitario, casillero o courier. Si amazon dice que fue entregado y no fue asi perderás todo si derecho a reclamar ""lo digo por experiencia" y la escusa es: al utilizar una dirección de un agente transitario es porque los paquetes una vez recibidos salen de Estados Unidos, es por eso que Amazon no será responsable de los daños, defectos, diferencias materiales o pérdidas de paquetes que se produzcan en los productos después de que se los entreguen a un agente transitario
Hola, mi pedido llego ala oficina de donde vivo pero para abrir los correos de la oficina ocupó un codigo que llego ami email pero cuando hize el pedido no tenía un email vinculado con Amazon y por lo tanto no me llego que puedo hacer ?
No pude hacer estos pasos porque no se porque me manda a amazon brasil y ahí no pude presentar mi queja solo puedo decir que ppngan mucha atencion si el paquete les llega por IMILE Delivery no son nada formales mas de una vez nos retrasaron el pedido en la primera y al llamar solo dan largas pero no resuelven nada. Tenia un segundo pedido que por desgracia llegaria por esa misma paqueteria y lo que hice fue estarle lleamando al repartidor para verificar por donde venia mi paquete que aunque contesto de muy mala gana solo asi me llegó. Si hubiera sabido esto desde el primero que no me trajeron tal vez si me lo habrian llevado pero deben estar pendientes y llamar llamar llamar.
Y si ahora no me entregaron ya hice lo que me dices pero quieren que primero les entregue una denuncia de la policia ya que ellos me dicen que aparece entregado pese a que les dije que no hay en ningun lado y revise en todo lado como hago una denuncia si estoy en otro país y debian dejar en un courier
Hola angela en este caso es ponerte ruda con el asesor decirle como vas a denunciar algo que no te ocurrio adicional si es en un curier entiendo que es un locket de esos nuevos de amazon y que debieron introducir una clave para abrirlo y meter el producto di que te eneseñen una evidencia de que lo dejaron puesto entiendo cuando tu abriste estaba vacio en estos casos la entrega por parte de la empresa de paqueteria diempre tiene que estar respaldada
Bro no me llegó mi pedido me dice desafortunadamente ocurrió un problema durante el envío y tuvimos que cancelar la entrega voy a hablar con ellos y trato te pedir mi paquete de nuevo y no me aparece nada como te apareció a ti como por el ejemplo la fecha de cuando se entregará de nuevo pero no sé si es con el mismo dinero o como ayudame porfa y cuando le doy en devolver dinero me dice te puede ayudar ayuda Bro
@@hijosdlmhola amigo, a mi me llegó algo totalmente diferente a lo que pedí, al parecer solo metieron relleno en la caja para que pesara. Alguna guía de cómo poder solicitar el reenvío con el producto correcto? 😢😢
Claro q si amigo si puedes entra al canal y lo buscas ahi tengo la informacion o si gustas igual en el canal esta en lista de videos de amazon es facil y rapido
yo tuve un problema en aduanas y me dijeron q lo devolverán al remitente pero no sé cómo hacer el reembolso xq cuando entro a Amazon me sale demorado en aduanas y no me da más opciones ayuda 🥺
En mi caso el pedidodice que que lo recibí pero cuando voy a ver en USPS dice que ha sido devuelto al remitente por error en la dirección. me contante con un agente y me dijo que si queria un reenbolso y le dije que si, me enviaron un correo donde debia llenar unos datos y ya. creen que me devuelvan mi dinero?
Si dijiste que querías el reembolso te lo hacen no te preocupes solo tienes que esperar porque la devolución del dinero a tu cuenta puedo demorar hasta 7 días
se acabo mi amor por las compras en amazon despues de 15 años comparndo por ahi,en los ultimos 2 meses se me han perdido 4 cajas ,2 de ellas con contenidos bien caros, solo me han reembolsado una. Parece que el servicio de entregas esta fallando o se desaparecen los paquetes en los agentes de entrega final
hola, espero puedas ayudarme. pasa que llego mi paquete pero no alcance ah recibirlo y me dice en la app de amazon, intento de entrega intentaremos nuevamente, si vuelve ah llegar oh ya no?😿
Son tres intentos de entrega asi q ten por seguro que volveran adicional deben llamarte para informarte que estan en tu domicilio en dado caso que no te ubiquen
Justo hoy me llegaba un paquete y dice entregado y no lo recibi y llame a un representante y me dijo que ahi un error y no trade en yagar mas tarde o mañana
Muchas gracias x los commentario, yo compre en amazon una mochilita de niño , me cobraron y despues de 2 dias me llego un correo donde dice el pedido a sido anulado porque no hay en stop y no me retorna mi dinero y compre 2 juegos de sabanas 3 piezas , ayer llegaron però solo la de arriba y la funda de mi almoada , segui todos los pasos pero no aparecen las fotos de los productos de la compra .yo no se nada de como hacer reclamo me qyudarìa xfavor le quedarè mjuy agradecida
Hola en el pedido si incluyo tres productos debe venir la foto de cada uno es solo realizar los pasos si tiene algun correo le podria mandar una imagen de referencia
Espero que está función me sirva 😢😢mi paquete no a llegado y los teléfonos parecen ser falsos Intenté hacer un rembolzo cómo producto que no me llegó (han pasado casi 2 semanas) pero me cobran $600 para dejar unas hojas en estafeta WTF y de $2000 que gaste ni siquiera se cuánto me devolverían
Hermano gracias si me rembolsaron pero te quiero contar mi caso por si me llega a pasar otra vez mira pedí un iPhone y se lo llevaron si me comunico con Amazon y le digo abría manera de que ellos me ayuden a rastrearlo o se perdió por completo ?
A mi me pidieron un reporte policial pero yo soy de Ecuador y compre en Amazon estados unidos porque traigo mis paquetes con un courier, que debería hacer?
Bro cuanto tiempo tengo que esperar para hacer esto? Es que a mi me puso con un bot a chatear y me dice que me espere un dia, lo que mas raro se me hace es que se actualizo cuando ni si quiera estaba cerca de mi estado donde yo vivo
Intenta de nuevo contactat a alhuien por chat eso me paso no se actualizaba hasga que a la semana pude contactar a alguien en el chat y me dijo q a veces no se actualiza y que lo tienen que hacer manual y en ese intante plum me hicieron mi devolucion ciestion de insistir
@@hijosdlm actualización: fui a preguntar al estafeta que hay aqui y que se encarga de enviar los pedidos, y pregunte de pura suerte haber si estaba, y me dijeron que si jaja lo que había pasado es que no dieron con el lugar bien y pues se lo llevaron de vuelta, no se por que lo pusieron como entregado, igual muchas gracias bro
A caray q mal por estafeta minimo te debio haber indicado que te lo llevaron y no te encontrabas en tu domicilio pero que bueno q se solucion gracias por tu apoyo
pedi unos zapatos por medio de casillero courier, en amazon sale entregado pero nunca llegaron ala direccion al solicitarlo de forma como lo explicas en tu video solo me indican que amazon nose hace responsable por pedido que no llegan a 3eros agente transitorio nose ya que hacer :(
Por lo q comentas entiendo que el prodicto no lo vende y entrega amazon si no un tercero creo que la ley de oro que nos dice no hacer esto fue quebrantada lo unico qie recomiendo seria ir a levantat una qieja ante la instancia de gobierno de tu pais qie ayuda al consumidor pero sera dificil qie proceda
Ellos naturalmente no se hacen responsable cuando el paquete es trasladado del currier a tu pais, pero sí tienen por supuesto cuota de responsabilidad si el paquete no le llega al currier o si llega vacio. Ten en cuenta que sí existe la posibilidad de que te hagan un reembolso en estos casos, lo único que debes analizar es si vale la pena pasar por el dolor de cabeza que supone esto, ya que deberás levantar un acta policial y demas.
Yo tengo otra peor pero no sé si tenga alguna solución. hace una semana compré un libro, hace poco días revise en donde estaba, me decia que venía en camino, ahora reviso y no me sale nada, ni el historial ni en donde va ni nada, pero tengo la transacción en mi tarjeta, que puedo hacer en este caso ?
A mi me aparece que" se esperaba que llegara hoy " pero eso nadamas dice ¿me darán una nueva fecha o que puedo hacer? Tengo muchas dudas alguna solución porfavor ayuda!!!
Yo intenté cancelarlo, pero no me lo permitió, después me llegó pero cuando me lo iba a entregar me dijeron que no me lo pueden dar porque lo había intentado cancelar
A caray el servicio de paqueteria no esta ligado al de amazon dificil que lleguen con esa historia reporta al empleado generalmemte siempre es el mismo de la ruta
Se debe actualizar al momento pero de antemano me paso que no se actualizo volvi a contactar al operador y me lo actualizaron de forma manual el estatus
Solo voy a agregar que en caso de ser un vendedor externo quien te atienda te dira que le mandes mensaje a ese vendedor o el lo enviara a tu nombre, y tiene 48 horas para responder sino aplicara la garantia "A to Z" la cual no se que es XD, haber que responde el vendedor.
Yo pedi un producto de Amazon y enviado por Amazon y me dijeron lo mismo que a ti lo peor es que el producto debería de llegar ayer y luego dicen que por problemas de logística al día siguiente hoy es el día siguiente y su respuesta fue que quisa el repartidor se equivocó y viene en camino a llevarmelo y me lo dicen con mucha seguridad como si fuera algo normal y que no puedo meter reclamo y me espere 2 días
Hola hermano hoy me tenía que llegar un paquete pero no estaba en casa , igual manera no lo dejaron pero cuando volverán a venir ? Al día siguiente osea mañana? Y otra pregunta como hablo con el repartidor?
En tres ocasiones deben intentar entregar el paquete generalmente son dias consecutivos y si no estas en el momento de la entrega deben de hablarte comunmenet en esa llamada puedes decir q lo dejen con algun vecino si en la tercera ocasion no te encuentran lo mas que pasa es que tu tengas que ir a buscarlo a las oficinas de la paqueteria de entrega suerte espero nos digas como acabo
@@hijosdlm aquí en actualizaciónes me dice que supuestamente hoy se intentó hacer 2 veces , osea que mañana es el último día que tengo para recibir si no tendré que ir a paquetería? Lo que pasa que ayer no estaba yo, solo mi abuelita que ya es muy mayor pero dice que no escucho nada ni tocaron la puerta ni nada
Si mañana seria ultimo dia pero es raro por que no te hablan seria bueno que respondieras a todas tus llamadas igual es un numero raro tambien puedes validar tu puerta a veces pegan una figurita verde asi como me explicas me parece un atraso en la entrega como no llegan a tu domicilio se les hace facil cancelarlo y proramar al dia siguiente pero lo mas seguro es q hoy te lo entreguen
hace 1 mes estoy peleando por un telefono :( me lo enviaron por usps, me dicen que tengo que poner denucia, puse la denuncia y me dieron un codigo no la copia, resulta que quieren el documento :( y es dificil hablar en este pais con una operadora de la policia de miami
Hola, hace poco hice un pedido pequeño y no me llegó el mero día y me lo reembolsaron automáticamente, hice otra compra alta de hecho tuve problemas, y tampoco me ha llegado ya tengo 1 día, y me dicen que tengo que esperar 24 hrsd más, entonces tengo que esperar o insisto? ( Compré un iPhone 14 pro) y no me dieron código es enviado por Amazon México. Solo me dieron código de guía, ya fui y me dicen que lo recibieron. Pero nadie vive conmigo así que, que puedo hacer? 1. Ya me comunique y dicen que tengo que esperar 24 HRS para que pueda aver proceso. 2. Se puede perder mi dinero( ya que es mucho)? La verdad estoy muy desesperado y nosé que hacer, más que nada el valor
Espera ya hay casos q si lo entregan al dia siguiente y sinceramente por el precio te debieron dar codigo para proporcionarle a la paqueteria insisto el q debe responderte es amazon ya que cualquier detalle tienes 30 dias para reclamar
Y q reporte harias si no hay delito alguno? yo diria q lo reportes por chat como dice el tutorial adcional preguntar en el servicio de paqueteria si lo tienen en oficinas no hay q dejarse exige tu derecho
Tienes 30 dias una vez q dice q fue emtregado y posteriormente tienes 60 dias para enviarlo de todos modos las fechas te salen cuando solocitaa la aclaracion
Dentro de poco me voy a mudar de casa y tengo preocupación de que mi pedido de Amazon no me llege a tiempo y me lo vayan a entregar en mi casa actual y yo ya me haya mudado y ya esté en otro lado, pero gracias por tu ayuda pues si pasa eso voy a contactar a los de Amazon para que me devuelvan mi dinero pero como me lo devuelven si no pague con tarjeta y pague en efectivo en el Oxxo?
@@hijosdlm Gracias pero así como van las cosas yo creo que va a faltar unos meses para mudarnos y entonces me va a llegar mi paquete a mi casa actual y todavía voy a estar aquí.
Lamentablememte no hay un canal de comunicacion con el.servicio de paqueteria solo cuando te vayan a entregar se comunican contigo si es que ko te localizan
Hola una pregunta que tiene que colocar uno en apartamento 307 es que el pedido en ubicaciones me aparece eso y no se que va ahí si se refiere a como es la casa digamos colocar en apartamento 307 es de 3 pisos con tejado azul y blanca? Porfa me ayudas
@@hijosdlm entonces como no vivo en un apartamento si no en casa propia puedo no colocar nada yo coloqué el municipio donde vivo ahí en vez de eso por ser nuevo en esto
Eso no funciona en Amazon usa acabo de reclamar porque mi pedido nunca me llego y me dijo que por politica de amazon eso se considera paquete perdido y que ellos ya no se hacian responsable eso, tremenda mala experiencia y peor que me causa mas inseguridad saber que se lavan las manos asi, alguna otra tienda como amazon que sea mas segura en usa me recomiendan
Hola me paso que no me llego mi paquete pero me pide reporte policia ya levante mi denuncia pero amazon dice que quiere un numero para comunicarse con la fiscalia pero en la fiscalia no hay telefono. Ayuda que puedo hacer
Al estar en el chat y decir que no recibí el pedido me dice que al parecer el estado del pedido se actualizo antes de tiempo, pero que a más tardar en dos días lo debo recibir, pero que en caso que no vuelva a esa opción, estoy preocupada porque siempre es la paquetería inbox que me trae ese material que pedí y también en la página de la paquetería marca como entregado pero dice a titular Amazon 🥺 y también ya recibí el correo de Amazon donde dice que el paquete ha sido entregado, pero al parecer no me queda más que esperar, mañana llamaré a servicio al cliente de la paquetería y ver qué me dicen
Si suele pasar que llegue dos dias despues esto por cuestiones de la paqueteria que por llegar a su meta pone estatus entregado y luego lo deja si no te llega puedes realizar el proceso solo recuerda que son 30 dias para el reclamo
@@gustaviperez8494 Hola bro, pues a la final si me llegó, tienes que esperar por ahí otros 5 días. Si ya te han llegado los pedidos a esa dirección, entonces espera, lo que pasa es que parece que la empresa de envíos muestra que ya fue entregado pero todavía lo tienen en la sede o algo así, eso me dijeron.
Mi paquete dice que llegaba el viernes, y llego ayer miércoles y pues no estaba en mi casa y no lo pude recibir, mañana haré el reclamo. Que coraje que hayan adelantado el paquete y sin avisarme. Y lo peor es que me marca que ya se ha entregado y literal vivo solo
Y no te marcaron? A veces asi lo hacen y cuando no estoy les comento lo dejen con mi vecino claro ahora ya hay otras opciones de dejarlo como centros de acopio ahora asi lo pido en articulos pequeños 😁
@@hijosdlm resulta que el paquete llegó con los vecinos jajaja y pedí reembolso y me regresaron el dinero y volví a comprarlo y me llegó ayer y hoy la vecina llegó diciendo que tenía mi paquete. Osea que me llegaron dos por el precio de 1 🤣
Puede ser dos cosaa entregaron con algun vecino o en su defecto la paqueteria cierra el servicio con tal de acompletar su dia (generalmemte lo hacen por la noche) y muy probable te llegue hoy te recomiendo averigues primero con tus vecinos
@@hijosdlm si me apareció entregado hoy pero se me hizo muy temprano eran las 7 am no creo que estén repartiendo tan temprano mejor me espero a ver si me.llega más tarde
Yo pedi algo y me dice que llegó el dia 30 y hoy estamos a 3 y escribí al soporte y me dijeron que Amazon no se hace responsable.! 😢 ósea que perdí mi dinero , que con tanto sacrificio junte para invertirlo en la máquina que compre 😢
Oye bro hice una compra y ya esta todo bien ya incluso sale que fue enviado, pero al revisar mi ubicación sale que no es exacta y la revise y aparece ten la cuadra de al lado que pasa si llegan y no llegab exactamente a mi casa ?
Si tu direccion es correcta no habria problema ellos deben llamarte si no t localizan para entregarte tu paquete lo q si contesta a la llamada ya que es un numero raro a veces piensas que es el banco o algun estafadoe bueno aqui en mi pais que abunda mucho el tema
Deben llamarte adicional de que deben ser 3 intentos para su entrega en caso de no localizarte a esto a veces pegan una etiqueta verde en tu purta y si no te localizan lo llevan a su almacen es decir lo mas que pueda pasar es que tuvieras que ir a buscarlo a las oficinas de la empresa repartidora
Hola buenas tardes.. Compre un celular en amazon USA de 12,000 pesos mx y el estado dice entregado pero no he recibido nada.. Me comunique con un asesor de amazon y me dijo que en efecto fue un error del sistema y que el dia de hoy lo entregarian y hasta el momento no he recibido nada. Que puedo hacer estoy desesperado ya que el pedido no era para mi y lo tendre que pagar.. Ayuda por favor..
A veces la propia paqueteria con tal de acabar su ruta sin pendientes lo ponen en estatus entregado si el propio asesor te comento diria esperes dos dias a lo maximo para q lo entreguen lo mas probable es q lo entreguen en ese lapso de tiempi
Ya me procesaron el reembolso solo falta esperar a que así sea.. Pero ya tengo muchas dudas en comprar en Amazon ya que he visto varios vídeos que dicen que los pedidos son manipulados y hasta roban su contenido... Y en un comentario de este mismo video leí que en algunos casos Amazon no se quiere hacer responsable.. Así la verdad no quedan ganas de comprar por Amazon..
@jesusjaramillo2330 pero bueno haran el reembolso informanos si asi fue amigo y ten en cuenta estas fechas no solo amazon pasa veo q esta pasando mucjo con shein igual
tengo exactamente la misma situacion, pero con un ceclular de 20k, lo compre por amazon usa y no llego pero aparece entregado. No te llego en el lapsus de los dias? ya te devolvieron el dinero?@@jesusjaramillo2330
Te recomiendo que si no vas a estar en tu casa mejor manejes los lockers de amazon que son casilleros.generalmemte en supers o plazas asi solo pasarias por.el.proludxto
@@carlosvillanueva9389 Afortunadamente si puede recuperar mi paquete y no tuve que hacer el reporte, lo bueno por que era un celular, gracias a dhl por que a amazon no te ayudan mucho que digamos
esto solo funciona cuando el precio del producto no recibido es inferior a 2mil pesos mexicanos, si excede ese precio, creeme que la atención es de lo mas vil, te piden que generes una denuncia y que la hagas por robo, hurto.... cuando en ningun momento el producto te lo robaron a ti (me refiero a que ni siquiera pasó por tus manos), desde ahí ya empieza este juego sucio y frustrante para con el cliente. estoy lo que le sigue de sulfurado, pero no he dado mi brazo a torcer, sigo en esta batalla y espero pronto poder ganarla, ya les contaré mi experiencia sobre este comentario mas adelante PD. esto me sucedió el 4 de enero con una pantalla de 55 pulgadas marca TCL. saludos.
Ojala pudieras contarnos en que acaba tu experiencia y en definitiva cuando es de mas valor te piden la famosa denuncia pero siempre digo que vas a denunciar si no te entregaron nada suerte hermano
@@hijosdlm pos acá les estaré platicando el término de esta historia, por el momento me dicen que el caso escaló al "departamento de Relaciones ejecutivas" y que se está llevando a cabo una investigación en el centro de entrega local que supuestamente ya involucra a otros equipos de especialistas..... Será que me quieren dar atole con el dedo? O será que si están haciendo su trabajo? Ya veremos pronto.
Que pasó? Si te devolvieron tu dinero? A mí me están haciendo exactamente lo mismo, precisamente ahorita estoy haciendo el reporte policial... M@ldit@s @squer@s@s de Amazon 🤬🤬🤬🤬🤬
Muchas gracias porque el día que me van a entregar mi paquete tengo que salir y puede que no me encuentren y no se que hacer pero gracias a ti ya se, pero espero que me entreguen mi paquete antes de que salga.
A mi me pasa lo contrario! Recibi mi paquete hace mas de una semana pero en Amazon me aparece que aun no lo he recibido. Estoy tentado en hacer un reembolso 😂.
Eso funciona cuando son pedidos gestionados por amazon pero cuando se trata de un vendedor externo que gestiona sus envios, la historia es otra, al menos en mi caso.
@@serviciosdigitales1562 y no creo que te resuelvan, a mi me intentaron cobrar el mismo paquete 3 veces, incluso cojieron una cantidad sin mi consentimiento
Aconsejo siempre decir que vas a reportar si no hay delito alguno puesto a ti nadie te lo entrego aconsejo volver a intentar en el chat con otro asesor cuestion de ponerse firme con este aspecto
Que mala onda pero bueno creo en estos meses hay mas demanada y por ende mas errores pero bueno realiza los pasos del video y tendras tu articulo contigo ojala me comentes como te fue
Y si le dices que vas a reportar por q no es un robo puesto nadie te entrego el paquete mejor tu pide la firma de la empresa de paqueteria de quien recibio seria oonerse duro con el agente q te atiende
@@scorpionadventuresoficial7614 entonces creo resolvieron a favor y t llevaran tu pedido puedes validar en la parte de mis pedidos ha lo deberias tener asignado
Sabes cómo? Justo me pasó con un teléfono que pedí y nunca me llegó y me dicen los de Amazon que segun se libero con la clave y que no me darán nada pero tengo hasta videocámara que comprueba que lo que digo es correcto
Bro yo pedí varias cosas y al ver la dirección me equivoqué en el número y no me llegó una cosa el día de hoy , pero faltan 3 paquetes por entregar aún crees que me rembolsen el dinero o alguna forma de cambiar la dirección ?
Puedes contactar a soporte y verificar tengo entendido que si no ubican la direccion al tercer intento lo dejan en las oficinas de la paqueteria y tendrias q ir a buscarlo ojala sea este el caso y te contacten
Son tres intentos de entrega generalmente son consecutivos si no te encuebtran en el domicilio al tercer intebto tendrias que ir a buscar a las oficibas de la paqueteria a veces dejan una etiquetita verde pegada a tu puerta como aviso (igual lo pondran en el paquete)
Rara vez pasa que no se actualiza el estatus de entrega (hasta tres dias dias) sugieropues no realices accion alguna salvo que tu paquete este dañado no funcione o en malas condiciones
@@hijosdlm esta todo bien, ya tiene casi los 3 dias, ya me había pasado con un procesador que me costo casi los 3k y me dejo hacer el reembolso despues de una semana y media, básicamente me regalaron un procesador, si me pasa otra vez creo que ya seria demasiada suerte
@@hijosdlm me pasó otra vez jajaja, me acabo de dar cuenta de que es la misma tienda que el procesador, volveré a pedir en esa tienda en un tiempo y si vuelve a pasar entonces encontré una mina de oro...
SOLUCIÓN QUE A MI ME AYUDO El paquete llegó y no estaba en mi casa y lo marcaron como entregado, así que inicie reclamo por chat y me dieron el reembolso, y volví a pedir el producto y me llegó ayer y resulta que hoy la vecina llegó a mi casa que tenia mi paquete. En conclusión, si marca como entregado es por que lo tiene algún vecino. HAGAN RECLAMO POR CHAT
Si esta en camino y lleva dias seria contactar a servicio igual a veces no se actualiza en automatico el estado y una vez q t digan ya puedes rwalizae el proceso correspondiente
Hola a q te refieres con policial? En el video se muestra como solicitar la aclaracion cuando indica que fue entregado pero no a ti es decir nunca te diran q paso con tu paquete (si se lo entregaron a otra persona o fue causa de un acto ilicito)
@@hijosdlm hola si ellos dicen que en su base de datos el paquete aparece como entregado y que lo que yo tengo que hacer es abrir un proceso judicial para que yo ponga la policía en con tacto con Amazon si quieres te puedo mandar el correo que me mando Amazon para que lo veas y yo no vivo en usa como voy abrir un proceso judicial
Realizaste el proceso que menciono en el video? Generalmemte en ella hay un asesor en el chat si te llega a comwmtar lo del correo podrias indicar q te enseñe la persona quien lo recibio por que tu no fuiste
El vídeo empieza mal. Lo primero que debéis hacer es revisar vuestros datos y comprobar que no tenéis puesta la dirección de casa de vuestros padres, el vecino que siempre os recoge paquetes, o la tienda de enfrente como dirección de entrega. Segundo revisar que no tenéis puesto "Entregar en jardín" o "Buzón", porque muchas veces el "paquete" está en el buzón y llama un "iluminado" diciendo QUE NO ME HA LLEGADO Y PONE QUE ESTÁ ENTREGADOOOOOOOO cuando tiene marcada como primera opción de entrega "Buzón". Después de eso, revisad vuestro smartphone, porque seguramente tengáis un sms de Amazon diciendo "DONDE" se entregó el paquete, y en caso de ser en otro lugar, ponga tanto el nombre de quien lo recibió, como la calle y el número de calle y piso.
Tienes toda la boca llena de razon jajaj bueno esa parte de verificar viene en el video explicativo de amazon pero se entiende q la direccion de entrega es tu domicilio 😉
@@hijosdlm ok ok bueno y ya por último bro el nuevo pedido te tardo mas en cambiar el estatus a enviado porque a mi me lo reponieron el miércoles y aun hoy no me aparece como enviado
*El único vídeo que va directo al grano, muchas gracias hice mi reclamo debido a un producto entregado y que no recibí y en cuestión de horas me rembolsaron a mi tarjeta de débito, cabe señalar que si el reclamo es realizado antes de la fecha límite te pedirán esperar hasta que pase ese día para que tomen una acción* 👍🏻😉💯
Gracias por tu comentario y si en definitiva sin tanto choro directo al grano que bueno que se resolvio 👊👍
En mi caso, no me aparece el producto con el cual tengo el problema, una vez le di cancelar pedido el producto se elimino. Y ahora no puedo reclamar porque no me aparece nada, y si me descontaron de mi tarjeta la compra
Muchas gracias me sirvió muchísimo les recomiendo que le den donde dice llamar , hay sólo ponen su número de teléfono y enseguida los llaman para atrás y así los ayudan a encontrar su paquete sin tenerlo que devolver
Que bueno que te funciono buen dato el de la llamada saludos
@@hijosdlm si bro lo digo xq me acaba de suceder hoy con un paquete y le di en la opción de llamar porque no quería perderlo y fue rapidísimo enseguida te llaman y te localizan el paquete , y te dicen cuando le lo van a enviar d nuevo
Ahora si que excelente servicio 💫💫💫💫💫
Y dónde está esa opción de llamar?
Y que pasa si antes de que llegue el segundo llega el primer pedido
Gracias de mucha ayuda.
Pregunta como no se puede leer te decia "Entregado" o te decia "Tu paquete fue entregado a un agente para la entrega final" ya que no me había pasado esto
Perfecto gracias muy entendible
Muchísimas gracias! De gran ayuda!! ❤
La ayuda es tuya con tu apoyo gracias que bueno que te sirvio!!
Yo tengo problemas con un pedido. Devolvi un producto y me dicen que no ha llegado lo envíe por Seur 😭
Muchísimas gracias por el video, en 10 minutos me dieron solución, buen video
Gracias a ti por tomarte la molestia en compartinos tu experiencia que bueno que te gusto y sobre todo que se soluciono
@@hijosdlmhermano y en el caso de que haya pedido un teléfono y me llegó una bocina,es lo mismo?
@2ykx_x si seria el mismo proceso
@@hijosdlm esque pedí un teléfono algo caro y pues veo muchas reseñas malas en general de diferentes vendedores donde la gente se queja que no llegó su teléfono o que le enviaron algo diferente y pues se supone que Amazon es más confiable pero veremos qué pasa.
Muchas gracias!
Hice unos pedidos y intentaron cobrarme triple, incluso cobraron una cantidad de mi tarjeta sin mi consentimiento
Muchísimas gracias me fue muy útil.
Que bueno q te fue uitl muchas gracias por tu apoyo y por expresarlo en los comentarios ya q me motiva a seguir trabajando saludos y bonito dia
Amazon usa no realiza reemplazos o reembolsos cuando los paquetes son entregados a un agente transitario, casillero o courier. Si amazon dice que fue entregado y no fue asi perderás todo si derecho a reclamar ""lo digo por experiencia" y la escusa es: al utilizar una dirección de un agente transitario es porque los paquetes una vez recibidos salen de Estados Unidos, es por eso que Amazon no será responsable de los daños, defectos, diferencias materiales o pérdidas de paquetes que se produzcan en los productos después de que se los entreguen a un agente transitario
Muchas gracias por el dato!!!
Muchas gracias, solucione el problema
disculpa amiga una pregunta, te lo solucionaron rapido, o te dijeron que actuaban 24 horas despues de que supuestamente el paquete te llego?
me pasó lo mismo con ebay, qué hago?
Hola, mi pedido llego ala oficina de donde vivo pero para abrir los correos de la oficina ocupó un codigo que llego ami email pero cuando hize el pedido no tenía un email vinculado con Amazon y por lo tanto no me llego que puedo hacer ?
El codigo de recepcion igual te llega en tus alertas de tu cuenta de Amazon esta en el apartado MI CUENTA/CENTRO DE MENSAJES/MIS MENSAJES
No pude hacer estos pasos porque no se porque me manda a amazon brasil y ahí no pude presentar mi queja solo puedo decir que ppngan mucha atencion si el paquete les llega por IMILE Delivery no son nada formales mas de una vez nos retrasaron el pedido en la primera y al llamar solo dan largas pero no resuelven nada.
Tenia un segundo pedido que por desgracia llegaria por esa misma paqueteria y lo que hice fue estarle lleamando al repartidor para verificar por donde venia mi paquete que aunque contesto de muy mala gana solo asi me llegó. Si hubiera sabido esto desde el primero que no me trajeron tal vez si me lo habrian llevado pero deben estar pendientes y llamar llamar llamar.
Gracias por tu ayuda ❤
Que bueno quente sirvio y al contrario gracias a ti por el apoyo
Y si ahora no me entregaron ya hice lo que me dices pero quieren que primero les entregue una denuncia de la policia ya que ellos me dicen que aparece entregado pese a que les dije que no hay en ningun lado y revise en todo lado como hago una denuncia si estoy en otro país y debian dejar en un courier
Hola angela en este caso es ponerte ruda con el asesor decirle como vas a denunciar algo que no te ocurrio adicional si es en un curier entiendo que es un locket de esos nuevos de amazon y que debieron introducir una clave para abrirlo y meter el producto di que te eneseñen una evidencia de que lo dejaron puesto entiendo cuando tu abriste estaba vacio en estos casos la entrega por parte de la empresa de paqueteria diempre tiene que estar respaldada
Bro no me llegó mi pedido me dice desafortunadamente ocurrió un problema durante el envío y tuvimos que cancelar la entrega voy a hablar con ellos y trato te pedir mi paquete de nuevo y no me aparece nada como te apareció a ti como por el ejemplo la fecha de cuando se entregará de nuevo pero no sé si es con el mismo dinero o como ayudame porfa y cuando le doy en devolver dinero me dice te puede ayudar ayuda Bro
Me pasó lo mismo, pudiste resolver el problema?
a la fecha servicio de chat y llamada no funciona
Que buen video yo ya iba dejar perder mi dinero pero este video me salvo 😅
Que bien que te sirvio un abrazo
Muchas gracias hermano me acaba de suceder jeje pero con tu vídeo bastante bueno
Que bueno que te sirvio y espera el proximo que sera cuando te llega otra cosa diferente a lo que pediste gracias por el apoyo
@@hijosdlmhola amigo, a mi me llegó algo totalmente diferente a lo que pedí, al parecer solo metieron relleno en la caja para que pesara. Alguna guía de cómo poder solicitar el reenvío con el producto correcto? 😢😢
Claro q si amigo si puedes entra al canal y lo buscas ahi tengo la informacion o si gustas igual en el canal esta en lista de videos de amazon es facil y rapido
A mi me dice que espere 3 días :/
hola hermano, disculpa, y si te llego el pedido?
yo tuve un problema en aduanas y me dijeron q lo devolverán al remitente pero no sé cómo hacer el reembolso xq cuando entro a Amazon me sale demorado en aduanas y no me da más opciones ayuda 🥺
Debe de actualizarse una vez q lleguw con amazon espera unosndias ojala y quede
En mi caso el pedidodice que que lo recibí pero cuando voy a ver en USPS dice que ha sido devuelto al remitente por error en la dirección. me contante con un agente y me dijo que si queria un reenbolso y le dije que si, me enviaron un correo donde debia llenar unos datos y ya. creen que me devuelvan mi dinero?
Si dijiste que querías el reembolso te lo hacen no te preocupes solo tienes que esperar porque la devolución del dinero a tu cuenta puedo demorar hasta 7 días
se acabo mi amor por las compras en amazon despues de 15 años comparndo por ahi,en los ultimos 2 meses se me han perdido 4 cajas ,2 de ellas con contenidos bien caros, solo me han reembolsado una.
Parece que el servicio de entregas esta fallando o se desaparecen los paquetes en los agentes de entrega final
Creo es mas la demanda es un monstruo esta transnacional
hola, espero puedas ayudarme.
pasa que llego mi paquete pero no alcance ah recibirlo y me dice en la app de amazon, intento de entrega intentaremos nuevamente, si vuelve ah llegar oh ya no?😿
Son tres intentos de entrega asi q ten por seguro que volveran adicional deben llamarte para informarte que estan en tu domicilio en dado caso que no te ubiquen
Mis respetos
Justo hoy me llegaba un paquete y dice entregado y no lo recibi y llame a un representante y me dijo que ahi un error y no trade en yagar mas tarde o mañana
Si llego bro?
hola una pregunta, yo pedí unos audifonos me llego la caja pero sin los audifonos que debo hacer ?
Entra a mo vanal y busca el video "te llego otro producto?" Ahi menciono como realizar la devolucion aunque no te llegue nada espero t ayude
A los cuantos dias puedo pedir mi reembolso? Ya que se supone que ayer me debió de llegar pero lo recibió otra persona de otra ciudad
Desde que te llegue la notificacion de que fue entregado a partir de ese momento
Muchas gracias x los commentario, yo compre en amazon una mochilita de niño , me cobraron y despues de 2 dias me llego un correo donde dice el pedido a sido anulado porque no hay en stop y no me retorna mi dinero y compre 2 juegos de sabanas 3 piezas , ayer llegaron però solo la de arriba y la funda de mi almoada , segui todos los pasos pero no aparecen las fotos de los productos de la compra .yo no se nada de como hacer reclamo me qyudarìa xfavor le quedarè mjuy agradecida
Hola en el pedido si incluyo tres productos debe venir la foto de cada uno es solo realizar los pasos si tiene algun correo le podria mandar una imagen de referencia
Hola yo nesecito ayuda mi pedido dice que llegaba hoy jueves pero ahora que entró a la app dice que "se esperaba antes de jueves" que puedo hacer ay
Si solo es un dia no te preocupes debe llegar considera q hubo mucha demanda estas fechas por el hot sale
Espero que está función me sirva 😢😢mi paquete no a llegado y los teléfonos parecen ser falsos
Intenté hacer un rembolzo cómo producto que no me llegó (han pasado casi 2 semanas) pero me cobran $600 para dejar unas hojas en estafeta WTF y de $2000 que gaste ni siquiera se cuánto me devolverían
A mi me funciono y sin problema alguno solo considera pues que el estatus deba decir entregado
Hermano gracias si me rembolsaron pero te quiero contar mi caso por si me llega a pasar otra vez mira pedí un iPhone y se lo llevaron si me comunico con Amazon y le digo abría manera de que ellos me ayuden a rastrearlo o se perdió por completo ?
Mientras no te lo hayan entregado lo puedes reportar y solicitar el reembolso
Muchas gracias por el video. Me harán el reembolso. Nueva seguidora
Que bueno que te sirvio y gracias por tus palabras que son aliento para que siga por la misma linea 👍👍
A mi me pidieron un reporte policial pero yo soy de Ecuador y compre en Amazon estados unidos porque traigo mis paquetes con un courier, que debería hacer?
vuelve a marcar insiste que no hay delito que perseguir si no te llego el paquete
gracias por el video
Gracias a ti por el apoyo
Disculpa me pasó lo mismo ise el reclamo me llegó el rembolso y después unos días me llegó el paquete que tengo que hacer
Depende de ti y tu buena voluntad... pero creo a amazon no le hara mal un paquetito de menos 😉
Bro cuanto tiempo tengo que esperar para hacer esto? Es que a mi me puso con un bot a chatear y me dice que me espere un dia, lo que mas raro se me hace es que se actualizo cuando ni si quiera estaba cerca de mi estado donde yo vivo
Intenta de nuevo contactat a alhuien por chat eso me paso no se actualizaba hasga que a la semana pude contactar a alguien en el chat y me dijo q a veces no se actualiza y que lo tienen que hacer manual y en ese intante plum me hicieron mi devolucion ciestion de insistir
@@hijosdlm actualización: fui a preguntar al estafeta que hay aqui y que se encarga de enviar los pedidos, y pregunte de pura suerte haber si estaba, y me dijeron que si jaja lo que había pasado es que no dieron con el lugar bien y pues se lo llevaron de vuelta, no se por que lo pusieron como entregado, igual muchas gracias bro
A caray q mal por estafeta minimo te debio haber indicado que te lo llevaron y no te encontrabas en tu domicilio pero que bueno q se solucion gracias por tu apoyo
pedi unos zapatos por medio de casillero courier, en amazon sale entregado pero nunca llegaron ala direccion al solicitarlo de forma como lo explicas en tu video solo me indican que amazon nose hace responsable por pedido que no llegan a 3eros agente transitorio nose ya que hacer :(
Por lo q comentas entiendo que el prodicto no lo vende y entrega amazon si no un tercero creo que la ley de oro que nos dice no hacer esto fue quebrantada lo unico qie recomiendo seria ir a levantat una qieja ante la instancia de gobierno de tu pais qie ayuda al consumidor pero sera dificil qie proceda
Ellos naturalmente no se hacen responsable cuando el paquete es trasladado del currier a tu pais, pero sí tienen por supuesto cuota de responsabilidad si el paquete no le llega al currier o si llega vacio.
Ten en cuenta que sí existe la posibilidad de que te hagan un reembolso en estos casos, lo único que debes analizar es si vale la pena pasar por el dolor de cabeza que supone esto, ya que deberás levantar un acta policial y demas.
Eso del reporte de policia siempre me deja la duda en algunos casos aplica y otros no
Yo tengo otra peor pero no sé si tenga alguna solución.
hace una semana compré un libro, hace poco días revise en donde estaba, me decia que venía en camino, ahora reviso y no me sale nada, ni el historial ni en donde va ni nada, pero tengo la transacción en mi tarjeta, que puedo hacer en este caso ?
Intentaste reportarlo en el chat? A veces los estados no se actualizan y reportandolos los actualizan de forma manual
@@hijosdlm lo intentaré gracias
Hola cómo le hago si yo pedí varias cosas como lo busco para pedir el pedido que yo pedí de selecciona cada producto o como? Me ayudas?
Hola el proceso se realiza por pedido entras al mismo y seleccionas el producto o productos que no te llegaron solo eso seria la difefencia
Gente, el mío no pude recibirlo a tiempo, y me dice que se realizará dos intentos más de entrega ¿será seguro de que regresen?
Si amigo generalmente son tres intentos aunq generalmemte deben de comunicarse contigo para decirte q te visitaron y no habia nadie en el lugar
A mi me aparece que" se esperaba que llegara hoy " pero eso nadamas dice ¿me darán una nueva fecha o que puedo hacer? Tengo muchas dudas alguna solución porfavor ayuda!!!
Que paso a la final?
@@CARA_FELIZ. Llego al tercer día pero 2 dos seguidos aparecía así pero en el tercero si lo entregaron
Yo intenté cancelarlo, pero no me lo permitió, después me llegó pero cuando me lo iba a entregar me dijeron que no me lo pueden dar porque lo había intentado cancelar
A caray el servicio de paqueteria no esta ligado al de amazon dificil que lleguen con esa historia reporta al empleado generalmemte siempre es el mismo de la ruta
Me sirvió 😍😍😍😍😍👌y hoy mismo me lo mandaron mi paquete
Que bueno me da muccho gusto que te haya servido la info
Oye y se actualiza la información en el apartado de pedidos? O sea te dice que ya te lo están enviando?
Se debe actualizar al momento pero de antemano me paso que no se actualizo volvi a contactar al operador y me lo actualizaron de forma manual el estatus
Solo voy a agregar que en caso de ser un vendedor externo quien te atienda te dira que le mandes mensaje a ese vendedor o el lo enviara a tu nombre, y tiene 48 horas para responder sino aplicara la garantia "A to Z" la cual no se que es XD, haber que responde el vendedor.
Gracias por el tip en mi caso solo productos vendidos y distribuidos por amazon e leido q terceros son puras malas experiencas gracias bro
Yo pedi un producto de Amazon y enviado por Amazon y me dijeron lo mismo que a ti lo peor es que el producto debería de llegar ayer y luego dicen que por problemas de logística al día siguiente hoy es el día siguiente y su respuesta fue que quisa el repartidor se equivocó y viene en camino a llevarmelo y me lo dicen con mucha seguridad como si fuera algo normal y que no puedo meter reclamo y me espere 2 días
Hola hermano hoy me tenía que llegar un paquete pero no estaba en casa , igual manera no lo dejaron pero cuando volverán a venir ? Al día siguiente osea mañana? Y otra pregunta como hablo con el repartidor?
En tres ocasiones deben intentar entregar el paquete generalmente son dias consecutivos y si no estas en el momento de la entrega deben de hablarte comunmenet en esa llamada puedes decir q lo dejen con algun vecino si en la tercera ocasion no te encuentran lo mas que pasa es que tu tengas que ir a buscarlo a las oficinas de la paqueteria de entrega suerte espero nos digas como acabo
@@hijosdlm aquí en actualizaciónes me dice que supuestamente hoy se intentó hacer 2 veces , osea que mañana es el último día que tengo para recibir si no tendré que ir a paquetería? Lo que pasa que ayer no estaba yo, solo mi abuelita que ya es muy mayor pero dice que no escucho nada ni tocaron la puerta ni nada
Si mañana seria ultimo dia pero es raro por que no te hablan seria bueno que respondieras a todas tus llamadas igual es un numero raro tambien puedes validar tu puerta a veces pegan una figurita verde asi como me explicas me parece un atraso en la entrega como no llegan a tu domicilio se les hace facil cancelarlo y proramar al dia siguiente pero lo mas seguro es q hoy te lo entreguen
@@hijosdlmdesde hace 4 horas mi pedido está en camino y estoy muy atento pero arriba dice que mi paquete llega alas 8pm entonces ya no entiendo
@@TVDUNIVERSEM es el margen que te pueden entregar hasta las 8pm muy seguro hoy lo entregan
Ayuda, que hago si me llego el paquete y me llego el dinero que había pedido del reembolso?
Bueno depende de tu etica podrias hablar y devolverlo o como amazon ya lo dio por perdido te lo puedes quedar 😉
me sucedió lo mismo el día de hoy, que hiciste con ese reembolso?
@@LuisTweet lo tome pero luego me descontaron 2 euros
hace 1 mes estoy peleando por un telefono :( me lo enviaron por usps, me dicen que tengo que poner denucia, puse la denuncia y me dieron un codigo no la copia, resulta que quieren el documento :( y es dificil hablar en este pais con una operadora de la policia de miami
Que mala onda y en internet en algun sitio de la fiscalia de miami no podrias descargar el documento?
Hola, hace poco hice un pedido pequeño y no me llegó el mero día y me lo reembolsaron automáticamente, hice otra compra alta de hecho tuve problemas, y tampoco me ha llegado ya tengo 1 día, y me dicen que tengo que esperar 24 hrsd más, entonces tengo que esperar o insisto? ( Compré un iPhone 14 pro) y no me dieron código es enviado por Amazon México. Solo me dieron código de guía, ya fui y me dicen que lo recibieron. Pero nadie vive conmigo así que, que puedo hacer?
1. Ya me comunique y dicen que tengo que esperar 24 HRS para que pueda aver proceso.
2. Se puede perder mi dinero( ya que es mucho)?
La verdad estoy muy desesperado y nosé que hacer, más que nada el valor
Espera ya hay casos q si lo entregan al dia siguiente y sinceramente por el precio te debieron dar codigo para proporcionarle a la paqueteria insisto el q debe responderte es amazon ya que cualquier detalle tienes 30 dias para reclamar
@@hijosdlm ya me contestaron dice que tengo que hacer un reporte policial.
Que hago?
Y q reporte harias si no hay delito alguno? yo diria q lo reportes por chat como dice el tutorial adcional preguntar en el servicio de paqueteria si lo tienen en oficinas no hay q dejarse exige tu derecho
Justo me pasó lo mismo por estás fechas y Amazon no me quiere resolver de igual manera que le pasó
Y a la final que bro? Te respondieron o perdiste el dinero?
Hasta cuándo puedo solicitar el reembolso del dinero cuando yo no recibí el paquete o fue recibido por otra persona
Tienes 30 dias una vez q dice q fue emtregado y posteriormente tienes 60 dias para enviarlo de todos modos las fechas te salen cuando solocitaa la aclaracion
Dentro de poco me voy a mudar de casa y tengo preocupación de que mi pedido de Amazon no me llege a tiempo y me lo vayan a entregar en mi casa actual y yo ya me haya mudado y ya esté en otro lado, pero gracias por tu ayuda pues si pasa eso voy a contactar a los de Amazon para que me devuelvan mi dinero pero como me lo devuelven si no pague con tarjeta y pague en efectivo en el Oxxo?
Se tiene la opcion de que te lo reembolsen como tarjeta de regalo para que puedas utilizarlo en tu próxima compra mucho éxito en tu nuevo hogar
@@hijosdlm Gracias pero así como van las cosas yo creo que va a faltar unos meses para mudarnos y entonces me va a llegar mi paquete a mi casa actual y todavía voy a estar aquí.
Yo lo hice pero la conversación no te permite escribir y me da la impresión de que solo era un bot
A caray esta raro a mi entodo momento se ve q es una persona
Hola ojalá y me conteste pero pedí un teléfono y no me llegó me marco como entregado ese teléfono lo bloquean o solo lo dan por perdido??.
Lo dan por perdido realiza el proceso a mi me finciono
Ya me mandaron otro pero ese que se perdió o me lo robaron pensé que lo reportaban cómo robado por el IMEI
gracias!!!
A ti por el apoyo
Ahora para Pedir reemplazo oh reembolso piden a fuerza el mendigo reporte policial , como hace el reporte policial ?
Pero que reporte harias si no te llego cual es el delito a seguir? Siento q es mas de pelearse con el asesor
A mi dice entregado y recibido por un tal Alejandro 😂😂
@@hijosdlm y eso funciona?
Como puedo ver los datos del repartidor como nunero de celular paea comunicarme con el ?
Lamentablememte no hay un canal de comunicacion con el.servicio de paqueteria solo cuando te vayan a entregar se comunican contigo si es que ko te localizan
Hola una pregunta que tiene que colocar uno en apartamento 307 es que el pedido en ubicaciones me aparece eso y no se que va ahí si se refiere a como es la casa digamos colocar en apartamento 307 es de 3 pisos con tejado azul y blanca? Porfa me ayudas
entiendo por apartamento 307 es el nunero de cuarto cuando vives en condominios o edificios si no vives en ese tipo de casa pues no iria nada
@@hijosdlm entonces como no vivo en un apartamento si no en casa propia puedo no colocar nada yo coloqué el municipio donde vivo ahí en vez de eso por ser nuevo en esto
asi es generalmente en casa habitacion seria colocar el numero exterior o numeracion de la casa
Eso no funciona en Amazon usa acabo de reclamar porque mi pedido nunca me llego y me dijo que por politica de amazon eso se considera paquete perdido y que ellos ya no se hacian responsable eso, tremenda mala experiencia y peor que me causa mas inseguridad saber que se lavan las manos asi, alguna otra tienda como amazon que sea mas segura en usa me recomiendan
Que mala onda con lo que cuentas no conozco en usa pero me imagino que podria ser best buy
Hola me paso que no me llego mi paquete pero me pide reporte policia ya levante mi denuncia pero amazon dice que quiere un numero para comunicarse con la fiscalia pero en la fiscalia no hay telefono.
Ayuda que puedo hacer
@@andreslopez-pl7wuestoy en lo mismo bro, pudiste solucionar. Hice mi denuncia policial :(
Al estar en el chat y decir que no recibí el pedido me dice que al parecer el estado del pedido se actualizo antes de tiempo, pero que a más tardar en dos días lo debo recibir, pero que en caso que no vuelva a esa opción, estoy preocupada porque siempre es la paquetería inbox que me trae ese material que pedí y también en la página de la paquetería marca como entregado pero dice a titular Amazon 🥺 y también ya recibí el correo de Amazon donde dice que el paquete ha sido entregado, pero al parecer no me queda más que esperar, mañana llamaré a servicio al cliente de la paquetería y ver qué me dicen
Si suele pasar que llegue dos dias despues esto por cuestiones de la paqueteria que por llegar a su meta pone estatus entregado y luego lo deja si no te llega puedes realizar el proceso solo recuerda que son 30 dias para el reclamo
@@hijosdlm muchas gracias!!
A la final te llegó el paquete en esa ocasión? Me pasó lo mismo hoy :/
Llegó ? Es que me está pasando eso
@@gustaviperez8494 Hola bro, pues a la final si me llegó, tienes que esperar por ahí otros 5 días. Si ya te han llegado los pedidos a esa dirección, entonces espera, lo que pasa es que parece que la empresa de envíos muestra que ya fue entregado pero todavía lo tienen en la sede o algo así, eso me dijeron.
Mi paquete dice que llegaba el viernes, y llego ayer miércoles y pues no estaba en mi casa y no lo pude recibir, mañana haré el reclamo. Que coraje que hayan adelantado el paquete y sin avisarme. Y lo peor es que me marca que ya se ha entregado y literal vivo solo
Y no te marcaron? A veces asi lo hacen y cuando no estoy les comento lo dejen con mi vecino claro ahora ya hay otras opciones de dejarlo como centros de acopio ahora asi lo pido en articulos pequeños 😁
@@hijosdlm resulta que el paquete llegó con los vecinos jajaja y pedí reembolso y me regresaron el dinero y volví a comprarlo y me llegó ayer y hoy la vecina llegó diciendo que tenía mi paquete. Osea que me llegaron dos por el precio de 1 🤣
@@benjamingonzalez313 suertudo en el amor en el dinero y en envios de paqueteriiiaa jaaja
@@benjamingonzalez313 suertudo en el amor en el dinero y en envios de paqueteriiiaa jaaja
Bro a mi me dice tu paquete fue entregado. se entregó directamente a una recepcionista o alguien de la recepción
Que significa?
Puede ser dos cosaa entregaron con algun vecino o en su defecto la paqueteria cierra el servicio con tal de acompletar su dia (generalmemte lo hacen por la noche) y muy probable te llegue hoy te recomiendo averigues primero con tus vecinos
@@hijosdlm si me apareció entregado hoy pero se me hizo muy temprano eran las 7 am no creo que estén repartiendo tan temprano mejor me espero a ver si me.llega más tarde
@user-mm2us1gi6n si esperate recuerda de todos modos tienes 30 dias para cualquier reclamo
Yo pedi algo y me dice que llegó el dia 30 y hoy estamos a 3 y escribí al soporte y me dijeron que Amazon no se hace responsable.! 😢 ósea que perdí mi dinero , que con tanto sacrificio junte para invertirlo en la máquina que compre 😢
Asi de crueles fueron? Realizaste como indica el video por el chat? La mayoria de lso casos son satisfactorios me extraña lo que comentas
Pero los casos con poco valor, con más valor del producto es donde te dicen que según se deslindan de responsabilidad aunque tengas pruebas
Oye bro hice una compra y ya esta todo bien ya incluso sale que fue enviado, pero al revisar mi ubicación sale que no es exacta y la revise y aparece ten la cuadra de al lado que pasa si llegan y no llegab exactamente a mi casa ?
Si tu direccion es correcta no habria problema ellos deben llamarte si no t localizan para entregarte tu paquete lo q si contesta a la llamada ya que es un numero raro a veces piensas que es el banco o algun estafadoe bueno aqui en mi pais que abunda mucho el tema
@@hijosdlm gracias bro, solo que eh escuchado que aquí en Colombia algunos que entregan el paquete no llaman y lo devuelven, ojalá si me llame.
Deben llamarte adicional de que deben ser 3 intentos para su entrega en caso de no localizarte a esto a veces pegan una etiqueta verde en tu purta y si no te localizan lo llevan a su almacen es decir lo mas que pueda pasar es que tuvieras que ir a buscarlo a las oficinas de la empresa repartidora
@@hijosdlmuchas gracias mi bro ya lo que me toca es esperar
Cualquier cosa aqui andamos 🤟 gracias por tu apoyo
Hola buenas tardes..
Compre un celular en amazon USA de 12,000 pesos mx y el estado dice entregado pero no he recibido nada..
Me comunique con un asesor de amazon y me dijo que en efecto fue un error del sistema y que el dia de hoy lo entregarian y hasta el momento no he recibido nada.
Que puedo hacer estoy desesperado ya que el pedido no era para mi y lo tendre que pagar..
Ayuda por favor..
A veces la propia paqueteria con tal de acabar su ruta sin pendientes lo ponen en estatus entregado si el propio asesor te comento diria esperes dos dias a lo maximo para q lo entreguen lo mas probable es q lo entreguen en ese lapso de tiempi
Ya me procesaron el reembolso solo falta esperar a que así sea..
Pero ya tengo muchas dudas en comprar en Amazon ya que he visto varios vídeos que dicen que los pedidos son manipulados y hasta roban su contenido...
Y en un comentario de este mismo video leí que en algunos casos Amazon no se quiere hacer responsable..
Así la verdad no quedan ganas de comprar por Amazon..
@jesusjaramillo2330 pero bueno haran el reembolso informanos si asi fue amigo y ten en cuenta estas fechas no solo amazon pasa veo q esta pasando mucjo con shein igual
tengo exactamente la misma situacion, pero con un ceclular de 20k, lo compre por amazon usa y no llego pero aparece entregado. No te llego en el lapsus de los dias? ya te devolvieron el dinero?@@jesusjaramillo2330
Hermano si ellos dejan el pedido afuera y le tira foto de que lo entregaron y cuando voy a buscarlo no aparece puedo reclamar?
Claro siempre debe de haber una persona que reciba de echo al no te er una evidencia raoidamente sera a tu favor
Muchas gracias lo qué pasa que vivo en un lugar que se llevan los pedidos aveces y eso me pasó se lo robaron
Te recomiendo que si no vas a estar en tu casa mejor manejes los lockers de amazon que son casilleros.generalmemte en supers o plazas asi solo pasarias por.el.proludxto
Igual a mi me piden hacer un reporte judicial pero no se como hacerlo, consejos?
Cómo estuvo tu caso?
Cuanto era el monto?
En mi caso 1300 MNX
@@carlosvillanueva9389 Afortunadamente si puede recuperar mi paquete y no tuve que hacer el reporte, lo bueno por que era un celular, gracias a dhl por que a amazon no te ayudan mucho que digamos
@@jensendiaz4849hola como hiciste para recuperar tu producto, a mi me pusieron hacer un reporte policial y no sé qué hacer
esto solo funciona cuando el precio del producto no recibido es inferior a 2mil pesos mexicanos, si excede ese precio, creeme que la atención es de lo mas vil, te piden que generes una denuncia y que la hagas por robo, hurto.... cuando en ningun momento el producto te lo robaron a ti (me refiero a que ni siquiera pasó por tus manos), desde ahí ya empieza este juego sucio y frustrante para con el cliente.
estoy lo que le sigue de sulfurado, pero no he dado mi brazo a torcer, sigo en esta batalla y espero pronto poder ganarla, ya les contaré mi experiencia sobre este comentario mas adelante
PD. esto me sucedió el 4 de enero con una pantalla de 55 pulgadas marca TCL.
saludos.
Ojala pudieras contarnos en que acaba tu experiencia y en definitiva cuando es de mas valor te piden la famosa denuncia pero siempre digo que vas a denunciar si no te entregaron nada suerte hermano
@@hijosdlm pos acá les estaré platicando el término de esta historia, por el momento me dicen que el caso escaló al "departamento de Relaciones ejecutivas" y que se está llevando a cabo una investigación en el centro de entrega local que supuestamente ya involucra a otros equipos de especialistas..... Será que me quieren dar atole con el dedo? O será que si están haciendo su trabajo? Ya veremos pronto.
hola amigo, que tal va tu caso? tengo un caso similar y no se que hacer@@ALEXXOORTIZ
Que pasó? Si te devolvieron tu dinero? A mí me están haciendo exactamente lo mismo, precisamente ahorita estoy haciendo el reporte policial... M@ldit@s @squer@s@s de Amazon 🤬🤬🤬🤬🤬
Muchas gracias porque el día que me van a entregar mi paquete tengo que salir y puede que no me encuentren y no se que hacer pero gracias a ti ya se, pero espero que me entreguen mi paquete antes de que salga.
Que bueno q te ayudo fuerte abrazo gracias por compartir
@@hijosdlm Si me entregaron mi paquete días antes del día que tenía que salir.
Esooo es todoo!! Excelente broo!!
😢, ahora te piden reporte policial, ya ahora ni se que hacer, literalmente estoy en el aire.
A mi me pasa lo contrario!
Recibi mi paquete hace mas de una semana pero en Amazon me aparece que aun no lo he recibido. Estoy tentado en hacer un reembolso 😂.
Pues que mas puedes perder..
Eso funciona cuando son pedidos gestionados por amazon pero cuando se trata de un vendedor externo que gestiona sus envios, la historia es otra, al menos en mi caso.
Cuando pasa con un tercero, como se procedería? Pregunto porque estoy pasando por ese proceso y no se que hacer 😓
@@Jmacasva12 Debes invocar la garantia de la A a la Z de amazon. Pero en mi caso eso va para un mes y todavia no resuelven
@@serviciosdigitales1562 y no creo que te resuelvan, a mi me intentaron cobrar el mismo paquete 3 veces, incluso cojieron una cantidad sin mi consentimiento
Me acaba de suceder con una Pc cres que pueda solucionarlo de esta manera 😢
Debe de proceder sin problema alguno intentalo amigo y nos comentas
Hola, tú video es bueno pero no fue igual a mi, pues me pusieron hacer un reporte policial, sabes algo de eso? Me puedes ayudar. Gracias
Aconsejo siempre decir que vas a reportar si no hay delito alguno puesto a ti nadie te lo entrego aconsejo volver a intentar en el chat con otro asesor cuestion de ponerse firme con este aspecto
A mi me están pidiendo un reporte policial
me paso hoy mismo, dice que fue entregado ayer pero apenas hoy llego la notificacion de que fue entregado y yo ni cuenta me di
Que mala onda pero bueno creo en estos meses hay mas demanada y por ende mas errores pero bueno realiza los pasos del video y tendras tu articulo contigo ojala me comentes como te fue
A mi me pasó con dos productos estos dias
Creo a de ser por la temporada de hecho los juguetes de los niños ya no los pedire por aqui tengo miedo que vuelva a pasarme como a ti
Si hacen reembolso??!!
Claro en mi caso no hubo ptoblema alguno
Pregunta cuando te van a entregar el paquete te piden alguna identificación
Identificacion nunca me han pedido solo el codigo de recepcion en compras mayores a 500 dolares
@@hijosdlm pero en domicilio te la piden no?
NUNCA me han pedido identificacion solo el codigo una vez
Y si me piden reporte policial que puedo hacer?? Me paso lo mismo pero me piden eso los de amazon
Y si le dices que vas a reportar por q no es un robo puesto nadie te entrego el paquete mejor tu pide la firma de la empresa de paqueteria de quien recibio seria oonerse duro con el agente q te atiende
Cómo le hiciste Bro ?.
Me piden lo mismo y no se a donde acudir para levantarlo
@@gaelmx4840que hiciste al final bro igual a mi me pasó algo similar y me piden el reporte
@@gaelmx4840 como le hiciste bro
De qué país son ?
Una pregunta. Que significa que se ha asignado un agente de entrega a tu envio
Donde te dijeron eso? Supongo q es la empresa que te llevara tu paquete
@@hijosdlm amazon bro
@@scorpionadventuresoficial7614 entonces creo resolvieron a favor y t llevaran tu pedido puedes validar en la parte de mis pedidos ha lo deberias tener asignado
@@hijosdlm creo que si
@@hijosdlm eres un crack
Es fácil por qué fue un producto pequeño pero cuánto se pierde un producto de mayor valor debes poner denuncia por robo y el proceso es más tedioso
Sabes cómo? Justo me pasó con un teléfono que pedí y nunca me llegó y me dicen los de Amazon que segun se libero con la clave y que no me darán nada pero tengo hasta videocámara que comprueba que lo que digo es correcto
No me sale la opción de servicio al cliente 😢
El estatus esta como entregado? O aun esta pebdiente de entrega?
Muchas gracias por tu video lo haré por qué ando bien pinche enojado
El coraje ni aun que nos devuelvan todo se nos quita la mala experiencia gracias por compartir tu experienxia
Bro yo pedí varias cosas y al ver la dirección me equivoqué en el número y no me llegó una cosa el día de hoy , pero faltan 3 paquetes por entregar aún crees que me rembolsen el dinero o alguna forma de cambiar la dirección ?
Puedes contactar a soporte y verificar tengo entendido que si no ubican la direccion al tercer intento lo dejan en las oficinas de la paqueteria y tendrias q ir a buscarlo ojala sea este el caso y te contacten
Ola espero y puedas ayudarme porque dise intento de entrega
Son tres intentos de entrega generalmente son consecutivos si no te encuebtran en el domicilio al tercer intebto tendrias que ir a buscar a las oficibas de la paqueteria a veces dejan una etiquetita verde pegada a tu puerta como aviso (igual lo pondran en el paquete)
Y si me paso al revés? Ya me llego pero me aparece que todavía no ha llegado
Rara vez pasa que no se actualiza el estatus de entrega (hasta tres dias dias) sugieropues no realices accion alguna salvo que tu paquete este dañado no funcione o en malas condiciones
@@hijosdlm esta todo bien, ya tiene casi los 3 dias, ya me había pasado con un procesador que me costo casi los 3k y me dejo hacer el reembolso despues de una semana y media, básicamente me regalaron un procesador, si me pasa otra vez creo que ya seria demasiada suerte
@@hijosdlm me pasó otra vez jajaja, me acabo de dar cuenta de que es la misma tienda que el procesador, volveré a pedir en esa tienda en un tiempo y si vuelve a pasar entonces encontré una mina de oro...
Pasa el nombre inbox jajajaj que suerte tienen algunos!!!
SOLUCIÓN QUE A MI ME AYUDO
El paquete llegó y no estaba en mi casa y lo marcaron como entregado, así que inicie reclamo por chat y me dieron el reembolso, y volví a pedir el producto y me llegó ayer y resulta que hoy la vecina llegó a mi casa que tenia mi paquete. En conclusión, si marca como entregado es por que lo tiene algún vecino. HAGAN RECLAMO POR CHAT
Es correcto es lo q deberias verificar primero si no lo dejaron indebidamente a un vecino y realizar el reclamo oor chat gracias por tu aporte 👍
Y si el conductor se perdió y no me lo entrego?
Si aparece como entregado el estatus es solo realizar el procedimiento
@@hijosdlm no me aparece solo dice el estatus en camino,
Si esta en camino y lleva dias seria contactar a servicio igual a veces no se actualiza en automatico el estado y una vez q t digan ya puedes rwalizae el proceso correspondiente
@@hijosdlm es normal que se retrasé el pedido de 1 a 2 días vdd?
Totalmente normal y mas en mayo por el dia de la madre y las ofertas del hot sale
Oye como hago el reporte policial
Hola a q te refieres con policial? En el video se muestra como solicitar la aclaracion cuando indica que fue entregado pero no a ti es decir nunca te diran q paso con tu paquete (si se lo entregaron a otra persona o fue causa de un acto ilicito)
Deberás ir a una dependencia policial y comentar lo sucedido
@brandon azocar no pude xd
Cuál es el número de rastreo? Lo tengo que enviar por correo
Viene en el pedido t lo pidieron? Es raro que tengas q enviarlo por correo
Si tres veces seguidas no te llega tu paquete te renvolsan o que ps
Desde el primer envio te lo reembolsan en mi caso pedi que me envien otro producto identico y me llego sin problema
@@hijosdlm hola Bro me puedes ayudar en Amazon negaron un reembolso por un artículo que no me llego eso me pasó como ase 2 semanas
Hola Miguel algun motivo te dieron para que no te lo hayan realizado?
@@hijosdlm hola si ellos dicen que en su base de datos el paquete aparece como entregado y que lo que yo tengo que hacer es abrir un proceso judicial para que yo ponga la policía en con tacto con Amazon si quieres te puedo mandar el correo que me mando Amazon para que lo veas y yo no vivo en usa como voy abrir un proceso judicial
Realizaste el proceso que menciono en el video? Generalmemte en ella hay un asesor en el chat si te llega a comwmtar lo del correo podrias indicar q te enseñe la persona quien lo recibio por que tu no fuiste
El vecino se lo robo
Cada vecino que le toca a unooo jajajja
Golpéalo
No pues ya me robaron jajaja
No pierdas la fe...
¿RecibisteSSSSSSSS?
De mis primeros videos amigo graciaSSSSS se trata de mejorar 😊
Aprende hablar, es recibiste no recibistes
Gracias lo tendre en cuenta pero si tengo un problema para hablar (repito mucho mis dialogos hasta que quede lo mejor) hacemos el mayor esfuerzo
El vídeo empieza mal. Lo primero que debéis hacer es revisar vuestros datos y comprobar que no tenéis puesta la dirección de casa de vuestros padres, el vecino que siempre os recoge paquetes, o la tienda de enfrente como dirección de entrega. Segundo revisar que no tenéis puesto "Entregar en jardín" o "Buzón", porque muchas veces el "paquete" está en el buzón y llama un "iluminado" diciendo QUE NO ME HA LLEGADO Y PONE QUE ESTÁ ENTREGADOOOOOOOO cuando tiene marcada como primera opción de entrega "Buzón". Después de eso, revisad vuestro smartphone, porque seguramente tengáis un sms de Amazon diciendo "DONDE" se entregó el paquete, y en caso de ser en otro lugar, ponga tanto el nombre de quien lo recibió, como la calle y el número de calle y piso.
Tienes toda la boca llena de razon jajaj bueno esa parte de verificar viene en el video explicativo de amazon pero se entiende q la direccion de entrega es tu domicilio 😉
Oye bro y el remplazo cuanto tarda, y ya cuando se autorizo el remplazo ya es seguro osea no lo cancelan
En mi caso tardo aproximadamente 10 dias ( ten en consideracion q era un videojuego de reciente lanzamiento)
@@hijosdlm ok ok bueno y el remplazo te llego sin problemas verdad??
Asi es sin ningun problema llego
@@hijosdlm ok ok bueno y ya por último bro el nuevo pedido te tardo mas en cambiar el estatus a enviado porque a mi me lo reponieron el miércoles y aun hoy no me aparece como enviado
Me cambio a los 3 dias supongo q ahora estan en temporada alta y estan rezagados en devoluciones a mi parecer