ย้ายแล้ว! จนท.ไปรษณีย์ไทย ปฏิเสธรับฝากส่งพัสดุ อ้างหมดเวลาทำการ 2 ทุ่ม ทั้งที่ลูกค้ามีบัตรคิว

ผู้ใช้เฟซบุ๊กที่ชื่อว่า ‘นันทชัย คุณสุข’ โพสต์คลิปวิดีโอเป็นภาพเหตุการณ์ขณะที่ตนเองถูกเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ปฏิเสธรับฝากส่งพัสดุ เนื่องจากหมดเวลาทำการ 20.00 น. ทั้งๆที่ตัวเองกดบัตรคิวก่อนหมดเวลาเกือบ 1 ชั่วโมง โดยในคลิปจะได้ยินเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ บอกว่า "ระบบปิดแล้ว เจ้าหน้าที่ได้แจ้งแล้ว"
ผู้โพสต์ระบุข้อความ โดยสรุปใจความว่า "แบบนี้ก็ได้หรอ ไปรษณีย์ไทย มากดคิวรอเกือบ 1 ชั่วโมง พอถึงเวลาส่งได้เพียง 7 ชิ้น แล้วบอกรับได้แค่นี้ หมดเวลา ลูกค้านั่งรอกันเต็ม แถมช่องบริการ มี 3 ช่อง เปิดแค่ 2 ช่อง พอจะหมดเวลาถึงมาเปิด แล้วบอกว่าได้แค่ไหนแค่นั้น"
ทางผู้สื่อข่าวเดินทางไปพูดคุยกับ นายนันทชัย คุณสุข อายุ 29 ปี คนโพสต์คลิป ที่เป็นพ่อค้าออนไลน์ บอกว่า คลิปที่ตนนำมาโพสต์ ตนไม่ได้เป็นคนถ่าย แต่เป็นลูกค้าอีกคนที่มาใช้บริการ แล้วตนขอมาอีกที เพื่อจะนำมาโพสต์บอกลูกค้าที่สั่งของกับตน ถึงสาเหตุที่ไม่สามารถส่งของได้ทันเวลา
ล่าสุดวานนี้(12 ก.พ.) ผู้สื่อข่าวเดินทางไปพูดคุยกับ นายนันทชัย คุณสุข อายุ 29 ปี คนโพสต์คลิป ที่เป็นพ่อค้าออนไลน์ บอกว่า คลิปที่ตนนำมาโพสต์ ตนไม่ได้เป็นคนถ่าย แต่เป็นลูกค้าอีกคนที่มาใช้บริการ แล้วตนขอมาอีกที เพื่อจะนำมาโพสต์บอกลูกค้าที่สั่งของกับตน ถึงสาเหตุที่ไม่สามารถส่งของได้ทันเวลา
นายนันทชัย เล่าว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อ วันที่ 10 กุมภาพันธ์ ตนไปใช้บริการไปรษณีย์ไทย ที่สาขาแห่งหนึ่งย่านปิ่นเกล้า เพื่อส่งของให้ลูกค้า ซึ่งสาขานี้นานๆทีตนจะมาใช้บริการ ตอนเกิดเหตุตนมาใช้บริการเพื่อจะส่งพัสดุ 30 กล่อง ก็ได้กดบัตรคิวเมื่อเวลา 19.12 น. แล้วนั่งรอเกือบ 30 นาที ถึงจะคิวตน
พอส่งไป 7 กล่อง เจ้าหน้าที่ก็ได้บอกว่า "เหลือเวลาอีก 3 นาที ไปรษณีย์จะปิดแล้ว" ตอนนั้นตนก็ยังไม่ได้คิดอะไร เพราะสาขาอื่น หากมีการแจ้งลักษณะดังกล่าว คือจะเป็นการปิดรับคิว แต่ปรากฎว่าพอถึงเวลา 20.00 น. เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่รับฝากส่งพัสดุแล้ว ตนก็ถามว่าแล้วที่เหลือทำอย่างไร เจ้าหน้ากลับบอกว่า ‘ให้เอากลับ พรุ่งนี้ค่อยมาใหม่’ ตนเลยตัดสินของพัสดุที่รับไปแล้วคืนทั้งหมดเพื่อนำกลับ ตอนนั้นมีลูกค้าคนอื่นๆอีกเกือบกว่า 20 คน
นอกจากนี้เจ้าหน้าที่ยังบอกอีกว่า เหตุที่ปิดตรงเวลา เพราะระบบปิดแล้ว หากไม่เชื่อให้โทรถามส่วนกลางได้เลย หลังจากนั้น 1 วัน แฟนตนโทรไปถามที่ไปรษณีย์ไทย ก็ได้รับคำตอบว่า ไม่มีการปิดระบบ หากลูกค้ามาตอน 20.00 น. พอดี ก็สามารถที่จะส่งพัสดุได้ ซึ่งจริงๆแล้ว ตนไปใช้บริการสาขาอื่นๆ หากเกินเวลา เจ้าหน้าที่ก็จะเคลียร์คิวที่เหลือให้หมด ไม่มีการไล่ลูกค้ากลับ
นายนันทชัย บอกอีกว่า ตอนตนไปถึงมีช่องบริการเปิดเพียง 2 ช่อง จากทั้งหมด 3 ช่องพอเหลือเวลาอีก 10 นาที ถึงจะเปิดอีกหนึ่งช่องที่เหลือ ตนตั้งข้อสังเกตว่าทำไมไม่เปิดให้ครบ 3 ช่อง ตั้งแต่แรก
ในเวลาต่อมาทาง บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท) ได้ออกจดหมายชี้แจงกรณีที่เกิดขึ้นว่า เหตุการณ์ที่ปรากฏในคลิปวิดีโอดังกล่าวนั้น เป็นการกระทำที่ไม่ถูกต้องตามมาตรฐานการให้บริการที่ไปรษณีย์ไทยกำหนด ซึ่งต้องให้บริการตามเวลาที่เปิด-ปิดทำการของที่ทำการไปรษณีย์นั้นๆ
พร้อมกันนี้ได้ย้ายเจ้าหน้าที่ที่ปรากฏในคลิปให้ไปปฏิบัติงานด้านอื่น และทำการกำชับตักเตือนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว สำหรับช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมากหรือช่วงใกล้ปิดทำการ จะต้องเปิดให้บริการครบทุกเคาน์เตอร์ เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกในการใช้บริการให้กับผู้ใช้บริการ
ผู้สื่อข่าว สอบถามว่า หากผู้ใช้บริการมากดบัตรคิวตอน 19.59 น. ได้หรือไม่นั้น ไปรษณีย์ไทยยืนยันว่าทำได้
รายละเอียดเพิ่มเติม morning-news.be...
-------------------------
เรื่องเล่าเช้านี้ (Morning News) 13 กุมภาพันธ์ 2561
ติดตามความเคลื่อนไหวข่าวสารได้ก่อนใครได้ที่นี่
เรื่องเล่าเช้านี้.com : morning-news.be...
facebook : / morningnewstv3
Twitter : / morningnewstv3
Official LINE : @ruenglao