ep19. 위탁상품 반품이 나에게 배송되는걸 미리 방지하세요.(ft.자동수거예외처리)
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- Опубликовано: 5 фев 2025
- #자동수거예외#위탁판매#신사임당다마고치#스마트스토어반품처리#환불보류설정#환불보류해제
지난번 여러분들에게 약속드린대로
반품처리하는 법을 공유할게요.
위탁판매 상품은 진짜 위탁업체의 반품지로 돌아가야하는데..
나에게로 반송되면 참 난감하죠. ;;;
스마트스토어에는 이것을 미리 방지하는 시스템이 있어요.
반품될 상품이 자동수거 되는 것을 막아버리는 "자동수거예외처리"를 설정하면 되는데요.
이것을 어떻게 설정하는지를 말씀드릴게요.
또,
환불보류설정 / 환불보류해제 에 따라
반송배송비를 청구하냐.. 청구하지 않느냐..도
달라지니까.. 그것도 확인해 보시고,
또또,
스마트스토어의 환불금액 안에는
이미 청구한 배송비가 포함되서 환불되는지.. 아닌지도 얘기해뒀어요.
끝까지 시청부탁드릴게요~ ^^
저처럼 좌충우돌 초보셀러분들~
외롭지 않게 서로 응원하며
함께 길을 걸어가 보아요.^^
개인블로그
blog.naver.com...
![Seungmin "그렇게, 천천히, 우리(As we are)" | [Stray Kids : SKZ-PLAYER]](http://i.ytimg.com/vi/kAzmhLHePqU/mqdefault.jpg)
와우 지희님~~ 정말 타이밍 딱 맞는 영상 잘 보았습니다. 촬영 + 편집 + 업로드 하시느라 고생많으셨습니다. ~바로 네이버스스에 올렸어요. 스스 상품업로드하니까 디스플레이 되더라구요. 감사합니다~~~^^
정말 중요한 내용입니다. 감사합니다.
우왕!~ 목소리도 차분하고 외모도 이쁘시고 설명도 알기 쉽게 찬찬히 잘 해주시네요. 감사합니다.
지희님 넘 감사해요
그리고 너무 다정하세요
자주자주 들릴께요~^^
혜영님, 영상 봐 주셔서 감사드려요^^ 다정하다 해 주시니 너무 기분좋아요~ 제 영상들이 도움이 되길 바래요^^
너무유익한 내용입니다. 이후에 꼭 쓸일이있으니 절때 지우지 말아주세요 ....
초보인 저에게는 제일 무서운게 반품 환불인데요, 너무 좋은 정보 였습니다. 감사합니다~
반품지 주소가 저희 집으로 돼있어서 혹시 반품이 들어오면 어떡하지 걱정하고 유튜브에 검색해봤는데 이런 유용한 영상을 발견해서 너무 다행이네요!
자동수거예외처리 공지사항 멘트 참고해서 그대로 적었습니다 너무 유용해요
설명도 나긋나긋 너무 잘해주셔서 진짜 이해가 쏙 됐습니다! 앞으로도 많이 참고할게요 좋은영상 감사합니다
이뀰님 eoom님
중고 거래 사업 , 투잡 관심 있으시면 문의 주세요. 고정 댓글에 블로그 주소 확인 부탁드려요
아래 링크 남겨 놓겠습니당 ^^!
ruclips.net/video/MN-dSC-1rLc/видео.html 입니다 :)
최고의 강의입니다. 귀에 속속들어와요. 지금까지 누구보다 명강의 입니다.
진짜 궁금했던내용인데 소중한 정보 감사합니다..도움되었습니다
반품처리 힘든데요~ 꿀팁 감사합니다.
어려운 내용은 아닌데 생소하니 어렵게 느껴지는 처리입니다.
상세하게 알려주셔서 쉽게 해결했습니다
정말 감사하고 22년도 대성하세요!
감사합니다
상세히 설명해주어서 많은도움이 되었네요
사업 잘되시길 바랍니다
감사합니다 ^^
영상이 도움이 되어서 저도 너무 기쁘네요~ 도깨비님도 사업 대박나길 바래요^^
목소리도 좋으시고 상세한설명과 함께 꼭 필요한 정보를 주셔서 감사합니다
구독 꾹!눌러봅니다
구독 감사드려요^^ 영상이 도움이 되었다니 저도 기뻐요~
진짜 도움 많이 되는 정보입니다. 절대 지우지 말아주세요 ㅜㅜ 감사합니다
진짜 유익해요. 셀러입장에서 현실적인 부분 짚어주시니까 진짜 도움되어요
도움이 되셨다니 너무 다행입니다. ^^ David님 사업도 번창하십시오~
와… 정말 ~~ 최고에요!! 이제 시작하려고 도매 사이트 보고있는데 반품 관련해서 잘 이해가 안됐는데. 찰떡 같이 잘 설명해주시고 정말 감사합니다!!
제가 원한 영상이었어요
이해하기 쉽게 설명도 해주시고
실제 사례까지 알려주시니
속이 다 시원하네요 앞으로도
유익한 영상 기대할께요~^^v
영상이 유익하셨다니 제가 너무 감사드려요. 그리고 기분좋은 댓글까지 남겨주셔서.. 또 감사드리구요. ^^ 아직 제가 우왕좌왕 갈피못잡는 초보셀러이지만.. 제가 겪는 에피소드는 지속적으로 올릴게요. 만물동산님도 스마트스토어로 꼭 좋은결과 있길 바랄게요. 홧팅!
검색하다가 왔는데 상세히 알려주셔서 고맙습니다.
그리고 인상이 너무 좋으십니다.^^
영상 봐주셔서 감사드려요^^ 도움이 되신다니 저도 너무 뿌듯해요. ㅋ 인상 좋다는 칭찬 받아서 제가 오늘하루 더 신나게 보낼거같아요.ㅋ 다사랑님도 응원할게요. 화이팅입니다~ ^^
지희님 유익한 영상 정말 감사합니다~
좋은정보감사드려요
차분히 너무잘설명해주시네요 귀에쏙쏙들어옵니다^^ 대박나세요
조쿠로님, 영상 봐 주셔서 감사드려요. ^^ 도움이 된다고 하니, 저도 너무 뿌듯하네요~ 조쿠로님도 홧팅입니다.^^
저도 그런 경험이 있었는데 이런 기능이 있는지 몰랐네요. 유용한 정보 감사합니다.
감사합니다^^
귀중한 경험 나눠주셔서 감사합니다.
아.. 마지막 꿀팁이 참 유용합니다! 통금액에 대한 환불...즉, 처음 지불했던 배송비마저 어차피 돌려주는 거기 때문에( 구매자가 배송비를 지불하지 않은 것과 같은 이치, 무료 배송이었던 것 간은 이치..로 보면 되겠네요. ) 이군요. 감사합니다!!
그쵸 그쵸. ^^ 저도 처음엔 이게 헷갈리더라구요~ ^^
진짜 궁금하고 어렵게 생각한것들을 알기쉽게 보여주셔서 감사드려요
도움이 되셨다니 다행이에요. 영상 봐 주셔서 저도 너무 감사드려요^^
정말궁금했었는데 쉽고 간단하게 알려주셔서 감사합니다 큰도움되었어요~
저도 약소하지만 도움을 드리고 싶어 구독 좋아요 누르고 갑니다
대박나세요^^
^^ 절대 약소하지 않아요. 구독은 저에게 엄청 큰 도움이지요ㅋㅋ 제 경험과 정보가 도움이 되셨다니 정말 기뻐요. 감사합니다.
첫반품 주문이 들어왔는데 택배비 때문에 고민하고 있었는데 왕복택배비를 차감하는게 맞는거였네요 감사해요^^
도움이 되었다니 저도 너무 기뻐요~ ^^
도움이 많이 됐습니다. 자동수거예외처리를 안해서 반품이 저한테로 와서 당황했습니다. 보내기도 귀찮고 복잡한 거 딱 질색이어서 그냥 환불해줬어요. 문제는 택배비 문제가 아직도 헷갈립니다. 계산 하는 머리가 없어서 탈입니다요~ㅎㅎ
좋은 정보 감사합니다. 지희님의 강좌를 보고 스마트스토어 세계에 입문했습니다.~ 도움 되는 경험 공유 감사합니다..
제 초보셀러로서의 경험이 누군가의 동기부여가 된다고 하니 제가 너무 감사합니다. 😄 꼭 사업 대박내시길 바래요. 홧팅!
감사합니다. 꼭 필요한 내용이었어요
너무너무감사합니다 제가원하던영상이었네요 :)
도움이 되셨다니 제가 너무 기뻐요. 기분좋은 댓글까지 남겨주셔서 너무 감사합니다^^ 부자되셔요~
제가 아직 경험하지 않았으나(저도 초보 셀러라;;;) 반품회수 처리하는 방법이 궁금하여 알아본 결과, 위탁업체에서 회수를 안 할 시에는 판매자인 제가 직접 회수를 해야하는데 보통 대부분의 셀러분들께서 고객이 받으신 제품의 송장번호를 조회하여 담당하셨던 기사님께 직접 전화를 해서 반품을 요청하는 경우가 있다고 하네요. 참고하시면 좋을 것 같아서 남깁니다ㅎㅎ
감사합니다~~^^
좋은 정보 감사합니다.. 정말 이런 세세한 팁이 필요했는데 큰 도움 얻고, 구독 좋아요 누르고 갑니다.
제 영상이 도움이 될 수 있다니 너무 기뻐요.^^ 그리고 구독, 좋아요, 응원댓글까지 완전 감사합니다~
이제 시작해서 판매가 발생 되었는데 바로 반품 들어오니 어벙벙 했었는데 영상 보고 나니 정신이 좀 드네요ㅋㅋ
감사합니다
도움이 되었다니 다행이어요~ 홧팅하셔요~~ ^^
초보에게 단비같은 꿀팁이네요
감사합니다~^^
도움이 되었다니 다행이에요. 감사드려요~ ^^
좋은 정보 감사합니다 ^^ 이렇게 상세하게 설명해주셔서 정말 큰 도움 받았습니다 ㅎ
구독자로서 또 좋아요누르고 갑니다.
제 영상이 누군가에게 도움이 될 수 있다는게 너무 행복하네요. ^^ 영상 봐 주시고, 구독도 해 주셔서 정말 감사드려요.^^ 온라인 판매 홧팅입니다. 👍
많은 도움이 되었습니다 감사합니다^^
이걸 이제야 보다니..
진짜 현실적이고 경험에서 얻은 소중한 정보들을 공유해 주셔서 감사합니다👍👍
제 영상이 도움을 드렸다니.. 제가 너무 기뻐요.^^ 힘되는 댓글 남겨주셔서 정말 감사드리고, 작게나마 경험하는 것들을 계속 공유드릴게요. 현수님의 스토어도 응원합니다🤜🤛
영상 감사합니다~~!! 바로실행했어요!!
그런데 위탁판매 할때 택배사는 어디로설정해야하나요?? 각 마켓마다 아무데나 설정하면되는지..아니면 택배사를 지정해서 계약후 넣어야하나요?ㅜ
위탁제품말고 사입제품은 바로 반품신청해야 하는데~
자동수거예외처리랑 바로반품처리랑 둘다 쓸쑤 없나요?
초보 셀러인데 너무 좋은 정보네요.
넘 감사해요.~^^
제 영상이 도움이 되었다니 저도 너무 기쁘고, 또 이렇게 댓글도 남겨주셔서 너무 감사드려요^^ 사업 대박나셔요!! 홧팅!! ^^
ㅜㅜㅜ 이렇게 공유해주셔서 감사합니다...
저도.. 영상 봐 주셔서 초콜릿빵님께 감사드려요.😉
쉽게 설명해주셔서 감사합니다 정말 도움이 많이 되었습니다 감사합니다
도움이 되셨다니 너무 다행입니다. 저도 감사드려요^^
정보 감사 드립니다. 반품 들어오니 정신 없네요
이해해요. 뭘 해야할지 우왕좌왕~ ^^
이런 구조로 반품되는 군요 ㅠ 전혀 몰라서 궁금했던 사실인데 설명을 참 잘해주셔서 이해가 잘 됐어요 ㅎㅎ 말씀도 차분히 잘 하시네요. 앞으로도 좋은 설명 부탁드립니다!!
저도 이렇게 반품이 이뤄지는지 몰라서 상담사분께 엄청 질문해댔어요. ㅋ 설명이 잘 이해되셨다니 너무다행이에요^^ 기분좋은 댓글 남겨주셔서 정말 감사드려요. 스마트스토어로 대박나셔요~ ^^
어므나 이런 고마운 정보 너무 감사해요
^^ 제가 도움을 드렸다니.. 너무 뿌듯합니다. 그리고 힘나는 댓글 달아주셔서 감사드려요. 지니츄님, 스토어로 대박나셔요~ ^^
감사합니다 너무 도움많이되었어요 ^^
도움이 되셨다니 저도 너무 기뻐요. ^^ 그리고 기분좋은 댓글 남겨주셔서 너무 감사드립니다. 건승하십시오~ 홧팅 홧팅 ^^
와.. 이거 정말 궁금했던건데 감사합니다!
좋으신 정보 감사 합니다.♥
쌤 감사합니다.!! 이번에 스마트스토어 시작하는데 반품처리요령 잘 알려주셔서 감사합니다.^^
사업 대박나셔요. 화이팅!^^
감사합니다. 반품처리 두려움이 크네요 ㅎ 쌤
넘 좋은 영상이에요
감사합니다
소피아님, 영상이 도움이 되었다니 너무 다행이에요.^^ 사업 대박나길 응원할게요.
good information
좋은 정보 감사합니다. 구독했어요
Alex님, 도움되셨다니 다행이에요.^^ 구독도 감사드려요~ 홧팅요.^^
천사이신가요?? 감사합니다.
ㅋㅋ 천사? ㅋㅋ 부끄럽습니다. 도움을 드릴 수 있어서 다행이에요~ ^^
진짜 궁금한 사항입니다. 감사드려요
초보셀러인데 좋은 꿀팁 알려주셔서 감사합니다 :) !! 너무너무 유용해요
답글을 너무 늦게 달아 죄송해요~ㅠㅠ 제 영상이 도움이 되었다니 너무 저도 감사합니다~ ^^
초보셀러인데 영상이 큰 도움이 되었습니다.
도움되었다니 너무 다행입니다. ^^ 화이팅하세요~
아직 준비공부중이지만 좋은 정보 감사합니다..
너무 유익했습니다 감사해요~^^
영권님, 저도 영상봐주셔서 감사합니다. 사업 번창하세요~ ^^
안녕하세요. 스마트스토에 올린상품이업체직배송상품이 몇개있구요
일반배송상품을등록하려고하는데
이때 공지사항에 자동수거예외를
등록하게되면 전체상품에 표시가될것같은데요
일반배송상품 등록한 상품에만 자동예외올리려면
별도로 이미지만들어서 등록하는게좋을까요?
이경우 반품된물품에 이상이없는지 없는지 는 본인이 확인해야하는데 그런경우에는 어떻게 확인을 하나요
좋은 정보 감사합니다^^
영상 봐 주셔서 감사드려요. 도움이 되시길 바래요~^^
좋은 정보 감사합니다!!
정보가 도움이 되셨다니 다행입니다. 감사합니다^^
온라인을 처음 시작하시는 분들에게 위탁판매만큼 큰 리스크 없이 진행가능한 방법은 없죠. 메이저업체로 오너클랜 도매꾹등등 많이 있지만 너무 많은상품과 너무많은 판매자들이 있어서
매출내기가 쉽지 않아 답답했는데 더길 이라는 신생업체는 품목도 재구매율이 높은 식품 생필품 위주라 상품 등록하면 생각보다 매출이 잘나오네요. 괜찮은거같아서 추천드려용~
진짜 쵝옹~
ㅋ 감사해용~^^
아어제 황당한게 고객님이 왕복배송비 추가결제 해주셨네요 앵 네이버에 자동수거 하지말라고 했는데 반품지가 우리집주소 따로 네이버에 요청해야겠지요
매우 유익했어요 ^^
감사합니다.^^
자세한 설명 감사합니다~
영상 봐 주시고, 댓글 남겨주셔서 감사드려요^^
안내문구를 동일하게 가져가서 사용해도 될지 여쭤볼게요 ㅠㅠ 아직 상품이 한개밖에없지만 ㅋㅋㅋ;;좋은꿀팁들 배워갑니다!
네네. 사용하셔도 돼요^^ 반품들어오면 당황될텐데.. 미리 방법 알고계시면 수월하실거에요^^ 화이팅입니다~
안녕하세요
반품 하는법 좀 알려주세요 시진부쳐라 하는데 좀부탁해요
나이가 있다보 애로사항이 만네요 부탁합니다❤
감사합니다♡
저두 감사드려요~ 😍😍
자동수거가 되버려서 저희 집으로 물건이 오게되었을 때 공급사에 물건을 다시 보내지않고
그 물건이 다른사람에게 팔렸을 때 제가 직접 택배를 보내도 되는거겠죠? 물건에 하자가 없을 경우에는요!
당연합니다~ 현명한 방법이에요^^
영상 잘 봤습니다. 감사합니다^^
반품자동신청을 하게되면 판매자가 별도로 택배사 반품을 신청하지 않아도
대한통운 택배에서 구매자에게 제품을 수거해주시는지요?
아직 개인셀러여서 지정계약택배사가 없어서요
자동수거가 설정되어 있으면 네이버 스마트스토어 자체에서 자동수거를 해 가니.. 판매자인 저희는 따로 신경쓸건 없어요. 그런데 위탁의 경우는 우리가 컨트롤 할 시간을 가질 수 있게 자동수거예외처리를 하는게 더 낫지 않을까 싶어요^^
@@jiheeinseoul 답변 감사드립니다^^
정말 큰도움이 되었어요~~감사합니다^^
영상 잘 보고 있습니다. 진인짜 왕초보인데요. 보면서 하나씩 하고 있어요. 상품 하나를 처음 올렸는데 몇시간이 걸렸는지...
반품이 무서워서 자동수거예외처리 하려고 하는데 문구 좀 써도 될까요?
영상들 넘 감사해요!!!
제가 답변이 너무 늦었죠. 네, 문구쓰셔도 되요~ 이 영상이 조회수가 많아지면서 제문구를 진짜 많은 쇼핑몰에서 봤어요. 더 업그레이드하시면 더 예쁘겠지요^^ 첫상품등록이 엄청 의미있는 일이에요. 지치지 마시고 킵고잉하십시오~ ^^
@@jiheeinseoul 감사합니다 ^^
이렇게하면 상세페이지작성시 상품출고지 반품주소지를 따로 써주지 않아도 괜찮은거에요?일일이 항상 기입했거든요. 정보 감사드립니다!
일일이 위탁상품의 진짜반품지를 다 적어주면.. 자동수거예외처리는 굳이 할 필요는 없겠지만 그게 너무 힘든일이잖아요.
그래서 자동수거예외처리 해두고.. 대표출고지, 대표반품지로 다 똑같이 적용시켜 놓으면 돼요.
자동수거 안되니까 고개들이 판매자인 저희에게 연락이 올거고, 그때 진짜 반품지로 반송되게끔 저희가 처리하면 되는거에요. ^^
@@jiheeinseoul 아하 꿀팁이네요^^ 감사드립니다!! 좋은하루 보내세요^^
ㅠㅠ자동수거 해제한후에 수동 반품을 할수있나요 ? 수거지시 해제한 후에 반품들어왔을 경우에 대처하는 방법도 궁금해요 ㅎㅎ영상 넘감사합니다.
우리가 직접 반품처리를 해야하는데.. 만약 위탁상품이라면.. 해당업체어 반품요청만 하면 거기서 알아서 해줘요. 그래서 그 업체에서 환불을 잘 해주면 우리도 우리 고객에게 환불을 해 주면 되지요~
죄송하지만~저도 이 문구좀 써도 될까요?^^ㅎㅎ
감사합니다 ㅜㅜ
답글을 너무 늦게 달아 죄송해요~ㅠㅠ 저도 감사드려요~ ㅋㅋ
아니에요 ㅠㅠ 답글도 감사합니다~~ㅎㅎ
상품을 판매하는데 한분류만 팔아도 괜찮을까요..?
예를들어 자동차용품만 추구 해도 괜찮을까요
(10:00)환불보류설정 하는 구간인데요.만약 반품배송비를 차감하지 않고 나머지 물건값+배송비를 환불할경우 반품배송비는 소비자에게 따로 요구해야하는 건가요? 아니면 입금된 물건 값에서 반품배송비를 제외하고 네이버페이에 있는 잔금으로 합산해서 환불처리를 한다는 것인가요?
좋은 정보 감사합니다. 스스외에 다른 스토어는 어떤가요?
다른곳은 경험이 없어 잘 몰라요.ㅠㅠ
강의 잘들었습니다. 아직 반품건은 없었지만, 만약에 고객이 반품 요청했는데, 나는 무인택배함이나, 경비실에다가 놔둘테니 찾아가주시면 된다. 뭐 이렇게 요청이 있다면, 이건 제가 그 도매처한테 알려줘야하는건가요? 아니면, 고객이랑 반품회수 하는 택배사 사이에서 문자로 얘기 나눠야하는 부분인가요?
제 생각에는 택배기사님이 반품회수할 때
알아야 하는 내용이긴한데, 고객이 미리 지정장소를 언급한것이니 이 내용을 저희 위탁업체에 내용전달을 해 주는게 고객서비스 차원에서 낫지않을까 싶어요. 그럼 그 위탁업체가 해당택배기사님에게 전달 하겠지요. 하지만 이 내용이 얼마나 잘 전달될지는 모르겠지만요. 그래도 저희는 최소한 전달은 했으니..😂
반품수거지를 따로 입력하지 않나봐요?
출고지, 반품지 당연히 써야하는줄알고 일일이 다 쓰고 있었거든요
반품지를 상품마다 각각 다 입력했으면 자동수거 해도 괜찮은건가요?
좋은 영상 감사합니다 ! 근데 질문이 있습니다 고객이 반품 요청 메세지를 보내면 반품하는 장소를 그 도매매 회사의 주소로 가르쳐 주는건가요 ? 그리고 제품이 반품되는게 저에게 오는게 아니니까 반품진행 상황을 알 수 없을거 같은데 그런거는 그 회사측에 따로 전화를 하며 진행상황을 알아야 하는건가요 ?
사실.. 저도 자동수거예외를 걸고나서는.. 반품이 들어오지 않아서 정확한 경험은 없습니다.
하지만 제 생각으로는..
도매매 제품이 반품이 들어오면.. 고객에게 일단 반품처리 해준다고.. 대응을 하구요. 저희도 도매매업체에 반품신청을 합니다. 그럼 도매매업체에서 반품접수를 해주는거죠.
따라서 저희는 고객응대를 해주기만 하고, 도매매업체에서 반품처리를 해주는거죠. ^^ 좀 더 정확한 내용은 제가 경험해봐야 설명드릴 수 있을거같아요.ㅜㅜ 큰 도움 못드려 죄송해요~
@@jiheeinseoul 아니예요 덕분에 CS관련해서 가볍게 생각했는데 좀 더 알아보고 공부하고 있습니다 !! 같이 성공해요 !!!
네, 재빈님.^^ 우리 함께 성공해요~ ^^
한번의 자동수거예외처리 요청으로 현재 등록되어있는 상품들 또는 앞으로 등록할 상품들도 자동으로 적용되는건가요?
네, 전체 다 적용되는 걸로 알고 있어요. 그거 적용은 네이버에서 진행하더라구요. 저한테 이건 하고 저건 안할거니? 그런 질문은 없었어요. 다 한번에 적용되는것 같아요.
제품하자로 인하여 고객님이 반품요청을 하셨다가 판매자와 이야기후 수선후 입으신다하여 수선비 만원을 계좌로 드렸습니다 이 경우 구매자가 반품처리철회를 할수가 있나요?
판매자가 어떤 조치를 취할수있는지 궁금합니다
고객의 단순변심일 경우 택배비와 반송비를 모두 고객이 지불해야해서 5천원을 지불해야 한다는건가여? 이말이 맞다면 반품요청할 때 고객에게 상품비와 택배비가 환불될 때 같이 환불돼서 5천원을 지불해야 한다는거죵?
고객의 단순변심으로 환불을 할 때.. 일단 택배비도 모두 100프로 환불이 됩니다. 따라서.. 우리는 반품택배비를 무조건 받아야한다.. 이죠. 택배비를 고객으로부터 내 계좌로 따로 받았느냐, 아니면 네이버에서 환불되는 금액에서 차감을 할것이냐에 따라.. 환불보류설정/환불보류해제 버튼을 눌러주시면 되요. (저도 한참 전에 올려둔 영상이라서.. 말로 풀어드리는 것보다.. 영상 마지막에 환불보류설정/해제 내용을 한번 더 확인해주세요. 그게 더 정확할듯해요. ^^ ) 화이팅입니다.
구독~~ 정보 감사합니다,,
앗, 구독 감사합니다.^^ 제 영상이 도움이 될 수 있다니 너무 기쁩니다. 홧팅하셔요.🤜🤛
@@jiheeinseoul 제가 더 감사해요~ 아무것도 몰라서 ㅠㅠ
하나하나 잘 보고 배워갈게요~~
영상 많이 올려주세요~~
@@성불티 네, 제가 경험하고 좋은것들은 공유드릴게요.^^ 지금도 온라인판매 공부중, 연구중입니다. ㅋㅋ 홧팅!!
톡톡상담이 너무 어려워서요 자동수거 안되게 하려면 정확히 어디로가서 어떻게 신청을해야하는지 궁금합니다. 상담사 통화도 안되구요 ㅜㅜㅜ
저는 그때 전화통화로 했었거든요. 근데 요즘 저도 스.스 상담원 통화를 할 수 있는 루트 자체를 잘 찾을 수 없더라구요. 다 막아둔건지.. ㅠㅠ
아 정말.. 이제 2주 됐는데 어떤 제품이 하루에 5~10개정도 팔려 나가고 있거든요. 처음 반품을 받았는데 ㅜㅜ 자동수거 취소 안해놔서 .. 하.. 감사합니다.
ㅠㅠ 그 마음 알아요. ㅠㅠ 이제라도 자동수거 막으셨으니 다행입니다~ ^^
와 반품 해주는 것도 어렵군요
네이버 자동회수는 네이버에서 지정한 택배회사에서 알아서 수거해가는건가요?
그러면 자동수거예외를 해놓으면 제가 직접 택배사에 연락해서 반품지를 말씀드리는거죠?
그렇다면 어떤택배사에 연락을 해야되나요? 위탁이라 계약된 택배사가 없을텐데;; 그냥 아무 택배회사 고객센터에 전화하면되는건가요? ㅠㅠ
네이버 자동회수는 김팀장님 말씀대로 네이버 지정택배에서 자동수거해요. (아마 우체국이었던 것 같아요)
자동수거예외를 해 두고 나서..는 제 스스의 판매가 그리 많이 생기지 않아서.. 저또한 반품경험이 없었어요. ^^;; 하지만 제가 아는 선에서 말씀드리면, 자동수거예외처리를 했기 때문에 우리 판매자가 직접 택배사에 반품택배 신청을 해 줘야해요. 위탁으로 상품을 보낸 경우라면.. 위탁업체에 반품신청을 하고, 위탁업쳉에서 반품처리를 하면 그 택배사와 반송장 번호를 받아서 네이버판매자 시스템에 입력을 시켜주면 될 것 같아요. ^^
궁금한게 있습니다~ 물건구입가격이 첫번째) 22500원(택배비없음) 두번째) 20000+2500원(택배비) 둘 다 똑같이 22500원인데 반품할때 왜 똑같이 5000원의 반품비가 드나요?? 두번째꺼는 제가 2500원의 택배비를 결제 하였는데 반품택배비 2500원만 주면 되는거 아닌가요?? 이해가 잘 안가서 여쭈어봅니다.^^
제 영상에서도 이 부분 언급해두었는데.. 스마트스토어는 취소.환불처리하면 택배비까지 통으로 다 환불처리된대요. 그러니까 택배비를 고객이 냈어도 어차피 환불되기때문에 저희는 단순변심으로 환불할경우에는 왕복택배비 5천원을 받아야하는겁니다. ^^
@@jiheeinseoul 답변해주셔서 감사합니다~^^ 스마트스토어는 말씀하신대로 이해가 됬는데 저한테 반품된 물품을 도매사이트에 다시 반품할때 제가 따로 택배 보냈는데 또 택배비 빼고 환불해주신다고 하셔서 여쭈어 봤습니다. 처음 대금 결제할때 택배비 포함해서 결제했는데, 그럼 이중으로 빠져나가는게 아닌가하고요~
기본 반품지로 반품되는 상품도 있고 다른 반품지로 반품되어야 할 상품도 있다면 상품별로 자동수거예외처리를 신청할 수 도 있나요?
자동수거예외를 하면 전체상품에 적용되는거 같아요. 상품별로 지정은 안되는걸로 알고 있어요.^^
궁금한게 있습니다! 판매자 직접 반품을 클릭했더니 반품배송비가 ‘판매자에게 직접송금’으로 자동 세팅 되었더라구요. 이런경우 고객이 입금하지 않았으면 환불보류 해제하지않고 반품완료처리 했을때 말씀하신대로 환불금에서 차감에 되는 건가요???
무료배송이였는데 반픔이 들어왔어요. 사유는 배송지연 및 파손. 반품배송비를 누가 내야해요?
안녕하세요 지희님 상품등록할 때 반품지를 일일히 공급사로 표기하는 게 왜 비현실적인지 이해가 안 가요
저는 반품이들어와서 어떻게해야하는지몰라 우왕좌왕하다가 고객이랑 대화가잘되어 반품철회하셨어요
근데 택배사에 반품취소됬다고제가직접연락해야하더라구요 ^^
자동수거예외 설정하신 후에 반품요청을 처리해 보신거군요. 전 아직 이 경우를 겪어보지 못해서.. 경험이 는데.. 경험 공유해 주셔서 감사드려요~ ^^