Jesús Hernández Aristu - hablar para que me entiendas, escuchar para entenderte

Los procesos de comunicación entre personas son tan complejos que en la vida cotidiana se dan muchos malentendidos con la correspondiente frustración e impotencia. Si las personas cuando se relacionan lograran entenderse en su complejidad, probablemente seriamos mejores. ¿Como conseguir una buena comprensión de lo que nos dicen y como decirlo para que me entiendan?