Bonjour, Je travaille avec GLPI depuis quelques mois et j'aimerais apporter une modification au formulaire de ticket. Mon objectif est d'ajouter un bouton qui redirigerait vers une nouvelle page contenant des documentations sur l'utilisation de plusieurs outils. Cette initiative vise à éviter à mes employés de créer des tickets pour des problèmes mineurs. Avez-vous des suggestions à ce sujet ? Je travaille avec la version 10.0.14 de GLPI. Merci d'avance pour votre aide.
@@passageetautresapplication3901 Merci beaucoup pour vos réponses. Je dois avouer que je ne m'attendais pas à recevoir de retour si rapidement, étant donné la date de sortie de la vidéo ! Dans ma base de connaissances, je dispose uniquement des sujets précédents créés par mes collègues, portant sur divers problèmes...
@@charlotteschwenzer9579 Merci beaucoup pour vos réponses. Je dois avouer que je ne m'attendais pas à recevoir de retour si rapidement, étant donné la date de sortie de la vidéo ! J'ai passé plusieurs jours à parcourir le forum de GLPI, les FAQ et les documentations, mais je me trouve confronté à une tâche qui, de prime abord, semblait assez simple et accessible. Il est possible que je cherche mal, ou peut-être que je me complique la vie pour quelque chose qui paraît simple en apparence.
Bonjour,
Je travaille avec GLPI depuis quelques mois et j'aimerais apporter une modification au formulaire de ticket.
Mon objectif est d'ajouter un bouton qui redirigerait vers une nouvelle page contenant des documentations sur l'utilisation de plusieurs outils.
Cette initiative vise à éviter à mes employés de créer des tickets pour des problèmes mineurs.
Avez-vous des suggestions à ce sujet ?
Je travaille avec la version 10.0.14 de GLPI.
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour, je ne suis pas sûre que ce soit ce que vous recherchez, mais je crois qu’il y a des documentations de type FAQ
c'est dans Accueil/Outils/Base de connaissances
@@passageetautresapplication3901 Merci beaucoup pour vos réponses. Je dois avouer que je ne m'attendais pas à recevoir de retour si rapidement, étant donné la date de sortie de la vidéo !
Dans ma base de connaissances, je dispose uniquement des sujets précédents créés par mes collègues, portant sur divers problèmes...
@@charlotteschwenzer9579 Merci beaucoup pour vos réponses. Je dois avouer que je ne m'attendais pas à recevoir de retour si rapidement, étant donné la date de sortie de la vidéo !
J'ai passé plusieurs jours à parcourir le forum de GLPI, les FAQ et les documentations, mais je me trouve confronté à une tâche qui, de prime abord, semblait assez simple et accessible. Il est possible que je cherche mal, ou peut-être que je me complique la vie pour quelque chose qui paraît simple en apparence.