¿QUÉ es la CADENA de VALOR de SERVICIOS? 🚀 Tutorial ⚡
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- Опубликовано: 4 окт 2024
- Este video tutorial explica el concepto de Cadena de Valor, pero no solamente el modelo clásico enfocado en industrias de bienes sino también enfocada en empresas de servicios. Suscríbete 👉bit.ly/2CtWtak
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Hola!!!! muy bueno!!!! me surgió duda de como lo adecuarías a servicios financieros o entidades financieras???
Muchas gracias por la información!, sin duda de mucho valor, me ha ayudo en mi proyecto de tesis, dado que el modelo de cadena de valor de porter no se alineaba con un servicio de crowdfunding, ahora con este planteamiento me ha quedado mas claro para poder implementarlo.
Que bueno que el tutorial haya servido! ✅ Muchos éxitos!!!
Excelente video,.me ayudó mucho.con mi clase 👍🙏👏
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Muy interesante !! Podria usarse en el e commerce? Como sería?
Muy bien explicado!!!!! gracias por la información
Hola Cristhian! Gracias por comentar y que bueno que te sirvió el tutorial! Sería genial que puedas compartir el vídeo para ayudar a más personas! 😀 Si gustas, suscríbete al canal bit.ly/2CtWtak
Buen día y buenas vibras!
Excelente contenido, al respecto del eslabón de prestación, podría uds indicar un ejemplo!!! Muchísimas gracias
Hola Rodrigo, muchas gracias por escribir!. La cadena de valor de servicios es utilizada principalmente por organizaciones que desarrollan servicios puros o híbridos (servicios + bienes tangibles). Ejemplos hay muchos, como los hospitales, consultoría, transporte, etc.
Esto funciona para la cadena de valor de un supermercado como dipepsa, soriana, etc?, tengo que hacer uno y encontré este video, la verdad me ayudó mucho, pero quisiera saber si me sirve para alguno de esos.
Hola Diana, gracias por escribir, de hecho si sirve.
Ahora, la cadena de valor de un supermercado es más simple, sería una secuencia parecida a esta:
Abastecimiento - Control de Operaciones - Logística de salida - Comercialización - Servicio
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Muchad gracias, estuvo muy claro... :3
Hola Ximena! Gracias por comentar, sería genial que puedas compartir el vídeo para ayudar a más personas! 😀 Si gustas, suscríbete al canal bit.ly/2CtWtak
Buen día!
Buen video
Muy informativo.
Que bueno que te sirvió Kendru! Si gustas suscríbete y/o comparte el canal con tus amigos, de eso ayuda muchísimo! bit.ly/2CtWtak
Excelente video!!!, ya me suscrito, espero poder seguir aprendiendo con tus videos.
Muchas gracias David! En serio, me alegra muchísimo que te sirva el material del canal. Empecé con CERO idea de como grabar, editar, de hecho aún sigo aprendiendo y me falta mucho, pero saber que les sirve, lo vale!. SI puedes, comparte el canal con tus amigos, todo suma! Un abrazo y todos los éxitos!
Hola Marco, excelente contenido! Estoy iniciando con todo esto y esta Cadena de valor aplicaría para una empresa dedicada al Comercio Electrónico como ML, Amazon, etc. ¿Este modelo podía aplicar? Necesito crear uno y tu video me ayudo mucho a entender mas del tema. Solo quiero confirmar que me puede servir para ese modelo de negocio.
Hola Joseph! Claro que si, este modelo se puede utilizar sin problemas para empresas de e-commerce. Asimismo, en el canal tengo el tutorial de la Cadena de Valor de Porter, que quizás podría complementar. Este es el link: ruclips.net/video/7DRl0mjQSk8/видео.html
Por otro lado, gracias por comentar, sería genial que puedas compartir el vídeo para ayudar a más personas! 😀 Suscríbete al canal bit.ly/2CtWtak
@@MarcoRiosPita Gracias Marco! Vi el video recomendado y después de analizar un poco, creo que esta podría ser una secuencia para lo que estoy trabajado: MARKETING Y VENTAS - ABASTECIMIENTO - CONTROL DE OPERACIONES - LOGISTICA DE SALIDA - COMERCIALIZACION - SERVICIO. Aunque dudo un poco en colocar el Control de Operaciones como una actividad primaria, sino como una actividad de apoyo. ¿Qué le parece?
@@josephhuescadiaz7709 Control de Operaciones debería ser actividad primaria para un modelo de comercio electrónico, es absolutamente esencial y parte clave en la generación de valor de la compañía. éxitos!!!
Gracias
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Gracias por la información
Hola Gonzalo! Gracias por comentar, sería genial que puedas compartir el vídeo para ayudar a más personas! 😀 Si gustas, suscríbete al canal bit.ly/2CtWtak
Buen día!
Excelente material 😀😀
gracias por el comentario! muchos éxitos!
muy buen video, muchas gracia spor compartir los conocimientos, espero me peudas responder, puedo aplicar esta estructura a una empresa de servicios turisticos?
Muchas gracias por tu comentario Verónica! Por supuesto, la cadena de valor aplica a todos los rubros o industrias, en el caso de una empresa turística, cómo hoteles por ejemplo, digamos que la secuencia cronológica cambia un poco, pues a veces la venta se concreta primero y de ahí el cliente percibirá los servicios y productos de la empresa, como el hospedaje, servicios de restaurante, entretenimiento, etc.
muy buena explicación
Que bueno que te sirvió Flor! Que pases un buen fin de semana!
excelente video!! ayuda mucho a personas estudiantes como yo! simplemente quería preguntarle algo si es tan amable. Haciendo mi TFG sobre una empresa de páginas web y aplicaciones, las actividades primarias ¿podrían quedar resumidas en 3? Marketing y ventas, Personal de contacto que es el que interactúa con el cliente creando su pagina web bajo sus gustos y peticiones, y el soporte físico y habilidades que serian los ordenadores, programas informáticos, conocimiento de los programadores... Estaría bien hecha? muchas gracias y saludos!! comparto video seguro que le ayuda a alguien mas. :)
Hola Marta, gracias por escribir y disculpa la demora en responder.... ando full clases también!!! Con respecto a tu pregunta me parece viable utilizar tres (3) actividades primarias, que sean secuenciales, es decir, lo primero es el marketing, de ahí el contacto de ahí la venta. Espero que esta información te ayude!. Saludos!
Buenos días, cuales serían la secuencia de los eslabones primarios de una empresa que realiza servicios mantenimiento a empresas industriales/mineras ?. gracias !!
Marco está muy bien tu curso pero ¿es indispensable poner música? distrae demasiado
Lo tendré en cuenta, me parece que la música no suma!
Hola marcos como andas? yo tengo dudas con la cadena de valor de un club deportivo (no de futbol) como seria la cadena de valor? gracias
Hola Julian, disculpa la demora en responder. La cadena de valor de una academia de futbol u otra empresa de servicios similar es de estructura INPUT- THROUGHPUT - OUTPUT. Que significa eso:
El Input son los recursos que requiere la academia para operar (dinero, equipamiento, entrenadores, infraestructura, etc)
El throughput es la realización de las clases de futbol (la producción)
El output sería alumno de la academia y como va progresando en base a los niveles de desarrollo del futbolista
Estos 3 componentes son los factores clave de la empresa, pero deben estar apoyados por factores de dirección (planeamiento estratégico, gestión de calidad, manejo de presupuestos) y por factores de soporte (RRHH, Finanzas, Contabilidad, logística y Sistemas)
En el caso de una venta de vehiculos por ejemplo, se consideraria un servicio?
Buenas tardes una duda. Cuales serían las características de la cadena de valor en atención al cliente ?
Hola Victoria! disculpa la demora en responder, me parece que te refieres a la actividad primaria de servicio al cliente en la Cadena de Valor tradicional. Justo acabo de colgar un tutorial super corto de eso, te paso el Link!
ruclips.net/video/ByGw6qm5gwI/видео.html
Me cuentas que te pareció!
no me quedo claro lo de abastecimiento, dice "son las compras adicionales a las que necesitan para proveer el servicio", o sea no son las compras en si que se podrian hacer de proveedores sino compras de cosas secundarias como mobiliario, utiles de oficina??? algo asi?? o es el abastecimiento de las compras PRINCIPALES??
Hola muy interesante , me.podrias ayudar con el esquema para Tailoy,porfavor
Hola Mayra! Gracias por comentar y que bueno que te sirvió el tutorial, sería genial que puedas compartir el vídeo para ayudar a más personas! 😀 Si gustas, suscríbete al canal bit.ly/2CtWtak
Buenas Tardes, cómo se aplicaría a una empresa que presta servicio de transporte
Muy buen video 👍🏻
Hola Abraham! Gracias por comentar, sería genial que puedas compartir el vídeo para ayudar a más personas! 😀 Suscríbete al canal bit.ly/2CtWtak
Hola que tal ! tengo una consulta si fuera para una empresa de servicio de marketing ?
Hola Guadalupe, gracias por comentar. En el caso de una empresa de servicios de marketing es prácticamente idéntico a lo que se comenta en el video, vale decir, los eslabones de apoyo son los mismos, y los eslabones primarios se podrían dividir en los diferentes servicios que la agencia brinda, quizás se eliminaría "soporte físico y habilidades" pues este eslabón se relaciona más al servicio en el local (como un hotel, restaurante, etc). Lo demás se mantiene tal cual se describe en el tutorial.
@@MarcoRiosPita ohh yap y en prestación podría explicarme un poco mas. gracias
@@guadalupeurbanocuadros10 prestación es ofrecer o realizar el servicio, por ejemplo, en el caso de un hotel, el servicio del restaurante, valet parking, masajes, etc.
Me ayuda con un esquema del tema porfaaaaa
Gracias por escribir Oscar. El esquema de la cadena de valor de una empresa de servicios es variado, dado que hay múltiples industrias, pero por ejemplo, en la caso de una cadena de supermercados sería algo así: Abastecimiento - Control de Operaciones - Logística de salida - Comercialización - Servicio (y le agregas las actividades de soporte o apoyo)
En el caso de los restaurantes empiezas con: Logística interna - cocina - servicio - Marketing y ventas - Postventa (y le agregas las actividades de soporte o apoyo)
Espero te sirva esta información, si gustas te puedes suscribir al canal! Este es el LINK bit.ly/2CtWtak
éxitos!
con base*
mas te dedicaste a comparar con la cadena de valor de un producto y no explicar a fondo la de servicio
Gracias por tu comentario Jorge. Las oportunidades de mejora son siempre bienvenidas! Que tengas una excelente semana!
de los video mas aburridos que tengo que ver
Hola! Espero que aunque sea aburrido te ayude!