🔇 Áudio do WhatsApp MUDO e não funciona? Como resolver esse erro (Atualizado)

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Mando Áudio no WhatsApp e Não Sai Nada: O que Fazer?
“Mando áudio no WhatsApp e não sai nada”. Já passou por isso? O maior aplicativo de mensagens do
mundo tem um ritmo frenético de atualizações e, de vez em quando, encontramos algum tipo de
problema.
Nos últimos dias, alguns usuários têm relatado falhas no aplicativo, relacionadas com a reprodução dos
áudios que enviamos. Não está claro se o bug afeta ou não todos os usuários, entretanto, os testes que
fizemos são suficientes para considerá-lo apropriado para avisá-lo, e dizer-lhe qual é a solução para
este problema, que continua a afetar alguns usuários.
Mando Áudio no WhatsApp e Não Sai Nada: O que Fazer?
Encontramos um problema bastante sério, que nos impede de tocar os áudios que enviamos.
Entretanto, não está claro se o problema também ocorre em versões posteriores do aplicativo. Assim
que enviamos um áudio, o terminal nos envia a seguinte mensagem se tentarmos tocá-lo: Desculpe, o
arquivo de mídia não existe em seu armazenamento interno.
O WhatsApp não consegue encontrar o arquivo que acabamos de enviar e o considera como perdido,
como se o tivéssemos apagado. Não se conserta fechando o aplicativo, reinstalando-o ou algo parecido,
o erro persiste. Outra mensagem de erro também pode ser: “Desculpe, este áudio não pode ser
carregado agora. Por favor, tente novamente mais tarde”. Veja o que você pode fazer quando isso
acontecer:
Para resolver o problema que nos impede de ouvir os áudios do WhatsApp, a primeira coisa que
devemos fazer é atualizar a versão do aplicativo. Para fazer isso, recomendamos nosso artigo
sobre como atualizar o WhatsApp para a versão mais recente.
2. Se preferir, você também pode desinstalar o WhatsApp e baixar a versão mais recente do
WhatsApp diretamente. Entretanto, você deve fazer um backup de suas conversas primeiro se
você não quiser perder todas as suas conversas.
3. Uma vez atualizado, tente ouvir o áudio novamente. Se tudo correu bem, você deve ser capaz de
escutá-los. Se ainda não funcionar, pode ser devido a outro problema:
4. WhatsApp está com volume baixo: embora não seja comum, não é raro que um serviço utilizado
por milhões de pessoas em todo o mundo sofra um acidente ou uma falha técnica. Isto pode
significar que, a qualquer momento, você não pode ouvir uma mensagem de áudio. Visite nosso
artigo para saber como verificar se o WhatsApp está em baixo.
5. Sem conexão à Internet: embora possa parecer óbvio, às vezes ficamos sem cobertura ou com o
Wi-Fi a que estamos conectados. Portanto, se você não pode tocar os áudios do WhatsApp,
verifique se você tem uma conexão com a Internet e tente novamente.
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