Emma Sleep - Le grand test - Arnaque et Incompétence s'additionnent - Services après vente #15 SAV

Поделиться
HTML-код
  • Опубликовано: 2 авг 2024
  • Faites vos achats sur Amazon et soutenez la chaîne en même temps via ce lien : amzn.to/3FyUKgS
    _-_-_-_-_-_-_-_-_
    Le test SAV et service client c'est une série de vidéos qui vous partage mon expérience des SAV de grandes marques liées à la tech, le tout avec un barème de notation précis et fixe afin de simplifier la comparaison entre ces marques.
    Le but est de vous aider dans vos actes d'achat en vous proposant de savoir si la marque propose un haut niveau de service ou pas, et sa fiabilité pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec ses produits.
    Cette semaine, on s'attaque au SAV de Emma, le vendeur de matelas sur internet. Suite à ma commande, je vais vous raconter comment j'ai lutté durant près de 4 mois pour obtenir le remboursement d'une commande débitée en double, mais aussi arrivée incomplète. Et je vais vous détailler les échanges avec leur service client, lunaires, afin que vous cerniez bien leur incompétence.
    Nous reviendrons aussi sur leurs pratiques commerciales illégales et leur condamnation pile durant la semaine où je montais cette vidéo !
    Enjoy ! ^_^
    _-_-_-_-_-_-_-_-_
    0:00 Lancement
    00:12 Générique
    0:25 Intro
    1:00 Appel à l'action et chapitrage
    1:21 Protocole d'évaluation
    1:45 Contexte et historique
    5:06 Voix off - Même la résolution finale est rocambolesque !
    7:02 La note en détails
    8:20 Pratiques douteuses et CGV illégales
    10:31 Avis rapide sur le produit
    11:28 Conclusion
    _-_-_-_-_-_-_-_-_
    💰 Me soutenir sur UTip : www.utip.io/HFPhotographie
    💰 Me soutenir sur Tipeee : fr.tipeee.com/les-tutos-de-hugo
    💰 Rejoignez cette chaîne pour bénéficier d'avantages exclusifs :
    bit.ly/JoinTheChanel
    💰 Achetez des Goodies : / crashoveride9579
    _-_-_-_-_-_-_-_-_
    ▶️ Pour vous abonner : ruclips.net/user/Crashover...
    🔗 Mon site web : hf.photographie.free.fr
    🎮 Ma chaîne Twitch : / crashoverse
    👕 Mon fournisseur de t-shirts : www.qwertee.com/r/db704d1411
    _-_-_-_-_-_-_-_-_
    🌐 Me suivre sur Facebook : hf.photographie.free.fr/facebook
    🌐 Me suivre sur Twitter : hf.photographie.free.fr/twitter
    🌐 Me suivre sur Instagram : @hugofortier_
    🌐 Me suivre sur Pinterest : www.pinterest.fr/hugofortier/
    🌐 Me suivre sur Snapchat : @Crashoveridese
    🌐 Rejoindre le Discord : bit.ly/DiscordHFP
    _-_-_-_-_-_-_-_-_
    Mon matériel :
    - Boitier :
    Sony Alpha : amzn.to/37ehSDx
    Vous pouvez aussi utiliser un GH5, très bon choix en rapport qualité / prix : amzn.to/2KU3hjy
    - Micro :
    Lavallier Rode SmartLav+ : amzn.to/2InhqEl
    Avec son adaptateur : amzn.to/2InhRyt
    En Capture d'écran, c'est un Blue SnowBall qui fait le travail : amzn.to/2KV0mad
    - Enregistreur :
    Tascam DR-05 v2 : amzn.to/2Ikgnoy
    - Cartes mémoire :
    Sandisk Extreme pro 64Go : amzn.to/2KWKVOM
    Lexar Professionnal 64Go : amzn.to/2KSpNJy
    - Prises de vues stabilisées :
    Ronin S standard : amzn.to/2KS3Ry6
    - Prises de vues aériennes :
    Phantom 4 Pro : amzn.to/2KV1ivf
    Mavic Pro : amzn.to/2WR85ss
    Montage et post production :
    Suite Adobe CC : amzn.to/2ITBYn0
    Ordinateur de travail : Fait maison
    - SSD Samsung : amzn.to/3MlSlIe
    - SSD Crucial : amzn.to/2ITCdOW
    - GPU - Nvidia 3080Ti GPU: amzn.to/2ZG6qgo
    - Processeur AMD Ryzen 9 5950X : amzn.to/3lhtIR2
    - Ram 128Go Kingston Fury DDR4 3600 CAS18 : amzn.to/3MzvuJD
    - Boitier Corsair : amzn.to/2WM38RF
    - Alimentation Seasonic : amzn.to/2KS5oUS
    - Watercooling AIO Corsair : amzn.to/2KU0hUl
    En tant que Partenaire Amazon, je réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.
    _-_-_-_-_-_-_-_-_
    🎵 Music générique : September Sky de Per Kiilstofte (machinimasound.com/music/sept...) Licence CC 4.0 BY
    #Emma #EmmaMatelas #EmmaLiterie #EmmaSleep
  • НаукаНаука

Комментарии • 119

  • @tkm9063
    @tkm9063 Месяц назад +4

    Merci pour ta vidéo j’étais prêt à passé commande sur un ensemble et ton témoignage m’a fait réfléchir à deux fois tu m’as peut-être évité une belle dépense inutile donc merci à toi

  • @DelsanchezLM
    @DelsanchezLM 6 месяцев назад +8

    Merci pour le retour, j'hésitais à commander chez eux mais l'insistance des youtubeurs me mettait déjà la puce a l'oreille. Des galères et de l'argent économisé du coup

  • @jonathanmerlin4415
    @jonathanmerlin4415 9 месяцев назад +1

    Merci pour ta vidéo Hugo.
    De mon coté j'ai également acheté un matelas emma hybride en juin 2021, je me souviens avoir eu également mal au dos les premières semaines. Maintenant, on peut dire que j'apprécie beaucoup ce matelas.
    Coté livraison, je n'ai rencontré aucun problème en dehors du fait que le carton du matelas était défoncé !! heureusement, le matelas n'avait rien.
    Et coté SAV, je n'y ai jamais eu affaire et... vu ce que tu nous a dévoilé : heureusement !!!!
    Merci pour ton témoignage, merci pour t'es vidéos !

  • @marcgriniaud2301
    @marcgriniaud2301 9 месяцев назад +10

    Merci pour cette vidéo, j'ai beaucoup hésité à prendre un matelas chez eux mais leur système de promos permanentes m'ont clairement fait penser qu'ils nous prenaient pour de imbéciles.

  • @MrChoubdia
    @MrChoubdia 9 месяцев назад +3

    Merci pour cet avis et d’avoir mis au grand jour ces arnaques quotidiennes qui sont de plus en plus nombreuses. 👍🏻

  • @lunafightback
    @lunafightback 9 месяцев назад +2

    Emma est à fond sur les partenariats en ce moment en plus! Merci j ai faillit faire une grosse betise

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  9 месяцев назад

      Oui c'est un peu les Nord VPN du matelas 🤣

  • @cabralcharlespianiste9965
    @cabralcharlespianiste9965 Месяц назад +1

    J’ai commandé un oreiller chez eux il y a quelques mois et j’ai eu exactement le même problème à la commande. Impossible de la faire annuler comme toi. J’ai été remboursé, mais effectivement ça a été très long et compliqué et je me souviens avoir dit que je ne recommanderai plus jamais chez eux. J’étais en quête d’un matelas et je me suis dit bon après tout peut-être que leur matelas sont vraiment bons mais tu viens de me rafraîchir la mémoire

  • @louffydmonkey8282
    @louffydmonkey8282 4 месяца назад +2

    j'ai commander un matelas EMMA directement sur leur site, très bien conseiller pour le choix de mon matelas ainsi que d'un oreiller haut de gamme, commande effectuer le 12 mars reçu hier et encore le livreur à eu retard j'aurais dû la recevoir le 15 !
    seul défaut à noter le service de livraison mon carton est arriver dans un sale état mais le matelas n'a rien ! et après une nuit merveilleuse on voit bien que la qualité est au rendez vous ! merci EMMA

    • @jmtomasso
      @jmtomasso 13 дней назад

      voila un vrai retour :)

  • @volepetitoiseau
    @volepetitoiseau День назад

    J'ai un matelas Emma et j'en suis très contente je n'ai jamais aussi bien dormi. Aucun problème de livraison. Paiement en plusieurs fois sans soucis. Désolé pour toi si ça c'est mal passé

  • @soutifaicha3853
    @soutifaicha3853 2 месяца назад

    Bravo à toi d'avoir su dire la vérité sur cette marque quand tellement d'autres affirmet que c'est la meilleure 👌

  • @witchurt
    @witchurt 4 месяца назад +2

    J’avais été a la boutique de paris tester les matelas et j’avais eu un coup de coeur sur le hybride prenium!
    Je l’ai commandé l’année dernière, cela fait 1 an que je l’ai et pour le moment tout va bien. Je dors super bien dedans et je n’ai eu aucun problème.
    Mais j’ai vu que ce n’etait pas le cas de tout le monde!

    • @Col0strum
      @Col0strum 12 дней назад

      PreMium et pas preNium !

  • @apprenti45
    @apprenti45 9 месяцев назад +2

    Hugo. Un tel litige mérite un partage en plus du reste. Je m y hâte.

  • @TvAnimeofficiel
    @TvAnimeofficiel 7 месяцев назад +1

    je suis heureux d'etre tomber sur ta vidéos en fesant des recherche j'etais sur leurs site est leurs promos sont toujour disponible -50% je c'est pas ou je vais choppé un ensemble matelas sommier mes merci pour les infos

  • @Seweal
    @Seweal 3 месяца назад

    Effectivement tu as eu une expérience SAV catastrophique ! Côté qualité, j'ai mon matela Emma depuis 2 ans maintenant. C'est le "original", le modèle le moins cher, et pour ma part je suis absolument fan du produit ! Confort exceptionnel qui n'a pas bougé depuis 2 ans. Je n'ai eu aucun problème sur ma commande à l'époque. Forcément en proposant des tarifs si bas (du fait des promos constantes), c'est le SAV qui trinque... Mais pour le matelas, je le recommande vivement partout autour de moi

  • @TahitiMax
    @TahitiMax 5 месяцев назад

    Merci d'avoir fait partager ces retours déplorables d'Emma

  • @jeanne6388
    @jeanne6388 6 месяцев назад

    Aha la pub pour Emma au milieu de la vidéo, j'aime !

  • @Mr.LuckyLeChat
    @Mr.LuckyLeChat 22 дня назад

    J’ai acheté deux oreillers pour la maudite somme de 160 € au mois d’octobre et je ne les ai jamais reçu ! Et bien sûr, impossible d’avoir quelqu’un en SAV ! j’ai aussi le matelas depuis plusieurs années .
    Bilan : je dois aller chez l’ostéopathe tous les trois mois pour me remettre le dos et les cervicales en place et pour lui, ça vient de la literie ! Donc je viens d’en commander un nouveau de la marque hypnia en espérant ne pas être déçu !

  • @arthurbeyt
    @arthurbeyt 9 месяцев назад +1

    Vidéo très interessant :) j’ai un de leur matelas depuis 2 ans et j’en suis très satisfait beaucoup plus confort que ceux d’IKEA après je n’ai eu aucun problème :)

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  9 месяцев назад +1

      Il faut bien des gens pour qui ça se passe bien 👍
      Mais malheureusement il semble que je sois plus la norme et toi plus l'exception 😅

  • @francoisgonzalez1772
    @francoisgonzalez1772 4 месяца назад

    Merci pour votre conseil j'ai t'ai a deux doigts dans commander un je le ferais pas merci

  • @Flangad
    @Flangad Месяц назад

    j'ai toujours trouvé douteux ces matelas vendus 100% en ligne.... merci de cette video qui confirme mes craintes. Cela dit, en magasin aussi , les vendeurs de matelas, ça sent la fumisterie à des km à la ronde.... très difficile d faire un choix éclairés et de comparer les prix à produit équivalent, tout est fait pour nous embrouiller.

  • @garamabasse
    @garamabasse 2 месяца назад +1

    J'ai acheté récemment un matelas Emma bien noté en tests, et en promotion. Le couchage ne me convient pas et je vais le renvoyer. Pour l'instant je n'ai eu aucun problème de livraison, bon état du colis, porté jusque chez moi, au jour et à l'heure annoncée. J'ai joint 2 fois le SAV téléphonique, où on m'a très bien renseigné. Je vais renvoyer le matelas pour remboursement, et on vient de me dire que je n'avais pas besoin de tout compresser pour le remettre dans le carton, c'est le livreur qui se chargera du réemballage. Je vais juste remettre le plastique de protection, que j'avais ouvert le moins possible et que j'avais conservé.

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  2 месяца назад

      Hello. Tiens nous au courant du remboursement 😉

  • @daiblaze1396
    @daiblaze1396 9 месяцев назад +2

    Est-ce si étonnant pour une marque qui est mis en avant par tous ces influenceurs ?
    Merci pour ton partage et la confirmation de mes soupçons.
    Ils sont fort n'empêche. Quand tu vois les photos, les prix alléchants, ça te donne bien envie de les acheter sans réfléchir. La qualité transpire visuellement...
    Que de stratagèmes marketing.
    On continuera à soutenir les ptis commerçants en chair et en os !

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  9 месяцев назад +3

      Salut.
      Oui et non.
      NordVPN offre un service de qualité et un SAV compétent, CyberGhost aussi. Et dans un autre registre Rinoshield. C'est pas parce que la stratégie de comm'/pub est basée sur le marketing d'influence que la boîte est pourrie derrière ;)

    • @daiblaze1396
      @daiblaze1396 9 месяцев назад

      @@HFPhotographie Oui, ne mettons pas tous les oeufs dans le même panier.
      Merci pour ces précisions.
      C'est une habitude que j'ai prise néanmoins. Cela évite les déceptions. Dès qu'une stratégie est agressive, la sonnette d'alarme se déclenche.
      J'ai été client chez NordVPN, on est souvent harcelé par des promos. Idem le prix normal est tout le temps remisé...
      Le souci avec ces VPN c'est qu'il ne sont pas infaillibles. On l'a vu. Puis ils ont toutes nos données. Que feront-ils avec une fois "forcé" de les publier ?
      Qu'ils soient dans une autre juridiction ne change pas grand chose de nos jours. Pas inquiété ne veut pas dire qu'ils sont susceptible de fournir ces données à qui le voudrait. Cette stratégie de garder le client m'a fait m'éloigner vite, à tel point que je n'ai plus utilisé le service au bout de quelques mois.
      Pour le cas des matelas, c'est vraiment trop bizarre cette stratégie agressive pour un objet qu'il faudrait essayer.

  • @renaudjeuxvideo248
    @renaudjeuxvideo248 9 месяцев назад

    tres bon a savoir, merci!

  • @Lhanselo
    @Lhanselo 7 месяцев назад

    Effectivement! Commande faite le 13 nov 2023 lors du Black Friday et toujours rien reçu à ce jour (1/1/24).
    Je suis de plus en plus inquiet de la suite!

  • @MD-hb3jf
    @MD-hb3jf Месяц назад

    Ta vidéo m’a ouvert les yeux Lol. Sans rire en se renseignant un peu sur l'année 2024, le site est exposé comme étant en promo -50% depuis le début de l'année. Avec chaque mois un nouveau titrage + fumeux. Les "avant-premières d'hiver -50%" justes avant, les "promos d'hiver -50%" en passant par les "promos des beaux jours -50%" avant les "promos d'été -50%" actuelles, c'est quand même dingue.

  • @Biggie971
    @Biggie971 5 месяцев назад

    Personnellement ma commande pour un hybride 2 s’est très bien passée. Livraison en 7 jours et matelas en parfait état.

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  5 месяцев назад

      Salut.
      Heureusement, il en faut ! 👍
      Mais si tu vas jeter un oeil sur TP par exemple, tu verras que les déconvenues sont massives ;)

  • @philippesanlera5621
    @philippesanlera5621 9 месяцев назад

    J'ai acheté cet été en "promo" + 10% de réduction supplémentaire via le lien d'un youtubeur un matelas Emma "normal" et il est arrivé 3 jours plus tard sans problème. Perso, il me convient parfaitement (mon ancien matelas avait presque 30 ans......) Pas testé l'oreiller : je suis de la team traversin en duvet de canard. C'est un traversin linnea de très bonne qualité.

  • @jean-baptistemeynet9865
    @jean-baptistemeynet9865 9 месяцев назад +1

    Personnellement je n'ai eu aucun problème lors de mes commandes emma, avec livraison en 5-6 jours.
    Les produits sont très bien après un certain temps d'utilisation (que la mémoire de forme prenne vraiment effet).

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  9 месяцев назад +1

      Tu as de la chance. La justice et les UFC ont beaucoup plus de cas qui prouvent que tu es plus l'exception que la règle 😉

  • @nitroetspirit
    @nitroetspirit 4 месяца назад

    Merci j'ai failli me faire berner.. avec leur partenariat partout

  • @fabricemartz2812
    @fabricemartz2812 9 месяцев назад

    Avec toutes la publicité qui font sais vraiment pas normal 👍

  • @Bloodysugar
    @Bloodysugar 2 месяца назад

    Merci beaucoup, en recherche d'une paire de matelas ma compagne me disait en substance "on écoute les RUclipsrs ?", voilà, c'est chose faite, dommage pour Emma que ce ne soit pas un de ceux payés pour débiter leurs lignes commerciales. Comme j'ai besoin de ces matelas pour raison médicale assez urgente je me disais déjà qu'on ferait mieux d'acheter en boutique même si c'est un peu plus cher, là c'est décidé... d'abord j'aurai les produits le jour de l'achat, et ensuite si on a un soucis ce sera plus simple de les y rapporter et de montrer le soucis en face à face avec les SAV.

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  2 месяца назад +1

      Très content si cette expérience t'évite mes déboires 👍

    • @Bloodysugar
      @Bloodysugar 2 месяца назад

      @@HFPhotographie Tu peux, si ça tombe t'as même sauvé mon nerf chiatique.

  • @MrNoa974
    @MrNoa974 21 день назад

    J’hésitais à passer commande 1600€ . Du coup je vais aller dans un magasin proche de chez moi

  • @madisonmazen9258
    @madisonmazen9258 9 месяцев назад +2

    C'est incroyable. J'aurai tellement perdu mon sang froid. . . ! Je ne savais pas que les fausses promotions étaient toujours possibles avec tout ce qui s'est fait dernièrement sur les pratiques douteuses des influenceurs ! Enfin bon ...

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  9 месяцев назад

      Ah mais je te rassure derrière mon écran il m'est arrivé de beugler fortement en voyant leurs réponses toutes plus incroyables les unes que les autres.

  • @themuscle6932
    @themuscle6932 8 месяцев назад

    Salut, j’ai eu un livreur, qui devait faire le retour (en Suisse).
    Il a refusé de les prendre, car je cite: Il avait trop mal au dos et les matelas étaient trop lourds pour lui!

  • @linesaine
    @linesaine 9 месяцев назад +1

    Sans remettre en question la véracité de ton expérience désastreuse avec Emma, je me demande à quel point c'est fréquent. Pour ma part j'ai commandé trois matelas chez Emma et je n'ai eu aucun problème, commandes reçues dans les délais, et correspondants bien aux produits demandés. Ceci dit j'ai tiqué sur les offres de promotion permanente en effet, on a clairement l'impression d’être pris pour un pigeon.
    Par contre 2000€ le matelas, je sais pas quel modèle tu as pris mais pour ma part j'en avais eu pour entre 300 et 600€ matelas. (après j'ai pas pris les plus haut de gamme). Niveau confort je trouve ça correct pour le prix. Il y a clairement mieux mais ça coute beaucoup plus cher.

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  9 месяцев назад

      2000e l'hybride premium en 180x200 avant "promotion" ...
      Et niveau quantité de cas, pour que Que choisir en ai tellement marre de gérer leurs dossiers qu'ils les excluent de leurs classements, je pense qu'on doit quand même être sur des nombres bien bien veners 😅😅😅

  • @JamalSnaibiBlackCube
    @JamalSnaibiBlackCube 4 месяца назад

    Bonjour, avez vous regarder du côté de la compagnie du lit ? Le SAV est quasi inexistant

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  4 месяца назад

      Hello. Non la chaîne ne me rapporte pas assez pour faire des achats uniquement pour tester les SAV 😅 Ce ne sont donc que lors d'expériences perso que je peux réaliser ce type de vidéo 😉

  • @yolandeletu9086
    @yolandeletu9086 3 месяца назад

    Je voulais acheter un matelas chez eux mais du coup j’achèterais local dans mon magasin de meubles. Moins d’ennuis et je choisi quand je suis livrée.

  • @azka3918
    @azka3918 2 месяца назад

    J'ai commandé deux lits chez eux. Tout s'est bien passé. Livraison complète en 10 jours.

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  2 месяца назад

      Veinard ! :)

    • @azka3918
      @azka3918 2 месяца назад

      Je ne vous cache pas que j’ai flippé jusqu’à la livraison, car j’avais commandé avant de regarder la vidéo😅.

  • @PlumeNoireCorax
    @PlumeNoireCorax 4 месяца назад

    yep j en ai acheté un malheureusement :/ la vrais question c'est ou trouver un bon matelas ? pour ma part très ferme et solide problème cervicale et dos ^^ et 110kg ^^

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  4 месяца назад +1

      Je crois qu'il faut être honnête et se dire que matelas = boutique physique 😉

    • @PlumeNoireCorax
      @PlumeNoireCorax 4 месяца назад

      @@HFPhotographie oui j suis daccord mais meme la il faudrais dormir dans le magasins plusieurs jours ^^
      Car les premiers jours mon emma erait pas mal mais ca s est vite corsé

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  4 месяца назад

      Je suis d'accord, c'est difficile de se faire une idée en seulement quelques minutes d'essai

  • @ladri1
    @ladri1 9 месяцев назад

    Les deux montres, c'est pour l'effet de symétrie ? :p

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  9 месяцев назад

      Ahahah non, mais seuls les vrais qui ont vu les vidéos qui vont avec savent 😆

  • @sayvil6889
    @sayvil6889 6 месяцев назад

    Je n'ai toujours pas reçu ma commande des oreillés passé le 17/12/ 2023 !! ils me disent toujours "oui désolé pour le retard ont vous fera un cadeau de 50€" .
    Mais le pire ! c'est que même sur les chaines télé ils font de la pub ! L'ARCOM ne peut pas etre prévenue ?

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  6 месяцев назад

      Malheureusement ils semblent s'en foutre royalement : ils ont déjà eu des amandes pour leurs faux comparateurs de matelas, et ils sont toujours en ligne et toujours faux pour autant 😮‍💨

    • @sayvil6889
      @sayvil6889 6 месяцев назад

      L'ARCOM devrait interdir ses pub télé et les youtubeur qui font leur pub sont aussi fautif@@HFPhotographie

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  6 месяцев назад

      Je confirme !

  • @leslumineuses2418
    @leslumineuses2418 3 месяца назад

    Un cauchemar j’ai attendu 4mois mon lit et franchement vu le prix j’aurais pu aller chez Conforama et j’aurais un lit de meilleur qualité et moins cher

  • @ggdeborah6955
    @ggdeborah6955 3 месяца назад

    Merci il fallait oser surtout que les marques n hésitent pas a attaquer en diffamation 😢

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  3 месяца назад

      Vu mes échanges de mails avec eux et les excuses pour manquements à chaque fois, ils peuvent essayer. Ils ont eux même constitué les preuves contre eux 😅😅😅

  • @Nisay437
    @Nisay437 3 месяца назад

    Une arnaque encourager par des placements de produit des influenceurs. j’ai contacté les agences d’influences cependant aucun retours.

  • @robinp.9886
    @robinp.9886 9 месяцев назад

    Je connais uniquement la marque par les sponsors visionnés, je n'ai jamais testé leur produits et encore moins leur sav, donc je ne peux pas me prononcer personnellement, mais au moins on est averti ...
    Par contre, il serait intéressant d'avoir une réaction en commentaire d'un responsable de la marque ... bien entendu pas un message tout fait ^^

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  9 месяцев назад +1

      Bah tu as déjà leurs réactions à mes différents mails ... Et pour les diverses condamnations, je n'ai jamais vu quelqu'un de chez eux s'exprimer sur le sujet :-/

    • @robinp.9886
      @robinp.9886 9 месяцев назад

      @@HFPhotographie Oui, mais ce sont des réactions d'employés qui se contentent de balancer des réponses toutes faites ou alors du minimum syndical autorisé.
      Un responsable de la marque est certainement déjà passé par ici, ça sera bien qu'il se justifie, pour ton cas particulier, mais aussi pour rassurer de futurs potentiels acheteurs de leur marque.
      A mes yeux, le rôle des responsables et/ou dirigeants d'une marque est de se manifester afin de trouver des solutions pour garantir la qualité et l'image de sa marque, enfin il devrait en être comme ça ...
      Ignorer ses clients et faire la sourde oreille face aux problèmes de ceux-ci, ne serait que le reflet d'un mépris pour leurs clients passés, actuels et à venir, cqfd ...

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  9 месяцев назад

      @@robinp.9886Mépris des clients ? Avec de fausses promos par exemple ? ^^'

  • @EHOOO0
    @EHOOO0 5 месяцев назад

    Merci de m’avoir éviter un achat chez eux

  • @sg4275
    @sg4275 6 месяцев назад

    J'aurais dû voir cette vidéo. J'ai reçu aujourd'hui mon lit Emma. Plus de 6 heures dessus, impossible de faire le sommier, les lattes, aucune notice viable, j'aurais dû me renseigner dessus. Il y en a de partout, déjà dégouté le matelas n'est même pas ouvert

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  6 месяцев назад

      Hello.
      Pour le coup je n'ai pas acheté leurs meubles donc je ne saurais t'aider

  • @ethandeeple8643
    @ethandeeple8643 9 месяцев назад

    Jamais eu de problèmes avec cette marque . Bizarre

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  9 месяцев назад

      Tant mieux, il en faut, heureusement !
      Mais vu les condamnations et les mesures de rétorsions prises par les unions de consommateurs, il semble quand même que, malheureusement, mon cas soit assez banal chez eux :(

  • @Renard-eau
    @Renard-eau 9 месяцев назад +1

    C est drôle d avoir des pub emma sur ce genre de vidéo

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  9 месяцев назад +1

      Ahahah effectivement c'est cocasse 🤣
      Je pense que dès que tu parles matelas ou sommeil, ils ont ciblé ce type de vidéo pour y être diffusé 😆

    • @Renard-eau
      @Renard-eau 9 месяцев назад

      @@HFPhotographie il y a un coté pub payé pour rien.
      ou on peux le voir comme une partie des revenu RUclips de la chaine payé par eux, donc une petite revanche.

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  9 месяцев назад

      Effectivement, les deux me vont 👍👍👍

  • @jmtomasso
    @jmtomasso 24 дня назад

    J'ai commandé plus de huit matelas chez Emma et je n'ai rencontré aucun problème. Cela montre qu'il ne faut pas généraliser les expériences négatives. Cependant, je comprends ta frustration. Il est dommage qu'il n'y ait pas de test objectif sur le produit, car il semble que ta critique soit surtout un exutoire pour exprimer ta colère sur RUclips. En ce qui concerne les promotions, il est courant de trouver des offres spéciales de -30% à -50% dans n'importe quelle boutique de matelas, et cela n'est donc pas spécifique à Emma. Merci tout de même pour ton partage.

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  24 дня назад

      Hello.
      Avec le recul je ne suis toujours pas satisfait du matelas (mal de dos, de nuque, ...) mais il convient à Mme alors je fais avec.
      Pour les promos, non quand tu te fais condamner pour tes fausses promos c'est que ce n'est pas "normal". Il faut aussi arrêter de vouloir défendre l'indéfendable ou justifier des pratiques commerciales injustifiables 😅😅😅

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  24 дня назад

      Et bien évidemment 1 seule expérience ne peut pas être généralisée. Mais comme un test de produit non plus. Tu peux avoir eu un exemplaire avec une malfaçon qui nuit à ton analyse du produit, ou au contraire un exemplaire particulièrement bon alors qu'il n'est pas révélateur de la production générale dudit produit.
      C'est la limite de tout avis, tout test, toute évaluation, quel qu'en soit l'objet ou le sujet 👍

    • @Darkjoy13
      @Darkjoy13 13 дней назад

      Oui, bon, il y a quand même d'énormes quantités de retours négatifs les commandes Emma (surtout le délai et SAV, mais aussi qualité des matelas) sur tout internet.
      Il n'y a qu'à voir sur TOUTES leurs pubs sur les réseaux sociaux, c'est totalement envahi de commentaires de gens insatisfaits ou s'inquiétant pour leur commande.
      Donc non, on ne peut pas dire que c'est un avis unique qui ne représente qu'un cas isolé, ce n'est pas du tout le cas, même les problèmes ne seront pas forcément les mêmes.
      Et surtout, la 2ème partie de ton message est complètement 1d10t, dsl de te le dire.
      Mais c'est totalement stup1d3, car non, il est totalement illégale et malhonnête de faire des promotions d'une durée soit disant limitée, et en réalité, les enchaîner sans aucune interruption tout au long de l'année, 365 jours par ans.
      C'est malhonnête, car ça fait croire que la promotion va s'arrêter, alors que ce n'est pas le cas. Mais c'est aussi totalement illégal et strictement interdit par la loi.
      Donc réfléchis un peu avant de dire de tels anneries, merci.

    • @jmtomasso
      @jmtomasso 13 дней назад

      @@Darkjoy13 moi je me suis basé sur ma propre expérience ma famille a des mama. Mes amis ont des matelas Emma et on a eu aucun souci que ce soit la qualité que la durée de vie. Ma sœur a un mois depuis plus de huit ans et il est toujours au top, ensuite il garantie de 10 ans parce qu’il n’est pas rien. Pour les livraisons je n’ai pas eu de soucis mais maintenant j’achète mes matelas Emma directement en boutique officiel qui a ouvert dans le sud. Nous avons acheté un matelas qui n’est pas sur le site et qui est vraiment très haut de gamme et la qualité est vraiment top. Par contre oui il est un peu cher plus de 1300 € mais ça vaut largement.
      d’ailleurs demain nous retournons acheter un matelas Emma Diamond Degree qui est top

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  13 дней назад

      @Darkjoy13 quand tu en es à te faire déréférencer, à cause d'un trop grand nombre de litiges, par la principale association de défense des consommateurs, c'est vrai que tout va bien, il a raison. Je vois rien à redire à son commentaire 🤣🤣🤣

  • @YatsuraHeadOn
    @YatsuraHeadOn 5 месяцев назад

    Perso j'ai faillit faire la connerie bah j'ai pris un matelas hypnia et c'est de la bombe pour des tarifs raisonnable

  • @arthurbeyt
    @arthurbeyt 9 месяцев назад

    C’est quand même scandaleux que le dédommagement soit pour une autre société et pas pour les consommateurs qui eux ont été trompés 😮

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  9 месяцев назад +1

      C'est ladite société qui a attaqué, donc c'est malheureusement normal.
      Il faudrait un recours collectif via une asso de consommateurs pour que ce soient les consommateurs qui bénéficient du dédommagements 😞

    • @arthurbeyt
      @arthurbeyt 9 месяцев назад

      @@HFPhotographie Faudrait qu’on se mobilisent mieux et plus efficacement

  • @riogi100
    @riogi100 Месяц назад

    Que tu aies un souci ok. Mais le jugement du produits 😂😂😂. Il vaut largement son prix,bien mieux que dans le commerce en général. Faut savoir stoppé sa rancœur par moment

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  Месяц назад

      Salut.
      Si tu as bien écouté la vidéo je dis bien que je suis sans doute pas super objectif à cause de l'expérience subie => commentaire inutile qui enfonce une porte que j'ai déjà ouverte 😅
      Par ailleurs, on est bien plus tard et la rancoeur n'est plus, mais les maux de dos et de nuque sont toujours présents. Donc au final pas si mal venu que ça mon jugement premier ... Je dors beaucoup plus mal depuis ce changement de matelas, qui par contre correspond parfaitement aux besoins de Mme.

  • @GalaadLeonheart
    @GalaadLeonheart 9 месяцев назад

    0:15 Vas y Balance du sel !!!!!!

  • @momolasticot6562
    @momolasticot6562 8 месяцев назад

    Je suis d'accord sur les fausses remises c'est full arnaque, sinon l'ensemble de la video semble etre faite a chaud on sent ta rage et ton manque d'objectivité..

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  8 месяцев назад

      Salut.
      A chaud ? Après plusieurs mois je suis redescendu, largement ^^'
      Mais ils sont trop mauvais, c'est dingue. Les fausses promos c'est une chose, mais l'incompétence du service client, les délais, ou les faux comparateurs ne sont pas des exagérations non plus ...

  • @Col0strum
    @Col0strum 12 дней назад

    D'après Amixem dans un podcast et d'autres gros RUclipsrs, le fameux C.L.A.P. (Commenter, Liker etc) ne sert plus à rien puisque c'est le watchtime qui pousse l'algo maintenant.... donc contrairement à ce qui est dit, non ce n'est pas important.

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  12 дней назад

      Salut.
      Le watchtime est une composante essentielle et majeure oui, mais l'engagement compte aussi. De façon moindre maintenant il est vrai, mais ce n'est pas "sans aucun impact" pour autant 😉

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  12 дней назад

      Après je suppose que quand l'algo te connait et te pousse autant qu'un Amixem ou un Squeezie, c'est sans doute moins important aussi ... 😅😅😅

    • @Col0strum
      @Col0strum 12 дней назад

      @@HFPhotographie Et bien je ne saurais pas dire puisque je ne suis pas dans le métier mais à les écouter il n'y a plus que le Watch Time qui compte maintenant et plus du tout le taux d'engagement comme ça pouvait être le cas avant. Ils disaient même que le fait de réclamer des likes et des commentaires appartenait au passé. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle on entend de moins en moins ce laïus et qu'est-ce que ça fait du bien....

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  11 дней назад

      Je comprends que ça puisse être chiant pour le spectateur. Mais force est de constater que quand je ne le disais pas, l'engagement était bien moins élevé. Et pour le coup, ça ne dure que 15 secondes, je trouve que ça va, comparé aux sponsos de 2 minutes qu'il y a sur les grosses chaines, non ?
      Après je vois encore plein de "petits" qui continuent de le faire. Alors est ce qu'on se voile la face ? Ou est ce qu'à notre échelle avec peu de vues, ça fait une plus grosse différence que pour les grosses chaines déjà bien poussées par l'algo ? Je sais pas et n'ai aucun moyen de savoir 😅😅😅

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  4 дня назад

      Bon bah tu vois je viens de regarder la dernière vidéo d'Amixem sur Ariane 6, il y delà de pouces et commentaires 😆 Comme quoi finalement si ça ne sert à rien ça ne l'empêche pas de continuer à les demander 😅

  • @bbbenj
    @bbbenj 8 месяцев назад

    Et on voit plein d'autres youtubeurs en faire la promotion. Lamentable.

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  8 месяцев назад +1

      Fait bouffer et payer les équipes 😕

    • @bbbenj
      @bbbenj 8 месяцев назад

      @@HFPhotographie dans ce cas, ils ne doivent pas se mettre en scène, eux, directement... 👎

  • @courcheval
    @courcheval 4 месяца назад

    Fais un régime, tu dormiras beaucoup mieux après.

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  4 месяца назад

      Essaye de laver ton cerveau de merde avec de l'acide chlorhydrique pour voir ? 😆

    • @courcheval
      @courcheval 4 месяца назад

      @@HFPhotographie C'est pour ton bien Tonton. Finies les apnées du sommeil, tu gagnes 10 ans d espérance de vie et tu partages un sujet intéressant une fois que tu as perdu tes 30 kilos.

    • @HFPhotographie
      @HFPhotographie  4 месяца назад +1

      @courcheval je dors bien et n'ai pas d'apnée. Tu peux continuer de rester un connard, mais c'est mauvais pour le karma 😘

    • @sayvil6889
      @sayvil6889 3 месяца назад

      Le jour ou les con flotteront t'auras plus besoin de brassards toi