O grande problema de demorar mais de 40 dias para chegar a nova conta, é que vocês esperam mais de 40 dias, contabilizando às vezes dois meses. Da ultima vez que fiz essa troca, minha conta demorou dois meses para chegar, contabilizando um fatura de R$670 para pagar na mesma data, o que do meu ponto de vista, é uma baita de uma palhaçada da Equatorial.
Tô com medo disso, fiz a troca da titularidade, tô querendo pagar a fatura desse mês e ainda n tá disponível 😢
Год назад+1
Olá, boa tarde! Poderia nos enviar mensagem no direct de uma de nossas redes sociais, ou o Facebook, ou Instagram ou Twitter, para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível. Ficamos à disposição.
@ é sério? Vocês me vem depois de 3 meses pedir para enviar mensagens pra falar do problema de um fatura que foi há um ano e meio? Vocês não respondem aos consumidores em nenhum lugar. Eu precisei acionar o PROCOM para vocês resolverem um problema mais recente - no mês desse comentário - porque não queriam responder e ajudar. Vocês ao invés de trocar o titular de uma conta, colocaram menu nome para fazer uma religação em uma casa onde eu não moro e num lugar que eu nem sabia da existência, e ainda por cima me acusaram de ser culpado do erro. A empresa só não contava que na ocasião da troca, eu tinha gravado a tela do meu computador fazendo todo o procedimento de troca de titularidade e tinha além de um email comprovando o que eu tinha pedido, um protocolo de uma funcionária que me atendeu no telefone falando que o erro era do site e que de fato eu tinha pedido a troca de titularidade e não para fazer uma religação em outro endereço, e inclusive, tinha documentos enviados por mim mostrando o endereço onde eu moro e conta a ser trocada. Vocês são pior do que a antiga CEMAR
No caso quem faz troca de titularidade, tem que intalar um novo padrao?
8 месяцев назад
Olá, boa tarde! Não precisa, se já tem o padrão instalado, você vai só solicitar a troca de titularidade. Caso tenha outras dúvidas, pode entrar em contato com a gente através do privado de uma de nossas redes sociais. Ficamos à disposição.
se estinver com debito a casa q o outro inquilino deixou pode mudar p meu nome Pq tem nada haver do novo inquilino pagar divida doanoutros ne Pela lei a empresa é obrigada a reeligar no nome do novo morador
Quanto tempo leva pra eu receber um retorno depois de já ter feito tudo isso?
9 месяцев назад
Olá, bom dia! O prazo é de 45 dias para a troca de titularidade. Caso tenha mais dúvidas, nos envie mensagem no privado de uma de nossas redes sociais, ou o facebook, ou instagram, ou twitter. Ficamos à disposição.
Tou a mas de 2 semana tentado mudar a titularidade pelo site e os documentos nao envia fica so carregando ate que da erro e nao vai ..
9 месяцев назад
Olá, boa tarde! Poderia nos enviar mensagem no privado de uma de nossas redes sociais para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível? Ficamos à disposição.
Meu marido alugou um imóvel e trocou a titularidade, porém até agora não religaram a energia da casa, toda vez q ligamos dizem q é 5 8 10 dias de espera, isso é um absurdo já que só estamos esperando isso pra nos mudar😢
7 месяцев назад
Olá, boa tarde! Poderia nos enviar mensagem no privado de uma de nossas redes sociais, ou Instagram, ou Facebook, ou Twitter. Para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível?
Paguei a taxa e fiz a solicitaçao mas vim aqui na agencia de energia e me informaram que a equatorial nao cobra nada pra transferir titularidade é golpe
8 месяцев назад
Olá, boa tarde! Poderia nos enviar mensagem no privado de uma de nossas redes sociais explicando melhor sobre a situação? Ficamos à disposição.
JÁ PREENCHI OS DADOS E O DOCUMENTO DE VINCULO COLOQUEI CONTA DE INTERNET JA QUE NAO TEM CONTRATO DE ALUGUEL ENTRE MIM E A DONA DO IMOVEL E MESMO ASSIM ESTAO INDEFERINDO.COMO FAÇO ENTAO PRA PASSAR A CONTA PRO MEU NOME JA QUE EU ALUGO A CASA?
Год назад
Olá, boa tarde! Você pode apresentar um documento/contrato que seja ser autenticado no cartório. Caso tenha mais dúvidas, nos envie mensagem no privado de uma de nossa redes sociais. Ficamos à disposição.
o que seria comprovante de vínculo com imóvel? seria a própria conta de luz?
Год назад
Olá, bom dia! O comprovante é a documentação do imóvel, em nosso site você pode conferir toda a documentação necessária. Caso tenha mais alguma dúvida, nos envie mensagem no privado em uma de nossas redes sociais. ma.equatorialenergia.com.br/sua-conta/solicitar-ligacao-nova/
Aluguei minha casa e a energia estava no nome do inquilino e ele saiu do alugueu sem pagar a fatura, quero passar para o meu nome mas nao tenho nada a ver com essa dívida como posso passar para o meu nome sem ter que pagar a divida de outro?
Год назад
Olá, boa tarde! Você pode solicitar ou em uma de nossas agências ou pelo site, você leva a sua documentação, e contrato de aluguel, pedindo para colocar em seu nome de volta. ma.equatorialenergia.com.br/sua-conta/troca-de-titularidade/
Eu aluguei uma casa e a conta dela é bastante cara eu queria colocar no baixa renda mas não dá porque o documento está no nome do dono e eu só sou inquilino, antes dava pra colocar e agora não mais, vocês podem ajudar?
9 месяцев назад
Olá, boa tarde! poderia nos enviar mensagem no privado de uma de nossas redes sociais, para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível?
Olá, boa tarde! Sim, você deve solicitar através ou da central 116, ou pelo whatsapp da Clara(98)2055-0116, ou pelo site. ma.equatorialenergia.com.br/sua-conta/religa/
Gente alguém aí pode me ajudar ? Qual documento além do contrato do imóvel pode ser usado como comprovante de vínculo?
Месяц назад
Olá, bom dia! Para a solicitação de ligação nova, é necessário apresentar um desses documentos: ou um contrato dizendo que ou você comprou, ou se foi doado, ou cedido, ou alugado. Os documentos que podem ser apresentados: Escritura pública, registro do imóvel, título definitivo, declaração de compromisso de compra e venda, se foi cedido é o documento/contrato de cersão, se for doado é a documentação/contrato de doação. Caso tenha mais dúvidas, nos envie mensagem no privado de uma de nossas redes sociais. Ficamos à disposição.
E quando a pessoa não tem esses documentos? A casa que eu moro foi construído pelo meu marido o terreno era do meu sogro que foi doado uma parte desse terreno pra fazer nossa casa. Como fica se nao tem documentos???
Год назад+1
Olá, bom dia! Poderia nos enviar mensagem no privado de uma de nossas redes sociais para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível? Ficamos à disposição.
No meu caso fiquei com um debito 11.000 paguei a metade si depois a moca me disse que era so levar o contrato de locação agora quem tem que me devolver o dinheiro?
Год назад
Olá, bom dia! Poderia nos enviar mensagem no privado de uma de nossas redes sociais, para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível? Ficamos à disposição.
Boa noite minha irmã deixou um débito na minha casa fui fazer ezensão de débito a CPFL n asseito pq ela tem o msm sobre nome meu levei todos os documentos contrato msm assim n aceito agora n sei que eu faço por favor me ajuda
Год назад
Olá, bom dia! Poderia nos enviar no privado de uma de nossas redes sociais para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível? Ficamos à disposição.
Atendimento e ruim n tem como acompanhar o pedido de trocar de titularidade tenho 2 whatsapp da empresa la não tem uma opção pra vc acompanhar tinha que ter uma opção pra quê nós pode-se acompanhar tou esperando du 1 primeiro até agora dia 6 nunca tive uma resposta meu caso e q eu moro na casa e ta no nome da minha esposa so q ela não Mora comigo então fizemos um contrato ai tou esperando a resposta de VCS uma semana sem energia e moleza né 😢 tou pra procurar o procon
11 месяцев назад
Olá, bom dia! Lamentamos pelos transtornos. Você pode acompanhar as solicitações através do nosso site, na aba Acompanhar protocolos. Caso precise de ajuda, nos envie mensagem no privado de uma de nossas redes sociais. Ficamos à disposição. ma.equatorialenergia.com.br/acompanhamento-de-protocolos/
O site é horrível! Não carrega os documentos pra enviar.
9 месяцев назад
Olá, bom dia! Lamentamos pelos transtornos. Poderia nos enviar mensagem no privado de uma de nossas redes sociais para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível? Ficamos à disposição.
Ehhhh, lendo os comentários parece que a coisa não é tão simples assim como a moça fala no vídeo não!😂
Quanto tempo demorar pra vocês nos darem um retorno??
Como posso esta acompanhando todo esse passo a passo ??
O grande problema de demorar mais de 40 dias para chegar a nova conta, é que vocês esperam mais de 40 dias, contabilizando às vezes dois meses. Da ultima vez que fiz essa troca, minha conta demorou dois meses para chegar, contabilizando um fatura de R$670 para pagar na mesma data, o que do meu ponto de vista, é uma baita de uma palhaçada da Equatorial.
Tô com medo disso, fiz a troca da titularidade, tô querendo pagar a fatura desse mês e ainda n tá disponível 😢
Olá, boa tarde! Poderia nos enviar mensagem no direct de uma de nossas redes sociais, ou o Facebook, ou Instagram ou Twitter, para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível. Ficamos à disposição.
@ é sério? Vocês me vem depois de 3 meses pedir para enviar mensagens pra falar do problema de um fatura que foi há um ano e meio?
Vocês não respondem aos consumidores em nenhum lugar. Eu precisei acionar o PROCOM para vocês resolverem um problema mais recente - no mês desse comentário - porque não queriam responder e ajudar.
Vocês ao invés de trocar o titular de uma conta, colocaram menu nome para fazer uma religação em uma casa onde eu não moro e num lugar que eu nem sabia da existência, e ainda por cima me acusaram de ser culpado do erro. A empresa só não contava que na ocasião da troca, eu tinha gravado a tela do meu computador fazendo todo o procedimento de troca de titularidade e tinha além de um email comprovando o que eu tinha pedido, um protocolo de uma funcionária que me atendeu no telefone falando que o erro era do site e que de fato eu tinha pedido a troca de titularidade e não para fazer uma religação em outro endereço, e inclusive, tinha documentos enviados por mim mostrando o endereço onde eu moro e conta a ser trocada.
Vocês são pior do que a antiga CEMAR
Queria saber se no caso eu posso levar todos os documentos la na equatorial,e coloca no nome da minha mãe,sem ela estar presente?
É se estiver débito e o enquilino n quiser parcelar?
No caso quem faz troca de titularidade, tem que intalar um novo padrao?
Olá, boa tarde! Não precisa, se já tem o padrão instalado, você vai só solicitar a troca de titularidade. Caso tenha outras dúvidas, pode entrar em contato com a gente através do privado de uma de nossas redes sociais. Ficamos à disposição.
se estinver com debito a casa q o outro inquilino deixou pode mudar p meu nome
Pq tem nada haver do novo inquilino pagar divida doanoutros ne
Pela lei a empresa é obrigada a reeligar no nome do novo morador
Quanto tempo leva pra eu receber um retorno depois de já ter feito tudo isso?
Olá, bom dia! O prazo é de 45 dias para a troca de titularidade. Caso tenha mais dúvidas, nos envie mensagem no privado de uma de nossas redes sociais, ou o facebook, ou instagram, ou twitter. Ficamos à disposição.
Oi bom dia demora quantos dias pra chegar a confirmação no email indicado ?
Tou a mas de 2 semana tentado mudar a titularidade pelo site e os documentos nao envia fica so carregando ate que da erro e nao vai ..
Olá, boa tarde! Poderia nos enviar mensagem no privado de uma de nossas redes sociais para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível? Ficamos à disposição.
Meu marido alugou um imóvel e trocou a titularidade, porém até agora não religaram a energia da casa, toda vez q ligamos dizem q é 5 8 10 dias de espera, isso é um absurdo já que só estamos esperando isso pra nos mudar😢
Olá, boa tarde! Poderia nos enviar mensagem no privado de uma de nossas redes sociais, ou Instagram, ou Facebook, ou Twitter. Para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível?
Ou seja. Essa demora de 40 dias para chegar no nome do novo titular já vem com uma tachinha do amor.
Paguei a taxa e fiz a solicitaçao mas vim aqui na agencia de energia e me informaram que a equatorial nao cobra nada pra transferir titularidade é golpe
Olá, boa tarde! Poderia nos enviar mensagem no privado de uma de nossas redes sociais explicando melhor sobre a situação? Ficamos à disposição.
@ qual rede social pode me indicar ?
Olá, bom dia! Você pode enviar em qualquer uma das nossas redes sociais, ou Instagram, ou Facebook, ou Twitter.
Toda vez que vou na opção de colocar a foto do documento o site volta a pagina inicial, como faço? Nao consigo concluir
Sempre da erro nesse cadastro na parte das fotos de vínculo com o imóvel
JÁ PREENCHI OS DADOS E O DOCUMENTO DE VINCULO COLOQUEI CONTA DE INTERNET JA QUE NAO TEM CONTRATO DE ALUGUEL ENTRE MIM E A DONA DO IMOVEL E MESMO ASSIM ESTAO INDEFERINDO.COMO FAÇO ENTAO PRA PASSAR A CONTA PRO MEU NOME JA QUE EU ALUGO A CASA?
Olá, boa tarde! Você pode apresentar um documento/contrato que seja ser autenticado no cartório. Caso tenha mais dúvidas, nos envie mensagem no privado de uma de nossa redes sociais. Ficamos à disposição.
Pagina mau feita nao funciona quando clica na opcao volta ao inicio, fica nesse looping ate voce perder a paciência
o que seria comprovante de vínculo com imóvel? seria a própria conta de luz?
Olá, bom dia! O comprovante é a documentação do imóvel, em nosso site você pode conferir toda a documentação necessária. Caso tenha mais alguma dúvida, nos envie mensagem no privado em uma de nossas redes sociais. ma.equatorialenergia.com.br/sua-conta/solicitar-ligacao-nova/
Aluguei minha casa e a energia estava no nome do inquilino e ele saiu do alugueu sem pagar a fatura, quero passar para o meu nome mas nao tenho nada a ver com essa dívida como posso passar para o meu nome sem ter que pagar a divida de outro?
Olá, boa tarde! Você pode solicitar ou em uma de nossas agências ou pelo site, você leva a sua documentação, e contrato de aluguel, pedindo para colocar em seu nome de volta. ma.equatorialenergia.com.br/sua-conta/troca-de-titularidade/
Eu aluguei uma casa e a conta dela é bastante cara eu queria colocar no baixa renda mas não dá porque o documento está no nome do dono e eu só sou inquilino, antes dava pra colocar e agora não mais, vocês podem ajudar?
Olá, boa tarde! poderia nos enviar mensagem no privado de uma de nossas redes sociais, para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível?
tenho que pedir pra religar caso esteja cortado?
Olá, boa tarde! Sim, você deve solicitar através ou da central 116, ou pelo whatsapp da Clara(98)2055-0116, ou pelo site. ma.equatorialenergia.com.br/sua-conta/religa/
Gente alguém aí pode me ajudar ? Qual documento além do contrato do imóvel pode ser usado como comprovante de vínculo?
Olá, bom dia! Para a solicitação de ligação nova, é necessário apresentar um desses documentos: ou um contrato dizendo que ou você comprou, ou se foi doado, ou cedido, ou alugado. Os documentos que podem ser apresentados: Escritura pública, registro do imóvel, título definitivo, declaração de compromisso de compra e venda, se foi cedido é o documento/contrato de cersão, se for doado é a documentação/contrato de doação. Caso tenha mais dúvidas, nos envie mensagem no privado de uma de nossas redes sociais. Ficamos à disposição.
E quando a pessoa não tem esses documentos?
A casa que eu moro foi construído pelo meu marido o terreno era do meu sogro que foi doado uma parte desse terreno pra fazer nossa casa. Como fica se nao tem documentos???
Olá, bom dia! Poderia nos enviar mensagem no privado de uma de nossas redes sociais para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível? Ficamos à disposição.
@ Estou esperando vocês me responderem lá
No meu caso fiquei com um debito 11.000 paguei a metade si depois a moca me disse que era so levar o contrato de locação agora quem tem que me devolver o dinheiro?
Olá, bom dia! Poderia nos enviar mensagem no privado de uma de nossas redes sociais, para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível? Ficamos à disposição.
Boa noite minha irmã deixou um débito na minha casa fui fazer ezensão de débito a CPFL n asseito pq ela tem o msm sobre nome meu levei todos os documentos contrato msm assim n aceito agora n sei que eu faço por favor me ajuda
Olá, bom dia! Poderia nos enviar no privado de uma de nossas redes sociais para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível? Ficamos à disposição.
Atendimento e ruim n tem como acompanhar o pedido de trocar de titularidade tenho 2 whatsapp da empresa la não tem uma opção pra vc acompanhar tinha que ter uma opção pra quê nós pode-se acompanhar tou esperando du 1 primeiro até agora dia 6 nunca tive uma resposta meu caso e q eu moro na casa e ta no nome da minha esposa so q ela não Mora comigo então fizemos um contrato ai tou esperando a resposta de VCS uma semana sem energia e moleza né 😢 tou pra procurar o procon
Olá, bom dia! Lamentamos pelos transtornos. Você pode acompanhar as solicitações através do nosso site, na aba Acompanhar protocolos. Caso precise de ajuda, nos envie mensagem no privado de uma de nossas redes sociais. Ficamos à disposição. ma.equatorialenergia.com.br/acompanhamento-de-protocolos/
No caso eu quero passar o nome da conta pra outro pessoa precisar quê a outra pessoa vá mais eu para passar ou só eu com os documentos dela resolver
Olá, boa tarde! Você pode ir sim, ou se preferir pode solicitar através do nosso site. ma.equatorialenergia.com.br/sua-conta/troca-de-titularidade/
não tem mais essa opçao no acesso rapido
Onde fica conta contrato
Olá, boa tarde! Fica na parte superior da fatura, tem especificado dizendo: conta contrato.
Quero passar a energia da casa da minha mae para meu nome pra abater na minha geracao de energia. Como fazer?
Olá, boa tarde! Poderia nos enviar mensagem no privado de uma de nossas redes sociais, para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível?
Tem nem vergonha de mentir em,fora a procuração de dono da casa,nada haver,aqui no nordeste tdo é pior😢
O site é horrível! Não carrega os documentos pra enviar.
Olá, bom dia! Lamentamos pelos transtornos. Poderia nos enviar mensagem no privado de uma de nossas redes sociais para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível? Ficamos à disposição.
Essa empresa não é seria, tenho uma sorveteria, já paguei a fatura, já tem dois dias, tomei um prejuízo enorme, e a equatorial ainda não ligou.
Olá, boa noite! Poderia nos enviar mensagem no privado de uma de nossas redes sociais, para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível?