Expérience similaire de mon côté ! J'avais un dji mavic air qui surchauffait et qui ne démarrait plus... j'ai mis un mail à dji et j'ai eu un remplacement de mon drone sans débourser un seul centimes ! Pour le SAV dji est au top !
Content d'avoir pu t'aider là-dessus et que ça se soit aussi bien passé ! Une preuve de plus de ce que je répète depuis 2 ans : le Care Refresh n'est pas vraiment intéressant ! 😜
Juste une petite précision, le réparateur n'est pas toujours au Pays-Bas ! Cela dépend du modèle du drone ! Je viens de crasher mon nouveau drone mini 4 pro et l'adresse d'envoi et en Hongrie 🙂
Merci, tu viens de me remonter le moral, j'ai cassé mon Avatar 2 que le jour de sa réception 😂 J'étais ultra dépité à l'idée de devoir lâcher 500 balles pour en avoir un autre, je vais tenter ce service
C'est ouf ce qu'il s'est passé ! On dirait un bug du Avata qui est connu, Maxime de la chaine Pile & Face à eu son drone qui a fait pareil dans les airs...
Oui le sav DJI est au top, rapide et sur tous les retours d'expérience, c'est toujours un drone neuf qui est renvoyé. Ça doit leur coûter moins chère que de réparer+tester. Perso les 2 SAV que je recommande quotidiennement c'est DJI et Amazon.
Perso, j'ai pris la DJI care refresh pour mon mini 3 pro... débutante, j'ai trop peur de le crasher ! Mon fils s'en est occupé (grrr😡). Le SAV est très réactif et toujours disponible, seulement UPS a perdu mon drone !! Il a fallu que j'attende 1 mois pour avoir un retour du transporteur. Finalement, DJI m'a retourné un drone avec la télécommande RC, tout neuf. Rien à redire à leur SAV Cette assurance dure 2 ans et prend en compte 3 crash, toutes causes (drone perdu en mer etc ..) ça vaut le coup !
Le dji refresh il sert surtout en cas de perte du drone tu donnes 220€ et ta un nouveau mini 3 pro par exemple ou si ta une eprte de connexion et que le drone retourne pas au point de décollage
Bonjour Damien, pour ma part j'ai crashé deux fois mon air2s et la deuxième fois j'ai eu une très mauvaise expérience. Suite à une perte de signal (avec la détection d'obstacles active !) j'ai crashé le drone après des tentatives de négociation infructueuses et de grosses difficultés a entrer en contact avec le sav (seulement possible par message sur le site) j'ai dû payer le remplacement du drone, alors qu'ils m'ont dit qu'il était sous garantie, que c'était pas ma faute et que j'ai en plus une assurance remplacement... Mais j'ai dû payer quand même !!
Dans le devis présenté tu ne paies pas la TVA de 21%. Pour ma part pour avoir cassé le gimball de mon mini 2SE le prix est de 99;76€. Le prix se compose comme ceci: 12€ de fret, puis 45,45€ pour le gimbal; 25€ de frais de réparation (au lieu de 50€ réduction offerte) + 17,31€ de TVA à 21%. Je trouve le prix élevé d'autant plus si au final il s'agit d'un autre drone qui est envoyé alors que le mien n'a même pas une semaine.
J'ai un malheureux accident avec mon drone DJI mini 3 pro. Erreur de pilotage, qui m'a valu la casse d'un bras et la caméra sortie de son axe. J'ai donc fais appel au sav de DJI, je l'ai renvoyé avec toutes les recommandations demandées. Excepté une chose, je l'ai expédié dans une sacoche pour assurer sa livraison dans les meilleurs conditions. J'y ai ajouté un mot d'excuse car je n'ai pas respecté totalement les recommandations pour l'expédition. J'ai précisé que si nécéssaire il n'était pas indispensable de le renvoyer avec la sacoche. Coût des réparations - 100€ au final ( avec une remise). Je viens de récupérer mon drone du SAV. Et quel surprise !! Ma sacoche était dans le colis, une casquette DJI en cadeau et la cerise sur le gâteau : un drone NEUF encore dans son emballage !! Je dis chapeau DJI , je suis heureux de vous avoir choisi. Vos produits sont excellents et votre service sav au top. Aucun regret. Encore Bravo et Merci pour tout
Oui, excellent SAV de DJI: j'ai scratché mon Mini 3 pro en ayant le DJI care refresh, reçu une étiquette d'envoi UPS le jour même et 4 jours après je recevais un Mini 3 pro neuf dans son emballage d'origine!
Bon ....je sais pas si c'est que moi......mais pas bonne expérience, capteur et moteur gauche cassé et il me marqué batterie dji non reconnue ,tpus ca apres un crash sur du beton...envoyé une premier retour reparer a 117e et toujours le même probleme de batterie ....je me fache avec dji et le renvoie ...retour d'un drone neuf avec une casquette mais 3 mois sans drone .....
Salut Damien, un petit détail important, c est que le Di care refresh est valable aussi sur un fly away. Et dans ce cas ta réparation te coûterait 500 boules ;)
Je suis en train de faire réparer mon drone chez DJI. Le contrat est explicite : l'étiquette de transport (gratuit) n'est donnée qu'en cas de garanties DJI Care ou DJI Care Refresh. Sinon, le transport est tes frais. Cela n'altère en rien le sérieux de la marque DJI. C'est quand même logique de devoir payer le transport quand on n'a pas souscrit d'assurance. Ce qui est arrivé à Damien est de la chance mais en aucun cas la norme.
J'ai crashé mon mini 4 Pro avant-hier soir, il a heurté le toit d'une maison puis a chuté d'environ 2 étages... Résultat : bras droit avant cassé, la nacelle semble aussi avoir subi et quelques tonches sur le corps de l'appareil. J'ai fait une demande de réparation (je n'ai pas souscrit au DJ Care Refresh) et j'ai reçu un mail pour une récupération d'un colis par DHL (et non pas UPS). Je suis pas ultra rassuré parce que j'ai pas tout pigé à la procédure de retour, mais je n'ai pas trop le choix... J'espère que j'aurai la chance d'avoir un devis pour réparation aussi bon que le tien...
@@stansabine395 134 € Je les ai contactés par chat pour être sûr qu'ils avaient bien inspecté les fixations de la nacelle et les tonches car ça n'était pas précisé dans le devis. J'ai demandé s'il allait réparer ou remplacer le drone, ils m'ont répondu "full replace". 😊 Le drone a été expédié tout à l'heure, je vérifierai le numéro de série à réception.
Ils sont forts DJI 👍 J'ai crashé mon EVO2PRO 6K et ça m'a coûté 1200€ pour changer un moteur et le gimball 😱 Heureusement que mon assurance drone couvre les dégâts du drone...🥵 Mais bon c'est un gimball avec caméra 6K...
Oui ils sont bons :) Meme quand on achète chez un revendeur il est mieux de traiter directement avec eux, car de toute façon le revendeur fera la même démarche :)
Oui ils sont bon :) Meme quand on achète chez un revendeur il est mieux de traiter directement avec eux, car de toute façon le revendeur qui fera la même chose :)
alors il faut faire très attention avec ça, je l'ai fait, ils m'ont renvoyé un autre drone avec la coque pas très bien emboitée, mais il volait très bien sans problème, donc pour moi c'etait pas grave, je ne l'ai plus utilisé pendant des mois , et j'ai commencer a faire des photos immobilière , donc jai ressortie le drone , et surprise, il n'enregistre ni de photos ni de vidéos, donc je vais les recontacter je ne sais pas ce que ça va donner, 1000 euros pour rien, c'est bien lourd , il faut donc tout bien vérifier
Expérience similaire de mon côté ! J'avais un dji mavic air qui surchauffait et qui ne démarrait plus... j'ai mis un mail à dji et j'ai eu un remplacement de mon drone sans débourser un seul centimes ! Pour le SAV dji est au top !
Yes !!!! Merci pour ton retour d'experience
Merci du partage de l'expérience 👍
Content d'avoir pu t'aider là-dessus et que ça se soit aussi bien passé ! Une preuve de plus de ce que je répète depuis 2 ans : le Care Refresh n'est pas vraiment intéressant ! 😜
Bonjiur mais il est intéressant si on le plante 2 fois non?
J’ai eu la même expérience. Super tes vidéos : percutant, efficace, clair et net ! Je suis fan.
Bravo !
Juste une petite précision, le réparateur n'est pas toujours au Pays-Bas ! Cela dépend du modèle du drone ! Je viens de crasher mon nouveau drone mini 4 pro et l'adresse d'envoi et en Hongrie 🙂
Très bien expliqué, merci 💯
Ce qui est intéressant avec le car refresh c’est que tu peux faire le fou sans te stresser, c’est le but
Intéressant Damien ! Merci. Par contre il semble que le drone n’est pas très résistant aux chocs..
Merci de ces bonnes informations !
Merci, tu viens de me remonter le moral, j'ai cassé mon Avatar 2 que le jour de sa réception 😂
J'étais ultra dépité à l'idée de devoir lâcher 500 balles pour en avoir un autre, je vais tenter ce service
Hello Damien, c’est top à savoir tout ça.
C’est aussi une bonne idée de voir pour un drone crashé sur LBC et l’envoyer à DJI ?
Salut, j'ai un avata 2 donc si je comprends bien ta vidéo il n'est pas important de faire Care refresh ? Merci
2:55 salut, comment ça ce fait qu’il ne ton pas fait payer la tva ?
Salut est ce que tu as envoyé la RC et le masque avec ton drone ?
Remarquable le service client ?
C'est ouf ce qu'il s'est passé ! On dirait un bug du Avata qui est connu, Maxime de la chaine Pile & Face à eu son drone qui a fait pareil dans les airs...
Oui le sav DJI est au top, rapide et sur tous les retours d'expérience, c'est toujours un drone neuf qui est renvoyé. Ça doit leur coûter moins chère que de réparer+tester. Perso les 2 SAV que je recommande quotidiennement c'est DJI et Amazon.
Quel est le meilleur au final 2 ans ou 1 an?
Perso, j'ai pris la DJI care refresh pour mon mini 3 pro... débutante, j'ai trop peur de le crasher ! Mon fils s'en est occupé (grrr😡). Le SAV est très réactif et toujours disponible, seulement UPS a perdu mon drone !! Il a fallu que j'attende 1 mois pour avoir un retour du transporteur. Finalement, DJI m'a retourné un drone avec la télécommande RC, tout neuf. Rien à redire à leur SAV
Cette assurance dure 2 ans et prend en compte 3 crash, toutes causes (drone perdu en mer etc ..) ça vaut le coup !
la même ma petite sœur a crasher mon mini 2.. je l'avais acheté la veille et piloter a peine 10 minutes....
Le dji refresh il sert surtout en cas de perte du drone tu donnes 220€ et ta un nouveau mini 3 pro par exemple ou si ta une eprte de connexion et que le drone retourne pas au point de décollage
Bonjour Damien, pour ma part j'ai crashé deux fois mon air2s et la deuxième fois j'ai eu une très mauvaise expérience. Suite à une perte de signal (avec la détection d'obstacles active !) j'ai crashé le drone après des tentatives de négociation infructueuses et de grosses difficultés a entrer en contact avec le sav (seulement possible par message sur le site) j'ai dû payer le remplacement du drone, alors qu'ils m'ont dit qu'il était sous garantie, que c'était pas ma faute et que j'ai en plus une assurance remplacement... Mais j'ai dû payer quand même !!
Dans le devis présenté tu ne paies pas la TVA de 21%. Pour ma part pour avoir cassé le gimball de mon mini 2SE le prix est de 99;76€. Le prix se compose comme ceci: 12€ de fret, puis 45,45€ pour le gimbal; 25€ de frais de réparation (au lieu de 50€ réduction offerte) + 17,31€ de TVA à 21%. Je trouve le prix élevé d'autant plus si au final il s'agit d'un autre drone qui est envoyé alors que le mien n'a même pas une semaine.
J'ai un malheureux accident avec mon drone DJI mini 3 pro. Erreur de pilotage, qui m'a valu la casse d'un bras et la caméra sortie de son axe.
J'ai donc fais appel au sav de DJI, je l'ai renvoyé avec toutes les recommandations demandées. Excepté une chose, je l'ai expédié dans une sacoche pour assurer sa livraison dans les meilleurs conditions.
J'y ai ajouté un mot d'excuse car je n'ai pas respecté totalement les recommandations pour l'expédition. J'ai précisé que si nécéssaire il n'était pas indispensable de le renvoyer avec la sacoche.
Coût des réparations - 100€ au final ( avec une remise).
Je viens de récupérer mon drone du SAV. Et quel surprise !!
Ma sacoche était dans le colis, une casquette DJI en cadeau et la cerise sur le gâteau : un drone NEUF encore dans son emballage !!
Je dis chapeau DJI , je suis heureux de vous avoir choisi. Vos produits sont excellents et votre service sav au top. Aucun regret.
Encore Bravo et Merci pour tout
Oui, excellent SAV de DJI: j'ai scratché mon Mini 3 pro en ayant le DJI care refresh, reçu une étiquette d'envoi UPS le jour même et 4 jours après je recevais un Mini 3 pro neuf dans son emballage d'origine!
Mais tu a du payer +?
@@rafa_objectif6148
Oui, j'avais pris l'assurance DJ care en achetant le drone.
@@rafa_objectif6148
Oui, j'avais pris le DJ care en achetant le drone donc c'est un forfait.
DJI assure grave, depuis toujours. Normal quand on est le Number One...
Bon ....je sais pas si c'est que moi......mais pas bonne expérience, capteur et moteur gauche cassé et il me marqué batterie dji non reconnue ,tpus ca apres un crash sur du beton...envoyé une premier retour reparer a 117e et toujours le même probleme de batterie ....je me fache avec dji et le renvoie ...retour d'un drone neuf avec une casquette mais 3 mois sans drone .....
A savoir que si vous n'avez pas utilisé l'assurance, DJI vous prolonge le service un an de plus gratuitement.
Salut Damien, un petit détail important, c est que le Di care refresh est valable aussi sur un fly away. Et dans ce cas ta réparation te coûterait 500 boules ;)
C'est pas 205€?
Je suis en train de faire réparer mon drone chez DJI. Le contrat est explicite : l'étiquette de transport (gratuit) n'est donnée qu'en cas de garanties DJI Care ou DJI Care Refresh. Sinon, le transport est tes frais. Cela n'altère en rien le sérieux de la marque DJI. C'est quand même logique de devoir payer le transport quand on n'a pas souscrit d'assurance. Ce qui est arrivé à Damien est de la chance mais en aucun cas la norme.
J'ai crashé mon mini 4 Pro avant-hier soir, il a heurté le toit d'une maison puis a chuté d'environ 2 étages... Résultat : bras droit avant cassé, la nacelle semble aussi avoir subi et quelques tonches sur le corps de l'appareil. J'ai fait une demande de réparation (je n'ai pas souscrit au DJ Care Refresh) et j'ai reçu un mail pour une récupération d'un colis par DHL (et non pas UPS). Je suis pas ultra rassuré parce que j'ai pas tout pigé à la procédure de retour, mais je n'ai pas trop le choix... J'espère que j'aurai la chance d'avoir un devis pour réparation aussi bon que le tien...
Salut, la devis s'élever à combien stp ?
@@stansabine395 134 €
Je les ai contactés par chat pour être sûr qu'ils avaient bien inspecté les fixations de la nacelle et les tonches car ça n'était pas précisé dans le devis. J'ai demandé s'il allait réparer ou remplacer le drone, ils m'ont répondu "full replace". 😊 Le drone a été expédié tout à l'heure, je vérifierai le numéro de série à réception.
@@stansabine395 Réception aujourd'hui d'un drone tout neuf et d'une batterie toute neuve. Cool !
Bonjour, combien avez-vous eu à payer svp ?
@@chaima5790comme déjà dit : 134 €
Ils sont forts DJI 👍 J'ai crashé mon EVO2PRO 6K et ça m'a coûté 1200€ pour changer un moteur et le gimball 😱 Heureusement que mon assurance drone couvre les dégâts du drone...🥵 Mais bon c'est un gimball avec caméra 6K...
Oui ils sont bons :)
Meme quand on achète chez un revendeur il est mieux de traiter directement avec eux, car de toute façon le revendeur fera la même démarche :)
Oui ils sont bon :)
Meme quand on achète chez un revendeur il est mieux de traiter directement avec eux, car de toute façon le revendeur qui fera la même chose :)
La chute du débutant 😂👍🏻
Ça en dit long sur le prix réel...
C'est une société.. elle gagne de l'argent...on appelle ça la marge... Apple l'utilise encore mieux😂
Effectivement le didji aille quère reufrèche ça vaut pas le coup.
alors il faut faire très attention avec ça, je l'ai fait, ils m'ont renvoyé un autre drone avec la coque pas très bien emboitée, mais il volait très bien sans problème, donc pour moi c'etait pas grave, je ne l'ai plus utilisé pendant des mois , et j'ai commencer a faire des photos immobilière , donc jai ressortie le drone , et surprise, il n'enregistre ni de photos ni de vidéos, donc je vais les recontacter je ne sais pas ce que ça va donner, 1000 euros pour rien, c'est bien lourd , il faut donc tout bien vérifier