【営業】クレーム対応の極意を教えます

[@Mao-isk]

確かに、最初に感謝→事実確認→可視化→ヒアリング等して、スピード感もって、真摯に対応したらその後、逆に仲良くなったりしました！

[@土谷勇人]

クレーム対応はめんどくさがる人が多い。そこに真摯に対応し、他社事例からも学ぶ姿は本当に凄いと感じました！見習います！

[@ぼた雪-i8n]

すげーな
やっぱ男らしさが全ての根底にある感じする

[@hiroki6969-r]

お客さんとの間で何か起きてしまった時、その時の対応で今後の関係性が決まります。真摯に向き合い会社として二度と同じことを起こさない。

[@takutodeguchi3217]

私は認識違いや期待値コントロールが難しくて本当に苦労しました。
いつもこちらからまめにコミニュケーションを取っている事でクレームの発生は抑えられることを多く学びました。

[@田畑慧-h8b]

笑顔で全部聞く！クレームは気づきの宝庫！

[@otan.olu.]

新人の頃、クレーム対応上手い先輩見てカッコいいなぁって思った思い出😌
逆に謝罪から逃げる上司には絶対ついて行かないって決めた思い出も😌
人間力問われるー！